台灣屬於環太平洋地震帶，是全世界發生地震最頻繁的國家之一；氣候屬於副熱帶季風區，天氣型態複雜多變，再加上中央山脈聳立其中，河川流急，因此常發生各種不同的天然災害，這些災害對我國人民帶來了很大的傷害。 　　為了減少災害帶來的損失，我國目前以「災害防救法」為基礎，推動了許多相關防救災措施。然而，於2009年8月8日發生的莫拉克風災，對台灣地區帶來很大的災害，也顯示出目前災害防救工作有所不足之處。一般認為，我國的災害防救應當朝向強化社區自身的防救災能力為目標，為了達成這個目標，災害防救措施應該要因地制宜，因應不同的社區特性而有不同的作為。 　　台灣的原住民族因多數居住於山地地區，往往是災害來臨時受損最嚴重的地方。為了強化原鄉自身的防救災能力，應該要了解原鄉的社區結構、生活習慣、信仰文化等特性，以推行適合原鄉的防救災措施，因此本文將以莫拉克風災的重災區─桃源區做為研究對象，以做為其他原鄉地區推行社區防救災工作的參考借鏡。 　　本文研究發現，原鄉的社區運作核心除了村里長、社區發展協會之外，最特別的就在於教會系統具備一定程度的影響力，而這樣的影響力會形塑原鄉在公共事務上的運作模式，進而影響防救災工作的執行情況。其優勢展現在災情及預警資訊的傳遞、緊急避難與救援、物資及善款分配、災民安置、心理復健、災前的減災與整備等方面；這樣的運作模式並非沒有缺點，其缺點表現在社區權力的分權化以及代表性不足、教會功能的運作情況容易受到領導者影響、以及因缺乏整合而導致物資及善款分配情況的混亂等。政府為了能夠更有效的利用教會系統優勢、降低教會系統帶來的負面影響，應該要建立行政機關與教會系統之間的有效溝通管道、利用教會系統進行防救災知識的宣導與教育，以及有效的整合物資及善款分配系統，才可能使得防救災工作在原鄉的推行更加順利。 　　影響原鄉防救災工作成效的關鍵，就在於防救災工作是否有針對原鄉的特性去推行，而不應僅將其視為漢人世界的延伸，將不適合原鄉的制度及價值觀強加在其之上。唯有確實的了解原鄉，針對這些特性做出回應與調整，才可能在防救災工作上取得更好的成效，也能夠使原住民族的主體性更加得到重視與發展。

傳統的專案開發過程中，商業需求的分析和解決方案的設計及實作是兩個明顯分開的步驟，一般來說，分析師收集並文件化商業需求，之後交給架構師及開發人員去設計並建構相對應的邏輯。服務導向架構(Service-Oriented Architecture, SOA)是一種新興的分散式系統架構，它還包含了一些設計準則、樣式(pattern)，以及技巧。從先前的經驗得知，傳統的開發流程像物件導向分析與設計(Object-Oriented Analysis and Design, OOAD)已不敷使用，加上對實作服務導向架構日趨龐大的需求，因此我們需要一種專門的開發方法論。 不僅如此，服務導向架構更強調商業分析與邏輯實作之間的關係，藉由Erl［7］所提出的服務導向分析與設計(Service-Oriented Analysis and Design, SOAD)方法中，我們得知一系列的流程及步驟，以及他所建議的指導方針。本研究即參考現有初步的服務導向分析與設計方法，以某銀行之信用風險管理系統為例，透過實際參與訪談及規劃，驗證現有的方法論，並加以修正及提出自己的想法。希望經由本研究所分析的流程，對於發展服務導向架構所需遵循的步驟及產出的XML文件能更加清晰及完備，並了解到採用服務導向架構所帶來的彈性，讓系統中的任一元件都能隨時替換，而不影響原有之功能。

