「地方派系」影響台中地方政治生態深遠，治水議題在霧峰一直以來是重要治理議題，縱使縣市合併後，地方派系在地方仍有一定影響力，治水亦是一直尚待解決之治理問題。本章主要簡介本研究主題之背景作簡單介紹，闡述本研究之動機，說明本研究預期於學術與實務上之目的，企圖以「交易成本途徑」探討地方派系，選擇台中派系發源地之一當作研究範圍，選取治水議題作為個案，並據此發展出研究問題，希冀開啟研究地方派系另一扇門，在先進研究成果上持續累積與補充。

近年來，台灣有不少自創化妝品牌逐漸做出口碑，不但在本土市場廣受消費者的青睞，在海外市場也擁有眾多粉絲，還成為出口亮眼的隱形冠軍，尤其是面膜，更與鳳梨酥、茶葉等產品並列觀光客來台灣必買的伴手禮。 台灣一直以來都擁有扎實的製造能力，但卻常常淪為價值鏈最低的代工階段，然而，在眾多崛起本土保養品牌當中，卻有一個品牌能在法國的美妝通路上架，並且成為法國市佔率第一名面膜品牌，便是來自臺灣的TT面膜。 藉由探討TT面膜可以得知，品牌歷經了電視購物台時期的興衰、品牌轉型的陣痛期、貴人相助的轉捩點以及最後由國外紅回台灣以後的通路操作選擇，在每個時期都碰到不同的問題，透過每一個挫折的成長才有今日的成就，TT面膜靠著不落入價格戰的拓展決心走出台灣、接軌國際，透過提昇產品效益來降低外顯成本，爾後陸續增設的國際優良規範 ISO22716規格廠房、無塵室以及頂尖實驗室的有效性數據報告和產品資訊檔案等獨特能力削弱了原本很高的道德危機成本，在努力多年後，成功打敗眾多品牌取得法國上架的機會，更是一舉打開了品牌知名度，將資訊搜尋成本降到最低，最後靠著有趣、有靈魂的社群行銷能力緊緊抓住消費者的心，打造和粉絲間的專屬陷入成本，成功建立行銷4C架構，成為在全球40幾個國家上架的MIT面膜領導品牌。

企業將客服中心委外執行雖然能降低成本，但是企業與專業客服中心之間的交易過程會產生相當多成本，包括洽談合約、維持廠商關係及監督廠商依約行事等。這些和廠商有關的合約、管理費用即稱為交易成本。 本研究目的是以交易成本理論探討企業客服中心的委外服務決策，亦即以事前協商成本、資產專屬性、不確定性、供應商因素、委外的外顯單位效益成本等變數分析企業客服中心的委外決策，同時加入產業別、企業規模及企業態度三個組織特性因素，分析對企業客服中心委外決策的影響。 本研究是採用調查研究的研究方法，以郵寄問卷的方式來蒐集資料，回收有效問卷為103份。 本研究實證結果顯示，資產專屬性及委外的外顯單位效益成本愈高則企業客服中心的委外態度將愈低，對客服中心愈熟悉的產業其企業客服中心的委外態度愈高，企業規模愈大其企業客服中心的委外態度愈低。 本研究建議可進一步評估企業將客服中心委外執行的績效，或是以其他理論或其他變數進行企業客服中心委外服務之研究。此外，可以考慮改由專業客服中心的觀點進行檢驗，探討如果專業客服中心與企業的關係由現有的契約關係發展為較密切的策略夥伴，是否能夠為專業客服中心帶來更多委外的案件。 / Corporate which outsources the call center can reduce operating cost, but the transaction between corporate and call center outsourcing companies would generate much cost, including negotiation, keeping relation and monitoring companies. The cost mentioned above is so-called transaction cost. The main purpose of this study is to analyze the elements which influence the decision process of outsourcing of call center. This study uses negotiation cost, asset specificity, uncertainty, supplier, outsourcing cost / utility to analyze the outsourcing decision of call center, and incorporates organization characteristics such as category of industry, corporate scale, and corporate attitude to analyze the influence of outsourcing decision of call center. This study uses survey research method and then collects 103 copies of valid questionnaires. The results are as follows. Asset specificity, outsourcing cost utility, category of industry and corporate scale have significant influence on outsourcing decision of call center. It shows that both asset specificity and outsourcing cost / utility are negatively related to outsourcing possibility. Companies in certain industry familiar with call center tend to outsource call centers. Corporate of large scale is unwilling to outsource call center. This study suggests that further investigation of evaluating the performance of outsourcing call center can be taken and other theories or variables can be used to analyze the elements influencing the outsourcing decision of call center. Besides, following researchers can also explore that if corporates engage in close partnership rather than sign an outsourcing contract can bring more profit or cases to the call center outsourcing companies from its point of view.

