線上購物之便利、迅速及不受地域限制之無遠弗屆，促使利用網路平台消費之人口極速增長，網路世界之法律問題自應為傳統民事法律所規制，然網路虛擬之特性終非以實體生活為對象之民法理論體系架構所能完整涵蓋，本文所論之線上拍賣服務提供者對使用者所為商標侵權之法律責任即為著例。 　　商標權人捨直接侵權人而向拍賣網站經營者請求之訴訟在我國境內雖有發生，法院卻未直接闡述見解，而於美國及歐盟境內之德國、比利時、法國、英國等處均有法院作成判決，歐盟所屬之歐洲法院對此亦表達意見，學說則早自1990年代末即有所討論，近年更是漸趨熱烈，各式見解相互爭辯激盪，足供我國未來發展參酌。 　　本文自拍賣網站與使用者之關係出發，依序探討、羅列可供適用之民事法律法規，以及國內外法院判決處理，綜合參考國內外學說見解及實務發展經驗，總結於我國法之適用，分為責任成立、侵害除去及預防可能之檢討，以及對未來制訂一般性免責條款三方面討論，冀望得以作為尋求電子商務發展、權利人保障與兼顧使用者便利三贏局面之參考。

中文摘要 網際網路服務是未來提供資訊傳播與利用的一項重要管道，也是縮短城鄉差距最佳的方式，公共圖書館在提供網際網路服務之前，必須先縮減公共圖書館本身數位落差的問題，如此才能真正提供普及化資訊服務。近年來，我國公共圖書館在圖書館自動化與網路建設發展已有明顯成長，為了促使公共圖書館在消弭數位落差發揮功能，第一要務即必須先縮減公共圖書館數位落差現象。本研究目的在瞭解國內公共圖書館資訊基礎建設與網際網路服務現況，比較不同層級與地區公共圖書館數位落差現象。 本研究採用文獻分析法與問卷調查法，參考國內外數位落差評量方式，設計問卷調查表進行問卷調查與分析，最後並根據研究結果提出「台灣地區公共圖書館網路服務數位落差評量模式芻議」。 本研究發現，臺灣地區公共圖書館網路資訊基礎建設程度已達相當之 水準，然而網際網路服務程度卻不高，網路服務的差異則以不同層級公共圖書館差異較大，不同地區公共圖書館較無明顯差異。 根據研究結果，本研究提出臺灣地區公共圖書館網路服務數位落差評量模式，本模式區分為兩大面向：1.基本具備能力，包括資訊基礎建設、資訊內容、人力資源、館員資訊素養；2.網際網路應用服務能力，包括網際網路服務政策、資訊服務、使用者利用教育、讀者使用率。 根據調查結果，本研究提出十點建議：1.積極爭取公共圖書館電腦資訊相關預算；2.改善專業人員之聘任或增設資訊專屬部門單位；3.持續增購數位電子資源；4.加強讀者網路利用教育；5.加強基層館員對數位電子資源的認識與利用；6. 加速制訂資訊服務政策；7. 廣設公共圖書館為資訊服務據點；8.定期進行公共圖書館網路服務調查；9. 訂定公共圖書館網路服務評量模式；10. 建議各地方政府積極配合政府公共措施預算。

