Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 389381.pdf: 1456228 bytes, checksum: 700df3fc2741462bba8d15f2bce5212c (MD5) Previous issue date: 2007-01-08 / Estrat?gias competitivas podem envolver diversos aspectos da empresa, desde fatores tang?veis como custos de produ??o a intang?veis como o valor da marca. Neste caso, estrat?gias de valoriza??o da marca incluem a??es do fabricante que se refletem sobre os revendedores de suas marcas, exigindo que ambas estejam em sintonia. O objetivo deste trabalho ? comparar as a??es realizadas pelos revendedores varejistas com a estrat?gia de reposicionamento da marca Havaianas, produzida pela empresa Alpargatas. Este trabalho foi realizado por meio de pesquisa explorat?ria, com a utiliza??o de um roteiro de perguntas semi-estruturado, e analisa as a??es dos revendedores do varejo cal?adista do sul do Brasil. Foram entrevistados propriet?rios e gerentes de empresas revendedoras de produtos da marca Havaianas na regi?o sul do Brasil. Para as entrevistas foi utilizado question?rio semiestruturado com an?lise qualitativa para compreender as a??es destes revendedores, considerando fatores que agregam valor a uma marca. A an?lise das a??es no ponto de venda foi baseada em cinco dimens?es de an?lise: (i) confian?a na marca, (ii) satisfa??o dos clientes, (iii) consci?ncia ou lembran?a da marca, (iv) v?nculos duradouros e (v) fidelidade ou lealdade ? marca. Foi verificado que todos os revendedores est?o cientes da estrat?gia de reposicionamento de Havaianas, mas nem todas as suas a??es est?o alinhadas a esta estrat?gia. O trabalho evidencia que a preocupa??o maior com o sucesso da estrat?gia de uma marca no ponto de vendas deve ser do propriet?rio da marca, principalmente quando ela divide espa?o com concorrentes. Foi constatado que os varejistas que n?o trabalham com marcas ou produtos concorrentes t?m uma preocupa??o maior em agregar valor ? estrat?gia da marca Havaianas do que os demais. Tamb?m foi poss?vel perceber que as a??es dos varejistas est?o mais preocupadas com sua pr?pria estrat?gia de posicionamento, principalmente considerando o segmento em que atuam, do que com as estrat?gias de seus fornecedores ou de suas marcas

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 459961.pdf: 964061 bytes, checksum: e3aa4614b50d77f8af4ad17528e3f94c (MD5) Previous issue date: 2014-05-28 / Increasing dynamism that has been self configuring in the marketing environment, in relation not only to market transformations but also to technological evolutions, had mobilized researchers to investigate how organizations work in presence of unstable conditions and what are the factors that lead to high levels of performance. In this context, the most noticeable ones are the strategic orientations that had been intensively investigated in strategic marketing area last decades. Nevertheless, the theory has pointed strategic orientations as direct antecedents of performance and does not take into account the capabilities development which makes the organization able to transform resources and to apply the knowledge to produce superior value in the market. To contribute to the literature in the area, the present study analyzes the relationships among Consumer Orientation (CO), Product Innovation Capacity (PIC) and Financial Performance (FP) in influence of Technological Turbulence (TT). In this way, it was suggested that in presence of high levels of TT, PIC mediates the relationship between CO and FP. The field research involved two phases. The first phase was exploratory. It aimed to identify metrics for the PIC construct still little explored in literature , and involved semi-structured interviews with executives from innovation area. The second phase carried out a cross-sectional survey involving 157 medium-sized Brazilian companies from industrial area, located in many regions of the country. After verifying the measures reliability and validity, the hierarchical regression and the Sobel Z test indicated the confirmation of all hypotheses presented. It was concluded that CO and PIC influence FP. CO also influences PIC. And, when TT levels are high, PIC mediates totally the relationship between CO and FP. Thus, the present study contributed to the academy in the way that it pointed a mediator between a strategic orientation and performance, suggested a concept of PIC and also validated a scale to measure it. These