<p>Storytelling serves many purposes. People often tell stories as a coping mechanism, as a way of self-representation, and as a means for self-reflection. Through stories, narrators construct identities and gain perspective on events in their lives. This thesis is a discourse analysis of a single narrative told by a young man staying at a children&rsquo / s home in Cape Town. The study explores how life events are presented and evaluated in narrative and analyses the construction of identities. The objectives of the study are threefold. Firstly it aims to explore how the narrator draws on different social discourses in the telling of his narrative. Secondly, it analyses how, through the telling of these events, identities are constructed. Finally, the study assesses how the participant builds evaluation into his narrative. The study&rsquo / s overall purpose is to gain an understanding of narrative identities. The analysis reveals that Lucas develops three Master Narratives relating to the themes of family, education and drugs. His attitudes towards all three are ambivalent and he weaves competing discourses into his narrative in relation to each. He seeks, through his story, to construct himself as a wise young man who &ndash / having experimented with drugs and dropped out of school &ndash / makes the decision to redeem himself by going back to school, rejecting drugs, and mending his ties with his family. In this sense, his narrative is like an archetypal Bildungsroman. The study takes a qualitative approach and is situated within the fields of Discourse Analysis, more specifically, narrative analysis. The main theoretical influences in the study include Tannen (1989/2007 / 2008) and Labov (1972). The analysis of this study focuses on identifying the Master Narratives that shape Lucas&rsquo / s story as well as the discourses and competing ideologies which support these Master Narratives.</p>

Eutanasi, eller den svenska översättningen dödshjälp, innebäratt vårdpersonal genom olika åtgärder påskyndar döendet hossvårt sjuka patienter. Aktiv dödshjälp är olagligt i Sverigeliksom i flertalet andra länder. Samtidigt är det inte ovanligtatt patienter efterfrågar eutanasi med hänvisning till att dödendärigenom kan bli mer stilla och fri från lidande. Genom sinnära kontakt med patienten har sjuksköterskan en given roll idet som här kallas eutanasiprocessen. Syftet med litteraturstudienvar att beskriva sjuksköterskans delaktighet i eutanasiprocessen.Utifrån riktlinjerna för en litteraturstudie i Friberg(2008) har 11 artiklar granskats. Artiklarna söktes i databasernaCinahl, PubMed och Academic Search Elit. Resultatetpresenterades i teman vilka var; att ta emot frågan, attdelta vid ELD, att vara delaktig i den aktiva handlingen, attvara ett stöd för anhöriga efteråt och att uppleva delaktighetensom sjuksköterska. Det visade sig att det fanns flertaletfaktorer som påverkade sjuksköterskans medverkan i eutanasiprocessen.De sjuksköterskor som deltog i beslut om dödshjälpdeltog för det mesta också i den aktiva handlingen viddödshjälp samt i eftervården av anhöriga. Sjuksköterskornauppfattade det som viktigt att ha ett nära och bra samarbete iarbetsgruppen. Slutsatsen är att sjuksköterskan har en viktigroll i vården om patienter som efterfrågar eutanasi. Det ärviktigt att det finns klara och tydliga riktlinjer och regler attfölja för att säkerställa omvårdnaden vid situationer som dessa.Det behövs även tydliga instruktioner och handledning avnya sjuksköterskor för att de skall förberedas för möte medpatienter som efterfrågar eutanasi. Ytterligare forskning inomområdet kan bidra till en utveckling av vården som då bättrekan möta patienter som efterfrågar eutanasi.Eutanasi, eller den svenska översättningen dödshjälp, innebäratt vårdpersonal genom olika åtgärder påskyndar döendet hossvårt sjuka patienter. Aktiv dödshjälp är olagligt i Sverigeliksom i flertalet andra länder. Samtidigt är det inte ovanligtatt patienter efterfrågar eutanasi med hänvisning till att dödendärigenom kan bli mer stilla och fri från lidande. Genom sinnära kontakt med patienten har sjuksköterskan en given roll idet som här kallas eutanasiprocessen. Syftet med litteraturstudienvar att beskriva sjuksköterskans delaktighet i eutanasiprocessen.Utifrån riktlinjerna för en litteraturstudie i Friberg(2008) har 11 artiklar granskats. Artiklarna söktes i databasernaCinahl, PubMed och Academic Search Elit. Resultatetpresenterades i teman vilka var; att