Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-12-05T20:56:20Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001Bitstream added on 2014-09-25T20:55:23Z : No. of bitstreams: 1 181123.pdf: 24249421 bytes, checksum: a397f0f7517ad790eda7aff898c6a7dd (MD5) / Este trabalho objetiva mostrar a importância que o conhecimento representa para as organizações, principalmente em uma era em que a competição desconhece fronteiras. O conhecimento tornou-se o principal recurso de tudo o que é produzido pela organização. Os problemas de qualidade, custo e competitividade remonta em um problema muito mais fundamental, que é a incapacidade das organizações de aprender e abster-se de repetir constantemente os mesmos erros. O conhecimento organizacional é o fator que permite desenvolver uma competência de forma a elevar o nível de qualidade dos bens, serviços e métodos. O valor da maioria dos produtos e serviços depende de como são desenvolvidos os fatores intangíveis baseados no conhecimento. O conhecimento tácito de natureza subjetiva, altamente pessoal e difícil de formalizar, é a base do conhecimento organizacional. A eficiência da criação do conhecimento é dada pela capacidade da organização em converter o conhecimento tácito em conhecimento explícito. Assim, a criação de um novo conhecimento é o resultado de uma intensiva interação entre os membros da organização. A crescente importância que o conhecimento desempenha nos processos operacionais exige uma mudança comportamental da organização para administrar o novo recurso. A função da organização nesse processo é fornecer o contexto apropriado para facilitar as atividades de grupo, para criar e acumular conhecimento em nível organizacional. O foco da gestão do conhecimento, portanto, precisa estar nos fluxos de conhecimentos, visão, confiança e comunicação, e não na alocação de poder e recursos. Administrar essas colaborações requer uma mudança no conceito de trabalho tradicional.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:01:10Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001Bitstream added on 2014-09-25T19:54:54Z : No. of bitstreams: 1 186175.pdf: 5129362 bytes, checksum: d00101717cc9ede4576b558dd9a8b407 (MD5) / O ambiente empresarial moderno intensifica a importância em adquirir e gerenciar o conhecimento humano e a aprendizagem interativa contínua, bem como, novas habilidades e atitudes capazes de adquirir e manter vantagem competitiva sustentável e posição de liderança no mercado. Assim, o acréscimo da valorização do conhecimento pode ser considerado inevitável, uma vez que, o fluxo de investimentos em recursos humanos e a utilização plena da inteligência dos participantes da empresa, dissemina-se pelo mundo e converge a uma economia baseada no conhecimento, fazendo-se deste, um fator econômico proeminente e relevante no ambiente empresarial. Desta forma, o gerenciamento de ativos intangíveis deve fazer parte das estratégias das empresas voltadas ao conhecimento, uma vez, considerado ferramenta de grande poder preditivo na identificação de competências e do acompanhamento da melhoria da eficiência e eficácia das empresas. Nessa perspectiva, o trabalho tem por objetivo apresentar uma proposta de metodologia de avaliação da gestão do conhecimento para uma empresa do setor comercial. Buscando-se inicialmente, evidenciar os conceitos de gestão de conhecimento abordadas na literatura e investigar as metodologias de avaliação da gestão do conhecimento apresentadas por autores que são considerados relevantes nesta disciplina. A partir disto elaborou-se uma proposta de metodologia de avaliação da gestão do conhecimento, apresentando-se diversos indicadores para monitorar e avaliar o desempenho das atividades em uma empresa comercial. Na seqüência, operacionalizou-se a proposta em uma empresa comercial, a fim de evidenciar os elementos necessários para a sua implantação. Conclui-se que a mesma pode servir de sugestão, a partir da qual, as empresas possam elaborar sua própria metodologia para avaliação da gestão do conhecimento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:07:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001Bitstream added on 2014-09-25T22:41:52Z : No. of bitstreams: 1 185432.pdf: 8869198 bytes, checksum: fda07faeb31ccdabfc9baeb0512167bf (MD5) / Esta pesquisa aborda o desempenho eficaz dos gerentes como facilitadores da comunicação interpessoal para incrementar a criação do conhecimento organizacional sob a perspectiva da era do conhecimento. Considera que quanto maior for o grau de