Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-10-11T16:25:39Z No. of bitstreams: 1 Anderson Vieira de Lima Webber_.pdf: 710851 bytes, checksum: 049e443f63c62861c99d5485f4e9a1b9 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-11T16:25:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Anderson Vieira de Lima Webber_.pdf: 710851 bytes, checksum: 049e443f63c62861c99d5485f4e9a1b9 (MD5) Previous issue date: 2018-06-26 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Analisamos como podemos pensar a moralidade no âmbito descritivo do comportamento à luz da hipótese de que o agente da ação moral está sujeito à pressão do reconhecimento de outros agentes, e em que medida isso é de relevância para a tomada de decisão. Ao final do trabalho não apresentamos uma resposta para um guia da ação moral, uma norma que possa auxiliar na tomada de decisão frente à dilemas e problemas morais. Ao final teremos clara a ideia de que uma ação pode ser influenciada por reconhecimento com o peso equivalente ao que atribuímos a valores e razões, a importância do reconhecimento sugirirá que valores e razões não poderiam viger sem o reconhecimento. / The present work is a strictly bibliographic study of moral behavior. In order to research, through the work of other researchers, the hypothesis according to which moral behavior is before influenced by values, influenced by the recognition of other moral agents. How can we think of morality in the descriptive scope of behavior in the light of the hypothesis that the agent of moral action is subject to pressure from the recognition of other agents, and that is relevance for decision-making. At the end of this work we will not be with a definitive answer the description of the behavior, because it requires a holistic work of various areas of knowledge. Nor at the end of the work will we have an answer to a moral action guide, a norm that can assist in the decision-making in the face of dilemmas and moral problems. In the end, we will be in the perspective that, before an action is motivated by reasons and values, it is motivated by recognition.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-12-19T13:33:26Z No. of bitstreams: 1 Rosiane Serrano_.pdf: 10021768 bytes, checksum: 5103415853700bb1beda3d9969bf2c13 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-12-19T13:33:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rosiane Serrano_.pdf: 10021768 bytes, checksum: 5103415853700bb1beda3d9969bf2c13 (MD5) Previous issue date: 2018-09-27 / CNPQ – Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / O esporte é constituído por uma cadeia de relações que influencia econômica e socialmente o meio em quese desenvolve. Assim, o tema desta pesquisa é a cadeia produtiva do esporte, em particular, a cadeia produtiva do futebol. O futebol agrega valor econômico para a sociedade à medida que oferece um produto capaz de influenciar a vida das pessoas que dele compactuam direta ou indiretamente. Nessa perspectiva, este trabalho propõe compreender sistemicamente o esporte enquanto um ecossistema produtivo para que se possa amplificar a agregação de valor econômico deste para a sociedade. Para atender a esseobjetivo, este estudo utiliza métodos múltiplos de pesquisa. Para tanto, inicia-se com o desenvolvimento de uma revisão sistemática de literatura do tema em questão. A partir da revisão, emergem proposições para a coleta de dados, que foi realizada por meio de entrevistas com especialistas em futebol. A análise de dados coletados é realizada com basena análise de conteúdo e, posteriormente, os elementos elencados pelas entrevistas suportam o desenvolvimento dos modelos de Ecossistema de Valor do Futebol, de análise sistêmica e de avaliação dos pontos de alavancagem, por meio de um Modelo de Dinâmica de Sistemas. Como resultado, a pesquisa aponta que o futebol agrega valor diretamente à sociedade a partir de seu Demonstrativo de Valor Adicionado, e indiretamentepor meio de ganhos de terceiros com o clube, no caso hotéis e rentabilidade de jogos. / The sport consists of a chain of relations that economically and socially influences the environment in which it develops. Thus, the theme of this research is the sport’s productive chain, in particular, the soccer’s productive chain. Soccer adds economic value to society as it offers a product capable of influencing the lives of people who directly or indirectly cope with it. From this perspective, this work proposes to understand the sport as a productive ecosystem, systemically, so that it can amplify its economic value to society. To meet this goal, this study uses multiple search methods. To do so, it begins with the development of a systematic literature review of the subject herein addressed. From the review, proposals for data collection emerge, which were carried out through interviews with soccer specialists. The data analysis was carried out based on the content analysis and, later, the elements listed by the interviews support the development of the Soccer Value Ecosystem models, of systemic analysis and evaluation of leverage points, by means of a Model of Systems Dynamics. As a result, research points out that soccer adds value directly to society from its Added Value Statement, and indirectly through third-party winnings with the club, in the hotels case and game profitability.

