Thesis (MTech (Information Technology))--Cape Peninsula University of Technology, 2007 / Understanding the use of information and communication technology (ICT) in the Namibian's health sector is important in the global information society It is not clear how ICT is being deployed to support the delivery of health services to the Namibian patients. Health service providers (HSP) in both private and pUblic health sector must be aware of ICT use patterns because this may influence how they deliver services to their patients in the future. This study thus seeks to investigate how ICT have been used in the delivery of health services to patients in the Khomas and Oshana regions of Namibia. Based on the literature review and data collected from the HSP and patients, a 'generic' health service delivery landscape for Namibia was developed and regional landscapes for the Khomas and Oshana regions were further derived from it. The landscapes depicted health service provision to patients in the different health sectors in Namibia. After mapping the health landscapes primary data was collected from the health service providers (HSP) in private, mission and public health institutions using a questionnaire A second structured questionnaire was administered on the patients A total of 21 and 134 HSP patients respectively, responded to the survey questionnaire. Results from the descriptive analysis indicate a relatively high ICT use by both HSP and patients.

Este relatório apresenta o desenvolvimento e os resultados de uma pesquisa sobre a usabilidade do Dosvox, sistema gratuito desenvolvido na UFRJ e utilizado por cegos no desempenho de suas tarefas com o uso de computadores, inclusive para interação com a Web. Por meio de pesquisa exploratória baseada na observação da interação de estudantes cegos com a Web, foram identificados problemas de usabilidade na interface do Dosvox e do Webvox, programa que faz parte do sistema e é utilizado no acesso a sítios eletrônicos na Web. Embora tenha havido uma grande preocupação em se desenvolver o Dosvox com foco no usuário iniciante, em entrevistas estruturadas com os desenvolvedores descobriu-se que os problemas estavam relacionados com o fato de a interface ser projetada de acordo com o modelo mental desses profissionais de Informática. Isso dificulta o seu uso por pessoas menos habituadas com estes conceitos. Somou-se a esses resultados informações encontradas na observação de cegos especialistas em acessibilidade usando o Dosvox na interação com a Web. Após a observação, foram realizadas entrevistas estruturadas, permitindo que fossem apontados outros problemas do sistema, além de caminhos de melhoria para a usabilidade do Dosvox. / This report presents development and results of a research about usability of Dosvox, free system developed in the Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UFRJ) and used by blind people in the performance of their tasks with the use of computers, including the interaction with the Web. Through exploratory research based on the observation of the interaction of blind students with the Web, usability problems were identified in the Dosvox interface and in the Webvox, that is a program which is part of the system and is used to access the electronic sites on the Web. While there has been a major concern to develop the Dosvox with focus on novice users, structured interviews with the system developers discovered that the problems were related to the fact that the interface is designed in accordance with the mental model of these Information Technology professionals. This fact hampers its use by people less accustomed to these concepts. In addition to these results, information found on observation of blind specialists in accessibility using Dosvox in the interaction with the Web was realized. After this observation, structured interviews were conducted, an other problems in the system were highlighted, added to proposals of usability improving to Dosvox.

abstract: It has been identified in the literature that there exists a "spatial mismatch" between geographical concentrations of lower-income or minority people who have relatively lower rates of car ownership, lower skills or educational attainment and who mainly rely on public transit for their travel, and low-skilled jobs for which they more easily qualify. Given this situation, various types of transportation projects have been constructed to improve public transit services and, alongside other goals, improve the connection between low-skilled workers and jobs. As indicators of performance, measures of job accessibility are commonly used in to gauge how such improvements have facilitated job access. Following this approach, this study investigates the impact of the Phoenix Metro Light Rail on job accessibility for the transit users, by calculating job accessibility before and after the opening of the system. Moreover, it also investigates the demographic profile of those who have benefited from improvements in job accessibility----both by income and by ethnicity. Job accessibility is measured using the cumulative opportunity approach which quantifies the job accessibility within different travel time limits, such as 30 and 45 minutes. ArcGIS is used for data processing and results visualization. Results show that the Phoenix light rail has improved job accessibility of the traffic analysis zones that are along the light rail line and Hispanic and lower-income groups have benefited more than their counterparts. / Dissertation/Thesis / M.U.E.P. Urban and Environmental Planning 2014

Downhill skiing in the Swedish mountain range is an activity that increases in number of visitors for each year. It attracts a large amount of tourist that visit the destinations for different reasons. In order to succeed amongst the amount of destinations, it ́s necessary to differentiate themselves from competitors, and work out a clear strategy of attracting visitors to their own destination. The aim of this study is to examine how Swedish destinations that offers downhill skiing to tourist works to create attractiveness. This is studied with factors such as competitive advantages between destinations, loyalty towards the tourists, how the organization in the destination works with segments and target groups, and at last, how accessibility affects the number of visitors. This has been done through semistructured informant interviews, with managers in the area at four different destinations in the Swedish mountain range, together with literature studies of previous studies in the field. The result of the study tells us about how the destinations work and their strategies to expand and attract more visitors. Many of the destinations consider loyalty as one of the most important factors for a successful destination in the long run. The result also shows how competitive advantages are a fundamental part of differentiating themselves from others, to have a clear vision of what they can offer, facilitates efforts to attract visitors.

