Among the diverse perspectives of value creation throughout history, recent studies imply that CFOs and finance officials can contribute to a holistic value creation process by integrating different business values. Therefore, this study aims to research whether the current dilemma of intangible assets (customer data) plays an important role in financial activities to lead to business value creation. The literature review highlights three independent variables; customer loyalty, decision-making, and predicting that are tested for an effect on the dependent variable value creation. Additionally, previous studies highlight data as efficiently utilized in cross-functional environments. A moderating variable cross-functional teams is thereby examined if it has a moderating effect. An online questionnaire was sent to 56 companies who were interested in participating, of which eventually 42 companies responded. Given the low response rate, the results revealed that decision-making was significant and valuable for the finance department’s value creation. However, the moderating effect significantly revealed, on the contrary, to strengthen predicting capabilities for the finance department to create value. / Begreppet värdeskapande har historiskt sett studerats utifrån olika perspektiv. Tidigare studier har visat på att finansavdelningen kan, utöver de traditionella uppgifterna, bidra till att skapa värde inom företaget. Med bakgrund i detta är syftet med studien att undersöka huruvida det nuvarande dilemmat med immateriella tillgångar (kunddata) spelar en viktig roll i finansiella aktiviteter för att leda till skapande av affärsvärde. En litteraturöversikt i studien belyser följande värden som kunddata eventuellt leder till: kundlojalitet, beslutsfattande och förutsägelser. Variablerna testas i denna studie för att se om det, ur ett finansiellt perspektiv, har en effekt på värdeskapande. Tidigare studier visar även att data kan användas effektivt i tvärfunktionella miljöer. En modererande variabel tvärfunktionella team undersöks därmed för att se om den har en interaktionseffekt. Ett frågeformulär sändes till 56 företag som var intresserade av att delta, varav 42 företag svarade. Givet bristen på antal respondenter, visar resultatet att beslutfattande är en värdefull faktor för värdeskapande. Resultatet av moderatorn visar att den styrker relationen mellan förutsägelser och värdeskapande för finansavdelningen.

Då färre forskning har riktats mot kollektiv sensemaking hos tvärfunktionella team, ämnar denna studie att kasta ytterligare ljus över den komplexitet som det innebär i situationer av samverkan. Således kommer djupare förståelse utvecklas för vilka aspekter som påverkar en kollektiv sensemaking. Detta är en kvalitativ studie med ett abduktivt förhållningssätt. Den empiriska datan samlades in genom semistrukturerade intervjuer och analyseras i narrativ form. Studien är av interpretivistisk prägel, det vill säga tolkande. Expertiser, Obefogad tillhörighet; Beröringspunkter; Egen förståelse; Kompromisser; Horisontell kommunikation; Kommunikationsforum; Tydligt syfte; Att veta ‘nog’ mycket, visade sig vara aspekter som kan påverka förmågan till kollektiv sensemaking. Samtliga aspekter ger upphov till behovet av mer anpassad sensegiving. / As less research has focused on collective sensemaking in cross-functional teams, this study aims to shed further light on the complexity that it entails insituations of collaboration. Therefore, a deeper understanding will be developed of the aspects that influence a collective sensemaking.' This is a qualitative study with an abductive approach. The empirical data were collected through semi-structured interviews and analysed in narrative form. The study is of an interpretivist nature. Expertise; Unjustified belonging; Intersections; Own understandings; Compromise; Horizontal communication; Communication forum; Clear purpose; Knowing ‘enough’, turned out to be aspects that can affect the ability for collective sensemaking. All aspects give further need for a more adaptive sensegiving.