Submitted by Gisely Teixeira (gisely.teixeira@uniceub.br) on 2018-07-20T14:23:22Z No. of bitstreams: 1 61550011.pdf: 520036 bytes, checksum: 50ea16ab33de0309e6ef84fbfd02dc14 (MD5) / Rejected by Fernanda Weschenfelder (fernanda.weschenfelder@uniceub.br), reason: mestrado on 2018-07-23T15:04:28Z (GMT) / Submitted by Gisely Teixeira (gisely.teixeira@uniceub.br) on 2019-01-14T16:17:25Z No. of bitstreams: 1 61550011.pdf: 520036 bytes, checksum: 50ea16ab33de0309e6ef84fbfd02dc14 (MD5) / Approved for entry into archive by Fernanda Weschenfelder (fernanda.weschenfelder@uniceub.br) on 2019-01-14T16:32:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 61550011.pdf: 520036 bytes, checksum: 50ea16ab33de0309e6ef84fbfd02dc14 (MD5) / Made available in DSpace on 2019-01-14T16:32:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 61550011.pdf: 520036 bytes, checksum: 50ea16ab33de0309e6ef84fbfd02dc14 (MD5) Previous issue date: 2017 / O trabalho se presta a analisar obstáculos jurídicos atuais à integração tributária mais adequada do Brasil no MERCOSUL para, ao fim, propor caminhos às respectivas superações. Nesse desiderato, três questões principais são tratadas: o debate doutrinário e jurisprudencial acerca da hierarquia entre normas infraconstitucionais brasileiras e os tratados internacionais em matéria tributária, cujo deslinde ainda aguarda o fim do julgamento, pelo Supremo Tribunal Federal, do Recurso Extraordinário tombado sob o número 460.320, o que conferirá maior segurança jurídica aos planejamentos de negócios dentro do MERCOSUL; a tripartição constitucional da competência para tributação sobre consumo no Brasil, diferente em alguns aspectos do modelo de IVA (Imposto sobre Valor Agregado) adotado pelos demais membros do Bloco; e, por fim, a possibilidade de simplificação da forma de recolhimento dos tributos incidentes sobre bens e serviços provindos de nações do MERCOSUL, por via da implementação de um "SIMPLES MERCOSUL".

Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-05-12T20:17:52Z No. of bitstreams: 1 proposta_ferramenta.pdf: 2337946 bytes, checksum: 0c30e57b5937580a6c29049ce4d68e8f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-12T20:17:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 proposta_ferramenta.pdf: 2337946 bytes, checksum: 0c30e57b5937580a6c29049ce4d68e8f (MD5) Previous issue date: 2011 / Nenhuma / O pensamento enxuto tem provocado mudanças representativas nas áreas produtivas. Estas alterações vêm sendo medidas equivocadamente pelos sistemas de gestão financeira, em razão de os pressupostos ainda estarem embasados na mentalidade de produção em massa, defendendo que as otimizações locais isoladas traduzem a otimização global da empresa. Diante disso, é possível afirmar que a contabilidade tradicional não é capaz de prover as informações necessárias à correta tomada de decisão em companhias enxutas. Maskell e Baggaley (2004) enfatizam as necessidades de alinharem-se as metas do lean com as práticas financeiras. Com isso, o interesse no método da contabilidade enxuta torna-se um subproduto de interesse em todo o movimento enxuto de uma companhia. O pensamento enxuto tem por finalidade melhorar os negócios, concentrando-se naquilo que o cliente deseja, seja o cliente interno e/ou externo, eliminando etapas e processos que não agreguem valor. A Contabilidade Enxuta faz parte deste movimento, assim como todas as demais formas utilizadas para alcançar a melhoria contínua do negócio. Para o cumprimento do objetivo proposto, utilizou-se a metodologia de estudo de caso, com a aplicação em uma empresa do setor de equipamentos rodoviários fora de estrada. Como resultado, desenvolveu-se uma ferramenta capaz de medir e analisar o grau de aderência dos processos contábeis frente aos conceitos do modelo Lean Accounting. / Lean thinking has caused changes in the representative production areas. These changes have been mistakenly measures for financial management systems, because of the assumptions are still grounded in the mentality of mass production, arguing that the isolated local optima reflect the companys global optimization. Therefore, we can say that traditional accounting is not able to provide the information necessary for correct decision making in lean companies. Maskell and Baggaley (2004) emphasize the need to align themselves with the goals of lean financial practices. As a result, interest in lean accounting method becomes a byproduct of interest in the whole movement a lean company. Lean thinking aims to improve business, focusing on what the customer wants, is the internal customer and / or external processes and eliminating steps that add no value. Lean Accounting is part of this movement, as well as all other tools used to achieve continuous improvement of the business. To achieve the objective proposed, we used the methodology of case study, with the application in a company in the road off-road equipament. As a result, we developed a tool to measure and analyze the degree of compliance of accounting processes forward the concepts of Lean Accounting model.