Na presente tese de doutorado procurou-se realizar uma análise focalizada no desenho e dinâmica organizacional das relações de interdependência de duas ou mais organizações. Com esse intuito, estabeleceram-se dois dimensões de análise, a saber, os condicionantes, constituídas pelos elementos estratégia, ambiente, tecnologia e cultura, e os componentes, formadas pelos elementos: departamentalização, atividades de linha/assessória, descrição das atividades, cadeia hierárquica, nível de centralização/descentralização, amplitude administrativa, comunicação e capacidade decisória. Para se ter uma visão atual de suas aplicações na prática organizacional, foi realizada uma pesquisa exploratória, do tipo qualitativo, aplicada a três grupos com perfis de redes/alianças de tipo horizontal e vertical. Comprovou-se, com a pesquisa, que existe uma tendência positiva na aceitação e aplicação dessa nova proposta, o que implica uma profunda evolução das características do desenho e da dinâmica organizacional. / En la presente tesis de doctorado se busco realizar un analisis centrado en el diseño y dinamica organizacional de las relaciones de interdependencia de dos o mas organizaciones. Con ese proposito, se establecieron dos dimensiones de analisis, a saber, los condicionantes, conformados por los elementos: estrategia, ambiente, tecnologia y cultura; y los componentes, formados por los elementos: departamentalización,actividades de linea/asesoria, descripción de actividades, cadena jerarquica, nivel de centralización/descentralización, amplitud administrativa, comunicación, capcidad decisoria.

Made available in DSpace on 2015-03-05T19:11:30Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 17 / Nenhuma / Nas últimas décadas, a globalização dos mercados, entre outros fenômenos, tem provocado o acirramento da competição entre as empresas. Vê-se na cooperação e na coopetição modelos que cada vez mais recebem atenção, uma vez que, dificilmente uma empresa atuando isoladamente conseguirá desenvolver, em tempo hábil, todos os recursos, materiais ou não, para adquirir e manter sua competitividade. Assim, diante das exigências de mercado, as empresas têm na formação de alianças estratégicas uma alternativa de agrupar os recursos necessários para atender a esse mercado e criar uma vantagem competitiva sustentável. Nesse contexto, o presente estudo propõe-se a investigar o grau de utilização dessa estratégia pelas empresas, o formato dos controles de gestão utilizados e um futuro provável das alianças estratégicas realizadas por médias e grandes empresas que compõem os Pólos Calçadistas do Vale do Rio dos Sinos-RS e de Franca-SP. A pesquisa é aplicada, quantitativa e descritiva, situando o comportamento e as expectativ / Starting some decades ago, market globalization, among some other phenomena, has increased business competition. It is seen in cooperation and coopetition models receiving more and more attention, once a company, acting isolated, will hardly be able to develop, in time, all resources, material or not, to acquire and maintain its competitiveness. Thus, facing market requirements, companies have in strategic alliances an alternative to group necessary resources to deal with this market and create a sustainable competitive advantage. In this context, this current study has in view to investigate the degree of use of this strategy by the companies; the set of management control used and a probable future for the strategic alliances made by medium and large enterprises that constitute the Shoe Company Nuclei of Vale do Rio dos Sinos-RS and Franca-SP. The research is applied, quantitative and descriptive, showing the behavior and expectations of both shoe companies nuclei part of the research. This study was develo

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-04-24T16:39:59Z No. of bitstreams: 1 Jonas de Carvalho Cardoso_.pdf: 332954 bytes, checksum: 7ca06b25a96cb4c60ca73f174d9fe3a9 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-24T16:39:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jonas de Carvalho Cardoso_.pdf: 332954 bytes, checksum: 7ca06b25a96cb4c60ca73f174d9fe3a9 (MD5) Previous issue date: 2018-01-15 / Nenhuma / A análise dos estudos sobre o incremento de desempenho através de parcerias aponta que a literatura trata alianças estratégicas como posicionamento de mercado, ações com fins comerciais e proteção aos investimentos. Tais achados da literatura proposta sobre as startups não entram a fundo em como é possível mapear elementos que possibilitem o incremento de desempenho de empresas do tipo startup. Com o objetivo de contribuir com o esclarecimento desta questão o presente estudo se propõe a investigar de forma qualitativa através de entrevistas pessoais com empreendedores e gestores de empresas consolidadas atuantes no cenário a qual as startups estão inseridas. Os achados transitam por questões como a maturidade de empreendedores e investidores, sobre o plano de negócio e a formação de equipes de trabalho que contribuam com diversidade de perfis no que tange suas habilidades e técnicas e que se assemelhem em ideias e valores, passando por parcerias que busquem a complementariedade de planos de negócio e a atuação das universidades brasileiras como protagonistas no desenvolvimento de projetos de inovação junto a startups potencialmente capazes de decolarem com seu negócio. / The analysis of the studies on the performance increase through partnerships shows that the literature treats strategic alliances as market positioning, commercial actions and investment protection. Such findings of the proposed literature on startups do not go deeply into how it is possible to map elements that enable the performance enhancement of startup companies. In order to contribute to the clarification of this question the present study proposes to investigate in a qualitative way through personal interviews with entrepreneurs, managers of consolidated companies acting in the scenario to which the startups are inserted, which points that increase their performance. The findings are based on issues such as the maturity of entrepreneurs and investors, about the business plan and the formation of work teams that contribute to a diversity of profiles in terms of their skills and techniques and that resemble ideas and values, through partnerships that seek the complementarity of business plans and the actions of Brazilian universities as protagonists in the development of innovation projects with startups potentially capable of taking off with their business.

