Submitted by Pedro Zappa (pzappa@fgvmail.br) on 2011-09-01T14:46:26Z No. of bitstreams: 1 Governança Corporativa e a Velocidade de Ajuste - Final.pdf: 655183 bytes, checksum: da6ae09f858531e936e35f6f04110265 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-09-26T18:27:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Governança Corporativa e a Velocidade de Ajuste - Final.pdf: 655183 bytes, checksum: da6ae09f858531e936e35f6f04110265 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-09-26T18:27:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Governança Corporativa e a Velocidade de Ajuste - Final.pdf: 655183 bytes, checksum: da6ae09f858531e936e35f6f04110265 (MD5) Previous issue date: 2011-05-20 / This study aims to examine the relationship between corporate governance and the speed of adjustment to the optimal capital structure of companies listed on BM&FBovespa between 1998 and 2009, from the perspective of the Dynamic Trade-Off Theory. The level of corporate governance was measured on the basis of different listing segments of the BM&FBovespa, with some control variables used to determine the optimal leverage. The results indicate that firms with better governance have lower degree of leverage and adjust more quickly towards the optimum. / O presente trabalho tem por objetivo analisar a relação entre governança corporativa e a velocidade de ajuste para a estrutura ótima de capital das empresas listadas na BM&FBovespa entre 1998 e 2009, sob o prisma da teoria do Trade-Off Dinâmico. O nível de governança corporativa foi medido com base nos segmentos de listagem diferenciada da BM&FBovespa, tendo sido utilizadas algumas variáveis de controle para a determinação da alavancagem ótima. Os resultados indicam que empresas com melhor governança têm menor grau de alavancagem e se ajustam mais rapidamente em direção ao ótimo.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T21:56:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T02:22:11Z : No. of bitstreams: 1 150939.pdf: 20247686 bytes, checksum: 7cfe473f0ecea50296c698c243ac6cc9 (MD5)

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:50:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 4874.pdf: 1459522 bytes, checksum: 5169b93eb32f56a68db468735a84aebc (MD5) Previous issue date: 2012-08-29 / The purpose of this study is to analyze the process of ownership change in an appliance company, checking the impacts brought by this process in its management. For this study, it was performed a case study, during which were conducted interviews with managers from different areas of the company. It was also based on a literature in academic journals, economic analysis and sector and public agencies publications on the process of internationalization, the Brazilian economic indicators, and the appliance industry. The 1990s was a period remarkable for the internationalization of the economy, with the rise in trade, finance and information between countries. Brazil was integrated through this process by the trade liberalization for imports, which, together with the macroeconomic and political stability, have made the country more attractive for foreign investment. This context coincided with a period of an overvalued exchange rate, which, together with high domestic interest rates, led to the acquisition of national capital companies in various industries, including appliance industry. Since then, this industry has become an oligopoly, dominated by a few large multinational companies with significant consequences for the management of companies in Brazil. In the studied company, there have been significant changes in the management staff, in the organizational structure, as well as its strategic position, with implications for the operations and human resources management. / O objetivo deste estudo é analisar o processo de mudança de propriedade de uma empresa de eletrodomésticos de linha branca nacional, verificando os principais impactos trazidos por este processo em sua gestão. Para este estudo, foi realizado um estudo de caso na empresa de linha branca analisada, na qual foram realizadas entrevistas com gestores de diferentes áreas. Também foi realizado um levantamento bibliográfico em publicações acadêmicas, de análise econômica e setorial e de órgãos públicos sobre o processo de internacionalização, indicadores econômicos do Brasil e da indústria de linha branca. A década de 1990 foi um período marcante para o processo de internacionalização da economia, com o aumento do fluxo comercial, financeiro e de informações entre países. O Brasil se integrou a esse processo por meio da abertura comercial para as importações, o que, aliado à estabilização macroeconômica e política, tornaram o país mais atrativo para receber investimentos estrangeiros. Este contexto coincidiu com um período de sobrevalorização cambial, o que, juntamente com as altas taxas de juros internas, levou à aquisição de várias empresas de capital nacional em diversas indústrias, incluindo a de eletrodomésticos de linha branca. A partir de então, esta indústria tornou-se um oligopólio, dominada por poucas grandes empresas multinacionais, o que levou a mudanças significativas na gestão de empresas no Brasil. No caso da empresa estudada, verificaram-se mudanças significativas no corpo de gestores, na estrutura organizacional, bem como em seu posicionamento estratégico, com consequências para a gestão da manufatura e de recursos humanos.

