Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 425054.pdf: 1001271 bytes, checksum: ba7dc2a0aaeb13242dfa1f6542ed5870 (MD5) Previous issue date: 2010-06-29 / Este estudo analisou e mapeou o processo de desenvolvimento de novos produtos e servi?os (DNPS), identificando as vari?veis que interv?m nesse processo em uma institui??o de educa??o profissional. Para o alcance dos objetivos propostos, desenvolveu-se um estudo de caso, atrav?s do qual foram coletados e analisados dados acerca do processo de DNPS. Na an?lise, optou-se pela utiliza??o das etapas do processo de DNPS comuns entre os autores utilizados no referencial te?rico (ATUAHENE-GIMA, 1996; BELL, 1991; COOPER; KLEINSCHMIDT, 1995; GOLISH; BESTERFIELD-SACRE; SHUMAN, 2008; GRIFFIN, 1997; GRIFFIN; HAUSER, 1996; KOTLER; ARMSTRONG, 1998, P. 217; URBAN; HAUSER, 1993). Para a identifica??o das vari?veis intervenientes, as refer?ncias foram as principais literaturas dos principais journals sobre o assunto (LESTER, 1998; POOLTON; BARCLAY, 1998; COOPER, 1994a; COOPER, 1999; LYNN; ABEL; VALENTINE; WRIGHT, 1999; KAHN; BARCZAK; MOSS, 2006; COOPER, KLEINSCHMIDT, 2007; COOPER; EDGETT, 2008). Dessa forma, as vari?veis foram agrupadas em seis dimens?es relacionadas ao processo de DNPS: a apresenta??o de uma estrat?gia definida para um novo produto ou servi?o; a pr?tica da gest?o de portf?lio; o planejamento do processo de desenvolvimento de um novo produto ou servi?o; a participa??o efetiva do consumidor no processo; o papel das pessoas e o uso de m?tricas. Neste estudo, sobretudo, considerou-se o contexto em que a organiza??o pesquisada est? inserida, ou seja, o setor educacional brasileiro. Esse setor caracterizou-se como um ambiente prop?cio para a investiga??o do estabelecimento das rela??es propostas nesta pesquisa, pois tanto a an?lise documental, como a de conte?do das entrevistas proporcionaram um conjunto de achados relevantes para a maior compreens?o dos principais motivos que permeiam o foco deste estudo. Os resultados da pesquisa revelam que a organiza??o possui um processo de DNPS padronizado e suas etapas ajustam-se ?s etapas comuns propostas pelos autores evidenciados no referencial te?rico (GOLISH; BESTERFIELD-SACRE; SHUMAN, 2008), havendo algumas varia??es quanto ?s atividades a realizar em fun??o do tipo de produto. Quanto ?s vari?veis, foi poss?vel identific?-las, evidenciando que as dimens?es propostas interv?m no processo de DNPS da organiza??o, em maior ou menor profundidade. Por fim, foram expostas as implica??es acad?micas e gerenciais dos resultados obtidos, al?m de suas limita??es e novas possibilidades de pesquisa.

A crescente demanda por produtos de melhor qualidade, diferenciados e com custos competitivos tem forçado as manufaturas a se tornarem flexíveis, capacitando-as a responder às mudanças impostas pelo mercado. A flexibilidade permite que as empresas alcancem a customização desejada através da capacitação do sistema de responder e atuar em tempo real, mesmo em um ambiente de incertezas. Para atuar em tempo real, os sistemas de manufatura precisam de representações eficientes dos planos de produção. Muitas vezes, a atuação em tempo real torna-se inviável devido ao crescimento exponencial no número de planos de produção para cada máquina ou operação adicionada ao sistema. Uma possível solução para este problema é uso de representações adequadas para o espaço de estados. A escolha de uma representação adequada para o espaço de estados influencia na capacidade de reposta em tempo real, pois determina o desempenho computacional do sistema através da utilidade e eficiência dos algoritmos desenvolvidos, tornando possível explorar problemas clássicos de flexibilidade, tais como, seqüenciamento, otimização, etc. Entretanto, a geração de uma representação que trabalhe com o espaço de estados completo de uma manufatura é considerada um problema não polinomial (NP). Esta particularidade dificulta o desenvolvimento de algoritmos que trabalhem com uma manufatura flexível. Assim, a geração de uma representação, que trabalhe com pouca memória computacional e permita o desenvolvimento de heurísticas eficientes, é um importante desafio para uma avaliação efetiva da flexibilidade. Este trabalho objetiva o desenvolvimento de uma representação para o espaço de estados de uma manufatura com flexibilidade de seqüência. Na construção desta representação são aplicadas técnicas de modelagem baseadas na teoria dos grafos e nos princípios de álgebra booleana. Inicialmente, os grafos são utilizados para representar todas as seqüências de operações de uma manufatura, posteriormente estas seqüências são convertidas em formas normais disjuntivas (FND). Por fim, é apresentada uma possível aplicação da representação na FND em modelos de programação linear.