2001 年11月台灣於金控法生效後亦緊接著因WTO入會， 金融業走入國際化的趨勢下14家金控公司陸續成立，每一家金控公司的成立幾乎皆相似地訂出藉交叉銷售的策略以發揮綜效、藉資訊整合以節省成本、藉組織合併以精簡內勤人力並進而提升競爭力為目標，資訊科技在此如何扮演提升競爭力的重要角色就變成格外醒目。 新興的網路服務(Web Services)正是可協助企業以「價廉物美」的方式整合，讓企業間資訊自動流通與共享不需大筆預算投入EAI的建置，也是下一個10年資訊科技軟體發展的主流。 本研究即根據此趨勢探討傳統網路服務的金流系統改變為Web Service 的標準，希冀對多通路整合及異業結盟所遭遇的投資浪費，應用系統架構須大幅度更動的缺點提出符合驅勢並能保護投資的最佳方案。 / After passed the FHC law in 2001, the FHC law allow banks to amalgamate their non-bank financial affiliates under one umbrella which is follow the entry into WTO. The trend toward of globalization, fourteen FHC reformed. Every FHC’s almost setting the similar targets to measure the key milestone on cross selling for revenue increase and organization simplified , IT integration for cost reduction. The Information Technology are becoming the key success factor under this situation. How to reduce the investment on EAI implementation ? The new Web Service approach will answer this question and solved the concerns of over budget in EAI projects. This study are focus on the standards of Web Service and developed a prototyping scenario in corporate payment system to evaluate the developing tools and identify the potential obstacles and workable practices.

在科技迅速發展的現代，雲端運算已成為創新應用及產業轉型的重要動力，各國政府無不陸續推動相關資訊政策，雲端產業儼然已成為最重要的資訊產業之一。在雲端應用服務更加多元的未來，侵害著作權的情況可能日益嚴重，面臨的法律議題亦將愈趨複雜，本文擬欲探討者為雲端服務提供者的著作權侵權責任。因雲端服務提供者亦可包含於網路服務提供者的定義之下，在探討相關侵權行為要件或相關案例時，時以網路服務提供者為討論標的。主要就美國過往網路服務提供者著作權侵權案例及近期有關雲端服務之著作權侵權案例進行介紹後，再回歸我國著作權之責任體系、修法及實務案件做討論。

本研究主要是鎖定「旅遊網站」所提供的網路服務品質，且該研究網站無法進行直接購買下單的行為。由於國內旅遊網站種類及數量眾多，本研究鎖定玉山國家公園旅遊網站作為研究探討對象。本研究歸納彙總國內外有關遙距臨場感、網路服務品質、網站滿意度及網站忠誠度的相關文獻。針對上述四部份加以探討，作為進行本研究之基礎。 本研究利用量化問卷調查方法並用線性結構方程式來分析，來瞭解遙距臨場感、網路服務品質、網站滿意度與網站忠誠度的關聯性。本研究以網站忠誠度的觀點為基礎，選擇玉山國家公園網站使用者，研究遙距臨場感與網路服務品質對網站滿意度與網站忠誠度之影響及彼此間的關係。本研究已將影響網站顧客滿意度與忠誠度之前置因子定為網路服務品質，深入探討各構面對於滿意度與忠誠度之影響。 實證結果證明: (一)網站的遙距臨場感程度愈高，則網路服務品質亦會提高;(二)網路的服務品質對網站滿意度有正向的影響; (三)網站滿意度對網站忠誠度有正向的影響。 本研究建議網站管理者可加強遙距臨場感的強度讓使用者進入網站蒐集產品服務資訊時，感到網站設計的介面越逼真，使用者將會投注更多的心力在與網站的互動，並產生類似所謂遙距臨場感，所以會提高對該網站之忠誠度。 關鍵詞: 遙距臨場感、網路服務品質、網站忠誠度