任何企業不論大或小，不論任何產業，都希望成長與獲利，這是企業存在的根本目的，而基本企業的運作，大多是以縱向的功能部門導向設置，例如營業部門，生產部門，開發部門，管理部門，財會部門，但是企業的運作卻是橫向跨部門的協同運作，所以有句話說企業管理靠的是制度，制度靠的是流程，流程靠的表單，把企業的制度流程表單整合起來就是一個企業的運作，但是怎麼樣的把企業的橫向制度流程表單整合呢?需要一個資訊化的平臺，也需要一個跨部門的資訊系統，所以就開始有了所謂的ERP(EntERPrise Resource Planing企業資源規劃系統) 企業在做資訊化建設的時候，包含很多部分與面向，從辦公室軟體MS OFFICE到郵件系統MAIL SYSTEM，從WEB網站建設到電子商務應用，或是知識管理KM，電子化流程WORKFLOW，客戶關係管理CRM，高階決策支援EIS的商業智慧BI，上下游供應鏈的整合SCM，現場製造管理MES，產品設計管理PDM。而ERP是所有資訊化建設牽扯部門與耗用資源最多，但又是最直接必須的基礎建設。但凡企業要公開上市或公開發行，在九大循環與內稽內控當中也強調了企業稽核管理的制度重要性，或是跨國海外的企業經營，更需要能夠以集團總部的管理角度，整合資訊，做出有效的決策，這都是ERP所扮演的角色。而在導入系統或是實施輔導過程的階段，更是要步步為營，讓ERP真正發揮協助管理的資訊平臺工具。中國IT教父柳傳志有一句名言︰上ERP是找死，不上ERP是等死。道出了企業變革之路必須經過的資訊化建設改造，才能脫胎換骨，精益求精。隨著無疆界的企業海外經營，如何善用系統工具，發揮效益也是現代企業打造企業神經網路必須面臨的新課題。

美國亞馬遜公司以零售業起家，發展至今許多服務產品領導技術，已然被歸類為科技創新公司。本研究由亞馬遜公司的發展歷史、各項產品、服務內容、競爭對象等角度切入，進而探討其在發展過程形成的產品生態系統與產業生態系統，以及面臨的困境。 Kindle（電子閱讀器，後來也發展出平板電腦版本）的推出可以說是亞馬遜公司在數位產業中的重要產品，連結了其強大零售網絡與數位科技內容，例如數位影音，對於未來發展方向的扮演重要角色，也在此特別加以闡述說明。 本研究同時也對於亞馬遜與其他科技創新公司，例如蘋果、谷歌、微軟等，彼此之間既競爭又合作的關係進行分析與比較，期能對於這個既熟悉又陌生的國際品牌得以進一步了解。 / Amazon was once best known by its e-commerce and was indexed in category of retail sale in many stastistcs study. However in recent year development, Amazon is groupped in Technology Innovation category as well. The objective of thi thesis is mainly to provide an overview on the development of Amazon through introducing to all about its company history, essential products, services and important competitors. Furthermore, the thesis would like to look into its product ecosystem and industry ecosystem that are formed because the new developed products and competition, as well as the trouble it is facing or will encounter in the future. Among the products, Kindle, an E-reading device and later in tablet version as well, is one of the most import products in Amazon history. Kindle, serves as the channel between Amazon’s biggest and strongest E-commerce networks and modern digital technology products, such as streaming music and videos, it plays an significant role and worths a chapter to elaborate. The thesis also examines the relationships between Amazon’s main competitors, like Apple, Google and Microsoft. The relationships can be described as cooperative and competitive at the same time. A chapter on this topic should be very interesting and hope by doing so we can know more about this global company that almost every body in Taiwan knows but does not understand it well enough.

