由於數位化技術的啟動、網際網路的應用、電訊傳播政策的解禁，使得傳播產業、通訊產業發生「典範轉移」，將原本完全獨立的電信產業、有線電視產業與網際網路產業匯流合而為一，而寬頻的驅力更促使匯聚與整合。 有線電視與電信服務的互跨經營、新固網業者的加入，在這「競爭」的寬頻網路服務產業，匯聚使得市場形貌改變，也產生管理的典範轉移。典範轉移後的策略思考與策略規劃就成為寬頻服務經營者必須加以思索並具體因應。 本研究主要探討，寬頻服務產業現況發展，機會與威脅、新固網加入後，寬頻服務產業競爭分析，其相對優劣勢、寬頻服務產業未來發展形貌、寬頻服務產業關鍵成功因素、寬頻服務經營者策略模式分析；結論如下： 寬頻服務經營者需建置一啟動網路效應產生價值的整合服務平台，平台機制的完善、提供多元創新加值的服務為關鍵成功因素。寬頻服務經營者所提供的服務可以IDC為寬頻服務後勤系統，以此為寬頻入口，不斷蓄積更多服務，以內容為驅力，吸引寬頻服務用戶續留於此，不斷累積並創造價值。 寬頻服務具有規模經濟與範疇經濟的特性，實體傳輸網路建設成本高，唯有擴大經營規模，獲取邊際成本遞減的效益，才能充分降低成本。另一方面，服務項目的增加，並不會大幅改變其所投入的建設成本，若有線電視與電信事業兩者相互經營合作，將促使其服務、技術更進步，更節省架設網路、人事管理與行銷等經營成本，同時也將提供更多樣化的服務，進而擴大其經營績效。 發展以電視為作業平台的寬頻服務，掌握電視與有線電視的普及率，是有線寬頻服務經營者的發展的利基。關鍵在於視訊轉換盒（Set-Top-Box）與操作環境。發展以「遙控器」「電視」為思考操作介面環境，更為接近人性化寬頻服務，以「家庭用戶」「數位娛樂影音服務」的寬頻服務，區分以「鍵盤」「PC」「數據服務」的電信寬頻服務。 另核心能力的運用，動態能耐的轉移也是關鍵。以過去核心能力轉移至寬頻服務的能力，整合寬頻內容服務提供者，提供多元寬頻服務內容以內容為驅力作為發展策略依據。未來寬頻服務一定是合作大於競爭，集團合作發揮綜效，共享資源與價值活動。唯有上下游整合的完整寬頻服務提供體系，才能在大者恆大的市場競局中存活。

「寬頻網路IA時代」急遽變化為產業革命所帶來商機與挑戰。面對上述研究背景，本研究探討個案IT集團企業如何因應寬頻網路IA時代的產業革命，並期許能對台灣IT產業帶來經營上的啟示。個案集團是台灣IT產業的標竿集團之一，在投資購併績效頗為亮眼，本研究企圖剖析其如何透過選擇與集中思維，應用投資購併的快速成長模式，建構核心競爭力。 過去的研究大多在探討投資購併的動機、程序、歷程、及成功失敗的經驗，忽略了實務上集團企業在進行投資購併時，其實是因應外部環境變化，為了建構核心競爭力為前提，基於選擇與集中思維，才決定投資購併策略的成長模式，投資購併策略只是集團總體策略規劃的縱向連結中的一環，是手段而不是目的，不是為了投資購併而做。 從研究結果發現，集團企業的優勝劣敗關鍵在因應未來趨勢，透過選擇與集中思維擬定成長策略，藉由投資購併策略，快速建構核心競爭力，將是企業持續成長的秘訣。 集團企業面臨的不再是單一事業的競爭策略問題，而是如何透過「價值鏈矩陣分析」、「事業網路佈建策略」、「產業合作網路體系」，整合出共同的或互補的競爭優勢，發揮”打群架”的整體競爭力。尤其不同產業間的合作聯盟，更將在寬頻網路IA時代大行其道。 同時企業在面對新的產業競爭，更應該善用投資購併策略—內部成長、外部成長、與有機式的成長，快速累積及強化核心資源、增加營運彈性、降低成本及分擔風險。

近年來，資訊社會的典型現象紛紛浮現，資訊量爆炸對於人類在經濟、政治與文化等生活各層面上的重大影響性，皆促使人類對於網路頻寬和傳輸速度的渴求程度越來越強烈。於是，窄頻網路已無法再滿足龐大且多元的資訊傳輸，取而代之的是寬頻網路的應用。在許多國家陸續推動寬頻網路建置與接取政策的同時，也重新關注普及服務的定位以及其所能發揮的功能，開始思考是否可運用普及服務機制以達到寬頻網路普及接取的目標。OECD早在2003年就曾探討將寬頻網路接取制定為普及服務義務的先決條件。歐盟自2005年起也開始正式討論是否要修改普及服務指令以將寬頻網路的接取納入普及服務的義務當中。瑞士、芬蘭、英國和美國則已經陸續開始推行寬頻普及服務的相關政策。而我國國家通訊傳播委員會則於2007年開始相繼推動「村村有寬頻」與「部落(鄰)有寬頻」政策，要求普及服務提供者提供偏遠地區居民2 Mbps的寬頻網路接取服務。 然而，將寬頻接取定義為普及服務目前卻受到廣泛探討與爭論，最關鍵的問題就是寬頻網路究竟是不是資訊社會中的基本電信服務。因此，本研究旨在探討普及服務機制在各國推動寬頻網路建置與接取政策上的定位，以及目前寬頻普及服務的相關推動方式。這其中牽涉的範圍廣泛，包含寬頻普及服務接取速率的認定、政策推動單位、業者的範圍界定、經費來源的規劃與調整等，在在都牽動著國家寬頻網路的發展。 本研究歸納我國目前數據普及服務與寬頻政策之間的關係，並依據國外推動寬頻普及接取政策的綜合經驗，對於我國未來推動寬頻普及服務的政策提出以下研究建議：（一）確立我國寬頻普及服務的政策目標，政府應該將寬頻普及接取的目標納入「數位匯流發展方案」，確立在2012年之前可以讓我國所有家庭都能接取基本的寬頻網路服務；（二）整合各部會資源，由NICI負責統籌與協調各部會的力量與資源，最重要的是要求各部會配合以達到資源整合的效果；（三）政府與業者合力推動寬頻普及服務，數據普及服務提供者負責建置寬頻網路，政府則負責電腦設備或是網路教育訓練等的後續補助；（四）整合有線與無線技術達成目標；（五）考量是否挹注公共經費以促進寬頻建置的目標。 / With the advent of information society, people become eager for the greatest degree of bandwidth and highest transmission rate on the Internet. Obviously since narrow bandwidth can neither meet the service demands of the masses, nor transmit all data efficiently, broadband has taken on ever greater importance. When implementing policies in regard to broadband infrastructure and access, many countries start to pay their attention again to the role and function of universal service and the feasibility of promoting universal broadband access by universal service mechanism. Starting in 2003, OECD has debated the preconditions for widening the scope of universal service obligation to include broadband. The EU also began in 2005 the formal public consultation to discuss the possibility of revising Universal Service Directive to include broadband as part of universal service obligation. However, redefinition of the scope of universal service to include broadband now faces many challenges. Among them, whether broadband is an essential telecommunications service necessary for information society has become the most crucial issue. Therefore, this study aims to explore the role of universal service in policies of promoting broadband infrastructure and access, as well as current approaches to accelerate implementation of universal broadband access in different countries. Relevant issues include determination of data transmission rate, involvement of government and service providers, sources of funding, among other issues yet to be resolved. By comparison of the approaches among foreign governments with that of Taiwan, this study suggests the following: (1) The Government should include the goal of universal broadband access into its “Digital Convergence Development Plan,” providing every household in Taiwan access to basic broadband service by 2012. (2) NICI should take charge of coordinating resources among Governmental Departments so as to make effective use of all resources. (3) The Government and telecommunications operators should cooperate closely and strive to deliver broadband universal service. (4) Both wireline and wireless technologies should be fully utilized. (5) The role of public funding for this goal should be highly considered.

