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Análise da variação do clima organizacional em uma fábrica do Polo Industrial de ManausCoutinho Junior, Alberto Vilaça, 92-99126-3381 11 April 2017 (has links)
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Previous issue date: 2017-04-11 / This work aims to analyze the variation of the organizational climate in an industrial polo factory in Manaus, based on eight analysis of dimensions: communication, work environment, interpersonal relationship, management and leadership, work safety, benefits, motivation and organizational culture. It presents the concepts and definitions about the organization and the people, the organizational climate, the climate models and the factors that can influence the climate in the organization. The types of research classification are: applied, exploratory, quantitative, survey with data collection through questionnaire and longitudinal type. The measuring instrument was made available and applied in loco. The collection involved the socioeconomic data of the employees, as well as detailed information on the eight dimensions for analysis of the organizational climate. The data obtained were compared with the data from the climate research carried out in 2013. Descriptive statistics methods were used to calculate the mean percentages of the assertions with concordances and to calculate the reliability index, Cronbach's alpha, measurement. The conclusions reflect the state of the company in relation to the variation of the organizational climate occurred in the interval of October of 2013 to November of 2016. As results the interpersonal relationship dimension obtained the highest average of concordances with 86% and the dimensions with averages below 50% are the organizational culture with 39% and the benefits 45%. The overall average organizational climate was 66.38%. The reliability coefficient of Cronbach obtained was 0.892 classified as high. It is concluded that in general the organizational climate remains satisfactory, but that some measures can be implemented with the objective of improving the percentages of agreements, mainly in the dimensions organizational culture and benefits. / Este trabalho visa analisar a variação do clima organizacional em uma fábrica do polo industrial de Manaus, com base em oito dimensões de análise: comunicação, ambiente de trabalho, relacionamento interpessoal, gestão e liderança, segurança do trabalho, benefícios, motivação e cultura organizacional. Apresenta-se os conceitos e definições sobre a organização e as pessoas, o clima organizacional, os modelos de clima e os fatores que podem influenciar o clima na organização. Os tipos de classificação da pesquisa são: aplicada, exploratória, quantitativa, survey com coleta de dados por meio de questionário e do tipo longitudinal. O instrumento de medição foi disponibilizado e aplicado in loco. A coleta envolveu-se os dados socioeconômicos dos colaboradores, bem como informações detalhadas sobre as oito dimensões para análise do clima organizacional. Os dados obtidos, foram comparados com os dados da pesquisa de clima realizada em 2013. Utilizou-se métodos da estatística descritiva para o cálculo das médias percentuais das assertivas com concordâncias e para o cálculo do índice de confiabilidade, alpha de Cronbach, do instrumento de medição. As conclusões refletem o estado da empresa em relação à variação do clima organizacional ocorrido no intervalo de outubro de 2013 a novembro de 2016. Como resultados obteve-se na dimensão relacionamento interpessoal a maior média de concordâncias com 86% e as dimensões com médias abaixo de 50% são a cultura organizacional com 39% e a de benefícios com 45%. A média geral do clima organizacional foi de 66,38%. O coeficiente de confiabilidade alpha de Cronbach obtido foi de 0,892 classificado como alto. Conclui-se que em geral o clima organizacional continua satisfatório, mas que algumas medidas podem ser implementadas com objetivo de melhorar os percentuais de concordâncias, principalmente, nas dimensões cultura organizacional e benefícios.