nÃo hà / INTRODUÃÃO: O acesso ao seguimento de crianÃas egressas de unidades de terapia intensiva neonatal (UTIN), deve iniciar na prÃpria unidade, tendo continuidade apÃs a alta hospitalar em ambulatÃrio especializado e de atenÃÃo primÃria, com avaliaÃÃes sistemÃticas do crescimento e desenvolvimento, prevenÃÃo de riscos e danos. OBJETIVO: Analisar o acesso da atenÃÃo à saÃde ofertada a crianÃas egressas de cuidados intensivos neonatais no municÃpio de Fortaleza-CE. METODOLOGIA: Estudo transversal, aninhado a um estudo de coorte de recÃm-nascidos admitidos em UTIN, integrante da Rede Norte-Nordeste de SaÃde Perinatal. A amostra do estudo constituiu-se de 193 crianÃas, residentes em Fortaleza-CE. As entrevistas foram realizadas no domicÃlio das crianÃas no perÃodo de marÃo de 2010 a junho de 2011. Para a anÃlise de acesso ao serviÃo de atenÃÃo primÃria e de Follow-up, foi utilizado o modelo hierarquizado dos componentes individuais de acesso: Componente Predisponente (CaracterÃsticas sociais, demogrÃficas e individuais), Componente Capacitante (CaracterÃsticas socioeconÃmicas) e Componente Necessidade de SaÃde (condiÃÃes de saÃde). RESULTADOS: A regressÃo logÃstica mÃltipla hierarquizada mostrou que apÃs ajuste das variÃveis do componente predisponente permaneceu no modelo de determinaÃÃo de acesso adequado ao serviÃo de atenÃÃo primÃria (puericultura): residir com o companheiro e profissional que realizou o prÃ-natal na categoria mÃdico/enfermeiro, quando ajustada as variÃveis do componente predisponente e capacitante a renda familiar per capita foi esvaziada do modelo. Na etapa final, as variÃveis do componente necessidades de saÃde foram ajustadas as do componente anterior permanecendo no modelo hierarquizado: residir com o companheiro OR=2,28 (IC95% 0,93-5,60, p=0,07), profissional que realizou o prÃ-natal na categoria mÃdico/enfermeiro OR=0,39 (IC95% 0,17-0,87, p=0,02), comportamento de risco OR=5,88 (IC95% 1,16-29,76), p=0,03) e prematuridade OR=2,03 (IC95% 0,88-4,68, p=0,09). Para o segundo desfecho de determinaÃÃo do acesso adequado ao serviÃo de Follow-up, a regressÃo logÃstica mÃltipla hierarquizada mostrou que, apÃs ajuste das variÃveis do componente predisponente permaneceram no modelo: idade materna e profissional que realizou o prÃ-natal na categoria enfermeiro, quando ajustada as variÃveis do componente predisponente e capacitante a renda per capita foi esvaziada do modelo.Na etapa final, apÃs ajuste das variÃveis do componente necessidade de saÃde com as do modelo anterior foram determinantes de acesso adequado ao serviÃo de Follow-up: idade materna OR=0,17 (IC95% 0,33-0,96), p=0,04), profissional que realizou o prÃ-natal na categoria enfermeiro OR=2,88 (IC95% 0,78-10,55, p=0,10), e recÃm-nascido de alto risco OR=4,37 (IC95% 1,10-17,28, p=0,03).Conclui-se que a idade materna, residir com o companheiro, os profissionais que realizam o prÃ-natal da mÃe da crianÃa, comportamento de risco da mÃe, prematuridade, e recÃm-nascido de alto risco sÃo determinantes de acesso aos serviÃos de atenÃÃo a saÃde.

