「對被強姦者態度與歸因過程研究一公正世界信念深討」主要是研究人們為何會形成 對被強姦著的偏見態度以及形成這種態度的歸因過程。研究分為二部分，第二部分以 人口統計變項，公正世界信念、女性角良刻板印象及內外控為研究變項，探討這些因 素對人們形成對被強姦者態度的影響。第二部分操弄了被強姦者的職業以及強姦是否 認職二個變項，以了解此二因素對人們將強姦事件歸因於被強姦者的影響。 研究結果顯示：不認識任何被強姦者、男性、年齡愈大、教育程度愈低、已婚、較具 公正世界信念、較具女性角色刻板印象及內控的受試者較不接受被強姦者。在被強姦 者從事較不受尊敬的職業以及不認識強姦者的情形下，人們會認為被強姦者應該負較 大的責任。

運作的自我（working self-concept）認為一個人的自我知識，就結構而 言，是多向度的；就其運作而言，常會因個體動機或情境的不同，而起動 不同的自我知識向度。在特定時刻被起動的自我知識即稱為運作的我作。 根據此概念，自我可以透過外在情境的引發而被起動。因此，本研究以操 弄指導語之方式，讓受試在實驗室中思考不同的自我知識向度，藉此引發 受試的自我知識。此外，受試並接受內向或外向的回饋，當受試起動的自 我知識向度與回饋相同時，稱為一致回饋；反之，則為不一致饋。回饋變 項之設計主要在了解剛被引發的自我知識，如何與外在提供的訊息產生相 互影響的作用。因此，本實驗為一個３（內向起動、外向起動、控制組） ╳２（內向回饋、外向回饋）設計。在依變項方面，本研究以受試之自我 評量、歸因及社會比較對象的選擇為主要依變項。參與的受試共有６４人 ，全部是政大之女學生，實驗採個別實驗法，以測驗的編修為表面目的， 邀請受試做自我評量及回答一份有關歸因及社會比較的問卷。 研究結果 發現：第一，在自我評量部份，基模起動與回饋都對受試的自我評量有影 響：內向起動者評量自己比控制組內向，內向回饋者評量自己比外向回饋 者內向；接受一致回饋之受試，自我評量有極化的現象。第二，在歸因方 面，接受一致回饋的受試心接受不一致的受試更傾向歸因於人格特質的因 素。第三，在社會比較方面，外向回饋組的受試傾向選擇外向參考資料為 第一選擇。

以個人某一特徵或特質的正負社會價值，而形成對其全部的印象即所謂的 月暈效應。過去有許多研究都證明了外表吸引力此一特質具有此種效果， 而從文化的觀點來看，對中國人來說學業成就很可能也是引發月暈效應的 一個重要特質。因此，本研究利用故事實驗法，以照片及文字操弄了目標 人的外表吸引力之美醜、學業成就的高低及目標人參加書法比賽結果之成 功或失敗。研究樣本為３４２位國一學生，在看過故事說明書之後分別對 目標人在特質擁有程度及未來生活成就上加以評量以瞭解外表吸引力及學 業成就二種特質是否在此兩方產生月暈效應。除此之外，並要受試對目標 人參加比賽結果的成功或失敗在八個歸因項目上（可歸為內在或外在歸因 ）評量其重要性。最後為瞭解外表吸引力及學業成就的影響力是否有其限 制性，因此請受試在三種其他的比賽作業上（包括畫圖比賽、運動比賽及 烹飪比賽）評量目標人其成功的可能性。研究結果發現：外表吸引力及學 業成就顯著的影響了受試對目標人擁有正向特質程度及未來生活成就的評 量，即對於外表好看或學業成就高的目標人，會認為其具有較多正向的特 質且未來的生活發展較好。且在學業成就高╱外表吸引人的情況下目標人 擁有正向之人格特質的程度最高；在學成就低╱外表不吸引人的情況下目 標人擁有正向之人格特質的程度最低。而在歸因項上的影響則顯示對於學 業成就高或外表吸引人者較易對其成功作內在歸因，而對其失敗作外在歸 因。此外，在其他三種比賽作業上的評量結果發現外表吸引力及學業成就 高低對運動比賽成功可能性的影響並無顯著差異且學業成就高低在烹飪比 賽項上的影響也不顯著，此一結果顯示外表吸引力及學業成就的月暈效應 之影響力在不同的比賽作業上確有其限制性。