contributions encourage future studies to explore the identified relationships in order to find explanations for them as well as to investigate other mediators among these relationships. / O crescente dinamismo que vem se configurando no ambiente tanto em rela??o ?s transforma??es no mercado quanto ?s evolu??es tecnol?gicas tem mobilizado pesquisadores a investigar como as organiza??es operam diante de condi??es inst?veis e quais s?o os fatores que as levam a alcan?ar altos n?veis de performance. Nesse contexto, destacam-se as orienta??es estrat?gicas que t?m sido amplamente investigadas na ?rea de marketing estrat?gico nas ?ltimas d?cadas. No entanto, a teoria tem apontado as orienta??es estrat?gicas como antecedentes diretos da performance, desconsiderando o desenvolvimento de capacidades, que permite ? organiza??o transformar recursos e aplicar o conhecimento de modo a produzir maior valor no mercado. Com o intuito de contribuir com a literatura da ?rea, o presente estudo analisa as rela??es entre Orienta??o ao Consumidor (OC), Capacidade de Inova??o de Produto (CIP) e Performance Financeira (PF) sob a influ?ncia da Turbul?ncia Tecnol?gica (TT). Nesse sentido, sugeriu-se que diante de alta TT, a CIP media a rela??o entre OC e PF. A pesquisa de campo compreendeu duas etapas. A primeira etapa foi explorat?ria com o objetivo de identificar m?tricas para o construto CIP, ainda pouco explorado na literatura, e contemplou entrevistas semiestruturadas com gestores da ?rea de inova??o. A segunda etapa envolveu um survey transversal com a participa??o de 157 empresas brasileiras de m?dio porte, do ramo industrial, localizadas em diversas regi?es do pa?s. Ap?s verifica??o da confiabilidade e validade das medidas, a regress?o hier?rquica e o teste Z de Sobel indicaram a sustenta??o para todas as hip?teses apresentadas. Concluiu-se assim que OC e CIP influenciam a PF. OC tamb?m influencia a CIP. E que em alta TT, a CIP media totalmente a rela??o entre OC e PF. Diante disso, o estudo contribuiu para a academia no sentido de apontar um mediador para a rela??o entre uma orienta??o estrat?gica e performance, bem como sugerir um conceito para a CIP e validar uma escala para medi-la. Essas contribui??es instigam estudos futuros a explorar as rela??es identificadas de modo a buscar explica??es para as mesmas, bem como investigar outros mediadores nessas rela??es.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 389613.pdf: 723593 bytes, checksum: ad6bbed13703449625d57bc3cf90b682 (MD5) Previous issue date: 2006-12-21 / O avan?o da concorr?ncia em todos os segmentos econ?micos tem exigido das empresas um grau de profissionaliza??o cada vez maior. As empresas familiares, al?m desse desafio frente ao mercado, ainda se deparam com dificuldades intr?nsecas ?s suas caracter?sticas, como a dificuldade em separar o que ? fam?lia, empresa e patrim?nio. Portanto, ? necess?rio se preparar para continuar no mercado e desenvolver um plano de sucess?o para as pr?ximas gera??es. O objetivo geral deste trabalho ? propor um instrumento de avalia??o do processo sucess?rio em empresas familiares. Dentre os objetivos espec?ficos, encontram-se identificar itens de maturidade no processo sucess?rio, oferecer diretrizes estrat?gicas para promover a sucess?o em empresas familiares e avaliar a aplicabilidade do instrumento de pesquisa. Para a empresa estar preparada para a sucess?o, ela n?o pode tratar somente o assunto isoladamente. Portanto, os temas estrat?gia, planejamento estrat?gico, distin??o entre fam?lia, propriedade e gest?o, governan?a corporativa e maturidade, tamb?m s?o aprofundados ao longo da revis?o de literatura. Por meio de um estudo de caso com abordagem explorat?ria, o trabalho foi desenvolvido tendo-se como base modelos dispon?veis na literatura para avalia??o de maturidade. Antes da aplica??o, o instrumento foi submetido ? avalia??o por cinco especialistas em empresas familiares. Como resultado, foi poss?vel propor uma avalia??o para o processo sucess?rio, identificando itens de maturidade e oferecendo diretrizes estrat?gicas para promover a sucess?o em empresas familiares. Conclui-se que a avalia??o do processo sucess?rio pode contribuir para a empresa identificar seus pontos fortes, minimizando dificuldades e superando obst?culos para sua sobreviv?ncia no mercado ao longo das gera??es