deficiência nas comunicações tanto maiores serão as dificuldades para criar o conhecimento. É Justamente neste ponto crítico que a função gerencial se manifesta como a chave facilitadora. Para que melhor possam ser esclarecidos quais fatores e atitudes cooperam para incrementar a criação do conhecimento organizacional, temas considerados correlatos e pertinentes são trazidos à tona, tais como o conhecimento observado sob diferentes aspectos, os indivíduos e seus processos psicossociais, a gestão estratégica do conhecimento, a comunicação vista sob diversos ângulos, aprendizagem individual e organizacional e problemas da tecnologia da informação. Com a fundamentação teórica bem embasada e a justaposição dos temas selecionados, a intenção é que esta dissertação possa ser um instrumento útil para pesquisas futuras, tanto para estudiosos dos temas abordados como para os gerentes que se encontram engajados na era do conhecimento e pretendem atuar no sentido de incrementar criação do conhecimento organizacional

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produação. / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:11:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002 / O objetivo maior deste estudo foi desenvolver uma metodologia no sentido de articular o conhecimento organizacional a partir do processo criativo individual, ressaltando o método da pesquisa-ação para investigar e experimentar diferentes técnicas. O ponto de integração da estratégia de pesquisa se deu pela incorporação de uma metodologia ancorada pela externalização de conceitos, agregada a um conjunto de métodos e técnicas. Os achados do estudo, analisados à luz dos relatos da pesquisa de campo, corroboraram para o entendimento de que a articulação do conhecimento organizacional em nível teórico e em nível prático é suportada pelos fatores cognitivos individuais.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2009. / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:51:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 274243.pdf: 9091587 bytes, checksum: 9d439d31329dafb9539596084e906673 (MD5) / A presente pesquisa teve como objetivo geral analisar os processos de integração, aquisição e disseminação do conhecimento entre os serviços extensionistas da UFSC direcionados às pessoas com deficiência, bem como propor diretrizes para auxiliar esses processos. O caminho metodológico se fundamentou na pesquisa qualitativa exploratória. A população foi constituída por coordenadores de extensão e diretores do departamento ligados à extensão da UFSC. Os dados foram obtidos através de entrevistas semi-estruturadas. Para analisar as entrevistas foi utilizado o software ATLAS TI. Esta pesquisa evidenciou que os projetos trabalham isoladamente, em guetos; existe a preocupação da equipe gestora na produção e disseminação do conhecimento colaborativo; a extensão ao mesmo tempo em que possibilita vivências concretas de aprendizagem, garante o retorno para a academia das necessidades da comunidade bem como de novos conhecimentos formando, nesse processo, uma espiral do conhecimento; os projetos direcionados às pessoas com deficiência podem ser comparados aos sistemas adaptativos complexos; há interesse de todos os coordenadores em participar de grupos para desenvolver ações e políticas inclusivistas na UFSC. Além dessas evidências, a pesquisa detectou um descaso das instituições públicas de ensino superior quanto ao Decreto 5296 de 02/12/04, no que tange a acessibilidade às páginas iniciais da web. Outra constatação foi para as home page das Pró-Reitorias ligada a extensão dessas instituições, onde não encontrou-se nenhum link para os projetos, nem informações mais detalhadas sobre os mesmos. Concluímos o estudo propondo que seja criado dois instrumentos: um núcleo de estudo e um portal web que possam dar conta de todos os aspectos detectados na pesquisa.