Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T01:23:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 221612.pdf: 1292522 bytes, checksum: f4f18137b858113db6edd672107fd779 (MD5) / A presente tese tem como objetivo geral, aproximar visões e experiências institucionais, visando a cooperação acadêmica e organizacional, na perspectiva estrutural e comportamental das instituições de ensino superior públicas estaduais paranaenses. A partir desse objetivo nuclear, estabeleceram-se os seguintes objetivos específicos: (a) Analisar o processo de institucionalização das respectivas universidades estudadas, identificando suas características comuns e diferenciadas; b) Analisar a estrutura e o comportamento organizacional, respectivamente, nas universidades estudadas, identificando fatores comuns e diferenciados entre elas; c) Circunscrever a influência do processo de institucionalização no comportamento e na estrutura das universidades estudadas; d) Propor diretrizes de cooperação interuniversitária, capazes de estimular o intercâmbio científico e tecnológico entre as universidades do sistema público estadual paranaense. Utilizou-se a abordagem humanista da pesquisa qualitativa, de caráter histórico-longitudinal, que pode ser delineado como um estudo multi-caso, marcadamente de cunho descritivo e interpretativo. Os dados foram coletados por meio de trinta e três (33) entrevistas não estruturadas e, organizadas por instituição objeto de estudo, por fatores constituintes das dimensões: institucionalização, estrutura e comportamento. As entrevistas foram realizadas com informantes-chave das cinco (5) universidades (UEL, UEM, UEPG, UNIOESTE, UNICENTRO) estaduais paranaenses. Os principais resultados encontrados indicam a possibilidade de haver forte consistência entre os fatores institucionalizantes identificados em cada universidade e o seu conjunto na proposição de um conjunto de diretrizes de cooperação interuniversitária, a partir da perspectiva conceitual das ciências administrativas. Conclui-se que as universidades quando observadas, cada uma individualmente ou no seu conjunto, apresentam - pela sua evolução e estágio já alcançado, - forte aderência para participar, construir e manter um sistema de cooperação interuniversitária na forma como proposto nesse estudo. Também destaca-se nesse contexto o papel atribuído e a ser desempenhado: (a) pelo sistema de ensino superior público estadual enquanto setor estratégico para o desenvolvimento científico e tecnológico; (b) pelo Estado do Paraná, através do Governo, como principal mantenedor e indutor do processo de desenvolvimento cientifico e tecnológico; (c) pelo papel de cada universidade singular no processo de cooperação interuniversitária. Além das indicadas, o estudo identificou e agrupou um conjunto de contribuições que podem ser relevantes, se forem estudadas também à luz de outras perspectivas teóricas, conduzindo ao avanço do conhecimento sobre organizações universitárias e sua gestão.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-07-16T04:33:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 314785.pdf: 1293265 bytes, checksum: b4d264955eb7335f7ce482bb73e0ab50 (MD5) / Esta pesquisa almejou identificar os fatores críticos de sucesso (FCS) à manutenção das Comunidades de Prática que estabelecem relação com as dimensões de análise das Comunidades. Para tanto, realizou-se uma busca sistemática da literatura em que emergiram 112 FCS à manutenção das CoPs. Concomitante, identificaram-se na literatura algumas dimensões de análise para Comunidades, tais como: individual, organizacional, liderança, comunidade, cognitiva, tecnológica e econômica. Em virtude das características de alguns dos fatores revelados, e pela ausência de dimensões que os contemplassem, outras três dimensões foram propostas: a relações de poder, a cultural e a operacional. Após o levantamento dos FCS e das dimensões, alocaram-se os fatores às dimensões que melhor lhes representavam, além de respeitar a indicação dos autores quando assim o fizeram, resultando em quadros de referência por dimensão e seus respectivos FCS. Em seguida, foi possível verificar que alguns fatores transitavam entre duas dimensões de análise, o que se denominou de interseção de dimensões diversas. Por fim, chegou-se aos 28 fatores críticos de sucesso à manutenção das CoPs e suas dimensões de análise, circunstância que possibilitou a criação de um quadro-síntese com tais informações. Respeitando a caracterização da pesquisa quanto aos fins, indica-se que o primeiro resultado é de origem aplicada, porquanto possui como base de motivação a resolução de problemas concretos referente à gestão das CoPs, qual seja: a identificação dos fatores críticos de sucesso à manutenção das CoPs, e suas vinculações às dimensões de análise. O segundo repousa no campo da contribuição teórica, visto que pode auxiliar como ponto de partida para investigações futuras sobre a temática.