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Perfil do ambiente empresarial e a contabilidadeCavalcante, João Carlos Batista 24 November 2011 (has links)
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Previous issue date: 2011-11-24 / Many companies are undergoing changes in their organizational structures, information technologies caused by changes in competitive environments are included. Modern organizations have complex business environments. Accounting has become an important instrument to measure, analyze, evaluate and take
appropriate decisions. This dissertation is a descriptive study that answers the question: Companies of different environments Business use Accounting as a instrument for business management? The overall objective was to identify the profile of the business environment in the perception of the owners, directors, managers,
employees and accounting. The specific objectives were (1) identify the companies per segments of economic activity, (2) identify respondents by level of performance,
(3) identify the type of accounting used in the company, and (4) identify the business environment in the perception of each respondent. The justification for this work is to identify the contribution that accounting provides for companies that use their instruments in financial management in different business environments. Data collection was done through a questionnaire applied in person at a sample of eightyfive respondents. The answers went through a process of tabulation and statistical treatment. The tables showed the organizational environment and the use of accounting. For analysis of the results were elaborate seven tables that make a relationship between the variables: branch of company, position / function of the respondent, accounting and organizational environment. The theoretical basis dealt
with financial accounting, tax and management and organizational behavior theme. The question of the problem has been answered and is shown in tables and graphs. The specific objectives have been achieved and demonstrated appear in tables and graphs. The overall goal was accomplished and appears grounded in tables and
graphs. Thus this study concludes that it accomplish all objectives. / Muitas empresas estão passando por mudanças em suas estruturas organizacionais, nas tecnologias de informação provocada por alterações nos ambientes competitivos que estão incluídos. As organizações modernas apresentam
ambientes empresariais complexos. A Contabilidade apresenta-se como importante instrumento para mensurar, analisar, avaliar e tomar as decisões adequadas. A
presente dissertação é uma pesquisa descritiva que responde o seguinte questionamento: As Empresas de diferentes Ambientes Empresariais utilizam a Contabilidade como instrumento de gestão empresarial? O objetivo geral foi identificar o perfil do ambiente empresarial sob a percepção dos proprietários,
diretores, gerentes, colaboradores e da contabilidade. Os objetivos específicos foram (1) identificar as empresas por segmentos da atividade econômica; (2) identificar os respondentes por nível de atuação; (3) identificar o tipo de
contabilidade utilizada na empresa; e (4) identificar o ambiente empresarial na percepção de cada respondente. A justificativa deste trabalho está em identificar a
contribuição que a Contabilidade fornece para as empresas que utiliza seus instrumentos na gestão financeira nos diferentes ambientes empresariais. A coleta
de dados se deu por meio de questionário aplicado pessoalmente em uma amostra de oitenta e cinco entrevistados. As respostas obtidas passaram por um processo de tabulação e tratamento estatísticos. As tabelas evidenciavam o ambiente organizacional e a utilização da contabilidade. Para análise dos resultados foram elaboradas sete tabelas que faziam relação entre as variáveis: ramo da empresa, cargo/função do respondente, contabilidade e ambiente organizacional. A fundamentação teórica tratou dos temas contabilidade financeira, fiscal e gerencial, bem como do tema comportamento organizacional. A questão do problema foi respondida e está evidenciada em tabelas e gráficos. O objetivo geral e os objetivos específicos foram cumpridos e aparecem demonstrados em tabelas e gráficos.
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A motivação dos funcionários como fator de sucesso para a implantação do Sistema APPCC: um estudo exploratório aplicado a uma indústria de alimentos para animais de companhia / The motivation of staff as a factor of success for the implementation of the HACCP System: an exploratory study applied to a food industry for petsThaís Helena Zero de Oliveira Pereira de Godoy 23 October 2017 (has links)
O crescimento do mercado de alimentos para animais de companhia devido à cultura de animais de estimação vem, consequentemente, aumentando a competitividade das empresas inseridas nesse nicho. Buscando atender às necessidades do consumidor que exigem produtos com qualidade e manter-se competitiva, as empresas fazem uso de ferramentas como o Sistema de Análise de Perigos e Ponto Crítico de Controle (Sistema APPCC). Assim, o presente estudo buscou investigar a motivação dos funcionários como fator de sucesso no processo de implantação de referido Sistema. A investigação deu-se mediante um estudo de caso em uma indústria de alimentos para animais domésticos, situada no interior de São Paulo, pela pesquisa exploratória com coleta de dados através da observação direta da pesquisadora combinada com a técnica de entrevista dirigida a funcionários direta ou indiretamente ligados à implantação do Sistema. A análise descritiva dos dados permitiu caracterizar os participantes, verificar possíveis correlações com o Modelo de Comportamento Humano de Robbins (2005) e os fatores de satisfação no trabalho, impactando ou não o absenteísmo, a rotatividade e a produtividade desses funcionários, com evidenciação da Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow. Foi possível concluir que o comportamento humano em situações de trabalho está intimamente ligado com o atingimento de metas individuais que somadas colaboram com o alcance dos objetivos organizacionais. / The growth of the market of pet food due to culture of pets is increasing the competitiveness of the companies included in that niche. Seeking to meet the needs of consumers who demand quality products and to remain competitive, companies make use of tools such as the System of Hazard Analysis and Critical Control Point (HACCP System). Thus, the present study sought to investigate the motivation of staff as a factor of success in the process of implementation of this system. The investigation came about through a case study in a food industry for domestic animals, located in the inner of São Paulo, using the exploratory research with data collection through direct observation of the researcher combined with the employee-driven interview technique directly or indirectly linked to the implementation of the system. The descriptive analysis of the data has allowed to characterize the participants, check possible correlations with the Model of Human Behavior of Robbins (2005) and the factors of job satisfaction, impacting or not the absenteeism, the turn over and the productivity of these employees, with presentation of the theory of Maslow\'s Needs Hierarchy. It was possible to conclude that human behavior in work situations is closely linked with the achievement of individual targets that together collaborate with the achievement of organizational objectives.