由於數位化技術的啟動、網際網路的應用、電訊傳播政策的解禁，使得傳播產業、通訊產業發生「典範轉移」，將原本完全獨立的電信產業、有線電視產業與網際網路產業匯流合而為一，而寬頻的驅力更促使匯聚與整合。 有線電視與電信服務的互跨經營、新固網業者的加入，在這「競爭」的寬頻網路服務產業，匯聚使得市場形貌改變，也產生管理的典範轉移。典範轉移後的策略思考與策略規劃就成為寬頻服務經營者必須加以思索並具體因應。 本研究主要探討，寬頻服務產業現況發展，機會與威脅、新固網加入後，寬頻服務產業競爭分析，其相對優劣勢、寬頻服務產業未來發展形貌、寬頻服務產業關鍵成功因素、寬頻服務經營者策略模式分析；結論如下： 寬頻服務經營者需建置一啟動網路效應產生價值的整合服務平台，平台機制的完善、提供多元創新加值的服務為關鍵成功因素。寬頻服務經營者所提供的服務可以IDC為寬頻服務後勤系統，以此為寬頻入口，不斷蓄積更多服務，以內容為驅力，吸引寬頻服務用戶續留於此，不斷累積並創造價值。 寬頻服務具有規模經濟與範疇經濟的特性，實體傳輸網路建設成本高，唯有擴大經營規模，獲取邊際成本遞減的效益，才能充分降低成本。另一方面，服務項目的增加，並不會大幅改變其所投入的建設成本，若有線電視與電信事業兩者相互經營合作，將促使其服務、技術更進步，更節省架設網路、人事管理與行銷等經營成本，同時也將提供更多樣化的服務，進而擴大其經營績效。 發展以電視為作業平台的寬頻服務，掌握電視與有線電視的普及率，是有線寬頻服務經營者的發展的利基。關鍵在於視訊轉換盒（Set-Top-Box）與操作環境。發展以「遙控器」「電視」為思考操作介面環境，更為接近人性化寬頻服務，以「家庭用戶」「數位娛樂影音服務」的寬頻服務，區分以「鍵盤」「PC」「數據服務」的電信寬頻服務。 另核心能力的運用，動態能耐的轉移也是關鍵。以過去核心能力轉移至寬頻服務的能力，整合寬頻內容服務提供者，提供多元寬頻服務內容以內容為驅力作為發展策略依據。未來寬頻服務一定是合作大於競爭，集團合作發揮綜效，共享資源與價值活動。唯有上下游整合的完整寬頻服務提供體系，才能在大者恆大的市場競局中存活。

服務接觸是行銷活動的重要關鍵，過去已有許多的研究探討實體商業環境下的服務接觸。然而，隨著寬頻的普及與資訊科技的發展，電子商務已逐漸成為民眾日常消費的模式之一，但研究上卻缺乏對於網路服務接觸的深入探討。為釐清網路服務接觸之特性，本研究首先引用遙距臨場感的概念，分析消費者使用網站服務的虛擬體驗，並進一步探討網站的生動性與互動性對於網路服務接觸臨場感的影響，以及網路服務接觸臨場感對於網路服務品質及網路忠誠度的影響。 本研究以學生及實務界人士為樣本，透過線性結構方程式驗證相關假說及理論架構。結果發現網站上生動性與互動性的搭配可以對網路服務接觸臨場感產生正向的影響，說明網站經營者可以藉由生動性與互動性的操作來提高消費者對於網路服務接觸臨場感的感受，讓消費者在網站的使用過程中，可以有更接近真實的體驗。此外，研究結果亦發現生動性不僅可以提高網路服接觸臨場感的程度，同時也會有助於提高網站的互動性。其次本研究之結果發現，網路服務接觸臨場感程度愈高，則網路的服務品質也會跟著增加，同時還可以進一步提高消費者對於網站的忠誠度。 本研究之結果，進一步發展出經驗性產品網站開發技術的採用原則，網站開發過程中，應先考量技術的互動性效果，其次再考量生動技術的搭配。亦暨網站開發人員在技術成本的考量下，應先設法滿足消費者對於互動性的需求，而無需過度追求炫麗的多媒體效果。 最後，於研究過程中，因考量到過去相關研究中對生動性構念的衡量缺乏多構面之量表，故本研究亦透過專家訪談及問卷前測分析，發展出具多構面特性之生動性量表，足以做為後續研究使用。

