Šiandien itin dažnai sutinkamos sąvokos „žinių visuomenė“, „žinių ekonomika“, „žinių vadyba“, tačiau ne daugelis suvokia tikrąją žinių esmę. Dažniausiai jos tapatinamos su duomenimis, kurie pateikiami dokumentuose, kompiuterinėse laikmenose ar kitokiu visiems prieinamu būdu. Tačiau tikroji žinių sudėtis ir jų valdymo procesas yra sudėtingesnis nei paprastai įsivaizduojama. Darbo tikslas – pritaikyti žiniomis grįsto marketingo koncepcija leidybos verslui. Numatytas darbo tikslas yra siekiamas keliais etapais, formuluojant atitinkamus tyrimo uždavinius: 1)išanalizuoti žinių sampratą, jų tipus, 2)išnagrinėti žinių valdymo procesą, išskiriant teikiamą naudą. 3)supažindinti su besimokančios organizacijos samprata ir charakteristika, nes žinių valdymas įtraukia organizaciją į mokymosi procesą, kuris nuolat turi vykti visuose organizacijos skyriuose. Darbe taip pat analizuojama ir kompetencijos sąvoka, kadangi žinių valdymas yra neatsiejamas nuo žmonių, kurie jomis varijuoja ir suteikia joms pridėtinės vertės, tad būtina ugdyti jų gebėjimą atlikti tai tikslingai ir tinkamai, kitaip tariant reikalinga ugdyti darbuotojų kompetenciją, kuri neretai painiojama su kvalifikacijos sąvoka. Siekiant geriau atskleisti kompetencijos sampratą taipogi nagrinėjami a) jos tipai ir b) darbuotojų kompetencijos ugdymo modeliai bei c) išskiriama jų taikymo įmonėje teikiama nauda. Įmonės gebėjimas susitelkti ne tik į tas žinias, kurios gali būti pateikiamos dokumentuose, bet ir į tas, kurias sunku... [toliau žr. visą tekstą] / The article focuses on the importance of knowledge and how it could be used in the activity of the company. Knowledge is often treated as information, but their real meaning is of wider-ranging and their management is a complicated process, which requires a special capacity, skills and competences from the employees. In order to ensure a smooth process of knowledge management, the company should develop competences of its employees in all departments and all the time. It could be done by using one of the competence development models. Despite the fact, which model company will use, it will allow the company to improve not only the employee’s individual competence, but the companies themselves too, which, in turn, can provide a competitive advantage. Companies’ ability to focus not only on the knowledge that can be given in the documents, but also on those that are difficult to formalize, shows her ability to apply knowledge-based marketing, which is a relatively new concept in Lithuania’s business. So the object of this article is the knowledge based marketing and the purpose is to introduce the knowledge-based marketing and how it could be applied in the case of publishing business. In order to achieve the purpose, the following work tasks are raising: 1. To define the conception of knowledge and to sift its management process; 2. To identify the models of employees competence training and its influence to company’s activity; 3. To analyze the theoretical aspects of... [to full text]

Pastarojoje moderniojo marketingo eroje, kuomet ypatingas dėmesys yra skiriamas įmonių santykių su pirkėjais kūrimui bei jų palaikymui bei vis didėjant konkurencinei kovai dėl pirkėjų dėmesio, tobulėjant technologijoms, tampa gyvybiškai svarbu įvaldyti kiekvieną veiksnį, galintį įtakoti pritraukiant ir išlaikant pirkėją. Šis naujas veiksnys galėtų būti vartotojų emocijos. Būtent iš poreikio surasti naują konkurencinį veiksnį atsirado emocinis marketingas. Šio darbo tikslas – nustatyti emocinio marketingo prielaidas socialinių ir humanitarinių mokslų sankirtoje bei pasiūlyti emocinio marketingo konceptualizaciją. Šio darbo uždaviniai: • Pasitelkus mokslinės literatūros analizės bei nuorodų metodus apžvelgti mokslinę literatūrą emocijų tema įvairiuose moksluose: psichologijoje – moksle, kuris nagrinėja emocijas, sociologijos ir kultūros bei vadybos ir marketingo moksluose; • Padaryti apibendrinimus, kokią reikšmę emocijos vaidina kiekvienoje iš šių mokslų teorijų, pagal tai išskirti emocinį veiksnį kiekvienoje jų; • Pasitelkus klasikinius koncepcijų kūrimo metodus, aptariamus mokslinėje literatūroje, atlikti emocinio marketingo, kaip reiškinio, konceptualizaciją: pateikti jo apibrėžimą, elementus, bruožus, funkcijas, ryšius su kitomis koncepcijomis, t.y. pateikti emocinio