CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / O presente trabalho analisa o conflito existente no campo da radiofonia comunitÃria em torno dos sentidos do que seja uma âemissora comunitÃriaâ. A partir da categoria âauto-imagemâ, entendida como uma construÃÃo relacional, se discute o processo de formulaÃÃo da imagem das rÃdios comunitÃrias, considerando sua relaÃÃo com diversos segmentos e interesses sociais. A pesquisa se centra, principalmente, no universo de emissoras comunitÃrias da cidade de Fortaleza-CE, e busca compreender o ambiente de disputas numa perspectiva de longo curso, desde a fundaÃÃo do movimento de rÃdios comunitÃrias na cidade, que ocorre a partir dos anos 1980, atà hoje, aproximando-o da trajetÃria de desenvolvimento dos meios de comunicaÃÃo no Brasil. / The present work evaluates the struggle found within the field of community radios in relation to the meaning of what a âcommunity radioâ is. Beginning with the category âself-imageâ, considered as a relational construct, the process of community radiosâ image built-up is discussed considering its relationship to several segments and social concerns. The research is directed mainly towards the community radiosâ universe in the city of Fortaleza, Ceara, and aims at understanding the struggle environment considering a long course approach extending from the founding movement of community radios that took place in 1980 in the city to present day bringing it closer to the development path of the mass media in Brazil.

FundaÃÃo de Amparo à Pesquisa do Estado do Cearà / Alguns aspectos da sociedade contemporÃnea podem ser analisados a partir da leitura peculiar dimensionada no processo de produÃÃo artÃstica. Dessa forma a arte surge nesse contexto histÃrico influenciada pelo consumismo pela sociedade da comunicaÃÃo e pelos mass media, sendo relacionada ao esteticismo e à espetacularizaÃÃo, reconfigurando-a notadamente na produÃÃo voltada para a televisÃo e para o cinema. A arte à expressÃo da vida e objeto de anÃlise das relaÃÃes sociais e, seus pressupostos, remetem a problemÃtica da estÃtica. Nesse sentido a imagem à expressÃo para a compreensÃo dos fenÃmenos, notadamente no que diz respeito ao cinema e seu desenvolvimento ao longo da histÃria, sua linguagem, tÃcnica e estrutura narrativa. Os filmes de Quentin Tarantino redimensionam esteticamente a problemÃtica da violÃncia. Como arte industrial, referÃncia do sÃculo XX que difundiu estilo de vida e comportamento, o cinema desenvolveu linguagem e estrutura prÃprias, tendo no tratamento estÃtico e tÃcnico uma forma de composiÃÃo de sua narrativa. Os filmes analisados tÃm como caracterÃstica comum a sublimaÃÃo do ornamento e da alegoria mediante a explicitaÃÃo da violÃncia existente em algumas situaÃÃes dramÃticas. / Some aspects of contemporary society can be analyzed from the particular reading scaled in the process of artistic production . Thus the art arises in this historical context influenced by consumerism by society communication and the media , being related to aestheticism and spectacle , especially in reconfiguring the production for television and film . Art is expression of life and the object of analysis of social relations and their assumptions , refer the issue of aesthetics. In this sense the image is an expression to understand the phenomena , notably with regard to the film and its development throughout history , its language , technical and narrative structure . The films of Quentin Tarantino resize aesthetically problematic of violence. As industrial art , reference twentieth century who spread lifestyle and behavior , cinema developed its own language and structure , and the technical and aesthetic treatment a form of composition of his narrative . movies analyzed common feature sublimation ornament and allegory by explicit violence existing in some dramatic situations .

Conselho Nacional de Desenvolvimento CientÃfico e TecnolÃgico / Observando a realidade textual da notÃcia como objeto sociolÃgico, o trabalho em questÃo discute os modos pelos quais um governo estadual produz uma imagem de si e de seu papel por meio de narrativas oficiais de noticiamento. Tomando um corpus de informes e documentos publicados pelo Executivo do estado do CearÃ, entre os anos de 2010 e 2012, a pesquisa atravessa o conjunto de estratÃgias de tratamento do imaginÃrio polÃtico e analisa a importÃncia da produÃÃo do feito. Por feito, entende-se aqui a descriÃÃo pÃblica e oficial de uma aÃÃo governamental, valorizada e difundida como forma de legitimaÃÃo das prÃticas do poder do Estado e de uma gestÃo especÃfica. Percebe-se, assim, que o segundo governo de Cid Ferreira Gomes, no CearÃ, opera uma noÃÃo de modernidade como bandeira do desenvolvimento, criando, ao mesmo tempo, um novo formato de exposiÃÃo das realizaÃÃes administrativas no sentido de um sistema perito â um saber codificado para todos os que estÃo fora de sua produÃÃo imediata. Compreende-se, tambÃm, que a notÃcia, como aÃÃo institucional, constrÃi os feitos sempre como fatos positivos, criando uma espÃcie de curriculum para o Estado e para o governo e apropriando-se de uma cultura polÃtica fundada na relevÃncia da imagem, da validaÃÃo por meio da comunicaÃÃo massiva. / Observing the textual reality in the news as a sociological purpose, the study in question discusses the way of the state government produces its own image through the officials narratives of the reports. Using a corpus of informs and documents, published by the Executive of the state of Cearà between the years 2010 and 2012, this research passes the conjunct of strategies of the imaginary treatment political and analyzes the importance of production of the feat. The feat is understood here how the official public description of the governmental action, appreciated and diffused as a form of legitimation, and practice from the power of State and a specific administration. We realize that the second government of Cid Ferreira Gomes in state of Cearà operate a notion of modernization how a standard of development, creating at the same time a new shape of exposition of administrative realizations in the direction and adept system a codified lore to all that are out of a imediate production. We also understand that the news, as an institutional action, construct the feat always as positive facts, creating a short of curriculum for the State and the government and appropriating the politic culture based in the imageÂs relevance and validation through the mass communication.

