<p>This report describes the bachelor degree project called “A case study in strategic product design in collaboration with Elfa” carried out by Mathieu Gustafsson and Pär Rickberg,students at Carl Malmsten Furniture Studies.We had the opportunity to do our degree project in collaboration with ELFA after a previous school project where we made suggestions for new products. Initially the brief was to develop new products for the company which was based on previous proposals.Reasoning led us in to design strategies and how to use such a strategy to develop newproducts for ELFA. During our first superficial analysis of ELFA and its current products, we found that we wanted to recast the framework of identity and context in which the product would be created. According to the researches made by SVID (The Swedish Industrial Design Foundation),companies that continually are working with design strategies strengthens the brand, its competitiveness and become more innovative. We wanted to make use of such a strategy in the process of developing new products for ELFA. We then made a proposal for a design strategy and a vision for ELFA. Based on this vision, we proposed a new series of products, which we also present in this report. Ultimately we evaluated our collaboration with ELFA where we concluded that the design strategic methodology has several advantages. The work process is more targeted, efficient and therefore reduces the risk of making mistakes. The proposed product will also be more tailored to the specific market that the company wants to target.</p>

This report describes the bachelor degree project called “A case study in strategic product design in collaboration with Elfa” carried out by Mathieu Gustafsson and Pär Rickberg,students at Carl Malmsten Furniture Studies.We had the opportunity to do our degree project in collaboration with ELFA after a previous school project where we made suggestions for new products. Initially the brief was to develop new products for the company which was based on previous proposals.Reasoning led us in to design strategies and how to use such a strategy to develop newproducts for ELFA. During our first superficial analysis of ELFA and its current products, we found that we wanted to recast the framework of identity and context in which the product would be created. According to the researches made by SVID (The Swedish Industrial Design Foundation),companies that continually are working with design strategies strengthens the brand, its competitiveness and become more innovative. We wanted to make use of such a strategy in the process of developing new products for ELFA. We then made a proposal for a design strategy and a vision for ELFA. Based on this vision, we proposed a new series of products, which we also present in this report. Ultimately we evaluated our collaboration with ELFA where we concluded that the design strategic methodology has several advantages. The work process is more targeted, efficient and therefore reduces the risk of making mistakes. The proposed product will also be more tailored to the specific market that the company wants to target.

Det pågår stora förändringar i världen gällande begreppet design och rapporter har kommit både iSverige och Europa om hur design kan lösa samhällsproblem. Design kan användas som ettverktyg för problemlösning i en arbetsprocess eller som konkurrensfördel i en strategi för attutveckla produkter och tjänster utifrån användarens behov.Forskning finns om hur privata vinstdrivna företag använder design som konkurrensmedel.Syftet med vår studie är att undersöka hur vi med hjälp av design kan skapa en strategi för enorganisation i den offentliga sektorn som kan lösa kommunikationsproblem med fokus påkundtillfredsställelse. Undersökningen syftar till att svara på hur den offentliga sektorn arbetarmed design och hur en designstrategi inom den offentliga sektorn kan se ut, samt om det finnsnågra hinder vid implementering av design.Studien baseras på en kvalitativ metod i form av djupintervjuer, samt en kvantitativenkätundersökning utifrån en fallstudie på Arbetsförmedlingen. Datainsamling av det empiriskamaterialet har gjorts på fallföretaget samt på tre ytterligare tjänsteorienterade organisationer somär finansierade av staten och ett produktorienterat företag. Empirin har analyserats utifrånföretagsekonomiska teorier samt designteorier och den privata sektorn har ställts mot denoffentliga sektorn för att hitta likheter och skillnader dem emellan.Resultatet av studien visar på att design används inom den offentliga sektorn och resultatet visaratt det inte finns några hinder för den offentliga sektorn att jobba med design, men att det iblandkan vara mer svårimplementerat på grund av komplexa organisationer och en målgrupp som ärhela den svenska befolkningen. För att implementera design behöver organisationer i denoffentliga sektorn integrera med sina kunder, förenkla kundresan och inom organisationen arbetamot samma mål och vision där kunden alltid är i fokus. / There are major ongoing changes in the world regarding to