Em razão da globalização dos mercados e da economia, as empresas procederam a uma reestruturação produtiva do trabalho que visou a atender aos novos parâmetros de competitividade e produtividade. Esse trabalho se trata de um estudo de caso realizado numa empresa de grande porte do setor eletro-eletrônico do estado de Santa Catarina. Os sujeitos da pesquisa foram cinco gestores e treze trabalhadores em geral, totalizando dezoito sujeitos. Os dados foram coletados através de entrevistas individuais semi-estruturadas, fontes documentais e fontes iconográficas. A análise dos dados se deu à luz do referencial teórico e buscou compreender como a reestruturação produtiva do trabalho repercutiu nos modos de gestão de pessoas, desde a perspectiva dos gestores e dos trabalhadores em geral. Os resultados indicam que, com a reestruturação produtiva do trabalho, acontecida na empresa A, tanto no que se refere às mudanças relativas a gestão de pessoas, quanto ao que se refere às mudanças relativas às inovações tecnológicas, surgiram percepções distintas ao corpo de gestores e ao corpo de trabalhadores em geral; os gestores e os trabalhadores em geral interagiram frente à reestruturação produtiva do trabalho, ora de forma divergente, ora de forma convergente. Os gestores assimilaram e adotaram na sua conduta de trabalho novos mecanismos de relações sociais baseados no consenso, na responsabilidade e na reciprocidade; sendo que através desses mecanismos, os gestores obtiveram bons resultados em relação à ações desencadeadas junto aos trabalhadores em geral; gestores e trabalhadores em geral buscaram desempenhar-se com competitividade, diferenciação e criatividade; trabalhadores em geral e gestores diferiram, principalmente, com relação aos seus interesses pessoais; muitas vezes lutavam por objetivos diferentes: enquanto trabalhadores em geral buscavam estabilidade de emprego, maiores oportunidades, maiores salários, os gestores buscavam aumentar a produtividade, buscavam a redução da mão de obra pela substituição das máquinas, buscavam reduzir tempos e movimentos.

O principal objetivo deste trabalho foi de estudar o caso da COSUEL – Cooperativa dos Suinocultores de Encantado Ltda., na unidade de negócios laticínios a qual em busca de uma resposta às mudanças de mercado, efetuou uma aliança estratégica com a Tetra Pak (fabricante das embalagens e detentora da tecnologia de envase do leite longa vida). Numa primeira etapa, buscou-se caracterizar as mudanças do ambiente que forçaram esta aliança. A partir deste cenário, procurou-se identificar as principais medidas adotadas pela COSUEL para formar aliança estratégica com a Tetra Pak. Finalmente, buscou-se descrever o processo de formação e gestão dessa aliança estratégica com base em Yoshino & Rangan (1996), a percepção dos gestores e associados das mudanças ocorridas na empresa com base em Mintzberg, Ahlstrand & Lampel (2000) e o modelo da dupla complexidade cooperativa de Pedrozo (1995). O modelo de aliança estratégica é uma resposta rápida para os principais desafios que as empresas possam enfrentar. No sistema cooperativista isto não é diferente mas é um processo de mudança cultural que envolveu toda a empresa iniciando na propriedade rural passando pela indústria e indo acabar no consumidor final. A estratégia da aliança permitiu à COSUEL melhorar a competitividade usando recursos limitados. Permitindo a ela remodelar, de forma empreendedora, suas estratégias para fazer frente à nova realidade mercadológica.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:42Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000-03-21T00:00:00Z / As per many historians, we are now moving into a new era, that of knowledge and information, the digital era. In our new global environment, we witness the advent of two strategic weapons with which organizations will be competing in the forthcoming twenty-first century: creativity and integration. Along with these newfound resources, companies are also tapping into a network-type organizational structure that should, in turn, enable them to manage creativity and integration. Such kind of structure is not concerned with new ways of manipulating subordinates to one's advantage. Instead, it challenges us to rethink the basics: our values, attitudes and assumptions about leadership, work and time. Conventional steep hierarchies, with their all-pervading bureaucracy, are simply not endowed with the agility required to respond to shifting market needs, as observed