網路技術的快速發展，使人與社會的接觸從實體走入虛擬，人與人之間的交流互動，可以透過社群媒體與網站進行意見的交流與資訊，政府單位、典藏機構與公眾人物等具有群眾號召力之訊息發布者，莫不透過網路社群的功能，達成資訊的成功傳遞。典藏機構是一般大眾最為信賴的知識傳播者，隨著社群網站成為主流的資訊中介站，檔案館也開始在2008年設立Facebook粉絲專頁。有鑑於Facebook具有資訊傳播效益，能提升檔案館與使用者意見的直接溝通。本研究旨在瞭解國內外檔案館Facebook粉絲專頁的互動經營模式，透過內容分析、深度訪談與問卷調查法，以不同的角色探討檔案館Facebook的經營策略與網路使用者的互動需求。 本研究以媒介豐富度的指標為基礎架構，透過內容分析法，觀察國內外6所檔案館Facebook粉絲專頁2015年10月至12月間579則貼文的發布頻率、主題內容與互動率，另輔以深度訪談法，探討檔案館Facebook經營者的貼文回饋速度、多元化內容提示與語言多樣性，瞭解國內檔案館Facebook粉絲專頁的經營維護政策。最後採問卷調查法，分析123份有加入檔案館Facebook之使用者對於該社群網站經營狀況的看法，及其認為檔案館最需要改進的地方。 研究結果發現，雖然檔案館的Facebook發文頻率偏高，但卻無法引發使用者共鳴，同時，使用者也認為檔案館之留言回饋率過低，不符需求。由內容分析與深度訪談結果得知，檔案館Facebook粉絲專頁經營者希望借助該社群網站的易用性與即時性，進行該館活動的推廣，而從Facebook頁面中，則可以發現互動率最高的媒體類型分別為相片、影片與連結。問卷調查部分，檔案館的Facebook使用者較能接受口語化的撰寫方式，且其亦會依據貼文主題的不同，給予不同程度的互動。本研究建議檔案館Facebook可提供豐富的多媒體貼文內容，透過符合使用者需求的內容包裝方式，讓兩者的互動更為積極。 / With the advent of the Internet, social networks afford an opportunity to make information much more broadly available and make direct contact between administrators such as governments, libraries, archives, museums and internet users. Library, archives and museums are the most trusted information suppliers. With the concept of becoming a communication intermediate, archives around the world started to create Facebook Pages since 2008 for extending communication channel with users of archives. The purpose of this research is to investigate the public communication and operating status of archives on Facebook. This research collected data from analyzing the media richness on the Facebook posts from US National Archives (U.S.), The National Archives (U.K.), National Archives of Australia and 3 public archives in Taiwan during October 1 to December 31, 2015. Besides, also used in-depth interview with archivists who managed the Facebook Pages to understand the operating policies of archives. Furthermore, questionnaire survey was conducted to capture users’ access behavior and analyzed the users’ barriers. According to the results, most of the users stated that, although archives have tried very hard to keep up with the trend, failure on reaching consensus between users’ need and administrative costs and effectiveness were a big problem. Facebook followers considered insufficient communicating cannels and lacked of immediate feedback reduced the satisfaction on the presentation of Archives’ Facebook. With content analysis, this study found that the media which could cause highly interaction were photos, videos and links, even the spoken text markup language were more acceptable by Internet users. This study suggests that archives should deliberate to provide more posts with multiple types of clues. Through the process of modifying original transactional messages, the communication between archives and users will be more effective.