<br> / Abstract : This research sought to identify the critical success factors (CSFs) for the maintenance of Communities of Practice that establish relationship with the Communities# dimensions of analysis. Therefore, it was carried out a systematic search of literature where 112 CSFs emerged for the maintenance of CoPs. Concomitantly, it was identified in the literature some analysis dimensions for Communities such as: individual, organizational, leadership, community, cognitive, technological and economic. Because of the characteristics of some of the factors revealed, and due to the absence of dimensions that behold them, three other dimensions were proposed: the power relations, as well as the cultural and the operational. After surveying the CSFs and dimensions, the factors were allocated to the dimensions that best represented them, besides respecting the suggestion of the authors when they did so, resulting in charts of reference by dimension and respective CSFs. Then it was possible to find that some factors were transiting between two dimensions of analysis, which was so called intersection of varied dimensions. Finally, it was reached 28 critical success factors for the maintenance of CoPs and their analysis dimensions, a circumstance that enabled the creation of a summary table with such information. Having regard to the characterization as to the purposes, it is indicated that the first result is of applied origin, since it has as a basis of motivation the resolution of specific problems regarding the management of CoPs, namely, the identification of critical success factors for the maintaining of CoPs, and their linkages to the analysis dimensions. The second result lies in the field of theoretical contribution, since it can help as a starting point for future research on the topic.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T19:12:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227962.pdf: 1083875 bytes, checksum: 75aa50869f4ba62d58da5b24bc599174 (MD5) / Este trabalho analisa e descreve a adaptação estratégica em uma Instituição de Ensino Superior Privada. Realiza-se, assim, uma pesquisa longitudinal, processual, histórica e qualitativa, através de estudo de caso, adotando-se, como técnica de coleta de dados, entrevistas com dirigentes e funcionários da organização e dados documentais. A organização é a Faculdade Capixaba de Nova Venécia - UNIVEN, localizada no Espírito Santo, estudada no período de 1999 a 2002. Pode-se notar que, nesse período, há um acelerado aumento das instituições de ensino superior privadas, surgindo uma grande oferta de novos cursos e vagas, o que provoca alterações significativas na forma de atuação das empresas do setor. Como resultado da pesquisa, tem-se que o processo de adaptação estratégica, ocorrido nessa Instituição, no período de estudo, sofreu influência do Governo, com seus órgãos reguladores, dos seus clientes e dos seus concorrentes, levando-a a priorizar, principalmente, a busca crescente pela qualidade.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-21T15:15:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Esta dissertação visa disponibilizar um modelo de sistema de gestão integrada que possibilite que uma determinada organização identifique e entenda seus passivos em qualidade, meio ambiente, saúde e segurança ocupacional gerenciando-os de forma a melhorar o desempenho da organização continuamente. Neste trabalho desenvolveu-se uma Pesquisa Aplicada quanto à natureza, tendo sido utilizadas técnicas de Pesquisas Qualitativas quanto à forma e abordagem da temática, trabalhando os objetivos em uma Pesquisa Exploratória, através da aplicação do modelo proposto construído sobre uma Pesquisa Bibliográfica. Através deste modelo é possível aplicar uma metodologia de classificação e priorização de ações para que sejam estabelecidos programas de gestão, que através de um processo de monitoramento e verificações, são acompanhados para garantir o atendimento aos objetivos e metas estabelecidos conforme a política QMASSO da organização. Apoiando esta estrutura, diversas atividades conduzem um processo de mudança de cultura organizacional durante a implementação, atuando no comportamento da força de trabalho em busca da excelência nas variáveis gerenciadas pelo Sistema QMASSO e internalizando conceitos da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança ocupacional como um valor para toda a força de trabalho, ou seja, a organização.