Syftet med uppsatsen var att kartlägga vilka faktorer som konsumenter prioriterar när de väljer hotell. De respondenter som besvarade enkätundersökningen var författarnas vänner på community-sajten Facebook. Detta gjorde att urvalet blev snedvridet och den största ålderskategorin var 20-29 år. Vi tycker att detta gjorde studien mer intressant då vi har fått fram tydliga resultat kring vad denna åldersgrupp tycker är viktigt. Respondenterna i åldersgruppen 20-29 år tycker att Plats, Pris och Personer var de tre viktigaste faktorerna som de prioriterade vid val av hotell. / The purpose of this paper was to identify the factors that consumers value when choosing hotels. The group that answered the survey were friends of the authors on the community site "Facebook". This means that the selection of people was skewed and the largest age group was people aged between 20 to 29. We believe that this made the study more interesting when we retrieved clear results about what the group think is important. The people in the age group of 20-29 think that Place, Price and People are the three most valued factors when selecting hotels.

Hype är inte ett nytt fenomen. Historiskt sett kan man identifiera flera produktlanseringar som lyckats skapa en hype bland människor. Vare sig det handlar om en spontan reaktion eller skicklig marknadsföring återstår det faktum att vissa produkter sprids betydligt mer än andra. Detta tycks leda till ett speciellt beteende hos konsumenterna.

Konsumenterna har under de senaste åren blivit mer och mer medvetna. Till följd av detta har företagens CSR arbete både ökat och utvecklats. Idag är CSR ett brett och svårdefinierat begrepp enligt många forskare. För att hjälpa konsumenterna att hitta rätt har diverse märkningar vuxit fram vilka syftar till att certifiera de initiativ som tas. Fairtradecertifieringen vilken använts som plattform i denna studie är en av många mer eller mindre välkända märkningar vilka finns för konsumenterna att tillgå. Fairtradecertifieringens främsta syfte är att främja rättvis behandling och skapa bättre arbets- och levnadsvillkor för odlare och anställda i tredjevärldsländer. Dit vi som konsumenter nu börjat lyfta våra blickar. Vi konsumenter har börjat fråga oss vem som egentligen betalar priset för vår konsumtion? Båda inom forskning och i direkta rapporter från näringslivet visar konsumenterna starkt intresse för hållbart arbete och inte minst etisk handel. Dock har inte detta intresse visat lika stor effekt i hur konsumenterna faktiskt handlar. Forskningen säger att en möjlig förklaring till detta är ett informations- och kunskapsgap hos konsumenterna. Att de faktiskt inte vet varför de skall handla eller vad det innebär när de handlar hållbart. Vi ställde oss därmed frågan: Vilken betydelse har information för konsumentens gap mellan intention och handling vid köp av Fairtradecertifierade varor? Studien genomfördes utifrån en experimentell metod i kombination med en enkätundersökning, vilken syftade till att kartlägga studenternas uppfattning om Fairtradecertifieringen och undersöka huruvida det fanns ett samband mellan dessa och informationsperceptionen. Vi ensamställde informationsfaktorn i experimentet och fann att den inte har en ensam påverkan isolerad och som presenterad i experimentet. Däremot antydde resultaten att information har en effekt på konsumenternas uppfattning såväl som på köpbeslut. Studien visade även en stor spridning i uppfattning om Fairtradecertifieringen, där det bland annat indikerades en hög grad av trovärdighet samt att ett informationsbehov verkade existera.