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A mudança da identidade profissional em transições de carreira / Professional identity change in career transitionsEsteban José Ferrari Cálcena 09 October 2012 (has links)
A intensificação da competição nos ambientes de negócio nas últimas décadas provocou profundas mudanças nos modelos de gestão de pessoas e, consequentemente, na forma como se conduzem as carreiras dentro e fora das organizações. A fim de alcançarem maior satisfação profissional e pessoal, os profissionais têm se responsabilizado cada vez mais pelo seu desenvolvimento e pela gestão da própria carreira. Para isso, é comum que ultrapassem as fronteiras tradicionais das organizações, buscando oportunidades e realização em novas ocupações ou empregos diferentes. Com isso, movimentos de transição de carreira têm se tornado cada vez mais comuns. Pesquisas recentes realizadas no Brasil indicam que 60% dos ex-alunos da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo já realizaram ao menos uma interrupção voluntária de carreira para empreender ou então para reduzir ou flexibilizar a carga de trabalho. Resultados semelhantes foram encontrados em pesquisas realizadas com mulheres executivas no exterior. Muito já se sabe sobre o \"quando\" e \"com que frequência\" as pessoas mudam de carreira, mas pouco se sabe sobre como elas realizam essas mudanças e quais os seus impactos sobre sua identidade profissional. Assim, nesta pesquisa de natureza exploratória, buscou-se compreender como ocorrem os processos de transição de carreira e quais as ações que as pessoas realizam para reconfigurar sua identidade profissional. Para isso, foram entrevistadas nove pessoas que realizaram, entre os 31 e 41 anos de idade, uma transição de carreira que envolveu uma mudança significativa de seu papel profissional. As narrativas de carreira resultantes dessas entrevistas foram analisadas utilizando-se o método de análise de conteúdo. Os resultados desta pesquisa apontam que transições de carreira realizadas por indivíduos que já possuem um histórico profissional relevante, construído ao longo de vários anos, demandam um grande esforço de redefinição da identidade profissional. Concluiu-se que a redefinição dessa identidade se dá por meio de um processo subjetivo e dinâmico de criação de sentido das diferenças percebidas pelo indivíduo entre um papel profissional novo e um antigo. Esse processo tem como consequência a mudança da percepção sobre quem ele é e, apesar de provocar sofrimento psicológico, ao final da transição o indivíduo atinge uma integração maior entre quem ele é e aquilo que faz, obtendo assim satisfação e realização profissional e pessoal. / The intensification of competition in business environments in recent decades has caused profound changes in people management models and, consequently, how careers are managed within and outside organizations. In order to achieve greater personal and professional satisfaction, professionals have increasingly held accountable for their development and management of their own career. Therefore, it is usual they transcend the traditional boundaries of organizations, seeking new opportunities and achievements in different occupations or jobs. As a result, career transitions have become more frequent. Recent research in Brazil indicates that 60% of former students of the Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade of Universidade de São Paulo, have had at least one voluntary interruption in their career, so as to endeavor or to reduce or ease the workload. Similar results were found in research studies conducted on businesswomen abroad. Much is known about \"when\" and \"how often\" people change careers, but little is known about how they carry that out and what the impacts are on their professional identity. Therefore, this exploratory research intended to understand how the career transition processes occur and what actions people take to reconfigure their professional identity. For this, nine people who made a career transition between 31 and 41 years of age which involved a significant change in their professional role were interviewed. Their career narratives were analyzed through the content analysis method. The results show that career transitions that take place when an individual already has a relevant work history, built over several years, demand a significant effort to redefine the professional identity. It was concluded that this identity\'s redefinition occurs through a subjective and dynamic sense making process of the perceived differences between a new and a former professional role. This process leads to a change in the perception of who he is, and despite being psychologically distressful, at the end of the transition the individual attains greater integration between who he is and what he does, thereby obtaining satisfaction and professional and personal fulfillment.