Made available in DSpace on 2016-04-27T19:31:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Veronica Perez Fallabrino.pdf: 4945750 bytes, checksum: 4dd6a5a03be64ae7b2b2fb749f02950c (MD5) Previous issue date: 2015-03-02 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / The purpose of this dissertation is to analyze the celebration of marriage among the high society of Quattrocento Florence, aiming to understand, under a cultural perspective, how marriage was conceived and practiced within the scope of the social relations and the interests of this group. Based upon literary works and personal sources (letters and familiar diaries), we study the matrimonial practices of the rich families of Fifteenth century considering the interest of these families to establish social bonds in order to reinforce the hierarchy and status they held within the society. Thus, based on the ideals spread by humanist literature and experiences recorded by the Florentines themselves, we try to perceive how marriage agreements were established: measuring familiar strategies; the importance of the bonds created from the marriage; the course of the negotiations between the families; the people doing them; and the material, social and moral values that were considered. Once established the several reasons that defined marriages among the high society, we finally focused on the different stages of the marriage process to understand how these moments were celebrated and the meaning and ritual importance of each one of them / O propósito desta dissertação é analisar a celebração do matrimônio na alta sociedade da Florença do Quattrocento, buscando compreender, sob o viés cultural, a forma como o matrimônio era concebido e praticado no âmbito das relações sociais e dos interesses desse grupo. Com base em obras literárias e fontes de caráter pessoal (cartas e diários familiares), estudamos as práticas matrimoniais das ricas famílias do século XV considerando o interesse dessas famílias em estabelecer vínculos sociais para reforçar a hierarquia e posição que ocupavam na sociedade. Assim, fundamentados nos ideais difundidos na literatura humanista e nas experiências registradas pelos próprios florentinos, buscamos perceber de que modo os acordos matrimoniais eram definidos: avaliando as estratégias familiares, a importância dos vínculos criados a partir do casamento, o transcurso das tratativas entre as famílias, as pessoas envolvidas nas negociações e os valores materiais, sociais e morais que eram ponderados. Finalmente, após estabelecer os diversos motivos que definiam os matrimônios na alta sociedade, nos centramos nas diferentes etapas do processo matrimonial, para entender como esses momentos eram celebrados e qual era o significado e a importância ritual de cada um deles

Esta dissertação tem como objetivo investigar como a raça e o racismo afetam a prática dos psicólogos. A partir de uma leitura histórica da construção do que é ser negro no Brasil, discute-se as formas como a Psicologia pode contribuir para o enfrentamento do sofrimento causado pelo racismo. Adota-se a compreensão da raça enquanto uma construção social que reverbera em diversas faces do racismo, entre elas o racismo institucional, que pode refletir e determinar a forma como os negros acessam seus direitos. Apoiada na psicanálise vincular e no conceito de alianças inconscientes de Kaës, averigua-se se e como profissionais do campo da clínica psicológica identificam problemas relacionados ao racismo, analisando como eles atuam diante dessa problemática. As entrevistas abertas tiveram como base os pressupostos de Bleger e realizadas com três profissionais que atuam em dispositivos clínicos em serviços públicos e privados na região metropolitana de São Paulo. Em seguida, identificou-se de que modo as questões raciais são expressas no campo da clínica nesses dispositivos. Foram encontrados aspectos comuns entre as narrativas estudadas com relação ao racismo operar como uma transmissão psíquica entre as gerações e observou-se que há ambiguidade na diferenciação do racismo a outros tipos de preconceitos. Reconheceu-se a contradição entre desejo e a culpa entre as vítimas do racismo nos relatos dos entrevistados. Evidenciou-se a problemática do lugar do negro nos espaços sociais e a relevância dos territórios onde eles podem ou não ocupar. Na clínica psicológica, admitiu-se a existência de estruturantes psíquicos, responsáveis pelo delineamento do sofrimento de ser negro, e que, nessa dimensão, há um espaço para elaboração desse problema. Percebeu-se a importância de respeitar o sujeito enquanto si mesmo antes de fazer