marketingo sąvokos apibūdinimą; • Padaryti išvadą apie galimą klasikinio vartotojų elgsenos modelio papildymą emociniu veiksniu, kaip galimu psichologinio pobūdžio veiksniu, kuris įtakoja vartotojų sprendimus... [toliau žr. visą tekstą] / In recent modern marketing era, when the competition for the attention of customer is strengthening and the technology is improving it is becoming vitally important to handle every factor, which could help atract and maintain the customer. This factor could be human emotions. The roots of Emotional Marketing are demand to find this new factor of competition. The aim of this graduation paper is considering the recent changes of traditional marketing to evaluate emotional factor in various social and humanitarian sciences and to create the conceptualism of Emotional Marketing. The object of the research is human emotions and emotional factor in the context of social and humanitarion sciences. This identification of the aim of the paper has led to the following objectives of the study: • based on reference and scientific analysis methods to present an in-depth analysis of the theoretical background of emotional factor in various sciences: psychology, sociology, anthropology, management and marketing; • to make conclusion about the role of emotions in every theory of these sciences, to name this emotional factor in each theory; • based on classic conceptions creating methods to create the Conceptualism of Emotional marketing: to present it‘s definition, elements, features, functions, connections with others conceptions. • To make a conclusion about possible supplement of classical customer behaviour model with emotional factor as one of the psychological elements. Part 1 and 2 of... [to full text]

SANTRAUKA Autorė: Julija Martinėnaitė Magistro diplominio darbo pavadinimas: Viešbučio komunikacijos komplekso programos vertinimas ir gerinimas Darbo vadovas: Dr. Doc. Jogaila Mačerinskas Vilniaus Universitetas, Kauno Humanitarinis fakultetas, 2006. 64 puslapiai, 10 lentelių, 12 paveikslų, 1 formulė ir 4 priedai. Šio darbo tikslas yra sukurti viešbučio komunikacijos gerinimo programą. Šiame darbe yra apibendrinti teoriniai ir praktiniai viešbučio komunikacinės veiklos aspektai, supažindinama su “Minotel” viešbučio komunikacinio komplekso būkle ir atliktas šio viešbučio komunikacijos komplekso empirinis tyrimas, kuris leidžia nustatyti jo atitikimą teorinėms nuostatoms. Diplominis darbas susideda iš trijų dalių: teorinės problemos analizės, situacijos analizės ir projektinių pasiūlymų. Pirmojoje dalyje pristatomi teoriniai aspektai formuojant viešbučio komunikacijos kompleksą, didžiausias dėmesys skiriamas viešbučio paslaugų komunikacijos komplekso formavimo galimybių analizei. Šios dalies pabaigoje pateikiama viešbučio paslaugų komunikacinio komplekso teorijos santrauka. Antroje dalyje analizuojama dabartinė Lietuvos viešbučių rinkos būklė; pateikta Kauno viešbučių apžvalga. Daugiausiai dėmesio skiriama viešbučio “Minotel” marketinginei veiklai. Atsižvelgiant į teorinius viešbučio komunikacijos komplekso aspektus atliktas empirinis tyrimas: apibrėžta tyrimo problema, nustatytas tyrimo tikslas, iškeltos hipotezės, paruošta anketa. Trečioje dalyje pateikti projektiniai... [toliau žr. visą tekstą] / SUMMARY Author: Julija Martinėnaitė Subject of the Master Diploma Work: Evaluation and Improvement of Complex of Communication program for Hotel Scientific Adviser: Ph.D., associate professor Jogaila Mačerinskas Vilnius University, Faculty of International Business, 2006. 64 pages, 10 tables, 12 pictures, 1 formula and 4 adds. The aim of this work is to originate a Improvement of Complex of Communication for hotel. It is summarised in this work theoretical and practical aspects of hotels’ communication activity, acquaintance is made with “Minotel” hotels’ communication complex condition and empirical research of this hotels communication complex is fulfilled, which enables to determine its accordance to the theoretical resolutions. Diploma work consists of three parts: theoretical analysis of the problem, the analysis of the situation, the projected solutions. In the first part theoretical aspects of the forming of hotels’ communication complex are presented, fundamental attention is granted to hotels services communication complex forming possibilities’ analysis. In the end of this part theoretical hotels services communication complex creation and realisation resolutions, disclosing separate communicational actions’ content and tools are summarized. In the second part general Lithuania’s hotel market condition is analysed; Kaunas hotel market survey is presented. Marketing activities of hotel “Minotel” are reviewed more thoroughly. According to the theoretical hotels’... [to full text]

