Magistro darbo objektas – elektroninių paslaugų kokybės vertinimas. Darbo tikslas - atlikus teorines elektroninių paslaugų kokybės vertinimo studijas, parengti elektroninių paslaugų kokybės vertinimo modelį ir atlikti šio modelio empirinį vertinimą, siekiant identifikuoti atskirų kokybės vertinimo dimensijų veiksmingumą skirtingose kultūrose. Pagrindiniai darbo uždaviniai: atlikti elektroninių paslaugų kokybės vertinimo modelių teorinį vertinimą; parengti elektroninių paslaugų vertinimo modelį; atlikti modelio empirinį vertinimą; identifikuoti atskirų kokybės vertinimo dimensijų veiksmingumą skirtingose kultūrose. Naudojant mokslinės literatūros analizes, bei kiekybinį tyrimą, prieita prie išvados, elektroninės komercijos aplinkoje veikiančios paslaugos yra specifinės, tačiau turi būti pritaikytos vartotojams ir tenkinti jų poreikius. Elektroninių paslaugų kokybės vertinimas padaro kompanijas efektyvesnes bei padeda pasiekti joms aukštesnį lygį vartotojų pasitenkinime ir tokiu būdu išlaikyti juos. Atsižvelgiat į kultūrų skirtumus galima išaiškinti kokį poveikį atskira kokybės vertinimo dimensija daro tam tikroje žmonių grupėje. Į kultūrą orientuota struktūra per vertybių suvokimą padeda suprasti individo motyvaciją ir išeliminuoja daug individualios elgsenos elementų ko pasėkoje paslaugą labiausiai galima derinti prie konkretaus vartotojo ar jų grupės. Mokslinių tyrimų eigoje buvo sukurta nemažai elektroninių paslaugų kokybės vertinimui skirtų modelių, kurių kiekvienas turi... [toliau žr. visą tekstą] / The quality is necessary condition in electronic business as well or even more than in usual. The researches of services quality are very popular in the recent decades, but only in the nearest years there was started to make research on the services quality in the electronic commerce environment. The demand of electronic services quality evaluation increased and forced to look for the dimensions with which would be possible to evaluate the quality of electronic services. The main object of this master thesis is electronic services quality evaluation. The objective is to make the model of electronic services quality evaluation by analysing already existing electronic services quality evaluation approaches and theories, also to make created model empirical evaluation in order to identify different quality evaluation dimensions’ efficiency in different cultures. The main aims of the thesis: to make theoretical analysis of models of electronic services quality evaluation; to create new conceptual model of electronic services quality evaluation; to make empirical evaluation of the model; to identify different quality evaluation dimensions’ efficiency in different cultures. By using scientific literature analysis and quantitative research some conclusions were made. The services which are operating in the electronic commerce environment are specific and should be adopted for customers and fulfil their needs. The evaluation of electronic services quality makes companies more... [to full text]

Šiame darbe aprašomas informacinių technologijų paslaugų tiekėjo procesų gebėjimo vertinimo modelis, paremtas eSCM-SP įvardytomis praktikomis ir leidžiantį atlikti vertinimą pagal ISO 15504-2:2003 reikalavimus. Darbe apžvelgta ISO 15504 ir eSCM-SP modelių sandara. Nusakyti vertinimo modelio sudarymo principai. Pateiktos modelio procesų bei gebėjimo dimensijos. Apžvelgtos naujojo modelio savybės. / This paper deals with construction of information technology service provider’s process capability assessment model. Constructed model implements requirements for process assessment models, defined by ISO 15504-2 standard and is based on the practices taken from the „eSourcing Capability Model for Service Providers“ capability model. A method used for the construction is defined. Features of the new model are identified.