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Construindo perfis comportamentais em ambiente organizacional : os estilos de mobilização dos gestores brasileiros. / Building behavioral profiles into organizational environment : the mobilization styles of brasilian´s managers.Maria Filomena Fontes Ricco 05 May 2004 (has links)
Seguindo uma linha natural de pesquisa iniciada com a construção do Diagnóstico M.A.R.E. de Orientações Motivacionais, este estudo avança no que concerne ao mapeamento das variáveis e suas relações, e constrói perfis comportamentais que representam o modo de agir dos gestores brasileiros em busca de resultados. Em uma abordagem empírico-analítica, que faz uso de análise multivariada de dados, orienta-se ideograficamente para propósito diagnóstico, e trabalha com uma amostra de 4981 casos. Fundamenta-se nas contribuições de Fromm, Coda e Hitt, e foca a relação entre orientação motivacional e competências de liderança no ambiente organizacional, pois se acredita que esclarecimentos nesse sentido possibilitarão maior efetividade do ponto de vista da aplicabilidade organizacional, por meio de otimização de esforços para a produção de resultados; principal busca das organizações e de seus integrantes no momento evolutivo atual. Os resultados indicam que os gestores brasileiros apresentam sete padrões de comportamento em ambiente organizacional, identificados como os Estilos de Mobilização: Especialista, Colaborador, Conquistador, Mantenedor, Competidor, Negociador e Realizador. Os procedimentos propostos para a classificação dos respondentes em tais perfis apresentam um índice de acerto próximo de 97%. A elaboração desses perfis comportamentais contribui com maior conhecimento sobre os métodos, técnicas e procedimentos para a mensuração de comportamento, e suas descrições fornecem subsídios para uma melhor compreensão da psicodinâmica da vida organizacional, além de colaborarem com uma visão nacional para o corpo do saber do comportamento organizacional. Em continuidade à linha de pesquisa onde este estudo se insere, trabalhos futuros poderão possibilitar outros passos na busca por eficácia organizacional; pois existem muitas determinantes, além de múltiplas motivações, para o comportamento nas organizações. / Following a research natural line begun with structure of M.A.R.E. - Motivational Orientations Diagnostic Questionnaire, this study forwards with respect to mapping of variates and its relationships, building behavioral profiles that represent the ways Brazilian managers act searching for results. In an empiric-analytic approach, that uses multivariate data analysis, this study orients itself ideographically to diagnostic purpose, and works with a sample of 4981 cases. Based upon Fromm, Coda and Hitt contributions, and focalized in the motivational orientation and leadership competencies relationships into organizational environment, for it is accepted that clarifications in this direction will enable a greater effectiveness in terms of organizational applicability, through optimization of endeavors to reach results, that are the principal search of organizations and its members in the present evolutionary moment. The results indicate that the Brazilian managers present seven behavior patterns in organizational environment, identified like the Mobilization Styles: Specialist, Collaborator, Conqueror, Maintainer, Competitor, Negotiator and Realizer. The procedures proposed for classification of respondents in such profiles present a sucess indicator next to 97%. The elaboration suchlike behavior profiles contributes with more knowledge about behavioral measure methods, techniques and procedures, and its descriptions provide subsidies to a best comprehension about organizational life psychodynamic, besides collaborating with a national view to organizational behavior lore. In continuation to the research line where this study is inserted, futures jobs will enable another steps into search for organizational efficacy, for there are a lot of determinants, besides multiples motivations, to organizational behavior.