Aktualumas. Paslaugų organizacijose, tame tarpe pardavimo padaliniuse, paslaugų tiekėjai įgyja ypatingą svarbą, nes jie iš dalies formuoja klientų požiūrį į paslaugas teikiančią organizaciją. Ilgainiui pastebima, kad organizacijoje, kur yra taikoma darbuotojų motyvacija, yra mažesnė darbuotojų kaita, jie yra patenkinti savo darbu ir todėl geba suteikti kokybišką paslaugą. Geriausiai dirba ir naudą įmonei neša motyvuoti ir puikiai įmonėje besijaučiantys darbuotojai. Tik nedaugelis iš pardavimo padalinio darbuotojų nuo pat pirmos dienos nusiteikę siekti didelių laimėjimų, taigi daugelio jų darbo motyvacijos lygiui padidinti reikia tam tikrų stimulų. Pardavimo padalinio darbuotojų motyvavimo sistema yra vienas iš valdymo sprendimų, leidžiančių labai efektyviai siekti pardavimo tikslų. Problema. Paslaugų atsiradimas rinkoje iškėlė specifinių problemų, kurioms spręsti reikia ypatingos strategijos. Nepakankamas darbuotojų motyvavimas skatina darbuotojų nepasitenkinimą darbu ir didelę jų kaitą įmonėje. Iškyla būtinybė, kad pardavimo padalinio vadovai suvoktų, kad motyvuotas, apmokytas, turintis visas paslaugai reikalingas medžiagas ir priemones, komunikacijos priemonių dėka gavęs laiku ir tikslią informaciją, pardavimo padalinio darbuotojas suteiks visai kitokią paslaugą, negu ta, kurią suteiktų pervargęs, suirzęs bei skubantis. Todėl magistro darbe tiriama problema susijusi su darbuotojų motyvacija ir jos stiprinimu. Darbo objektas - darbuotojų motyvavimo priemonės. Darbo tikslas –... [toliau žr. visą tekstą] / This work consists of three main sections, the first two being theoretical, and the remaining one being practical. Motivational theories (Alderfer, F. Herzberg, D. McClelland) as well as motivational process (V. Vroom, Porter ir Lawler) have been described in the first section of the paper. Means of employee motivation, sales department staff incentives and main principles of personnel satisfaction measures are all described in great detail in section two. This section also deals with the various facets of employee motivational systems. Worker incentive systems with the reference to internal marketing have been explained in this section too. Sales department staff motivational research (with reference to internal marketing) has been accomplished and results were rendered in this section. Analysis of “Švyturys – Utenos alus” company employee motivational and demotivational strategies have been presented in the last section of paperwork. Recommendations about how to improve sales department staff performance and motivation are given in this section. Purpose of the work - to evaluate motivation of sales staff department with reference to internal marketing. Tasks of the work: 1.To describe facets of employee motivation analysis. 2.To present sales department personnel motivational theories. 3.To evaluate key factors which best motivates employees by conducting a research and to summarize data gathered in the process as well as to present recommendations to aforementioned company... [to full text]

Dėl pastovių rinkos pokyčių, intensyvių pasikeitimų konkurencinėje aplinkoje, šiuolaikinis verslas atsiduria dinamiškoje aplinkoje, kurioje pokyčiai yra pastovus reiškinys. Padidėjusi technologijų vystimosi sparta, reikalauja inovatyvių bei greitai pritaikomų priemonių įmonių veikloje, ypatingai marketingo planavimo procesuose. Todėl marketingo planavimas turi būti sistemiškas, papildytas naujomis technologijomis, sustiprintas valdymo ir kontrolės funkcijomis. Įmonėms reikalingas marketingo plano rengimo sistemos nustatymas, pritaikant specialias formas, kompiuterines programas, ko pasekoje būtų sutaupoma laiko, iškiltų mažiau analizavimo bei kontroliavimo problemų. Darbo uždaviniai: • Apibrėžti marketingo planavimo esmę ir susieti su marketingo planu. • Išanalizuoti marketingo plano struktūrą bei planavimo