Como uma das consequências do crescimento populacional que atualmente ocorre em escala mundial, e possível observar um aumento significante no número de pessoas mais velhas. Com a evolução da Internet, que oferece atualmente uma ampla variedade de serviços que ultrapassam os limites do entretenimento e da comunicação, os adultos de meia-idade e os idosos podem usufruir de vários benefícios, tais como: compras, bancos on-line, serviços governamentais e informações de forma geral, de modo a preservar sua autonomia e independência funcional na realização das suas tarefas diárias. Mas, apesar de todos os benefícios que podem ser obtidos por meio da Web, existe ainda grande resistência por parte dos adultos mais velhos em utilizá-la. Muitas pessoas, com o passar dos anos, passam a conviver com dificuldades sensoriais, motoras e principalmente com declínios da capacidade cognitiva, que podem comprometer o seu acesso a Web. A acessibilidade na Web se destina a garantir, principalmente, que haja meios para que pessoas com necessidades especiais possam utilizar a Web de forma natural e independente. Os adultos de meia-idade são usuários que, de modo geral, estão propensos a sofrer com os declínios de suas capacidades ao longo do tempo. Para enriquecer a experiência dos adultos de meia-idade e idosos com a Web e essencial considerar as necessidades de diferentes perfis de usuários, bem como suas necessidades visuais, de audição, motoras e cognitivas, as quais se tornam mais evidentes a partir dos 40 anos de idade. O objetivo do presente trabalho foi identificar recursos e mecanismos de usabilidade e acessibilidade que atendam as várias dificuldades encontradas por grande parte dos adultos mais velhos que buscam utilizar a Web, de modo que possam auxiliá-los a superarem os declínios provenientes do envelhecimento e os incentivem a continuar utilizando a Web como uma fonte de informação, comunicação e serviços. Muitos avanços ja foram obtidos com a utilização da tecnologia assistiva, que busca, por meio de equipamentos e softwares, dar apoio a vários tipos de deficiências apresentadas pelos usuários durante a sua interação com aplicativos e com a Web. Esforços também têm sido realizados por meio da criação de diretrizes e normas, como forma de incentivar programadores e autores de conteúdo a produzirem material para a Web que seja acessível. Nesta dissertação, defende-se a tese de que a melhoria da qualidade na experiência de uso da Web por parte dos adultos mais velhos também contribui para a usabilidade universal. Assim, é apresentada uma pesquisa que engloba revisão da literatura, observação em campo, aplicação de questionários, levantamento de diculdades com deficientes visuais, e testes com protótipos; os resultados mostram que a utilização de mecanismos de apoio a interação de adultos com mais idade com a Web promove também a melhoria da interação das pessoas mais jovens. Finalmente, pôde-se diagnosticar barreiras que ainda permanecem e quais mecanismos de apoio foram mais bem aceitos pelos adultos de meia-idade e idosos / The current worldwide population growth has been followed by a significant increase in the number of older people. The evolution of the internet has brought an increase in the variety of services that go beyond entertainment and communication. Older adults and elderly people can benet from many such services available on the internet, such as online shopping, banking, governmental services and many other sources of information, in order to preserve their autonomy and independence to undertake their daily activities. However, despite all the benefits brought by the use of the Web, many older adults still present some resistance to use websites. As a consequence of ageing, many older adults may start to present certain difficulties that can jeopardise the way they use the Web, such as sensory, motor, and especially cognitive difficulties. Web accessibility is concerned with providing means to enable people with special needs to use the Web in a natural and independent manner. Older adults tend to be aected with decline in their abilities with time. In order to enrich the experience of older adults and elderly people with the Web, it is essential that the needs of different user proles be taken into account, particularly concerning visual, auditory, motor and cognitive aspects that become more evident from 40 years of age. The goal of the present work is to identify usability and accessibility resources and mechanisms to address the difficulties encountered by large part of older adults that use the Web, in order to help them overcome difficulties associated with ageing