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Equidade de gênero no âmbito corporativo sob a ótica do executivoMelo, Elaine Leão Inácio de 29 June 2012 (has links)
Submitted by Elaine Leão Inácio de Melo (elaine.leao@loginlogistica.com.br) on 2012-08-23T14:00:47Z
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Previous issue date: 2012-06-29 / This work aims at to map out the profile of executive men, their careers in the work market and their perception concerning the differences between male and female characteristics in both the corporate world and their personal lives. The collection of such perceptions has been gathered through semi-open structured interviews with directors and some managers of various enterprises. The interviews covered all the individual’s career, academic background and professional experience up to the time he took up an executive position. The questions covered daily activities, personal or genre traits that make the tasks easier and help climbing up in the career and ends with aspects of the personal life always including questions on genre. Based on bibliographies and statements in the interviews, and taking into account the diversity of cultures, beliefs coupled with the existing psychological, social, genre and sexual identities plurality nowadays, the conclusion is that it is really impossible to conceive hegemony in relation to identities as they are not steady, immutable. At each decade, we realize that culture, life styles and behaviors are constantly changing to fit the needs of the moment. / Este trabalho teve como objetivo, abordar o perfil dos homens que conseguiram alcançar cargo de executivo, as trajetórias percorridas no mercado de trabalho e a percepção destes homens em relação à existência de diferenças entre características femininas e masculinas no mundo corporativo e na vida pessoal. Para coleta das percepções, foram realizadas entrevistas individuais de estrutura semi-aberta com executivos (Diretores e Gerentes) de empresas de diversos segmentos. Foi utilizado um roteiro de entrevistas que abrange toda a trajetória do executivo, sua formação acadêmica e suas experiências profissionais até ocupar um cargo de executivo. O roteiro passa por questões do dia a dia, por questionamentos sobre características pessoais ou de gênero que facilitam o trabalho do executivo e à ascensão na carreira, e finaliza com aspectos da vida pessoal, sempre abordando as questões do gênero. Com base em bibliografias e através das declarações coletadas nas entrevistas conclui-se que: com a diversidade de culturas, crenças e a pluralidade de identidades psicológicas, sociais, de gênero e sexuais na contemporaneidade, é simplesmente impossível conceber uma hegemonia frente às nossas identidades, porque elas não são fixas, imutáveis, pelo contrário, elas estão constantemente sofrendo mudanças, e a cada década, podemos perceber que cada vez mais a cultura, os modos de vida, de se comportar, de ser e de estar, vão se alterando, adequando-se às exigências do próprio tempo.
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O comportamento humano em administração de empresasCoradi, Carlos Daniel January 1982 (has links)
Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2012-10-03T20:22:22Z
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Previous issue date: 1982 / O título deste trabalho exprime, de modo sintético, o que tive em vista ao iniciar este projeto: um exame das principais correntes de análise do que vem a ser o comportamento das pessoas ao trabalharem em empresas, quer visando ou não ao lucro, quer sejam elas pequenas ou grandes. Minha ideia, definitivamente, não foi produzir algo para os estudiosos do assunto, os professores, os mestres em psicologia, em sociologia, os que se doutoraram em 'Industrial and Organizational Psychology' em uma Universidade americana; bem pelo contrário, quis produzir um livro destinado ao estudante de administração de empresas que não tem tempo nem recursos para atingir 10 ou 15 livros sobre o assunto, mas que precisa de uma leitura bastante global sobre a matéria.
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A relação entre confiança, idade e escolaridade no ambiente organizacionalFrederico, Joana Marques Beltrão 13 August 2012 (has links)
Submitted by Joana Beltrão (joanabelt@gmail.com) on 2012-11-08T13:52:43Z
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Previous issue date: 2012-08-13 / As teorias de formação de equipes visam, em linhas gerais, melhorar os diferentes aspectos do funcionamento dos grupos de trabalho. Literaturas prévias mostram que a presença de relações de confiança no ambiente organizacional está diretamente ligada a aumento de produtividade e eficiência. Sendo assim, o presente estudo busca analisar como o nível de confiança interpessoal dentro das hierarquias organizacionais é afetado pelas variáveis idade e nível educacional. Espera-se que o resultado desta pesquisa seja meio para a contínua instrumentalização dos atores envolvidos, agregamdo conhecimento e contribuindo para aumentar o nível de confiança intra-organizacional, aumentando por decorrência a produtividade das equipes. Através de uma base de dados resultante de pesquisa previamente realizada por Marco Tulio Zanini por meio do questionário desenvolvido por Nicole Gillespie chamado Behavioral Trust Inventory, utilizou-se do método estatístico de regressão linear múltipla para análise das relações aqui estudadas. Os resultados revelam que idade é fator relevante para definição de nível de confiança quando tratamos de relação entre subordinado e superior, e do funcionário em sua equipe de trabalho. Nesses casos, vimos que quanto maior é a idade, maior é o grau de confiança nas relações estabelecidas. Com relação à grau de educação formal, temos que este não é significativo para definir níveis de confiança entre subordinados e superiores. No entanto,nas relações intraorganizacionais entre parceiros de trabalho de mesmo nível hierárquico e do funcionário em sua equipe, os resultados mostram que quanto menor a escolaridade, maior o grau de confiança estabelecido.
