Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AlineSD_DISSERT.pdf: 11270196 bytes, checksum: 45c1710da4cc39467b95c7d576c8f62e (MD5) Previous issue date: 2011-07-29 / The public sector performance has received much attention in the literature and due to that the purpose of this work is to develop a proposal for a model of performance measurement for a higher education institution unit. First, we performed a theoretical research on public organizations and private institutions of higher education, followed by a literature review on performance measurement and evaluation. This review presents some performance models that are quite frequent in the literature: Total Quality Management (Total Quality Management) - TQM and the PDCA cycle, SMART System, Balanced Scorecard and M?def Ouanturn. In order to verify the possibility of implementing a performance measurement model for Higher Education Institutions, it was conducted a case study in a support unit of a University, located in the city of Natal, RN, Brazil. The study attempted to identify the key processes of the unit and proposed by the use of Quantum model in order to improve the management and operation of the same. The work aims to contribute to the advancement of knowledge in measurement and performance evaluation in higher education institutions that where still lacks scientific production of this subject compared to other areas. This study also identifies better practices and opportunities for improvement in processes to determine the expected performance indicators to aid a decision-making unit. / O desempenho da administra??o p?blica ? um tema que tem recebido muita aten??o na literatura e por isso o objetivo deste trabalho ? elaborar uma proposta de um modelo de medi??o de desempenho para uma unidade de uma Institui??o de Ensino Superior. Primeiramente, foi realizada uma pesquisa te?rica sobre organiza??es p?blicas e em particular as Institui??es de Ensino Superior, seguida de uma revis?o bibliogr?fica sobre medi??o e avalia??o de desempenho. Nessa revis?o s?o apresentados alguns modelos de desempenho bastante frequentes na literatura: Gest?o da Qualidade Total (Total Quality Management - TQM e ciclo PDCA, Sistema SMART, Balanced Scorecard e Modelo Quantum. Com a finalidade de verificar a possibilidade de aplicar um modelo de medi??o de desempenho para Institui??es de Ensino Superior (IES), foi realizado um estudo de caso em uma unidade de suporte de uma Universidade Federal, localizada na cidade do Natal, RN, Brasil. O estudou procurou identificar os principais processos e prop?s a utiliza??o do modelo Quantum com o objetivo de melhorar a gest?o e a operacionaliza??o dos mesmos. O trabalho procura contribuir para o avan?o do conhecimento em medi??o e avalia??o de desempenho em Institui??es de Ensino Superior sendo ainda escassa a produ??o cient?fica do assunto quando comparada com outras ?reas. Este estudo al?m de identificar as boas pr?ticas e as oportunidades de melhoria nos processos espera determinar os indicadores de desempenho que auxiliem o processo decis?rio da unidade.

A presente tese teve como objetivo discutir acerca dos programas e ações públicos de internacionalização da educação superior durante o primeiro mandato da presidente Dilma Rousseff e o seu possível alinhamento com a política externa brasileira do período. Mesmo que as Instituições de Ensino Superior (IES) possuam autonomia para desenvolver seus projetos de internacionalização, os mesmos têm maior sucesso se forem amparados por uma política nacional que vá convergir com os seus objetivos institucionais.Assim, para responder à questão-problema desta tese, foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica e documental acerca das ações e programas desenvolvidos no período de 2011 a 2014, bem como da política externa brasileira do período. De maneira complementar, foram realizadas entrevistas em profundidade com um painel de experts formado por três atores-chave acerca da temática proposta. Apesar de identificarem-se algumas ações convergentes, os resultados encontrados apontam para um não-alinhamento entre a construção e execução dos programas de internacionalização promovidos pelo governo federal, destacadamente o Ciência sem Fronteiras, e a política externa brasileira do período. / The present dissertation aimed to discuss about the programs and public actions of internationalization of the higher education during the first term of the president Dilma Rousseff and its possible alignment with the Brazilian foreign policy of the period. Even though Higher Education Institutions have the autonomy to develop their internationalization projects, they are more successful if they are supported by a national policy that converges with their institutional objectives. Thus, to answer the question of this dissertation, a bibliographical and documentary research was developed on the actions and programs developed in the period from 2011 to 2014, as well as the Brazilian foreign policy of the period. In addition, in-depth interviews were conducted with a panel of experts composed of three key actors on the proposed theme. Although some convergent actions are identified, the results show a non- alignment between the construction and execution of the internationalization programs promoted by the government, notably Science without Borders, and the Brazilian foreign policy of the period.