specifiką • Išskirti marketingo plano etapus ir parinkti tinkamus konkrečiai įmonei. • Remiantis šiuolaikinėmis technologijomis parengti marketingo planą pasirinktai – Uždarai akcinei bendrovei „Druskininkų Rasa“ Darbo sudėtis. Darbas susideda iš trijų pagrindinių skyrių. Pirmoje dalyje nagrinėjama įvairių autorių nuomonės apie marketingo planavimo procesą, apibrėžiami šiuolaikiniai reikalavimai marketingo planui bei technologijos plano engimo procese. Antroje dalyje atliktas marketingo plano proceso rengimo etapų analizavimas remiantis pusiau struktūrizuotos apklausos metu gautais duomenimis. Trečioje dalyje pagal atliktą marketingo plano rengimo etapų analizę... [toliau žr. visą tekstą] / Company’s has to use marketing plan, to avoid environmental influences of sensitive market situation, what are making problems and restrictions. Using marketing plan, company has possibility to adjust to the fast changeability environment situation, to accommodate actions of sales and marketing mix. Marketing plan prepared with right technology, can be easy adjustable to dynamic environment and could be comfortable at preparing, analyzing and control process. The object of study is preparation of marketing plan of JSC “Druskininkų Rasa“ The objective of study is to analyze theoretical decisions of marketing plan preparation technology and to use them for marketing plan preparation of JSC “Druskininkų Rasa“ The tasks for objective realization are as follows: • To describe point of marketing planning and relate with marketing plan • To make theoretical analysis of marketing plan process and planning methodology To except sections of marketing plan and assess for chosen company • According to innovations at preparing process, to prepare marketing plan for JSC „Druskininkų Rasa“. At the time of the critical test of preparing marketing plan process, was created marketing plan preparing system. According that with new technology system was prepared marketing plan for JSC ”Druskininkų Rasa”, which will guarantee clear and systematical plan preparing, analyzing, controlling and plan introduction process. Master’s graduate study consists of three main parts. In the first part is made... [to full text]

Ankstesniais laikais (orientacijos į gamybą laikais) įmonės vykdoma marketingo programa orientavosi į gamybos plėtrą, nes siekė patenkinti vis didėjančią paklausą. Gamyboje pasirodė vis naujesnės technikos priemonės, kurių dėka didėjo darbo našumas, augo gaminamų gaminių kiekis. Tačiau dėl išmetamų į orą teršalų, padidėjo aplinkos tarša. Žmonės pradėjo labiau negaluoti ir skųstis sveikata. Vis daugiau kaupėsi gamybos atliekų ir šiukšlių, kurių niekas neperdirbo. Visuomenė pradėjo suvokti ir tiesiogiai jausti technikos pažangos padarinius bei ėmėsi būdų tolimesnei žalai išvengti. Žmonės pradėjo gyventi ekologiškai, pradėjo propaguoti ekologišką gyvenseną. Įmonės suprato, kad žymiai geriau apsimoka išnaudoti galimybę išvengti taršos, nei investuoti daug lėšų į taršos valymo įrangą ir jos priežiūrą. Pradėjo prekėms taikyti ekologišką dizainą, gerino produkcijos kokybę, rinkosi švaresnes („žalesnes”) gamybos technologijas. Tokiu būdu įmonės ėmė taikyti ne gamybos, o žaliąjį marketingą. Tai tokia įmonės pasirinkta taktika, kai per įmonės veiklą siekiama sumažinti poveikį gamtai ir pačiam žmogui. Tačiau daugelis įmonių save tik sieja su žaliuoju marketingu, nesiekdamos pagerinti aplinkosaugos kokybės, o siekdamos naudos sau. / Previously, all marketing programs were focused on production growth. The main goal of companies was to satisfy the growing demand. New technologies increased labour productivity and output of the products. However, because of emissions, increased pollution, more people experience health problems; on a global scale, we witness the increased number of accumulated industrial waste and garbage which cannot be easily processed. Society began to feel the consequences of technological progress and has taken the ways to prevent further environmental damage, has begun to live an ecologically and environmentally friendly way of life. Companies also realized that it is much more profitable to initiate company policies related to pollution prevention and design eco-friendly products and services. Companies also seek to improve the quality of products. Some companies