and help them continue using the Web as a source of information, communication and services. Much advancement have been achieved with the use of assistive technology, which consists of equipment and software that supports several types of disabilities and provides aids to the use of computer applications and the Web. Many eorts have also been targeted at creating guidelines and standards to incentivise programmers and web authors to produce more accessible Web material. In this thesis, the work developed supports the argument that improvements in the quality of the experience in the use of the Web by older adults also contributes to enhancing universal usability. The research presented involves a literature review, eld observation of users, questionnaires with users, interviews with visually impaired users about their diculties in using websites, and tests with software prototypes. The results showed that the use of mechanisms to support the interaction of older adults with the Web also promotes improvements in the interaction of younger users. Finally, it was possible to diagnose barriers that still remain and which mechanisms had best acceptance by older adults and elderly users

A Web apresenta um conteúdo extenso de informações disponibilizado a uma população diversificada de pessoas, as quais podem apresentar as mais diferentes habilidades e exigências. Dessa maneira, garantir a acessibilidade a todo usuário é uma tarefa difícil, mesmo existindo um conjunto extenso de recomendações disponibilizadas pelo World Wide Web Consortium (W3C). Assim, são propostas diferentes ferramentas para avaliação de acessibilidade, que contrapõem os artefatos às diretrizes com a finalidade de obter resultados automatizados, produzindo testes e gerando vários dados, como a localização do problema no código e as falhas especificadas. Para facilitar o processamento desses dados, mediante a disponibilização de uma linguagem comum, o W3C desenvolveu a Evaluation and Report Language (EARL). Dados os problemas acerca das dificuldades em se garantir a acessibilidade para os diferentes perfis de usuários e a necessidade da interpretação dos relatórios em EARL, como colaboração para a avaliação manual, indispensável no contexto de testes de acessibilidade, neste trabalho é proposto um apoio por meio de um Ambiente para Análise de Avaliações de Acessibilidade e Usabilidade na Web (A4U). A partir do estudo de caso realizado, pôde-se validar o ambiente A4U desenvolvido, o qual inclui relatórios de avaliações semiautomáticas, para que o desenvolvedor possa interpretá-los e prosseguir com a avaliação manual de acessibilidade e usabilidade. No âmbito do apoio desenvolvido, foram considerados os avanços em acessibilidade, usabilidade, a correlação entre os dois conceitos e a colaboração no desenvolvimento de uma ferramenta denominada AccessibilityUtil1, a qual se destina ser uma fonte de práticas de acessibilidade advindas de experiências de desenvolvedores, mediante colaboração em um ambiente Web, relacionando-as com as diretrizes de acessibilidade do W3C. A presente pesquisa contribuiu para a consolidação das questões de acessibilidade e usabilidade, a partir do desenvolvimento do A4U, que viabiliza a avaliação humana de acessibilidade e usabilidade, e a inserção de resultados de avaliações gerados por ferramentas semiautomáticas, conduzindo o avaliador a produzir melhorias em ambas as frentes / The Web has a large content of information available to a diverse population of people which may have the more different abilities and requirements. Thus, ensure accessibility to all users is a difficult task, even having an extensive set of recommendations provided by the World Wide Web Consortium (W3C). So, are proposed different tools for accessibility assessment that contrast the artifacts with guidelines in order to obtain automated results, producing tests and generating various data, such as the location of the problem in the code and the specified faults. To facilitate the processing of such data by providing a common language, the W3C developed the Evaluation and Report Language (EARL). Given the issues about the difficulties of ensuring accessibility to the different profiles of users and the necessity of interpreting the EARL reports, as collaboration for indispensable human review in the context of accessibility testing, this paper proposes a support through an Environment for Analyzing results of Assessments of Accessibility and Usability on the Web (A4U). From the case study conducted, it was possible to validate the A4U environment developed, which includes semiautomatic evaluating results, so that the