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T03:18:41Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O objetivo deste trabalho é mostrar como a Teoria da Gestalterapia e da Ciência da Complexidade podem oferecer uma estrutura conceitual que possa auxiliar os indivíduos a terem uma vida mais flexível e adaptativa no contexto organizacional. Dessa forma, os indivíduos são capazes de selecionar modos de vida e trabalho de uma maneira mais integrada, dinâmica e participativa, especialmente na organização, operando em rede, e numa constante forma de aprendizado. As referidas teorias, Gestalterapia e Ciência da Complexidade, mostram ao ser humano como interagir em grupo de acordo com um conjunto de ações, possibilitando-os a examinar e melhorar seus próprios comportamentos e, conseqüentemente, o comportamento dos outros membros do grupo e do sistema ao qual pertencem. Este trabalho consiste de uma pesquisa bibliográfica e pretende ampliar a visão de que é possível unir teorias, obtendo "insights" para o desenvolvimento de estudos e pesquisas sobre relacionamentos e comportamentos entre indivíduos que trabalham na organização.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T04:17:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Com a globalização, as corporações multinacionais enviam executivos e funcionários de suas matrizes, com peculiaridades culturais próprias dos países de origem, para administrar suas operações internacionais no exterior. Com essa transferência, a cultura de origem é disseminada nas unidades em todos os lugares onde essas empresas atuam. Por outro lado, essas corporações contratam trabalhadores locais, que por sua vez, possuem aspectos culturais diferentes dos estrangeiros. As relações entre esses indivíduos geram uma profunda transformação no ambiente de trabalho uma vez que o padrão básico dos valores e atitudes varia de uma cultura para outra. Em função do fenômeno da diversificação estar cada vez mais presente no ambiente de trabalho, os indivíduos envolvidos nesse processo precisam compreender e entender as diferenças culturais e como elas podem interferir nas suas expectativas, reações, na auto-imagem e na dos outros, incluindo percepções negativas. O ponto central desse processo é aprender que a diversidade cultural no trabalho é essencial para se criar estratégias de ponta e soluções alternativas para articular a capacidade competitiva de uma empresa. Nesse contexto, essa dissertação investiga os elementos culturais que mais influenciam a interação de membros de uma ou mais cultura quando estes se encontram em um cenário interpessoal. A fim de entender melhor tal influência, examinou-se os elementos essenciais da cultura e como estes modificam o processo da comunicação. Aspectos como a comunicação verbal, não-verbal, organizacional e intercultural também foram abordados com o intuito de compreender melhor as representações dos indivíduos envolvidos nesse processo. Foram realizadas entrevistas com funcionários brasileiros e alemães de três empresas multinacionais localizadas em Curitiba, Paraná. O objetivo foi identificar as dificuldades enfrentadas nos relacionamentos interculturais e analisar se a competência em comunicação intercultural evita e/ou ameniza possíveis dificuldades de interação entre profissionais envolvidos e leva ao desenvolvimento de uma cultura sinergética na qual as culturas em conflito são integradas para a formação de uma terceira cultura. Os resultados, após avaliados, apontam que o estudo da comunicação intercultural é uma importante chave para o sucesso na gestão do comportamento organizacional em diferentes culturas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T18:29:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224576.pdf: 1497754 bytes, checksum: 7d88ad96990483592f620474cda1f68d (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T05:20:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 193478.pdf: 706164 bytes, checksum: 2e8fbfbee3849b2956c2ea54d70fa9b2 (MD5) / Mediante esta pesquisa objetiva-se estudar o comportamento das empresas de grande e médio porte do setor de confecções de Goiânia quanto à terceirização de atividades. Para tratar do tema foram feitas, inicialmente, abordagens teóricas tais como: globalização econômica e reestruturação produtiva; a cadeia de valores como instrumento analítico para definição do comportamento estratégico da empresa quanto a integração ou terceirização de atividades; terceirizar ou integrar atividades - alternativas para as empresas; breve panorama do setor de confecções na indústria nacional, no Estado de Goiás e em Goiânia - GO. Após as abordagens teóricas, realizou-se uma pesquisa de campo junto às empresas de confecção de Goiânia - GO, seguida das análises dos dados que foram levantados. A pesquisa permitiu constatar que, em linhas gerais, o embasamento teórico visto sobre terceirização aplica-se na realidade em que foi estudada, e especialmente no que se refere à da redução dos custos, aumento da produtividade e lucratividade, melhoria do aproveitamento dos recursos, enxugamento da estrutura organizacional, entre outras vantagens. A pesquisa permitiu também constatar que, apesar de as empresas pesquisadas enfrentarem alguns problemas no processo de terceirização, existem perspectivas de continuidade desta estratégia e até mesmo de sua expansão.