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 mario1.pdf: 53956 bytes, checksum: 9114e780140c154deb42cb23ed0a2822 (MD5) Previous issue date: 2007-03-30 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The present master thesis approaches the main thematic of the technological management, where the research is focused in the election of the technological free software tools that better adjust the promotion of the knowledge management of an organization. This master thesis presents the demand for the knowledge management in the current organizations, where this subject started to have prominence in the activities of the organization, but that many times this is a secundary goal in the strategic plain because the demand of financial investments in the choice and an implantation of the adjusted technologies, added the demand for training and qualification of the human resources. A different boarding is presented in this master thesis, where thematic of the technological management of the knowledge and tools for this end they constitute the line of called research technological management. The technological management is treated in this master thesis jointly with the concept of free software. Where a research in the diverse existing solutions of software under the philosophy is become fullfilled free software for the management of the knowledge. And evidences it hypothesis that is possible to adopt practical of knowledge management being used itself of the union and the customization of the tools free software. In such a way, is propitiated that any organization can act in the technological management and apply the practical ones and politics of knowledge management is in a micron-company or a great corporation. Similar to apply the research and to get resulted, a case study it is carried through in the Superior Course of Technology in Industrial Automation of the Federal Center of Technological Education of Santa Catarina (CEFET-SC). The course was chosen because it has the same demand for politics of knowledge management by the technological tools and also, for being the environment of work of the author. Throughout the document the motivations for the work, the theoretical recital, the study scene are presented, still, it is presented research and the development of the considered an innovative model management for the course and other organizations. The master thesis is finished with a story on the reached results and the conclusions gotten with this project / A presente dissertação aborda a temática da gestão tecnológica, onde a pesquisa é focada na seleção das ferramentas tecnológicas software livre que melhor se adequam à promoção da gestão do conhecimento de uma organização. Este projeto de dissertação apresenta a demanda pela gestão do conhecimento nas organizações atuais, onde este assunto passou a ter destaque nas atividades das mesmas, mas que m itas vezes é relegado a um segundo plano pela necessidade de investimentos financeiros vultosos na escolha e implantação das tecnologias apropriadas, somada à demanda por treinamento e capacitação dos recursos humanos. Apresenta-se nesta dissertação uma abordagem diferente, em que a temática da gestão do conhecimento e as ferramentas tecnológicas para este fim constituem a linha de pesquisa denominada gestão tecnológica. A gestão tecnológica é tratada nesta dissertação concomitantemente com o conceito de software livre, na qual é realizada uma pesquisa das diversas soluções de software existentes sob a filosofia software livre para a gestão do conhecimento. Ademais, constata-se a hipótese de que é possível adotar práticas de gestão do conhecimento por meio da união e da customização das ferramentas software livre e, dessa forma, propicia-se a qualquer organização o poder de atuar na gestão tecnológica e aplicar as práticas e políticas de gestão do conhecimento, seja em uma micro-empresa ou em uma grande corporação. Com a finalidade de comprovação e de obtenção de resultados, um estudo de caso foi realizado no Curso Superior de Tecnologia em Automação Industrial do Centro Federal de Educação Tecnológica de Santa Catarina (CEFET-SC). Este curso foi escolhido visto que o mesmo apresenta uma demanda por políticas de gestão do conhecimento sustentadas pelas ferramentas tecnológicas e também por ser o ambiente de trabalho do acadêmico autor desta dissertação. Ao longo do documento, são apresentadas as motivações para o trabalho, a fundamentação teórica, o cenário de estudo e, ainda, apresenta-se a pesquisa e o desenvolvimento do modelo de gestão inovadora proposto para o curso e para outras organizações. Por fim, relata-se os resultados alcançados e as conclusões obtidas com esta investigação