developer can interpret them and proceed with the manual evaluation of accessibility and usability. Developed in support were considered advancements in accessibility, usability, the correlation between the two concepts and collaboration in the development of a tool called AccessibilityUtil, which is intended to be a source of accessibility practices arising from experiences of developers through collaboration a Web environment relating them to the W3C accessibility guidelines. This research contributed to the consolidation of the issues of accessibility and usability, from the development of A4U, which enables the human evaluation of accessibility and usability, and integration of evaluation results generated by semi-automatic tools, leading the reviewer to produce improvements in both fronts

Em razão da existência de problemas que afetam o sistema de transporte público urbano no Brasil, tais como, o aumento da população, o acelerado crescimento das cidades e a falta de planejamento urbano houve uma diminuição na qualidade do serviço de transporte. Diante desse quadro, apresenta-se nesta pesquisa um método para avaliar a acessibilidade do sistema de transporte público por ônibus nas cidades, a fim de auxiliar na tomada de decisões em relação ao planejamento urbano e, consequentemente, melhorias no serviço. Para a realização deste método foi necessário utilizar uma base de dados dos setores censitários do IBGE 2000 (renda), informações da Pesquisa O-D (localização geográfica da residência dos usuários de ônibus), e a base de dados fornecidos pela administração municipal que continha a localização dos pontos de ônibus desta cidade. Com esses dados selecionados, foram gerados os mapas da localização dos usuários de ônibus e dos pontos de ônibus e, posteriormente, para melhor entendimento e análise dos dados, foram criados mapas temáticos da renda dos usuários, da distância mínima de caminhada até o ponto de ônibus mais próximo e o das distâncias entre pontos de ônibus. Foi realizado um estudo de caso do método proposto na cidade de São Carlos-SP, utilizando o SIG TransCAD versão 4.8 para organização, tratamento e análise dos dados, permitiu caracterizar de forma eficaz o comportamento dos dados, pois se apresentavam de forma desagregada. O resultado geral sobre a acessibilidade do sistema de ônibus desta cidade, considerando a distância de caminhada e a renda dos usuários foi que, na maioria das zonas, os usuários de ônibus precisam caminhar no máximo 300m para ter acesso ao sistema de transporte e possuem uma renda média mensal da ordem de três salários mínimos. Outro resultado obtido foi que aproximadamente 90% dos pontos de parada distanciam-se de 200 a 300 metros. Como conclusão geral deste estudo, pode-se dizer que o método desenvolvido poderá contribuir com o poder público municipal no planejamento urbano futuro desta cidade. / Due to problems affecting the urban public transportation system in Brazil, such as population growth, fast expansion of cities and the lack of urban planning, there was a decrease in the quality of transport service. This situation motivated us to introduce a method to evaluate the accessibility of the bus public transportation system in cities as a way to help taking decisions in urban planning and, consequently, improvements in service quality. For the implementation of this method, it was necessary to use the IBGE census database of the year 2000 (income), information of the O-D research (area of residence of bus users), and the database provided by the municipal administration containing the location of bus stops in town. Using these databases, we generated maps of bus user locations and bus stops and, subsequently, to better understanding and analysis of these databases, thematic maps were created from the users income, the minimum distance to walk from home to the nearest bus stop and the distances between bus stops. We conducted a case study of the proposed method in São Carlos-SP city, once the data were in a disaggregated way, it was necessary to use the TransCAD GIS software version 4.8 for organization, processing and analysis of these data. The overall result on the accessibility of this citys bus system, considering walking distance of users and overall income is that, in most areas the bus users have to walk up to 300m to access the bus transportation system and have a monthly basic income the order of three minimum wages. Another result was that almost 90% the stop points distance themselves from 200 to 300 meters. So, it can be concluded that this method could help municipal authorities to take decisions regarding future urban planning.