os recortes sociais necessários. Além disso, foi descoberta a necessidade de se realizar parcerias para o enfrentamento do racismo, destacando-se ainda o valor da apropriação histórica para que os fenômenos raciais possam ser compreendidos e superados. Este estudo conclui que a atuação da Psicologia se faz necessária política e socialmente / This dissertation aims to investigate how race and racism have affected the practice of psychologists. From a historical reading of what it means to be black in Brazil, we discuss the ways in which Psychology can contribute to confronting the suffering caused by racism. The understanding of race is adopted as a social construction that reverberates on several branches of racism, including institutional racism, which can reflect and determine how blacks access their rights. Based on Linkage Psychoanalysis and on the concept of Unconscious Alliances by Kaës, we investigate whether and how professionals in the field of Psychology Clinic identify problems related to racism, analyzing how they act in face of this issue. Open interviews were conducted based on the assumptions of Bleger and carried out with three professionals who work in clinical settings in public and private services in the metropolitan region of São Paulo. Then, it was identified how racial issues are expressed in the clinical field. Common aspects were found among the narratives studied regarding racism operating as a psychic transmission between generations. Moreover, it was observed ambiguity in the differentiation of racism from other types of prejudices. The contradiction between desire and guilt among the victims of racism in the interviewees\' accounts was acknowledged. The problematic of the place of the black in social spaces and the relevance of the territories where they can or cannot access were evidenced. In the psychological clinic, the existence of psychic structurants was admitted as responsible for the delineation of the suffering of being black, and in this sense, there is room for further elaboration. The importance of respecting the individual before making necessary social evaluations was recognized. In addition, we discovered the need to realize partnerships to combat racism, highlighting the importance of historical appropriation so that the racial phenomena can be understood and overcome. This study concludes that the performance of Psychology becomes politically and socially necessary

Os hospitais são de extrema relevância para o bem estar e saúde da população, e assumem importante posição na sociedade devido a sua função social e econômica. Essas instituições possuem um ambiente complexo e dinâmico, com várias carências na gestão administrativa, de investimentos financeiros, de uma eficiente infraestrutura de suprimentos e equipamentos entre outras. A aliança logística está sobressaindo como oportunidade estratégica a agregar valor no setor hospitalar. Neste sentido, o objetivo desta tese é propor uma sistemática para a orientação do planejamento e operação de aliança logística entre hospitais. Para tanto, o trabalho utilizou uma abordagem qualitativa-exploratória, com estratégia de pesquisa embasada na pesquisa bibliográfica e estudo de casos múltiplos (07 hospitais). A seleção dos hospitais foi por análise de ranking das listas disponibilizadas pela JCI (Joint Commission International) e pelo \'Provão do SUS - Sistema Único de Saúde\', sendo escolhidos os cinco principais hospitais de cada uma, que localizassem no Estado de São Paulo. A coleta de dados foi realizada por meio de roteiro de entrevista semiestruturado com os responsáveis pelas áreas de suprimentos/logística e farmácia. Os resultados permitiram sistematizar quadros referenciais teóricos das características, motivos, facilitadores, benefícios, dificuldades, abordagens de gestão e propor uma sistemática de planejamento e operação da aliança logística entre hospitais. Também, concluiu-se que as alianças logísticas entre hospitais possuem foco na área de materiais médicos e medicamentos, por meio do desenvolvimento de atividades de empréstimos, trocas e consignações, negociação e compra conjunta. Essas relações podem proporcionar ganhos nos fluxos de materiais, medicamentos e informações, consequentemente melhores resultados em relação a custo, quantidade, tempo, lugar e qualidade, influenciando no nível de desempenho da prestação de serviço e no pronto atendimento ao paciente. / Hospitals are very important for the welfare and health of the population, and take on an important position in society because of its social and economic function. These institutions have a complex