Šiandieninė visuomenė dažnai vadinama žinių arba informacine visuomene. Tai lemia spartūs mokslo bei technikos pokyčiai, o ypač informacinių technologijų plėtojimasis. Elektroninė mokinių pažangos ir pasiekimų vertinimo sistema yra vienas iš šiuolaikinių informacinių technologijų pavyzdžių. Pradėjus diegti šią sistemą buvo siekiama kuo efektyvesnio mokinių ugdymo(si) proceso valdymo. Sistemos tikslas- operatyvus žinių apie mokinių pasiekimus perdavimas jų tėvams (globėjams), pedagogų bei tėvų bendravimo ir bendradarbiavimo vaiko ugdymo klausimais palengvinimas. Internetinėje erdvėje tėvai turi galimybę stebėti savo vaiko pažymius, lankomumą, pamokų tvarkaraščius, gautas pastabas ar pagyrimus, būsimų kontrolinių ir savarankiškų darbų tvarkaraščius ir pan. Ši sistema yra nepakeičiamas pagalbininkas mokinių tėvams (globėjams) kurie dirba užsienyje. Tyrimo objektas-- pedagogų bei tėvų (globėjų) požiūris į elektroninę mokinių pažangos ir pasiekimų vertinimo sistemą bei tėvų švietimą. Tyrimo tikslas- ištirti pedagogų ir mokinių tėvų (globėjų) požiūrį į elektroninę vertinimo sistemą bei įvertinti šios sistemos, kaip grįžtamojo ryšio ir tėvų pedagoginio švietimo priemonės, edukacinį veiksmingumą. Tyrimo metodai: teoriniai įvairios mokslinės literatūros, dokumentų studijavimas ir analizė, empyriniai: kiekybinio tyrimo pagrindu atlikta pedagogų bei mokinių tėvų (globėjų) anketinė apklausa (žr. 2, 3 priedus), statistiniai: tyrimo duomenys apskaičiuoti kompiuterinės duomenų programos... [toliau žr. visą tekstą] / Nowadays society often is named as knowledge or information society. It depends on the rapid science and technical, especially on the information technology development. The electronics achievement assessment system is on of the nowadays information technology examples. Purpose of this system is effective management of pupil’s education process, operative transmission of information about pupils achievement in the school to their parents (guardians), parents (guardians) and schoolmasters communication, collaboration in order to relieve pupils education. In the internet, parents have possibility to observe theirs children’s notes, attendance, school schedule, remarks and compliments, time table of auditorial work and so on. This system is irreversible helper to parents, who are working abroad. The subject of research – Parents (guardians) and schoolmasters viewpoint to electronic achievement assessment system and to parental education. The aim of the research - to investigate and analyze the point of view of the teachers and parents (guardians) about the electronic scoring systems as a feedback and parental educational teaching tools educational effectiveness.The research methods (theoretical) – exploration and analysis various nonfictions, documentation, (empirical): schoolmasters and parents (guardians) poll with form – as background quantitative exploration (look 2, 3 annexes), (statistical): the information of investigation is calculated with Microsoft office Excel 200... [to full text]

Šio baigiamojo magistro darbo tikslas pateikti sprendimus, kaip pagerinti vaistinių darbuotojų vertinimą analizuojamame vaistinių tinkle. Teorinėje darbo dalyje pristatoma vadybos mokslinėje literatūroje pateikiamų vertinimo procesų ir su jais susijusių terminų lyginamoji analizė. Analizuojami, darbuotojų vertinimo procedūrą sudarantys, elementai: daruotojų vertinimo tikslas, vertinimo kriterijai, matavimo skalė, vertinimo metodai, vertinimo subjektas. Analitinėje darbo dalyje pateikiami darbuotojų vertinimo proceso analizės vaistinių tinkle rezultatai, kurie gauti,remiantis pusiau struktūrizuotu ir nestruktūrizuotu interviu, bei stebėjimo metodais. Taip pat įvertinta vaistinės darbuotojų vertinimui naudojama sistema. Projektinėje darbo dalyje pateikti vaistinių darbuotojų formalizuoto vertinimo procesui, kurį sudaro vertinimo procedūra, vertinimo atlikimas, vertinimo pokalbis ir rezultatų įvertinimas, gerinti sprendimai. Taip pat suformuluojamos rekomendacijos tobulinti šiuos vertinimo procedūros elementus: vertinimo tikslus, vertinimo kriterijus ir matavimo skales,vertinimo subjekto parinkimą ir parengimą, vertinimo grįžtamojo ryšio suteikimą. / The master thesis is to provide solutions to improve the assessment of pharmacy employee analyzed pharmacy network. The theoretical part presents the scientific literature presented in the assessment process and related deadlines comparative analysis. Analyzes employee evaluation procedures at the elements: employee assessment, evaluation criteria, scale, evaluation methods, entity of the assessment. At the analytical part of the thesis is employee evaluation process analysis results network pharmacies, which are obtained based on a semi-structured and unstructured interviews and observation techniques. It was also assessed using pharmacy personnel’s evaluation system. At the final part is the pharmacy personnel’s of formalized evaluation process, which consists of the evaluation procedure, assessment testing, assessment interview and evaluation result, improvement solutions. It also formulates recommendations for improving these elements of the evaluation procedure: assessment objectives, evaluation criteria and measurement scales, the assessment entity selection and preparation, giving feedback and evaluation.