A reforma gerencial propôs maior eficiência da Administração Pública Federal, mediante a sua reestruturação e a implantação de mecanismos de planejamento, gestão e de governança focados na cidadania. Nos anos 2000, foi estabelecido um sistema de regulação, supervisão e avaliação do ensino superior, articulado entre o Ministério da Educação e as Universidades, exigindo dessas organizações a elaboração de Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI). Neste trabalho, foi realizada a análise dos resultados do PDI da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) referente ao período de 2011-2015. Para tanto, apresentou-se um breve histórico da administração pública brasileira, fez-se um estudo sobre os instrumentos de planejamento estratégico e de gestão governamentais e descreveu-se a estrutura e o sistema de avaliação das instituições federais de ensino superior. Por fim, foram sugeridas melhorias para a elaboração dos futuros planos estratégicos da UFRGS. / The management reform proposed greater efficiency of the Federal Public Administration, through its restructuring and the implementation of planning, management and governance mechanisms focused on citizenship. In 2000, a system of regulation, supervision and evaluation of higher education was established, articulated between the Ministry of Education and the Universities, demanding from these organizations the elaboration of Institutional Development Plan (PDI). In this paper, the results of the PDI of the Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS) were analyzed for the period 2011 to 2015. For this purpose, a brief history of the Brazilian public administration was presented, a study was carried out on the instruments strategic planning and government management and described the structure and evaluation system of federal institutions of higher education. Finally, improvements were suggested for the elaboration of the future strategic plans of UFRGS.

nÃo hà / Em um mundo globalizado, onde as informaÃÃes fluem de maneira veloz, a comunicaÃÃo ocupa um papel fundamental em todos os tipos de organizaÃÃo, incluindo as InstituiÃÃes de Ensino Superior (IES). Contudo, para obter bons resultados, à fundamental nÃo apenas a existÃncia de um setor de comunicaÃÃo profissional, mas o envolvimento da administraÃÃo superior dessas instituiÃÃes na Ãrea. Os dirigentes devem autorizar a transformaÃÃo da comunicaÃÃo em um instrumento de qualificaÃÃo dos processos e da identidade organizacional, participando tambÃm desse processo A partir desse panorama e da constataÃÃo da pouca atenÃÃo dada ao comportamento dos gestores das IES em relaÃÃo à comunicaÃÃo na literatura acadÃmica, o objetivo deste trabalho à analisar o papel da comunicaÃÃo institucional na perspectiva dos integrantes da administraÃÃo superior da Universidade Federal do Cearà (UFC). A revisÃo teÃrica articulou conceitos relacionados à comunicaÃÃo integrada, à gestÃo da comunicaÃÃo, à comunicaÃÃo estratÃgica, entre outros. Para conseguir atingir o objetivo estabelecido, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com integrantes da administraÃÃo superior da UFC. Utilizando uma abordagem qualitativa, os dados foram transcritos e analisados seguindo o mÃtodo de anÃlise de conteÃdo. Os resultados indicam que os gestores da UFC entrevistados reconhecem a comunicaÃÃo como algo fundamental no relacionamento com os diferentes stakeholders, com destaque especial para o pÃblico interno. Para eles, as aÃÃes de comunicaÃÃo sÃo instrumentos que auxiliam na prestaÃÃo de contas e na transparÃncia, permitindo que a sociedade saiba qual à o trabalho desenvolvido pela UFC. Mas apesar do reconhecimento da importÃncia, para a grande maioria dos gestores, a comunicaÃÃo ainda ocupa uma dimensÃo instrumental, mais relacionada ao seu papel de divulgadora das decisÃes tomadas. / In a globalized world, where information spreads fast, communication plays an important role in all kinds of organizations, including Higher Education Institutions (IES). However, in order to obtain good results, not only the existence of a professional communication sector, but also the involvement of the superior administration from these institutions with the area are fundamental. The leaders must authorize the transformation of communication into an instrument for the qualification of processes and also of organizational identity, also taking part in this process. Based on this panorama and on the observation that little attention is given to the behavior of the leaders of higher education institutions with relation to communication in the academic literature, the goal of this study is to analyze the role of institutional communication under the perspective of the senior management staff at the Federal University of Cearà (UFC). The theoretical review articulated concepts related to integrated communication, to communication management, to strategic communication, among others. In order to reach the established goal, semi-structured interviews with senior management members at UFC were accomplished. Making use of a qualitative approach, the data were transcribed and analyzed according to the method of content analysis. The results indicate that the UFC managers who were interviewed recognize communication as something fundamental in the relationship with different stakeholders, especially for the internal public. According to them, the communication actions are instruments that help in the legal reporting and in transparency, allowing society to know what the work developed by UFC is. But despite the acknowledgment of its importance, for the great majority of the leaders, communication still occupies an instrumental dimension, more related to its role of announcing the decisions made.