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 462525.pdf: 1535080 bytes, checksum: dbcae551c24c22f1325877a98898212b (MD5) Previous issue date: 2014-08-25 / Social impact business are cost effective initiatives that address the needs of lowincome people by providing them with the access to quality products and services at affordable prices, as well as employment and income opportunities. This study aims at contributing to the understanding of this business model that has been getting increasingly more relevant in both the academic and corporate fields. The analysis of the theoretical groundwork indicated that the concept of social impact business does not come from a homogeneous perspective. An analytical framework to identify the elements that constitute the business social impact was proposed based on the characteristics found in the literature review. The methodology applied was of qualitative-quantitative, exploratory nature. As the procedure required for data collection, three steps were followed: a documental analysis using secondary data, interviews and surveys. The results from the data collection allowed us to identify the constituent elements of the business model, mapping existing initiatives in Brazil and describe their characteristics from the proposed framework for analysis, and assess the social impact of these initiatives. / Os neg?cios com impacto social s?o iniciativas economicamente rent?veis que visam atender ?s necessidades da popula??o de baixa renda oferecendo oportunidades de acesso a produtos e servi?os de qualidade a pre?os acess?veis, bem como oportunidades de emprego e renda. O trabalho visa contribuir para o entendimento deste tema que vem recebendo crescente aten??o tanto da ?rea acad?mica como corporativa. O referencial te?rico permitiu o aprofundamento sobre o entendimento destes modelos de neg?cio cujo conceito ? amplo e ainda n?o possui uma vis?o homog?nea. Um quadro de an?lise para a identifica??o dos elementos que constituem os neg?cios com impacto social foi proposto a partir das caracter?sticas encontradas na revis?o bibliogr?fica. A metodologia empregada foi de um estudo qualitativo-quantitativo, de natureza explorat?ria. Foram utilizadas tr?s t?cnicas de coleta de dados: pesquisa documental com dados secund?rios, entrevistas e question?rios. Os resultados obtidos permitiram identificar os elementos constituintes do modelo de neg?cios, mapear as iniciativas existentes no Brasil e descrever suas caracter?sticas a partir do quadro de an?lise proposto, e avaliar o impacto social destas iniciativas.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 463026.pdf: 2141880 bytes, checksum: 14102bf853b87385a49a47c2c72f8d01 (MD5) Previous issue date: 2014-08-27 / Internal Information Security incidents are still considered as the most present in the current organizational reality. Although previous studies have emphasized the importance of human and behavioral aspects in the management of Information Security, they are usually left in the background by organizations. However, the behavior of the employee may be the most significant element in the compliance and implementation of an Information Security Policy, since several factors present in the context in which employees are embedded can influence this behavior. From a conceptual model developed based on previous studies, an interviews script was developed, tested, validated and applied in 14 interviews with CIOs or equivalent managers of large companies that use practices and daily efforts to maintain the Information Security. With the interpretation of the interviews, it was possible to identify the perceived influence of factors of the organizational context and the context of Technology and Information Security in the responsible employee behavior on Information Security, in an attempt to protect against the insider threat vulnerabilities of information security. The results show strong evidence of the relationship of the organizational context on responsible behavior, because all variables were perceived by respondents. In relation to the context of Technology and Information Security, most of the variables obtained in the perceived influence responsible behavior. Based on the categorical content analysis of the interviews, it was also possible to identify the triggers of responsible behavior related to Information Security, which has positive implications for the effectiveness of managing information security in