ta emot frågan, attdelta vid ELD, att vara delaktig i den aktiva handlingen, attvara ett stöd för anhöriga efteråt och att uppleva delaktighetensom sjuksköterska. Det visade sig att det fanns flertaletfaktorer som påverkade sjuksköterskans medverkan i eutanasiprocessen.De sjuksköterskor som deltog i beslut om dödshjälpdeltog för det mesta också i den aktiva handlingen viddödshjälp samt i eftervården av anhöriga. Sjuksköterskornauppfattade det som viktigt att ha ett nära och bra samarbete iarbetsgruppen. Slutsatsen är att sjuksköterskan har en viktigroll i vården om patienter som efterfrågar eutanasi. Det ärviktigt att det finns klara och tydliga riktlinjer och regler attfölja för att säkerställa omvårdnaden vid situationer som dessa.Det behövs även tydliga instruktioner och handledning avnya sjuksköterskor för att de skall förberedas för möte medpatienter som efterfrågar eutanasi. Ytterligare forskning inomområdet kan bidra till en utveckling av vården som då bättrekan möta patienter som efterfrågar eutanasi. / Euthanasia means that a health professional through variousmeasures accelerates dying in severely ill patients. Euthanasiais illegal in Sweden as in most other countries. While it´snot uncommon for patients requesting euthanasia on thegrounds that death thus can be more quiet and free from suffering.Through their close contact with the patient nurse hasa specific role in the euthanasia process. The aim of thisstudy was to describe nurses' involvement in the euthanasiaprocess. Based on the guidelines for a literature review ofFriberg (2008) 11 articles has been reviewed. Articles weresearched in the databases Cinahl, PubMed and AcademicSearch Elite. The results presented in themes which were, toreceive the question, to participate in the end of life decisions,to be involved in the active process, to provide supportfor relatives afterwards and to experience the involvement asa nurse. It turned out that there were several factors that influencednurses' participation in the euthanasia process. Thenurses who participated in decisions on euthanasia were forthe most part also in the active process of euthanasia and inthe aftercare of relatives. The nurses felt that it was importantto have close and good cooperation of the working team.The conclusion is that the nurse has an important role in thecare of patients seeking euthanasia. It is important to haveclear guidelines and rules to follow to ensure nursing care insituations like these. There is also need for guidelines and introductionof new nurses so that they can be prepared to meetpatients who requests euthanasia. Further research on euthanasiacan contribute to the development sot that the caregiversbetter can meet the patients requesting euthanasia.Euthanasia means that a health professional through variousmeasures accelerates dying in severely ill patients. Euthanasiais illegal in Sweden as in most other countries. While it´snot uncommon for patients requesting euthanasia on thegrounds that death thus can be more quiet and free from suffering.Through their close contact with the patient nurse hasa specific role in the euthanasia process. The aim of thisstudy was to describe nurses' involvement in the euthanasiaprocess. Based on the guidelines for a literature review ofFriberg (2008) 11 articles has been reviewed. Articles weresearched in the databases Cinahl, PubMed and AcademicSearch Elite. The results presented in themes which were, toreceive the question, to participate in the end of life decisions,to be involved in the active process, to provide supportfor relatives afterwards and to experience the involvement asa nurse. It turned out that there were several factors that influencednurses' participation in the euthanasia process. Thenurses who participated in decisions on euthanasia were forthe most part also in the active process of euthanasia and inthe aftercare of relatives. The nurses felt that it was importantto have close and good cooperation of the working team.The conclusion is that the nurse has an important role in thecare of patients seeking euthanasia. It is important to haveclear guidelines and rules to follow to ensure nursing care insituations like these. There is also need for guidelines and introductionof new nurses so that they can be prepared to meetpatients who requests euthanasia. Further research on euthanasiacan contribute to the development sot that the caregiversbetter can meet the patients requesting euthanasia.

