Syftet med denna uppsats har varit att undersöka vad som sker i brytpunkten mellan en organisationssystematiska arbetsmiljöarbete och dess organisatoriska och sociala arbetsmiljö. För att få en bredarebild av vad som sker i organisationen har en kvalitativ studie med både intervju- ochenkätundersökning genomförts. Resultatet av dessa visar att de nya EU-direktiven GDPR och IDD ärorsak till upplevd ökad arbetsbelastning. Detta leder till stress och oro bland medarbetarna, samtidigtsom cheferna upplever att de i detta har svårt att hjälpa sina medarbetare att prioriteraarbetsuppgifter. Slutsatserna vi har dragit är att politiska direktiv kan vara en bidragande orsak tillökad arbetsbelastning och stress. Det kan även försvåra för bolagets systematiska arbetsmiljöarbete.Bolaget skulle kunna tjäna på att se över informationsflödet mellan ledning och medarbetare för attundvika informationströtthet och ökad oro. En väl genomtänkt implementeringsprocess vidförändringsarbete kan med fördel därmed av bolag ses som en del av deras arbete i detorganisatoriska och sociala arbetsmiljöarbetet. / <p>Godkännande datum: 2018-06-20</p>

<p>Bakgrund: Som en följd av organisationernas förändrade behov och krav på mer flexibla lösningar har det blivit allt viktigare för företagen att på ett smidigt sätt hantera förändringar. Kvalitetsarbete är ett förfarande som allt mer har kommit att användas inom företag för att åstadkomma utveckling och engagemang för förändring. Kvalitetsarbete drivs vanligtvis för att höja kvaliteten på ett företags produkter. Arbetet är omfattande och påverkar personalen på olika sätt. </p><p>Syfte: Syftet med denna uppsats är att dels undersöka fallföretagens mognadsnivå enligt CMMI skalan, dels undersöka hur kvalitetsarbete påverkar personalen i avseende på stress och konflikter. </p><p>Genomförande: För att få reda på hur kvalitetsarbete påverkar personalen har vi intervjuat personer på tre företag med olika erfarenheter av kvalitetsarbete. </p><p>Resultat: Våra resultat tyder på att personalen påverkas av kvalitetsarbete. Vi har i denna studie kunnat se tendenser att kvalitetsarbete påverkar personalen positivt i avseende på konflikter. Detta för att kvalitetsarbete tydliggör ansvarsfördelningar och därigenom minskar risken för uppkomsten av de konflikter som är av negativ karaktär. Däremot har vi i denna studie inte kunnat se att kvalitetsarbete resulterar i en minskad stress hos de anställda.</p>

