Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-01-03T03:16:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 343084.pdf: 4568860 bytes, checksum: db28cb8a0c18c32f93f2ce78e7786a38 (MD5) Previous issue date: 2016 / A inovação está associada à implementação de um novo, ou significativamente melhorado, produto ou processo, método de marketing, ou método organizacional, e é reconhecida como um fator-chave para o desenvolvimento econômico. Em função de suas características, a inovação passou a ser vista como um processo complexo que acontece em um ambiente onde diferentes tipos de atores interagem em um sistema, que, quando considerado sob o contexto regional, é chamado de Sistema Regional de Inovação, e que demanda de estratégias e políticas que incentivem e potencializem o desenvolvimento das atividades de inovação, e de ferramentas para avaliação das ações. Diferentes índices são propostos para a mensuração da inovação ao nível das empresas ou em nível nacional, mas que são de difícil aplicação em nível regional, em função subjetividade de escolha das variáveis e da falta de disponibilidade de dados. Esta tese propõe um modelo de referência concebido a partir da análise dos modelos de indicadores compostos para mensuração da inovação regional apresentados na literatura, propondo uma classificação hierárquica para os indicadores. Valendo-se de tecnologias semânticas, o modelo é suportado por Dados Ligados, objetivando a exploração do potencial de dados regionais disponibilizados na Web por iniciativas de dados abertos e transparência pública na definição de índices específicos para a inovação regional, em uma forma tal que possibilitem o seu processamento automatizado. Uma prova de conceito é apresentada com a finalidade de demonstrar a viabilidade de utilização do modelo em aplicações reais. Dados sobre municípios de duas mesorregiões do estado de Santa Catarina foram coletados e publicados na forma de dados ligados e foi desenvolvido um protótipo de aplicação Web para visualização e análise comparativa entre diferentes níveis regionais e de agregação de indicadores.<br> / Abstract : Innovation is related to the implementation of new, or significantly improved, product or process, marketing method, or organizational method, and is recognized as a key-factor for economic development. Due to its characteristics, innovation is seen as a complex process that occurs in an environment where different actors interact in a system which, when considered in the regional context, is called Regional Innovation System, and demands strategies and policies that encourage and leverage innovation activities and tools for evaluation. There are many different index systems proposed to measure innovation at firm level or at country level, but it is pointed that the choice of variables is subjective, and that is difficult to apply them in the regional level, due to the lack of data availability. This thesis proposes a reference model for classification of innovation indicators. The model is based on the analysis of the literature on composite indicators models for measuring regional innovation. Throung the use of semantic technologies, this model is supported by Linked Data and aims to explore the potential of regional open data, available due to transparency and open data initiatives. A proof of concept is presented for the purpose of demonstrating the feasibility of the model real world applications. Data on municipalities from two regions of the Santa Catarina state were collected, semantically annotated to the model, and published as linked data. A Web application prototype was developed for visualization and comparative analysis of different regional levels and aggregate indicators.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-03-28T04:08:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 344667.pdf: 1049609 bytes, checksum: 8f56f5b107ff4bb4ddaba4d507cabbda (MD5) Previous issue date: 2016 / Trata esta pesquisa documental sobre a atenção do condutor de automóveis e o uso de equipamentos tecnológicos interativos. A legislação brasileira trata, em diferentes facetas, da permissão para que o condutor de automóvel dispense atenção aos equipamentos tecnológicos interativos e, de outra forma, proíbe o uso de outros. Assim, a pesquisa desvenda os tipos de atenção necessários ao desenvolvimento da condução do automóvel e relaciona a forma de acionamento e de visualização dos equipamentos tecnológicos interativos, de sete das quinze montadoras que mais venderam veículos no Brasil em 2014. A partir daí, investiga, nas