Nya tekniker som Web 2.0 har med en tvåvägskommunikation utvecklat förutsättningarna på Internet som i sin tur bidragit till sociala medier som Facebook, Twitter och Instagram. Denna tillväxt har ändrat marknadsföring från att rikta sig mot ”rätt” kunder till att skapa en relation med sina kunder. Företag använder sociala medier i större utsträckning då de har insett betydelsen av att finnas aktiva på olika sociala medier. Eftersom plattformarna används på olika sätt av både konsumenterna som företagen, vilka typer av inlägg passar företagen att publicera beroende på plattformen för att sedan påverka sina följare? Studien har för avsikt att analysera fyra svenska företags sätt att använda sig av och sprida budskap på sociala medier. Syftet besvaras med stöd ifrån studiens teoretiska referensram och även studiens egna insamling av data. Denna del bestod av en netnografiskobservation som undersöker hur de fyra företagen kommunicerar på de olika plattformarna idag samt två intervjuer, på en av de observerade företaget och på en PR-byrå hållits. Syftet är att exemplifiera kommunikationsverktygen/strategierna de använder samt hur de interagerar med sina konsumenter för att nå ut via de olika plattformarna. Frågorna studien vill behandla och bygger på är följande: • Hur använder svenska företag de olika plattformarna idag? • På vilka sätt skiljer sig användningen av dessa? • Hur ser företagens interaktion ut på de olika plattformarna? Utifrån diskussionen uppvisade företagens användning av de olika plattformarna inte en likvärdig frekvens av deras aktivitet på Facebook, Twitter och Instagram. Man kunde även se branschspecifika skillnader, klädbranschen kontra telekommunikationsbranschen resulterade i att företagen var aktiva på olika sätt. Företag som H&M och Gina Tricot publicerade mer frekvent och även under helgerna i jämförelse med Tele2 och Telia. Genom webbens utveckling (web 2.0, 3.0) är konsumenter inte längre passiva och intagit en ny roll i deras relation till företagen. Studiens resultat påvisar tydligt hur sociala medier fungerar som en tvåvägskommunikation inte enbart mellan konsumenterna utan även mellan företaget och konsument. De olika plattformarna kunde användas som ett verktyg till kommunikationsmixen men även som ett kommunikationsverktyg för att stärka kundrelationen. / New techniques like web 2.0 has with a two-way communication developed the conditions we find with Internet today and this in it’s turn has contributed to different social media platforms’ like Facebook, Twitter and Instagram. This has changed marketing as we know it, from aiming to the “right” customers to aiming towards creating a relationship with its’ customers. Most companies have discovered the value of using social media. Since different platforms are used in different way, what kind of content should the companies use depending on the platform and affect its followers? This thesis intends to look in to four companies’ ways of using and spreading their “message” through social media. This is answered with help from the theory this thesis is using and the thesis’ own data. Based on the discussion the companies use of the various platform are not equivalent on Facebook, Twitter and Instagram. The clothing industry versus the telecommunication industry result was that these companies use the platform in different ways. Companies like H&M and Gina Tricot had a more published more frequently compared to companies like Tele2 and Telia. With the development of the web, consumers are not passive and has adapted a new role in their relationship towards companies. The result of this thesis clearly shows how social media works as a two-way communication and not just between the consumers but also between the consumers and the companies. The conclusion ofthis thesis was that the companies can use social media as an added tool to the communication mix but it can also be used as a communication tool to strengthen customer relations.

<p>The aim of this study was to enlighten social workers experiences of social networks direct influence in Swedish social services, and in which ways those influences are manifested. Some of the issues that are being explored in this study are: The separation of the private sphere and professional duties; boundaries and dual relationships that occurs inside social networks; the use of social networks as a control-instrument in authority exercise towards clients; and social networks arising impact on social work. The empirical material was collected with nine qualitative interviews with social workers stationed at different social service departments in a Swedish municipality. Also one qualitative e-survey was sent out to, and answered by four social workers with a managerial position in the same municipality.</p><p>The results reveal that several informants have experienced different problematic situations involving clients within the social networks. This study shows that the informants are very restrictive with what information (text and pictures) they publish on their facebook-profiles, because of their position of authority and the awareness of the possibility of always being watched. Several informants reveal a strong attitude against the use of social networks in social work and argue that information about clients fetched at social networks cannot be used. Yet some social workers use social networks at work to search information about clients and verify suspicions, for example in decision-making of governmental economical support. The power that the social workers hold against their clients is being exterritorialised inside the social networks and makes further way for an expanding control-society.</p>