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2017-04-27T14:29:54Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Veruska Goncalves Soares_Dissertacao_versão final.pdf: 2714460 bytes, checksum: ea957cbb734151791e3e4d84a5c03d18 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-27T14:29:54Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Veruska Goncalves Soares_Dissertacao_versão final.pdf: 2714460 bytes, checksum: ea957cbb734151791e3e4d84a5c03d18 (MD5) Previous issue date: 2016-09-30 / Esta pesquisa levou em conta o enfoque da Teoria das Facetas com o objetivo geral de propor um procedimento conceitual para a avaliação da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) em Instituições de Ensino Superior (IES) públicas, na perspectiva dos funcionários. Para tal, utilizou o Modelo Teórico de QVT de Walton e a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, no intuito de definir categorias conceituais aderentes a esse tipo de avaliação, bem como entrevistas estruturadas para coletar dados com os servidores das 8 (oito) secretarias departamentais do Centro de Artes e Comunicação (CAC) da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), com vistas a examinar empiricamente a validade dessas categorias conceituais inicialmente estabelecidas, e a técnica não-métrica e multidimensional SSA (Similarity Structure Analysis) para interpretá-los. As evidências empíricas confirmaram a quase totalidade das categorias inicialmente propostas como hipóteses, demonstrando a consistência do procedimento conceitual proposto. / This research takes into account the focus of the Facet Theory with the aim of proposing a conceptual procedure for the assessment of Quality of Working Life (QWL) in public higher education institutions in the perspective of staff. For this purpose, Walton´s QWL theoretical model and Herzberg´s Two-Factor Theory have been used in this work in order to define conceptual categories related to this type of assessment. Structured interviews with members of staff from the eight department secretariats of the Center of Arts and Communication at the Federal University of Pernambuco have been conducted for data collection, in order to empirically examine the validity of these conceptual categories, initially established as well as the nonmetric and multidimensional SSA (Similarity Structure Analysis) technique for the interpretation of the data. Empirical evidence has confirmed almost all categories initially proposed as hypotheses, demonstrating the consistency of the proposed conceptual procedure.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-04-05T15:15:14Z No. of bitstreams: 1 Antonio Marcos Vivan.pdf: 2697267 bytes, checksum: 298b43b52360cb2bd563fb52df4e3c39 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-05T15:15:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Antonio Marcos Vivan.pdf: 2697267 bytes, checksum: 298b43b52360cb2bd563fb52df4e3c39 (MD5) Previous issue date: 2016-04-07 / The attractiveness of Higher Education Institutes (HEIs), especially private HEIs, has been infrequently referenced in bibliographical studies from 1926 to 2015. In fact, this study searched in the bibliography of the main bases of international publications, and found the nonexistence of research that binds attribute value to institutional attractiveness. Therefore, this work focuses on the relationship between the attributes of value and the tangible and intangible aspects for the construction of the attractiveness of private HEIs in Brazil. This was completed by validating a theoretical model, submitted to educational managers. 2376 private Brazilian HEIs, and non-profits, registered in MEC (Ministry of Education and Culture), were contacted, which resulted in obtaining 108 validated questionnaires responses. We tested two research models using multivariate analysis and modeling of structural equations. One of them, defined as linear, advocates a positive and significant relationship between tangible and intangible attributes, in that order, and considers the tangible attributes are responsible for these intangible attributes and the construction of institutional attractiveness. The other model, called competitor, considers that the tangible and intangible attributes are autonomous and simultaneously build the institutional attractiveness. The main results indicate that both the linear model and the competitor were validated. The linear model explained 64% of the existing variance in the dependent variable (attractiveness). The competing model, however, explained 81% of variance and after convergent and discriminant validity, this same model still had the ability to explain 79% of the variance observed in the dependent variable. The results also indicate that, among the 34 attributes of value surveyed, some stood