The automotive industry with its highly competitive environment together with high research and development costs is struggling to increase shareholder return. Cross-functional teams are employed to source suppliers which are helping to reduce production and development costs in close cooperation with the other departments. When working in a competitive environment and with external actors, intellectual property becomes increasingly important and organizational effort is directed to increase the generation and usage of such. Patent portfolio analysis is a well-known tool used to extract information from surrounding actors’ patents, which traditionally mainly was used for product development, but has potential to increase gross profit through cross-functional sourcing teams as well.  The purpose of this study is to investigate how to implement and use patent portfolio analysis as a cross-functional tool in the automotive industry. In order to fulfill the purpose, a qualitative case study has been conducted including both qualitative interviews, as well as action research in the form of workshops at the case company. The results were analyzed using a tailored framework denominated the system integration model which is a combination of the technology acceptance model and the managing strategy framework. The systems integration model was developed and validated by the researchers during the research process. The research result shows that patent portfolio analysis has a high perceived usefulness but a low actual system use within the studied company, especially in the sourcing department. The main barrier to use patent portfolio analysis cross-functionally was that the intellectual property strategy was not yet fully communicated and linked to the different departments’ objectives. There were also barriers found in the communication between- and the understanding of- each other’s departments, which could be reduced by increased education and promoting clear contact points and guidelines. The final conclusion of this research was that patent portfolio analysis likely could be used cross functionally to map the competitive landscape and increase gross profit by protection innovations through product development and sourcing. / Fordonssektorn kännetecknas av höga utvecklingskostnader och en konkurrenskraftig marknad där aktörerna strävar mot vinst till aktieägare. För att ge en hög avkastning till aktieägarna så arbetar man i tvärfunktionella team för att minska produktion och utvecklingskostnader samt för att anlita de bästa leverantörerna. Att arbeta i en konkurrenskraftig miljö med externa aktörer gör att immateriella rättigheter blir allt viktigare och företag satsar därför stora resurser för att detta ska hanteras på rätt sätt. Patentportföljanalys är ett välkänt verktyg för att extrahera information från omgivande aktörers patent, vilket traditionellt främst har använts i produktutveckling, men även har potential att öka bruttoresultat genom ett effektivare samarbete över avdelningar i tvärfunktionella inköpsteam. Syftet med denna studie är att undersöka hur man implementerar och använder patentportföljanalys som ett tvärfunktionellt verktyg inom fordonssektorn. För att uppfylla syftet har en kvalitativ fallstudie genomförts genom kvalitativa intervjuer och workshops vid det undersökta företaget. Resultatet analyserades med hjälp av ett skräddarsytt ramverk som forskarna för denna undersökning benämnt som ”the system integration model”. Det här ramverket sammansvetsar den välkända modellen ”technology acceptance model” som syftar till att undersöka acceptans av ny teknik och den välkända modellen ”Managing four processes” som handlar om hur man skapar ett strategiskt management verktyg. ”The system integration model” utvecklades och validerades av forskarna i flera steg under studien. Resultatet visar att patentportföljanalys har en hög uppfattad nytta trots att det är låg systemanvändning i det undersökta företaget i dagsläget, särskilt i inköpsavdelningen. Den största barriären för användandet av patentportföljanalysen verkar vara att företagsstrategin för immateriella rättigheter ännu inte har kommunicerats och kopplats till de olika avdelningarna fullt ut. Det noterades även barriärer i kommunikationen mellan- och förståelsen för- de olika avdelningarna, vilken kan minskas genom utbildning och tydliga kontaktpunkter och riktlinjer. Den här undersökningen indikerar ytterligare på att patentportföljanalys är användbart i tvärfunktionella team då det ger möjligheten att kartlägga konkurrenslandskapet, säkra produkt- och eftermarknadsexklusivitet och förbättra leverantörsavtal, vilket i sin tur kan öka bruttovinsten.