O objetivo, neste estudo, foi verificar se eventos, enquanto ferramenta de comunicaÃÃo, transmite valores de marca. Os objetivos especÃficos buscaram verificar ainda, se eventos geram intenÃÃo de compra em relaÃÃo à marca. O estudo se caracterizou como exploratÃrio, uma vez que a problemÃtica necessitava obter informaÃÃes adicionais e foi realizado com o auxÃlio de tÃcnicas de pesquisa qualitativa e quantitativa. Para a concretizaÃÃo dos objetivos da pesquisa foi realizada revisÃo de literatura sobre os conceitos de marketing, comunicaÃÃo, eventos, marca e valor de marca. Para complementar a revisÃo teÃrica foi conduzido um estudo de caso da marca de telefonia Oi, atravÃs de pesquisa de campo junto ao pÃblico participante de um evento promovido pela marca. Os resultados deste estudo mostraram que: o planejamento do evento em estudo, que tinha fins promocionais, ocorreu de forma satisfatÃria e proporcionou lembranÃa de marca; o evento marcou positivamente o pÃblico que considerou propensÃo à compra de produtos da marca; os valores da marca, assim como seu posicionamento, foram percebidos pelo pÃblico. / The objective, in this study, was to verify if events, while communication tool, transmits brand value. The specific objectives had searched to still verify, if events generate intention of purchase in relation to the brand. The study if it characterized as exploratÃrio, a time that the problematic one needed to get information you add and was carried through with the aid of techniques of qualitative and quantitative research. For the concretion of the objectives of the research revision of literature on the marketing concepts was carried through, communication, events, brand and brand value. To complement the theoretical revision a study of case of the mark of Oi telephony was lead, through research of field next to the participant public of an event promoted for the brand. The results of this study had shown that: the planning of the event in study, that had promocionais ends, occurred of satisfactory form and provided brand souvenir; the event positively marked the public who considered propensity to the purchase of products of the brand; the values of the brand, as well as its positioning, had been perceived by the public.

CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / FundaÃÃo Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Cientifico e TecnolÃgico / Este à um texto que organiza as questÃes que venho pesquisando acerca das imagens e das suas bifurcaÃÃes, partindo da experiÃncia de imersÃo na instalaÃÃo Entre os olhos, o deserto, obra de Miguel Rio Branco em exposiÃÃo no pavilhÃo que leva o nome do artista no Instituto INHOTIM - Brumadinho/MG. à partir do pensamento de autores como Giorgio Agamben, Jacques RanciÃre, George Didi-Huberman, Hans Ulrich Gumbrecht, Milton Santos, StÃphane Huchet, dentre outros, proponho pensar categorias como: comunicaÃÃo, contemporÃneo, comunidade. As reflexÃes balizadoras dessa pesquisa sÃo: o tangenciamento entre comunicaÃÃo e arte; a delimitaÃÃo do que vem a ser a categoria contemporÃneo; a materialidade das imagens de arte contemporÃnea; problematizaÃÃes sobre as experiÃncias do olhar em instalaÃÃes de arte como sendo experiÃncias do corpo no espaÃo. Tais questÃes levantadas à partir do experimento imersivo da obra em questÃo, levam a considerar que o espaÃo de exposiÃÃo torna-se possÃvel pela construÃÃo de elos que vÃo alÃm do espacial, constituindo uma estÃtica do encontro e das relaÃÃes. / This is a text that organizes the issues that I have been researching about the images and their bifurcations, starting from the immersion experience in the installation Between the eyes, the desert, the work of Miguel Rio Branco on display in the pavilion that bears the name of the artist at the Institute INHOTIM - Brumadinho / MG. At from the thought of authors such as Giorgio Agamben, Jacques RanciÃre, George Didi-Huberman, Hans Ulrich Gumbrecht, Milton Santos, StÃphane Huchet, among others, propose thinking categories as: communication, contemporary, community. The guiding reflections of this research are: the tangency between communication and art; the definition of what constitutes contemporary category; the materiality of contemporary art images; problematizations about the experiences of looking at art installations as experiences of the body in space. Such issues arising from the immersive experiment of the work in question leads to the conclusion that the exhibition space is made possible by the construction of links that go beyond space, constituting an aesthetic encounters and relationships.

CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de NÃvel Superior / A crescente demanda de mercado por serviÃos sem fio e a escassez de recursos de rÃdio apela mais do que nunca para a melhoria do desempenho dos sistema de comunicaÃÃo sem fio. Desse modo, à obrigatÃrio garantir o provimento de melhores serviÃos de rÃdio e aperfeiÃoar a cobertura e a capacidade, com isso aumentando o nÃmero de consumidores satisfeitos. Esta dissertaÃÃo lida com algoritmos de escalonamento, buscando a maximizaÃÃo e o controle adaptativo do Ãndice de satisfaÃÃo no enlace direto de uma rede de acesso baseado em frequÃncia, OFDMA (do inglÃs Orthogonal Frequency Division Multiple Acess , considerando diferentes modelos de trÃfego para serviÃos de tempo nÃo real, NRT (do inglÃs Non-Real Time ), e de tempo real, RT (do inglÃs Real Time ); e condiÃÃes de canal mais realistas, por exemplo, CSI imperfeitas. Com o intuito de resolver o problema de maximizaÃÃo de satisfaÃÃo com menor complexidade, uma abordagem com otimizaÃÃo de mÃltiplas camadas usa a teoria da utilidade para formular o problema como uma maximizaÃÃo de soma de taxa ponderada. Este estudo à focado no desenvolvimento de um framework baseado em utilidade empregando a funÃÃo log-logÃstica deslocada, que devido Ãs suas caracterÃsticas permite novas estratÃgias de escalonamento de priorizaÃÃo baseada em QoS e oportunismo de canal, para uma alocaÃÃo de potÃncia igualitÃria entre os recursos de frequÃncia. Visando a maximizaÃÃo da satisfaÃÃo de usuÃrios de serviÃos NRT e RT, dois algoritmos de escalonamento sÃo propostos: MTSM e MDSM, respectivamente. A modificaÃÃo dos parÃmetros da funÃÃo de utilidade log-logÃstica descolocada permite a implementaÃÃo de diferentes estratÃgias de distribuiÃÃo de recursos. Buscando controlar os nÃveis de satisfaÃÃo dos usuÃrios de serviÃos NRT, dois algoritmos adaptativos de escalonamento sÃo propostos: ATES e ASC. O algoritmo ATES realiza um controle da satisfaÃÃo mÃdia pela mudanÃa dinÃmica do parÃmetro de escala, permitindo uma estratÃgia estÃvel para lidar com o dilema entre satisfaÃÃo e capacidade. O algoritmo ASC à capaz de garantir uma variaÃÃo dinÃmica do parÃmetro de formato, garantindo um controle rigoroso dos nÃveis de satisfaÃÃo dos usuÃrios. SimulaÃÃes no nÃvel do sistema indicam o cumprimento do objetivo de desenvolvimento de algoritmos de escalonamento eficientes e de baixa complexidade capazes de maximizar e controlar os Ãndices de satisfaÃÃo. Estas estratÃgias podem ser Ãteis para o operador da rede, que se torna capaz de projetar e operar a rede de acordo com um perfil de satisfaÃÃo de usuÃrio. / The increasing market demand for wireless services and the scarcity of radio resources calls more than ever for the enhancement of the performance of wireless communication systems. Nowadays, it is mandatory to ensure the provision of better radio services and to improve coverage and capacity, thereby increasing the number of satisfied subscribers. This thesis deals with scheduling algorithms aiming at the maximization and adaptive control of the satisfaction index in the downlink of an Orthogonal Frequency Division Multiple Access (OFDMA) network, considering different types of traffic models of Non-Real Time (NRT) and Real Time (RT) services; and more realistic channel conditions, e.g., imperfect Channel State Information (CSI). In order to solve the problem of maximizing the satisfaction with affordable complexity, a cross layer optimization approach uses the utility theory to formulate the problem as a weighted sum rate maximization. This study is focused on the development of an utility-based framework employing the shifted log-logistic function, which due to its characteristics allows novel scheduling strategies of Quality of Service (QoS)-based prioritization and channel opportunism, for an equal power allocationn among frequency resources. Aiming at the maximization of the satisfaction of users of NRT and RT services, two scheduling algorithms are proposed: Modified Throughput-based Satisfaction Maximization (MTSM) and Modified Delay-based Satisfaction Maximization (MDSM), respectively. The modification of parameters of the shifted log-logistic utility function enables different strategies of distribution of resources. Seeking to track satisfaction levels of users of NRT services, two adaptive scheduling algorithms are proposed: Adaptive Throughput-based Efficiency-Satisfaction Trade-Off (ATES) and Adaptive Satisfaction Control (ASC). The ATES algorithm performs an average satisfaction control by adaptively changing the scale parameter, using a feedback control loop that tracks the overall satisfaction of the users and keep it around the desired target value, enabling a stable strategy to deal with the trade-off between satisfaction and capacity. The ASC algorithm is able to ensure a dynamic variation of the shape parameter, guaranteeing a strict control of the user satisfaction levels. System level simulations indicate the accomplishment of the objective of development of efficient and low complexity scheduling algorithms able to maximize and control the satisfaction indexes. These strategies can be useful to the network operator who is able to design and operate the network according to a planned user satisfaction profile.