out as the other grounds of possible strategies of attractiveness. It can be concluded that first, institutional attractiveness is built through attributes of tangible and intangible value. Second, the competing model of construction of attractiveness is more robust than the linear model for the explanation as the most effective format for construction of institutional attractiveness. Third, depending on the momentum of HEI it is possible to determine the best combination of routes of the attributes of value; so that it can build strategies that increase its institutional attractiveness. Finally, the models open a new frontier in the knowledge of the management of IES, for the expansion of knowledge and methodologies of institutional management of Higher Education Institutions. / A atratividade de Instituições de Ensino Superior (IES), em especial de IES privadas, tem sido apontada vagamente em estudos bibliográficos realizados no período de 1996 a 2015. Efetivamente, comprovou-se, neste estudo, prospectado na bibliografia das principais bases de publicações internacionais, a inexistência de pesquisas que ligassem atributos de valor à atratividade institucional. Assim, o presente trabalho foca a relação entre os atributos de valor, tangíveis e intangíveis, para a construção da atratividade de IES privadas no Brasil, por meio da validação de um modelo teórico, submetido à apreciação de gestores educacionais. Para tanto, foram contatadas 2376 IES privadas brasileiras, com e sem fins lucrativos, com cadastro regularizado no MEC, das quais se obtiveram respostas para 108 questionários validados. Foram testados dois modelos na pesquisa, utilizando-se análise multivariada e modelagem de equações estruturais. Um dos modelos, definido como linear, preconiza uma relação positiva e significante entre atributos tangíveis e atributos intangíveis, nesta ordem, considerando que os atributos tangíveis são responsáveis pelos atributos intangíveis e estes pela construção da atratividade institucional. O outro modelo, chamado concorrente, considera que os atributos tangíveis e intangíveis, autônoma e simultaneamente, constroem a atratividade institucional. Os principais resultados indicaram que tanto o modelo linear quanto o concorrente foram validados. O modelo linear explicou 64% da variância existente na variável dependente (atratividade). O modelo concorrente, no entanto, explicou 81% da variância e, após validação convergente e discriminante, ainda apresentou poder de explicação de 79% da variância observada na variável dependente. Os resultados indicaram ainda que, dentre os 34 atributos de valor pesquisados, alguns se sobressaíram aos demais, como fundamento de possíveis estratégias de atratividade. Pode-se concluir, portanto, que, em primeiro lugar, de fato, a atratividade institucional é construída por meio de atributos de valor tangíveis e intangíveis. Em segundo lugar, o modelo concorrente de construção da atratividade apresenta maior robustez do que o modelo linear, para a explicação do formato mais eficaz de construção da atratividade institucional. Em terceiro lugar, dependendo do momentum da IES, é possível determinar as melhores rotas de combinação dos atributos de valor, para que ela possa construir estratégias que proporcionem o aumento da sua atratividade institucional. Por fim, dado o seu caráter amplamente generalizante, a validação dos modelos de atratividade institucional abre uma nova fronteira no conhecimento da gestão de IES, para a expansão do conhecimento e metodologias de gestão institucional de instituições de ensino superior.

Submitted by Marlene Santos (marlene.bc.ufg@gmail.com) on 2016-10-13T20:31:07Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Kepler Benchimol Ferreira - 2016.pdf: 2555678 bytes, checksum: a4ceb37c8a70260309ffd6dc14034307 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-13T20:31:07Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Kepler Benchimol Ferreira - 2016.pdf: 2555678 bytes, checksum: a4ceb37c8a70260309ffd6dc14034307 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-09-09 / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Goiás - FAPEG# / #-961409807440757778# / #600 / This dissertation presents a model of strategic and participative management to higher education institutions, built from the theoretical framework of strategic management, stakeholder theory, legal framework and management models. For the application of the model, was chosen the Instituto Federal de Goiás - IFG, whose performance is through 14 units distributed by the state of Goiás. Specifically, it aimed to: identify and classify the stakeholders of IFG; analyze its Institutional Development Plan (IDP); performing an institutional diagnosis of the organization, from the proposed model; and refine the model of strategic and participatory management, with its application. The methodology of this research is outlined in four followings stages: 1) bibliographic and documentary research; 2) presentation of the essential elements of strategic management theory and stakeholder; 3) proposal of strategic and participatory management model; 4) application of the model, with case study and organizational diagnosis. As a result, it presents a proposal for a strategic management model and