and dynamic environment, with several lacks in administrative management financial investments, efficient infrastructure supplies and equipment among others. The alliance logistics is standing out as a strategic opportunity to add value in the hospital sector. In this sense, the objective of this thesis is to propose a systematic for the orientation of the planning and operation of logistics alliance between hospitals. For this, the work used a qualitative and exploratory approach, based on the research strategy in bibliographic research and multiple cases study (07 hospitals). The selection of hospitals was by analysis of ranking lists provided by JCI (Joint Commission International) and the \'Provão SUS - Health System\', chosen the five main reference hospitals in each, which locate in the state of São Paulo. Data collection was performed using a semi-structured interview guide with those responsible for the area of supply/logistics and pharmacy. The results allowed systematizing theoretical reference frameworks of the characteristics, motives, facilitators, benefits, critical points, management approaches and proposing a systematic planning and operation of logistics alliance between hospitals. Also, it was concluded that the logistics alliances between hospitals have focus in the area of medical supplies and medicines, through the development of lending activities, exchanges and assignments, and negotiation and joint purchasing. These relationships can provide gains in material flows, drugs and information, consequently better results in terms of cost, quantity, time, place and quality, influencing the performance level of service delivery and emergency care to patient.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luis Estebao de Oliveira Neto.pdf: 1669457 bytes, checksum: 963666a8cfdfb2d10671cf8f29c0d6f8 (MD5) Previous issue date: 2007-03-07 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / In the past few years, strategic alliances have been more and more used as alternatives to the vertical integration of companies. Continuing a line of investigation that began in the middle of the eighties with the classic article written by McConnell e Nantell (1985), the purpose of this essay is to evaluate the impact of announcements of strategic alliances formations, in all their many forms, over the stock prices of the companies participating in the alliances. From a sample formed by 147 announcements of strategic alliances formations, published from 1996 to 2006, involving 48 companies from different areas, an event study was developed based on the Market Efficiency Hypothesis s theory, as postulated by Fama (1970). The results obtained from the total sample suggest that the Brazilian s capital market reacts positively to announcements of strategic alliances formations, and in a very consistent way with the market efficiency s hypotheses, presenting statistically significant results considering an event window of two days length. The results obtained from the sample segmentations also suggest significant indications that investors perceive joint ventures as a type of association that have a higher potential to aggregate value to companies, when compared to other forms of alliances. / Nos anos recentes, as alianças estratégicas têm sido cada vez mais utilizadas como alternativas à integração vertical das empresas. Dando continuidade a uma linha de investigação que teve início em meados da década de 1980 com o artigo clássico de McConnell e Nantell (1985), este trabalho tem por objetivo avaliar o impacto dos anúncios de formação de alianças estratégicas, em todas as suas diversas formas, sobre os preços das ações das empresas participantes das alianças. A partir de uma amostra constituída por 147 anúncios de formação de alianças estratégicas, publicados no período de 1996 a 2006, envolvendo 48 empresas de diferentes setores, desenvolveu-se estudo de evento apoiado no eixo teórico da Hipótese da Eficiência de Mercado, postulada por Fama (1970). Os resultados obtidos a partir da amostra total sugerem que o mercado brasileiro de capitais reage positivamente a anúncios de formação de alianças e de maneira bastante consistente com a suposição de eficiência de mercado, apresentando resultados estatisticamente significantes para uma janela do evento de dois dias. Os resultados obtidos a partir das segmentações da amostra também sugerem significativos indícios de que as joint ventures são percebidas pelos investidores como formas de associação que possuem maior potencial de agregação de valor para as empresas, quando comparadas às outras formas de alianças.