<p>Sammanfattning</p><p>Utveckling och förändring är kanske två av de mest omtalade begreppen i företagsvärlden, speciellt vad gäller organisationsfrågor. Förändringar är något som organisationer tampats med genom alla tider. I tidigare forskning låg fokus till stor del på hur organisationer skulle bli effektivare genom att höja produktionstakten och liknande. I dagens forskning ligger intresset i att förändringstakten har ökat och förändringarna tenderar att bli mer omvälvande och drastiska. Forskningen idag är även inriktad på mjukare faktorer så som kultur och ledarskap.</p><p>Vårt syfte med undersökningen blir utifrån detta att genom en fallstudie beskriva, förklara och analysera vilka faktorer som främjar och bromsar genomförandet av en förändringsprocess. Vi har valt att göra en fallstudie på en organisationen som nyligen genomgått en förändring samt står inför en förändring av produktionslinjen. Den genomförda förändringens syfte var att effektivisera och höja produktiviteten i en tidigare splittrad och ostrukturerad organisation, bland annat genom att skapa en ny organisationskultur och därigenom förändra mentalitet hos de anställda.</p><p>Till grund för analysen låg vår valda teoriram som vi utvecklat utifrån olika teorier på området förändring, ledarskap och kultur. Vi ansåg det nödvändigt att använda befintliga teorier för att få en bättre och mer strukturerad bild av vad som påverkade olika samband. Några av de teoretiker vi väljer att utgå ifrån är Kotter, Sandström och March och Simon när det gäller förändringsprocesser. Vad gäller organisationskultur valde vi bland annat Schein, Argyris, McGregor, Bang och Herzbergs.</p><p>För att få fram den komplexitet som råder mellan de olika faktorerna valde vi att göra semistrukturerade intervjuer utifrån vår teoriram. Efter en analys av dessa kopplad till teorin kunde vi bland annat dra slutsatserna att ett ledarskap som stödjer delaktighet och kommunikation underlättar mottagandet och genomförandet av förändringsprocesserna. Brist på delaktighet och kommunikation och därmed på informationsutbyte skapar osäkerhet och en lägre acceptansnivå. Vidare kan den genomförda förändringen inte ses som helt genomförd då ledarna fortfarande brister i mjuka delar så som informationsdelgivning.</p><p>Vad gäller kulturen i fallföretaget påverkar den införandet av förändringsprocessen på olika nivåer. Ledarna arbetar för att skapa en kultur gynnsam för förändringar. Hur de anställda sedan upplever detta och om de sedan väljer att lyssna beror på de subkulturer som råder. Att ta bort dessa, som ledarna önskar, kan ta tid. En öppnare organisation med mer dialog och en mindre hierarkisk struktur är förmånligt för förändringen under förutsättningen att alla inblandade har full förståelse för helheten och vad som måste göras och på vilket sätt.</p><p>Slutligen blir frågan om kulturen ska förändras först eller sist, när organisationen står inför en förändring. Här måste en återkoppling göras till dagens föränderliga samhälle och svaret ligger i linje med detta; situationsanpassning.</p> / <p>Abstract</p><p>Development and change may be two of the most discussed subjects in the corporate world, especially when it comes to organizational issues. Change is something organizations has struggled with through the years. Earlier research focused on organizational effectiveness by increasing productivity rates. Focus in to days research lies in softer values like culture and leadership and the increasing pace of organizational change and the fact that changes tends to be more drastic.</p><p>With this in mind the purpose of this study will be to through a case study describe, explain and analyze which factors supports and hinders a successful completion of a change process. We have chosen to conduct our case study at an organization who recently has undergone a change process and are in the preface of a change in their production line. The purpose of the completed changes was to increase the production effectivity and productivity in an earlier divided and unstructured organization, by creating a new organizational culture and there by changing the mentality of the employees.</p><p>As a starting point for our analysis lied our theoretical framework that we developed from different theories on change, leadership and culture. We found it necessary to use existing theories in order to get a better and more structured picture of how the different factors influenced each other. Some of the authors which theories we used are Kotter, Sandström and March and Simon on change process. When it comes to organizational culture we used Schein, Argyris, McGregor, Bang and Herzberg.</p><p>In order to point out the complexity that exist between that different factors we chose to conduct semi structured interviews that were based on our theoretical framework. After an analysis of the interviews linked to the theories we were able to conclude that a leadership supporting participation and communication makes the reception and completion of a change process easier. Lack of these factors and there by of information exchange creates insecurity and a lower level of change process acceptance. Further on can’t the completed change be said to be fully completed as the leaders still fail on the information exchange factor.</p><p>The organizational culture affects the change process on different levels. The leaders try to create a culture supporting change. How the employees see this and if they choose to listen depends on what kind of subcultures that exists. To eliminate these subcultures as the leaders wants can take time. A more open organization with a developed dialog and less of a hierarchic structure will benefit the change process given that all employees are fully aware of the bigger picture and what needs to be done and how.</p><p>Finally the question is whether organizational culture should be changed first or last when an organization faces a change. Here a reconnection has to be done to today’s constant changing society and the answer lies in line with this; situation adjustment.</p>

Bakgrund: Som en följd av organisationernas förändrade behov och krav på mer flexibla lösningar har det blivit allt viktigare för företagen att på ett smidigt sätt hantera förändringar. Mentorskapsprogram är ett förfarande som allt mer har kommit att användas inom företag för att åstadkomma utveckling och engagemang för förändring. Syfte: Syftet är att med hjälp av en retrospektiv studie redogöra för hur ett mentorskapsprogram påverkar individen och i förlängningen även organisationen. Genomförande: För att få reda på vilken påverkansgrad ett mentorskapsprogram har på dess deltagare har vi intervjuat personer som deltog i Saab Aerospace första mentorskapsprogram 1992-1993. Resultat: Våra resultat tyder på att de individer som genomgår ett mentorskapsprogram stegvis förändrar sin syn på den företeelse som mentorskapsprogrammet riktar sig mot, genom att individernas uppfattningar, värderingar och handlingar förändras. Förändringar som sker på individnivå kommer framöver också att påverka företagskulturen. Hur mycket de enskilda deltagarna har påverkats beror på hur motiverade de har varit att delta i mentorskapsprogrammet och viljan att ta till sig de kunskaper som erbjudits. Motivationen har således stor betydelse samtidigt som den rådande arbetsplatskulturen spelar en roll för hur väl en deltagare kan ta till sig nya idéer och tankesätt. Hos de kvinnliga deltagarna i Saabs mentorskapsprogram har förändringen gett sig till uttryck i hur de ser på sig själva i organisationen medan de manliga deltagarna förändrade sin syn på kvinnan.

