隨著個人化行銷時代的來臨，企業在從事行銷活動時常需要倚靠資訊系統的幫助， 並透過蒐集、過濾、分析與組織等步驟，以獲得有關行銷決策的資訊，而促成這一系列 活動的資訊系統就是行銷資訊系統。 針對行銷資訊系統的使用現況，國外有學者做過不同時期的比較報告，反觀國內對 於行銷資訊系統的探討，則僅於系統架構的提出與建置，而在使用情形方面則付之厥如 。因此，本研究首先以台灣600大製造業、300大服務業及60大金融業為對象，根據使用 時間、行銷決策模式、資訊內容與資訊來源等四個構面為基準，來瞭解台灣企業的行銷 資訊系統之使用概況。 接著探討使用者在以輸出資訊、決策過程品質、系統彈性與工作績效等四項組成的 態度構面的差異，是否會對四種使用現況有不同的影響。結果顯示，決策過程品質和工 作績效兩項態度構面與使用時間、行銷決策模式及資訊來源等現況有顯著地正相關，且 將使用者分為高度滿意群與低度滿意群兩組時，高度滿意群在使用時間、行銷決策模式 使用與資訊來源種類的平均分數皆比低度滿意群高。此意味著，對行銷資訊系統的滿意度愈高，在時間、行銷決策模式與資訊來源的使用上愈多；這也証明了不同的態度使用 者確實會影響行銷資訊系統的使用現況。 最後，本研究以工作自主化、規範監控程度、工作程序化、權限層級與決策參與程 度等五項組織因素；及包含電腦課程訓練、年齡、教育程度與行銷工作經驗等四項的使 用者因素為中介變數，探討是否會影響態度與使用現況間的關係。 在組織因素方面，由統計分析的結果得知，沒有任何一項的組織因素被証實具有中 介變數的性質，但是在中介主效果部份，則有規範監控程度、工作程序化與權限層級對 使用時間、行銷決策模式、資訊內容與資訊來源等的整體現況或是個別現況有顯著的影響。 在使用者因素方面，証實年齡與行銷工作經驗分別為態度群組與行銷決策模式和態 度群組與使用時間的中介變數，並且除了特殊情況外，高度滿意者在行銷決策模式與時 間的使用都比低度滿意者為高。而在中介主效果部份，年齡、教育程度與行銷工作經驗 則分別對個別現況之顧客特性分析模式、公司內部會計系統與內部財務資料等項目產生 明顯的差異性。 / The relation of impact of user attitude on system usage is proved,and it may be positive or negative influence. Equally, if the marketinginformation system-a system is to help marketing managers make a more optimal decision,has a alike result ,it will be reaearched in the thesis. In the study, first we will see the status which large enterprises in Taiwan use marketing information systems(MKIS) by four criteria.Second, inadvance study what MKIS's status items will be influenced by user attitude.Even-tually,find user attitude really influences the MKIS status positivelly and supp-ose the back cautions of every one. Last, the study includes user's factors(i.e.,age,degree of education,etc.)and organization's factors(i.e.,job codification, job specificity,etc.) to prob whether these items will moderate the relation between user attitude and thestatus of MKIS. In result, the age and experience of marketing task both are the moderator between user attitude and MkIS usage.

隨著保險市場的開放，國人對保險的接觸相對的提高，而簡易壽險係屬於 較特殊的一環，從開辦以來一直由郵政儲金匯業局所獨佔，由交通部主管 ，並受財政部監督。直至民國八十年二月十五日公佈新的簡易人壽保險法 之後，其獨佔才被廢止。基於此本研究意欲探討消費者對郵政簡易壽險( postal insurance)的認知(cognition)與其所抱持的態度(attitude)。本 研究經過實證調查結果顯示，郵政簡易壽險的購買群對於產品的認知較非 郵政簡易壽險購買群來的高；而在態度方面，『對產品設計的態度』、『 對郵政簡易壽險嫌惡的態度』、『對產品保障的態度』等三個因素與購買 狀況有顯著的差異；此外郵政簡易壽險的購買群與非郵政簡易壽險購買群 在人口統計變項的『職業』、『教育程度』上有顯著的差異；至於認知程 度與『購買原因』、『不購買原因』間並無顯著相關。當前正值台灣加入 GATT之後面臨保險全面開放之難題，而國人對簡易壽險的削減給付、核保 優待尚未十分清晰，且對一般保險的告知義務、契約終止、政府監督的概 念尚有待加強，政府和其他保險相關機構對簡易壽險整體概念的加強是時 候了。