鑒於寬頻網路是電子商務發展基石，各國無不積極規劃寬頻網路基礎建設，藉由技術昇級與整合，建構安全可靠的電子商務服務環境，吸引更多企業與消費者參與使用電子商務。ING Barings在2000年研究報告中指出，台灣未來寬頻網路服務市場營收可望在2004年達到773.3億之多，預計寬頻網路服務市場將隨著國際頻寬成本不斷降低而成長。 在行政院NII小組推動「三年三百萬人」寬頻上網目標後，根據資策會資訊情報中心統計，目前我國網際網路使用人口已經達到六百萬人，寬頻網路使用人口則已超過四十萬人。眾多市場競爭者中，有線電視業者由於擁有最後一哩及內容優勢，有助於發展整合性服務，成為進入市場優勢之一。 基於上述原因，本文研究目的旨在探討： （一）國外寬頻網路主要發展國家之市場現況。 （二）國內寬頻網路服務市場之發展現況。 （三）有線電視寬頻網路事業針對寬頻網路市場之整體佈局。 （四）有線電視寬頻網路事業在消費者資料庫上之運作現實。 （五）有線電視寬頻網路事業在企業關係利益人上之運作現實。 （六）有線電視寬頻網路事業在組織架構與傳播策略上之運作現實。 （七）有線電視寬頻網路事業在溝通執行要素上之運作現實。 透過文獻探討及深度訪談等方法，本文針對國外寬頻網路市場整體環境，以及國內兩大有線電視寬頻網路服務業者—東森國際網路與和信超媒體進行研究探討，得到下列結論： （一）政策及價格因素為影響各國寬頻網路服務市場能否迅速普及的關鍵因素。 （二）有線電視寬頻網路服務業者主要的威脅來自ADSL的競爭，以及HFC雙向網路佈建完成度的不足。 （三）母集團由上而下的推動，有助於國內有線電視寬頻網路事業的佈局。 （四）國內有線電視寬頻網路事業尚無行銷傳播專有消費者資料庫的規劃，而消費者資料庫蒐集方式與內容過於單向。 （五）國內有線電視寬頻網路事業依其市場利益點發展M & A策略，並視時間與事業定位轉換其企業關係利益人溝通策略。 （六）整合行銷跨功能管理過程及內部整合行銷系統，有助於國內有線電視寬頻網路事業進行傳播策略的整合。 （七）國內有線電視寬頻網路事業在傳播工具整合上具有良好成效，有助於品牌提昇與企業關係利益人的互動。 本研究並做出下列建議： （一）市場上，國內有線電視寬頻網路服務業者應該： 1.加速地方系統台的通路整合。 2.擴張綜合平台理念，提供綑綁式服務。 3.轉移並區分消費者市場。 （二）而就整合行銷觀點，國內有線電視寬頻網路服務業者應該： 1.改變公司行銷傳播的體制及優先順序。 2.建立新品牌接觸點與關係型的消費者資料庫內容。 3.儘快建立公司內部整合行銷系統。

摘 要 本研究旨在探討台灣網路虛擬偶像發展較為成功的案例，由“均為崛起於網路動畫的台灣本土網路虛擬偶像；均藉由網友病毒式行銷、口碑行銷迅速走紅；均有影視、唱片界等豐富背景的經營創意團隊；均有朝網路虛擬至實體發展的跨媒體行銷計畫；均有台灣寬頻影音娛樂網站之內容提供者定位”共五大因素，挑選出三個代表個案—「阿貴（A-Kuei）」、「訐譙龍（G.G.Long）」、「牛奶糖家族（Miluku）」。研究方法上採取文獻分析以及包含深度訪談、網站內容分析的個案研究法，期望能藉由本初探性研究，予國內虛擬偶像行銷與動畫網站相關業者有所借鏡和全方位行銷策略之參考。 研究目的： 一、由文獻分析及市場現象觀察了解外來與國內虛擬偶像之行銷概況； 二、了解台灣網路虛擬偶像之行銷策略及執行； 三、綜合本研究調查分析結果，提出網路虛擬偶像之全方位行銷策略建議。 研究發現： 一、網路虛擬偶像成功之內外部因素； 二、虛擬偶像動畫網站經營之轉型； 三、網路虛擬偶像角色建構的轉型； 四、以功夫武俠片結合知名巨星朝全球動畫市場發展； 五、愛情成為亙古不變最保險與暢銷的行銷主題； 六、兩大類虛擬與實體結合的虛擬偶像推廣模式。 全方位行銷策略之建議： 一、以病毒行銷結合資料庫管理與網路虛擬社群經營； 二、運用口碑行銷並找出趨勢的引爆點與網路中樞； 三、以商品的植入式行銷結合連續劇商務。

無線寬頻網路（Mobile Internet Broadband Network）的出現對於無線通訊產業、傳播媒體產業與影音內容產業產生了相當程度的影響，而數位化的科技發展更帶來通訊、傳播及平面媒體產業融合的可能性，無線寬頻影音串流（Mobile Internet Video Streaming）是一架構在此無線通訊媒體匯流後的新產物，透過觀察和分析它的演進發展，可以說明和解釋網路新媒體匯流造成傳統影音產業價值鏈的改變。 吾人將以無線通訊之影音播放技術之演進與發展，以及相對最先發生變化之影音產業經營環境，產生之影響，做產業價值鏈分析研究，進而了解產業經營環境之改變，新的價值創造流程及技術平台的關聯性。並藉由日本NTT DOCOMO之經驗，及對其供應商之觀察，了解台灣產業發展之可能趨勢，及策略建議藍圖。 本研究採P.W. Bane、S.P. Bradley & D.J. Collis (1998)三人提出之寬頻產業五層模式作為分析工具。五層模式分為內容(content)、包裝(package)、傳輸網路(transmission)、操作(manipulation) 及終端設備(terminal)五層架構。主要目的為以整體網路頻寬及技術演進的觀點進行分析五層間價值消長之關係，及整體網路之價值之改變。 