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Em busca dos sentidos do trabalho para servidores público policiais: um estudo entre peritos criminais federaisSoares, Donaldson Resende 06 November 2013 (has links)
Submitted by DONALDSON SOARES (donaldsonsoares@gmail.com) on 2013-12-11T15:22:38Z
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Previous issue date: 2013-11-06 / Este estudo utilizou-se de pesquisa bibliográfica, documental e de campo. Aplicou-se na amostra um questionário científico, instrumento anteriormente testado internacionalmente, o qual neste caso teve como objetivos principais: identificar e hierarquizar as principais características que conferem Sentidos ao Trabalho e identificar a dimensão predominante do Comprometimento Organizacional (afetiva, de continuidade ou normativa) no trabalho de Peritos Criminais Federais-PCFs da Polícia Federal, servidores público federais. Além disso, a consolidação das respostas às variáveis do questionário científico desta pesquisa foi utilizada no exame e no estudo das teorias relacionadas aos construtos descritos na revisão bibliográfica descrita no marco teórico, que foram: Comprometimento Organizacional, Envolvimento (Engajamento), Presenteísmo, Estresse no Trabalho, Bem-estar psicológico e saúde mental, Escala de Desejabilidade Social, Orientação Profissional, Justiça Organizacional e Sentimentos/emoções (positivos e negativos). Desta forma, são apresentadas as correlações e tendências entre os Sentidos do Trabalho e estes outros construtos componentes do instrumento de pesquisa. O Sentido do Trabalho (Meaning of Work-MOW) é um construto multideterminado, produto sociocultural dinâmico. É um significado não construído unicamente pelas experiências pessoais com o trabalho e quanto às condições em que é realizado. As pessoas são influenciadas pelas estruturas sociais, condições políticas, econômicas, psicossociais, culturais e tecnológicas de uma determinada época, desta forma, o Sentido do Trabalho pode ser definido como um conhecimento sobre sua realidade e sobre a forma que pessoas agem em relação ao trabalho, conforme a equipe do MOW (1987). Dentre as seis características identificadas nos PCFs e que lhe conferem Sentidos a Trabalho, a sequência que representa a relevância dada por este profissional (hierarquização) e obtida nos resultados, na ordem de importância atribuída, foi a seguinte: Qualidade nas relações (desempenhar um trabalho que permita ter apoio dos chefes e boas relações com os colegas), Aprendizagem e desenvolvimento (seja possível desenvolver habilidades, aperfeiçoar e crescer profissionalmente), Utilidade Social (agregue contribuição à sociedade), Autonomia (permita tomar decisões para solução de problemas), Retidão moral (trabalho moralmente justificável, que reflita a dignidade humana, feito em um ambiente que promova a justiça e a equidade) e Reconhecimento (em que há respeito e a estima entre colegas e chefias, no qual seja possível ficar satisfeito com o apoio, salário e perspectivas na profissão). Para o construto Comprometimento Organizacional foi predominante a dimensão Afetiva entre os pesquisados, sendo que, em geral, esta é típica quanto o indivíduo percebe correção moral em seu trabalho, desfruta de uma carga de trabalho equilibrada, gosta do que faz no trabalho, tem oportunidades para desenvolver suas habilidades e apoio nas decisões autônomas, assim, sente-se valorizado em seu trabalho.