organizations. / Os incidentes internos de Seguran?a da Informa??o ainda continuam sendo considerados os mais presentes na realidade organizacional atual. Apesar de estudos anteriores ressaltarem a import?ncia dos aspectos humanos ou comportamentais na gest?o de Seguran?a da Informa??o, normalmente eles s?o deixados em segundo plano pelas organiza??es. No entanto, o comportamento do colaborador pode ser o elemento mais significativo no cumprimento e na aplica??o de uma Pol?tica de Seguran?a da Informa??o, visto que diversos fatores presentes no contexto em que os funcion?rios est?o inseridos podem influenciar nesse comportamento. A partir de um modelo conceitual desenvolvido com base em estudos anteriores, um roteiro de entrevistas foi elaborado, testado, validado e aplicado em 14 entrevistas com CIOs ou gestores de cargo equivalente de grandes empresas que utilizam pr?ticas e esfor?os di?rios para manter a Seguran?a da Informa??o. Com a interpreta??o das entrevistas realizadas, foi poss?vel identificar a influ?ncia percebida de fatores do contexto organizacional e do contexto de Tecnologia e Seguran?a da Informa??o no comportamento respons?vel dos funcion?rios relativo ? Seguran?a da Informa??o, na inten??o de proteger contra vulnerabilidades a amea?as internas de Seguran?a da Informa??o. Os resultados apontam fortes ind?cios da rela??o do contexto organizacional no comportamento respons?vel, pois todas as vari?veis estudadas foram percebidas pelos entrevistados. Em rela??o ao contexto de Tecnologia e Seguran?a da Informa??o, a maioria das vari?veis obteve influ?ncia percebida no comportamento respons?vel. Com base na an?lise de conte?do categorial das entrevistas, tamb?m foi poss?vel identificar os fatores desencadeadores do comportamento respons?vel relacionado ? Seguran?a da Informa??o, que traz implica??es positivas na efetividade da gest?o de Seguran?a da Informa??o das organiza??es.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 463021.pdf: 2756064 bytes, checksum: 3ddd890a3064667f26e340a01297a1c4 (MD5) Previous issue date: 2014-07-15 / There are several theories of consumer behavior showing that people are impacted by experiential elements at the time consumption of a particular product, service or content. The main articles on the subject point out that these experiences can be classified according to dimensions that have affective, sensory, cognitive nature, activity and identification. If in one hand, the power of "word of mouth" through electronic social networking plays a significant role within the process of the shopping experience of consumers, on the other hand, the literature presents results that show that brands that develop emotional bonds are more likely to having loyal customers. Therefore, to understand how networks and virtual brand communities can provide inputs to the appearance of one or more dimensions of consumption experience was the great motivator for conducting the present study. Analyze how networks and virtual communities can be used in forming the consumer experience of hedonic products, specifically as regards the wine sector is presented as the research object. Thus, data from consumers involved in such experiences, have translated into a set of information for future use as well as applicability of ideas for improving the business marketing in the academic context. Still, these data are intended to assist consumer decisions fanciers groups and seek to provide subsidies to understand how these factors impact the purchase decisions of consumers or fans of hedonic consumption goods. Thus, this thesis presents data from a netnographic analysis conducted on two virtual communities of Chilean wine brands with a significant number of fans. The data collected in this study were analyzed by the researcher and the results of this indicated the occurrence of several experiential dimensions in publications, comments, shares, and interactions of each publication originated in virtual communities dedicated to brands, as well as the interactive potential arising therefrom. / Diversas teorias sobre o comportamento de consumo apontam que as pessoas s?o impactadas por elementos experienciais no momento do consumo de determinado produto, servi?o ou conte?do. Os principais artigos sobre o tema salientam que essas experi?ncias podem ser classificadas atrav?s de dimens?es que possuem cunho afetivo, sensorial, cognitivo, de