Made available in DSpace on 2014-06-12T15:04:36Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1118_1.pdf: 1557906 bytes, checksum: 62f1ef41b7a31a53c0a5793fc89f7641 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / Faculdade Integrada de Pernambuco / O objetivo central deste estudo foi compreender como os gerentes de meios de hospedagem aprendem. Considerando isso, as perguntas de pesquisa que guiaram esta investigação foram: a) Como os gerentes aprendem em seu contexto prático-social? b) Como os gerentes aprendem por meio de suas experiências? c) Como os gerentes aprendem a estrategizar? Como arcabouço teórico foram considerados os estudos das áreas de aprendizagem no ambiente de trabalho, atividade profissional dos gerentes, aprendizagem situada, aprendizagem pela experiência e estratégia como prática (strategy as practice). Este é um estudo qualitativo de múltiplos casos, sendo realizado em três meios de hospedagem: Pousada do Amparo, Marolinda Cult Hotel e em um resort, todos na Região Metropolitana do Recife. Para a coleta de dados foram realizadas entrevistas semi-estruturadas (com doze gerentes), análise documental e observação não-participante. Na investigação de cada caso emergiram categorias analíticas e, em seguida, foi realizada uma análise cruzada dos casos. Como principais conclusões esta pesquisa indica que: a) No contexto prático-social os gerentes de meios de hospedagem aprendem interagindo com outros profissionais (mais experientes, subordinados e pares) e observando as preferências dos hóspedes; b) Os gerentes de meios de hospedagem aprendem por meio de experiências profissionais anteriores, experiências de vida pessoal e refletindo sobre as suas experiências e c) Os gerentes aprendem a estrategizar interagindo com múltiplos atores, legitimando-se entre os funcionários, observando o contexto, solucionando problemas do cotidiano e criando normas e procedimentos

Submitted by Mariana de Figueiredo Addison (mari_addison@hotmail.com) on 2014-12-22T17:46:41Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_Mariana Addison_Versão Final_22_12_2014.pdf: 958768 bytes, checksum: 26ed3a66089b00f4b2d4cb9607b20cf0 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2015-01-05T13:02:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_Mariana Addison_Versão Final_22_12_2014.pdf: 958768 bytes, checksum: 26ed3a66089b00f4b2d4cb9607b20cf0 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-01-13T11:36:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_Mariana Addison_Versão Final_22_12_2014.pdf: 958768 bytes, checksum: 26ed3a66089b00f4b2d4cb9607b20cf0 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-01-13T11:40:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_Mariana Addison_Versão Final_22_12_2014.pdf: 958768 bytes, checksum: 26ed3a66089b00f4b2d4cb9607b20cf0 (MD5) Previous issue date: 2014-11-28 / The goal of the study was to understand the relevance of the PMP certification – Project Management Professional in the hiring process of managers within the civil construction field. In order to achieve this goal a qualitative research with interviews in 11 companies was conducted. Common patters in the hiring process of project managers in the civil construction companies were observed. Although, opposite to what previous research had shown, in this field the PMP certification is not a required hiring criteria for project managers. According to the companies the tools and knowledge proposed by PMI institute are considered as important after managers had been hired. From evidence that the nature of the activity and the organizational structure chosen by the specific company influence in the hiring criteria and also in the success of the projects, a research agenda is suggested. / O objetivo deste trabalho foi compreender a relevância da certificação PMP – Project Management Professional na contratação de gerentes de projetos no setor da construção civil. Para responder a questão, foi realizada uma pesquisa em 11 empresas do setor da construção civil. A partir de uma abordagem qualitativa foram observados os padrões comuns ao campo no que tange a contratação de gerentes. Ao contrário do que pesquisas anteriores indicam nesse campo a certificação PMP não é um requisito para a contratação de gerente de projetos. Verificou-se que o conhecimento das ferramentas e a certificação são considerados em momento posterior à contratação. A partir de indícios de que a natureza da atividade e a estrutura organizacional escolhida pela organização influam não só nos critérios de contratação, mas também no sucesso dos projetos, uma agenda de pesquisa é sugerida.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:07:30Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1493_1.pdf: 1660176 bytes, checksum: 69635433d38109df6c5268c5dd6af5d7 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / O objetivo central desta pesquisa foi compreender algumas facetas da aprendizagem profissional de gerentes gerais de agências da Caixa Econômica Federal da Região Metropolitana do Recife. As seguintes perguntas de pesquisa sobre os participantes ao longo de suas carreiras profissionais guiaram esta investigação: a) Qual o papel dos relacionamentos interpessoais para a aprendizagem dos gerentes gerais? b) Qual o papel de possíveis comunidades de prática formadas por gerentes gerais na aprendizagem desses profissionais? c) O que os gerentes gerais têm aprendido e tem sido decisivo para o desempenho de suas tarefas? Com o intuito de fundamentar a pesquisa, utilizou-se um arcabouço teórico que abrange temas como, aprendizagem situada, conteúdo da aprendizagem, comunidades de prática e relacionamentos interpessoais. Buscando descobrir as perspectivas dos respondentes sobre essas questões, foram selecionados dez gerentes gerais de agências da Caixa e um estudo de caso foi desenvolvido. O principal instrumento para coleta de dados foi a entrevista semi-estruturada, a qual foi conduzida com cada um dos profissionais pesquisados. A análise dos dados compreendeu a descrição e a interpretação de diferentes aspectos do fenômeno investigado. A partir dos dados obtidos, esta pesquisa concluiu que: 1) Os relacionamentos possibilitam que as pessoas aprendam umas com as outras e fornecem apoio de modo a facilitar a aprendizagem; 2) As comunidades de prática potencializam os efeitos benéficos dos relacionamentos para a aprendizagem; 3) O conteúdo da aprendizagem dos gerentes entrevistados estava compreendido entre as habilidades operacionais, habilidades relevantes à comunicação com as pessoas e questões referentes à sua conduta pessoal