讀者看新聞，看到了什麼？一直是學者關心的問題。許多研究發現，讀者對新聞事件的先前態度，可能是一項影響他們看新聞的重要因素。讀者會受到先前態度的影響，使他們處理新聞的方式並不相同。也就是說，先前態度不同的讀者，所回憶的新聞、對新聞事件的歸因及對該則新聞立場評估，可能會有所不同。 　　本研究以一則國民黨與民進黨黨工，互毆的新聞為研究主題，探討先前態度不同的讀者看新聞時，看到的東西是否有所不同。本研究採實驗法進行研究，請國民黨與民進黨黨工，回憶他們看到的新聞，對事件歸因，並評估該則新聞的報導立場，探討先前態度可能造成的影響。 　　研究發現，先前態度會影響讀者對新聞的回憶與歸因，但似乎不會影響對新聞立場的評估。接下來，進一步說明研究結果： 　　一、先前態度會影響新聞事件的回憶。讀者會主動添加一些新聞中未曾提及，但與先前態度一致的資訊，對新聞進行詮釋，使他們所回憶的新聞與原來的新聞有所不同，但與先前態度一致。 　　我們同時發現，先前態度不會影響讀者對既有資訊的記憶。也就是說，讀者會記得新聞中與自己先前態度一致、或不一致的資訊，並不會記得較多與態度一致的資訊。 　　二、先前態度會影響讀者對新聞事件的歸因，會將衝突原因歸咎於對方。國民黨黨工認為民進黨要負責，民進黨黨工卻會要求國民黨負責。 　　三、先前態度不會影響讀者對新聞立場的評估。無論是國民黨或是民進黨黨工都會認為，該則新聞沒有偏袒國民黨，或偏袒民進黨的情形，報導立場中立。

英語學習一直是台灣很重視的一環，而許多家長更贊成提早學英語。台灣九年一貫課程改革也將英語教學由國小五年級改到國小三年級。本研究旨在了解國中學生從小學英語的經驗，與其學習態度改變過程。 本研究採取質的研究方法，以基隆市3名公立國中九年級學生為研究對象。研究過程採取訪談、觀察等方式為主要資料收集來源。資料涵蓋的面向為：(1) 家庭背景；(2) 從小到大學習英語的經驗；(3) 同儕間的影響；(4) 未來對英語學習的規劃。經過這些資料，本研究討論四個問題：(1) 有哪些關鍵點影響學生學習發展？ (2) 重要他人在學生學習經驗中的角色？ (3) 學生的英語學習態度從小到現在有何改變？以及 (4) 身為在台灣學習英語的孩子，面臨的可能性與挑戰。 本研究根據以上三個個案的討論結果，進一步提供相關建議，作為教育單位、學校英語老師、家長及未來研究的參考。