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:29:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-06-29Bitstream added on 2014-06-13T19:18:17Z : No. of bitstreams: 1 martinezperezfilho_a_me_fran.pdf: 587990 bytes, checksum: 36ed28e04b908aad7389f0d963e1a238 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / A presente dissertação trata das agências reguladoras e participação cidadã no seu controle e gestão, como forma de combate à captura. Para tanto, fez-se uma incursão histórica sobre a evolução do Estado até a sua conformação atual de Estado-regulador. As agências reguladoras como instrumentos na concretização do modelo de ordem econômica previsto na Constituição Federal são vistas desde as suas origens. Há uma abordagem sobre suas características e a relevância do seu papel no âmbito do direito regulatório. Por sua importância, o fenômeno da captura e as formas de combatê-lo é analisá-lo a partir da experiência do direito norteamericano. A participação cidadã como meio de minimizar a ocorrência da captura é apontada como solução no direito brasileiro, ao lado de outras sugestões como ampliação da quarentena e diversificação de mercado regulado / This work is about regulatory agencies and citizen participation on its control and management a manner to combat capture. For this purpose, an incursion was made over State’s historical evolution until its present format as a regulatory State. Regulatory agencies as instruments to perform the economic order established by Federal Constitution are seen from its origin. A discussion is conducted about agency’s characteristics and the importance of their role within regulatory law. Due to its relevance, the capture phenomenon and forms to its combat is analyzed from US caselaw perspective. Citizen participation as a means of minimizing capture occurrence is presented as a solution before Brazilian law, along with other suggestions such as quarantine expansion and diversification of regulated market

Orientador: Moacyr Trindade de Oliveria Andrade / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-05T19:49:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vieiralves_EduardodeXerez_M.pdf: 1874956 bytes, checksum: 4f79bc70e42ae0c47e0a35cde1327ad1 (MD5) Previous issue date: 2005 / Resumo: O equilíbrio econômico-financeiro garantido pelo contrato de concessão firmado pelas concessionárias junto ao poder concedente, tem como prerrogativa uma gestão atuante por parte do agente prestador do serviço, o que evidencia o seu controle técnico e comercial, bem como a promoção do desenvolvimento tecnológico dos serviços concedidos. Neste contexto, é de suma importância que a receita da concessionária, fruto de sua gestão na aquisição da energia a ser utilizada, bem como sua efetiva disponibilidade, seja dirigida ao mercado e aos consumidores com a qualidade requerida, a preços compatíveis com a renda média da população regional e com um percentual de perdas compatível com a tecnologia disponível. O controle das perdas técnicas e comerciais, em empresas do setor elétrico é fundamental para a consecução dos objetivos das concessionárias e da população a ser atendida. A falta de efetivo controle das perdas gera desperdício, ineficiência e redunda em custos elevados. Na região amazônica, as fontes energéticas são suportadas por parques térmicos que queimam material fóssil. Nessas condições o desperdício energético provoca, adicionalmente, danos desnecessários à natureza. As emissões de material particulado e de gases do efeito estufa, na condição de grandes perdas comerciais das empresas do setor elétrico, são mais elevadas, o que fatalmente vai agravar as condições ambientais da vida das gerações futuras. Na região Norte do Brasil, os sistemas elétricos isolados, em função do tipo das fontes energéticas e das grandes distâncias envolvidas, apresentam altos custos de operação e manutenção. As empresas apresentam índices de perdas elevadíssimos, que inviabilizam totalmente o negócio, razão pela qual, até hoje, vários são os mecanismos de subsídios associados ao mesmo, visando a viabilização do serviço de energia elétrica. O presente trabalho visa analisar a situação das perdas comerciais na região, dando ênfase ao ¿Caso Manaus¿, procurando identificar as suas causas e efeitos, tanto para a sociedade em geral como para os empresários do setor. Mais especificamente, se abordará o estudo de caso da empresa Manaus Energia S/A, por ser a maior dos sistemas isolados e por apresentar índices de perdas muito acima do admissível e da média das concessionárias do Setor Elétrico Nacional / Abstract: The financial-economical equilibrium guaranteed by the concession contract made by the concessionaries before the granting power, has as a prerogative an acting management by the service agent owner. That evidences its technical and commercial control, as well as the promotion of the technological development of the granted services. In such a context, it is of great importance that the concessionary receipt, product of its management in the acquisition of the energy to be used, as well as in its effective availability, be driven towards the market and the consumers with the quality requested with compatible prices at the middle income of the local population and with a loss percentage balanced to the technology available. The control of such technical and commercial loss in the companies of the electric field is fundamental to the accomplishment of the concessionary objectives and to the population attending.The lack of an effective control about the loss generates waste, non-efficiency