Made available in DSpace on 2015-04-14T13:21:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 418903.pdf: 1083718 bytes, checksum: 4b79b564133b97b17494850a44caebf0 (MD5) Previous issue date: 2009-11-20 / A excel?ncia humana ? uma das ?reas de estudo mais atuais da Psicologia. ? entendida, pela maioria dos pesquisadores do tema, como a performance elevada ou desempenho superior de um indiv?duo numa determinada ?rea de atua??o, podendo resultar tanto de um conjunto de tra?os predisponentes como da experi?ncia e pr?tica em um dom?nio de atua??o ou conhecimento. Em raz?o do advento da Psicologia Positiva, na ?ltima d?cada, muitos estudos passaram a ser desenvolvidos com a inten??o de cercar o que promove e mant?m a excel?ncia. Nesse sentido, pesquisas sobre a superdota??o/altas habilidades, expertise/per?cia e sabedoria v?m sendo realizadas em v?rias partes do mundo. No Brasil, n?o existem muitos estudos sobre esta tem?tica; a ?rea das superdota??o/altas habilidades vem sendo mais contemplada. Esta tese de doutorado teve como objetivo avaliar indiv?duos considerados muito competentes, exitosos em suas fun??es e, portanto, de alto desempenho na ?rea da ger?ncia, na tentativa de tratar o tema expertise no trabalho, a partir de dados de brasileiros. Dividida em tr?s se??es, re?ne e associa informa??es sobre a fun??o gerencial na Administra??o, da excel?ncia humana sob o enfoque da Psicologia Positiva e os conceitos de avalia??o da personalidade da Psicologia. A primeira se??o traz informa??es te?ricas acerca da excel?ncia, enfatizando as caracter?sticas de personalidade como um dos determinantes da excel?ncia humana; baseando-se em publica??es que tangenciam o tema, oferece a compreens?o de que al?m das vari?veis de intelig?ncia, hereditariedade, atributos f?sicos, contexto, de oportunidade/sorte e conhecimentos, ? o jeito de ser singular de um indiv?duo sua personalidade que o predisp?e a resultados excepcionais em um determinado dom?nio. As duas se??es seguintes apresentam os resultados da avalia??o de 43 gerentes, considerados de alto desempenho por seus superiores imediatos e pares, de empresas ga?chas, todas de grande porte e de capital nacional; o instrumento utilizado foi o M?todo de Rorschach Sistema Compreensivo, al?m de uma Ficha de Dados S?cio-demogr?ficos. Os gerentes indicados pelas empresas como refer?ncia foram contatados por meio de uma carta-convite e ap?s o aceite responderam aos instrumentos individualmente. Os protocolos do Rorschach foram codificados por dois ju?zes independentes para c?lculo do grau de concord?ncia na avalia??o, que foi altamente satisfat?rio (Kappa=0,85 para determinantes, 0,94 para conte?dos e 0,98 para localiza??es). Mais especificamente na segunda se??o s?o focados os aspectos da personalidade relativos ?s capacidades de an?lise, de planejamento, de iniciativa, de relacionamento interpessoal e de integra??o humana (trabalho em equipe), como caracter?sticas do gerente de sucesso conforme o proposto pela literatura da Administra??o. Ao final deste estudo considera-se que algumas caracter?sticas de personalidade s?o peculiares aos gerentes de alto desempenho. Na ?ltima se??o, s?o consideradas as vari?veis relativas ao processamento da informa??o dos gerentes, tendo em vista que esse ? um diferencial desta fun??o que tem como papel predominante o de comunicador de informa??es entre os n?veis hier?rquicos da organiza??o e para fora dela; o gerente trabalha todo o tempo processando, filtrando e difundindo informa??es. Buscou-se entrela?ar tr?s modelos te?ricos: a Teoria dos Pap?is Gerenciais de Henry Mintzberg, a Teoria do Processamento da Informa??o e o Modelo de Processo de Resposta ao Rorschach de John Exner. Os resultados mostram que esses gerentes possuem condi??es de coletar dados, avali?-los e estabelecer rankings de maneira adequada; possuem condi??es de ser objetivos e precisos na avalia??o dos problemas, o que lhes favorece o processamento das informa??es e possibilita a interpreta??o do mundo ao seu redor a partir de um modo de processamento, ou um estilo cognitivo, pr?prio e caracter?stico de solucionar problemas.