participatory for the institutions of higher education, improved from its application in the IFG. This model could be used by them to meet the accreditation requirements and re-accreditation of the Ministry of Education and for the preparation of IDPs, as well as a strategic and participative action, to consider the expectations of its stakeholders in managing the organization. / A presente dissertação visa apresentar um modelo de gestão estratégica e participativa para Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia, construído a partir do referencial teórico sobre gestão estratégica, teoria do stakeholder, marco legal e modelos de gestão. Para a aplicação do modelo, escolheu-se o Instituto Federal de Goiás - IFG, cuja atuação se dá por meio de 14 campi distribuídos pelo estado de Goiás. Especificamente, objetivou-se: identificar e classificar os stakeholders do IFG; analisar o seu Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI); realizar um diagnóstico institucional da organização, a partir do modelo proposto; e refinar o modelo de gestão estratégica e participativa, com a sua aplicação. A metodologia desta pesquisa está delineada em quatro etapas, a saber: 1) pesquisa bibliográfica e documental; 2) apresentação dos elementos essenciais da gestão estratégica e teoria do stakeholder; 3) proposta de modelo de gestão estratégica e participativa; 4) Aplicação do modelo, com estudo de caso e diagnóstico organizacional. Como resultados, apresenta-se a proposta de um modelo de gestão estratégica e participativa para Institutos Federais, aprimorado a partir de sua aplicação no IFG. Esse modelo poderá ser utilizado por essas instituições para o atendimento das exigências de credenciamento e recredenciamento do Ministério da Educação e para a elaboração do PDI, bem como para uma atuação estratégica e participativa, que considere as expectativas de seus diversos stakeholders na gestão da organização.

O período técnico-científico-informacional, que é a cara geográfica da globalização, requer crescentemente a participação de conteúdos técnicos e científicos necessários a realização de novas ações, praticada em escala mundial e reconhecida em poucos lugares. Para o presente trabalho de pesquisa, se fez importante observar o papel da ciência na conformação dos territórios, uma vez que a ciência, a partir de seus métodos, tem antecipado as ações no território, dominando a técnica e exige uma nova leitura do mundo para sua realização e produção. Richta in Santos (1988) vai afirmar que trata-se, no atual período, uma verdadeira interdependência entre a ciência e a técnica; a ciência precede a técnica, embora sua realização lhe seja cada vez mais subordinada. O território brasileiro revela o conjunto de ações pretéritas que marcaram o ensino superior em sua breve trajetória pelo país. O que será visto no atual período tende a reforçar a seletividade espacial quanto a promoção de conhecimentos técnicos e científicos, mormente atrelados a presença de uma densidade técnica que ora vai exigir conhecimentos para a promoção e reprodução da vida material. A racionalidade acadêmica tende a promover novos circuitos espaciais produtivos, em uma clara tendência em reforçar os usos corporativos do território em função da escassez tanto da produção quanto do alcance de conhecimentos iniciados pela educação superior. Diante do tropel de eventos recentes reconhecidos no território de acordo com as novas práticas do ensino superior, foi possível reconhecer as ações do planejamento do ensino reforçando as densidades técnicas por ora constituídas, no intento de acentuar a geografia das desigualdades. / The technical-scientific-informational period, which is the geographical face of globalization, increasingly requires the participation of technical and scientific content necessary to perform new actions, practiced worldwide and recognized in a few places. For the present research, it did note the important role of science in shaping the territories, since science from its methods, has anticipated actions in the territory, mastering the technique and requires a new understanding of the world its completion and production. Richta in Santos (1988) will say that it is, in the current period, a real interdependence between science and technology; science precedes the technique, although its realization will be increasingly subordinated. The Brazilian territory reveals the set of actions that marked preterit higher education in his brief career in the country. What will be seen in the current period tends to reinforce the spatial selectivity in the promotion of scientific and technical knowledge, mainly linked to the presence of a density technique that will now require expertise for the promotion and reproduction of material life. The academic rationality tends to promote new productive space circuits in a clear trend to strengthen corporate uses of the territory due to the scarcity of both production of the reach of knowledge initiated by higher education. Recognized before the clatter of recent events in the territory according to the new practices of higher education, it was possible to recognize the actions of planning education enhancing techniques densities for now constituted, in an attempt to accentuate the geography of inequality.