and leads to elevated costs. In the Amazon area, the energetic sources are supported by thermic park which burn fossil matter. Besides, in such conditions the energetic waste provokes unnecessary waste to the nature. The emissions of particled material and gases from the greenhouse effect, in the condition of great commercial losses of the electric field companies are higher what will worsen the environmental conditions of the future generations life. In Brazil north region, the isolated electric systems due to the kind of the energetic sources and the great distances involved, lead to high costs of operation and maintenance. The companies show very high losses rates which make the business completely unfeasible, that is the reason, nowadays, due to many are the resources of subsidies associated attempting the availability of the electric energy service. The present work aims to analyze the state of the commercial losses in the region, emphasizing ¿Manaus case¿, searching the causes and effects identification, to the society in general, as to the sector entrepreneurs. More specifically, there will be approached the case study of Manaus Energia S/A company, for being the biggest of the isolated systems and for presenting a loss rate much higher from the admissible and the average of the National Electric Sector concessionaries / Mestrado / Energia Eletrica / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Oswaldo Luiz Agostinho / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-04T02:44:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silva_SilvioFreitasda_M.pdf: 7162536 bytes, checksum: 0d81d58784064c819a7dd0f40f6d2c33 (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: O Sistema Gestão Integrada ERP é visto pelas empresas como uma ferramenta de fundamental importância para racionalização e modernização dos processos de informações, podendo proporcionar um diferencial nas empresas que souberem utilizá-la de forma adequada e competitiva em seus mercados. Este é um assunto que gera vários debates, pois embora esteja em evidência, o software é ainda visto pelas as empresas como uma forma de reduzir custos. Como resultado, sua implantação tem sido demorada, podendo conduzir a empresa sem problemas, ou então podendo ocasionar elevados prejuízos. O objetivo do trabalho é apresentar os efeitos da aplicação de uma abordagem estruturada da Proposta de Modelo de Sistemas de Gestão Integrada ERP para Pequenas e Médias Empresas, factível de adoção e implantação para que elas alcancem o equilíbrio entre pessoas, tecnologia e processos e também apresentar os efeitos da aplicação de uma abordagem não estruturada da pesquisa realizada em 5 empresas de pequeno e médio porte pertencentes aos setores industrial, comercial e de serviços, que implantaram os sistemas ERPs / Abstract: Companies see the Integrated Management System ERP, as a fundamental tool for information process rationalization and modernization. It can provide a leverage too for companies, which are able to use it accordingly and in a competitive way in their market. This subject originate several debates, however in focus, the software is still seen by companies as a way to reduce costs; as result, its implementation has been taking very long, generating conflicts along business process. Therefore it can drive the company in a smooth way or it can cause dislikable losses. Therefore this thesis has as goal to present a Proposal of Integrated Management Model ERP for small and medium size companies, with possible implementation and also present the result of a survey done with 5 companies of small and medium size, which belongs to industrial, commercial and service segments that already implemented ERP systems / Mestrado / Planejamento e Gestão Estrategica da Manufatura / Mestre Profissional em Engenharia Mecanica

Orientador: Jose Antonio Dermengi Rios / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-04T01:53:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pinto_JeffersondeSouza_M.pdf: 924998 bytes, checksum: 2ecb353a7df712187b86c3faeb3be93f (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: Esta dissertação tem como objetivo realizar um breve estudo do processo de inovação nas empresas. O presente trabalho procurou elaborar uma análise da evolução e importância da teoria de inovação e do processo de mensuração da mesma por meio de indicadores. Inicialmente, serão apresentados os conceitos de inovação e de seus indicadores. A seguir, descreve-se a metodologia utilizada para o desenvolvimento do trabalho, a qual procura demonstrar a necessidade de novos indicadores de desempenho para a mensuração do processo de inovação nas empresas. E, por fim, a apresentação e análise de dados, os quais foram obtidos em uma pesquisa de campo a fim de se verificar quais metodologias e indicadores são utilizados pelas empresas para mensurar suas atividades de inovação e a eficácia desses indicadores no atendimento de suas necessidades. This dissertation aims at presenting a brief study of the innovation process in companies. The present work attempts to elaborate an analysis of the evolution and importance of the innovation