the term design and reports havecome both from Sweden and Europe how design can solve social problems. Design can be usedas a tool for problem solving in a work process or as a competitive advantage in a strategy todevelop products and services based on user requirements.The purpose of this study is to examine how we can use design to create a strategy that can solvecommunication problems with a focus on customer satisfaction within an organization workingin the public sector. The study aims to answer how the public sector work with design and how adesign strategy will look like and whether there are any barriers to implement design.The study is based on a qualitative method through interviews and a quantitative survey based ona case study of the Swedish employment authority Arbetsförmedlingen. Data of the empiricalmaterial has been collected from the case company and from three other service-orientatedorganizations funded by the state and a private product-orientated company. The empirical datahas been analyzed with business economic and design theories and the private and the publicsector organizations have been compared to find similarities and differences them between.The results of the study shows that design is used in the public sector but is somewhat difficult toimplement because of its complex organizations and the broad target group containing the entirepopulation of Sweden. To implement design, organizations in the public sector need to integratewith their customers, simplifying the customer journey and internal in the organization worktowards the same goals and vision of where the customer always is in focus.

SYFTE Syftet med vår studie är att skapa en förståelse för hur de tre belysningsföretagen arbetar med ledarskap och design som en kreativ process för att ge en bild av hur ett ledarskap i designfokuserade företag kan se ut. METOD Uppsatsen har genomförts som en kvalitativ undersökning genom sammanlagt sex intervjuer. De tre armaturföretagen som valts ut är Bsweden, Zero och Örsjö Belysning. Fem stycken intervjuer ägde rum med personer på ledande positioner i dessa tre armaturföretag. En mejlintervju genomfördes även med en utomstående part. TEORI Delarna i teorin har delats upp på ledarskap, designstrategi och företagsamhet. För ledarskapsdelen tas ledarens roll upp, den kreativa ledarskapsstilen, ledning av kreativa individer och att leda designstrategi. Designstrategin tar i sin tur upp hur ett företag hittar sin inre röst som går att koppla till identitet och profil. Slutligen kommer vi in på företagsamhet, där företag och design framställs i en mer allmän bemärkelse. EMPIRI Intervjuerna genomfördes på plats på företagen och baserades på en öppen intervjuguide där respondenternas personliga åsikter eftersträvats. Respondenterna som valts ut har en ledande funktion inom de tre armaturföretag som undersökts med undantag för en person som istället haft en koppling till en större organisation med design som fokus (Svensk form). Denna intervju genomfördes via mejl och återfinns tillsammans med det andra empiriska materialet under bilagor. ANALYS OCH SLUTSATSER I detta avsnitt presenteras våra kopplingar mellan teori och empiri samt våra egna tankar. Avsnittet har här delats in med samma rubriker som i teoridelen, där vi under ledarskapet behandlar bland annat hur ledarna väljer kompetens, deras öppna ledarskapstil och intuitiva ledande. Vidare behandlas i designstrategin hur kompetens struktureras och hur framtida planer byggs upp efterhand i strategin samt företagsamhet där vi ser på design som både ska vara funktionell och lönsam.

Projektet har gjorts för företaget Björn Borg med inriktning mot design management och designstrategi.Arbetet delades upp i två delar, under den första delen genomfördes research på såväl Björn Borg som på ämnena design management och designstrategi, i form av litteraturstudier, intervjuer och observationer. Detta ledde till att ett problemområde identiferades och att en ny produktutvecklingsprocess utvecklades genom designstrategiskt tänkande.Den andra delen behandlade hur två exempel- produkter utvecklades genom den framtagna processen för företaget. Slutsatsen blev att den nya processen skapar ett mer förankrat designarbete hos företaget som kommer att ge ett mer fokuserat uttryck på marknaden. / The project was conducted in cooperation with the company Bjorn Borg with a focus on design management and design strategy.The work has been divided into two parts, during the first part research was carried out on both Bjorn Borg and the subjects design management and design strategy, in the form of literature reviews, interviews and observations. This identified a problem area, being their current design process. Therefor a new product development process was developed through design strategic thinking.The second part has dealt with how two example products was developed by using the new process for the company. The conclusion was that the new process creates a more grounded design work for the company that will provide a more unified expression in the market.