Segundo a Organização Pan-Americana de Saúde, a maioria dos problemas ambientais é de caráter local e tem repercussão direta na saúde e na qualidade de vida das pessoas. Dentre esses problemas, destaca-se a necessidade de adequado gerenciamento dos resíduos sólidos urbanos, especialmente os perigosos, cuja produção vem aumentando e causando grande preocupação para diversos seguimentos da sociedade. Nesse contexto, as instituições de ensino e pesquisa apresentam um papel fundamental, pois apesar de sua importância em relação à produção de conhecimentos científicos, acabam, também, sendo fonte geradora de resíduos de diferentes naturezas. No Campus da USP de Ribeirão Preto-SP, desde a década de 90, vêm sendo realizados estudos sobre esse tipo de resíduo, revelando uma realidade preocupante em relação ao crescimento do número de pontos de geração de resíduos perigosos. Frente ao desenvolvimento das Unidades e Serviços do Campus, foi realizado nesta pesquisa, de caráter descritivo e exploratório, um levantamento com o objetivo diagnosticar a atual situação sobre o gerenciamento de resíduos gerados no Campus, com foco nos resíduos perigosos. Os resultados deste estudo correspondem aos dados fornecidos por 199 sujeitos, respondendo por um percentual de 66,6% dos Laboratórios/Serviços do Campus. Os dados revelaram que em 87,4% dos locais participantes da pesquisa havia a geração de resíduos biológicos, químicos, radioativos e/ou perfurocortantes. Em relação às fases de manejo interno (segregação, acondicionamento, identificação, armazenamento, coleta, transporte e tratamento interno) foi verificado que procedimentos como a segregação na fonte, o acondicionamento em recipientes compatíveis com o tipo de resíduo, a identificação das embalagens, estavam adequados à legislação brasileira, nos Laboratórios/Serviços; porém, dados como o acondicionamento de resíduos perfurocortantes em sacos plásticos em 5,4% dos locais que indicaram gerar esse tipo de resíduos, demonstram a inadequação na utilização de alguns procedimentos. Os resultados obtidos revelaram que 64,3% dos Laboratórios/Serviços não realizavam tratamento interno, que a coleta interna era realizada, em sua maioria (87,5%), por funcionários da instituição ou terceirizado e que o transporte interno era substancialmente manual (63,3%) e somente 6,5% dos sujeitos referiram que era utilizado carrinho com tampa. Os dados revelaram, ainda, um aumento do desconhecimento referente às fases de manejo externo (coleta, transporte, tratamento e destinação final), identificando-se conceitos errôneos, nas respostas dos sujeitos, demonstrando haver confusão no que se refere às diferentes fases do manejo externo, principalmente entre o tratamento e destinação final. Entre os sujeitos, 66,8% informaram ter recebido algum tipo de orientação para o gerenciamento, destacando a necessidade da realização de treinamentos e cursos nessa área. Os sujeitos referiram que em 52,8% dos Laboratórios/Serviços não havia um Plano de Gerenciamento de Resíduos, mas somente 2,0% dos sujeitos disseram conhecer as normas utilizadas na elaboração desse plano. Os achados revelam a necessidade premente da elaboração e implantação de um Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde no Campus, além de manter um cronograma contínuo de educação em serviço, de forma permanente, a fim de contribuir para o gerenciamento ambiental, além de ter potencialidade para ser utilizada, também, como referência em outras instituições similares. / According to the Pan American Health Organization (PAHO), most environmental problems are local in cause and effect and have direct impact on the health and people\'s quality of life. Among these problems, there is the need for proper management of urban solid waste, especially those hazardous; whose production has increasing and causing great concern to different segments of society. In this context, educational and research institutions have a key role because despite of its importance related to the production of scientific knowledge, they are also a source of waste generation. Since the 90\'s, studies about this type of waste have been conducted in the campus of University of Sao Paulo at Ribeirão Preto, which revealed a worried reality about the growth of hazardous waste generation. Being in mind the development of the Units and campus Services, this descriptive and exploratory research aimed to diagnose the current situation of the waste management generated in the campus, focusing on hazardous waste. Results are related to the data provided by 199 subjects, who are in 66.6% of the laboratories and campus services. Data revealed that in 87.4% of the researched places had biological, chemical, radioactive and/or sharp waste generation. Related to the steps of internal management (segregation, packaging, identification, storage, collection, transportation and internal treatment) was verified if procedures such as segregation at source, packaging in containers compatible with the type of waste, and identification of packaging in the laboratories and services were appropriated to the Brazilian legislation, however; the data regarding the packaging sharp waste in plastic bags demonstrated the inadequacy in the use of some procedures in 5.4% of the places which generated such wastes. Results revealed that 64.3% of the laboratories and services did not perform internal processing, i.e., the internal collection was accomplished mostly by the employees of the institution or outsourced workers (87.5%); internal transport was substantially manual (63.3%); and only 6.5% of the subjects reported that a cart with lid was used. Data also revealed the not knowledge about the steps of external management (collection, transport, treatment and final disposal), identifying misconceptions in the subjects\' reports and showing that there is a confusion regarding the different steps of external management, especially between treatment and disposal. Among the subjects, 66.8% reported having received some kind of guidance for management, highlighting the necessity of training and courses in this area. Subjects reported that in 52.8% of laboratories and services there was not a Waste Management Plan, but only 2.0% of subjects reported being familiar with the protocols used in preparing this plan. Findings showed the urgent need for the development and implementation of a Waste Management Plan of the health campus services, besides maintaining an ongoing schedule for in-service education in order to contribute to the environmental management and have also the potentiality to be used as reference in other similar institutions.