normas que regem o trânsito brasileiro, em especial o Código de Trânsito Brasileiro, a atenção que o motorista deve dispor para o deslocamento. Isso para identificar se a legislação brasileira permite ao condutor de automóvel dispensar atenção aos equipamentos tecnológicos interativos. O ato de dirigir é uma tarefa complexa, sendo o condutor do veículo um sujeito que recebe uma grande quantidade de informações, seja do ambiente externo, seja do próprio veículo e, ainda, do seu corpo. Isso demonstra que não é interessante acrescentar fontes de "distração?" à sua tarefa que não tenham o propósito de auxiliar durante a condução. Constatou-se que parte desses equipamentos tecnológicos interativos apresentam distrativos aos condutores de automóveis, como equipamentos de entretenimentos, com acionamento e ajustes que desviam sua atenção, cujo funcionamento em nada contribui com a ação de dirigir.<br> / Abstract : This documentary research is about the car driver's attention and the use of interactive technology equipment. Brazilian law looks after, in different facets, the permission for the car driver to give attention to interactive technological equipment, while prohibits the use of others. Thus, the research reveals the types of care required for the development of automobile driving and compares operation and display modes of the interactive technological equipment, from seven of the fifteen automakers that sold more vehicles in Brazil in 2014. Thenceforth, the research investigates the rules governing Brazilian traffic, especially the Brazilian traffic Code, the attention that the driver must have while moving the vehicle. This serves to identify if the Brazilian legislation allows the car driver give attention to interactive technological equipment. The act of driving is a complex task, and the driver of the vehicle is a subject that gets a lot of information, whether from the external environment, whether the vehicle itself and also your body. This shows that it is not interesting to add sources of "distraction" to this task that do not have the purpose of assisting while driving. It was found that some of these interactive technological equipment have been distracting to drivers of cars, such as entertainment equipment, with settings and adjustments that divert your attention, which operations do not contribute to the action of driving.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação / Made available in DSpace on 2012-10-20T16:52:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 236384.pdf: 2356698 bytes, checksum: 03819d66e310d925427d9470bc040f49 (MD5) / O objetivo desta dissertação é a aplicação da Gestão do Conhecimento em uma das linhas de produção de uma cervejaria com instalações na localidade de Lages - SC, com vistas a uma melhor eficiência operacional e a criação de um mecanismo que traga o fortalecimento da aprendizagem individual e coletiva. O projeto foi iniciado com a captura dos conhecimentos tácitos e explícitos dos operadores por intermédio de quatro conversores do conhecimento: - conhecimento transmitido diretamente entre as pessoas (Socialização); - documentação dos conhecimentos (Externalização); - agrupamento dos documentos (Combinação); e - estudo dos documentos (Internalização). As estimulações das conversões do conhecimento proporcionarão um nivelamento de conhecimentos, disseminação de conhecimentos e a construção de um mecanismo de exploração do conhecimento explicitado capaz de contribuir com o objetivo. Para que pudéssemos atingir objetivos mais amplos, seguimos inicialmente com uma revisão literária, conhecendo algumas correntes existentes sobre o assunto, extraindo delas as melhores práticas a serem aplicadas ao ambiente de estudo. O estudo da gestão do conhecimento em um determinado setor produtivo da fábrica foi concretizado desde o contato com as tecnologias até a maneira de como as tarefas são executadas operacionalmente. Podemos concluir que os ganhos práticos adquiridos com a aplicação da Gestão do Conhecimento em certa máquina no chão de fábrica, trouxeram resultados significativos reduzindo a ineficiência operacional e despertaram interesses por parte dos gerentes e operadores na amplificação do projeto para os demais cenários produtivos.