University of Macau / Institute of Chinese Medical Sciences

Basel III和Solvency II 對法國銀行系統的影響 / Following the 2008 financial crisis and the 2010 European Sovereign crisis, regulators and supervisors were urged to improve and reinforce the regulation of the banking system in order to prevent and assist banks from failing and provoking a system-wide crisis. Similarly some measures have been taken to regulate and reinforce the insurance industry in the EU. Basel III accords have been set up as an emergency measure and response to the financial crisis that hit the world in 2008 following a liquidity crisis that has started in 2007. Basel II framework had never been made to resist a system wide crisis and was not anymore effective in regulating the banking industry following the important deregulations that happened in the 2000s. Similarly to Basel, the primary goal of Solvency II is to prevent (with a 99.5% probability or 1 chance over 200) a company from ceasing payments and/or going bankruptcy. It has therefore introduced a complete framework relying as well on three pillars which have been adapted to the constraints and specificities of the insurance industry. Bank-insurances which are companies offering both insurance and banking services are therefore subject to both regulations. Moreover despite increasing their offerings, bank-insurer have to adapt to a complex maturing environment. The future of their business strongly depends upon their strategic choices regarding growth, profitability and mandatory compliance to regulation. They need to start and/or accelerate their transformation strategy in order to take into account this changing environment. The regulations are becoming more binding and therefore questioning the model of a global bank (as the banks have to increase their level of required capital). Despite these challenges, they still have an important role to play on the French Market.

新版個人資料保護法，在歷經立法院多年之審議，於民國99 年4月27日三讀通過，並於同年5月26 日由總統公布；而行政院也在歷經一年多來與國內各界反覆討論後，正式公布「個資法施行細則修正條文」，並定於民國101年10月1日正式施行。 雖然早在「電腦處理個人資料保護法」的年代，保險業已經列入法律適用範圍內，但還是侷限於電腦資料的處理；而保險業在相關資訊安全管理工作的施行，主要多侷限於公司單位所管理電子資料為主。保險業無論公司規模大小、擁有個人資料數量多寡，均必需受到個人資料保護法規範；而在客戶個人資料蒐集、處理及各式的運用上，此法無疑對保險業造成莫大衝擊。因此積極規劃及施行滿足個人資料保護的資訊安全管理制度，是保險公司當前極為重要的課題。 本研究的目的在以個人資料保護法為法令遵循為前提，探討多數保險業現行採行的ISO 27001資訊安全管理標準為基礎架構，蒐集分析國內外個人資訊管理系統(PIMS)規範，期望在滿足保險業業務特性下，透過個案公司規劃實例，為個案公司及保險業掌握資安管理制度的關鍵重點，強化個人資料保護防護作為，以符合個資保護要求。

台灣因地理位置、氣候與地形等因素，孕育了豐富的森林資源。林務局廣設永久樣區以瞭解森林資源之分布與蓄積情形，永久樣區每隔五年進行全面性調查，調查所得資料繁多，惟永久樣區之植物資源調查資料僅記錄樣區之坐標位置與樣區內植物之分布情形，並未建立相關圖面資料，以至於無法與其他圖籍資料進行套疊分析。 本研究以MapServer、Zope等自由軟體與自行開發之軟體工具，處理圖形與相關屬性資料，以建構符合OGC（Open Geospatial Consortium）提出之網路地圖服務（Web Map Service，WMS）與網路圖徵服務（Web Feature Service，WFS）規格的WebGIS伺服端系統，並且整合各項森林資源表簿調查資料與圖籍資料，建構一包含森林永久樣區與樣木之空間與屬性資料的森林資源調查管理系統，以提供管理者經營管理與規劃之良好工具。 / There are plentiful forest resources in Taiwan because of the unique geographic location, climate and terrain. In order to acquire the information of distribution and storage of forest resources, the Forest Bureau sets up a lot of sample plots, and these sample plots will be fully surveyed every five years. Numerous data were collected, however only the coordinates of sample plots and the distribution of vegetation within those sample plots were recorded. It is not possible to perform map overlay analysis with the other map data because of lacking spatial data of sample plots. In this research, a WebGIS (web-based GIS) system was developed entirely from free software including MapServer, Zope, Apache and PostgreSQL/PostGIS. This WebGIS system is based on the OGC OpenGIS architecture (WMS and WFS), therefore it is easy to share geospatial data with the other GIS systems for various applications. Furthermore, a forest resources management system was established, which integrates the attribute data from field investigation and generates spatial data of sample plots and sample trees automatically.