本研究旨在探討勞工安全人格特質傾向、安全管理與態度的關係：其次比較分析企業內勞工人口變項類別（性別、年齡、教育程度、服務年資、事故經驗、工作證照）、組織環境變項類別（安全委員會、職業類別、員工數、工作地區、作業場所、安全訊息）在勞工人格特質（容易疲勞程度、懦弱程度、毅力不足程度、含糊程度、自制力脆弱程度、輕率程度、協調性不足程度、神經質程度）、組織安全管理（上級指導、安全教育、安全設備、安全措施、安全標識）及勞工態度（對人、對事、對物）上的差異；並尋求前述人格特質、安全管理與態度三者之間的關係；進而尋找有效預測勞工態度的變項因素。 研究採取問卷調查法，以自編『安全教育相關因素調查表』進行施測。調查表包括基本資料、安全性格傾向（人格特質）調查表、安全管理與態度問卷等三部份。受試包括臺灣地區的院轄市、省轄市及縣轄市鄉鎮的企業內勞工，調查表（問卷）的回收率達72.03%。回收調查表經過統計處理分析，就整體而言，獲得主要結論如下： 一、在人格特質，男勞工較女勞工穩定；在安全管理，則無性別間的差異；在態度方面，性別之間，沒有顯著差異。 二、在人格特質，不同年齡的勞工之間，沒有顯著差異；年齡組愈高，則其安全管理愈佳；在態度上，具有顯著差異，50-59歲組及40-49歲組均優於20-29歲組。從機械操作安全的觀點來看，年齡較大經驗豐富，相對地，意外事故較少。 三、在人格特質，高中組勞工較大專以上組及國中組勞工穩定；在安全管理，具有顯著差異，國中組勞工優於大專以上組勞工；不同教育程度度勞工在態度而言並無顯著差異。 四、服務年資愈久，其人格特質愈趨穩定；服務年資愈久，在安全管理愈佳；在態度方面，服務年資愈久。表現愈優。 五、在人格特質，沒有事故經驗勞工較有事故經驗勞工穩定；在安全管理，對於有無事故經驗勞工來講，安全設備具有影響外，其他因素均無顯著差異；在態度上，沒有事故經驗勞工優於有事故經驗勞工。 六、在人格特質、安全管理及態度，有工作證照勞工均優於無工作證照勞工。 七、在人格特質、安全管理及態度，有安全委員會勞工均優於沒有安全委員會勞工。 八、在人格特質、裝卸業優於製造業，營建業亦優於製造業；在安全管理，裝卸業優於製造業，營建業亦優於製造業；在態度上，營建業勞工優於製造業勞工。 九、不同員工數勞工之間，在人格特質、安全管理及態度，並無顯著差異。 十、在人格特質，縣轄市鄉鎮勞工優於院轄市及省轄市勞工；在安全管理，縣轄市鄉鎮勞工優於院轄市勞工；在態度上，並無顯著差異。 十一、不同作業場所勞工之間，在人格特質、安全管理及態度，均無顯著差異。 十二、在人格特質、安全管理及態度，充足安全訊息勞工均優於沒有及不充足安全訊息勞工。 十三、透過第一典型因素，在安全管理的上級指導、安全教育、安全設備、安全措施、安全標識愈低者，其人格特質的容易疲勞程度、毅力不足程度、含糊程度、自制心脆弱程愈高。透過第二典型因素，安全管理的上級指導愈高者，其人格特質的懦弱程度及協調性不足程度愈高。透過第三典型因素，安全管理的安全設備愈高者，其人格特質的毅力不足程度及神經質程度愈低。 十四、透過第一典型因素，自制心脆弱程度、輕率程度、神經質程度愈高者，其對人、事的態度愈低。透過第二典型因素，人格特質的含糊程度愈低者，其對人、對物的態度愈高。 十五、透過第一典型因素，安全管理的上級指導、安全教育、安全設備、安全措施、安全標識愈低者，其對人、對事、對物的態度亦較愈低。透過第二典型因素，安全管理的安全標識愈低者，則對人的態度愈高，而對物的態度愈低。 十六、安全設備、毅力不足程度及安全措施等變項對人的態度影響是正向的；但安全標識、神經質程度、輕率程度及毅力不足程度等變項對人安全態度影響卻是負向的。在13個（容易疲勞程度、懦弱程度、毅力不足程度、含糊程度、自制心脆弱程度、輕率程度、協調性不足程度、神經質程度、上級指導、安全教育、安全設備、安全指施、安全標識）變項中，有29.106%的可解釋量。 十七、安全設備、毅力不足程度、上級指導及安全措施等變項對事的態度的影響是正向的；但是，安全標識、懦弱程度、神經質程度及輕率程度等變項對事的安全態度的影響卻是負向的。在13個變項，則有25.001%的可解釋量。 十八、協調性不足程度、安全教育及上級指導等變項對物的態度的影響是正向的。在13個變項中，則有18.493%的可解釋量。 依據本研究所得結果，將分別對有關單位、勞資雙方與未來研究者提出建議，供做參考。