Bakgrund: Alla företag måste genomgå förändringar för att kunna konkurrera och överleva. I slutänden är det de anställda som genomför de förändringar som beslutats om. Det är vitalt att förstå så mycket som möjligt av individers agerande och de uppkomna attityderna och reaktionerna för att kunna leda en förändringsprocess. Om förståelse för detta kan nås kan kunskap erhållas om hur ledningen kan arbeta för att undvika eventuella problem som attityder och reaktioner kan medföra. Syfte: Syftet med denna uppsats är att, ur ett medarbetarperspektiv, analysera de attityder liksom reaktioner som uppkommer hos medarbetarna vid en specifik förändringsprocess. Metod: Det empiriska underlaget har samlats in genom intervjuer öga mot öga eller över telefon med anställda på ABB. Resultat: Förändringsprocessen omfattar en fundamental förändring. Attityderna och reaktionerna är i stort förståelse och intresse inför förändringen. Ett visst motstånd kan identifieras mycket beroende på brister i informationen.

Bakgrund: Som en följd av organisationernas förändrade behov och krav på mer flexibla lösningar har det blivit allt viktigare för företagen att på ett smidigt sätt hantera förändringar. Kvalitetsarbete är ett förfarande som allt mer har kommit att användas inom företag för att åstadkomma utveckling och engagemang för förändring. Kvalitetsarbete drivs vanligtvis för att höja kvaliteten på ett företags produkter. Arbetet är omfattande och påverkar personalen på olika sätt. Syfte: Syftet med denna uppsats är att dels undersöka fallföretagens mognadsnivå enligt CMMI skalan, dels undersöka hur kvalitetsarbete påverkar personalen i avseende på stress och konflikter. Genomförande: För att få reda på hur kvalitetsarbete påverkar personalen har vi intervjuat personer på tre företag med olika erfarenheter av kvalitetsarbete. Resultat: Våra resultat tyder på att personalen påverkas av kvalitetsarbete. Vi har i denna studie kunnat se tendenser att kvalitetsarbete påverkar personalen positivt i avseende på konflikter. Detta för att kvalitetsarbete tydliggör ansvarsfördelningar och därigenom minskar risken för uppkomsten av de konflikter som är av negativ karaktär. Däremot har vi i denna studie inte kunnat se att kvalitetsarbete resulterar i en minskad stress hos de anställda.