受到全球化與治理雙重影響，原本侷限於國家範圍內由上而下的政府統治形式乃因勢而為，朝全球治理形式轉化，也就是跨越國家疆域與公、私部門界限的共同合作漸漸成為一種普遍的現象。本論文試圖從理論基礎著手，確立全球治理的運作階段，以建構一套能夠解釋全球治理實務現象的運作模式。 本論文第一章為導論，說明本論文的研究動機、目的、途徑、方法、程序與分析架構等要項。同時，本論文檢視各類全球政治、經濟、社會與文化治理等議題的個案後發現，儘管它們至關重要，但是以影響人類的深度、廣度以及時間長度而言，都無法與全球環境治理議題相提並論。畢竟環境一旦遭受破壞，往往導致永久性的生態浩劫，不是難以拯治，就是拯治的過程曠日費時，其成果也極為有限，最後受害的將是人類全體。特別是因工業發展與經濟成長產生的溫室氣體濃度愈來愈高，此種因溫室效應而導致的全球暖化現象，成為近年來聯合國大會中廣受關注的焦點。《京都議定書》的出現，不啻為當前拯治全球溫室效應的努力，邁出關鍵的一大步，因此本論文乃選擇《京都議定書》，作為全球治理運作模式擬驗證的實證個案。 第二章從全球治理的概念與全球治理的運作模式等兩方面檢閱相關研究文獻，以選擇最為滿足全球治理活動構成要件的全球治理運作模式，作為本論文研究全球治理運作模式的理論基礎。詳言之，本章有系統地檢閱當前與全球治理相關的研究文獻，從中挑選出涵蓋範圍最為全面、分析觀點最為深入、影響層面也最為豐富的全球治理概念，並歸納出全球治理活動的構成要件。其次，再從研究文獻□選擇最為滿足這些要件的全球治理運作模式，作為本論文擬採用的理論基礎，藉此確立全球治理的運作階段，以建構一套能夠解釋全球治理實務現象的運作模式。在文獻檢閱的過程中，評析各類文獻的貢獻與缺失，並就相關主題構成一個論述的系絡，使其對全球治理主題的瞭解有適當的深度。 第三章探討第二章所選擇的的理論基礎，並據此確立全球治理的運作階段，以產生對《京都議定書》個案的預期發現。詳言之，在第二章的文獻檢閱中業已選擇了最能符合全球治理活動構成要件的締約關係途徑，作為本論文研究全球治理運作模式的理論基礎。本章介紹締約關係途徑的理論背景與意涵，並據此確立全球治理的運作階段，以產生對《京都議定書》個案的初始預期發現。 第四章根據政策分析的過程，進行對《京都議定書》個案的內容析述。詳言之，如以《京都議定書》個案為例說明唐恩以問題為中心的政策分析論述，則《京都議定書》的締結事實上可被視為是為解決溫室效應此一全球環保政策問題，而在全球（溫室效應類）環保政策制訂過程中被建議、採納並執行的政策行動，故該論述實有助於對《京都議定書》個案從議程設定、政策規劃、政策採納發展到政策執行程序的分析闡述（由於《京都議定書》甫於二OO五年二月十六日生效，故還未發展到政策評估程序）。有鑑於此，本章遵循唐恩以問題為中心的政策分析過程，進行對《京都議定書》個案發展經過的析述。 第五章將締約關係途徑與《京都議定書》個案進行理論與實證的交互檢證，並據此修正全球治理的理論基礎與運作階段。詳言之，本章以第三章第二節雷克所提出的談判、行動者的多樣性、剩餘控制權利、治理與締約、無政府階層-政府階層關係的連續體與全球治理結構調適的交易成本觀點等締約關係途徑的六項要素為基準，將締約關係途徑與《京都議定書》個案進行理論與實證的交互檢證，藉以建構一個整合性的全球治理運作模式。 第六章根據第五章的檢證結果，建構出一個整合性的全球治理運作模式，以歸納出本論文的諸項結論，並對未來的理論與實證層面提供建議。詳言之，本章根據第五章的檢證結果，建構出一個整合性的全球治理運作模式，以歸納出對全球治理所產生的意義，並對未來全球治理的理論與實證層面提供建議。