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:18:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-Graduação em Literatura, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:21:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 317586.pdf: 1504551 bytes, checksum: dca36d4995981d51d3f50680d23b32a1 (MD5) / A proposta desta tese é pensar de que maneira a literatura (e a arte, de maneira geral), enquanto processo de abandono de si, de cancelamento do eu, de fim da identidade, se torna também um espaço de abertura ao outro, de troca de perspectivas, de contaminação de pontos de vista, de devir. Desta maneira é que podemos aproximar a arte do perspectivismo multinaturalista, este aspecto do pensamento indígena segundo o qual humanidade, intencionalidade e subjetividade não são exclusividade dos seres humanos, mas habilidades de uma infinidade de outras espécies, potencialidades que se espalham por todo o cosmos. Nesta teoria pós-humanista ou não-antropocêntrica, as dicotomias entre mesmidade e alteridade, humanidade e animalidade, natureza e cultura, sujeito e objeto são colocadas em questão. Para o ideal epistemológico xamânico, conhecer é personificar, inverter posições com o objeto de conhecimento, deixá-lo ser sujeito. Se, deste modo, o xamanismo é, conclui Eduardo Viveiros de Castro, "uma diplomacia cósmica dedicada à tradução entre pontos de vista ontologicamente heterogêneos", também o é a literatura, pois, como xamãs, aqueles que entram no espaço literário - escritores e leitores - se tornam múltiplos, indiscerníveis, superdivididos, entram em constante devir, transmutando perspectivas, passando a olhar pelos olhos do outro. É isso que percebemos em alguns textos e performances de João Guimarães Rosa, Nuno Ramos, Clarice Lispector, Joseph Beuys, Bonnie Sherk, Mark Dion e, principalmente, no conto "Axolotl", de Julio Cortázar. Além da radical experiência de comutação de perspectivas, de devir-homem do axolotl e devir-axolotl do homem, este conto ainda desperta uma reflexão sobre a humanidade como incompletude. O axolotl é uma espécie de salamandra que passa toda sua vida na forma larval e nunca perde seus traços juvenis, mesmo assim é capaz de se reproduzir, transformando-se em uma nova espécie. Muitos teóricos evolucionistas propuseram que este fenômeno (chamado neotenia) seria uma chave para entender a evolução do homem, no sentido de que nós, assim como o axolotl, também somos seres neotênicos, seres incompletos cuja subjetividade emerge no encontro com a alteridade. Assumir esta neotenia implicaria questionar o ser como coisa separada, completa e absoluta, significaria admitir uma ontologia do ser-com, em que não há fixação do eu, mas ficção do eu, fricção do eu com muitas outras coisas que o contagiam, afetação infinita e múltipla, uma ontologia onde, em meio a todas as diferenças indomesticáveis, não há um eu nem um outro, apenas um nós singularmente plural, um eu que é um "devir entre multiplicidades", uma porta, um limiar onde o mesmo e o outro não se delimitam, mas se abrem infinitamente.<br> / Abstract : The proposal of this thesis is to reflect how literature (and art, in general), as process of abandonment of the self and relinquishment of identity, becomes a space of openness to the other, exchange of perspectives, and contamination of points of view. With this in mind, is possible to associate art with perspectivism or multinaturalism, this aspect of Amerindian thought that calls the dichotomies between subject and object, selfness and otherness, nature and culture, humanity and animality into question. According to this post-humanistic or non-anthropocentric theory, humanity, subjectivity and intentionality are not exclusive of humankind, but abilities of an infinity of other species, potentialities spread throughout the whole cosmos. To the epistemological ideal of the shaman, to know is to personify, to take on the point of view of that which must be known. For this reason shamanism is, concludes Eduardo Viveiros de Castro, a cosmic diplomacy dedicated to translate heterogeneous points of view. Likewise is literature, because, as shamans, those who enter in literary space - writers and readers - become multiples, divided and indiscernible, exchange perspectives, look through the eyes of the other. This is evident in texts by João Guimarães Rosa, Nuno Ramos, Clarice Lispector, as well as performances by Joseph Beuys, Bonnie Sherk, Mark Dion and, mainly, in the short story "Axolotl", by Julio Cortázar. In addition to the radical experience of interchange of perspectives, of becoming-man of an axolotl and becoming-axolotl of a man, the Cortázar's short story leads us to reflect on humankind as incompleteness. The axolotl is a type of salamander that uniquely spends its whole life in its larval form. They never lose their juveniles traits, even so they are capable of reproduction, becoming a new species. Many evolutionary theorists propose that this phenomenon (called neoteny) has been a key feature in human evolution; i.e., as the axolotl, we too are neotenic species, incomplete beings which subjectivity emerges through the encounter with others. Therefore, to acknowledge this neoteny implies to call into question the being as a separated, complete and absolut thing. It means to admit an ontology of being-with. An ontology where there is no self fixation, but self fiction, friction of the self with several other things, contagiousness, infinite and multiple affection. The self as a becoming between multiplicities, a door, a threshold where there is no limit between the self and the other, but infinite openness.