today. People specialize in narrow activities, missing the full significance of their work, deprived of genuine intrinsic motivation. With the growing awareness that people constitute a company's most valuable asset, demotivation may very well spell disaster for the future of those businesses that refuse to take heed. As such, it is now essential that management acknowledge the reciprocity upon which company-individual relationships are based. The purpose of this dissertation is to analyze how the human factor impinges upon the work performed within a network structure, by relating the underpinnings of the network organizational model to human needs, and demonstrating the correlation that exists between job satisfaction and organizational structures grounded on creativity and integration. We begin with a review of existing literature, as perceived from three distinct angles. First, we explain how changes in the world today are affecting company strategies. Second, we describe the impact of the twentyfirst century strategy inside organizations. And finally, we focus on the psychological facet of people, their needs, such as autonomy, competence and interpersonal relationships, as well as the intrinsic and extrinsic factors that contribute to their satisfaction. This review thus enabled us to assess the impact of the network organizational structure on employee motivation. We then present the project for a pilot study on those factors that most contribute to people's satisfaction, confirming the important role played by intrinsic factors. We also demonstrate that satisfaction rates are directly affected by the work environment, varying in accordance with the degree of autonomy that employees enjoy. Finally, we put forth our conclusions and some practical recommendations for internai organizational changes, along with the costs that they will entail, and how they should be managed over the long term. / Muitos historiadores afirmam que estamos iniciando uma nova era, a era do conhecimento, da informação, a era digital. Surgem duas grandes armas estratégicas nesse novo ambiente global, para que as empresas sejam competitivas no século vinte e um: a criatividade e a integração. E muitas empresas estão adotando uma nova estrutura organizacional, a estrutura do tipo network, como solução para a gerência da criatividade e da integração. Essa estrutura não se preocupa com novas maneiras de manipular subordinados em vantagem própria. Ao contrário, ela nos desafia a repensar o básico: nossos valores, atitudes e considerações a respeito de liderança, trabalho e tempo. As estruturas hierárquicas convencionais não proporcionam a agilidade de resposta requerida pelo mercado atualmente, devido à burocracia por trás de todas as atividades. As pessoas especializam-se em pequenas atividades, perdendo o sentido do trabalho e a motivação intrínseca. E uma vez que as pessoas são crescentemente reconhecidas como o capital mais importante de qualquer empreendimento, a desmotivação se toma desastrosa para o futuro de qualquer negócio. A reciprocidade empresa-indivíduo é essencial. Esta dissertação pretende analisar o fator humano nos trabalhos realizados dentro da estrutura de network, traçando-se um paralelo entre as propostas dessa estrutura e as necessidades humanas, demonstrando a relação existente entre a estrutura organizacional da criatividade e da integração e a satisfação no trabalho. Iniciamente, apresenta-se uma revisão bibliográfica, sob três diferentes enfoques. Primeiro, explica-se como as transformações mundiais estão afetando a estratégia das empresas. Depois, mostra-se o impacto da estratégia do século vinte e um dentro da organização. Por fim, focaliza-se o lado psicológico do ser humano, suas necessidades, tais quais a autonomia, a competência e o relacionamento interpessoal, os fatores de satisfação intrínsecos e extrínsecos. Assim, pode-se avaliar o impacto de uma nova estrutura organizacional na motivação dos funcionários. A seguir, apresenta-se o projeto de uma pesquisa-piloto dos fatores de satisfação mais relevantes para as pessoas, confirmando-se a importância dos fatores de satisfação intrínsecos. Mostra-se também que os índices de satisfação são diretamente afetados pelo ambiente empresarial onde atuam, de acordo com seu grau de autonomia. Então, são mostradas as conclusões do trabalho e recomendações práticas para mudanças na estrutura organizacional dentro de uma empresa, seus custos e como elas devem ser administradas no longo prazo.