atividade e de identifica??o. Se por um lado o poder do "boca a boca" eletr?nico atrav?s das redes sociais tem papel significativo dentro do processo da experi?ncia de compra dos consumidores, por outro lado, a literatura apresenta resultados que apontam que marcas que desenvolvem v?nculos emocionais est?o mais propensas a possu?rem clientes fi?is. Por essa raz?o, entender de que forma as redes e comunidades virtuais de marca podem fornecer subs?dios para o aparecimento de uma ou mais dimens?es da experi?ncia de consumo foi o grande motivador para a condu??o do presente estudo. Analisar de que forma as redes e comunidades virtuais podem ser utilizadas na forma??o da experi?ncia dos consumidores de produtos hed?nicos, especificamente no caso do setor vitivin?cola apresenta-se como o objeto de pesquisa. Dessa forma, os dados de consumidores envolvidos em tais experi?ncias se traduziram em um conjunto de informa??es para uso futuro bem como para aplicabilidade de ideias para melhoria do marketing empresarial no contexto acad?mico. Ainda, esses dados se prop?em a auxiliar as decis?es de consumo de grupos aficcionados, bem como procuram fornecer subs?dios para entender como tais fatores impactam nas decis?es de compra dos consumidores ou f?s de bens de consumo hed?nicos. Assim, a presente disserta??o apresenta dados de uma an?lise netnogr?fica conduzida em duas comunidades virtuais de marcas de vinho chilenas com expressivo n?mero de f?s. Os dados coletados no estudo foram analisados pelo pesquisador e os resultados deste apontaram a ocorr?ncia de v?rias dimens?es experienciais nas publica??es, coment?rios, compartilhamentos e intera??es de cada publica??o originada nas comunidades virtuais dedicadas ?s marcas, bem como os potenciais interativos decorrentes das mesmas.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 390864.pdf: 907885 bytes, checksum: c387849092919a05c1f3d0d8db68daba (MD5) Previous issue date: 2007-05-18 / A gest?o do conhecimento se constitui em estrat?gia de amplia??o da capacidade competitiva e da sustentabilidade diante de um mercado extremamente din?mico. A gera??o de novos conhecimentos e sua dissemina??o nos v?rios n?veis da organiza??o depende de a??es sistematizadas que garantam, de um lado, a qualidade do conhecimento transmitido, e de outro, sua utiliza??o nos sistemas produtivos e operacionais. Assim, a implanta??o de um projeto de gest?o do conhecimento envolve um conjunto de fatores estrat?gicos, ligados ? alta administra??o, ao ambiente cultural interno, ? gest?o de pessoas, entre outros, que possibilitam a gera??o, a dissemina??o e a utiliza??o do conhecimento nos processos de neg?cio. O objetivo desse trabalho ? identificar os fatores estrat?gicos para implanta??o de um projeto de gest?o do conhecimento em empresa desenvolvedora de software. O m?todo de pesquisa envolveu a fase explorat?ria, com entrevista a especialistas de quatro empresas, e a etapa descritiva realizada com gerentes, coordenadores, funcion?rios e consultores de uma empresa desenvolvedora de software. Os principais resultados foram: identifica??o dos fatores estrat?gicos para implanta??o de projetos gest?o do conhecimento: Alta Administra??o, Aprendizagem Organizacional, Cultura Organizacional, Gest?o de Pessoas, Gest?o da Informa??o, Mensura??o de Resultados e Novas Estruturas Organizacionais; a preponder?ncia do fator Alta Administra??o sobre os demais fatores, o fator Cultura Organizacional como estrat?gico na gera??o e dissemina??o do conhecimento e o fator Gest?o da Informa??o como indispens?vel ? implanta??o de projetos de gest?o do conhecimento

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 383912.pdf: 686598 bytes, checksum: ef37faeaa8c64dd001965a499a9a534c (MD5) Previous issue date: 2006-08-18 / Este trabalho refere-se ao exame da aplicabilidade dos conceitos derivados da Teoria da Complexidade e de Auto-Organiza??o para o entendimento do processo estrat?gico nas organiza??es. A Escola de Configura??o constitui uma das mais modernas linhas do pensamento em administra??o estrat?gica e a divide em duas partes fundamentais: uma relacionada ? configura??o das organiza??es e outra relacionada ?s suas transforma??es. A Teoria da Complexidade e o conceito de Auto-Organiza??o surgem nos ?ltimos anos como uma alternativa importante de compreens?o da realidade. Assim a partir de uma releitura dos postulados da Escola de Configura??o ? luz da Teoria da Complexidade e do conceito de Auto- Organiza??o ? proposto um modelo de an?lise do processo estrat?gico que surge baseado em conceitos como autonomia e conectividade entre as partes que formam as organiza??es. A aplica??o emp?rica do modelo atrav?s do estudo de caso em duas organiza??es, ressalvadas as suas limita??es, ratificou os seus fundamentos, donde decorre a sugest?o para que se proceda ao aprofundamento e ? expans?o das pesquisas nesta linha. Abre-se um novo campo de possibilidades para pesquisadores e gerentes encarregados de garantir a sobreviv?ncia e o sucesso das organiza??es.