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Bases, processos e resultados da aprendizagem interorganizacional em rede de cooperação : um estudo de casos múltiplosBorelli, Verena Alice 04 March 2016 (has links)
A aprendizagem interorganizacional tem se destacado como um dos temas relevantes para o ambiente no qual as organizações encontram-se inseridas, a qual integram-se em um importante instrumento na formulação e no desenvolvimento de estratégias para as empresas que atuam na forma de redes de cooperação. Ao incorporar a aprendizagem na definição de seus propósitos corporativos, as organizações que atuam em rede passam a adicionar um conjunto de interesses que percorrem as questões meramente econômicas atendendo, assim, as necessidades e expectativas de seus diversos públicos. Para tanto, conhecer as dimensões que influenciam esse aprendizado, assim como, relacionamentos interorganizacionais e o processo de aprendizagem que ocorre de forma situada entre determinados indivíduos e grupos de diferentes organizações - o denominado “pessoal de fronteira” tornam-se, essenciais para esta área de estudo. O objetivo desta dissertação foi analisar as relações entre bases, processos e resultados de aprendizagem interorganizacional. Como metodologia, foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa, de caráter exploratório-descritivo. A estratégia foi o estudo de casos múltiplos, e como técnica de coleta de dados utilizou-se a entrevista em profundidade e observação direta. Dentre os agentes envolvidos, o campo de estudo foi composto por três redes de cooperação, sendo dos segmentos, educação infantil, farmacêutico e de fornecedores para a indústria moveleira, todas localizadas na Serra Gaúcha, as quais foram identificadas como Redes de Cooperação A, Rede de Cooperação B e Rede de Cooperação C. Os resultados do estudo indicaram que a aprendizagem interorganizacional pode ser identificada nas bases interorganizacionais, ao desenvolver nas empresas da Rede o fortalecimento de sua competitividade, diminuindo os custos e oportunizando a participação conjuntamente em eventos de qualificação profissional, visitas a feiras e viagens. Quanto aos processos, a aprendizagem formal e informal ocorre pela troca de experiências, embora haja compartilhamento do conhecimento, há casos específicos em que ele não ocorre. Como resultado, o que está sendo aprendido na rede, está sendo utilizado de forma independente. Quanto aos contextos, o temporal interage com o espacial, e no nível intraorganizacional foram apresentados as trajetórias e experiências de cada associado inseridos nas redes de cooperação. Já no nível interorganizacional foi apresentado o que está ocorrendo no presente, as expectativas e tendências quanto ao futuro. É possível responder à pergunta de pesquisa afirmando que as bases, processos e resultados da aprendizagem no contexto das redes de cooperação, se relacionam e a qualidade das interações é um fator importante, no qual se desenvolve a confiança e o comprometimento. / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES. / The inter-organizational learning has emerged as one of the relevant issues to the environment in which organizations are inserted, integrate an important tool in the formulation and development of strategies for companies that are operating in cooperation networks. By incorporating learning in their corporate purposes, organizations working in network start to add a set of interests that run purely economic issues, therefore, in view of the needs and expectations of its stakeholders. Therefore, know the dimensions that influence this learning, as well as inter-organizational relationships and the learning process that occurs between certain individuals and groups of different organizations - the so-called "border people" become essential for the area of study. This project has the objective to analyze the relationships between bases, processes and results of interorganizational learning. The methodology to be used will be a qualitative research, with exploratory and descriptive character. The strategy will be the study of multiple cases, and as a data collection technique will be used in-depth interviews and direct observation. Among the agents involved, the field of study consists of three cooperation networks, being from segment of childhood education, pharmaceutical and suppliers from furniture industry, all located in Serra Gaúcha, which will be identified as Cooperation Networks A, Cooperation Network B and Cooperation Network C. The results of the study indicated that the interorganizational learning can be identified on interorganizational bases, by developing on the company’s network the strengthening of its competitiveness, reducing costs and providing opportunities to participate jointly on professional training events, fairs and trips. In the process, the formal and informal, occur through the exchange of experiences and learning, although there is sharing of knowledge, there are specific cases where it does not occur. As a result, what is being learned in the network, is being used independently. As for the contexts, temporal interacts with spatial, and at intraorganizational level were presented trajectories and experiences of each member associated in the cooperation networks. In the interorganizational level was presented what is happening in the present, the expectations and trends for the future. It is possible to answer to the research question stating that the bases, processes and outcomes of learning in the context of cooperation networks are related and the quality of interactions is an important factor, in which develops confidence and commitment.
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