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:31:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 320148.pdf: 4953037 bytes, checksum: 79369203f9e9418a42c76143fa02e5ef (MD5) Previous issue date: 2013 / O presente estudo tem por objetivo analisar, no âmbito da educação a distância, as contribuições do método preconizado por Juares Thiesen para construção e análise de cenários prospectivos, aplicado ao planejamento educacional, com o aporte da Gestão do Conhecimento. Embora diversos estudos destaquem a importância do planejamento em EaD, estudos consistentes ainda são escassos. Os Estudos Prospectivos e a Construção de Cenários constituem uma abordagem utilizada pelas organizações para antever e projetar a realidade a longo prazo, o que pode contribuir para a superação das dificuldades de planejamento da EaD. O estudo, conduzido pelas abordagens quantitativa e qualitativa, utilizou para desenvolvimento de seu processo a técnica de pesquisa-ação, organizada em cinco etapas: exploratória; adaptação; aplicação; análise; e resultados. Na etapa exploratória, procede-se o estudo sobre os pilares que sustentam a presente pesquisa: os estudos prospectivos, a educação a distância e o método para construção e análise de cenários prospectivos proposto por Thiesen. A etapa de adaptação visa à análise aprofundada do método proposto, com o objetivo de viabilizar sua aplicação, em ambiente acadêmico e situação real. A etapa de aplicação estrutura a aplicação do método por meio de oficinas. Na etapa de análise é realizada a verificação de consistência e a análise das contribuições do método ao planejamento educacional, realizadas por questionários e entrevistas em uma instituição pública de ensino superior. Na etapa de resultados procede-se a análise geral, sendo elaboradas as conclusões finais da pesquisa. O estudo evidencia a importância do método para construção e análise de cenários prospectivos no âmbito da educação a distância e demonstra como o planejamento baseado em cenários prospectivos contribui para a geração de uma estratégia efetiva, extrapolando as tendências e considerando os aspectos do futuro e as incertezas. Constitui ainda uma contribuição técnica e científica, pois, além de investigar a aplicação de um método singular, com foco na área educacional, apresenta as especificidades e necessidades de sua aplicação, em situação real, para a educação a distância. Aprofunda conceitos de planejamento da EaD, planejamento estratégico, construção de cenários e inovação relacionados com a Gestão do Conhecimento, exigindo assim diálogo e interação entre distintas áreas e exercício da prática interdisciplinar.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:38:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 320539.pdf: 1120043 bytes, checksum: b9bb835fa3413194c099fbde010bb667 (MD5) Previous issue date: 2013 / Este estudo teve por propósito compreender a identidade dos líderes de uma Organização Intensiva em Conhecimento (OIC). Com a finalidade de compreender esse fenômeno, propôs-se a seguinte pergunta: Como o líder se percebe enquanto líder? Os participantes da pesquisa foram sete líderes de uma OIC. Os dados foram obtidos através de entrevistas semiestruturadas, presenciais e individuais. A estratégia de pesquisa escolhida caracterizou-se como um estudo multicasos (YIN, 2001). A pesquisa seguiu a orientação interpretativa e procurou compreender o fenômeno através dos significados atribuídos pelos participantes. Além disso, a pesquisa aprofundou-se no mundo dos significados das ações e relações interpessoais (MINAYO, 2003). Assim, a partir do roteiro de pesquisa e da fundamentação teórica, foram criados núcleos temáticos. Posteriormente, os conhecimentos e percepções revelados pelos entrevistados foram agrupados em categorias, dentro desses núcleos temáticos. Os conjuntos temáticos identificados foram: ser líder, por que se tornou líder, características dos líderes, ser identificado como líder pelos colaboradores, ideia formada sobre ser líder, ser considerado líder pelo grupo, utilizar a palavra líder para se descrever, identificação dos colaboradores