choose to use an eco-marketing approach in product line expansion and modernization of the technological processes. This is the tactics, when a company tries to reduce the environmental impact on the nature. However, there are many companies which associate themselves with green marketing, but, in reality, they do not seek to improve the environmental quality, only to benefit themselves. Object of the research – ecological education in the context of green marketing. The objectives: • Present the concept of green marketing and review green marketing models; • Specify the key elements of the system of environmental education... [to full text]

Darbe buvo tiriamas svetingumo marketingo koncepcija apgyvendinimo sektoriuje Kaune. Svetingumo marketingo koncepciją, galima apibrėžti kaip kryptingos veiklos, siekiant sukurti, plėsti ir išsaugoti naudingus mainus su tiksliniais klientais analizė, planavimas, įgyvendinimas ir kontrolė, siekiant organizacijos tikslų. Darbe atliktas tyrimai buvo vykdomi 2010m balandžio mėnesį. Buvo atliktas ekspertų interviu bei anketinė apklausa,kurie ir padėjo pilnai atsakyti į darbe iškeltą problemą. Darbo objektas: Svetingumo marketingas. Darbo tikslas: Įvertinti svetingumo marketingo taikymą Kauno miesto apgyvendinimo įstaigose. Darbo uždaviniai: 1. Apibrėžti svetingumo marketingo koncepciją apgyvendinimo sektoriuje. 2. Suformuoti svetingumo marketingo koncepcijos modelį. 3. Atlikus ekspertų apklausą bei anketinę vartotojų apklausą ištirti svetingumo marketingo koncepciją Kauno miesto apgyvendinimo sektoriuje. 4. Atlikus tyrimus, patikrinti sukurtą svetingumo marketingo modelį. Darbo struktūra. Darbą sudaro trys pagrindinės dalys: teorinė, metodologinė bei pateikta atliktų tyrimų analizė bei išvados. Darbo apimtis yra 75 psl. iki literatūros sąrašo, kurį sudaro viso 52 šaltiniai. Dar darbą sudaro 13 lentelių ir 14 paveikslų. / This work has been studied in hospitality marketing concept in Kaunas accomodation sector. Hospitality marketing concept can be defined as purposeful activities of analysis, planning, implementation and control to develop, expand and maintain beneficial exchanges with target customers. The studies were conducted in April 2010. Expert interviews and a questionnaire helped fully answer the problem raised by the work. The object: Hospitality marketing The purpose: Evaluate the application of hospitality marketing in Kaunas accomodation establishments. Tasks: 1. To define the concept of hospitality marketing in accomodation sector. 2. To develop the model of hospitality marketing concept. 3. To investigate hospitality marketing concept in Kaunas accomodation sector following the experts interviews and questionnaire survey. 4. To verify the model of hospitality marketing. Structure: The work consists of three main parts: theoretical, methodological studies and the analysis and conclusions. Size is 75 pages, a list of total 52 literature items. Work consists of 13 tables, 14 figures..

Darba tema – nekomercinio marketingo primonių, nukreiptų į rėmėjus taikymas pelno nesiekiančiose organizacijose. Darbas susideda is 3 daliu. Pirmoje dalyje pateikiama nepelno organizacijų samprata, tipai rūšys savybės, jų rėmimo ypatumai. Antroje dalyje, pateikiami nekomercinio marketingo apibrėžimai. Palyginamas marketingas komerciniame ir nekomerciniame sektoriuje, pateikiami panašumai bei skirtumai, aptariami marketingo komplekso elementai. Praktinėje darbo dalyje pateikiama ir analizuojama statistika, susijusi su nekomecinių organizacijų rėmimi 1998 – 2004 metais. Taip pat pateikimi tyrimo, kuriuo metu buvo apklausiamos labdaros organizacijos rezultatai. / The purpose of this work is to evaluate approaching of non commercial marketing implements directed to donors in nonprofit organizations. The work consists of 3 parts. Conception of nonprofit organization their types, characteristics, and sponsorship features are presented in the first part. In the second part there are presented conception of non commercial marketing, results of comparing marketing in commercial and non commercial sector, their similarities and differences, non commercial marketing mix, and possibilities to sponsor non profit organizacions Questionnaire was used to do a research. The analysis of this research is presented in the third part of the work.