我國政府機關在員額總量管制的壓力下，逐步擴大運用臨時人員及派遣人力等非典型人力。本研究以公務人員之認知與態度，來看待非典型人力運用的影響，並以問卷調查的方式進行資料蒐集。 研究結果顯示：多數員工同意運用非典型人力可解決人力不足的問題，並視其為外部歸因，是組織為了因應環境變遷的方式，並非可控制人力成本。而公職年資在21年以上者，多數認為運用派遣人力增加個人管理責任，年資5年以下的員工則有相反的認知。在未來變化的認知，公務人員不認為非典型人力會衝擊永業制，與國外政府機關擴大契約性人力的運用狀況有所不同。 另對於運用非典型人力態度部分，員工同意運用臨時人員之比例高於運用派遣人員，但對臨時人員對組織及個人有正面影響的同意程度，卻低於派遣人員，且在組織機密不易控管及增加個人管理責任則對派遣人員有較多的擔憂，影響了運用派遣人員的態度。 據文獻分析及研究結果提出建議如下：妥善規劃管理非典型人力運作及管理機制，並建立資料保護之概念；建立非典型人力考核機制，避免非典型人力流於長期任用；並應研擬非典型人力效益評估的指標或方式。

本研究旨在了解大學生的危機程度、歸因及求助態度之現況及變項間的關係，並探討在性別及危機程度之下，歸因與求助態度之關係。本研究以問卷調查法蒐集國立政治大學一年級學生，共2066位學生之資料。使用工具為「政大學生生活適應與健康量表」、「求助態度量表」及自編之「大學生歸因型態量表」。分別以描述性統計、卡方、變異數分析及多元逐步迴歸進行統計分析，研究結果如下： 一、大學生在面對負向事件之歸因傾向作內在、穩定及可控制的歸因。 二、依性別分組，顯示男女性在穩定歸因及求助態度有達顯著差異；在危機程度、內在及控制歸因則無顯著差異。 三、依危機程度分組，顯示高低危機程度組在穩定、控制歸因及求助態度有達顯著差異；在內在歸因則無顯著差異。 四、同時考慮不同性別及危機程度，性別的主要效果被削弱，僅危機程度之主要效果達顯著差異，而高低危機程度組在穩定、控制歸因及求助態度達顯著差異；內在歸因則無顯著差異。 五、性別、歸因及危機程度均能顯著預測求助態度，其中在全體學生組，危機程度中的精神疾病最能預測求助態度；在男生組，危機程度中的精神疾病最能預測求助態度；在女生組，危機程度中的憂鬱最能預測求助態度。 / The purpose of this study was to explore the relationship of the level of crisis , attribution and help-seeking attitude in college students , as well as , the interaction effect of variables. Two thousand and sixty-six college freshman in National ChengChi University participated in this study and responded to the following questionnaires : National ChengChi University Students’ Adaption and Health Questionnaire , Inventory of Attitudes Toward Seeking Mental Health Services , College Students‘ Attributional Style Questionnaire. Discriptive statistics , chi-square , Multivariate Analysis of Variance , stepwise regression analysis were conducted to analyze the data. Major findings of this study were as followings : I. In negative events , college students had internal , stable and control attribution. II. Grouped by gender , male and female were significant different in stable attribution and help-seeking attitude. III. Grouped by the level of crisis , low and high level crisis were significant different in stable , control attribution and help-seeking attitude. IV. Consider gender and the level of crisis , only the level of crisis main effect was significant. V. Gender , attribution and the level of crisis could significantly predict help-seeking attitude.