FundaÃÃo Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Cientifico e TecnolÃgico / The purpose of this thesis is to investigate and describe the use of Communication Strategies in texts written by university-level Brazilian English learners as a foreign language in the classroom. Based on the results of the proficiency test Pre-TOEFL â section 2, and on the answers to the self-report questionnaire, adapted from Seligerâs LCP questionnaire (1977) and Freed et al. (2004) extended version, we draw the participantsâ profile in relation to the Learning Context. All data relating to Communication Strategies were collected by means of three sessions of English writing. The study thus investigated 1) the relation between proficiency level and the use of different types of Communication Strategies; 2) the way proficiency level impacts on the frequency of Communication Strategies use by the participants; 3) the influence of Learning Context on the use of Communication Strategies, and their use frequency. We adopted the theoretical-methodological framework of Communication Strategies in L2 within a psycholinguistic perspective (FAERCH; KASPER, 1980, 1983, 1984, 1986, 1987) in dialogue with the studies focusing the Learning Context (DEKEYSER, 1991; LAFFORD, 1995; WOOD 2001; TOWELL 2002, 2012; LAFFORD, 2004, 2006; SEGALOWITZ; FREED, 2008; SERRANO et al., 2011) as theoretical background to analyze our research data. Furthermore, in order to elicit the data, the research employed the Introspective Method (RAPAUCH, 1983; ERICSSON; SIMON, 1984; GASS; MACKEY, 2000), to investigate the processes underlying the use of Communication Strategies. We found a narrow relation between the types of Communication Strategies and the frequency in which they are used, both in the proficiency level and in the Learning Context. We have come to the conclusion that both groups proved to rely on the mother tongue as a way to make up for their limited resources in English. Lexical and grammatical difficulties on the part of the participants were responsible for their strategic behavior within their communicative limitations. The low frequency of strategies based on the interlanguage appears to be related to the use of these strategic mechanisms as well as to the proficiency level of the participants. The data also revealed the learning context was more determining, regardless the category of communication strategy, on the most proficient group. / Esta tese tem como objetivo principal investigar e descrever o uso das EstratÃgias de ComunicaÃÃo em textos produzidos em sala de aula por alunos universitÃrios brasileiros aprendizes de InglÃs como lÃngua estrangeira. Com base nos resultados do teste de proficiÃncia em LÃngua Inglesa versÃo Pre-TOEFL â seÃÃo 2, e nas respostas ao questionÃrio de autorrelato, desenvolvido a partir das versÃes do questionÃrio LCP de Seliger (1977) e de Freed et al. (2004), foi delineado o perfil dos participantes em relaÃÃo ao nÃvel de proficiÃncia e ao Contexto de Aprendizagem. Os dados referentes Ãs EstratÃgias de ComunicaÃÃo foram levantados a partir de trÃs seÃÃes de produÃÃo escrita em lÃngua inglesa. Para fins de anÃlise, adotamos os seguintes procedimentos: 1) examinamos que relaÃÃo existe entre os nÃveis de proficiÃncia dos participantes e a utilizaÃÃo dos diferentes tipos de EstratÃgias de ComunicaÃÃo; 2) investigamos de que forma o nÃvel de proficiÃncia influencia a frequÃncia de utilizaÃÃo das EstratÃgias de ComunicaÃÃo pelos participantes; 3) analisamos a influÃncia exercida pelo Contexto de Aprendizagem no uso dos diferentes tipos de EstratÃgias de ComunicaÃÃo, bem como na frequÃncia com que sÃo utilizados. Tomamos o quadro teÃrico-metodolÃgico das EstratÃgias de ComunicaÃÃo em segunda lÃngua dentro de uma perspectiva psicolinguÃstica (FAERCH; KASPER, 1980, 1983, 1984, 1986, 1987) em diÃlogo com os estudos voltados para o Contexto de Aprendizagem (DEKEYSER, 1991; LAFFORD, 1995; WOOD 2001; TOWELL 2002, 2012; LAFFORD, 2004, 2006; SEGALOWITZ; FREED, 2008; SERRANO et al., 2011) como referenciais para a anÃlise dos dados. Ademais, amparamo-nos na metodologia introspectiva (RAPAUCH, 1983; ERICSSON; SIMON, 1984; GASS; MACKEY, 2000), a fim de investigar os processos subjacentes ao uso das EstratÃgias de ComunicaÃÃo em questÃo. Verificamos uma relaÃÃo entre os tipos de EstratÃgias de ComunicaÃÃo e a frequÃncia de uso destas tanto com o nÃvel de proficiÃncia quanto com o Contexto de Aprendizagem. ConcluÃmos que ambos os grupos desta pesquisa demonstraram uma dependÃncia muito acentuada em relaÃÃo à lÃngua materna, como forma de compensar seus recursos limitados na lÃngua inglesa. Os problemas primÃrios, de ordem lexical ou gramatical, encontrados pelos nossos participantes fizeram com que eles adotassem um comportamento estratÃgico diante dessas limitaÃÃes de natureza comunicativa. A baixa frequÃncia das estratÃgias baseadas na interlÃngua parece estar relacionada ao foco desses mecanismos estratÃgicos e ao prÃprio nÃvel de proficiÃncia e ao nÃvel de competÃncia comunicativa dos participantes na lÃngua inglesa. Os dados revelaram ainda que no grupo mais proficiente o contexto de aprendizagem foi mais determinante tanto sobre o uso das estratÃgias baseadas na lÃngua materna quanto sobre o uso das estratÃgias baseadas na interlÃngua.