Syfte: Företag har svårt att positionera sig på webben då de misslyckas att utveckla sina webbsidor för att stödja dess varumärkesstrategi. Syftet med denna studie är att undersöka hur ett företag kan tillämpa designstrategi ur ett användarcentrerat designperspektiv för att stödja företagets övergripande varumärkesstrategi på webben. Kunskapslucka: Denna studie har identifierat en kunskapslucka vad gäller hur företag fastställer och verkställer designstrategi för att stödja övergripande varumärkesstrategi på webben. Metod: Studien avser att undersöka tillämpning av designstrategi genom att ta fram ett designförslag som baserats på en användarcentrerad designprocess. För att göra detta har intervjuer med experter samt expertutvärdering av webbsidor utförts för att kartlägga en billeverantörs återförsäljares domän, baserat på motsvarande strategi för köpresa som är avsedd för att leda besökaren till billeverantörens produkt- och tjänsteutbud som representeras av återförsäljare och dess webbsidor. Denna datainsamling ligger till grund för persona och kontextscenarion som översätts till identifierade krav som motsvarar produktens designstrategi. Designstrategin ligger sedan till grund för det skapande momentet i den användarcentrerade designprocessen, där iterativ design leder till förädlande av framtagna ramverksskisser till interaktiv prototyp. Resultat och slutsats: Resultatet av studien som var en framtagen interaktiv prototyp visar att användarcentrerad design som tillämpar designstrategi, genom att fastställa företagets och användarens mål och behov samt innehålls- och funktionalitetskrav, är ett alternativ som tillåter strukturerad förädling av en webbsida till den punkt att webbsidan uppfyller sin designstrategi. Resultatet visar också att beroende på hur grundlig en kartläggning är och hur välformulerad designstrategin är påverkar hur väl framtagen webbsida, vare sig det är en prototyp eller slutprodukt, uppfyller sitt syfte. / Purpose: Corporations experience difficulties positioning themselves on the web as a result of not developing their websites in a way that is inline with their overall business strategy. The purpose of this study is to explore how corporations should apply design strategy, based on a user-centered design perspective, to support their overall business strategy on the web. Originality/value: This study has identified a knowledge gap in terms of how corporations define and apply design strategy in order to support their overall business strategy on the web. Methodology: This study aims to research the application of design strategy by creating a prototype through the use of a user-centered design process. This was done by interviewing experts as well as evaluating websites, in order to explore the domain of a car manufacturers retailers, which was based on the corresponding strategy of leading the visitor to the car manufacturers offerings that are represented by the retailers and their websites. This data collection was the foundation in the creation of a persona and context scenarios that was translated into identified needs that represented the products design strategy. The design strategy in turn was the foundation for the creating phase of the user-centered design process, where iterative design lead to refining framework sketches and an interactive prototype. Findings and conclusion: The study which resulted in an interactive prototype shows that user-centered design, which applies design strategy by defining the corporations and the users goals and needs, is an alternative that allows for structured refinement to the point that the website fulfills its design strategy. The results also show that depending on how well the domain exploration is executed as well as how well the design strategy is defined will affect the resulting website and to what extent it fulfills its purpose, whether it’s is still a prototype or if it’s the end result.