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 393079.pdf: 3978422 bytes, checksum: 78c59c21ae5306c3152c25946d1abda8 (MD5) Previous issue date: 2007-07-09 / A presente disserta??o pretende analisar o processo da estrat?gia em um sistema cooperativo de cr?dito, mediante aplica??o de um esquema de an?lise com a descri??o das estrat?gias adotadas e a avalia??o das mesmas. O Cooperativismo de cr?dito se estrutura em forma de Sistema, contendo elementos interorganizacionais, integrando v?rias organiza??es que, apesar de atuar com normas e processos estrat?gicos pr?prios, unem-se para atingir prop?sitos compartilhados. Para conduzir a estes objetivos estabelecidos foi adotado o m?todo de pesquisa qualitativa, com um estudo de caso no Sistema de Cr?dito Cooperativo (SICREDI), sendo aplicadas sete entrevistas pessoais, doze question?rios com Diretores de diferentes entidades do Sistema e uma an?lise documental. O pesquisador utilizou como cerne um esquema de an?lise que cont?m as dimens?es Planejamento, Estrutura Organizacional, Processo Diretivo e Decis?rio e Avalia??o, sendo incrementado com vari?veis de cunho interorganizacional. A pesquisa apresentou o SICREDI como detentor de um processo estrat?gico complexo e possibilitou a an?lise do mesmo atrav?s da descri??o de todos os elementos em cada uma das dimens?es propostas, incluindo seus pontos fortes e a melhorar, e a valida??o das liga??es entre as vari?veis apresentadas. O esquema de an?lise utilizado permite compreender o processo da estrat?gia em rela??es interorganizacionais e as dimens?es e vari?veis apresentadas explanam a integra??o entre formula??o e implementa??o da estrat?gia, podendo ser utilizado para analisar outros arranjos interorganizacionais

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 394485.pdf: 816894 bytes, checksum: 75f61563a59e3731b709a1e9dc2be829 (MD5) Previous issue date: 2007-07-13 / O cen?rio econ?mico e social t?m levado os diversos meios produtivos a uma busca constante por inova??es, e a competi??o, antes mobilizada por empresas isoladamente, hoje assume um car?ter mais sist?mico. As empresas come?am a transitar em torno de outras possibilidades de organiza??o para aumentar suas potencialidades, otimizar recursos, ganhar mercados e aprimorar suas capacidades. As redes interorganizacionais, parcerias e alian?as estrat?gicas est?o sendo formadas para atender a estas necessidades. Com os prestadores de servi?os em sa?de n?o t?m sido diferente e novos arranjos produtivos est?o se formando, com os mais diferentes objetivos. No entanto, ? imperativo que para novas formas de relacionamento, novas estruturas de governan?a sejam adotadas para gerenciar as interfaces e garantir resultados superiores para os parceiros. Conhecer e compreender os fatores que afetam as rela??es interorganizacionais pode colaborar para que estruturas de governan?a adequadas sejam utilizadas buscando os resultados de um empreendimento conjunto. O objetivo deste estudo vem ao encontro destas necessidades: analisar as rela??es interorganizacionais e as formas de governan?a praticadas no ambiente hospitalar privado. O m?todo utilizado para o alcance dos objetivos foi um estudo de caso ?nico. Os resultados foram descritos considerando tr?s dimens?es de an?lise: presta??o de servi?os no ambiente hospitalar privado, rela??es interorganizacionais e formas de governan?a. A partir da estrutura de pesquisa montada para o estudo foi poss?vel verificar que as rela??es interorganizacionais no ambiente hospitalar pesquisado s?o de car?ter formal, prevalecendo mecanismos igualmente formais para a coordena??o das atividades. A estrutura de governan?a mais utilizada ? a chamada semi-hierarquia, mais adequada quando os riscos s?o altos e a compet?ncia do parceiro n?o pode ser generalizada.