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-07-02T18:04:52Z No. of bitstreams: 2 Alexsandro Lopes.pdf: 865523 bytes, checksum: 8887e54580cd40a029856f7755bfff87 (MD5) Alexsandro Lopes.pdf: 865523 bytes, checksum: 8887e54580cd40a029856f7755bfff87 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-02T18:04:52Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Alexsandro Lopes.pdf: 865523 bytes, checksum: 8887e54580cd40a029856f7755bfff87 (MD5) Alexsandro Lopes.pdf: 865523 bytes, checksum: 8887e54580cd40a029856f7755bfff87 (MD5) Previous issue date: 2012-05-17 / Nenhuma / A Governança Corporativa pode ser entendida como o conjunto de mecanismos de incentivo e controles, internos e externos, que visam minimizar os custos decorrentes do problema de agência. O tema é importante em vista da ampla difusão da hipótese de que as práticas de Governança afetam o valor e o desempenho das empresas. A dissertação investiga se a estrutura de governança corporativa foi relevante para as companhias abertas brasileiras no período de 2000 a 2010 e se as companhias com práticas de governança adequadas às recomendações do IBGC e da CVM alcançaram maior valor de mercado ou melhor desempenho. Foram consideradas cinco variáveis de governança: segregação nos cargos de diretor executivo e presidente do conselho (SC), tamanho do conselho (TOT), independência do conselho (INDEP), adesão aos níveis de governança corporativa (GC) e ações livres ou “free float” (FF). Aplicando técnicas de dados em painel entre as variáveis dependentes de valor e desempenho e as variáveis independentes de governança corporativa, a variável (SC) apresentou forte evidência de que, em média, empresas que tiveram pessoas distintas ocupando os cargos de diretor executivo e presidente do conselho foram mais valorizadas pelo mercado. Contrariando a situação esperada, em relação à variável de independência do conselho (INDEP) as empresas com grau de independência mais elevado tiveram desempenho financeiro inferior às demais. A variável free float apresentou correlação negativa com o valor das empresas. A variável de adesão aos níveis de governança corporativa (GC) e tamanho do conselho (TOT) não apresentaram relação estatística significativa com as variáveis de valor e desempenho. / Corporate governance can be understood as a set of incentive and controls mechanisms, internal and external, which aim to minimize the costs of the problems arising from the agency. The issue is important because it is widely held assumption that governance practices affect the value and of the performance company. This thesis investigates whether the corporate governance structure was relevant to Brazilian companies from 2000 to 2010 and the recommendations of the appropriate companies and CVN IBGC achieved higher market value or performance. Five variables were considered Governance: segregation in the positions of CEO and chairman (SC), board size (TOT), board independence (INDEP), the membership levels of Corporate Governance (CG) and free actions or "free float "(FF). Applying techniques of panel data between the dependent variables of value and performance and the independent variables of corporate governance, the variable (SC) presented strong evidence that, on average, companies that had different people holding the positions of CEO and chairman, were most valued by the market. Contrary to the expected situation in relation to variable board independence (INDEP) companies with higher degree of independence had financial performance lower than the others. The free float variable was negatively correlated with the value of companies. The variable levels of adherence to corporate governance (CG) and board size (TOT) showed no statistically significant relationship against the variables of value and performance.

Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-07-07T22:59:54Z No. of bitstreams: 1 14a.pdf: 1030042 bytes, checksum: dd667ddc3532a5aa4ee69ccfdcb496e5 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-07T22:59:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 14a.pdf: 1030042 bytes, checksum: dd667ddc3532a5aa4ee69ccfdcb496e5 (MD5) Previous issue date: 2014-06 / Nenhuma / Esta tese analisa a forma como a inovação e o empreendedorismo social geram valor ao promoverem a mudança nas realidades e nas vidas de pessoas, superando as condições de múltipla vulnerabilidade e exclusão. Trata-se de um estudo caracterizador e comparativo de três organizações econômicas socialmente inclusivas: CooperGet, CataVida e Rede Industrial de Confecção Solidária. Estas organizações foram viabilizadas pela intervenção de agentes empreendedores sociais, respectivamente: empresário, gestão pública municipal e organização da sociedade civil. O propósito principal deste estudo reside em analisar como o valor social é gerado e em identificar como ele é percebido pelos empreendedores e pelos participantes beneficiados. A pesquisa encontra respaldo nos centros acadêmicos de Inovação e Empreendedorismo Social, e nas teorias econômicas e sociais voltadas a promover o desenvolvimento econômico e social, de forma integral e sustentável, para além da racionalidade voltada ao autointeresse. Tais perspectivas se inscrevem na clássica e contemporânea Sociologia Econômica, que identifica a sociedade e a economia como mutuamente enraizadas e imbricadas, e na Economia Social, voltada a construir soluções econômicas e sociais para os problemas gerados na economia de mercado mundializada e excludente. A realização da pesquisa se deu através da coleta de dados primários e secundários, cuja análise foi com base em referenciais da Análise de Conteúdo e, complementariamente, nos estudos discursivos, para se observar manifestações no nível da linguagem, no que diz respeito a sentidos e efeitos de sentidos a partir de aspectos sociais, culturais e históricos de sujeitos, bem como para pensar nas suas condições de produção 7 discursiva. Os resultados do estudo revelam significativas mudanças na realidade e na vida dos participantes, indicando complexos e diversificados processos de geração e percepção de valor social. No entanto, ainda persistem elementos contraditórios que dificultam as novas práticas sociais, tais como, a alienação, a baixa autoestima, a dependência e o oportunismo, mostrando que o novo habitus, fruto de uma consciência de sujeitos emancipados, pode ser um porvir em curso, com seus desafios e contradições, mas que, por hora, ainda revelam processos dependentes dos agentes empreendedores. / This thesis examines the way innovation and social entrepreneurship create value by fostering change in people’s realities and the lives, overcoming the conditions of multiple vulnerability and exclusion. This is a characterized and comparative study of three social inclusive economic organizations: CooperGet, CataVida and Rede Industrial de Confecção Solidária. These organizations were made possible by the active involvement of social entrepreneurs, respectively: entrepreneur, municipal public administration and civil society organization. The main purpose of this study is to analyze how the social value is generated and identify how it is perceived by the entrepreneurs and benefit participants. The research finds support in the academic centers of Innovation and Social Entrepreneurship and the economic and social theories aimed at promoting economic and social development in a comprehensive and sustainable manner, beyond rationality focused on self-interest. Such perspectives are based on classical and contemporary Economic Sociology, which identifies the society and the economy as mutually rooted and intertwined, as well as on the Social Economy, aimed at building economic and social solutions to the problems generated in the globalized and exclusionary economy market. The research was made through the primary and secondary data whose analysis was based on references of Content Analysis and complementarily in discourse studies, to observe demonstrations at the language level, as regards the senses and effects of meaning from social, cultural and historical aspects of the subjects and to think in their conditions of discursive production. The study results reveal 9 significant changes in reality and in the lives of participants, indicating complex and diverse processes of generation and perception of social value. However, there are still contradictory elements that hinder the new social practices, such as alienation, low self-esteem, dependency and opportunism, showing that the new habitus, the result of an awareness of emancipated individuals, may be a future in progress, with its challenges and contradictions, but for now, still reveal processes dependent on entrepreneurs agents.

Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-07-09T22:25:06Z No. of bitstreams: 1 26b.pdf: 548409 bytes, checksum: dea18b68447228403a2b9f3bd80fe34f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-09T22:25:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 26b.pdf: 548409 bytes, checksum: dea18b68447228403a2b9f3bd80fe34f (MD5) Previous issue date: 2014 / Nenhuma / Este trabalho investiga o naturalismo moral contemporâneo a partir das variadas formulações do argumento conhecido como a falácia naturalista, assim como do contraponto de algumas teorias não-naturalistas, em especial a de G. E. Moore. Parto da análise destas formulações do argumento no contexto formal da metaética contemporânea, buscando aferir a validade da falácia naturalista no contexto atual, bem como de seus limites na aplicação contra o naturalismo moral. Apresento então o naturalismo moral numa versão humeana, que sugere uma abordagem descritivista da moralidade, em oposição ao viés prescritivista. Trabalho as origens do naturalismo e apresento algumas posições em metaética a fim de melhor entender a situação contemporânea do debate moral no que tange à naturalização da ética, contrastando teorias da ação e do valor quanto ao tema da motivação e da normatividade morais. / This work addresses contemporary moral naturalism from the investigation of an array of formulations of the argument known as the naturallistic fallacy, as from the contrast of a few non-naturalistic theories, especially G. E. Moore’s. Proceeding from the analysis of such formulations of the argument in the formal context of contemporary metaethics, attempting to assert the validity of the naturallistic fallacy in the current context, as so its limits in its application against moral naturalism. Then I am going to present moral naturalism in a humean version, which suggests a descriptivist naturalism instead of a prescriptivist one. Such origins of naturalism will be worked with and some positions in metaethics to further understand of the contemporary situation of the moral debate concerning the naturalization of ethics will be presented, contrasting theories of action and of value on the matter of moral motivation and normativity.

Submitted by Nara Lays Domingues Viana Oliveira (naradv) on 2015-07-20T13:36:40Z No. of bitstreams: 1 EstefaneBergamoEngProdSistemas.pdf: 736931 bytes, checksum: 54dd1e6f39bddbcfac0c53c2c69f1abb (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-20T13:36:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EstefaneBergamoEngProdSistemas.pdf: 736931 bytes, checksum: 54dd1e6f39bddbcfac0c53c2c69f1abb (MD5) Previous issue date: 2010 / Nenhuma / A importância do biodiesel no Brasil não está ligada somente a questões ambientais, mas à inclusão social da agricultura familiar. Com esse objetivo o Governo Federal criou o Programa Nacional de Produção e Uso do Biodiesel (PNPB) que estimulou a produção deste novo combustível na matriz energética brasileira. O Rio Grande do Sul, por ser um dos maiores produtores de soja do País, introduziu esse cultivo como matéria-prima principal para a produção de biodiesel. Este trabalho está baseado em um estudo de caso da governança da cadeia produtiva do biodiesel no Rio Grande do Sul, descrevendo a atual cadeia produtiva do biodiesel no Estado. Para isso, analisa um modelo de governança da cadeia produtiva em dois segmentos: industrial e agrícola, utilizando a metodologia apresentada nesta pesquisa. É importante entender a governança na cadeia produtiva para que uma estratégia de produção possa ser planejada e explorada de forma mais eficaz em cada elo da cadeia. O objetivo dessa pesquisa é caracterizar e analisar a governança dos dois segmentos da cadeia global e da cadeia global de valor do biodiesel no Rio Grande do Sul, identificando que atores têm o papel principal dentro da cadeia produtiva. A pesquisa é um estudo de caso único por ser analisada somente a cadeia produtiva local e de uma cultura como matéria-prima. Para isso, utilizou-se um questionário específico para cada ator entender a visão de governança individual dos atores da cadeia. Os resultados obtidos com este instrumento são de uma cadeia global de valor conduzida pelo comprador e uma estrutura de governança modular. / The importance of biodiesel in Brazil is not only related to environmental issues, but it is also linked to the social inclusion of family farming. In order to achieve social inclusion, the Federal Government created the “Programa Nacional de Produção e Uso do Biodiesel – PNPB” (National Program of Biodiesel Production and Use) which promotes the production of this new fuel in the Brazilian energy matrix. Rio Grande do Sul, as one of the largest producers of soybeans in the country, has introduced this vegetable as the main raw material for biodiesel production. The current project is based on a case study of governance of the biodiesel productive chain in Rio Grande do Sul, which describes the current biodiesel production chain in the state. For this, this paper analysed a model of governance of the production chain into two segments: industrial and agricultural using the methodology presented in the research. It’s important to understand the governance in the production chain, so that a strategy of production can be planned and explored more effectively at every link in the chain. The objective of this research is to characterize and analyse the governance of two segments of the global value chain as well as the governance of global value chain of biodiesel in Rio Grande do Sul. In addition, the project intends to know which actors play the leading parts within the production chain. The research is a unique case study because it only studies the local production chain and one kind of raw material that belongs to this chain. In order to understand the view of governance of each of the leading actors in the chain and characterize the production chain as a whole, it was used a customised questionnaire for each actor in the chain. A global value chain driven by the buyer and a structure of modular governance were the results obtained with this instrument.