Disertacijoje nagrinemos problemos, iškylancios ieškant geriausios mažų sričių vertinimo strategijos. Ieškant geriausios mažų sričių vertinimo strategijos susiduriama su modelio parinkimo, imties plano ir ivertinio konstravimo, neatsakymu vertinimo ir papildomos informacijos panaudojimo problemomis. / In the dissertation special problems that may be encountered in finding optimal estimation strategy for small area estimation, in particular, model diagnostics for small area models, constrained estimation, sample design selection, nonresponse adjustment and borrowing strength across both small areas and time are considered.

Bakalauro baigiamajame darbe siekiama pagrįsti apgyvendinimo paslaugos – Socialinių mokslų fakulteto bendrabučio investicijų diegimą ir atlikti investicijų efektyvumo vertinimą. Investicijos vaidina svarbų vaidmenį ekonomikos vystyme ir efektyviame jos funkcionavime. Lietuvos Respubikos įstatymas nurodo, kad investicijos – piniginės lėšos, materialusis, nematerialusis ir finansinis turtas, kuris investuojamas siekiant iš investavimo objekto gauti socialinį rezultatą( švietimo, kultūros, mokslo, socialinės apsaugos bei kitose panašiose srityse), arba užtikrinti valstybės funkcijų įgyvendinimą. Investicijos yra reikšmingos tuo, kad tai yra indėlis į šalies ekonomikos gerovę, o investicijos į socialinį kapitalą (mokyklas, universitetus) prisideda prie bendro gyvenimo lygio kilimo. Darbo teorinėje dalyje, analizuojami realiųjų investicijų ekonominio vertinimo aspektai bendrąja prasme ir aptariamos investicijos į paslaugas, apžvelgiami investicijų efektyvumo vertinimo metodai. Darbo praktinėje dalyje aprašomas investicinio projekto „Bendrabutis“ poreikio pagrindimas ir įvertinamas investicinio projekto efektyvumas. Investicinio projekto rizika įvertinama taikant jautrumo analizės ir scenarijaus metodus. Atlikus finansinius skaičiavimus ir įvertinus rizikos veiksnius, galima teigti, kad investicinis projektas ,,Bendrabutis“ bus efektyvus ir naudingas Socialinių mokslų fakulteto bendruomenei, jo paslaugomis galės naudotis viso universiteto bendruomenės nariai. / The bachelor’s thesis aims to substantiate the implementation of investment in accommodation service, i.e. dormitory of the faculty of Social Sciences, and to evaluate the efficiency of the investment. Investment plays an important role in economic development and its effective functioning. The law of the Republic of Lithuania states that investments are understood as monetary funds and tangible, intangible and financial assets which are invested in order to receive social outcome from the investment object (in such areas as education, culture, science, social security and similar ones) or to ensure the implementation of state functions. The investments are significant because they make a contribution to the economic prosperity of the country and the investments in social capital (in schools, universities) contribute to improvement of general standard of living. Theoretical part of the thesis analyses the aspects of economic evaluation of real investment in general terms, discusses investment in services and overviews the methods of investment efficiency evaluation. The practical part presents the substantiation of the need for the investment project “Dormitory” and evaluates the efficiency of the investment project. The risk of investment project is evaluated by employing sensitivity analysis and scenario techniques. Having performed the financial calculations and evaluated the risk factors we may draw a conclusion that the investment project “Dormitory” will be efficient... [to full text]

