外商在中國人力資源在地化: 以ABB中國為例 / None

軟體與網路服務，如社群網站（SNS）在計畫進入其他地區的市場時，「在地化」扮演著非常重要的角色，將軟體或網路服務上的字串翻譯的適切以及符合目標市場使用者，是在地化流程中十分重要的一環，因為關切著使用者是否能順利的接受這項產品。而在Web2.0的網路環境下，越來越多企業、組織思考要如何運用「互動、分享」的概念融入組織發展策略當中。 開始有企業或組織貫徹Web2.0之核心概念，將「協作」運用在「在地化流程」之中。 基於以上原因，本研究為「在Web2.0之下運用協作於在地化流程之探討」，選取個案為Mozilla Firefox—MozTW在地化專案及Facebook—中文（台灣）翻譯應用程式，從結合「協作」與「在地化」兩個概念的案例，瞭解下列三個問題： 在Web2.0下，協作概念的加入，促使在地化流程有何改變？ 在Web2.0下，應用協作概念於在地化流程中，有何互動產生？ 在Web2.0下，應用協作於在地化流程之中，產生的附加價值為何？ 研究發現顯示，在Web2.0的環境下，協作的運用使得在地化流程的四個階段產生變化，翻譯與測試階段不再只是企業、組織的內部作業，而是一般使用者都可以參與的過程。 應用「協作」概念於「在地化流程」使得參與者、社群、組織及協作工具有許多的交織互動，組織聆聽社群及參與者的聲音，參與者給予組織回饋，促使協作工具得以不斷的改良。並且，翻譯的成果，可以更貼近目標市場的使用者。 另外，由於參與者融入原本企業、組織內部的在地化活動，使得擴散得以提早發生。且協作工具應用在翻譯上，使得使用者加入開發的門檻降低，進而使參與者背景更多元，這樣的情況，也有助於擴散的發生。 從個案中也可以瞭解，參與者多為對該軟體或網路服務忠誠度高的使用者，他們希望可以藉著參與翻譯加速中文化版本的出現，使更多人可以在沒有語言隔閡之下使用該軟體或網路服務。

本研究以學者Alden（1999）、Steenkamp（2003）、Cleveland（2007）對全球消費文化興起之研究為背景，探討全球性品牌與本土性品牌在搭配不同廣告消費文化定位時，對於廣告態度、產品態度、購買意願產生之影響，其中廣告消費文化定位依據學者研究分為全球消費文化定位與本土消費文化定位。另外，本研究亦將產品類別與消費者本身文化傾向對上述影響之調節作用納入考量。 本研究採用實驗法作為研究方法，先進行兩次前測，第一次前測選定之產品類別中各選出具代表性之本土性品牌與全球性品牌，第二次前測則檢驗廣告設計是否符合操弄所需。以政大學生為樣本，發出240份問卷，全數回收後扣除對文化議題無明顯反應之受試者，以及對於品牌之全球性與本土性認知不明之受試者，最後以194份問卷作為分析基礎。 研究結果顯示，針對全球性品牌與本土性品牌與廣告消費文化定位之搭配效果而言，本土性品牌使用本土消費文化定位之效果，較使用全球消費文化定位為好，而對於全球性品牌而言，使用全球消費文化定位與本土消費文化定位並無顯著差異。在產品類別的調節效果上，對於本土性品牌而言，相較於產品為手機，當產品為茶飲料時，會更加強本土性品牌使用本土消費文化定位時的優良效果。最後，在消費者文化傾向的調節作用部分，檢定結果顯示，部分消費者文化傾向構面對於消費者對於不同品牌、不同廣告文化定位、以及品牌與廣告文化定位之搭配的態度有影響效果。另外，當消費者具備全球消費文化傾向之特徵時，其實並不必然代表其對於全球性品牌會有一致性的偏好，相反的，此對於全球或外國文化的高度接觸，亦可能使其對於本土性品牌或本土性訴求更具信心或情感，進而產生較佳之態度。