Titel: Skapandet av lojalitet - en utvärdering av marknadsföringsstrategier. Författare: Emma Hautanen &amp; Eve-Marie Rowe Handledare: Lars Vigerland Ämne: Marknadsföring Dokumenttyp: Kandidatuppsats 10p. Publiceringsår: VT-2007 Nyckelord: Lojalitet, Word-of-mouth, Involvement theory, Marketing mix, Medicinteknisk verksamhet, Medicintekniska avdelningen analys på Karolinska Universitetssjukhuset. Syfte: Syftet är att utvärdera om MTA-analys marknadsföringsstrategier skapar lojala kunder? Metod: I studien har författarna genomfört både en kvantitativ och en kvalitativ undersökning. Författarna har använt sig av abduktion i studien. Den kvantitativa undersökningen bestod av prestrukturerade svarsalternativ som utarbetas utifrån redan befintliga teorier för att på så sätt kunna koppla samman empirin och teorin kring studien. Således har studien gjorts enligt en abduktiv ansats. Undersökningen utfördes genom att enkäter skickades ut till MTA-A’s kunder, både avdelningar på sjukhuset och utomstående kunder. Den kvalitativa undersökningen bestod av intervjuer, författarna intervjuade sektionschefen och tre anställda på Medicintekniska avdelningen analys på Karolinska Universitetssjukhuset. Författarna intervjuade chef och anställda för att få en bild av hur väl den interna kommunikationen på MTA-As verksamhet fungerar. Teori: För att kunna ge en bakgrund till uppsatsens teoretiska referensram har fem befintliga teorier legat som grund för studien; Interaktiv kommunikation, Involvement theory, Service Value Chain, Grönroos-Gummesons kvalitetsmodell samt Marketing Mix. Genom dessa teorier kan man få en bild av hur graden av involvering påverkar konsumenternas köpbeteende, effekterna av word-of-mouth, hur man genom en väl fungerande intern marknadsföring ska få nöjda och återkommande kunder, vilka faktorer som bidrar till den 3 kundupplevd kvaliteten, samt om de olika faktorerna i marketing mix har någon betydelse för kunderna. Empiri: För att utvärdera om MTA-A marknadsföringsstrategier skapar lojala kunder genomfördes en kvantitativ och en kvalitativ undersökning för att se om svaren stämmer överens med varandra eller om det finns gap mellan ledning, personal och kunder. Genom detta kunde förståelse erhållas om kundernas uppfattning om hur de resonerar kring valet av MTA-A’s verksamhet och hur ledningen samt personalen ser på verksamheten. Resultat: Uppsatsens syfte besvaras med hjälp av gap-modellen, för att se om det finns brister i MTA-A´s marknadsföringsstrategier. Gapen mellan ledning, personal och kund är ett fåtal och det finns andra positiva aspekter i MTA-A´s verksamhet som överväger bristerna, såsom kompetent personal och bra service. Detta styrkes av enkätundersökningen där 30 stycken kunder svarade att de är eller kommer att vara återkommande kunder. Med underlag av enkätundersökningen konstaterar vi att MTA-A´s marknadsföringsstrategier skapar lojala kunder. Slutsats: De faktorer inom marknadsföringsstrategierna som är viktiga för att skapa kundlojalitet är utbudet av tjänster, kompetent och trevlig personal, bra internkommunikation, bra service, tillgänglighet och geografisk närbelägenhet.

Abstract Title: Communicating diversity – A study about communication and involvement in The National Council of Swedish Youth Organizations. Number of pages: 58 Author: Frida Samuelsson Tutor: Peder Hård af Segerstad Course: Media and Communication Studies C Period: Autumn 2006 University: Division of Media and Communication, Department of Information Science,Uppsala University Purpose/Aim: The general purpose of this essay is to analyse how the member organizations of LSU – The National Council of Swedish Youth Organizations, see the communication,activities and their influence over the organization. I aim to do an analysis of the target group to find out if the lack of involvement in LSU is caused by communication problems. Material/Method: The method of this essay is quantitative and is based upon a web-survey.The chairmen of the member organizations have been asked to answer a survey about the communication in LSU. To get an idea of how widespread different opinions about LSU are the empirical data has been made into graphs to show the frequencies and also cross tabulations to find out if there are any correlations between the variables. Main result: This study has shown that the problem with involvement in LSU is only partly a communication problem. One important result is that many member organizations feel that LSU doesn’t listen to their opinions and they express a wish to have more influence over the organization. The broad target group is both a strength and a weakness to the organization. It is a hard task to communicate in such a differentiated organization, since the members have many views on LSU and have different degrees of involvement. But it is also a strength to be able to create meeting points where different organizations can learn from each other. Keywords: Communication problems, internal communication, involvement, non-profit, organizations, umbrella organization, youth organizations.

Problem: The complexity of high-involvement products, especially when bought online needs further studying so that a merchant-consumer dialogue and information exchange is initiated. The opportunity for both merchants and consumers lies in the profits from these dia-logues and exchanges. Purpose: The purpose of this thesis is to investigate what specific features buy-ers in the traditional market believe are unsatisfactory or missing in the online market. Our findings will help us give suggestions on what actions online merchants might take in order to redistribute high-involvement purchases from the traditional market to the online mar-ket. Method: The data collection involves both a survey and interviews in order to assemble appropriate, justifiable and relevant data. In total, 150 peo-ple responded to the survey, and six of them were later objects to the in-depth interviews. To ensure that the collection of data was re-trieved consistently and reliably, and to avoid miss-interpretations, is-sues such as significance and reliability have been considered. Result: Almost twice as many respondents bought their laptop in the tradi-tional market. It is preferred due to; a rooted habit of making pur-chases traditionally, the tangibility of the product, more apparent communication with salespeople, stronger purchase sensations and instant transactions. Conclusion: The major features missing in the online market are; 1) the experien-tial sources and 2) the enjoyable sensations of a purchase found in a traditional purchase. The major unsatisfactory features include cus-tomer service, delivery and the complexity still adhered to online pur-chasing. The features have led consumers to hesitate and mistrust the online market in high-involvement purchases. In order to attain a re-distribution; buyers‟ hesitation has to be overcome and subsequently trust must be built in the capabilities of the online market.