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjamas pieno perdirbimo įmonės AB „Sūrelis“ veiklos efektyvumas. Pirmoji tiriamojo darbo dalis – tai teorinė lietuvių ir užsienio literatūros autorių veiklos efektyvumo sampratos analizė, kurios metu lyginamos, gretinamos įvairių autorių pateiktos efektyvumo sąvokos apibrėžtys, nagrinėjami įmonės veiklos efektyvumo vertinimo principai, apibrėžiama įmonės veiklos efektyvumo vertinimo metodologija. Bakalauro empirinėje dalyje, analizuojant finansines ataskaitas horizontalios, vertikalios analizės būdu, įvertinant įvairias finansinių santykinių rodiklių grupes, tiriamas 2003 – 2013 m. laikotarpio AB „Sūrelis“ veiklos efektyvumas. Koreliacine regresine analize patikriniamas ryšys tarp pagrindinių vidinių įmonės veiksnių, analizuojamu laikotarpiu, galėjusių lemti veiklos efektyvumo lygį. Multiplikatyviniu modeliu nustatomas pieno perdirbimo įmonės plėtros pobūdis, modeliuojama intensyvios plėtros perspektyva. Pagal AB „Sūrelis“ veiklos rodiklių retrospektyvinius duomenis, Tiesinio Trendo, eksponentinio išlyginimo, slankiojo vidurkio modeliais prognozuojami 2014 – 2015 m. pagrindiniai įmonės finansinės veiklos rodikliai. Modeliuojamas geriausios ir blogiausios 2003 – 2013 m. laikotarpiu susiklosčiusios bendrojo pelningumo situacijos pritaikymas 2014 m., imituojant optimistines ir pesimistines rodiklių reikšmes. Pasitelkiant bankroto prognozavimo modelius (Altman, Lis, Taffler ir Tisshaw, Springate), vertinamas AB „Sūrelis“ veiklos tęstinumas... [toliau žr. visą tekstą] / Bachelor thesis deals with the efficiency of activity of the milk processing plant JSC „Sūrelis“. The first part of the research provides the theoretical analysis of the concept of efficiency investigated by Lithuanian and foreign literature authors. It also deals with comparisons of definition of efficiency given by various authors. Moreover, it examines the valuation principles of company’s operational efficiency. Furthermore, company’s operational efficiency of the assessment methodology is defined. The empirical part of the bachelor thesis examines the operational efficiency of JSC „Sūrelis“ for the period of 2003 – 2013 by analysing financial statements. Horizontal and vertical methods of analysis have been used and various financial relative indexes have been evaluated. Correlation regression analysis was used to test the relationship between the main internal company factors during the analysed period, which may have influenced the level of operational efficiency. Multiplicative model helped to determine the nature of development of milk processing plant and to model the perspective of intensive development. With the help of JSC „Sūrelis“ operations’ indexes retrospective data, linear trend, exponential equation and moving average model, the main company’s financial operations indexes were prognosticated for 2014 – 2015. Moreover, the best and the worst appeared profitability situation’s adaptation was modelled during the period of 2003 – 2013 as imitation of the... [to full text]

Finansų rinkos yra svarbi ekonomikos dalis, atliekanti vieną svarbiausių ekonominių funkcijų - perskirsto laikinai laisvas lėšas tarp ūkio subjektų ir kartu įtraukia į investavimo procesą skolininkus. Suteikus paskolą, atsiranda rizika, kad skolininkas neįvykdys savo įsipareigojimų. Vienas iš būdų šiai rizikai valdyti yra skolininko patikimumo vertinimas. Paskolų teikimas yra svarbi banko veikla, nes didžiausią įtaką bankų pelningumui per pastaruosius metus turėjo didėjančios paskolų portfelio pajamos: per 2005 m. paskolų suma mln Lt padidėjo 40,93% daugiau lyginant su praėjusiais metais, o per 2006 m. - pasiekė 96,17% lygį nei ankstesniais metais. Didėjančios paskolų portfelio pajamos lėmė 382,3 mln. Lt, arba 48,6 proc., didesnes nei 2005 metais grynąsias palūkanų pajamas, palyginti su 2005 metais, bankai gavo 100,3 mln. Lt, arba 25 proc., daugiau grynųjų paslaugų ir komisinių pajamų, todėl kiekvienam bankui svarbu tinkamai valdyti kredito riziką, kad išvengtų nuostolių dėl blogų paskolų suteikimo. Tai paskatino giliau panagrinėti esamą situaciją, kuri parodo, kad Lietuvos bankai susiduria su kredito rizika ir, kad nuostoliai susidarę dėl blogų paskolų gali skaudžiai atsiliepti