FundaÃÃo Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Cientifico e TecnolÃgico / Este trabalho tem por objetivo analisar as formas de comunicaÃÃo de organizaÃÃes varejistas no Brasil com seus clientes atravÃs de redes sociais virtuais, classificando suas mensagens em informacionais ou conversacionais, conforme Recuero e Zago (2009, 2010). Foi realizada pesquisa qualitativa netnogrÃfica e de cunho exploratÃrio, com as 13 maiores organizaÃÃes varejistas, segundo a publicaÃÃo Maiores e Melhores da Revista Exame, de 2010. Do dia 17 de dezembro de 2010 a 15 de janeiro de 2011 foram coletadas todas as mensagens encaminhadas por essas organizaÃÃes em suas pÃginas no microblog Twitter. Utilizou-se tambÃm o software online TweetGrader para ranquear as organizaÃÃes conforme sua influÃncia, autoridade e reputaÃÃo entre os usuÃrios do Twitter. Concluiu-se com esta pesquisa que a maior parte das organizaÃÃes utiliza o Twitter como mais um canal informacional para divulgaÃÃo de produtos. Apenas 5 das 13 organizaÃÃes varejistas pesquisadas priorizam a conversaÃÃo com seus consumidores na ferramenta. Verificou-se tambÃm que das quatro organizaÃÃes mais influentes no Twitter, trÃs delas utilizam a rede social para, prioritariamente, relacionarem-se com seus consumidores. Concluiu-se tambÃm que ter popularidade nÃo implica em ser influente na respectiva rede social virtual, visto que a organizaÃÃo que possui o maior quantitativo de âseguidoresâ â com grande diferenÃa frente aos demais â ocupa apenas a sexta colocaÃÃo entre as 13 varejistas da pesquisa em relaÃÃo à influÃncia e autoridade entre os usuÃrios do Twitter. / This study has as objective to examine communication forms of retail organizations with their customers through social networking in Brazil, throught the classification of their messages in informational or conversational, under Recuero and Zago concepts (2009, 2010). ItÂs based on a netnografic and exploratory qualitative research, with the 13 largest retail organizations, according to the publication âMaiores e Melhoresââ Revista Exame(2010). From the 17th of December 2010 to January 15, 2011, we collected all the messages sent by these organizations in their pages on Twitter. We also used the software online TweetGrader to rank the organizations according to their influence, authority and reputation among Twitter users. The research conclusion was that most organizations use Twitter as another channel for disseminate information about their products. Only 5 of 13 of the surveyed retailers organizations prioritize conversation with their customers in the tool. It was also noted that three of the four most influential organizations on Twitter, use social networking mainly to get related with their consumers. It was also found that being popular does not mean to be influential in their social networking, the organization that owns the largest amount of "followers" - with large differences in front of others - is only the sixth place among the 13 retailers of the research in relation to the influence and authority among Twitter users.

CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / The process of communication of the heath team with the mother whose child is under phototherapy is fundamental so that she can calm down and become acquainted with the treatment. The thesis defended in this research is that the communication permeated by the Nursing humanistic care will contribute to the mother of the newborn under phototherapy come to know, understand the treatment and this way be well and be - better. We aimed to analyze the communication with mothers of newborns under phototherapy through the Phenomenological Nursing Process of the Paterson and Zderadâs Humanistic Theory. Qualitative, exploratory and descriptive study, instrumentalized through the mentioned process, in five stages: the preparation of the nurse to come to know; the nurse knows intuitively the other; the nurse knows scientifically the other; the nurse synthesizes in a complementary way the known realities; the internal succession of the nurse starting from many to an only paradoxical. It had as environment a public maternity hospital in Fortaleza-CE. The subjects were 25 mothers taken into the referred institution, whose newborn (NB) children were under phototherapic treatment in the Neonatal Care Unit (NCU) of high, medium risk and/or Shared Accommodation (SA), from January to March/2005. We used as technique the participant observation and the individual interview, in two phases, with the following orienting question âWhat does it mean for you, mother, to witness your child under phototherapy?â In the data analysis of the participant observation we could visualize the interactions mother/newborn/nurse. From the speeches extracted from both phases of the interview the following themes were identified communication, knowledge, care, perception and feelings. From the theme communication, we extracted in the first phase the sub-themes damaged communication with the health team; lack of communication of the health team and communication motherânewborn; and in the second phase, reactions of the mother after effective communication of the nurse. From the theme knowledge, we extracted in the first phase the sub-themes lack of knowledge about phototherapy and search for knowledge about phototherapy and in the second phase, acquired knowledge about phototherapy and comprehension of the phototherapic treatment: a new vision of the mother. From the care theme, we extracted in the first phase the sub-theme the newborn under phototherapy â mothers searching Nursing Care and in the second phase, care-presence: participation of mothers in the care to newborn under phototherapy and didactic resource in the communication process: subsidy to Nursing care with mothers of newborns under phototherapy. From the theme perception, we extracted in the first phase the sub-themes health of the newborn under phototherapy: the vision of the mother; separation of the binomial mother-son; the mother of the newborn under phototherapy and the hospital environment; and in the second phase, health of the newborn under phototherapy: what has changed? From the theme feelings, we extracted in the first phase the sub-theme impotence and sadness and in the second phase, mothers before the newborn under phototherapy: well-being and be better. As we concluded, the effective communication of the nurse contributed for the mothers to calm down and be better while they experience their child under phototherapy. / O processo de comunicaÃÃo da equipe de saÃde com a mÃe cujo filho està sob fototerapia à fundamental para que esta possa se tranqÃilizar e tornar-se conhecedora deste tratamento. A tese defendida nesta pesquisa à que a comunicaÃÃo permeada pelo cuidado humanÃstico de Enfermagem irà contribuir para a mÃe do neonato sob fototerapia poder vir- a - conhecer, compreender o tratamento e desse modo estar bem e estar-melhor. Objetivamos analisar a comunicaÃÃo com mÃes de neonatos sob fototerapia por meio do Processo da Enfermagem FenomenolÃgica da Teoria HumanÃstica de Paterson e Zderad. Estudo qualitativo, exploratÃrio e descritivo, instrumentalizado pelo mencionado processo, em suas cinco etapas: a preparaÃÃo da enfermeira para vir-a-conhecer; a enfermeira conhece intuitivamente o outro; a enfermeira conhece cientificamente o outro; a enfermeira sintetiza de forma complementar as realidades conhecidas; a sucessÃo interna da enfermeira a partir de muitos para um Ãnico paradoxal. Teve como cenÃrio uma maternidade pÃblica em Fortaleza-CE. Os sujeitos foram 25 mÃes internadas na referida instituiÃÃo, cujos filhos recÃm-nascidos (RN) se encontravam em tratamento fototerÃpico na Unidade de InternaÃÃo Neonatal (UIN) de alto, mÃdio, risco e/ou Alojamento Conjunto (AC), de janeiro a marÃo/2005. Utilizamos como tÃcnica a observaÃÃo participante e a entrevista individual, em duas fases, com a seguinte questÃo norteadora âO que significa para vocÃ, mÃe, presenciar seu filho sob fototerapia?â Na anÃlise dos dados da observaÃÃo participante pudemos visualizar as interaÃÃes mÃe/recÃm-nascido/enfermeira. Das falas extraÃdas de ambas as fases das entrevistas foram identificadas as seguintes temÃticas: comunicaÃÃo, conhecimento, cuidado, percepÃÃo e sentimentos. Da temÃtica comunicaÃÃo, extraÃmos na primeira fase as subtemÃticas comunicaÃÃo prejudicada com a equipe de saÃde; ausÃncia de comunicaÃÃo da equipe de saÃde e comunicaÃÃo mÃe â recÃm-nascido; e na segunda fase, reaÃÃes da mÃe apÃs comunicaÃÃo efetiva da enfermeira. Da temÃtica conhecimento, extraÃmos na primeira fase as subtemÃticas desconhecimento da fototerapia e a busca do conhecimento da fototerapia e na segunda fase, conhecimentos adquiridos acerca da fototerapia e compreensÃo do tratamento fototerÃpico: um novo olhar das mÃes. Da temÃtica cuidado, extraÃmos na primeira fase a subtemÃtica o neonato sob fototerapia - mÃes em busca do cuidado de Enfermagem e na segunda fase,cuidado-presenÃa: participaÃÃo da mÃe no cuidado ao neonato sob fototerapia e recurso didÃtico no processo de comunicaÃÃo: subsÃdio para o cuidado de Enfermagem com mÃes de neonatos sob fototerapia. Da temÃtica percepÃÃo, extraÃmos na primeira fase as subtemÃticas saÃde do neonato sob fototerapia: o olhar da mÃe; separaÃÃo do binÃmio mÃe-filho; a mÃe do neonato sob fototerapia e o ambiente hospitalar; e na segunda fase, saÃde do neonato sob fototerapia: o que mudou? Da temÃtica sentimentos, extraÃmos na primeira fase as subtemÃticas impotÃncia e tristeza e na segunda fase, mÃes ante o neonato sob fototerapia: bem-estar e estar-melhor. Conforme concluÃmos, a comunicaÃÃo efetiva da enfermeira contribuiu para que as mÃes pudessem se tranqÃilizar e estar - melhor enquanto vivenciavam o filho sob fototerapia.

CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / Pesquisa sobre as caracterÃsticas da comunicaÃÃo nÃo-verbal entre o enfermeiro e o cego, cujos objetivos sÃo os seguintes: analisar a comunicaÃÃo nÃo-verbal do enfermeiro com o cego durante a consulta de enfermagem; testar o Ãndice de confiabilidade entre os juÃzes da anÃlise da comunicaÃÃo nÃo-verbal; classificar os sinais nÃo-verbais, segundo o referencial de Hall (1986); verificar a associaÃÃo entre as filmagens e os fatores de comunicaÃÃo nÃo-verbal; e identificar as barreiras da comunicaÃÃo nÃo-verbal entre a enfermeira e o cego. Adotou-se uma abordagem exploratÃria, descritiva, quantitativa, com vistas a fornecer subsÃdios para a intervenÃÃo e, portanto, melhoria na qualidade do atendimento a esta clientela. O estudo foi desenvolvido no perÃodo de fevereiro a abril de 2005, em uma unidade de saÃde de referÃncia, de nÃvel secundÃrio, na cidade de Fortaleza-CE, com enfermeiras que atendiam a diabÃticos, haja vista que a diabetes pode causar vÃrias doenÃas oculares, como catarata, glaucoma e retinopatia diabÃtica. Previamente, foram contatadas as quatorze enfermeiras da instituiÃÃo que realizavam consultas de enfermagem a diabÃticos. Destas, sete concordaram em participar da pesquisa, mas apenas quatro fizeram parte da amostra. Quanto à seleÃÃo dos pacientes diabÃticos cegos, foi feita de forma aleatÃria, respeitando-se os princÃpios Ãticos de pesquisa com seres humanos. Constituiu-se, portanto, de pessoas que adquiriram a cegueira em decorrÃncia da diabetes e que iriam ser atendidas pelas enfermeiras que concordaram em participar da pesquisa. Cinco cegos compuseram a amostra. Para a coleta de dados utilizou-se uma cÃmera filmadora que registrou toda a consulta de enfermagem entre a enfermeira, o cego e o acompanhante. O instrumento de anÃlise dos dados para avaliar a comunicaÃÃo nÃo-verbal da enfermeira com o cego foi elaborado conforme o referencial teÃrico de Hall (1986), com Ãnfase na Teoria ProxÃmica, e recebeu a denominaÃÃo de ComunicaÃÃo NÃo-Verbal Enfermeira â Cego (CONVENCE). Concomitantemente à coleta de dados, o CONVENCE foi enviado a trÃs juÃzes para ser analisado. Para a anÃlise das filmagens escolheram-se outros trÃs juÃzes que concordaram em participar da pesquisa a que foram treinados segundo o referencial proposto. A partir do CONVENCE foram elaboradas cinco categorias, com suas respectivas subcategorias. Categoria 1 - DistÃncia Espacial, com as subcategorias 1.1 - distÃncia, 1.2 - postura, 1.3- eixo, 1.4 - contato. Categoria 2 - Comportamento Social, com as subcategorias: 2.1 - gestos emblemÃticos, 2.2 - gestos ilustradores, 2.3 - gestos reguladores. Categoria 3 - Comportamento Facial. Categoria 4 - CÃdigo Visual, com as subcategorias: 4.1 - abertura ocular, 4.2 - direÃÃo do olhar. Categoria 5 - Volume da Voz. As sessÃes de treinamento e anÃlise dos dados foram realizadas com todos os juÃzes presentes na mesma sala e no mesmo horÃrio predeterminado no inÃcio da capacitaÃÃo. As filmagens foram analisadas a cada quinze segundos, totalizando 1.131 anÃlises de comunicaÃÃo nÃo-verbal. Ao analisar as categorias e subcategorias, os principais resultados observados foram os seguintes. Na categoria 1, a subcategoria distÃncia Ãntima prevaleceu com 1.030 (91,0%), pelo fato do ambiente onde aconteciam as consultas favorecer, tanto ao profissional quanto ao paciente, adotar quase unicamente esta distÃncia. Nesta categoria, a subcategoria 2 mostrou que a postura sentada, 1.112, (98,3%) obteve quase unanimidade nas imagens analisadas. Quando emissor e receptor mantÃm a mesma postura significa que ambos estÃo em sintonia, partilhando do mesmo ritmo, grau de interesse e movimento. TambÃm nesta categoria, a subcategoria 4, denominada contato, demonstrou que em 943 (83,3%) interaÃÃes nÃo houve contato. O gesto mais observado na subcategoria gestos emblemÃticos foi mover as mÃos, com 762 (67,4%). A direÃÃo do olhar, subcategoria 4.2, desviado do interlocutor, contabilizou 597 (52,8%) e centrado no interlocutor, 502 (44,4%). Em todas as filmagens, houve interferÃncias considerÃveis no momento da interaÃÃo enfermeiro-paciente. Tal fato foi considerado como barreira à comunicaÃÃo. O enfermeiro deve-se mostrar interessado durante a interaÃÃo, e à o olhar sobre o paciente que favorecerà esta atenÃÃo na consulta de enfermagem. Conclui-se, de acordo com os dados, que o enfermeiro precisa conhecer e aprofundar os estudos em comunicaÃÃo nÃo-verbal e adequar o seu uso ao tipo de pacientes assistidos durante as consultas. / Study on the characteristics of non-verbal communication between the nurse and the