Submitted by Fabricia Fialho Reginato (fabriciar) on 2015-08-27T00:03:32Z No. of bitstreams: 1 EduardoWink.pdf: 1299490 bytes, checksum: 60333eeab1348508010e43c1e0a30a00 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-27T00:03:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EduardoWink.pdf: 1299490 bytes, checksum: 60333eeab1348508010e43c1e0a30a00 (MD5) Previous issue date: 2014-02-27 / Nenhuma / O objetivo desta dissertação foi analisar a geração e distribuição do valor adicionado produzido por entidades brasileiras, no período de 2008 a 2012, aos grupos envolvidos na sua criação: Capital, somados os de Terceiros e os Próprios, e Trabalho, por meio da Demonstração do Valor Adicionado (DVA). Para tanto, selecionaram-se cinquenta companhias de dezessete setores, presentes no ranking da revista Exame Melhores e Maiores, edição 2012. A investigação utilizou-se de métodos presentes na abordagem quantitativa e qualitativa de pesquisa objetivando explorar e responder a pergunta: Como tem se comportado a geração e distribuição de valor adicionado ao capital, de terceiros e próprios, e ao trabalho, no período de 2008 a 2012, em entidades brasileiras abertas? O nível de geração de valor adicionado das entidades analisadas oscilou verificando-se grande amplitude entre o que mais transformou – o setor de Serviços com média de 73% da receita transformada em valor adicionado – e o que menos agregou – o setor de Química e Petroquímica com 13% – resultando na diferença de 60% entre os dois setores. No que se refere ao número de funcionários da amostra, as companhias empregaram anualmente 1.187.337 pessoas em média, crescendo 32% no decorrer do período, o que pode explicar a crescente participação dos trabalhadores no valor adicionado gerado. Essas pessoas participaram da geração de riqueza, em termos monetários de R$428 bilhões ao ano ou, valor adicionado per capita médio de mais de R$360 mil. As companhias da amostra direcionaram mais valor adicionado aos capitais, no entanto, a parcela destinada aos trabalhadores cresceu mais e de forma estável, reduzindo-se historicamente a diferença. Das 50 entidades analisadas, 32 destinaram mais valor adicionado aos capitais, e 18 aos trabalhadores. Entre os 17 setores, apenas 4 destinaram mais aos funcionários. Mediante os achados desta pesquisa, é possível concluir que a DVA apresenta-se como um adequado instrumento para análise e comparação da geração e da distribuição do valor adicionado entre os agentes de trabalho e de capital. / The aim of this thesis is to analyze the generation and distribution of added value produced by Brazilian entities from 2008 to 2012, to the groups involved in its creation: Capital, including third-party capital and the entities’ own one; and Work, shown in the Value Added Statement (VAS). Fifty companies, from seventeen different sectors, present in the Exame Melhores e Maiores magazine, 2012 edition, were selected for this purpose. The researched applied both quantitative and qualitative methodology in order to approach and answer the question: How have the generation and distribution of added value to capital (including third-party and own), and to work behaved, between 2008 and 2012, in Brazilian open capital entities? The level of added value generation in the analyzed entities has oscillated, showing the biggest variation in the Service sector, with an average of 73% of revenue turned into added value – and the smallest variation in the Chemical and Petrochemical sector with 13%, resulting in a difference of 60% between the two sectors. Regarding workforce, these companies employ an average of 1.187.337 people yearly, with an increase of 32% in the period. That explains the growing participation of employees in the added value generated. Those people are part of wealth generation, translated into R$428 billion a year, meaning an average added value of R$360 thousand per capita. The companies in the sample have channelized more added value to capital, however the share destined to workers have risen in a more steadily way, reducing the historical difference. 32 from the 50 analyzed entities have addressed more added value to capital, whereas 18 of them, to workers. Among the 17 sectors, only 4 have given more to their employees. With the findings from this research it is possible to conclude that VAS is a suitable instrument for analyzing and comparing the distribution of added value between working agents and the capital.