Sammanfattning Utveckling och förändring är kanske två av de mest omtalade begreppen i företagsvärlden, speciellt vad gäller organisationsfrågor. Förändringar är något som organisationer tampats med genom alla tider. I tidigare forskning låg fokus till stor del på hur organisationer skulle bli effektivare genom att höja produktionstakten och liknande. I dagens forskning ligger intresset i att förändringstakten har ökat och förändringarna tenderar att bli mer omvälvande och drastiska. Forskningen idag är även inriktad på mjukare faktorer så som kultur och ledarskap. Vårt syfte med undersökningen blir utifrån detta att genom en fallstudie beskriva, förklara och analysera vilka faktorer som främjar och bromsar genomförandet av en förändringsprocess. Vi har valt att göra en fallstudie på en organisationen som nyligen genomgått en förändring samt står inför en förändring av produktionslinjen. Den genomförda förändringens syfte var att effektivisera och höja produktiviteten i en tidigare splittrad och ostrukturerad organisation, bland annat genom att skapa en ny organisationskultur och därigenom förändra mentalitet hos de anställda. Till grund för analysen låg vår valda teoriram som vi utvecklat utifrån olika teorier på området förändring, ledarskap och kultur. Vi ansåg det nödvändigt att använda befintliga teorier för att få en bättre och mer strukturerad bild av vad som påverkade olika samband. Några av de teoretiker vi väljer att utgå ifrån är Kotter, Sandström och March och Simon när det gäller förändringsprocesser. Vad gäller organisationskultur valde vi bland annat Schein, Argyris, McGregor, Bang och Herzbergs. För att få fram den komplexitet som råder mellan de olika faktorerna valde vi att göra semistrukturerade intervjuer utifrån vår teoriram. Efter en analys av dessa kopplad till teorin kunde vi bland annat dra slutsatserna att ett ledarskap som stödjer delaktighet och kommunikation underlättar mottagandet och genomförandet av förändringsprocesserna. Brist på delaktighet och kommunikation och därmed på informationsutbyte skapar osäkerhet och en lägre acceptansnivå. Vidare kan den genomförda förändringen inte ses som helt genomförd då ledarna fortfarande brister i mjuka delar så som informationsdelgivning. Vad gäller kulturen i fallföretaget påverkar den införandet av förändringsprocessen på olika nivåer. Ledarna arbetar för att skapa en kultur gynnsam för förändringar. Hur de anställda sedan upplever detta och om de sedan väljer att lyssna beror på de subkulturer som råder. Att ta bort dessa, som ledarna önskar, kan ta tid. En öppnare organisation med mer dialog och en mindre hierarkisk struktur är förmånligt för förändringen under förutsättningen att alla inblandade har full förståelse för helheten och vad som måste göras och på vilket sätt. Slutligen blir frågan om kulturen ska förändras först eller sist, när organisationen står inför en förändring. Här måste en återkoppling göras till dagens föränderliga samhälle och svaret ligger i linje med detta; situationsanpassning. / Abstract Development and change may be two of the most discussed subjects in the corporate world, especially when it comes to organizational issues. Change is something organizations has struggled with through the years. Earlier research focused on organizational effectiveness by increasing productivity rates. Focus in to days research lies in softer values like culture and leadership and the increasing pace of organizational change and the fact that changes tends to be more drastic. With this in mind the purpose of this study will be to through a case study describe, explain and analyze which factors supports and hinders a successful completion of a change process. We have chosen to conduct our case study at an organization who recently has undergone a change process and are in the preface of a change in their production line. The purpose of the completed changes was to increase the production effectivity and productivity in an earlier divided and unstructured organization, by creating a new organizational culture and there by changing the mentality of the employees. As a starting point for our analysis lied our theoretical framework that we developed from different theories on change, leadership and culture. We found it necessary to use existing theories in order to get a better and more structured picture of how the different factors influenced each other. Some of the authors which theories we used are Kotter, Sandström and March and Simon on change process. When it comes to organizational culture we used Schein, Argyris, McGregor, Bang and Herzberg. In order to point out the complexity that exist between that different factors we chose to conduct semi structured interviews that were based on our theoretical framework. After an analysis of the interviews linked to the theories we were able to conclude that a leadership supporting participation and communication makes the reception and completion of a change process easier. Lack of these factors and there by of information exchange creates insecurity and a lower level of change process acceptance. Further on can’t the completed change be said to be fully completed as the leaders still fail on the information exchange factor. The organizational culture affects the change process on different levels. The leaders try to create a culture supporting change. How the employees see this and if they choose to listen depends on what kind of subcultures that exists. To eliminate these subcultures as the leaders wants can take time. A more open organization with a developed dialog and less of a hierarchic structure will benefit the change process given that all employees are fully aware of the bigger picture and what needs to be done and how. Finally the question is whether organizational culture should be changed first or last when an organization faces a change. Here a reconnection has to be done to today’s constant changing society and the answer lies in line with this; situation adjustment.

AbstractThe dynamic environment means that organizations always faces new challenges. There are various factors which could affect the process of change thus the purpose of this investigation is to research into the key values of organizational changes. We have done an in-depth research about a planned and ongoing process of change in the organization HEM. The aim is to investigate how knowledge and learning are spread among the staff in the company before and during changes. Also further investigation has been made to study the communication between management and employees through the changes. This report includes seven individuals with different working positions within the organization. Based on our research questions we have conducted interviews with each one of the participants individually. The results showed different views among the respondents about how communication is spread within the organization through a change. The results also illustrated that a change could be perceived differently with relation to the position and role in the company. Furthermore, it is possible to connect the ongoing communication in the company and the involvement of the employees during an organizational change. / Förändringar ställer organisationen inför nya utmaningar, och olika faktorer kan tänkas påverka förändringsprocessen på olika sätt. Syftet med den här undersökningen är att studera vilka inomorganisatoriska förhållanden eller faktorer som kan vara betydelsefulla i samband med förändringsprocesser, men även vilken betydelse kunskaper om tidigare förändringar kan ha inför och under förändringsprocessen. Vi har vidare avgränsat oss med denna undersökning genom att studera en planerad och pågående förändringsprocess på organisationen HEM. En av de frågor vi ställer oss är hur kunskapen och lärandet sprids ut bland personalen inför och under den aktuella förändringsprocessen, och vidare hur kommunikationen mellan ledning och medarbetare fungerar under förändringsprocesser. Undersökningen innefattar sju individer med utspridda positioner inom organisationen. Utifrån våra frågeställningar och de teman vi delat upp undersökningen i utförde vi intervjuer med denna grupp individer. Resultaten visade på delade uppfattningar bland respondenterna om hur kommunikationen i organisationen sprids ut under förändringsprocesser. Resultatet uttrycker även att tidsperspektivet och hur denna uppfattas också kan härledas till position och roll i förändringsprocessen, med andra ord påverkas alltså tidsperspektivet av kommunikationen. Vidare går kommunikationen under förändringsprocessen att koppla till hur delaktiga alla inom organisationen känner sig i samband med förändringsprocesser. / förändringsarbete