Sammanfattning Bakgrund: På grund av att konsumenters beslutsfattande har utvecklats till att ofta grundas i emotionella motiv, har handelsplatser utökat sitt utbud till att erbjuda upplevelser som engagerar flera olika sinnen. Utifrån att den moderna marknadsföringen ofta har utgått ifrån att konsumenter fattar rationella beslut och inte har betonat betydelsen av känslor, upplevelser och sinnesintryck, har en ny typ av marknadsföring uppmärksammats: sinnesmarknadsföring. Det har skett en växling inom handeln, från stadskärnan till köpcentrum utanför stadskärnan, och anledningen verkar vara att köpcentrum har lyckats med en högre attraktivitet. Eftersom köpcentrumet i Jönköping expanderar och formar om både sitt koncept och utseende för att skapa en shoppingupplevelse samtidigt som flera butiker har stängt inne i Jönköpings stadskärna, är det ett intressant och aktuellt område att studera. Syfte: Syftet med uppsatsen är att beskriva hur konsumenters upplevda attraktivitet av en handelsplats påverkas av sinnesmarknadsföring. Genom att undersöka hur de olika delarna i sinnesmarknadsföring kan användas och hur de påverkar konsumenterna, kommer denna uppsats att beskriva hur handelplatser kan använda sig av sinnesmarknadsföring för att öka sin attraktivitet. Metod: Undersökningen genomfördes med en kvalitativ utgångspunkt i form av semistrukturerade gruppintervjuer. Tolv stycken personer intervjuades i grupper om två personer för att få så fyllig data som möjligt. Informanterna bestod av sju stycken kvinnor och fem stycken män i olika åldrar med olika sysselsättningar. Urvalet skedde genom bekvämlighets-, och snöbollsurval med anledningen att uppnå ett så relevant urval som möjligt. Slutsats: Sammanfattningsvis kan det konstateras att de konsumenter som denna studie innefattar påverkas av handelsplatsernas atmosfär, genom att den upplevda attraktiviteten ökar genom attribut som engagerar sinnena, oavsett om det är en medveten eller omedveten sinnesmarknadsföring. Detta grundas i informanternas beskrivningar av de båda handelsplatserna då de antingen hade en positiv eller negativ inställning till attributen som stimulerade sinnena samt att det fanns ett visst samband mellan valet av handelsplats och inställningen till attributen. De sinnen som verkar påverka informanterna mer är syn (i form av färger, rymd, ljus och arkitektur), smak (då restaurangutbudet var viktigt) och känsel (genom vädret, temperaturen och mängden människor). Doft-, och hörsinnet påverkade informanterna, men inte på samma sätt som övriga sinnen. Däremot påverkade samtliga sinnesintryck tillsammans deras helhetsupplevelse av handelsplatserna. Hur informanterna resonerade kring valet av handelsplats kan sammanfattas i att, när de ville ”shoppa” valde de köpcentrumet och när de ville ”strosa och umgås” valde de stadskärnan. Detta tyder på att handelsplatserna använder sig av attribut som skapar två olika atmosfärer som passar till olika slags shopping. Samtliga informanter menade att det som är avgörande för en handelsplats attraktivitet, vilket också påverkade deras val av handelsplats, är att det är rymligt, ljust, fräscht (att det hålls efter och utvecklas) och att det är en lugn atmosfär. Detta uppnås genom att använda attribut som engagerar alla våra fem sinnen. Alltså kan arkitektur, möbler, färger, musik, dofter och olika smakupplevelser användas på ett sätt som gör att informanterna upplever en högre attraktivitet. Nyckelord: Sinnesmarknadsföring, attraktivitet, konsumentbeteende, val av handelsplats. / Abstract Background: Due to the fact that consumers decision-making has developed into often being based on emotional motives, merchants have expanded their range to offering experiences using food, entertainment and shopping. Based on the fact that modern marketing has often assumed that consumers make rational decisions and haven’t emphasized the importance of feelings, experiences and sentiments a new type of marketing has been highlighted - sensory marketing. There has been a shift in trade from the city center to shopping centers outside the city center and the reason seems to be that shopping centers have achieved a higher attractiveness. As the shopping center in Jönköping expands and changes its concept and appearance to create a shopping experience, while several stores have closed in Jönköping's city center - it is an interesting and current area to study. Purpose: The purpose of this essay is to describe how consumers' perceived attractiveness of a trading venue is influenced by sensory marketing. By examining how the different parts of sensory marketing are used and how they affect consumers' perceived attractiveness of the trading venue, this essay will provide a review of how sensory marketing  can be used by trading venues to increase their attractiveness. Method: This study was conducted on a qualitative basis in the form of semi-structured group interviews. Twelve people were interviewed in groups of two people to get as comprehensive data as possible. The respondents consisted of seven women and five men of different ages with different occupations. The selection took place through a convenience and snowball selection with the aim of achieving as relevant a selection as possible. Conclusion: In conclusion, the consumers that include this study are influenced by the atmosphere of the venues by increasing their perceived attractiveness through attributes that engage the senses, whether it is a planned or unplanned sensory marketing. This is based on the respondents' descriptions of the two trading venues as they either had a positive or negative attitude to the attributes that stimulated the senses and that there was a certain link between the choice of trading venue and the attitude to the attributes. The senses that seem to affect respondents more are sight (colors, space, light and architecture), taste (because of the importance of a broad restaurant range) and touch (through the weather, the temperature and the amount of people). Smell and hearing also had an effect on the respondents, but not in the same way as the other senses. On the other hand, all the senses together affected the respondents' overall experience of the trading venues. How respondents reason about their choice of trading venue can be summed up, that when they wanted to "shop" they chose the shopping center and when they wanted to "stroll and socialize" they chose the city center. This indicates that the venues use attributes that create two different atmospheres that suit different types of shopping. All respondents said that the most considerable attributes of a trading venue when it comes to its attractiveness, which also affected their choice of trading venue, is that it is spacious, bright, fresh (that it is maintained and developed) and that it is a calm atmosphere. This is accomplished by using attributes that engage all our five senses. Thus, architecture, furniture, colors, music, scents and different types of food experiences can increase the attractiveness of a trading venue.   Key words: Sensory Marketing, attractiveness, consumer behaviour, consumer choice.