blind patient, whose objectives are the following: analyzing the nurseâs non-verbal communication with the blind patient during the nursing attendance; testing the reliability index among the referees of non-verbal communication analysis; classifying the non-verbal signs, according to Hallâs referential (1986); verifying the association between the video recordings and the non-verbal communication factors; and identifying the barriers to non-verbal communication between the nurse and the blind patient. The approach adopted is exploratory, descriptive, and quantitative, aiming at gathering information for intervention and, therefore, for improvement in the quality of assistance to this clientele. The study has been developed during the period of February to April of 2005, in a reference healthcare unit, of secondary level, in the city of Fortaleza-Ce, with nurses that attended to diabetic patients, as diabetes may cause several ocular disorders, such as cataract and diabetic retinopathy. Previously, the fourteen nurses who attended to diabetic patients at the institution had been contacted. Of those, seven agreed in participating of the study, but only four made part of the study group. In what regards the selection of blind diabetic patients, it was performed at random, considering the ethical principles that govern studies with human beings. The group has been constituted, therefore, by people who went blind as a consequence of diabetes, and who were going to be attended by the nurses who were part of the study group. Five blind people integrated the study group. To the data collection, a video camera was employed, which recorded the entire nursing attendance between the nurse, the blind person and his/her companion. The instrument for data analysis to evaluate the non-verbal communication between the nurse and the blind person was elaborated according to Hallâs theoretical referential (1986), with emphasis on the proxemic theory, and received the designation Nurse - Blind Patient Non-Verbal Communication (CONVENCE). Simultaneously to the data analysis, CONVENCE was sent to three referees in order to be analyzed. To the analysis of the video recordings, three other referees were chosen, who agreed in participating in the study and that were trained according to the proposed referential. From CONVENCE, five categories were elaborated, with their respective sub-categories. Category 1: Spatial distance, with the sub-categories 1.1- distance, 1.2- posture, 1.3- axis, 1.4-contact. Category 2 â Social behavior, with the subcategories: 2.1-emblematic gestures, 2.2 illustrating gestures, 2.3 âregulating gestures. Category 3 â Facial behavior. Category 4 â Visual Code, with the subcategories: 4.1 â ocular opening, 4.2 looking direction. Category 5 â Voice volume. The training sessions and the data analysis were carried out with all the referees present in the same room and at the same time that had been preset in the beginning of the training. The video recordings were analyzed each fifteen seconds, summing up 1.131 non-verbal communication analyses. When analyzing the categories and subcategories, the main results that were observed are the following: In category 1, the subcategory minimal distance prevailed with 1.030 (91%), due to the fact that the environment were the attendance took place favored the adoption of almost exclusively that distance, either by the professional or by the patient. In this category, the subcategory 2 has shown that the sitting posture (98.3 %) almost obtained unanimity in the images that were analyzed. When addresser and addressee maintain the same posture, it means that they are attuned, sharing the same rhythm, degree of interest, and movement. Also, in this category, the subcategory 4, denominated contact, demonstrated that in 943 (83.3 %) interactions there was no contact. The most observed gesture in the subcategory âemblematic gesturesâ was the moving of hands (762 or 67.4%). The looking direction, subcategory 4.2, deviated from the interlocutor added up 597 (52.8%) and centered in the interlocutor, 502 (44.4%). In all the video recordings, there were considerable interferences in the moment of the interaction nurse-patient. Such fact was considered a hindrance to communication. The nurse has to demonstrate interest during the interaction, and it is the look towards the patient that will favor this attention during the nursing attendance. It can be concluded, according to the data, that the nurse needs to know and to intensify the studies in non-verbal communication, and to adequate its use to the kind of patient being attended.