Orientador: Marcelo de Castro Meneghim / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Odontologia de Piracicaba / Made available in DSpace on 2018-08-05T11:27:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Santos_SusanaAbreudeSousa_M.pdf: 785851 bytes, checksum: 52f79f8081e73210cccf910db55237bd (MD5) Previous issue date: 2005 / Resumo: Este estudo teve como objetivo analisar os critérios usados na organização da demanda e avaliar o grau de satisfação do usuário e profissional das unidades de serviço público odontológico do Município de Campos dos Goytacazes (RJ). O estudo foi aprovado pelo CEP-FOP-UNICAMP n° 183/03. O estudo foi transversal, e a amostra de pacientes foi calculada, de forma representar 20% das unidades de cada região, totalizando em 320 pacientes e 153 dentistas, com erro amostral de 5%, por estrato e por conglomerados respectivamente. A forma de avaliação foi realizada utilizando questionários auto-aplicativos. A análise dos resultados foi descritiva. Os principais resultados foram que 61% dos pacientes consideraram organizado o sistema de agendamento da demanda. Quanto à avaliação da satisfação dos pacientes, o estudo mostrou que 70% estão satisfeitos em relação à facilidade no acesso aos serviços, e 75% dos mesmos estão satisfeitos com a qualidade do atendimento recebido. Em relação aos dentistas, o estudo mostrou que 81% gostariam que critérios de organização no agendamento dos pacientes fossem implantados nos serviços odontológicos do município. Conclui-se que em relação à organização da demanda o serviço não está organizado; em relação à satisfação do profissional esse se mostra insatisfeito; em relação à satisfação do usuário este mostra-se satisfeito / Abstract: The present papers aimed to análise the used criteria in the demand organization and evaluate the satisfaction level of the clients and employees of the odontology public service unit of the city of Campos dos Goytacazes (RJ). This study was approved by CEP-FOP-UNICAMP n° 183/03. It is a transversal study and the samples of patients was calculated, in a way it could represent 20% of the units of each region, quantifying 320 patients and 153 dentists, with sample error of 5%, by stratum and by conglomerate respectively. The evaluation was made with selfexplanatory questionnaire. The data analysis of the results was descriptive. The main results were that 61 % of the patients considered organized the demand booking system. Regarding the patients satisfation evaluation, this stady showed that 70% of them are satisfied in which concerns the availability of the services, and 75% of them are satisfied with the quality of the attending received. Regarding the dentists, the study showed that 81% of them wish they had the same patients booking organization criteria in the odontology servicer of the city. To conclude, considering the demand organisation, the service is not organised; regarding the satisfaction of the professional, these one showed themselves unsatisfied; regarding the satisfaction of the users of the system, these one showed themselves satisfied. / Mestrado / Saude Coletiva / Mestre em Odontologia

Orientador: Maria Teresa Egler Mantoan / Acompanha 1 CD-ROM / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campimas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-13T22:25:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Baptista_MariaIsabelSampaioDias_M.pdf: 1733896 bytes, checksum: 155cdb73e76c2bbcfc6d51c35f1bcd1d (MD5) Previous issue date: 2009 / Resumo: Diferenças e identidades são objetos de meu estudo, tendo como pano de fundo a vida de músicos e pessoas ligadas à Arte. Meu problema partiu da visão congelada que a sociedade apresenta sobre estas pessoas, criando estereótipos e, muitas vezes, marcando posições sociais desvantajosas. Reflito sobre as armadilhas da diferença e a fluidez da identidade. Tenho como objetivo central mostrar a viabilidade de romper com representações fechadas, buscando rupturas. Por conceber a construção do conhecimento como a criação de redes, minha pesquisa foi elaborada em um ambiente digital. Criei um espaço virtual que foi costurando conteúdos e estabelecendo intermináveis conexões. Sendo a inclusão um de meus referenciais, a produção deste ambiente levou em consideração questões relativas à acessibilidade. Neste espaço encontram-se charges especialmente criadas, letras de canções, gravações sonoras, desenhos, textos literários, enfim, elementos que fui captando através das conversas nas entrevistas. Esta versão impressa é apenas um apoio, em anexo, há uma cópia do ambiente virtual criado, na qual será possível "navegar". Também será possível acessar o trabalho diretamente na Internet, no seguinte endereço virtual: www.golem.2it.com.br . / Abstract: Differences and identities are the objects of my study which has as background the life of musicians and also of people who are involved with Arts. I question the fixed view that the society has on these people when it creates stereotypes and, many times, even ranks them as having disadvantageous social positions. I reflect upon difference traps and identity fluidity. I aim at showing the feasibility of breaking with established by searching for ruptures. My conception on the construction of knowledge is net creation, so my research was elaborated in a digital environment. I have conceived a virtual space which sews contents and establishes infinite connections. As inclusion is one of my referentials, the production of this environment took into consideration questions concerning the accessibility. In this space, there are cartoons (specially conceived for this space), song lyrics, sound recordings, drawings, literary texts which I collected from the chats during my interviews. This printed version is only a support. There is a copy of this virtual environment in which it is possible to "surf". The work is also available on Internet: www.golem.2it.com.br . / Mestrado / Ensino, Avaliação e Formação de Professores / Mestre em Educação