Šiuolaikinėje verslo aplinkoje spartus skaitmeninių technologijų gausėjimas nulėmė integracijos procesus ne tik marketingo ar komunikacijos disciplinose ir jų sintezėje, bet ir visuose verslo procesuose. Efektyvus integruotos marketingo komunikacijos pritaikymas verslo aplinkoje yra vienas iš didžiausių verslo konkurencinių pranašumų rinkoje. Pažymėtina, jog nuoseklus šio konsepto pritaikymas versle padeda pasiekti didelį efektyvumą visų procesų atžvilgių įskaitant ir komunikaciją. Šio darbo temos suformulavimas ir problematika sumodeliuoti atsižvelgiant į sparčią komunikacijos disciplinos dinamiką ir transformaciją ne tik verslo pasaulyje, bet ir kultūrinėje bendravimo perspektyvoje. Šių procesų priežastis - eksponentiškai auganti technologijų inovacija, daranti įtaką visų sferų kaitai technokratinėje visuomenėje. Augančios žmonių auditorijos socialinių tinklų portaluose, besikuriančios naujos kultūrinės zonos, įtakojančios žmonių pirkimo sprendimus, ar įmonių finansinius rodiklius nulėmė verslo komunikacijos perskirstymą. Vienas iš šios komunikacijos revoliucijos įrankių – „Facebook“ socialinių tinklų portalas. Šis socialinių medijų įrankis per pastaruosius 6 metus augo dideliu tempu, ir 2010 metų pradžioje turėjo daugiau nei 350 milijonų narių. Prognozuojama, kad „Facebook“ socialinių tinklų portalas komunikacine ir marketingine prasme bus vienas patraukliausių ir efektyviausių per artimiausius metus, nes „Facebook“ įkūrėjo Mark Zuckerberg tikslas šiame tinklapyje turėti... [toliau žr. visą tekstą] / This thesis was written in response to the growth of technology innovation on every single part of our daily life, including transformation of communication discipline, changing business rules; also it feels from the perspective of cultural communication changes. Furthermore, raising audiences in social networks websites creates new cultural groups, which influencing buying decisions of the ordinary people or financial numbers in business. The main tool is „Facebook“website of social network which revealed by this radical transformation of communication. This unique phenomenon is growing exponential in last six years and now it has 350 million accounts. In addition, “Facebook” will be one of the most efficient marketing and communication tools in several years with a population of 1 billion. This is the reason why this theme was chosen to this thesis, and the main concentration of this paper is “Facebook” integration in corporate communication strategy and effective administration. The purpose of this thesis is to explore reasons and value of „Facebook“ website integration in communication strategy of company, also create an analysis model, which helps to identify a specific communication activities by business units in „Facebook“ website. This paper covers the linkage of three main theory parts: integrated marketing communication, e-marketing, social media and social networks. The concept of integrated marketing communication is a base theory in this paper, which give a... [to full text]

Mycket av dagens hälsokunskap hämtas via internet och gemensamma uppfattningar kring hälsa skapas och sprids genom sociala medier. Syfte: Syftet med studien är att bidra till förståelsen av hur hälsa lärs i en självorganiserad praktikgemenskap i sociala medier och belysa hur hälsa konstrueras i dessa lärprocesser genom skriftliga och visuella inlägg på internetforumet Min Resa Räknas. Teoretisk referensram: Studien utgår från det socialkonstruktionistiska perspektivet samt teorin om praktikgemenskaper. Metod: Föreliggande studie har inspirerats av en netnografisk metodansats och observationer användes vid datainsamlingen. Insamlingsmaterialet bestod av text- och bildinlägg och hämtades från Facebookgruppen Min Resa Räknas samt från #minresaräknas på Instagram. Det empiriska materialet analyserades med en kvalitativ innehållsanalys. Resultat: Hälsa lärs och konstrueras genom socialt samspel i nätgemenskapen. Lärandet bestod av förhandlingar där kunskaper och erfarenheter kring hälsa utbytes inom gemenskapen. Hälsa konstruerades främst genom kost och träning och centralt för konstruktionerna var förändringsprocesser samt kroppsligt utseende. Slutsats: Hälsans konstruktioner inom internetforumet Min Resa Räknas speglar hälsonormer och samhällsproblem.