skolintojams. Vienas iš kredito rizikos mažinimo būdų yra tinkamas skolininko patikimumo vertinimas, kuris banke turi didelės įtakos banko užimamai rinkos daliai, bei jo pelningumui. Atlikus mokslinės literatūros analizę, buvo pastebėta, kad skolininko patikimumo vertinimo modelių kaip kredito rizikos... [toliau žr. visą tekstą] / After the bank gives a loan, the risk of not pursuing the liabilities comes, so it needs to be reduced. One way to manage this risk is debtor credibility evaluation. Research object: debtor credibility evaluation. The objektive of this paper is to analyze debtor credibility evaluation and evaluate enterprise “Fausta” evaluation using debtor credibility evaluation models. Debtor credibility evaluation model is made from debtor financial rates and their intake methods. The most analyzed intake methods in science literature are linear discriminant analysis, logit, probit methods; the least used: neural networks, decision trees. In this work debtor credibility evaluation models are analysed, they are classified according to two criterions: qualitative models (descriptive) and quantitative models (estimated). Both classification models can betters evaluation debtor credibility. The following models are used to evaluate enterprise “Fausta” credibility: qualitative models: 6C ir SAPACTRPS and quantitative analysis models: Tafler (1974), Springate (1978), Lis (1999), Shumway (2001), Altman Z modelis (1968), Ohlson (1980), Fulmer (1984). Research of enterprise “Fausta” shows, that bank can give a loan. Qualitative analysis models give qualitative information about debtor’s experience, skills, and purpose of the loan. Quantitative models give more information about financial rates. Biggest disandvantage of qualitative analysis models is human factor. Disandvantage of quantitative... [to full text]

Disertacijoje nagrinėjamos verslo valstybinio reguliavimo rūšies – valstybinio subsidijavimo įtakos verslui problemos bei galimybės padidinti verslo reguliavimo efektyvumą. Pagrindinis tyrimo objektas yra valstybinis subsidijavimas įmonėms, kaip valstybės intervencijos į rinkos funkcionavimą forma. Autoriaus atlikta tyrimo objekto analizė leido nustatyti svarbiausius subsidijų parametrus, lemančius jų įtaką verslui, pasiūlyti naują verslo reguliavimo priemonių vertinimo modelį. Pagrindinis disertacijos tikslas – nustatyti valstybinio subsidijavimo įtaką verslui. Darbe sprendžiami šie pagrindiniai uždaviniai: nustatyti subsidijų poveikiui didžiausią įtaką turinčius parametrus, parengti rekomendacijas subsidijų dydžiui ir formai, kurie leistų siekti didesnio subsidijų efektyvumo, bei suformuluoti pasiūlymus tiek tolimesniems tyrimams, tiek ir verslo reguliavimo priemonių vertinimui. Disertaciją sudaro įvadas, keturi skyriai, rezultatų apibendrinimas, naudotos literatūros, autoriaus publikacijų disertacijos tema sąrašai ir šeši priedai. Įvadiniame skyriuje aptariama tiriamoji problema, darbo aktualumas, aprašomas tyrimų objektas, formuluojamas darbo tikslas bei uždaviniai, aprašoma tyrimų metodika, darbo mokslinis naujumas, darbo rezultatų praktinė reikšmė, ginamieji teiginiai. Įvado pabaigoje pristatomos disertacijos tema autoriaus paskelbtos publikacijos ir pranešimai konferencijose bei disertacijos struktūra. Pirmajame skyriuje analizuojami valstybinio verslo reguliavimo... [toliau žr. visą tekstą] / The dissertation examines type of state regulation of business – state subsidizing effect on business and possibilities to increase the efficiency of business regulation. The main object of analysis is state subsidising to companies as a form or state intervention to market functioning. The author‘s conducted research object analysis allowed the identification of subsidy parameters influencing the effect on business and propose new model for evaluation of business regulation measures. The main aim of dissertation – determine the effect of state subsidising effect