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T06:16:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 187171.pdf: 339474 bytes, checksum: f3476a3711eab4f2d336276e21920780 (MD5) / O presente trabalho tem por objetivo identificar e analisar o impacto da implantação do processo de raciocínio com base na Teoria das Restrições (TOC), a metodologia TPC, na gestão da equipes de trabalho em plantas industriais que a tem utilizado. A utilização da Teoria das Restrições na Gestão da Produção, seja por meio de um processo lógico de raciocínio ou por meio da metodologia Tambor-Pulmão-Corda, é relativamente recente no Brasil. A pesquisa apresenta uma dimensão exploratória, tendo como métodos o estudo de casos. A perspectiva é longitudinal com abordagem metodológica qualitativa. A população compreende os gerentes das áreas industriais das seguintes empresas: Tuper S/A Divisão Escapamentos - Sicap, Ellen Metalúrgica e Cromeação Ltda. e 3M do Brasil - Divisão Produtos Elétricos. Os dados foram coletados através de entrevistas com roteiros definidos. A análise dos dados permitiu observar que a implantação da TOC provoca uma série de mudanças drásticas no processo de gestão da fábrica. Além dos ganhos financeiros proporcionados pela utilização da Teoria das Restrições em uma indústria, percebeu-se uma tendência de melhora nos processos de gestão da mesma, tendendo a uma redução do nível de conflitos internos, bem como gerando uma maior sinergia entre todos os envolvidos e tornando mais simples e produtivo o cotidiano dos gerentes que a exploram.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T14:23:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 234762.pdf: 597429 bytes, checksum: 645eb382a5e1c8b2e2dda7b5f08adb57 (MD5) / O presente trabalho de dissertação foi desenvolvido com o objetivo geral de elaborar e testar procedimentos para avaliar a efetividade das políticas de gestão de pessoas. Avaliar a efetividade das políticas de gestão de pessoas é um processo importante para o desenvolvimento organizacional, deve ser realizado freqüentemente, pois delas dependem fatores importantes como a motivação, a satisfação e o desempenho dos trabalhadores. A proposta de procedimentos apresentada foi construída com base na revisão de literatura específica e dos conceitos de gestão de pessoas e de desempenho. A proposta foi aplicada em três empresas do ramo varejista de artigos do vestuário da cidade de Cacoal, estado de Rondônia. As empresas foram denominadas como empresa A, B e C. A proposta de procedimentos visa a alcançar os objetivos específicos deste trabalho, identificar as variáveis, práticas e políticas de gestão de pessoas que afetam o desempenho dos vendedores. Os procedimentos foram testados com a pesquisa de campo, com a participação de 44 vendedores e 06 gerentes de vendas. O resultado deste trabalho é apresentado e analisado no capítulo IV. As principais conclusões, após análise da pesquisa, foram: que as políticas de gestão de pessoas adotadas pelas empresas A, B e C já não atendem mais aos anseios dos trabalhadores e às suas necessidades de motivação e satisfação. Observou-se que a insatisfação está presente em questões importantes, como políticas de desenvolvimento e treinamento, prática de administração de pessoal, políticas de recompensas e benefícios. The present work of dissertation was developed for the general objective to prepare proceeding to evaluate the effectivity of personnel management policies. Evaluate the effectivity of personnel management policies is an important process to the organizational development, and it must be frequently done, for it depends of them important factors as motivation, satisfaction and the performing of workers. The proposal of proceeding presented was built on the basis of specific literature revision, and the personnel management concepts and performing. The proposal was applied to three enterprises of clothes chandlers arm in Cacoal, Rondonia state.These enterprises were named A. B. and C. The proposal of proceeding is to reach specific objectives of this work, to identify variables, performance and policies of personnel management that affects salesmen performing. Proceeding were tested on by field research and the participation of 44 salesmen and 6 sales managers. The present work result is presented and analyzed in chapter IV. The main conclusions, after research analysis, were: personnel management policies applied by A, B and C enterprises do not more attend workers wishes and their motivation needs and satisfaction. It was too realized that dissatisfaction is present in important questions, as like training and development policies, personnel management practice, benefits and recompensation policies.