Background: While there are many positive benefits of social media, studies have shown that the use of certain types such as Facebook and Instagram may have negative health outcomes for young people including depression and eating disorders. Not much however is known about the impact of frequent exposure to Facebook and Instagram on health outcomes such as self-rated health and body fixation.   Objective: The purpose of this study is to investigate if there is an association between the frequent use of social media and self-rated health as well as body fixation among young adults between the ages of 18-25 years.   Design and method: This study was a cross-sectional study using questionnaires anonymously answered via Facebook. There were 65 respondents in the survey. The analysis was performed by using descriptive statistics and chi-test in SPSS.   Results: A larger proportion of those who frequently use social media had poorer self-rated health and more body fixation. After completing chi-squared tests, no statistically significant relationship was found for frequent use of social media and body fixation (p=0,164).   Conclusion: Frequent use of social media specifically Facebook and Instagram, has no statistically significant association with body fixation and Self-rated health. / Bakgrund: Det finns många positiva effekter av sociala medier, dock har studier visat att användningen av vissa typer såsom Facebook och Instagram kan ha negativa hälsoutfall för ungdomar, inklusive depression och ätstörningar. Inte mycket är dock känt om effekterna av frekvent exponering för Facebook och Instagram på hälsoresultat som självskattad hälsa och kroppsfixering. Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka om det finns ett samband mellan den frekventa användningen av sociala medier och självskattad hälsa samt kroppsfixering bland unga vuxna i åldrarna 18-25 år.   Design och metod: Denna studie var en tvärsnittsstudie som med hjälp av enkäter anonymt besvaras via Facebook. Det fanns 65 respondenter i undersökningen. Analysen genomfördes med hjälp av beskrivande statistik och chi-test i SPSS. Resultat: En större andel av dem som ofta använder sociala medier hade sämre självskattad hälsa och mer kroppsfixering. Efter chitvå-test utförts har inget statistiskt signifikant samband konstaterades för frekvent användning av sociala medier och kroppsfixering (p=0,164). Slutsats: Sociala medier har inget samband med självskattad hälsa och kroppsfixering.

Social media is an important channel for charitable organisations to reach potential donors and volunteers by communicating who and what requires their aid. This thesis aims to explain how a charitable organization can use these channels to its advantage through creating more reactions from their readers in the form of likes, comments and shares. This subject is explored under the following main research question:  Which aspects of a charity’s communication in social media creates the most and the least amount of reactions from those who receive the communication?  The research question is answered using an abductive approach in a netnographic observation of posts and comments on the Swedish Red Cross Facebook-wall during the months of September 2012 and September 2016. Data from two months with four years in between was observed in order to create further understanding of how this phenomenon has changed over time. Additionally, an interview was conducted with two employees at the Swedish Red Cross to supplement the netnographic observation.  The results of the study indicate that four overarching themes were essential in determining the reaction a post receives: Drama, a connection to news and sharing values led to more reactions, whilst urging the readers to take action led to fewer reactions. The results also show that whilst the Swedish Red Cross’ use of Facebook has become more professional since 2012, the themes determining how many reactions a post receives remain the same. The results were analysed using the theories of compassion fatigue, clicktivism and intertextuality.  Lastly, this thesis offers a discussion about how progressing towards increasingly striking messages in social media may result in people caring less. And furthermore, how the underlying mechanisms affecting people’s choices on social media may have consequences for society as a whole. / Sociala medier är viktiga kanaler för välgörenhetsorganisationer att nå ut till potentiella givare och volontärer med budskap om vem och vad som behöver deras hjälp. Den här uppsatsen syftar till att ta reda på hur en välgörenhetsorganisation kan nyttja dessa kanaler till sin fördel genom att framkalla fler reaktioner från sina läsare i form av gilla-markeringar, kommentarer och delningar. För att ta reda på detta har en övergripande forskningsfråga utformats:  Vilka aspekter av en välgörenhetsorganisations kommunikation i sociala medier leder till den största respektive minsta mängden reaktioner från dem som mottar kommunikationen?  Frågan besvaras med hjälp av en abduktiv studie som baseras på en netnografisk observation av inlägg och kommentarer i Svenska Röda Korsets Facebook-flöde under september 2012 och september 2016. Material från två månader med fyra års mellanrum har observerats för att skapa förståelse för hur fenomenet har ändrats över tid. Den netnografiska observationen kompletteras med en intervju med två anställda på Svenska Röda Korset.  Det sammantagna resultatet delas in i fyra övergripande teman som enligt studien varit avgörande för hur mycket reaktioner ett inlägg får, där dramatik, nyhetskoppling och värderingar leder till fler reaktioner medan uppmaningar leder till färre. Resultatet visade även att trots att Svenska Röda Korsets användning av Facebook har blivit mer professionell sedan år 2012, så var de teman som avgjorde antalet reaktioner desamma. Resultatet analyseras med hjälp av teorierna compassion fatigue, clicktivism och intertextualitet.  Slutligen diskuterar uppsatsen hur en utveckling mot alltmer slående budskap i sociala medier kan leda till att människor bryr sig mindre. Samt hur de underliggande mekanismerna som styr människors val på sociala medier kan innebära konsekvenser för samhället i stort.