Shoppingmiljön för detaljhandeln har genomgått stora förändringar under de senaste åren. Realisationer samt kampanjer blir att vanligare och mer frekvent förekommande samtidigt som stora delar av konsumenternas olika produktköp numera sker allt mer via internethandeln istället för i fysiska butiker. Den fysiska klädhandeln får det allt tuffare och visar en nedåtgående trend i försäljningssiffror, vilket kan härledas både till den ökade e-handeln samt till det faktum att allt fler kampanjer gör att konsumenterna kan välja att fynda i princip när som helst då nästa kampanj aldrig är långt bort. Samtidigt som e-handeln växer och digitaliseringen av modebranschen blir allt tydligare, så blir det även allt viktigare för företagen att nå ut till de yngre generationerna, Y och Z, som är mer uppkopplade än någon tidigare generation och spenderar mycket tid på sociala medier. Dessa generationers förkärlek för digitala medier påverkar även deras köpbeteenden vilket gör det allt viktigare för företagen att förstå sig på dessa generationer och vad som motiverar deras köpbeteenden.   Syftet med denna studie är därför att undersöka vilka faktorer som påverkar köpintentionen hos kvinnor i generation Y och Z. Vidare är studien riktad till de kvinnor i dessa generationer som handlar träningskläder online då denna uppsats utgår från träningskläds-företaget Stronger då detta företag är en bra representation av ett yngre digitalt företag vars huvudsakliga målgrupp är kvinnor i åldrarna 18 till 30 år, en grupp som även faller inom ramarna för generation Y och Z.   Studien utformades som en kvantitativ undersökning utförd både i webb-enkätform samt via fysiska enkäter och genererade 128 respondenter tillhörande målgruppen. De faktorer som undersöktes kopplade till köpintentioner var: priskänslighet, fyndshopping, självbild, opinion seeking, påverkan av influencers, user-generated content, elektronisk word-of-mouth, varumärkeslojalitet samt varumärkesinvolvering. Resultatet av studien fann att faktorerna priskänslighet, fyndshopping samt user-generated content fick ett signifikant stöd för sin påverkan på målgruppens köpintentioner av träningskläder i e-handeln. Bakomliggande faktorer för detta resultat diskuteras sedan av författarna med stöd av tidigare forskning och slutligen presenteras förslag för fortsatt forskning samt praktiska rekommendationer för Stronger.