theory and of its measurement process through indicators. Firstly, we present concepts of innovation and innovation indicators. Next, we describe the methodology used, which attempts to demonstrate the need for new performance indicators for the measurement of the innovation process in companies. Finally, we present and analyze data obtained in a field research targeting the investigation of methodologies and indicators used by companies to measure their innovation activities and their efficiency in attending the company¿s needs / Abstract: This dissertation aims at presenting a brief study of the innovation process in companies. The present work attempts to elaborate an analysis of the evolution and importance of the innovation theory and of its measurement process through indicators. Firstly, we present concepts of innovation and innovation indicators. Next, we describe the methodology used, which attempts to demonstrate the need for new performance indicators for the measurement of the innovation process in companies. Finally, we present and analyze data obtained in a field research targeting the investigation of methodologies and indicators used by companies to measure their innovation activities and their efficiency in attending the company¿s needs / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Submitted by Ana Celano (ana@francocelano.com.br) on 2015-01-16T17:12:06Z No. of bitstreams: 1 Versao final limpa 4 com fichas.pdf: 1881603 bytes, checksum: dc8af933c684589a97e8ac7e470b363e (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2015-01-16T19:10:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Versao final limpa 4 com fichas.pdf: 1881603 bytes, checksum: dc8af933c684589a97e8ac7e470b363e (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-01-30T11:54:43Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Versao final limpa 4 com fichas.pdf: 1881603 bytes, checksum: dc8af933c684589a97e8ac7e470b363e (MD5) / Made available in DSpace on 2015-01-30T11:55:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Versao final limpa 4 com fichas.pdf: 1881603 bytes, checksum: dc8af933c684589a97e8ac7e470b363e (MD5) Previous issue date: 2014-12-17 / The purpose of this study is to understand how the practice of an international management education program reveals the dominance of knowledge in the moment of its internationalization to emerging countries. The scenario used takes into account changes in the contemporary international context, particularly in terms of the inclusion of emerging countries such as India, China and Brazil among the academic partners of education programs in management. More specifically, the contribution of the article results from the critical approach focused on management education that recognizes the role of emerging countries in the production and consumption of knowledge. The questioning of the subject, following a qualitative approach, is based on the description and analysis of the IMPM (International Masters in Management Practice) with recent academic partnerships in China and in Brazil. The results indicates that international education programs in management are interested in performing activities in emerging countries, but these partnerships not always result in a legitimate role that move them from their peripheral positions to the center of knowledge production in management. Finally, we raise the question that international education programs in management, though present in these countries through the establishment of local modules or the participation of students of these countries continue to function as instruments to disseminate universal management knowledge. / O propósito deste trabalho foi compreender como a prática de um programa internacional de educação em gestão desvela a dominação do conhecimento ao se internacionalizar para países emergentes. O cenário utilizado leva em consideração as alterações ocorridas no contexto internacional contemporâneo, principalmente em termos da inserção de países emergentes tais como Índia, China e Brasil entre os parceiros acadêmicos dos programas de educação em gestão. Mais especificamente, a contribuição do artigo decorre da abordagem crítica focada em educação em gestão que reconhece o papel dos países periféricos tanto na produção quanto no consumo do conhecimento. A problematização do tema, de caráter qualitativo, está baseada na descrição e análise do caso IMPM (International Masters in Practice Management), com recentes parcerias acadêmicas na China e no Brasil. Os resultados obtidos indicam que os programas internacionais de educação em gestão estão interessados em realizar atividades em países emergentes, mas estas parceiras nem sempre resultam em um papel legítimo que desloque os parceiros de suas posições periféricas para o centro da produção de conhecimento em gestão. Por fim, levantamos o questionamento de que os programas internacionais de educação em gestão, mesmo que presentes nestes países pela realização de módulos locais e pela participação de indivíduos de diversas origens, continuam funcionando como instrumentos de disseminação do conhecimento em gestão universal.