on business. The dissertation addresses following key challenges: determine subsidy parameters having biggest influence on subsidy effect, prepare recommendations for subsidy size and form, that will allow higher effect of subsidy, formulate recommendations and proposals for future research and valuations of business regulation measures. Dissertation consists of an introduction, four chapters, research generalisation, a summary of the literature and the author of publications on the dissertation topic and six annexes. Introductory chapter discusses the research problem, the relevance of research and describes the object of the formulated goal and objectives, describes research methodology, scientific novelty, the results of practical significance. Introductory chapter is concluded with the dissertation author publications and conferences, and the thesis structure. The first chapter is devoted to analysis of the... [to full text]

Dаrbo аktuаlumаs. Pаslаugų kokybė yrа esminis konkurencinis prаnаšumаs pаslаugų orgаnizаcijoms. Esminiu jį gаlimа lаikyti dėl to, kаd pаslаugа – tаi visų pirmа yrа sаntykiаi, susitаrimаs ir bendrаdаrbiаvimаs tаrp pаslаugаs teikiаnčios orgаnizаcijos ir vаrtotojo. Ir nors pаslаugos kokybę vertinа vаrtotojаs iš sаvos perspektyvos, tаčiаu teikėjаs privаlo suvokti ir įgyvendinti gаvėjo poreikius, norint išlаikyti vаrtotoją ir kurti įmonės pridėtinę vertę. Dаrbo objektаs. Sporto pаslаugų kokybės vertinimаs. Tiriаmoji problemа. аr sporto pаslаugаs teikiаnčios orgаnizаcijos pаslаugų kokybei keliа įgyvendinаmus reikаlаvimus, ir kаip kokybė аtitinkа lаukiаmus vаrtotojų lūkesčius? Dаrbo tikslаs – Nustаtyti teikiаmų sporto pаslаugų kokybę Plungės rаjono centre. Uždаviniаi: 1.Аpibūdinti pаslаugų kokybės sаmprаtą ir svаrbą. 2.Išаnаlizuoti tаikomus pаslаugų kokybės vertinimų modelius. 3.Ištirti esminius kriterijus vаrtotojui renkаntis sporto pаslаugаs. 4.Įvertinti vаrtotojų lаukiаmos ir pаtirtos pаslаugos kokybę, tаikаnt SERVQUАL pаslаugų kokybės vertinimo modelį. Išvаdos: 1. Pаslаugų kokybė yrа viso personаlo iniciаtyvus sąžiningаs dаrbаs ir kokybės siekis, kur veiksmų reglаmentаvimаs pаdedа išlаikyti pаsiektą kokybę ir pаteikiа аtspirties pаgrindą pаslаugų kokybei gerinti. Pаslаugų kokybė – tаi kompleksinis procesаs, skirtаs vаrtotojo poreikiаms tenkinti ir įmonės įvаizdžiui kurti. Šis procesаs аpimа visus vаdybos elementus ir turi būti nuolаt... [toliau žr. visą tekstą] / The relevаnce of the topic. The quаlity of the service is а key competitive аdvаntаge for the orgаnizаtions. It cаn be considered аs essentiаl, becаuse the service- this is primаrily а relаtionship, аgreement аnd co-operаtion between the orgаnizаtions thаt provide services аnd the user. Аnd while the quаlity of service of the site from their own perspective, however the provider is required to understаnd аnd implement the recipient’s needs in order to keep the customer аnd to creаte аdded vаlue of the compаny. The object of the reseаrch. The quаlity evаluаtion of sports service in Plunge’s region center. The problem of the study. The quаlity of the service, for the modern humаn, must not only correspond the required stаndаrds, but аlso to exceed expectаtions. In order to аchieve these goаls, it is necessаry to choose аn аppropriаte quаlity аssessment model, аnd to be аble to properly аssess the current situаtion. The аim of the reseаrch. – to estаblish the quаlity of the offering sports services in Plunge’s district center. Tаsks of the pаper: 1. To describe the concept аnd the importаnce of the service quаlity; 2. To аnаlyze the quаlity evаluаtion of the аpplicаble theoreticаl models; 3. To investigаte the essentiаl consumers of Plunge’s region needs when choosing sports services; 4. To аssess whаt quаlity userd аre expecting аnd whаt they get by using SERVQUАL the service quаlity evаluаtion model. Conclusions: 1. The quаlity of the service in аn honest work аnd pursuit... [to full text]