我們發現在新的技術導入既有影音市場，由於網路之雙向特性，會產生網路效應及網路外部性，這些地方將產生新的價值所在，而擁有網路外部性的影音操作平台可獲得較高的價值。完整而消費者導向的影音操作平台，將首先累積產業之價值所在，影音操作平台的擁有者將成為產業的領導者，最終將成為標準的制定者。 影音內容的價值獲得來自網路外部性是經由更多人與內容來源(內容提供者)互動，造成下一次消費或其他使用者的外部性以及生產外部性，這樣的外部性是由虛擬連結產生．價值聚集於內容包裝層。 無線寬頻影音操作平台是服務成功的關鍵，有效的整合價值鏈及應用是必須在產業發展前完成，而完整的影音操作平台包含：內容製作壓縮平台、串流平台、訊息平台、及手機之用戶播放平台。 我們發現，新的技術導入市場，需要事先將價值鏈重新定義，整合出可行之新的商業模式，再依據新的價值鏈，新的服務流程去整合新的操作平台，投入服務後，由於是消費者導向的服務設計，可以降低消費者對新科技及新服務的學習門檻及進入障礙，而獲得市場認同。 / “Unlimited boundary & Ubiquitous content” Because of the improving the bandwidth & compression technology of mobile Internet, there are a very extremely industrial convergency in communication, broadcasting, & video audio content industry. There are several new technology including streaming, MPEG, multi media message, 3G which push the whole world going to a new Ubiquitous environment & totally change the old value chain of video audio industry, but we still have no ideal where it should go & what will happen next. We will try to research the technical evolution of video broadcasting which really influence our movie, TV industry. It will change the customer behavior of watching TV, or going to the movie. We especially want to find out where is the new value in the mobile Internet multi media industry. We will use the 5 liars analysis model of broadband industry (P.W. Bane、S.P. Bradley & D.J. Collis (1998))as our basic methodology to find out how the three vertical industries became a new 5 horizontal industries, which are content, package, transmission, manipulation, & terminal. We also want to know how they work internally & externally. We find that the video audio manipulation platform will become the key solution for this value chain, because of its network externality & network effect. The content providers also very important to provide the quality of contents to service the end customers. How to consolidate a new valuable services process & user friendly interface is the big issue here for whom will invest a large of money to creat the new mobile internet portal & new audio vedio manipulation platform. They must think not only the user interface of handset, but also the mechanism of profit sharing between these different providers who never work together in the history.