本研究的主要目的在探討甄選決策者「對再就業婦女的知覺」、「雇用態度」、「雇用行為」三變項間的關係以及一些甄選決策者個人變項、工作相關經驗與組織變項對此三變項的影響。本研究的受試者為203位服務於民營企業的主管，他們都是有實際參與雇用決策且擔任現職有一年以上的年資。研究工具為針對再就業婦女的「知覺量表」、「態度量表」、「行為檢核表」、「個人基本資料」及「雇用經驗」等五個量表。 本研究的結果發現：（一）甄選決策者在「工作態度」與「工作表現」相關項目的看法上，顯示對「再就業婦女」比對「一般持續就業婦女」有較佳的評價，但在與「工作能力」相關的項目上，卻普遍認為「再就業婦女」較差；（二）甄選決策者對再就業婦女有正面的雇用態度，即有頗高的雇用意願，認為雇用她們會增加利益；（三）「人事部門」比「非人事部門」有較多的嘗試雇用行為與實際雇用行為；（四）不同的甄選決策者個人變項、工作相關經驗在「對再就業婦女知覺」上有所不同，例如：已婚較未婚者有正向的評價；（五）甄選決策者的工作相關經驗與對再就業婦女的雇用態度間有關，例如，曾接觸過者有較正向的雇用態度；（六）組織變項與雇用行為間有關，例如：服務業有較多的雇用行為；（七）「對再就業婦女的知覺」分別與雇用態度、嘗試雇用行為、實際雇用表現等三個變項間大部分有顯著相關；嘗試雇用行為與實際雇用行為二個變項間亦有顯著相關。另外，針對「人事主管」與「非人事主管」分析他們在雇用態度與雇用行為間的關係，發現在「非人事主管」兩變項的關係均達顯著，而對「人事主管」則只有在雇用態度與嘗試雇用行為間的關係達顯著。

公營銀行原為我國金融體系之主軸，隨著金融自由化與國際化的推動，民營化遂成為公營銀行不得不面對的進程。揆諸國內外民營化經驗，主導民營化成效之關鍵，乃為員工問題。基於保障員工權益，員工對民營化之認知與態度，乃是應予關注的核心議題，亦為管理決策的重要參考。惟，相關實證研究對公營銀行較少涉及，爰有深入探討之必要。本研究目的即在探討公營銀行員工對民營化之認知與態度，以及員工屬性、認知與態度間之差異性與關聯性，俾做為管理決策之參考。本研究透過問卷，針對臺灣土地銀行員工進行調查，並採用敘述性統計、t檢定、卡方檢定及集群分析等統計方法進行分析。研究發現，部分員工屬性，對於民營化之認知或態度，有顯著性影響；其次，部分民營化認知構面，會影響民營化之態度；此外，民營化認知傾向不同的員工，在部分員工屬性或民營化態度上，有顯著性差異。

國會議事一直是民主國家運作的核心，在我國立法院的議事效率議事逐年受到重視的一個議題，國會助理正是影響國會議事表現的重要因素之一，然而國內有關國會助理工作及其角色的文獻卻是較為缺乏的，因此本研究欲從質化與量化研究之角度，進行深入探討。 本文首先蒐集整理國內相關重要書籍、期刊、論文，依照文獻探討之結果發展問卷進行問卷調查與深度訪問，並於文中針對質化與量化分析之結果進行討論。本研究發現，我國的國會助理主要包含「價值追求」與「價值中立」兩類型，並且助理之服務傳遞是會受到「個人理念」、「不同職務」與「資源多寡」而有所不同的。期望本研究，在實務上，能夠做為立法委員在管理其助理與立法院進行國會助理制度改革上的參考之一事例。 關鍵字：國會助理，角色扮演，工作內容，工作態度