A crescente demanda por produtos de melhor qualidade, diferenciados e com custos competitivos tem forçado as manufaturas a se tornarem flexíveis, capacitando-as a responder às mudanças impostas pelo mercado. A flexibilidade permite que as empresas alcancem a customização desejada através da capacitação do sistema de responder e atuar em tempo real, mesmo em um ambiente de incertezas. Para atuar em tempo real, os sistemas de manufatura precisam de representações eficientes dos planos de produção. Muitas vezes, a atuação em tempo real torna-se inviável devido ao crescimento exponencial no número de planos de produção para cada máquina ou operação adicionada ao sistema. Uma possível solução para este problema é uso de representações adequadas para o espaço de estados. A escolha de uma representação adequada para o espaço de estados influencia na capacidade de reposta em tempo real, pois determina o desempenho computacional do sistema através da utilidade e eficiência dos algoritmos desenvolvidos, tornando possível explorar problemas clássicos de flexibilidade, tais como, seqüenciamento, otimização, etc. Entretanto, a geração de uma representação que trabalhe com o espaço de estados completo de uma manufatura é considerada um problema não polinomial (NP). Esta particularidade dificulta o desenvolvimento de algoritmos que trabalhem com uma manufatura flexível. Assim, a geração de uma representação, que trabalhe com pouca memória computacional e permita o desenvolvimento de heurísticas eficientes, é um importante desafio para uma avaliação efetiva da flexibilidade. Este trabalho objetiva o desenvolvimento de uma representação para o espaço de estados de uma manufatura com flexibilidade de seqüência. Na construção desta representação são aplicadas técnicas de modelagem baseadas na teoria dos grafos e nos princípios de álgebra booleana. Inicialmente, os grafos são utilizados para representar todas as seqüências de operações de uma manufatura, posteriormente estas seqüências são convertidas em formas normais disjuntivas (FND). Por fim, é apresentada uma possível aplicação da representação na FND em modelos de programação linear.

Em razão da globalização dos mercados e da economia, as empresas procederam a uma reestruturação produtiva do trabalho que visou a atender aos novos parâmetros de competitividade e produtividade. Esse trabalho se trata de um estudo de caso realizado numa empresa de grande porte do setor eletro-eletrônico do estado de Santa Catarina. Os sujeitos da pesquisa foram cinco gestores e treze trabalhadores em geral, totalizando dezoito sujeitos. Os dados foram coletados através de entrevistas individuais semi-estruturadas, fontes documentais e fontes iconográficas. A análise dos dados se deu à luz do referencial teórico e buscou compreender como a reestruturação produtiva do trabalho repercutiu nos modos de gestão de pessoas, desde a perspectiva dos gestores e dos trabalhadores em geral. Os resultados indicam que, com a reestruturação produtiva do trabalho, acontecida na empresa A, tanto no que se refere às mudanças relativas a gestão de pessoas, quanto ao que se refere às mudanças relativas às inovações tecnológicas, surgiram percepções distintas ao corpo de gestores e ao corpo de trabalhadores em geral; os gestores e os trabalhadores em geral interagiram frente à reestruturação produtiva do trabalho, ora de forma divergente, ora de forma convergente. Os gestores assimilaram e adotaram na sua conduta de trabalho novos mecanismos de relações sociais baseados no consenso, na responsabilidade e na reciprocidade; sendo que através desses mecanismos, os gestores obtiveram bons resultados em relação à ações desencadeadas junto aos trabalhadores em geral; gestores e trabalhadores em geral buscaram desempenhar-se com competitividade, diferenciação e criatividade; trabalhadores em geral e gestores diferiram, principalmente, com relação aos seus interesses pessoais; muitas vezes lutavam por objetivos diferentes: enquanto trabalhadores em geral buscavam estabilidade de emprego, maiores oportunidades, maiores salários, os gestores buscavam aumentar a produtividade, buscavam a redução da mão de obra pela substituição das máquinas, buscavam reduzir tempos e movimentos.