一般而言，社會事件或議題往往交織著許多複雜的因素，人們可能由不同 的觀點詮釋這些事件或議題的成因、影響、或定義，但是新聞報導所做的 詮釋卻往往只強調某些特定的意義 ( Gamson & Madigliani, 1989; Tankard et al., 1990)，形成一種新聞框架 (news frame)。新聞框架對 事件或議題意義的詮釋，可能經由新聞報導的語言結構或形式結構上的選 擇與排除，產生不同的意義。但是不同的新聞框架是否使讀者對新聞事件 或議題產生不同的認知呢？本研究以不同背景結構的新聞報導，探討不同 形式結構的新聞框架是否影響讀者對事件的推論，因而產生不同的認知。 本研究採實驗法與小組焦點訪談並行的方法，探討有、無背景的新聞報導 ，及兩則相同結構不同背景內容的新聞報導，與實驗對象的推論之間的關 聯，推論的項目包含對事件的因果推論與歸類及對新聞報導與新聞人物的 評價。研究結果發現新聞報導的背景可能影響受訪者的歸因，其它的推論 可能較無關聯，以下分別就兩次研究的結果作一說明：第一個研究受訪者 分別讀有背景或無背景的南非抗議新聞，結果有背景組大都將事件的原因 歸於政府缺失，與背景訊息的方向大致相同；而無背景組沒有人歸因於此 ，幾乎都歸因於種族問題。第二個研究受訪者分別讀不同背景內容的空難 新聞，結果指出雖然背景沒有提出空難的原因，只提供過去人員疏失導致 空難的歷史或失事飛機機型的記錄，但是受訪者大都依循背景訊息的方向 ，分別歸因於人為疏失及飛機問題。兩次研究的結果似乎說明，新聞的背 景可能影響讀者對事件歸因的方向，即使受訪者推論的原因不盡相同，例 如歸因於人為疏失者可能歸於駕駛員的疏失或塔台人員的疏失，但是歸因 的方向與背景可能具有某些的關聯，而背景結構的差異可能使受訪者對事 件因果的認知不同。由於本研究屬初探性的研究，研究對象只有廿二人， 其目的在於提供後續研究一些啟示，因此無法逕以研究結果推論文本結構 對認知的影響，這部份仍有待未來研究以更周密的方法加以探討。

本研究旨在了解大學生的危機程度、歸因及求助態度之現況及變項間的關係，並探討在性別及危機程度之下，歸因與求助態度之關係。本研究以問卷調查法蒐集國立政治大學一年級學生，共2066位學生之資料。使用工具為「政大學生生活適應與健康量表」、「求助態度量表」及自編之「大學生歸因型態量表」。分別以描述性統計、卡方、變異數分析及多元逐步迴歸進行統計分析，研究結果如下： 一、大學生在面對負向事件之歸因傾向作內在、穩定及可控制的歸因。 二、依性別分組，顯示男女性在穩定歸因及求助態度有達顯著差異；在危機程度、內在及控制歸因則無顯著差異。 三、依危機程度分組，顯示高低危機程度組在穩定、控制歸因及求助態度有達顯著差異；在內在歸因則無顯著差異。 四、同時考慮不同性別及危機程度，性別的主要效果被削弱，僅危機程度之主要效果達顯著差異，而高低危機程度組在穩定、控制歸因及求助態度達顯著差異；內在歸因則無顯著差異。 五、性別、歸因及危機程度均能顯著預測求助態度，其中在全體學生組，危機程度中的精神疾病最能預測求助態度；在男生組，危機程度中的精神疾病最能預測求助態度；在女生組，危機程度中的憂鬱最能預測求助態度。 / The purpose of this study was to explore the relationship of the level of crisis , attribution and help-seeking attitude in college students , as well as , the interaction effect of variables. Two thousand and sixty-six college freshman in National ChengChi University participated in this study and responded to the following questionnaires : National ChengChi University Students’ Adaption and Health Questionnaire , Inventory of Attitudes Toward Seeking Mental Health Services , College Students‘ Attributional Style Questionnaire. Discriptive statistics , chi-square , Multivariate Analysis of Variance , stepwise regression analysis were conducted to analyze the data. Major findings of this study were as followings : I. In negative events , college students had internal , stable and control attribution. II. Grouped by gender , male and female were significant different in stable attribution and help-seeking attitude. III. Grouped by the level of crisis , low and high level crisis were significant different in stable , control attribution and help-seeking attitude. IV. Consider gender and the level of crisis , only the level of crisis main effect was significant. V. Gender , attribution and the level of crisis could significantly predict help-seeking attitude.