Esta dissertação tem como objetivo investigar como a raça e o racismo afetam a prática dos psicólogos. A partir de uma leitura histórica da construção do que é ser negro no Brasil, discute-se as formas como a Psicologia pode contribuir para o enfrentamento do sofrimento causado pelo racismo. Adota-se a compreensão da raça enquanto uma construção social que reverbera em diversas faces do racismo, entre elas o racismo institucional, que pode refletir e determinar a forma como os negros acessam seus direitos. Apoiada na psicanálise vincular e no conceito de alianças inconscientes de Kaës, averigua-se se e como profissionais do campo da clínica psicológica identificam problemas relacionados ao racismo, analisando como eles atuam diante dessa problemática. As entrevistas abertas tiveram como base os pressupostos de Bleger e realizadas com três profissionais que atuam em dispositivos clínicos em serviços públicos e privados na região metropolitana de São Paulo. Em seguida, identificou-se de que modo as questões raciais são expressas no campo da clínica nesses dispositivos. Foram encontrados aspectos comuns entre as narrativas estudadas com relação ao racismo operar como uma transmissão psíquica entre as gerações e observou-se que há ambiguidade na diferenciação do racismo a outros tipos de preconceitos. Reconheceu-se a contradição entre desejo e a culpa entre as vítimas do racismo nos relatos dos entrevistados. Evidenciou-se a problemática do lugar do negro nos espaços sociais e a relevância dos territórios onde eles podem ou não ocupar. Na clínica psicológica, admitiu-se a existência de estruturantes psíquicos, responsáveis pelo delineamento do sofrimento de ser negro, e que, nessa dimensão, há um espaço para elaboração desse problema. Percebeu-se a importância de respeitar o sujeito enquanto si mesmo antes de fazer os recortes sociais necessários. Além disso, foi descoberta a necessidade de se realizar parcerias para o enfrentamento do racismo, destacando-se ainda o valor da apropriação histórica para que os fenômenos raciais possam ser compreendidos e superados. Este estudo conclui que a atuação da Psicologia se faz necessária política e socialmente / This dissertation aims to investigate how race and racism have affected the practice of psychologists. From a historical reading of what it means to be black in Brazil, we discuss the ways in which Psychology can contribute to confronting the suffering caused by racism. The understanding of race is adopted as a social construction that reverberates on several branches of racism, including institutional racism, which can reflect and determine how blacks access their rights. Based on Linkage Psychoanalysis and on the concept of Unconscious Alliances by Kaës, we investigate whether and how professionals in the field of Psychology Clinic identify problems related to racism, analyzing how they act in face of this issue. Open interviews were conducted based on the assumptions of Bleger and carried out with three professionals who work in clinical settings in public and private services in the metropolitan region of São Paulo. Then, it was identified how racial issues are expressed in the clinical field. Common aspects were found among the narratives studied regarding racism operating as a psychic transmission between generations. Moreover, it was observed ambiguity in the differentiation of racism from other types of prejudices. The contradiction between desire and guilt among the victims of racism in the interviewees\' accounts was acknowledged. The problematic of the place of the black in social spaces and the relevance of the territories where they can or cannot access were evidenced. In the psychological clinic, the existence of psychic structurants was admitted as responsible for the delineation of the suffering of being black, and in this sense, there is room for further elaboration. The importance of respecting the individual before making necessary social evaluations was recognized. In addition, we discovered the need to realize partnerships to combat racism, highlighting the importance of historical appropriation so that the racial phenomena can be understood and overcome. This study concludes that the performance of Psychology becomes politically and socially necessary

O trabalho estuda a competitividade internacional do setor têxtil, através das interações da cadeia produtiva. Especificamente, se verifica como a internacionalização do varejo está influenciando a competitividade internacional dos fornecedores de confeccionados têxteis, especificamente aquelas com foco em vestuário e acessórios. Pretende-se contribuir, ainda, para o aperfeiçoamento da capacidade de competir internacionalmente do setor de confeccionados têxteis. O ponto de partida é a revisão teórica dos temas competitividade internacional, estratégias de globalização e alianças estratégicas, contrapondo-os com os casos, sete no total. Portanto, o método utilizado é o de estudo de múltiplos casos, sendo a seleção realizada através de visitas aos pontos de venda das empresas varejistas selecionadas, localizados na região metropolitana de São Paulo. Verificou-se que: (1) Em somente uma empresa há esforço para criar marcas internacionais; (2) A rede de relacionamentos pode ter desempenhado papel fundamental para o sucesso competitivo em muitas das empresas estudadas; (3) Somente uma das empresas brasileiras (há duas multinacionais na amostra) tem como estratégia aumentar o valor adicionado dos produtos vendidos pela empresa; (4) Há consciência, por parte de pelo menos uma empresa, que nem sempre mão-de-obra de baixo custo é garantia de sucesso neste setor; (5) Pode haver obstáculos dentro da cadeia têxtil para que as empresas de confeccionados atendam ao padrão de qualidade exigido pelos varejistas internacionais nos países desenvolvidos. O trabalho traz ainda muitos outros fatos e um quadro com recomendações para alguns dos casos estudados. / The study analyzes the international competitiveness of the textile sector through supply chain interactions. It specifically verifies how the globalization of the retail sector influences the international competitiveness of garment suppliers, all of them listed as vendors of international retailers operating in Brazil. The effort aims to contribute to enhancing the international competitive strength of garment makers. The starting point is a theoretical review of the themes: International Competitiveness, Globalization Strategies and Strategic Alliances; comparing the concepts with what was found in the field study. The research method is a multiple case study. Cases were selected through visits to the points-of-sale of the international retailers, all of them located in the metropolitan area of the city of Sao Paulo. The main findings are: (1) Only one company is endeavoring to create international brands; (2) The network of alliances might have had an instrumental role in the competitive success of many of the companies; (3) Only one of the Brazilian companies pursues the strategy of increasing the added value of the products it sells; (4) In at least one company there is awareness that low wages will not always bring success in this sector; (5) There might be hurdles in the textile supply chain that halt the garment makers to comply with the pattern demanded by international retailers in the operations they carry in developed countries. Many other interesting facts were found and a chart with recommendations to some of the cases studied is presented.