In this thesis project I investigate how to approach ”the retail apocalypse” as an interior architect. My aim is to show how commercial spaces and physical stores will still be important in the future, despite internet shopping and the climate crisis, as places we will visit to experience things, socialize and where businesses meet with their costumers physically.    Today we are constantly approached by brands and their brand aesthetics while walking through commercial areas. Logos, graphic material and specifik interior for just that brand. In their aim to reach brand recognition from their costumers the brand looks almost the same in all their physical stores. In this thesis project I present a strategy where I don’t see the goal for brands to be brand recognition. Instead I’m working with the idea that brands (small or big) could benefit from adapting their brand to the specifik locality they are situated in. In order to try this out I have done a case study on one commercial area affected by closing stores and too few visitors, a suburban center in the southern part of Stockholm- Hökarängen’s centre.     It is a strategy with a design program that strengthens both the brands and the identity of the place and sees our suburban center not as doomed but as a part of the future. It brings hope for a future where retail is an adaption to the locality, as a vivid part of the local community.

Tjänster är en växande marknad där bemanningsföretagen har fått en ökad betydelse bland annat beroende av marknadens höga krav på tillgänglighet och flexibilitet. I dagens samhälle är det viktigt att produkter och tjänster inte bara fyller en funktion utan också uttrycker och förmedlar rätt budskap till intressenterna. Design har därför fått en allt viktigare funktion inom företag som vill utmärka och särskilja sig. För att frambringa ett starkt och trovärdigt varumärke som differentierar sig gentemot konkurrenterna, borde skapandet av varumärket inkluderas i en designstrategi där kvaliteten på designen är väsentlig. Studien syftar till att skapa en tydligare bild om och på vilket sätt ett tjänsteföretag arbetar med designstrategi i en förändringsprocess och hur de når ut till målgruppen. Urvalet för denna studie är tjänsteföretaget Academic Work, kommunikationsbyrån Naked, som företaget har tagit hjälp av i framtagandet av det nya konceptet, och slutligen en av företagets utvalda målgrupper, studenter. Genomförandet av denna studie bygger på kvalitativa intervjuer med Academic Work och Naked samt en kvantitativ enkätundersökning med målgruppen studenter. De viktigaste slutsatserna från studien är att Academic Work: Inte har en entydig och självklar syn på designstrategi utifrån en förändringsprocess. Inte uttalat varit medvetna om att design har betydelse när de skulle se över sin marknadsföring och kommunikationsplattform, och är inte, eller i vart fall i ringa ut-sträckning, medvetna om designstrategins betydelse. Anlitat externa konsulter för att få hjälp med förändringsprocessen och de har därigenom implementerat design och designstrategi i processen. Förutom slutsatserna kring Academic Work har även följande slutsatser dragits: Det är viktigt med en tydlig kommunikation mellan företaget och externa konsulter för att stärka företagets varumärke och värden. Enkätundersökningen visar på att företaget nått ut till ekonomer i större grad än till humanister. Studenterna beskriver Academic Work utifrån givna påståenden som: seriösa, intressanta, vägvisande, karriär och arbete. / Services are a growing market where agencies have taken on increased importance, partly because of the market's higher demands on availability and flexibility. It’s important today that products and services not only fulfill a function, they also need to express and convey the right message to the consumers. Therefore has design got an increasingly important role in companies. To generate a strong and credible brand that differentiates itself from competitors, a distinctive design and developed design strategy is necessary. The study aims to create a picture on whether and how a service company works with design strategy in a process of change and how the target group conceives the new design. This study is based in the service company Academic Work changed design, the communications agency Naked who helped them and one of Academic Works target groups, students. Information from above is given via qualitative interviews with Academic Work and Naked and a quantitative survey that students have filled in. The main conclusions of this study are that Academic Work: Not have a clear and obvious approach to the design strategy based on a process of change. Not explicitly been aware that the design has a meaning when they would review their marketing and communications platform, and is not or at least to a limited extent, aware of the importance of the strategy design. Used external experts, Naked, for help with the change process, have implemented the design and design strategy in the process. In addition to conclusions about Academic Work have also the following conclusions been made:  Communication between the company and external experts is important regarding companies brand and their values. The survey shows that the company has primarily reached out to economists in greater degree than the humanists. Students describe Academic Work, from given statements, as: genuine, interesting, pioneering, career and work.