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T17:54:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O objetivo desta pesquisa foi a de verificar a importância do capital humano na gestão estratégica do conhecimento sob a perspectiva da teoria do agir comunicativo de Habermas. O conhecimento foi analisado a partir do consenso dos teóricos em relação ao fenômeno do conhecimento. A teoria do conhecimento é uma interpretação e uma explicação filosófica do conhecimento. O conhecimento também foi analisado como um elemento estratégico fundamental no mundo organizacional. O método que caracteriza esta pesquisa é a revisão bibliográfica e o estudo de caso, com utilização de fontes múltiplas de evidência. Os dados foram obtidos mediante uma profunda investigação bibliográfica e um questionário aplicado em alguns setores de um empresa industrial que desenvolve trabalhos com equipes autogeren-ciáveis. A Análise dos dados foi efetuada de forma descritivo-interpretativa, abordagem predominan-temente qualitativa. Utilizou-se, para tanto, a análise de conteúdo e a análise documental. Os dados revelam que o impacto da nova economia sobre os esquemas interpretativos de seus gestores necessitam de uma racionalidade não somente cognitivo-instrumental mas, de um modelo racionalidade comunicativa, onde as manifestações simbólicas dos homens encarnam saberes (convicções) intersubje-tivamente partilhados. Tanto as ações de caráter cognitivo-instrumental como as ações orientadas ao entendimento são comuns e indispensáveis no planejamento estratégico de uma organização. O gestão estratégica do conhecimento não pode ser concebida simplesmente como uma manipulação instrumental.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T23:07:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224414.pdf: 1563087 bytes, checksum: bd8dfa4ec4c35d4b50b24af131d8c37a (MD5) / A formação do conhecimento, o seu desenvolvimento e a sua utilização desafiam as organizações em sua busca pela competitividade. A capacidade de gerar e gerenciar o conhecimento, determinará quais delas serão as sobreviventes nessa disputa. Neste novo cenário organizacional, um dos desafios é o que diz respeito à gestão do conhecimento. Uma avaliação da história nos últimos cem anos demonstra que o volume de informações vem crescendo em escala exponencial ao longo do tempo e, como resultado deste crescimento, novos produtos e idéias são concebidos a cada instante e tudo parece facilitar a vida do homem. Entretanto no epicentro dessa revolução, onde a sociedade industrial transformou-se na sociedade do conhecimento, suas conseqüências podem não ser passíveis de medição, em um ambiente de contornos indefinidos onde a instabilidade é a regra. Quando mal gerenciado o conhecimento não atinge a sua plenitude, as organizações deixam de atingir níveis mais elevados e oportunidades são desperdiçadas. No cenário organizacional, a eliminação de barreiras comerciais entre as nações por meio da formação de blocos comerciais trouxe repercussões em todos os setores da economia, e a concorrência se faz próxima mesmo que empresas concorrentes estejam a milhares de quilômetros do mercado doméstico. Na busca por maior competitividade as empresas estão criando sistemas de gestão do conhecimento, capazes de armazenar, reter e recuperar importantes informações rápida e eficientemente. A retenção do conhecimento pode assumir dois sentidos: o de assimilar ou o de preservar o conhecimento. No sentido de assimilar, a criação de modelos conceituais possibilita um melhor compartilhamento e armazenamento do conhecimento gerado para posteriores aplicações. No sentido de preservar, a consideração mais importante na gestão moderna é a de que o conhecimento gerado é o elemento que alimenta a construção de sua memória organizacional, constitui patrimônio e, dessa forma, pode transformar-se em dinheiro.O presente trabalho analisa o núcleo de assistência jurídica de uma instituição de ensino superior, à luz da gestão do conhecimento. Neste contexto o trabalho propõe procedimentos para a construção de uma memória organizacional em uma instituição de ensino superior, como forma de retenção, assimilação e reuso do conhecimento gerados a partir dos serviços prestados pelo núcleo. Voltado ao atendimento jurídico para comunidades carentes, o núcleo presta relevantes serviços à comunidade, entretanto o conhecimento gerado por estagiários e docentes do curso de direito da UNIVEL, não atinge a plenitude de suas possibilidades, pois o conhecimento nele gerado acabam por ser armazenados em sistemas isolados, que não são compartilhados com os demais estudantes da instituição, seu papel enquanto fomentador de criação do conhecimento não contempla todas as possíveis áreas de interesse.