Under de senaste åren har digitaliseringen av fysiska produkter ökat, och allt fler företag har därmed börjat implementera digitala komponenter i sina produkter. Att implementera mjukvara i en analog produkt innebär nya utmaningar för produktutvecklingsteam som tidigare arbetat med att ta fram analoga produkter. Många företag har i och med digitaliseringen valt att anpassa sina produktutvecklingsmetoder med målet att integrera de digitala och analoga produktutvecklingsprocesserna med varandra. Syftet med studien är att undersöka hur produktutvecklingsprocesserna ser ut idag på produktutvecklande företag som har genomgått en digitalisering. De aspekter som har tagits extra hänsyn till är projekttid, produktutvecklingsmetod, företagets organisering och struktur samt insamling och implementering av användardata i produktutvecklingsprocessen. Företag som utvecklar uppkopplade produkter för hemmet är exempel på företag som just nu genomgår en digitalisering av tidigare analoga produkter, därför har företag med detta spår valts som inriktning vid denna studie. Studien har utförts genom en inledande litteraturstudie följt av kvalitativa intervjuer med fyra responderande företag, som samtliga utvecklar uppkopplade hemprodukter vilka innehåller IoT-teknologi. Studien visar att företagen strävar mot ett agilt arbetssätt, men att det finns svårigheter med att integrera hårdvaru- och mjukvaruutveckling i produktutvecklingsprocesserna. Trots detta upplevs utvecklingstiden i projekt som oförändrad jämfört med innan digitaliseringen. Det framkommer även att tvärfunktionalitet hos utvecklingsteamen är en fördel i samspelet mellan de digitala och analoga delarna av produktutvecklingen. Studien visade slutligen att kunddata som samlas in via digitaliserade produkter används av företag som ett verktyg för att effektivisera produktutvecklingen. / In recent years digitalization of physical products has increased, and many companies has therefore started to implement digital components in their products. To add software to an analog product creates new challenges for the product development teams, which up until then mainly have been developing analog products. Many companies have, as a result of the digitalization, chosen to adapt their product development methods to manage the integration between digital and analog development processes. The purpose of this study is to investigate what the product developing process looks like today in companies that have digitalized their products. The aspects that are specifically considered are; project duration, product development method, organizational structure of the company, and implementation of big data in the product development process. Companies that develop products for home use is one example of companies that are going through a digitalization process of their previously analog products, which is why this branch of companies is targeted in this study. The study was conducted through an initial literature study, followed by interviews with four responding companies, who all develop connected home products containing IoT-technology. The study shows that the companies aim for a more agile work procedure, but that there are problems with integrating hardware and software development in product development processes. Nonetheless, the time duration of the projects does not appear to have changed significantly in comparison to pre-digitalization. It is also revealed that cross-functional teams are an advantage within the collaboration between the digital and analog parts in the development process. The study finally shows that big data, collected through digitalized products, is used by the companies as a tool for increasing the effectiveness of the product development.

Konkurrensen på marknaden blir allt tuffare och i takt med detta blir kundperspektivet en allt viktigare framgångsfaktor. Syftet med denna rapport är därför att undersöka och fördjupa förståelsen för hur företag inom vitvarubranschen använder sig av användarinvolvering i produktutvecklingsprocessens olika faser. Dessutom ska det skapas en förståelse för vad detta ger för effekter för företaget samt hur de använder och sprider kunskap från involveringen av konsumenter. Forskningsfrågorna besvarades genom en djupgående litteraturstudie för sedan att bygga upp en teoretisk referensram och därigenom få en uppfattning av rådande teorier och metoder som används vid kundinvolvering. Detta jämfördes sedan med en semistrukturerad intervjustudie där kundinvolvering inom vitvarubranschen undersökts. Respondenterna som deltog i intervjustudien var anställda hos Electrolux, ett internationellt företag som arbetar med vitvaruprodukter. Studien visar att det finns olika åsikter kring kundinvolvering vad gäller i vilka faser konsumenten ska involveras i processen och i vilken grad involveringen ska ske. Resultatet visade att de metoder som används för att integrera användare i produktutvecklingen huvudsakligen används i informationssyfte för att skapa en förståelse och kunskap om konsumentens användande av produkten, som sedan kan användas av produktutvecklarna. Att involvera konsumenter i arbetet ansågs främst ha positiva effekter, men att det fanns vissa svårigheter som var viktiga att ta hänsyn till för att nå ett önskat och användbart resultat. Dessutom visar studien att tvärfunktionella samarbeten bidrar till enklare kommunikation och informationshantering eftersom flera olika funktioner är med under hela produktutvecklingsprocessen. / The competition in the market is getting far more resilient, hence, the customer perspective becomes an increasingly important success factor. The purpose of this report is, therefore, to investigate and immerse the understanding of how companies in the home appliance industry implement customer involvement in the different phases of the product development process. In addition, an understanding of how customer involvement will affect the company and how they use and spread the knowledge from these implementations will be created. The research questions were answered through an in-depth literature study to create a theoretical framework and therefore gain an understanding of prevailing theories and methods used in customer involvement. This was subsequently compared with a semi-structured interview study in which customer involvement in the home appliances industry was investigated. The respondents who participated in the interview study worked at Electrolux, an international company in the home appliance industry. The study shows that there are different opinions about customer involvement regarding the phases in which the consumer should be involved in the process and to what extent the integration should take place. The results of this research indicate that the methods used to integrate users in the product development process are mainly for informational purposes, to create an understanding and knowledge of the consumer's use of the product. This knowledge could later on can be used by the product developers. Involving consumers in the process was considered to have positive effects, however there were some difficulties that were important to take into account in order to achieve a desired and useful result. The study also shows that cross-functional teams could contribute to easier communication and information management since many different functions are involved throughout the product development process.