com o líder e influência da organização ou de grupos de trabalho. Por meio da análise dos dados, foi possível perceber que a identidade do líder está relacionada a uma combinação de fatores relacionados às vivências pessoais, à formação profissional e experiências profissionais. Além disso, verificou-se que os entrevistados foram influenciados pelo contexto organizacional e por líderes que são exemplo de liderança. Os resultados encontrados levaram a concluir que é importante que os líderes tenham ações e discursos coerentes, e um comportamento que seja exemplo para os liderados. E, para que isso ocorra, é importante que desenvolvam sua identidade enquanto líderes. É possível perceber também que uma OIC é um contexto propício para o desenvolvimento da identidade de líderes, em virtude dos desafios constantes que lhes são propostos.<br> / Abstract : Purpose of this study was to understand the identity of the leaders of a Knowledge-Intensive Organization (KIO). In order to understand this phenomenon, we proposed the following question: As the leader is perceived as a leader? Survey participants were seven leaders of a KIO. Data were collected through semi-structured interviews, classroom and individual. The research strategy chosen was characterized as a multicase study (Yin, 2001). The research followed the interpretative guidance and sought to understand the phenomenon through the meanings attributed by the participants. Furthermore, the research deepened the world of meanings of actions and interpersonal relationships (MINAYO, 2003). Thus, from a screenplay research and theoretical foundations, core themes were created. Later, knowledge and perceptions revealed by respondents were grouped into categories within these themes. The thematic groups were identified: being a leader, why he became leader, characteristics of leaders, be identified as a leader by employees, formed idea about being a leader, being considered by the group leader, leader used the word to describe, identify employees with the leader and influence the organization or work group. Through data analysis, it was revealed that the identity of the leader is related to a combination of factors related to their personal experiences, vocational training and work experience. Furthermore, it was found that respondents were influenced by the organizational context and by leaders who exemplify leadership. The results led to the conclusion that it is important that leaders have coherent speeches and actions, and behavior that is an example for subordinates. And for this to occur, it is important that they develop their identity as leaders. You can also see that a KIO is an environment conducive to the development of the identity of leaders, because of the constant challenges that are proposed.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-05T23:53:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 320478.pdf: 4437858 bytes, checksum: 0ae40c4a1b4c5ab4ec5425fc95156cfd (MD5) Previous issue date: 2013 / Este trabalho teve por objetivo verificar a possibilidade de aplicação da metodologia Commonkads da Engenharia do Conhecimento na Atividade de Inteligência de Segurança Pública, destacando os princípios e diretrizes decisórias aplicáveis à prevenção e segurança no trânsito. A Atividade de Inteligência tem por objetivo a obtenção, análise e disseminação de conhecimentos sobre fatos e situações de imediata ou potencial influência sobre o processo decisório, a ação governamental e sobre a salvaguarda e a segurança da sociedade e do Estado. O Brasil possui um Sistema de Inteligência que tem como fundamentos a preservação da soberania nacional, a defesa do Estado Democrático de Direito e a promoção da dignidade da pessoa humana, em cujas ações deve preservar os direitos e garantias individuais e demais dispositivos da Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, bem como os tratados, convenções, acordos e ajustes internacionais. A Atividade de Inteligência contribui na produção de conhecimento voltado para a prevenção e segurança no trânsito. O sistema de inteligência da Espanha voltado para a atividade de trânsito em comparação com o modelo brasileiro apresenta algumas características que permitem um fluxo informacional mais amplo e consistente, em que se destaca a política de coleta, análise e difusão do conhecimento. Os novos modelos e ferramentas e as novas tecnologias da informação e da comunicação impõem, no âmbito da atividade de inteligência, a necessidade de constante atualização, e as perspectivas da