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T23:38:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A pesquisa ora apresentada teve como objeto de estudo "O conhecimento sensível nos processos decisórios da gestão", com abordagem fenomenológica. O campo de pesquisa escolhido para o desenvolvimento da pesquisa foi a Universidade da Região de Joinville - Univille, Joinville - SC. O objetivo da pesquisa centrou-se em verificar, à luz do modelo proposto, se a equipe gestora da Reitoria da universidade em estudo desenvolve o conhecimento sensível e quais as contribuições desse nos processos decisórios da gestão. Os estudos fundamentaram-se em alguns filósofos clássicos, teóricos da arte e da gestão e na análise dos dados de pesquisa, que teve como instrumento básico o modelo Conhecimento Sensível nos Processos Decisórios da Gestão - CSPDG, que visualiza as etapas e instrumentos da pesquisa. Esse modelo foi aplicado no contexto da universidade, embora possa ser desenvolvido em outros espaços que absorvam o trabalho em gestão, como por exemplo empresas, hospitais, escolas, indústrias e outros. Além do modelo proposto, o estudo bibliográfico e a entrevista semi-estruturada baseada na interpretação da descrição de fatos sobre gestão, processos decisórios e conhecimento sensível foram pilares de sustentação deste trabalho. Como resultado, chegou-se à conclusão de que os gestores que desenvolvem mais amplamente o conhecimento sensível, seja de maneira informal ou formal (a partir de leituras visuais, sonoras, corporais) e experiências com as linguagens da arte, de fato, são os que percebem e interpretam mais rapidamente os problemas e intuem com mais facilidade sobre as tomadas de decisão. O conhecimento sensível (percepção, intuição, emoção, imaginação, criação) contribui efetivamente para que o gestor desenvolva um pensamento do todo, o que envolve as variáveis do cenário interno e externo das organizações. Contribui também nas relações do gestor com seus parceiros, na medida em que o ajuda a compreender emoções, conflitos, dúvidas, visão de mundo, bem como se compreender. O desenvolvimento do conhecimento sensível do gestor lhe possibilita construir uma visão e uma atitude em que as decisões compartilhadas passam a ter relevância na vida cotidiana da organização.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T00:09:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 199846.pdf: 1440075 bytes, checksum: 90db52596af1935a03a538977ed00a43 (MD5) / O surgimento da era do conhecimento gera mudanças na sociedade e, conseqüentemente, nas organizações. O desenvolvimento e o sucesso das organizações baseiam-se, cada vez mais, na capacidade de criar, disseminar, compartilhar e utilizar o conhecimento. Nesse contexto, a suposição de Instituições de Ensino Superior (IES) mais flexíveis, atualizadas, com maior capacidade para gerar ciência, tecnologia e melhor preparadas para acompanhar as mudanças no ambiente dos negócios exige, dessas instituições, mais ênfase no gerenciamento da informação e do conhecimento. Evidencia-se, com base nessas considerações, a importância do entendimento, por parte dos dirigentes universitários, do valor da informação para o processo decisório e da utilização de um Sistema de Gestão do Conhecimento (SGC) como uma ferramenta eficaz no apoio gerencial. A problemática desta tese está em verificar como a gestão do conhecimento em grupos de pesquisa e desenvolvimento pode reter o conhecimento de pesquisadores, criar e gerenciar a memória organizacional e efetuar o mapeamento de competências. Dessa forma, este trabalho apresenta um modelo de SGC para auxiliar a gestão do conhecimento em grupos de pesquisa e desenvolvimento, visando facilitar a criação, disseminação e compartilhamento do conhecimento, de forma a beneficiar a qualidade e a produtividade desses grupos. O desenvolvimento desse modelo passa pela compreensão de quatro elementos básicos: a compreensão do ambiente organizacional, a identificação dos processos de gestão do conhecimento, a criação e preservação da memória organizacional e a gestão por competências dos membros do grupo de pesquisa. Este trabalho apresenta também um conjunto de métodos, técnicas e ferramentas que reduz a complexidade no desenvolvimento de um SGC e que capta os recursos informacionais existentes na instituição, transformando-os em conhecimento e possibilitando às IES planejar, controlar, tomar decisões e avaliar o seu desempenho como gestão.