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研究動機：(1)深入探討中小企業成功的原因(2)探討中小企業內部及外部資訊交易成本低的原因 (3)探討中小企業機動性高對其經營行為及經營績效的影響研究方法：個案研究法，共收錄七個產跨產業的個案研究發現：(1)中小企業主親自負責促銷及其廣泛的人際關係網，對其外部資訊交易成本的降低有很大的幫助(2)中小企業主親自參與每個部門的運作提高部門目標的統一程度並提高內部資訊傳遞到產生共同目標的速度(3)中小企業主的集權作風有助於提高其機動性(4)中小企業因為必須倚賴網路來取得所需的資源，所以十分強調關係的經營，也會與離職員工維持良好關係(5)中小企業在本國市場面臨生存壓力時，本國市場不足以支持規模經濟或被少數大廠壟斷，則中小企業在外銷市場上的表現較佳(6)中小企業擅長針對商機，做產品的修正或細部設計差異以求更有效滿足目標市場的需求。

隨著都市的發展，經濟的成長，於台灣地區實行多年的土地使用分區管制制度，已經無法符合時代的需求。新訂的「國土綜合開發計畫法」草案中明訂全面實施發展許可制度，然而在發展許可制下，政府及開發者會在利益及價值觀上產生衝突，因此必須要以衝突管理的方式加以處理，衝突管理中最重要最重要的策略之一便是協商，本文嘗試以交易成本的理念找出降低交易成本的可行機制，並以賽局理論分析協商的過程及結果，最後建立一套可行的發展許可協商制度。 經過前述研究流程，本研究提出下列建議： 1-都市土地及非都市土地未賦與發展權者可於申請規劃許可前、申請規劃許可及開發許可時納入協商之機制。 2-都市土地已賦與發展權者可於申請開發許可前及開發許可時納入協商機制。 3-協商時以地方政府及開發者為主體。 4-協商內容應廣泛且較具彈性，且視協商階段的不同而有所差異。 5-實施時應加入相關的配合措施。

2.5級產業的發展，近年來成為台灣培育的重點產業，其特色為以製造業為基礎的服務業，此價值建立在對上游提供市場資訊；對下游提供設計支援、產品協助和技術維修等服務。因此，本研究探討對象為自動化機電零組件產業之通路商角色─羅昇企業，身為該產業領導通路商正為2.5級產業的最佳詮釋者。 通路商的位置是確保產品能從上游原廠遞送到終端使用者手上，建立的是一種遞送的價值。而經銷代理商也會遭受挑戰，舉凡像是大廠進行整合，自行創設部門取代通路商的功能，或者藉由複式代理降低經銷代理商的議價力等。故在經銷代理商的管理上，必須要以效率與前瞻式的服務滿足上下游，鞏固自我的價值才能持續確保本身的競爭優勢，以避免落入「通路商的困境」。 故本研究主要是針對自動化機電零組件產業為背景，並以其中擔任通路商之羅昇企業為研究對象，進行產業態勢與策略行銷架構的探討。本研究屬於質性之探討性研究，以次級資料的蒐集整理和個人在業界二十多年的經驗為基礎，撰寫成個案，內容包含羅昇企業的創業沿革、現今的產業競爭態勢和羅昇企業未來的成長挑戰等。 本研究是以策略行銷4C架構作為分析架構，並利用其主要的四項變數作為分析的構面，分別為：外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、外顯單位效益成本和專屬陷入成本，藉由此四項變數分析羅昇企業的作為和互動，再針對其中能改善之部分，對羅昇企業之未來發展提出以下三點建議，並深入探討作法可行性： 1.提升服務層級，取代上下游價值活動。 除了原本通路商功能之外，專注於往下游延伸，做顧問式服務、產品設計支援和客製化研發。 2.整合客戶資訊，掌握市場動態。 整合客戶需求，以關係鞏固合作關係。並藉由掌握市場動向，即時性做策略調整，創造資訊上的落差，建立本身在資訊上的價值。 3.拓展產品與經驗，強化本身核心能力。 藉由拓增產品線，達到模組化銷售以求一次購足(one stop shopping)，強化銷售實力；除此之外，提升組織學習，加速產品應用知識的建立，求得全方位解決方案。