1980年代在政府的經濟政策的引導下，科技產業興起，透過新竹科學園區的設立，使得台灣的產業結構戚功地升級，由傳統的勞力密集產業轉變為資本技術密集的高附加價值科技產業，並在全球經濟分工中佔有一席之地。在觀察國內外戚功的科學園區案例如矽谷、竹科中可發現，一個科學園區的成功，主要在於其產業空間的在地條件能夠與全球商品鏈接軌的結果，除了一般性基礎設施（infraStruCture）的完備之外，在應和全球化經濟的浪潮之下，並需具備特有的策略性條件以吸引廠商的投入與資金的聚集，而在地條件的完備與否將關係到科學園區是否能威功達到吸引產業進駐及跨國性資金投入的重要關鍵。在全球產業競箏日益激烈的當下，台灣內部面臨了產業外移及外資減少的空洞化現象，而政府卻不斷地規劃科學園區期望再造竹科的成功。因此，如何透過在地條件的塑造，創造在地產業空間與全球經貿的接軌，來改善台灣內部投資環境、提升產業之全球競爭力，並提供科學園區規劃上之參考，為本研究主要之目的所在。 職是之故，本研究首先探討了全球化下的經濟結構變遷、空間以及競箏力的相關文獻，作為研究產業空間的時空背景，並蒐集科學園區的相關案例來歸納科學園區之戚功因素作為在地條件建構之參考。其次，透過台灣經濟發展與科學園區設置之探討，來瞭解科學園區在台灣經濟發展歷程中的角色意義，以及台灣現今在全球經貿中分工位階，並透過兩個回合的德爾菲專家問卷，來建構全球化競爭下科學園區所應具備之在地條件。 本研究結果發現，在科學園區與台灣經濟發展的關連性方面，科學園區的設立為帶動我國經濟成長、引導產業升級之重要命脈，並為台灣產業空間與全球經貿接軌之連結點；在透過在地條件所建構之科學園區產業空間方面，經由德爾菲問卷之調查，具備奎球競爭力的科學園區產業空間，主要建立在以下三點之基礎上，1．提供機能健全的科學園區實體空間，2創造具備全球競爭力的產業群聚，3．發展在地產業空間與全球化經濟之接軌。未來科學園區產業空間之塑造與發展策略方面，在發展台灣成為綠色矽島的目標下，提出台灣內部科學園區網絡之規劃構想以引導台灣經濟發展，並透過形塑在地條件之發展策略與配套措施，期望發展台灣威為亞大地區之研發重鎮。 關鍵字：經濟全球化、科學園區、在地條件

The purpose of this study is to investigate the core elements of merging into local society by reducing the prejudice. The following four factors were discussed : (1) equal group status within the situation, (2) intergroup cooperation, (3) common goals, and (4) the support of authorities, law or custom. Then subjects were recruited in the in-depth interviews. They were required do a field research during which the Taiwanese businessmen settled in Guangzhou. From the data analysis, it was discovered that the more good contact experiences Taiwanese Businesspeople have, the easier for them to reduce intergroup prejudice and leads to merge into local society easier in China. The main effected factor was not related to profit – making. Based upon the result of the thesis, if Taiwanese businesspeople lack for such good contact experiences to contact the locals, they would identify themselves as Taiwanese. The main concerns of this dissertation are as following：Would it the possible for Taiwanese to reduce their prejudice toward Chinese through intergroup contacts？And, would the intergroup contacts help Taiwanese immigrants integrate into local community？These two questions are answered. / The purpose of this study is to investigate the core elements of merging into local society by reducing the prejudice. The following four factors were discussed : (1) equal group status within the situation, (2) intergroup cooperation, (3) common goals, and (4) the support of authorities, law or custom. Then subjects were recruited in the in-depth interviews. They were required do a field research during which the Taiwanese businessmen settled in Guangzhou. From the data analysis, it was discovered that the more good contact experiences Taiwanese Businesspeople have, the easier for them to reduce intergroup prejudice and leads to merge into local society easier in China. The main effected factor was not related to profit – making. Based upon the result of the thesis, if Taiwanese businesspeople lack for such good contact experiences to contact the locals, they would identify themselves as Taiwanese. The main concerns of this dissertation are as following：Would it the possible for Taiwanese to reduce their prejudice toward Chinese through intergroup contacts？And, would the intergroup contacts help Taiwanese immigrants integrate into local community？These two questions are answered.

九二一地震後，中台灣原住民部落地區遭到嚴重破壞，隸屬於中華至善社會福利服務協會（後改制為至善社會福利基金會）的大安溪部落工作站開始於大安溪畔的泰雅族部落群進行生活重建工作，經過數年之後，工作站成立「原住民深耕德瑪汶協會」，並且於民國98年元月開始，至善社會福利基金會則退出部落，交給在地組織原住民深耕德瑪汶協會推展原住民社區工作。 　　本研究探討原住民深耕德瑪汶協會成立的原因及脈絡、德瑪汶成立的過程以及遭遇之問題、工作站/德瑪汶與至善之間的關係如何轉變，以深入了解在地組織的成立與運作，且從大安溪部落工作站到原住民深耕德瑪汶協會，為少數的九二一災後重建開始，持續至今的組織，並成功促使外來團體退場，其經驗極具研究與參考價值，望透過本研究對本土的原住民社區工作做出貢獻。 　　據此，本研究結論如下： 一、自主自決以永續發展 　　成立在地組織，使部落的工作者更有能力，亦感覺到更有自信，有部落的主體，社區工作更加融合傳統文化與成長脈絡。成立在地組織達到能力建構並取得自主權，以面對文化衝突與維護部落主體。 二、部落工作者的培力 　　成立在地組織，帶給部落工作者改變，首先是決策參與機制的成長，增加參與決策，賦予工作者權力參加。其次是主體與責任感的增加，這是部落工作者的協會，工作者更有主體感並覺得有責任維持住協會的運作與做好傳承工作。 三、部落關係的改善 　　成立在地組織以解決身為外來團體，其正當性不足的問題，包含資源爭取及社區產業競爭等層面。且運用社區照顧與社區福利服務以改善與部落組織或個人之關係。