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T01:37:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 198576.pdf: 880514 bytes, checksum: d3a6e8323271e9aa9b14b1d4d98b25c5 (MD5) / O presente trabalho tem como objetivo apresentar uma proposta de um plano de ação em gestão do conhecimento para um departamento de tecnologia da informação numa empresa do setor eletro-eletrônico. A revisão literária mostra definições básicas de conhecimento e de tecnologia da informação, gerando embasamento para contextualização de modelos de gestão do conhecimento. O modelo utilizado para o caso estudado é o de Leonard-Barton (1998), por apresentar maior afinidade com a estrutura apresentada pelo departamento de tecnologia da informação da organização estudada. Obtem-se como resultados a criação de um plano de ação, levando-se a mudanças organizacionais, à busca de parcerias externas e, principalmente, à criação de monitoramento on-line, gerando a visualização de necessidades de propagação do conhecimento.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T03:57:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 197062.pdf: 1128954 bytes, checksum: 5be053a27cdbae6ce04581bbd29296b0 (MD5) / No presente trabalho, defende-se a concepção da organização como ente cognitivo, onde o desenvolvimento de papéis individuais corrobora para a compreensão do engajamento dos indivíduos no contexto organizacional. Assim, entende-se que o desempenho desses papéis se presta à sinalização dos indicadores do engajamento organizacional dos diversos atores sociais. O objetivo maior deste trabalho consiste em estudar os indicadores do engajamento organizacional dos indivíduos, com base nos pressupostos da teoria de gestão do conhecimento. Para efeito de organização, este trabalho está equalizado em cinco capítulos onde: apresenta a base teórica estudada, detalha a estruturação do plano de estudo elaborado para a pesquisa, reporta-se à estratégia metodológica e faz a discussão em torno dos resultados encontrados. A pesquisa desenvolvida foi do tipo qualitativa, e teve como foco a discussão polêmica (exaustiva) entre pesquisador e sujeitos de pesquisa, nos questionamentos sobre o processo de engajamento organizacional dos indivíduos na perspectiva da gestão do conhecimento. O universo do estudo foi constituído das empresas ligadas à Incubadora Tecnológica de Campina Grande, da Fundação Parque Tecnológico da Paraíba - PB. A abordagem desenvolvida nesse trabalho foi quanti-qualitativa e o enfoque utilizado foi exploratório-descritivo. As técnicas de coleta de dados empregadas foram entrevista semi-estruturada e observação. Os instrumentos aplicados na coleta de dados foram roteiro de entrevista e diário de campo. Os resultados encontrados na pesquisa destacaram a necessidade de valorização da subjetividade do indivíduo no contexto organizacional. Conforme tais resultados, tornou-se emergente o conceito do indivíduo como colaborador organizacional, onde o produto das atitudes do colaborador é fruto dos seus processos cognitivos (e.g. inteligência, aprendizagem, competência, capacidade, experiência, criatividade, habilidade, motivação, liderança e socialização). Conforme os achados desta pesquisa, o estudo dos indicadores de engajamento organizacional dos indivíduos, na perspectiva da gestão do conhecimento, fundamenta-se na compreensão dos processos cognitivos individuais.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-21T04:50:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 237778.pdf: 450064 bytes, checksum: bcf9a9feb866bb71100249529b056580 (MD5) / Esta dissertação visa estudar as perdas que ocorrem quando um profissional de TI sai da empresa sem que seu conhecimento esteja disponível em seus colegas de trabalho. Para atingir esse objetivo, inicialmente foi feita uma revisão dos principais conceitos em Gestão do Conhecimento. Em seguida, foram mostrados e analisados os resultados de uma pesquisa conduzida com profissionais de TI. Constata-se que as respostas dadas revelaram, de uma certa maneira, que os profissionais estão ao mesmo tempo aturdidos e confusos sobre as causas e conseqüências do problema. Por fim, as restrições da pesquisa e novas oportunidades de estudo são mostradas. The present work intends to study the losses which occur when an IT professional leaves a company without transferring his knowledge for his colleagues. In order to reach this aim, initially the main concepts about Knowledge Management are revised. After that, the results of a survey conducted with IT professionals are presented and analyzed. It is important to notice that the answers revealed, in a certain sense, that the professionals are dazed and confused about the causes and solutions for the problem. Finally, the constraints of the survey and new directions of research are shown.