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 458995.pdf: 1659349 bytes, checksum: 7297b4deaf81d5bfc2f67ccf3a9f302f (MD5) Previous issue date: 2014-03-31 / Reaching customer satisfaction through service delivery is considered a critical way source for companies to achieve competitive advantage. Thus, the sources of customer satisfaction has been widely discussed in the marketing field. Based on assumptions of the Service Dominant Logic (SDL), researchers have emphasized the co-creation of value by both customers and suppliers throughout the process of providing services. However, several aspects related to this matter suggest important inconsistencies, perceived by academics and managers. Seeking to clarify these ambiguities, researchers emphasize the need to understand the effects of co-creation of value by consumers and organizations on customer satisfaction. For this reason there have been continuous attempts to explain the effects of customer participation on his/her satisfaction and perceived value during the process of service delivery. Yet, since satisfaction is a complex and abstract factor, the description and understanding of its sources is an essential condition for the comprehensive understanding of how the variable is influenced. To this end, this study proposes a model that connects predictors of customer satisfaction considering SDL assumption and convenience and quality of service as sources that were identified as relevant aspects for customer satisfaction related to financial services. The proposed model tested by means of a study that resorted to multivariate analysis techniques focused on conducting structural equation modeling. A sample of six hundred and eight cases (n = 608) was obtained, which enabled the measurement of the researched variables using existing scales of satisfaction in financial services. The participants were undergraduate students from five different universities, who considered their main provider of banking services to answer the survey questions. The measures for assessing customer satisfaction, economic value, customer involvement, convenience and quality of service have proven reliable and valid. The predictive effects of convenience, economic value and quality of service have proved to be significant for customer satisfaction. Quality of service was identified as a mediator of the relationship between convenience and customer satisfaction. Results, however, have shown that customer participation has a negative impact on customer satisfaction, thus bringing relevant findings to the theme of value co-creation and presenting discussions for future studies. / A busca da satisfa??o do cliente com a presta??o de servi?os ? considerada uma fonte relevante para as empresas obterem vantagem competitiva. Dessa forma, o entendimento dos antecedentes da satisfa??o do cliente tem sido amplamente discutido no campo de marketing, que sinaliza pesquisadores enfatizando a cocria??o de valor com consumidores durante os processos de presta??o de servi?os baseados nas premissas da nova l?gica do servi?o dominante (SDL, do ingl?s service dominant l?gic). Todavia, diversos aspectos relacionados ao tema sugerem not?veis incoer?ncias para acad?micos e gestores. Buscando esclarecer estes aspectos divergentes, pesquisadores destacam o entendimento sobre os efeitos que a cria??o compartilhada de valor entre consumidores e organiza??es provoca na satisfa??o dos clientes. Sendo assim, tentativas de explicar os efeitos que a participa??o do cliente causa na satisfa??o e percep??o de valor durante o processo de presta??o de servi?os t?m sido constantes entre os acad?micos. Entretanto, como a satisfa??o ? considerada um elemento complexo e abstrato, a identifica??o e compreens?o de seus antecedentes s?o essenciais para o entendimento hol?stico de como a vari?vel ? influenciada. Para isto, o presente estudo prop?e um modelo vinculando preditores da satisfa??o do cliente considerando as premissas da SDL e os antecedentes conveni?ncia e qualidade do servi?o, que foram identificados como aspectos relevantes na busca da satisfa??o dos clientes com servi?os financeiros utilizados. Para testar o modelo proposto, foi conduzido um estudo utilizando-se t?cnicas de an?lise multivariada centrada na condu??o de modelagem de equa??es estruturais. Foi obtida uma amostra com seiscentos e oito casos (n= 608), a qual possibilitou a medida das vari?veis investigadas atrav?s da utiliza??o de escalas existentes para o contexto do segmento de servi?os financeiros. Os participantes foram estudantes universit?rios oriundos de cinco diferentes universidades, que consideraram o seu principal prestador de servi?os banc?rios para responder as quest?es da pesquisa. As medidas para avalia??o da satisfa??o do cliente, valor econ?mico, participa??o do cliente, conveni?ncia e qualidade do servi?o se mostraram confi?veis e v?lidas. Os efeitos preditivos da conveni?ncia, valor econ?mico e qualidade do servi?o se apresentaram significantes na satisfa??o do cliente. Foi identificada a qualidade do servi?o como mediadora da rela??o entre a conveni?ncia e a satisfa??o do cliente. Entretanto, a pesquisa demonstrou que a participa??o do cliente apresenta um impacto negativo na satisfa??o do cliente, revelando achados relevantes para os temas de cria??o de valor compartilhada e promovendo discuss?es para futuras abordagens.