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MaxCapa.pdf: 31093 bytes, checksum: 8111168127ebd73db977ccc45cc337b2 (MD5) Previous issue date: 2009-08-31 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The dynamics of the commercial, industrial and financial system has changed a lot in later years, therefore more and more management tools are necessary. In view of this, I decided to develop a work that showed the practical application of tools that could help the manager, mainly in the sense of improve the company performance and promote information updated to the Academy area. Then this work presents a case study with the virtual tools application of the Business Electronic Environment, of the NEXXERA Company, in the SUPERCON Company, with the objective to adapt and improve its performance, both economic and financial, within the productive system in which they are inserted. Each year the business connections have been faster developed in the world. Thus, companies that before had been keeping a single relationship with the suppliers and a group of clients, in which a basic control of the financial and account report dealings were enough, started, with the growth of their plant, to find difficulties in keeping this control with the dynamics and updating that are necessary to their new reality. Due to the perspective of the market, competitors, sells and suppliers growing to demand its production, it becomes indispensable to have a more complete vision of the system in which now the company was. Considering the application of a systemic vision on growing of its commercial and productive network, it was necessary to use work virtual tools that propitiated a more effective control of financial dealings, payments and receivables, in the company s relationship with its clients and suppliers. The model that have been used by SUPERCON, concerning its financial logistics with banks, wasted time because it used employees to capture, consolidate and reconcile the bank statements, that spent at least four hours per diem. With the control improvement was possible the integration among the sales department, purchase and logistic by electronic files exchange, invoices, bill of lading, acknowledgment of receipts, among others commercial documents. Using an electronic scanning became possible to control the suppliers, distributors and commercial clients performance. Thus, it was possible to get the extremity, in other words, to the physical person client at the end of the sale. The company value chain communication with 8 the clients and with the financial systems enlarges its space in the world market. So, this demonstrates how the technology is fundamental for the Companies integration to the markets / A dinâmica do sistema comercial, industrial e financeiro mudou muito nos últimos anos, por isso ferramentas de gestão e de segurança se tornam cada vez mais necessárias. Em vista disso, veio a determinação de desenvolver um trabalho que demonstrasse a aplicação prática de ferramentas que poderiam auxiliar o gestor, principalmente no sentido de melhorar o desempenho de sua empresa, além de proporcionar uma atualização de informação ao meio acadêmico. Assim, este trabalho apresenta um estudo de caso da aplicação das ferramentas virtuais do Ambiente Eletrônico de Negócios, da empresa Nexxera, na empresa SUPERCON, com o objetivo de adequar e melhorar seu desempenho, tanto econômico quanto financeiro, dentro do sistema produtivo no qual ela se insere. As relações comerciais no mundo, a cada ano, desenvolvem-se com maior velocidade. Desse modo, empresas que antes mantinham uma relação quase singular com um fornecedor e um grupo de clientes, nas quais um controle básico das transações financeiras e contábeis era suficiente, começaram, com o crescimento de sua planta, a encontrar sérias dificuldades em manter esse controle com a dinâmica e a atualização necessárias a sua nova realidade. Diante da perspectiva de um crescimento do mercado, da concorrência, das vendas e de mais fornecedores para atender sua produção, tornou-se imprescindível uma visão mais completa do sistema em que agora a empresa se encontrava. Considerando a aplicação de uma visão sistêmica no crescimento de sua rede comercial e produtiva, fez-se necessário o uso de ferramentas virtuais de trabalho que propiciassem um controle mais eficaz das transações financeiras, de pagamentos e recebimentos, no relacionamento da empresa com seus clientes e fornecedores. O modelo até então utilizado pela empresa SUPERCON, relativo a sua logística financeira com bancos , clientes e fornecedores, despendia muito tempo, uma vez que usava funcionários para capturar, consolidar e conciliar os extratos bancários, o que levava, em média, quatro horas diárias. Com o aprimoramento do controle, foi possível a integração das vendas, compras e logística, através da troca eletrônica de arquivos, notas fiscais, conhecimento de embarques, aviso de recebimentos, dentre outros documentos mercantis. Por meio de varredura eletrônica, tornou-se possível controlar o desempenho dos fornecedores, distribuidores, clientes comerciais, o que possibilitou chegar-se até a ponta, ou seja, ao cliente pessoa física, final das vendas. A comunicação da cadeia de valor da empresa com os clientes e com os sistemas financeiros amplia seu espaço no mercado mundial, o que demonstra o quanto a tecnologia é fundamental para a integração das empresas aos mercados