Ｇｌａｓｓｅｒ（１９６９）在其「無失敗的學校」一書中指出：學校的主要問題即 在失敗問題。在我國升學主義瀰漫的國中教育情境中，各種不同的考試是造成學生失 敗或挫折感的一大來源。許多人認為失敗會導致種種不良的後果，如自信心喪失、自 尊心受損、挫折感等，而影響往後的學習與行為表現。然而，有些研究曾分別以成就 動機、學習無助、及歸因等理論為架構，探討失敗對行為表現的影響，卻發現失敗具 有增進行為表現的作用。因此，吾人有必要進一步探析：在何種情況下，失敗具有正 面的作用？在何種情況下，會產生負面的作用？ 克利芙（Ｃｌｉｆｆｏｒｄ， １９８４）不但提醒吾人不可忽視失敗的正面作用， 更以「目標」的概念來定義失敗，而提出如下假設： （１）目標難度與失敗後的建設性反應呈曲線關係； （２）個體在自定目標的工作上失敗，比在指定目標的工作上失敗，產生較積極的反 應。 本研究之目的，即在考驗克利芙的假設，以瞭解不同的目標設定與國中生學業失敗反 應的關係。此外，由於個體間生活經驗、人格特質不同，對於失敗的反應亦有差異， 因此，本研宄亦探討個別差異與失敗反應的關係。 本趼究抽枝台北市十二所國中二年級學生９２０名為施測對象。依九種操作情境（３ 種目標難度×３種目標來源），將問卷發給受試，採團體施測方式。自變項為目標難 度、目標來源、失敗容忍力、和歸因型態，依變項為失敗反應。以多元迴歸為主要統 計分析法。 研究結果發現個別差異變項比目標難度、目標來源，更能預測個體之失敗反應。克利 芙的假設並未獲支持。

閱聽人研究一向是傳播研究的焦點，不過傳統閱聽人研究，多半將閱聽人及文本視為獨立的分析單位。本文嘗試依循文化研究(cultural studies)整體觀(holistic approach)概念，將文本及閱聽人間的界線模糊，並選定失業作為研究主題，從較為全觀的角度探討一般人如何建構一套屬於自己的失業看法。 為了探究一般人如何建構自成一格的失業理論，本文除了抽樣三集討論失業的談話節目進行分析，另外也採訪了十四位居住於台北縣市的居民。受訪對象多是我們熟知的上班族，大部分目前具有工作，有二位退休，其中四位有過失業的經驗。從事的行業則包含有律師、教師、業務代表、媒體記者等。 本文先就失業的歸因進行統計分析，以瞭解一般常民對失業原因推論傾向，研究結果發現一般人對失業歸因傾向個人因素。接下來，本文從談話節目及訪談語錄中所呈現出的失業隱喻，來分析框限一般民眾失業理論的隱喻內容，並從隱喻內容解讀出失業言說中三種失業推理的文化模式。不同於歸因分析及隱喻推理邏輯的探討，旨在尋求常民理論的一致性，研究結果最後一部份則是企圖呈現失業理論的多元性及不一致性。本文以失業的敘述結構為切點，從建構社會角色認同的文化模式，檢視常民失業理論的變異性。 綜合上面的分析，本文嘗試建立常民理論的建構模式，發現專家理論及意識型態的文化知識會影響理論的建立，但並非所有的專家理論及意識型態都會融入在常民理論中，而負責篩選的即本文所專注研究的文化模式。 關鍵詞：閱聽人研究、常民理論、文化模式、歸因、隱喻、敘事