Submitted by Noeme Timbo (noeme.timbo@metodista.br) on 2018-02-28T18:02:00Z No. of bitstreams: 1 DEOLINDAQUINTA.pdf: 1361514 bytes, checksum: 41afc0bef4fee875af8c0c0bc3e4d7ba (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-28T18:02:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DEOLINDAQUINTA.pdf: 1361514 bytes, checksum: 41afc0bef4fee875af8c0c0bc3e4d7ba (MD5) Previous issue date: 2017-08-30 / This study intends to analyze and survey internationalization process of African companies and marketing strategies used by Angolan’s beverage company to Portugal. At a changing and competing business scenery is essential to rethink the strategies that are employed. All countless difficulties presented by African countries aloud a process of learning and progression. The research was produced in to the context of internationalization process in developing countries companies’, which may be interpreted as a complex management field. These subject’s theoretical relevance are considered in this study with the intention of being useful for African companies, specialty to the Angolans ones, because there is not enough research about these subjects. This is a case-study approached by exploratory nature and quantitative perspective. The data were collected by depth-based script interview and documentary analysis. Refriango’s marketing and international market professionals were interviewed. The results reveal, that despite all the difficulties which Refriango faces on export its trade to Portugal, the company expanded into other markets after its internationalization process starter as result of an alliance established with Portuguese company Delta Café. Our results show that the internationalization process in developing countries companies into developed countries companies, although all its difficulties, focuses on finding resources, strategies, markets and knowledge / Este estudo teve como objetivo analisar e verificar o processo de internacionalização de empresas africanas, e as estratégias de marketing de uma empresa do setor de bebidas angolana para Portugal. Visto que num palco de intensas modificações, justifica-se a necessidade de repensarmos sobre as estratégias que se constroem no cenário atual, que está em pleno desenvolvimento e em clima de extrema competitividade nas organizações. Apesar das inúmeras dificuldades que os países africanos apresentam, há também oportunidades e aprendizagem de crescimento nesse processo. O estudo foi realizado no contexto de internacionalização de empresas de países em desenvolvimento, que pode ser considerado um ambiente complexo na gestão. E a partir da sua relevância teórica sobre os temas que contemplam o processo de internacionalização de empresas, a pesquisa procura trazer contribuições para as empresas, em particular às empresas de países africanos, e em Angola, por existir uma insuficiente investigação sobre o assunto. Trata-se de um estudo de caso de natureza exploratória, ancorado por abordagem qualitativa. Os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada em profundidade baseada em um roteiro, e de análise documental. Foram entrevistados dois profissionais da empresa Refriango da área de marketing e da área de mercado internacional. Os resultados evidenciaram que no cenário estudado, apesar das dificuldades que a Refriango enfrenta na exportação do seu produto para o mercado português, a empresa no seu processo de internacionalização conseguiu expandir-se para outros mercados por meio da sua entrada no mercado português, fruto de uma aliança estratégica com o grupo português Delta Cafés. Concluiu-se assim que a internacionalização de empresas de países em desenvolvimento para países desenvolvidos, apesar das dificuldades, tem como foco a busca de recursos, mercados, aprendizagem e estratégias.