inovação e do empreendedorismo são fundamentais para que haja mudanças que permitam a evolução dos processos de construção, produção e gestão da informação e do conhecimento. A Engenharia do Conhecimento permite a construção de variados sistemas de apoio à tomada de decisão com base no desenvolvimento de modelos, utilizando sistemicamente métodos, técnicas e ferramentas que apoiam a gestão do conhecimento e que podem facilitar a atuação profissional e os processos da organização, possibilitando a interatividade entre as organizações, seus colaboradores e a sociedade, aumentando o potencial de prevenção e resolutividade dos problemas voltados à segurança no trânsito. Destaca-se nesta pesquisa o emprego da metodologia Commonkads, que é desenhada para a análise e construção de sistemas baseados em conhecimento (SBC) de forma análoga aos métodos empregados na engenharia de software. O estudo tem um caráter exploratório mediante pesquisa bibliográfica e análise da estrutura dainteligência de segurança pública no país, dos principais sistemas de informação e de gestão do conhecimento existentes nesse âmbito e das respectivas competências institucionais no que tange à metodologia da produção do conhecimento voltada para a prevenção e segurança no trânsito. Pretende-se apresentar como resultado principal da pesquisa um modelo de conhecimento para os órgãos de inteligência de segurança pública que atuam nas atividades de prevenção e segurança no trânsito com o emprego de técnicas inovadoras de Engenharia do Conhecimento, especificamente da metodologia Commonkads, voltadas para os processos decisórios. <br> / Abstract : This study aimed to develop the application of the methodology CommonKADS Knowledge Engineering in Intelligence Activity Public Security, highlighting the principles and decision-making guidelines for the prevention and traffic safety. The Intelligence Activity aims at collecting, analyzing and disseminating knowledge about facts and situations of immediate or potential impact on the decision-making process, government action and on the safeguard of society and the State. Brazil has a system of intelligence that is founded on the preservation of national sovereignty, the defense of the democratic rule of law and the promotion of the dignity of the human person, whose actions must preserve individual rights and guarantees and other provisions of the Constitution of the Federal Republic of Brazil in 1988, as well as treaties, conventions, agreements and international settings. The Intelligence Activity contributes to the production of knowledge aimed at the prevention and traffic safety. The intelligence system of Spain facing the traffic activity compared to the Brazilian model has some features that allow information flow broader and consistent, which highlights the political gathering, analysis and dissemination of knowledge. The new models and tools and new technologies of information and communication impose within the intelligence activity, the need to constantly update and perspectives of innovation and entrepreneurship are critical for there to be changes that will allow the development of processes construction, production and management of information and knowledge. The Knowledge Engineering allows the construction of various systems to support decision making based on the development of models using systemically methods, techniques and tools that support knowledge management and can facilitate professional activities and processes of the organization, enabling interactivity between organizations, their employees and society, increasing the potential for prevention and resolution of problems facing the traffic safety. Highlights of this research was the use of the CommonKADS methodology, which is designed for the analysis and construction of knowledge-based systems (KBS) in a manner analogousto the methods used in software engineering. The study has an exploratory character through literature search and analysis of the structure of intelligence public security in the country, the main information systems and knowledge management in that framework and the respective institutional regarding the methodology of knowledge production facing prevention and traffic safety. Aims to present the main result of the research a model of knowledge for intelligence agencies that operate public safety in the prevention and traffic safety with the use of innovative techniques of Knowledge Engineering, specifically the CommonKADS methodology, aimed at the decision-making processes.