「全球化」概念自90年代起席捲全世界，帶動了經濟、文化的區域整合。隨著國家疆界的消失，跨國企業的影響力與日俱增，引發全球勞動、商品，甚至是文化的一致化。尾隨全球化概念興起的是強調異質與多元的「在地化」，目的在於維持本土的文化獨特性。兩概念互相碰撞之下，「全球在地化」(glocalization)於焉誕生，也帶動了文化創意產業的蓬勃發展。 跨國企業在全球在地化的新思潮下，紛紛展開一連串的在地化策略。本研究選定統一星巴克作為研究對象，欲研究該品牌身為一個極具代表性的跨國企業，如何在台灣執行在地化策略，其中被取用的文化創意元素又是哪些？ 研究發現，統一星巴克在地化策略主要從周邊商品與特色門市兩個面向上落實，在周邊商品方面：商品力求呈現在地文化特色，商品上文化創意元素的改變也反映了社會現況的改變。但在力求在地化商品的一致性時卻也容易缺乏創新的設計與變化，配合重大藝文事件所發形的周邊商品也成為記錄在地文化的素材之一。在特色門市方面：特色門市在原有文化與歷史建築中加入品牌元素，塑造情境溝通在地故事的同時，也向消費者溝通品牌文化。特色門市亦考量周邊環境與在地需求，創造全新的門市融入當地市場。本研究亦透過焦點座談法，從訪談內容中，找出消費者至特色門市消費或購買在地化商品背後的動機與想法。 文末從文化創意的角度探討，消費者確實受到挑選過的元素影響接受其符號意義與情境，產生認同。在地商品與特色門市被賦予了文化的神聖性，除了物質上消費，也達成了精神上貼近在地文化的愉悅。周邊商品與特色門市塑造了符號空間供消費者體驗，消費行為也成了使符號隱含義再現的途徑。

由於臺灣高齡化社會的人口結構現況、失能老人照顧需求倍數成長、再者社會型態變遷家庭照顧功能減弱、加上正式照顧體系尚未完整且社區網絡連結不強，並且「在地老化」的世界政策潮流值得政府及民間重視等社會背景下，本研究以瞭解華山基金會在地老化服務模式歷程及現況、分析該模式特色及在地老化發展元素並對未來繼續推動在地老化服務提供建議等為研究目的，試圖歸納及分析在地老化服務經驗，提供台灣未來推動在地老化服務參考。 「在地老化」概念與理論在台灣都尚未發展成熟，故本研究選擇質性「個案研究」，立意抽樣「深度訪談」推動者探索其經驗及發展元素。選擇華山基金會為個案的理由 ，仍該會成立至今八年，一直積極從事「在地老化」之老人社區照顧服務，在台灣堪稱極具創新性及代表性。並輔以「焦點團體訪談」，邀請對本研究主題有深入瞭解之老人實務專家參與，擴充觀察以得充分資訊及確保有效性。 本研究結果分為六個部份，分別為個案現況及歷程的分析、推動在地老化面臨的情境、那些人格特質能力有助在地老化推動、社區網絡經營歷程及成功或失敗經驗、如何運用社區資源滿足老人需求、推動在地老化期待增加的助力阻力及瓶頸。在結論中分析華山模式特色及「在地老化」、「社區網絡」、「社區領袖」三者關係，瞭解「在地老化」需求造就社區領袖之形成，社區領袖繼續貢獻老人服務，讓在地老化推動更順利，社區領袖強化社區網絡，社區網絡的建全有助於老人順利在地老化，在地老化的需要促使社區網絡的建立等相關性。並對華山基金會提出人才遴選及培訓、組織管理制度及建站策略等三方面建議；對政策提出規劃多元社區服務方案滿足老人在地老化需求、社區領袖人才的培育、社區網絡資源整合及連結的建構等三項建議。 / As the aged population in Taiwan, the need to care for the disabled aging persons is increasing fast. Nowadays, with the decrease of the family care functions and the fragmented formal caring systems, “aging in place” is a word trend worth to be referred to our government and society. The study tried to analyze and induce the service experiences of “aging in place”. The purpose of this study was to analyze the service model, historic track, service characteristics, development factors and the present situation of Huashan Social Welfare Foundation and to propose some suggestions for improving “aging-in-place” service in the future. The results of this study include six points, which are the case situation and historical analysis, the status for driving “aging-in-place” service, and which personal traits that may assist “aging-in-place” service, the success or failure experiences in managing the community nets, how to satisfy the old people by using community resources, and the assisted powers, obstructed factors in improving “aging-in-place” service. In conclusion, this study analyzed the Huashan’s model, characters, and the relationship between “aging-in-place”, social network, and community leaders, and list three suggestions to be a reference for both Huashan and policy making in the future. Key Word Aging in place; Social network;Community leader