Bakgrund: Förpackningar har kommit att spela en allt mer central roll för ett företags möjlighet att marknadsföra sig på marknaden. Förpackningar är en avgörande komponent i konsumentens köpbeslut, vilket gör att visuell kommunikation på fordrar allt mer eftertanke. Det som tycks reflektera sig i utformningen av förpackningar är samhällets förutfattade meningar om vad som anses vara kvinnliga och manliga visuella attribut. Det är något som marknadsförare måste ta i beaktning, då företeelser inte alltid återspeglar verkligheten av vad kvinnor och män faktiskt prefererar.  Syfte: Denna studie syftar till att identifiera likheter och skillnader när det kommer till hur kvinnor och män utvärderar visuell kommunikation i form av bild, typsnitt, färg, form, och information på förpackningar. Den ämnar även att undersöka könens nivå av engagemang och hur visuell kommunikation påverkar i deras val av förpackning.   Metod: Studien har utgått från en deduktiv ansats för att uppnå undersökningens syfte. Insamling av data har tillämpats via en kvantitativ metod i form av en enkät via internet, vilket har gett möjlighet för ett större antal respondenter att delta i studien. Den insamlade datan har ställts i kontext gentemot teorin för vidare diskussion i avsikt att besvara studiens syfte och frågeställning.  Slutsats: Resultatet från denna studie kan inte med säkerhet bekräfta att det finns några skillnader mellan kvinnor och män i deras syn på visuell kommunikation på förpackningar. Det som studien tyder på är att det finns interaktionseffekter inom respektive kön, det visar på att båda könen prefererar ett kursivt typsnitt samt att män föredrar bild snarare än icke bild på förpackningen. Studien visar även på att nivå av engagemang inte utgav några signifikanta skillnader mellan könen, men det går att utläsa att det finns tendenser till skillnader och likheter. Det är något som hade varit intressant att undersöka vidare. Nyckelord: Konsumentbeteende, förpackning, visuell kommunikation, man, kvinna / Background: In order to market a company on the market, packaging of a product plays a more central part. Therefore, visual communications of the package requires more attention since it is one of the conclusive parts of a consumers buying decision. The attributes that are reflected on packaging in society today, is having visual features of being female and male. This is something that marketers need take under consideration, since the phenomenon is not always reflecting the reality of genders perceptions.  Purpose: The purpose of this thesis is to identify the similarities and differences in how women and men evaluate the visual communication of the semiotic meanings in pictures, colour, shape, font and the information on packaging. It is also embedded to investigate the genders level of engagement and how they are affected by the visual communication in the choice of packaging.  Method: To meet the purpose of the study, the authors of this thesis conducted a deductive study. The collection of data needed for the quantitative studies was gathered through a internet based survey, which reaches out to a broader range of respondents to join the study. The data gathered has then been analysed with the theoretical framework in order to answers the research question and meet the purpose of this thesis.  Conclusion: The result of this study cannot confirm to assure that there is any real difference between women and men in their perceptions of visual communication on packaging. The study do indicate that interaction effect occur between the genders, the study confirmed that both genders do prefer italic font and men did also prefer packaging with pictures instead of non-picture packaging. The study also confirm that the level of engagement did not show any significant differences between the genders but some trends in tendencies can be seen in both differences and similarities. These tendencies is something that the authors can see as interesting for further research. Keyword: Consumer behaviour, packaging, visual communication, male, female