近幾年，等候系統開始被廣泛的應用於分析工作上可能產生的延遲。 平均花費在系統中和等候線上的時間成為描述等候系統行為兩個最基本的數量。除了工作的延遲外，我們考慮顧客在等候線上的延遲也會受到滿意度的影響。由於顧客滿意度會影響顧客的到達率，因此系統到達率和系統服務率變成模糊集合。我們建構一個模糊的等候系統並且提出一個去模糊化的方法。這篇論文研究的目的在於呈現一個分析系統的方法，利用此方法解決模糊的系統中最佳化的問題。 關鍵字: 模糊等候，最佳化。 / Queueing models for analyzing the possible delay of tasks have been studied for past several decades. Since then, the average time spent in the system and the average time spent in queue have become two of the most fundamental quantities describing a queueing system's behavior. In additional to the delay of tasks, we consider the satisfaction of customers affected by several factors in system. Since the satisfaction reflects the arrival rate and service rate, the arrival rate and the service rate seem more close to the fuzzy sets. We construct a fuzzy queueing model and introduce an optimization problem of a fuzzy queue. The objective of this optimization problem is to present an approach that analyzes the model and decide the optimal number of servers while minimizing the total cost which is a fuzzy set. As a result, we provide a solution procedure to compute the required performance measure in a service-oriented environment. Keywords: Fuzzy Queue, Optimization

台灣是高度民主政治發展的社會，選舉是民眾參與政治的直接方式，而總統、副總統公民直選乃我國最具代表性之選舉。然而，隨著政黨體系的變遷，至2004年總統選舉後，第三政黨勢力對台灣政局影響已漸式微，台灣逐漸邁入以國民黨和民進黨為首之政治形態，此後總統選舉亦以藍綠兩黨競爭為主，是以瞭解藍綠兩黨勢力強度與勢力分布於總統選舉之變化，尤其重要。 因此，本研究根據十一屆至十三屆總統選舉資料，應用集群分析建構台灣各行政區域層級之政治版圖，劃分藍綠兩黨勢力強度，藉此探討政治版圖變遷，剖析兩黨勢力與版圖組成於其中之變化，並進一步將政治版圖與地理資訊系統結合，探究政治版圖地域性結構，以瞭解藍綠兩黨勢力於台灣之分布，及發掘政治版圖勢力鬆動區塊，作為兩黨未來選戰可攻略區域之參考。 有別於過往政治版圖建構乃依循整合歷屆選舉資料的政治特性為主，本研究將利用單屆選舉資料建構近三屆總統選舉之政治版圖，以探究政黨勢力強度與集群組成於各屆選舉之差異，並將其與整合資料所建構之政治版圖予以比較。其中，縣市政治版圖以凝聚分層法進行分析，鄉鎮市區和村里政治版圖則以K-means分析，而集群個數的選擇乃參據R-Square和Silhouette Coefficient。 藉由政治版圖之探討，本研究提出以下結論：兩黨勢力強度愈強時，選舉人數比例則愈低，且其集群組成相對穩定；行政區域層級愈低時，單屆資料與整合資料建構之政治版圖差異較大，且政治版圖中北藍南綠之政黨勢力分布愈不明顯；相鄰行政區域政黨勢力強度相似，選民投票意向存在空間群聚現象；政治版圖鬆動區塊多座落於新北市、台中市、彰化縣和南投縣之管轄。最後，根據本研究之結論，就政治版圖應用層面提出若干建議，如選舉預測，政黨勢力分布研究、選戰策略擬定等，使其政治版圖應用更臻完善。