本論文旨在探討三重埔的中南部移民移住現象，關注彰化、雲林、嘉義的移民，結合移民所建立的宮廟觀察彼此的互動關係，強調中南部移民與宮廟對三重埔地方發展的重要性，作為觀察臺灣民間信仰與地方發展的案例。 三重埔是主要研究場域，緒論中說明三重埔的開發歷史與宮廟發展，將三重埔的發展分為開墾初期、街庄形成、街庄成熟三個階段來釐清研究場域的歷史脈絡，並說明三重埔宮廟發展的傳統面貌與嶄新面貌的差異性，文本中的「在地廟」是中南部移民之前的傳統宮廟，「移民廟」是中南部移民所建的嶄新宮廟。 中南部移民是主要關注的對象，第一章討論三重埔的中南部移民，根據人口統計資料與田野訪談，說明三重埔的人口結構和移民的籍貫等，著重在民國40年代以後三重埔人口大增的原因，來自彰化、雲林、嘉義縣市人口最多，以移民廟作為佐證。 移民廟是中南部移民在三重埔留下的重要資產，第二章針對三重埔立案的38間宮廟逐一實地探查，找到9間中南部移民興建的宮廟，除了在三重埔實地探查移民廟，更擴展探查的範圍到彰化、雲林、嘉義移民謁祖進香的祖廟，詳實紀錄移民廟的主祀神、歷史沿革、謁祖進香、廟慶、儀式等，運用GPS衛星定位GIS繪圖來說明移民廟與在地廟的空間分佈，找出移民移住現象與宮廟之間的時空關係。 第三章將田野實查與文獻資料整合加以分析研究，討論中南部移民的宮廟與三重埔民間信仰，探究移民廟與在地廟的的主祀神與信徒結構、祭祀慶典儀式與功能、宮廟與移民的認同等問題。 本論文研究貢獻在於探討中南部移民與移民廟的關係時所得到的結論： 一、民國40-60年代中南部移民有群聚現象：中南部移民的時空背景和宮廟建立有直接關係，移民移住的時空背景和宮廟的空間分佈是一致的。 二、移民廟與在地廟的區別：從三重埔歷史發展的新、舊移民所認同的主祀神和宮廟分布區域不同，同時展現三重埔地方開發的先後脈絡。 三、移民廟的認同表現，9間移民廟以主祀神和謁祖進香來凝聚移民，藉著靜態與動態的認同力量增強移民的團結意識。 四、移民廟的在地化：移民廟的在地化帶領三重埔宮廟的轉型，各宮廟展現出包容與多元化的特質。 五、新三重廟：移民廟的在地化帶動走向新三重廟出現，現在的新三重廟是分區發展、配祀神增加、祭祀圈重疊、移民廟的地位提升，信眾祈求安定身心時有更多神靈庇祐，移民廟的謁祖進香依舊是移民廟的重要廟會活動，藉由活動來凝聚信眾人群，讓地方特有的民俗技藝代代相傳延續下來，保存著飲水思源的良善社會風氣。

本論文將內容分為兩部分，第一部份是彙整現有關於’外銀進駐’的文 獻，將焦點集中於國外許多研究者致力探討的4個主題。本論文的第二部 分則陳述了外國銀行於18個已開發國家及38個開發中國家之當地銀行市場 滲入比率的實證，也提供了外國銀行之營運如何迥異於本國銀行的一些證 據。這些差異可能反映了外銀與本國銀行有不同的customer base、不同的bank procedures(常規、做法)以及面對不同的法規和稅制。本論文最 重要的發現是：在已開發中國家，本國銀行相較於外國銀行傾向有較高的 interest margins、profitability、Overhead、以及Loan Loss Provisioning；而在開發中國家，本國銀行相較於外國銀行亦有較高的 interest margins、Overhead、以及Loan Loss Provisioning，但本國銀行在獲利上仍比不上外銀。 有趣的現象是外國進入者的數目(非size)才是能夠影響本國銀行市場的決 定性因素。這顯示了外國銀行於進駐後立即引起當地銀行之競爭，而非在 取得足夠大的market share之後。