<p>Kraven på att företag skall arbeta med att minska sin miljöpåverkan har blivit hårdare från samhällets sida. Ett verktyg för småföretag som vill jobba systematiskt med miljöfrågor är miljödiplom, där Stockholms stads miljödiplom är ett av dessa. Stockholms stads miljödiplom är uppbyggt i tre nivåer och det tar ett år att genomföra varje nivå.</p><p>Syftet med denna studie är att studera vilka konsekvenser och förändringar som sker när företag diplomerar sig med Stockholms stads miljödiplom. Detta kommer att analyseras utifrån organisationsteori med tonvikt på förändringar. För att svara på syftet har diplomeringsansvariga för sex företag, fördelade på två per nivå i miljödiplomet, intervjuats om sitt arbete med miljödiplomeringen samt hur miljöarbetet påverkat den dagliga verksamheten inom företaget.</p><p>Resultat och slutsatser visade att kundkrav var den främsta faktorn till varför företagen diplomerade sig med miljödiplomet. Företagen valde Stockholms stads miljödiplom då det är bättre anpassat för småföretag än ISO 14001. Miljödiplomet uppfattas dock inte som tillräckligt känt i företagskretsar, utan där framstår ISO 14001 som mest erkänt. Trots miljödiplomet har inte miljöarbetet blivit direkt integrerat i företagens verksamheter vilket kan bero på bristande kommunikation mellan de diplomeringsansvariga och övriga anställda. De anställda var inte delaktiga i diplomeringsarbetet vilket kan vara en orsak till att inga större förändringar i den dagliga verksamheten hade skett i majoriteten av företagen. Företagen i studien har behövt mycket hjälp från Miljöcentrum, som är ansvariga för Stockholms stads miljödiplom, vilket innebär att kompetensen om miljödiplomet inte alltid skapades eller fanns inom företaget.</p>

<p>Bakgrund: Som en följd av organisationernas förändrade behov och krav på mer flexibla lösningar har det blivit allt viktigare för företagen att på ett smidigt sätt hantera förändringar. Mentorskapsprogram är ett förfarande som allt mer har kommit att användas inom företag för att åstadkomma utveckling och engagemang för förändring. </p><p>Syfte: Syftet är att med hjälp av en retrospektiv studie redogöra för hur ett mentorskapsprogram påverkar individen och i förlängningen även organisationen. </p><p>Genomförande: För att få reda på vilken påverkansgrad ett mentorskapsprogram har på dess deltagare har vi intervjuat personer som deltog i Saab Aerospace första mentorskapsprogram 1992-1993. </p><p>Resultat: Våra resultat tyder på att de individer som genomgår ett mentorskapsprogram stegvis förändrar sin syn på den företeelse som mentorskapsprogrammet riktar sig mot, genom att individernas uppfattningar, värderingar och handlingar förändras. Förändringar som sker på individnivå kommer framöver också att påverka företagskulturen. Hur mycket de enskilda deltagarna har påverkats beror på hur motiverade de har varit att delta i mentorskapsprogrammet och viljan att ta till sig de kunskaper som erbjudits. Motivationen har således stor betydelse samtidigt som den rådande arbetsplatskulturen spelar en roll för hur väl en deltagare kan ta till sig nya idéer och tankesätt. Hos de kvinnliga deltagarna i Saabs mentorskapsprogram har förändringen gett sig till uttryck i hur de ser på sig själva i organisationen medan de manliga deltagarna förändrade sin syn på kvinnan.</p>