L’étude présentée dans ce mémoire concerne ce qui amène les jeunes adultes (18-25 ans) à afficher certains éléments et pas d’autres, sur Facebook, en relation avec leur conception personnelle de la vie privée. J’aborde ce processus en mobilisant les notions de présentation de soi, de relations en public et, plus particulièrement, de territoires du moi élaborées par le sociologue Erving Goffman (1973). Les territoires du moi sont ici perçus comme ce qui appartient à l’individu de manière privée et qu’il souhaite protéger. Ces notions de la pensée de Goffman sont pour moi interdépendantes puisque les territoires du moi d’une personne sont influencés à la fois par le rôle que la personne tient ainsi que par les normes et les règles encadrant l'interaction. Cette étude a été réalisée auprès de huit jeunes adultes âgés entre 18 et 25 ans. Une entrevue individuelle a été faite avec chacun d’entre eux. Lors de celle-ci, les participants avaient à présenter leur compte Facebook. Je les invitais, par exemple, à me raconter ce qui les motivait à afficher certaines choses, qui sont les personnes qui peuvent voir ces choses et, à l’inverse, ce qui n’a pas sa place sur la page Facebook et qui sont les personnes qui ne peuvent pas voir certaines publications. Suite à ce terrain, les analyses mettent en lumière sept dimensions s’inscrivant dans la pensée de Goffman qui dessinent la protection de ce que l’on pourrait nommer la vie privée. Il y a Se voir à travers le regard de l’autre et s’en inquiéter, Projeter une image de soi positive, Les amis Facebook : jamais nous n’avons eu autant d’amis, Flirt, relation de couple et cœur brisé : les relations amoureuses et Facebook, Avoir plusieurs rôles sur une même plateforme : la famille n’a souvent pas sa place, Gérer les paramètres de Facebook n’est pas si simple et Évolution de l’usage de Facebook : une question d’âge et un apprentissage. La plupart d’entre elles ont, pour ligne directrice, le regard de l’autre puisque l’inquiétude vis-à-vis celui-ci vient très souvent nuancer le choix de publications des usagés. / The research presented in this thesis explores what leads young adults (18-25) to display some elements and not others on Facebook in accordance with their personal conception of privacy. I approach this question using the concepts of self-presentation, public behavior and more particularly the territories of the self as developed by sociologist Erving Goffman (1973).The territories of the self are defined here as that which belongs to the individual privately and which he or she seeks to protect. Goffman’s notions seem to me to be interdependent since the territories of the self of a person are influenced both by the individual’s role and by the norms and rules governing the interaction. This study was conducted with eight young adults between the ages of 18 and 25. An in-depth interview was performed with each of them. During these interviews, the participants presented and explained their Facebook accounts. They were encouraged to explain why they choose to display certain things, who has access to their posts and, on the contrary, what does not belong on their Facebook page and who is not authorized to see some of their publications. Following this field study, the analysis highlights seven dimensions in relation to Goffman’s thoughts around the protection of what one might call privacy. We separate them as follows: Seeing through the eyes of the other and feeling concerned, Projecting a positive self-image, Facebook friends: we have never had so many friends, Courtship, couples’ relationship and broken hearts: romantic relationships and Facebook, Playing multiple roles on a single platform: or where the family does not have its place, Managing Facebook settings is not that simple and The evolution of Facebook usage: a question of age and a learning process. Most of them have as a common thread the gaze of the other since the general concern vis-à-vis the latter often influences the choices of the user’s publications.

Title: Internet marketing and social network of Počítačová pohotovost s.r.o. Objective: Analysis of using social network Facebook in Internet Marketing company Počítačová pohotovost s.r.o., evaluation of corporate and client advertising campaigns presented on the social network Facebook. Methods: Qualitative research, analysis using of social networks Results: It was found that company Počítačová pohotovost s.r.o. use social network Facebook as an additional tool of internet marketing. Its use does not meet the full potential that social networks have, and there is space for further improvement. Keywords: internet marketing, social network marketing on social networks, social network Facebook

This master thesis investigates linkage between personality characteristics and digital records on the Internet. The theoretical part is focused on selected theories of personality traits, brief description of social networks and on current studies connected with relationship between digital records and personality characteristics. Empirical research is dedicated to test interdependences between user profiles at the LinkedIn and Hogan's MVPI and HDS using the research sample (N=238, after reduction N=129 due to limited number of LinkedIn users). Based on LinkedIn data which were reduced to 6 new variables, results describe statistically significant models predicting scores for some scales of MVPI and HDS. However, maximum adjusted R2 was only 15,5% for the best regression model which was predicting Altruistic scale (MVPI).