Syfte: Syftet med uppsatsen är att undersöka hur modeföretag jobbar med hållbar produktutveckling och design och vad det finns för vidare utvecklingsmöjligheter. Genom en kvalitativ intervjustudie ska studien bidra med en sammanställning och diskussion kring hur företag kan implementera hållbarhet i produktutvecklingsprocessen. Uppsatsen skrivs på svenska.   Metod: Genom en kvalitativ och deduktiv ansats har empiriska data samlats in genom semistrukturerade intervjuer med fyra produktutvecklande modeföretag. Metoden valdes för att ge rum för utvecklade svar från informanterna vilket skapade förutsättningar för en sammanställning och diskussion kring hur modeföretag kan implementera hållbarhet i produktutvecklingsprocessen och design. Teoretiskt perspektiv: Den tidigare forskningen involverar forskning kring tre övergripande ämnen. Det första ämnet är begreppet hållbarhet med fokus på det ekologiska perspektivet. Det andra ämnet är hållbara designstrategier, som inkluderar teorierna “Cradle to Cradle”, Eco-Design, Life Cycle Assessment samt de hållbara designstrategierna inom Design for Environment. Det tredje och sista ämnet rör designens funktion i relation till hållbarhet. Resultat och slutsatser: Resultatet visar att samtliga företag uppfattar hållbarhetsbegreppet som brett och delvis abstrakt. Detta visar sig genom företagens olika sätt att tillämpa hållbarhet via de hållbara designstrategierna. Denna skillnad är däremot också ett resultat av företagens olika identiteter och produkter. Däremot, de strategier som generellt implementerades var materialval, val av produktionsland, kvalitetsfokus och tidlös design. Studien har även undersökt vilka utvecklingsmöjligheter som finns, vilket visat att företagens tillämpning av hållbara designstrategier i högre grad borde grunda sig i en mer noggrann ekologisk utvärdering. Detta för att ge ett tydligare resultat kring vad som är “mest” hållbart för varje individuellt företag, samt hur hållbarhet kan appliceras på det sätt som bäst passar produktens design och egenskaper samt företagets målgrupps uppfattning av hållbarhet. / Purpose: The purpose of the paper is to investigate how fashion companies work with sustainable product development and design, and their opportunities for further development within the area. Through a qualitative interview study the investigation will contribute to a synthesis and discussion about how companies can implement sustainability in the product development process. The paper is written in Swedish.   Method: Through a qualitative and deductive approach, empirical data has been collected through semi-structured interviews with four product-developing fashion companies. The method was chosen to make room for the informants to give more complex answers, which created prerequisites for a synthesis and discussion about how fashion companies can implement sustainability in the product development process and design.   Theoretical perspective: The scientific research involves research within three general subjects. The first subject is the concept of sustainability, with focus on the environmental perspective. The second subject is sustainable design strategies, which includes the theories “Cradle to Cradle”, Eco-Design, Life Cycle Assessment and the sustainable design strategies within Design for Environment. The third and last subject concerns the function of the design in relation to sustainability.  Results and conclusions: The results show that all companies perceived the concept of sustainability as wide and partly abstract. This appears through the companies’ different ways of applying sustainability via the sustainable design strategies. However, this difference in application is also a result of the different identities and products of the companies. Yet, the strategies which were found generally implemented are choice of material, choice of production country, quality focus and timeless design aesthetic. The study has also investigated the companies’ opportunities for further development within the area, which showed that the companies’ applications of sustainable design strategies to a higher extent should be based on a more precise environmental assessment. This would give a clearer result on what is the “most” sustainable strategy for every individual company, but also how sustainability may be applied in a way that best fits the design and features of the product and the company's target group's perception of sustainability.