追求顧客滿意對任何一家公司來說都是重要的，畢竟一家公司若沒有顧客，公司就不會有利潤，公司一旦沒有利潤，公司也無生存的機會。如果當產品或服務能夠滿足顧客在消費之前的期望時，顧客滿意度就會提昇，不過，當顧客的這次消費的滿意度提昇後，通常顧客會抱著更大的期望來做下一次的消費，所以公司要滿足顧客下一次的期望，將會付出比這回還要多的成本與心力。若希望不斷的追求顧客滿意，可能公司要不斷地增加成本與心力來達成，這應該不是公司所樂見的。 　那麼如果能在顧客期望不提昇之下追求顧客滿意，應該是許多公司更希望追求的。因此，在本研究中，希望藉由大哥大系統廠商來作為研究標的，利用歸因理論中所談的的三構面「區別性」、「一致性」、「共同性」，來檢視公司是否可以找出一種方式，使顧客的滿意度提昇，但顧客期望不要提昇。 　研究結果發現，如果公司利用「區別性」所設計的活動，會使顧客滿意度提昇，但是顧客期望不提昇；利用「一致性」所設計的活動，會使顧客滿意與期望皆提昇；利用「共同性」所設計的活動，會使顧客滿意與期望皆未提昇。所以，本研究結果建議公司可多利用「區別性」之特色來設計活動，以利在顧客期望不提昇之下追求顧客滿意。 　另外，本研究還接著利用探索性研究的方式，以ELM理論為基礎，檢視「產品知識」的高低是否會影響上述三種情況，不過對於「產品知識」採的是事後分組，所以結果是，不論產品知識高或低，對上述三種情境都不會有顯著的干擾效果，這是值得後續研究加強之處。

網路興起使得口碑傳播效果更快更遠，消費者也習慣在購物之前先在網路上找尋相關產品評價後再決定購買，尤其「開箱文」的發展讓消費者能對產品有更清楚的體驗，讓網路口碑更具說服力。本研究旨在了解消費者產品知識是否會干擾網路口碑可信度，負面效果(negative effect)對所有消費者而言是否均存在。當消費者接收到網路評價時，會否因為自身產品知識不同，在接收到網路正負評價時會產生不同的可信度，並進一步了解造成其差異的原因為何。本研究針對單眼相機為研究的產品，以線上問卷調查方式收集364份有效問卷，以統計方法分析後得到以下發現： 1.整體而言，相對於專家消費者，非專家消費者對網路評價的可信度較高。 2.消費者的產品知識高低與網路正負評價對評價可信度產生交互作用，且發現負面效果對專家消費者而言並不存在。 3.造成上述交互作用的原因是消費者對評價者發文動機的歸因不同所導致。