Under de senaste decennierna har hantering av leverantörsrelationer blivit en viktig konkurrensfaktor för företag världen över. Denna uppsats kommer delvis att presentera teorin bakom hantering av leverantörsrelationer och integrera den med värdesamskapande vilket är ytterligare en viktig aspekt för företag som önskar att implementera ett vinn-vinn-tänk med sina samarbetspartners. Studien har genomförts på inköpsavdelningen på Valmet i Karlstad med syfte att identifiera vad som är värdeskapande i ett leverantörsförhållande. Den empiriska datan har analyserats för att sedan omvandlas till aktiviteter som kan appliceras i ett tidigt skede av en produkt/projektcykel. Detta leder in på Design to Cost vilket utgör den tredje och sista grunden för litteraturstudien av detta arbete.   Denna studie inleddes med en litteraturstudie, med fokus på de tre huvudämnena; hantering av leverantörsrelationer, värdesamskapande och Design to Cost. Denna studie sammanställdes sedan i ett teoretiskt ramverk som följdes upp med en kvalitativ datainsamling. Semistrukturerade intervjuer användes under två olika delar av studien, först intervjuades anställda på Valmet i Karlstad och därefter företagets leverantörer. Under analysen jämfördes insamlad data med det teoretiska ramverket.   Resultaten visar att värdesamskapande i studiens kontext främst bygger på kommunikation och tillit. Det är också viktigt att veta i vilken fas involveringen av leverantörer bör uppnås. Eftersom det här är en studie som fokuserar på Design to Cost, rekommenderas det att involvera leverantörerna i ett tidigt skede. Som ett resultat ökar antalet möjligheter och samarbetet är mindre begränsat av tekniska designbeslut etc.   De identifierade aktiviteterna från analysen har prioriterats i en matris och en rekommendation har skapats delvis till Valmet, men också till liknande branscher. Eftersom resultatet bygger på empirisk data analyserad ur ett teoretiskt perspektiv, kan det därför motiveras att lösningarna är generella i en viss utsträckning och därmed tillämpbara i andra kontext. Aktiviteterna har delats in i 4 teman; kommunikation, samarbete, informationsdelning och kategorisering. Förslagen på aktiviteter berör bland annat utbildning, uppföljning och återkoppling, intern benchmarking, utvecklingsplaner, tvärfunktionella team, kvalitetssäkring, prognostisering, kostnadsnedbrytning samt kategorisering av leverantörer/kund och produkter. / In recent decades supply relationship management have become a competitive factor for companies worldwide. This master thesis will partly address the theory of supply relationship management and integrate it with value co-creation, which is an additional important aspect for companies wanting to implement a win-win thinking with their collaborative partners. The study have been conducted at the purchasing department at Valmet in Karlstad with the purpose of identifying value creation in a supplier relationship. The empirical data have been analyzed to represent activities that can be applied in an early stage of a product/project cycle. This leads to Design to Cost, which constitutes the third and last foundation for the literature study of this work.   This study started with a literature review, focusing on the three main subjects; supply relationship management, value co-creation and Design to Cost. This review was then concluded by a theoretical framework and followed up with a qualitative data collection. Semi-structured interviews were used in two different parts of the study, first with employees at Valmet in Karlstad and then with their suppliers. During the analysis the data was compared to the established theoretical framework.   The results show that value co-creating in the study's context is based foremost on communication and trust. It is also important to know at what phase the involvement should be accomplished. As this is a study focusing on Design to Cost it is recommended to involve the suppliers at an early stage. As a result more opportunities are given and the cooperation is less restrained by any technical design decisions etc.   The identified activities from the analysis have been prioritized and a recommendation have been created partly to Valmet, but also to similar industries. As the result is based on empirical data analyzed from a theoretical perspective, it can therefore be justified that the solutions are general to a certain extent and thus applicable in other contexts. The activities have been divided into 4 themes; communication, collaboration, information sharing and categorization. For instance, the proposals for activities concern education, follow-ups and feedback, internal benchmarking, development plans, cross-functional teams, quality assurance, forecasts, cost breakdown as well as categorization of supplier/customer and products.