Este trabalho procura fazer um estudo das características dos gerentes médios do Banco do Brasil no estado do Rio Grande do Sul, considerando o contexto em que está inserida a organização, de modo a caracterizá-los como gerentes tradicionais ou gerentes contemporâneos. Trata-se de uma pesquisa exploratória na qual foram encaminhados questionários fechados a 184 gerentes médios das agências nível 1 do BB no Estado, sendo que destes retornaram 106, dos quais 97 foram considerados válidos. Os principais resultados obtidos, no trabalho, evidenciaram um gerente médio tanto com características tradicionais, quanto com características contemporâneas, o que se deve às mudanças que se processam na organização e no seu ambiente, à cultura centenária do Banco do Brasil e a um discurso organizacional pouco uniforme. Neste contexto de complexidade em que se evidencia um paradoxo, entre o tradicional e o contemporâneo, a espiral do conhecimento aparece como uma explicação lógica e coerente ao sincretismo do gerente médio do Banco do Brasil.

Esta tesis deriva de la inquietud de diferentes colectivos del sector turístico valenciano, por mejorar las competencias de sus profesionales, especialmente de sus directivos, pues ellos son las piezas clave del funcionamiento empresarial. Para la mejora de estas competencias, siguiendo a Peiró (1997b), se piensa en la formación como una estrategia básica, la cual debe adaptarse a las necesidades reales de las personas y también tener en cuenta la naturaleza cambiante de las competencias. En este marco, se presenta esta tesis cuyo objetivo general es la elaboración y aplicación de un modelo de análisis de necesidades de competencias, que supere algunas limitaciones de los modelos previos. A partir de la revisión bibliográfica se ha elaborado el denominado modelo de análisis de necesidades de competencias. En él, las competencias se definen como las capacidades que permiten el desempeño eficiente de las tareas específicas del puesto (competencias técnicas); y que también permiten la autorregulación y el afrontamiento de situaciones no programadas en el trabajo (competencias genéricas). La necesidad de competencia aparece cuando el nivel de competencia es inferior al que se requiere para el desempeño eficiente del puesto en el presente y/o futuro. Finalmente, el modelo propone diversas estrategias para la resolución de estas necesidades, entre ellas la formación.El modelo elaborado se ha aplicado a una muestra de 80 gerentes del turismo valenciano (40 de restaurantes y 40 de hoteles). Los resultados obtenidos muestran que los gerentes presentan un nivel medio-bajo de necesidades de competencias técnicas (p.e. Gestión económico-financiera, Informática) y genéricas (p.e. Control de reacciones precipitadas en situaciones que producen emociones fuertes). Sin embargo, en general, demandan poca formación en las competencias donde aparecen déficits. Además, están poco interesados en formarse en el futuro, lo cual resulta poco adaptativo. si consideramos que el turismo se enfrenta a importantes retos futuros.