I föreliggande studie kommer vi som skrivit uppsatsen, bland annat redogöra för begreppet exportmognad med utgångspunkt i destinationsutveckling och platsmarknadsföring. Genom att öka den teoretiska förståelsen samt redogöra för den empiriska situationen uppsatsen bygger på, besvarar vi studiens syfte och frågeställningar. Studiens syfte är att undersöka hur regionala turistorganisationer arbetar med destinationsutveckling för att bli exportmogna. Frågeställningarna studien bygger på är baserade på Värmland som regional destination i relation till det syfte vi presenterat. Studien grundar sig i en kvalitativ ansats med metodtriangulering som tillvägagångssätt för att samla in empirisk data. Metodtrianguleringen består av tre delar; semistrukturerade intervjuer, innehållsanalyser samt en enkätundersökning. Den vetenskapsteoretiska ansats studien baseras på är konstruktivism samt ett abduktivt angreppssätt. Det teoretiska ramverket är utformat genom två olika perspektiv. Det första är producentperspektivet som består av tre olika teman enligt följande ordning; destinationsutveckling, platsmarknadsföring och exportmognad. Utifrån producentperspektivet och dess teman gjordes innehållsanalyser och semistrukturerade intervjuer. Det andra är konsumentperspektivet som omfattar temana; den brittiska resenären, drivkrafter samt kännedom om Sverige. Enkätundersökningen som gjordes bidrog till empiriskt material i förhållande till det teoretiska ramverket angående konsumentperspektivet. I uppsatsens analyskapitel utformas det teoretiska ramverket i relation till det empiriska materialet vi samlat in. Utifrån innehållsanalyserna, intervjuerna och enkäterna kunde vi sammanställa sex olika förslag för hur en regional turistorganisation kan arbeta för att bli exportmogen på en specifik marknad. De sex förslagen presenteras i diskussionskapitlet tillsammans med en modell vi utformat för att underlätta vårt resultat.

Denna kandidatuppsats ämnar att undersöka inställningen till kundupplevda fördelar hos medlemmar i lojalitetsprogram. Tre dimensioner av kundupplevda fördelar har identifierats och dessa presenteras och undersöks kvantitativt med en enkät där respondenterna knyts till en lojalitetstyp baserat på angivna svar. Kunder kan kategoriseras utifrån deras beteende och attityd gentemot ett företag. Med utgångspunkt i dessa lojalitetstyper och uppfattning av lojalitetsprogrammen analyseras insamlad data för att urskilja mönster och samband i synen på dessa kundupplevda fördelar. Analysen visar inte bara att det finns skillnader i hur de olika lojalitetstyperna värderar de erbjudna fördelarna. Det föreligger även skillnader i hur attitydmässigt bundna kunder är i olika branscher.

No description available.

Outdoor recreation is becoming more and more popular, and as the number of outdoor enthusiasts is growing, so is the outdoor apparel industry. Outdoor wear has become increasingly technical with waterproof membranes and functional materials which are making the outdoor life more convenient for everyone. At the same time it has become clear that these new materials don’t come without environmental issues. Two recently highlighted environmentally hazardous substances in outdoor wear are per- and polyfluorinated substances (PFAS) in waterproof materials and microfibers from functional clothes made of polyester. The aim was to study the outdoor enthusiasts’ knowledge about the substances in outdoor apparel and their environmental impact, and if it has any effect on their consumer behavior. The study also tested if the intensity of the outdoor recreation has any impact on consumer behavior as well. The study revealed that the majority of the participants are in fact aware of the substances in their clothing and their environmental effects but this does not have a significant effect to environmentally friendly consumer behavior. The knowledge of the substances and their environmental effects was greatest amongst the people who are active one to a few times per month. The results were not totally conclusive and the question remains whether it is indeed the intensity of the hobby or some other factor like the purpose of being outdoors that steers the environmental awareness and consumer behavior of the outdoor enthusiasts.