Det finns mycket tidigare forskning och litteratur om hur design som kommunikationsmedel kan tillämpas i praktiken, både genom estetisk och strategisk design. Däremot framgår inte huruvida tillämpningen av design som kommunikationsmedel är branschspecifik eller generellt gällande för företag oavsett bransch. Företag kan nyttja design som ett kommunikationsmedel för att kommunicera sin varumärkesidentitet till konsumenterna så att deras syn på imagen blir likställd med identiteten. Då når företaget ett starkt varumärke uppsatsens definition. Syftet med denna uppsats är att undersöka och jämföra hur företag inom olika branscher kan nyttja design, i form av estetisk och strategisk design, med avsikt att kommunicera sin varumärkesidentitet till sina konsumenter och skapa ett starkt varumärke. Uppsatsen är av kvalitativ karaktär och består av individuella intervjuer och fokusgrupper. De individuella intervjuerna och fokusgrupperna har gjorts med centrala personer från valda företag, designsamarbetspartners samt med företagens konsumenter. Uppsatsens insamlade data har analyserats med en modifiering av the Corporate branding model som teoretiskt ramverk. Denna teori har i sin tur kompletterats med modellerna och teorierna Kapferers varumärkesidentitetsprisma, design thinking och Lockwoods kategorier för att mäta värdet av estetisk design. I slutdiskussionen jämförs hur nyttjandet och effekten av estetisk och strategisk design som kommunikationsmedel skiljer sig åt mellan två företag inom olika branscher och huruvida det faktum att de är verksamma inom olika branscher påverkar. Nyttjandet av design thinking skilde sig åt då serviceföretaget (Sturehof) nyttjade det genomgående medan produktföretaget (Svenskt Tenn) inte nådde fram med kommunikation genom design thinking. Effekten av design thinking gick inte att jämföra då nyttjandet skilde sig åt. Nyttjandet av estetisk design skilde sig ytterst lite åt mellan de olika företagen, men effekten skilde sig åt. Författarnas förklaring till detta är att konsumenterna inte ställer lika höga krav och inte förväntar sig samma grad av estetisk design på en restaurang som de gör på en inredningsbutik. Design hos ett produktföretag inom inredningsbranschen anses vidare som en självklarhet, men hos ett tjänsteföretag inom restaurangbranschen anses det vara en konkurrensfördel. Sammanfattningsvis menar författarna att denna undersökning visat att design, oavsett bransch, bör nyttjas i sin helhet med såväl strategisk som estetisk design för att nå ett starkt varumärke. / There is a lot of research and literature on how design, both aesthetic and strategic, can be applied in practice as a communication tool. However, the research and literature does not clarify whether the application of design as a communication tool is industry specific or generally valid for all types of companies. Companies can use design as a communication medium to communicate their brand identity to consumers, so that their view of the brand image becomes equated with the brand identity. If they succeed, the company reaches a strong brand. The purpose of this thesis is to examine and compare how companies in different industries can use design, in the form of aesthetic and strategic design, with the intention to communicate their brand identity to its consumers and to create a strong brand. The thesis is qualitative in nature and consists of individual interviews and focus groups. The individual interviews and focus groups were conducted with key persons from selected companies, their design partners and their customers. The collected data were analysed using a modification of the Corporate branding model and other, more specific, models and theories as a theoretical framework. In the final discussion the authors compare if the use and effect of aesthetic and strategic design as a communication tool differ between companies in different industries, and whether the fact that they operate in different industries has an effect. The use of strategic design and design thinking was different, since the service company (Sturehof) used it consistently, while the product company (Svenskt Tenn) didn’t reach out with communication through design thinking. The effect was not compared since the use differed. The use of aesthetic design differed little between the various companies, but the effect differed more. The authors' explanation for this is that consumers do not set equally high standards and expect the same degree of aesthetic design in a restaurant as they do at a furniture store. Design of a product company in the interior decorating industry was considered as a natural concept, but design of a service company in the restaurant industry was considered a competitive advantage. In conclusion, the authors mean that this thesis demonstrated that design, regardless of industry, should be used in its entirety with both strategic and aesthetic design to achieve a strong brand.