Esta tese teve por objeto de estudo o trabalho de docentes de Instituições de Ensino Superior Privado. O objetivo foi investigar a relação entre as condições de trabalho e os problemas de saúde relatados, em especial os relacionados à saúde mental. Foram objetivos específicos: identificar os modos de enfrentamento, objetivos e subjetivos, utilizados por aqueles trabalhadores para lidar com o cotidiano no trabalho e descrever como a precarização da educação interfere no trabalho docente universitário. A pesquisa fundamentada no referencial teórico metodológico do materialismo histórico dialético fez uso de entrevistas gravadas como principal técnica de coleta de dados. Foram realizadas cinco entrevistas com docentes que atuam em Instituições de Ensino Superior Privado há pelo menos cinco anos. Os resultados mostraram que os docentes estão submetidos a condições precárias e intensificadas de trabalho. O tipo de contrato de trabalho e a instabilidade profissional submetem os profissionais a situações desestabilizadoras do psiquismo, tornando-os submissos a atividades desgastantes e vulneráveis à alienação em relação a estas mesmas condições. A preservação da idealização da atividade de educador é um facilitador da alienação que prende o profissional a esta representação do trabalho como missão e não atividade profissional. Esta contradição, além de submeter a condições fisicamente desgastantes, também submete a pressão psicológica potencialmente causadora de adoecimento. Dentre os mecanismos de enfrentamento utilizados por eles, destaca-se a negação do sofrimento e a banalização do adoecimento. Os professores estão submetidos a situações potencialmente estressoras na atividade laboral, que se refletem em afecções psicossomáticas generalizadas. Conclui-se que a forma como o trabalho se encontra organizado, a pressão exercida por meio da cobrança de metas, a sobrecarga de trabalho, os diferentes vínculos empregatícios que se sobrepõe e a tendência a mercantilização da educação do ensino descaracterizam a função do educador e proporciona desgaste, mal estar e adoecimento a estes profissionais. / The present thesis examines the work performed by the teachers of the Private Institutions of Higher Education. The objective was to investigate the relationship between workplace conditions and reported health problems, in particular those related to mental health. Specifically: to identify both subjective and objective coping mechanisms for handling the day-to-day difficulties encountered by those workers, and also to describe how the increasing precariousness in the educational system interferes with the job of a university lecturer. The research has as its foundational principles the theoretical methodology of historical dialectical materialism, and the data is collected in the form of recorded interviews. Five interviews were conducted with instructors who have taught at Private Institutions of Higher Education for at least five years. The results demonstrate that the instructors are subjected to precarious and intense work conditions. The type of employment contract and professional instability subject those professionals to destabilizing psychic situations, resulting in a tacit submission to fatiguing activities and rendering them vulnerable to alienation as a result of these conditions. The continued idealization of the activity of an educator also facilitates this alienation, as it enforces a view of the work as a calling and not as a profession. This contradiction, in addition to subjecting workers to physically exhausting conditions, also applies psychological pressure which can cause mental illness. Among the coping mechanisms used by these instructors, particularly salient are the denial of suffering and the banalization of illness. They are subjected to potentially stressful situations of during work, which are reflected in generalized psychosomatic conditions. It is concluded that that manner in which work is organized, the pressure exerted through meeting targets, overwork, the existence of different locations of work, all in an environment of the commercialization of education, serve to demean the function of an educator and creates exhaustion, malaise and illness in these professionals.