Presentaciones en diapositivas de los contenidos de las unidades del curso de Fundamentos de la Gerencia

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T16:56:24Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T18:48:17Z : No. of bitstreams: 1 177774.pdf: 4220206 bytes, checksum: b42b422ffcbfa00aa4de2e847faa5116 (MD5) / O presente estudo tem como principal objetivo identificar as implicações da Educação a Distância na motivação do corpo gerencial do Senai, Serviço Social de Aprendizagem Industrial de Santa Catarina, nas turmas 1 e 2 do curso de Especialização "Gestores de Instituições de Ensino Técnico". Para tanto buscou-se conhecer a partir da visão dos entrevistados, como estava a motivação antes e como ficou depois do curso com a metodologia de Educação a Distância, juntamente com a opinião dos mesmos sobre aspectos positivos e negativos desta metodologia. A fundamentação teórica contempla inicialmente um Breve Histórico das Ciências Administrativas. Logo após faz-se uma relação da nossa sociedade centrada no mercado e da aprendizagem dentro das organizações. A seguir são abordados aspectos sobre Educação e Treinamento, Aprendizagem e Capacitação Tecnológica, Educação e Andragogia. Na seqüência apresenta-se o tema Motivação, juntamente com as principais teorias. A seguir apresentam-se os aspectos relacionados à Educação a Distância. A finalização da fundamentação teórica mostra a relação da Educação a Distância com a Motivação. O gênero escolhido para esta pesquisa foi o estudo de caso através da abordagem qualitativa. Como instrumento de pesquisa utilizou-se entrevistas semi-abertas com gerentes que fizeram o curso de especialização com a metodologia de Educação a Distância e também com desistentes do curso. Os resultados presentes na pesquisa revelaram que a maioria dos entrevistados consideram que a motivação não tem sua origem apenas intrínseca à pessoa, mas também depende do contexto onde esta pessoa está inserida. Relacionado aos aspectos positivos da Educação a Distância, os entrevistados consideraram principalmente as vantagens trazidas pela flexibilidade de tempo e local para estudar. E aos aspectos negativos, os entrevistados consideraram dentre outros aspectos, os efeitos causados pela falta de contato físico, tornando o aprendizado bastante solitário. Nas Considerações e Recomendações Finais desta pesquisa foram sugeridos alguns processos com o intuito de contribuir para o aperfeiçoamento da Educação a Distância.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-18T03:24:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T23:22:46Z : No. of bitstreams: 1 183553.pdf: 2725876 bytes, checksum: 8d4e5599a5c40e95f0b4293b1fb85a7c (MD5) / Análise da influência da responsabilidade social corporativa na delimitação das ações da Arteplas, segundo a percepção de seus gerentes e não-gerentes. A teoria da delimitação dos sistemas sociais é base para tal análise. Os resultados mostraram que acreditar que a responsabilidade social corporativa irá delimitar as ações da empresa, equilibrando seu poder é no mínimo, duvidoso. A responsabilidade social é concebida como instrumento à serviço da racionalidade funcional, desconsiderando a racionalidade plena do homem multidimensional. É tratada como mais uma forma de legitimar as pressões que a empresa impõe aos seus funcionários

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T15:42:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T18:46:22Z : No. of bitstreams: 1 176990.pdf: 22005266 bytes, checksum: 7cf28d23151ea2383cb80c440623605a (MD5) / Estudo sobre as competências e habilidades necessárias aos gestores que atuam nas organizações, frente ao ambiente de rápidas e profundas mudanças. Identificam-se as principais características do ambiente de mudanças e suas implicações para essas organizações, assim como caracteriza-se as competências e habilidades apresentadas pelos gestores pesquisados, fazendo-se uma relação entre o ambiente mutável e as competências e habilidades necessárias. O estudo teórico e as entrevistas e questionários tratam sobre o impacto do ambiente mutável sobre as empresas, que ora se apresenta como ameaça e ora como oportunidade de crescimento, dependendo de como se quer enxerga-las. A empresa, resultado da realização de pessoas, tem necessidade de acompanhar as transformações do mundo contemporâneo, necessitando rever permanentemente suas formas de gestão, atribuindo-se assim, grande peso aos gestores, tidos como elementos dinamizadores da mudança. A centralidade que a gestão assume nesse contexto, leva a necessidade de se repensar as competências e habilidades gerenciais. Os resultados do estudo mostram que, para vencer os desafios de um ambiente de mudanças atordoantes, se faz necessário um gerenciamento baseado na democracia e liderança sustentadas pela competência interpessoal. Sendo o ambiente democrático, caracterizado por adaptabilidade e flexibilidade constantes, ele se apresenta como o único sistema capaz de conviver com as novas exigências e com um ambiente competitivo.