廣告的目的，是用來與「目標消費者」進行訊息溝通與傳達，而不是自我藝術美感的創作與表達。廣告的內容，是將「廣告訊息」，藉由編碼，正確的傳遞給目標消費者（閱聽人）。而有說服力的廣告，就會是可以幫助銷售的好廣告。在消費者對於廣告解讀的論述中，出現了許多影響訊息說服與溝通的閱聽人的心理意識，包括了消費者的特質、生活型態、價值觀，文化、社會認同、社會地位、群體同儕、品味、成就、以及夢想等。越能以這些因素，引起閱聽人共鳴，就能夠越容易完成訊息傳遞的目的。 而這些心理意識，就是「內團體意識」中，區分內、外團體的歸因要素。有了情感上的歸屬，訊息傳遞就可以比較容易。電視廣告在「內團體意識」的包裝下，消費者（想要）及（接受）的心理因素不斷的被提到，被群體「認同」的需求，一再的被滿足，期望一再的被塑造。隨著「內團體意識」的表現，在經歷了認知、情感、行為三個階段後，溝通目的才開始清楚的完成。 　　為瞭解「內團體意識」如何建構電視廣告訊息？有何表現上的可歸納的操作指標，本研究以內容分析法，選擇自1980年～現今2009年之間，具有「內團體意識」表現方式的電視廣告影片110支，以年代別及FCB模式商品分類別兩種方式，進行包括表達元素、表達形式、背景歸因、社會歸因、文化歸因、生活風格歸因、個體歸因等相關要素的表現分析與研究。 研究整理後發現，「內團體意識」在電視廣告訊息的表現中，以「情感認同」為核心，藉由「滿足需求」、「消費描述」及「建構想像」做為基本創意概念。另外，電視廣告片中大多必要且慣用「內團體意識」，甚至在許多的電視廣告中，會有一個或多個內團體意識的歸因元素同時存在。部份內團體意識，只是創意與橋段的表現，與原本要訴求對象的「團體意識」並不會衝突。最後也發現，似乎越是特殊的商品或勞務，就越需要使用「內團體意識」，來做為電視廣告中重要溝通核心。 關鍵字：內團體意識、廣告表現、團體認同、廣告訴求、團體偏私、核心概念、訊息解讀、情感認同、歸因要素、背景歸因、社會歸因、文化歸因、生活型態、個體歸因、廣告創意、訊息策略、說服理論。 / The intention of advertisement is to provide a message to the targeted consumer and communicate rather than a presentation of individual expression and creativity. The core meaning of an advertisement is to transfer a key message embedded with advertising means successfully to its target receiver; furthermore, an outstanding advertisement will be able to fulfill the intention of marketing and sales. An exposition regarding consumer advertisement decoding denoted numerous variables that potentially alter the protocol of message receiver and his way of interpreting a message. This includes an individual consumer’s characteristic, lifestyle, value, culture, social acceptance, social status, social circle, taste, accomplishment, and vision. Messages embedded with such variables tend to create sympathy between the message and the receiver; as a result, creates a psychological bonding in which grows more powerful whenever a new variable reaches its echo with the receiver. Such psychological behaviors are the essential attributes differentiating the in-group consciousness from out-group consciousness of an individual. With a sentimental bonding, messages can be transmitted more accurately and efficiently. Television advertisement exercise constant implicit of this in-group conscious behavior, by repeating intimation of “desire” and “acceptance” to the receiver, continuous fulfillment of ones the necessitate aspiration, and constant creation of expectation. As the realization of the in-group consciousness continues, the purpose of communication is only fully accomplished after an individual have gone through acknowledgement, emotion, and into action. To understand how in-group consciousness establishes and executes television ad messages and its protocols. This research suggested using content analysis; by selecting 110 Television ad clips that possesses in-group consciousness implementation in between 1980 to 2009 and analyze them in two ways–era differentiation and product type under FCB protocol. This study focused on observing and analyzing the performance of variables such as expressing element, expressing form, background, social, cultural, lifestyle, individual attributes, and other related elements. 　　After the compilation of results, this research suggests that most television ads exercise in-group consciousness intentionally to create a common attribute among its listeners. By establishing sensational acceptance as the core criteria, advertisements then elaborates on other attributes such as satisfying needs, consuming behavior, and image establishment to create the basic concept of creativity. Furthermore, this research shows that a large number of advertisements exercise one or more in-group consciousness attribute within them. Some of the in-group consciousness exercised in ads is portrayed simply due to creative and plotting needs and doesn’t actually create a conflict with the central in-group consciously. This research also found that the more unique or special a product or service is, the more dependant its advertisement will be on in-group consciousness. Keywords: in-group consciousness, advertisement performance, group acceptance, advertisement requirements, group favoritism, core concept, message interpretation, emotional acceptance, attributes factor, background attribute, social attribute, cultural attribute, lifestyle, individual attribute, advertisement creativity, message tactic, persuading theory.