ebay拍賣在去年(2006)退出台灣與PChome成立露天市集，相較於收取刊登費和3%交易手續費的Yahoo 拍賣，露天的不收費政策是否能夠掀起賣家的搬家風，追平與Yahoo拍賣人氣的差距呢？賣家都是跟著買家走的，買家對網路拍賣行為的整體評價來自於—1.網站使用經驗2.賣家交易經驗，本研究主要是從上述兩個角度探討哪些因素會影響買家的滿意度，進而產生與拍賣網站和賣家的專屬資產？一旦建立專屬資產後，是否又會影響買家的忠誠度，而持續的與賣家交易，或繼續使用某特定網站？最後，「網站忠誠度」與「賣家忠誠度」兩者的相互關係，又會如何讓買家在拍賣網站和賣家中作選擇？ 本研究以路徑分析得到實證結果，主要發現如下： （一）買家對拍賣網站的滿意度，會讓他們願意投入更多專屬資產，進而建立忠誠度；對賣家的滿意度卻不會促使買家與之建立專屬資產。 （二）網站拉力大於賣家拉力：若買家對網站有高忠誠度，則不會因為賣家任何優惠等誘惑隨之遷移到其他網站，表示對賣家忠誠度低；但買家若對賣家的忠誠度高，則會更喜歡使用該網站與原賣家進行交易，進而提升對網站的忠誠度。

運用語義網本體論來描述網路服務，實現網路服務的自動發現、調用和組合已經被證實是有效的。人工智慧規劃技術就是運用此技術描述網路服務來達到自動化網路服務組合。OWL-S支援使用OWL來描述網路服務的前提與效果，而在OWL的規則描述語言方面，則可以使用SWRL。本論文是以OntoComposer規劃工具為基礎，發展一套前置處理器來簡化其使用，讓使用者不需具備人工智慧規劃描述語言及語義網路服務描述等知識，只要尋找到符合需求之網路服務後，就可以自動轉換成支持條件分支圖規劃器之輸入文件，並在設定目標後進行規劃組合，最後讓組合之複合網路能夠在執行引擎上正確執行。 / Using Semantic Web ontologies to describe Web Services has proven to be effective for automatic service discovery, invokcation and composition. AI planning techniques have been employed to automate the composition of Web Services in this way. OWL-S supports the description of the preconditions and effects of a web service using OWL statements, and SWRL is the language for expressing OWL Rules. OntoComposer is an AI planning based tool for Combining-GraphPlan, an extension for GraphPlan so that supports condition branching. This thesis presents a preprocessor for OntoComposer to simplify its input task so that the user does not have to learn the AI Planning description language and knowledge of the semantic web service description. Just look to meet the demand of web services, our preprocessor will translate them to support branch planning for the input file. After setting the targets the OntoComposer will compose some component web services to a complex web service. Finally, let the composition of web services on the execution engine the correct execution.

傳統的專案開發過程中，商業需求的分析和解決方案的設計及實作是兩個明顯分開的步驟，一般來說，分析師收集並文件化商業需求，之後交給架構師及開發人員去設計並建構相對應的邏輯。服務導向架構(Service-Oriented Architecture, SOA)是一種新興的分散式系統架構，它還包含了一些設計準則、樣式(pattern)，以及技巧。從先前的經驗得知，傳統的開發流程像物件導向分析與設計(Object-Oriented Analysis and Design, OOAD)已不敷使用，加上對實作服務導向架構日趨龐大的需求，因此我們需要一種專門的開發方法論。 不僅如此，服務導向架構更強調商業分析與邏輯實作之間的關係，藉由Erl［7］所提出的服務導向分析與設計(Service-Oriented Analysis and Design, SOAD)方法中，我們得知一系列的流程及步驟，以及他所建議的指導方針。本研究即參考現有初步的服務導向分析與設計方法，以某銀行之信用風險管理系統為例，透過實際參與訪談及規劃，驗證現有的方法論，並加以修正及提出自己的想法。希望經由本研究所分析的流程，對於發展服務導向架構所需遵循的步驟及產出的XML文件能更加清晰及完備，並了解到採用服務導向架構所帶來的彈性，讓系統中的任一元件都能隨時替換，而不影響原有之功能。