Aktualumas. Logistika - viena iš veiklos sričių, kurioje darbas niekada nenutrūksta. Tik nedaugeliui verslo sričių būdingi tokie stiprūs vidiniai ryšiai ir tokia plati veiklos geografija. Logistikos tikslas – užtikrinti reikiamų produktų pristatymą į reikiamą vietą reikiamu laiku. Daugelis išsivysčiusių pasaulio šalių vartotojų logistikos tobulinimą laiko svarbiu procesu. Šiandien gamybos ir rinkodaros neįmanoma įsivaizduoti be logistikos. Konkuruojant globaliose ir sparčiai kintančiose rinkose, pranašumą įgyja tie, kas sugeba reikiamu laiku į reikiamą vietą pristatyti produktus. Bet vien to neužtenka – reikia palaikyti kuo aukštesnį klientų aptarnavimo lygį su kuo mažesnėmis bendrosiomis išlaidomis. Todėl kiekvienos įmonės veikloje logistika užima svarbią vietą. Logistika praktinės ir mokslinės veiklos sritis, apimanti įvairius materialinių srautų, ypač plataus vartojimo prekių judėjimo prekybinės veiklos organizacinių procesų klausimus. Apie ketvirtadalį visų prekybos sąnaudų sudaro logistinių operacijų išlaidos, dėl to joms skiriamas vis didesnis dėmesys, nes čia glūdi tos ūkio šakos, atskirų įmonių efektyvios ir pelningos veiklos rezervai, konkurencijos sėkmė. Per paskutinius XXa., dešimtmečius logistika, kaip mokslo šaka, susilaukė plataus pripažinimo verslo pasaulyje. Ji taikoma ne tik gamybinei, bet ir komercinei bei finansinei verslininkystei. Įmonėms atsirado galimybė nematerialiomis ir materialiomis priemonėmis optimizuoti įvairių verslo šakų rodiklius. Logistika... [toliau žr. visą tekstą] / Logistics is one of the activities, that has the lasting work all the time. There are only some business areas that have so strong inherent connections and so wide goegraphy inside. Purpose of logistics is to ensure delivery of products to the necessary place in proper time. Nowadays we can‘t imagine production and marketing without logistics. Competing companies are first who deliver products to the place in proper time. Solely that is not enough, they must uphold the highest service of clients with the lowest expences. Logistics takes very important place in life of every company. Lithuanian companies, that works with intensive competition must pay a particular attention to the consumer needs and satisfy them requesting logistics measures. But separate subdivision in your company can make no profit. This graduation paper consists of three parts: theory, analysis and results. An object is JSC „Sanitex“ and it‘s clients, that were taking place in my investigation. . Investigation was carried out in September – October, 2006. At the beginning of the paper a hypotheses is proposed: „Large manufacturers decline their own subdivions of logistics due to high Logistics expences“ and is created question: “At what moment was beneficial to buy the service of Logistics?“. The investigation also established that the main reason that companies decline their Logistics is large expences and small profit. After performing this investigation this hypotheses was proved.

Politika yra vienoje iš svarbiausių visuomenės vystymosi sferų, joje pastoviai vykta pokyčiai. Atlikus mokslinės literatūros analizę bei empirinius tyrimus pastebėta, kad rinkėjų ir politinių partijų kovos dėl valdžios, pereinama į rinkos santykius pagristą konkurenciją. Rinkėjai tampa pirkėjais, politinės partijos ir jų programos - preke, tačiau kiekviena politine partija siekia geresnių rezultatų rinkimuose, todėl stengiasi įtakoti rinkėjus, visokiausiomis priemonėmis, kaip politinių partijų įvaizdžiu. Politinį marketingą ir politinių partijų įvaizdžius nagrinėja gausybė mokslininkų, tokiu kaip Glick (1967); McGinniss (1969), Nimmo (1970), Shama (1973), Mauser (1983), Newman ir Sheth (1985) Reid (1988), Smith ir Saunders (1990); Butler ir Collins (1994); O'Cass (1996), Scammell (1997), Wring, ir Newman (1999), Lees-Marshment, O'Shaughnessy ir Egan (2001) ir kt. tai parodo nagrinėjamos temos aktualumą. / The peculiarities of their using for developing the favorable image of a political service in the society are shown. The factors forming the political service image are discussed. It is asserted that the image can form itself (naturally) and can be formed specially. The ways of a formation of the image of a political service and the dependence of their application the factors of the on the micro and macro environment are described. It is asserted that the naturally forming image is influenced by two circumstances: the first, the vividness of the stereotypes dominating in the society (among electors) applied to suppliers of the political services and, the second, the scantiness of the possibilities of new suppliers to join the political service rendering market. The specially formed political service image can be devoted not only to the total society (the electors) but to a certain group of them as well. The requirements to a development of the specific image of service for a certain social group of the people (the electors) are discussed.