我國長久以來公共設施建設最感困擾的事，即地方政府財政困難，而未能及時取得公共設施保留地的問題，若要解決此問題，可能必須尋求以非金錢的方式為之。以往的研究證實，以容積移轉方式來取得公共設施保留地是可行的途徑之一，然經本研究發現，目前我國容積移轉交易市場處於資訊不對稱的環境中，且相關配套制度並不完善，以致於市場存在著許多交易成本，造成市場交易不活絡的現象。因此，本研究以交易成本理論為觀點，並以台北縣為空間研究範圍，探討國內公共設施保留地容積移轉市場交易過程中所產生之相關成本，以及了解形成這些成本之原因為何，並提出健全我國公共設施保留地容積移轉市場之相關配套措施，以促進公共設施保留地容積移轉市場交易的活絡。 本研究在相關理論與文獻的基礎上，透過個案分析及深入訪談方式，探討容積移轉問題與建立交易平台之可能性，本研究發現國內的公共設施保留地容積移轉市場有以下的缺點：1.市場資訊不對稱；2.交易談判協商困難；3.執行契約成本過高；4.交易完成後之監督與管制措施困難。是以，本研究針對以上市場上存在的困難，試擬出以下運作之機制，藉以改善容積市場的交易情況，內容包括：1.建立交易平台提供交易者解決搜尋上的困難；2.由TDR銀行與仲介公司成立中介組織，並由政府部門加以協助與監督管制，以提供相關資訊予市場中之供需雙方，作為衡量降低本身成本的參考依據；3.建議建立一交易平台所需之相關配套措施供公私部門之參考。本研究建議公部門可建立以下之配套措施，內容包括：1.相關容積移轉法源依據之整合與容積權利之法制化；2.適當的揭露容積移轉區位資訊與容積供給者資訊；3.訂定相關罰則以減少政府部門之監督成本。而建議私部門可建立以下之配套措施，內容包括：1.設立容積銀行供容積憑證之存放；2.代理制度的引入；3.由仲介公司扮演資訊提供的角色。 關鍵詞：公共設施保留地、容積移轉、交易成本、交易平台

本研究以個案公司切入中國市場，採取個案研究法討論個案公司如何配合產業的特性進行策略轉換，進一步達到擴張階段布局的效果；並討論B2B軟體產業如何應付價格與價值的兩難，切入新興市場，並且享受高門檻軟體產品所帶來的套牢(Lock-in)效果。以期待能夠複製此種模式至其他開發中國家，或提供不同產業策略啟發之用。 研究了解除巨觀的進入策略外，必須同時透過細部交易分析考量微觀的交易成本。在面對國際市場的進入策略選擇時，通常會藉由進入策略的分析，期待能在各種不同的進入模式中，挑到合適的選項。但必須更深入考慮，不論是採行獨資、合資、授權等方式，對客戶而言產業所獨有的交易模式與在地企業沒有兩樣。因此必須要針對交易本身進行深入的分析，即使是採取獨資設立子公司的方式，也必須考慮與客戶進行交易的模式，才是完整的進入策略。 而針對交易模式的特性，必須分階段破解交易成本的限制，當中又以專屬資產最是重要。既有大型系統軟體可利用模組分割，採取近似免費增殖（Freemium）的作法分階段獲利。在銷售前期以基礎功能模組的方式，降低使用者的採購成本以換取快速的市場佔有率，並且可以藉此建立使用者的專屬資產，有利後續再銷售的獲利模式。而在進行模組分割的同時，除藉此降低前期銷售的單價外，必須考慮如何降低再銷售時所衍生的系統擴充成本。因此遠端試用及軟體授權開通的設計，就對中國市場幅員遼闊差旅費用高的困難，有很大的幫助。 且除了銷售與再銷售的系統設計外，藉由系統整合建立與經銷商和使用者間的專屬資產，則是確保經銷商在較長時間的採購頻率中，仍會選擇同一企業作為優先合作的對象，以達到策略目標中的獲得再銷售收益的效果。