O principal objetivo deste trabalho foi de estudar o caso da COSUEL – Cooperativa dos Suinocultores de Encantado Ltda., na unidade de negócios laticínios a qual em busca de uma resposta às mudanças de mercado, efetuou uma aliança estratégica com a Tetra Pak (fabricante das embalagens e detentora da tecnologia de envase do leite longa vida). Numa primeira etapa, buscou-se caracterizar as mudanças do ambiente que forçaram esta aliança. A partir deste cenário, procurou-se identificar as principais medidas adotadas pela COSUEL para formar aliança estratégica com a Tetra Pak. Finalmente, buscou-se descrever o processo de formação e gestão dessa aliança estratégica com base em Yoshino & Rangan (1996), a percepção dos gestores e associados das mudanças ocorridas na empresa com base em Mintzberg, Ahlstrand & Lampel (2000) e o modelo da dupla complexidade cooperativa de Pedrozo (1995). O modelo de aliança estratégica é uma resposta rápida para os principais desafios que as empresas possam enfrentar. No sistema cooperativista isto não é diferente mas é um processo de mudança cultural que envolveu toda a empresa iniciando na propriedade rural passando pela indústria e indo acabar no consumidor final. A estratégia da aliança permitiu à COSUEL melhorar a competitividade usando recursos limitados. Permitindo a ela remodelar, de forma empreendedora, suas estratégias para fazer frente à nova realidade mercadológica.

The organizational structure and the internal environment are considered important predictors for the development of innovation in the organizational literature. Yet, few researches analyze the relation between these issues. Based on this gap we aimed throughout this study to better understand how the dimensions of the organizational structure influence on the development of an work environment for innovation in the area of research and development of the 3M Company in Brazil. The research methodology follows a descriptive and explanatory approach based on qualitative and quantitative data collection. A case study was used as the investigative method, which was carried out in a company well renowned for its innovative style: The 3M of Brazil. The data collection was taken through in depth interviews with eight managers, as well as the application of questionnaires to 39 collaborators of the company s corporative laboratory. The results obtained from the qualitative research show the company follows a matrix structure, decentralized, with a medium level of formalization and highly integrated. The internal environment is focused towards innovation with a number of policies and practices to encourage organization members and support leaders. There is integration and share of ideas among teams which are constantly challenged to break paradigms and innovate. People hold autonomy and freedom to perform their jobs; they have access to all necessary resources and have a strong sense of entrepreneurship reinforced by the company s innovative culture. The quantitative results of the research point out that some specific organizational structure dimensions influence the internal environment towards innovation. The results highlight that the level of communication influences positively leadership support and people s perception that resources implemented at work are sufficient. It was also observed that the level of formalization and standardization has a negative effect on encouraging leaders to innovate and on the level of challenges at work. Results also show the higher the centralization and hierarchy dependency the higher the pressure people feel performing their jobs. As the main study s implication we come to the fact that a work environment for innovation must be supported by more flexible organizational structures: decentralized structures that encourage autonomy and entrepreneurship; informal structures favoring people s freedom to execute their tasks; integrated structures that allow for a high level of communication flow and team diversity. / A estrutura organizacional e o ambiente interno são considerados na literatura organizacional como importantes preditores para o desenvolvimento da inovação. Apesar disso, há poucos estudos que relacionam esses dois temas. Com base nessa lacuna, buscou-se compreender neste estudo como as dimensões da estrutura organizacional influenciam o desenvolvimento do ambiente interno de inovação da área de pesquisa e desenvolvimento da empresa 3M do Brasil. A pesquisa é classificada como descritiva e explicativa quanto aos seus objetivos. Quanto à abordagem, caracteriza-se como qualitativa e quantitativa. Como método de investigação foi utilizado o estudo de caso, o qual foi realizado em uma empresa reconhecidamente inovadora: a 3M do Brasil. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas em profundidade com oito gestores, bem como pela aplicação de questionários a 39 colaboradores do laboratório corporativo da empresa. Os resultados da pesquisa qualitativa demonstraram que a empresa possui uma estrutura matricial, descentralizada, com um nível médio de formalização e altamente integrada. O ambiente interno é orientado à inovação, com inúmeras políticas e práticas de encorajamento organizacional e de apoio dos líderes. Há integração e compartilhamento de ideias entre as equipes, que são constantemente desafiadas a quebrar paradigmas e a inovar. As pessoas possuem autonomia e liberdade para a execução do seu trabalho, acesso aos recursos necessários e um forte senso de empreendedorismo, que é reforçado pela cultura de inovação da empresa. Os resultados da pesquisa quantitativa apontaram que algumas dimensões da estrutura organizacional influenciam dimensões específicas do ambiente interno de inovação. Pode-se destacar que o nível de comunicação influencia positivamente o suporte das lideranças e a percepção das pessoas de que os recursos utilizados no trabalho são suficientes. Verificou-se também que o nível de formalização e padronização influencia negativamente o encorajamento dos líderes à inovação e o nível de desafio no trabalho. Os resultados demonstraram ainda que quanto maior é a centralização e a dependência da hierarquia, maior é a pressão que as pessoas sentem no trabalho. Como principal implicação do estudo, conclui-se que o ambiente interno de inovação deve ser apoiado por estruturas organizacionais mais flexíveis: estruturas descentralizadas, que incentivem a autonomia e o empreendedorismo; estruturas informais, que favoreçam a liberdade das pessoas na condução de suas tarefas; estruturas integradas, que concedam um alto nível de fluidez na comunicação e na diversidade das equipes.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2325.pdf: 1159614 bytes, checksum: a893012114a6a02e5ba8c80bcb379270 (MD5) Previous issue date: 2009-02-18 / This work analyses the organizational arrangement isomorphism of graduation course coordination of the university center institutional model. This model has been regulated in the higher education since 1996 with the new Law of Guidelines and Basis of Education (Lei de Diretrizes e Bases da Educação). Taking into account that the educational institutions submit to the authoritative force of the legislation determined by the Educational Ministry, the course was taken as a referential to describe the structure framing facing the legal demands. This is the main focus of preoccupation of the university center because it is through this framing that teaching is transmitted. To achieve the target of this work a bibliographical research has been carried out on the institutional theory, on the new institutionalism and on bureaucracy characteristics and types of organizational structures. In addition to it, a case study has also been carried out with the courses of Administration and Social Communication Publicity and Advertisement in four university centers (three private institutions and one public institution) in the country of São Paulo State. One chairperson of each institution was interviewed, as well as the coordinators of the courses above mentioned, in a total of twelve researches. The isomorphism of the organizational arrangement in the graduation course coordination has been identified specially on the issues pre-established by law. Comparing the same courses, it has been observed that the courses of Administration are more isomorphic than the courses of Social Communication Publicity and Advertisement. Besides, a flexibility trend of the organizational structure of the institutions has been verified and this is meant to conform to the environmental uncertainties, that is to say, the existence of a mechanical structure (inheritance of the departmental framing) together with an organic structure. This factor also reflects on the difference between the form of course management where coordinators under the same internal regimen orientation print on the course their identity and their way of managing. / Este trabalho faz uma análise do isomorfismo do arranjo organizacional coordenação de curso de graduação do modelo institucional centro universitário, modelo este regulamentado no ensino superior a partir de 1996, com a nova Lei de Diretrizes e Bases da Educação. Sabendo-se que as instituições de ensino estão sujeitas à força normativa da legislação definida pelo Ministério da Educação, tomou-se como referencial o curso para descrever o enquadramento da estrutura perante as exigências legais, sendo este o principal foco de preocupações do centro universitário, pois é por meio dele que o ensino é propagado. Para tanto, foi realizada uma revisão bibliográfica sobre a teoria institucional, sobre o novo institucionalismo, bem como sobre as características de uma burocracia e os tipos de estruturas organizacionais. Além disso, foi realizado um estudo de caso com os cursos de Administração e Comunicação Social Publicidade e Propaganda em quatro centros universitários no interior do estado de São Paulo, sendo três privados e um público. Entrevistou-se um dirigente de cada instituição e os coordenadores dos cursos, totalizando doze entrevistas. Identificou-se, por fim, o isomorfismo do arranjo organizacional coordenação de curso, sobretudo nas questões pré-estabelecidas por lei. Na comparação entre mesmos cursos, observou-se que os cursos de Administração são mais isomórficos que os de Comunicação Social Publicidade e Propaganda. Além disso, verificou-se uma tendência de flexibilização da estrutura organizacional das instituições, para adequar-se às incertezas ambientais, ou seja, à convivência de uma estrutura mecanicista (herança da estrutura departamental) e orgânica, fator esse que também se reflete na diferenciação da forma de gestão dos cursos, aos quais coordenadores sob a orientação de um mesmo regimento interno, imprimem a sua identidade, sua forma de administrar.