The travel agencies exist on a market that is distinguished by increasing competition. A majority of the travel agencies offer different services that all satisfie the same customer need. However, one major difference in the market aspect is the service quality, this making it an important mean of competition. There are several acknowledged methods of measurement when it comes to service quality and it is important to use an instrument that takes into consideration the fact that charter tours is a complex merger of several services. The purpose of this essay is to establish if the SERVQUAL method is a suitable instrument for measuring service quality in the travel industry. This study is a thorough analysis and evaluation of what Apollo’s customers think about the service quality of Apollo as well as how they perceive that Apollo fulfils their travelling expectations. Moreover, the essay will examine which factors affect travellers’ experiences of the service quality on charter tours. The study has an objective outlook and the authors have applied a deductive approach. The authors have performed a quantitative study on 70 of Apollo’s customers. The aforementioned study was carried out using a questionnaire that was based on the SERVQUAL method and the theories that were used in the theoretical part of that study. The result show that the SERVQUAL method only considered the aspects that involve the travel agency and did not consider the other aspects that affect the traveller’s overall experience of the service quality. In conclusion this study determines that the SERVQUAL method is not a suitable instrument for measuring service quality on charter tours in the travel industry. / Researrangörer verkar på en marknad som kännetecknas av en ökad konkurrens, där ett flertal researrangörer erbjuder olika tjänster som tillfredställer samma behov. Något som särskiljer researrangörerna åt är kvaliteten, vilket medför att den blir ett viktigt konkurrensmedel. Då det finns flera erkända metoder för att mäta upplevd tjänstekvalitet är det viktigt att använda ett mätinstrument som tar hänsyn till att charterresor är en komplex uppsättning av deltjänster. Syftet med denna uppsats är att klargöra om SERVQUAL metoden är ett lämpligt mätinstrument inom reseindustrin genom att analysera och utvärdera vad kunderna anser om Apollos tjänstekvalitet samt om Apollo uppfyller kundernas förväntningar. Detta med hjälp av att undersöka vilka faktorer som påverkar resenärers upplevda tjänstekvalitet på charterresor. Uppsatsen utgår från ett objektivistiskt synsätt där författarna har tillämpat en deduktiv ansats. En kvantitativ enkätundersökning har utförts på 70 stycken av Apollos kunder där enkätundersökningen är baserad på SERVQUAL samt de teorier som behandlas i studiens teorikapitel. Resultatet visar att SERVQUAL metoden endast tar upp de aspekter som rör researrangören, och inte alla de aspekter som påverkar kundernas upplevda tjänstekvalitet. Med detta som utgångspunkt anser författarna att SERVQUAL metoden är bristande som mätinstrument när det gäller att mäta resenärers uppfattning av tjänstekvalitet på charterresor.

The Youth Outcome Questionnaire 2.0 Self Report (Y-OQ 2.0 SR) has been implemented in residential treatment centre in the Municipality of Örebro as a result of the strive for a more evidence-based working approach within social work. This study aims to examine how personnel and adolescents describe the treatment/counseling and support and the application of the Y-OQ 2.0 SR in the units. The questions cover the values the personnel and adolescents ascribe to the application of the Y-OQ 2.0 SR, if the result from Y-OQ 2.0 SR is congruent with how the adolescents have been affected during the placement, which obstacles and/or possibilities emerge in the management of the instrument and if there are any indications that the Y-OQ 2.0 SR is advantageous or disadvantageous in the treatment process. The study has a qualitative approach; four interviews were carried out with adolescents and five with personnel. The result shows that structure is an important component in attaining a change in behaviour. The adolescents' functional ability is to some extent congruent with the result from the Y-OQ 2.0 SR. The instrument is primarily used to evaluate the treatment and to guarantee the quality of the work of the personnel. Both obstacles and possibilities emerged in the management of the instrument. The personnel's attitude towards the instrument's purpose is positive. The adolescents' attitudes vary and this seems to be connected with how involved they are in the feedback process of the instrument's result. Whether or not the feedback of the result from the Y-OQ 2.0 SR is an advantage or disadvantage in the treatment process on the basis of involvement is discussed. / Ett evidensbaserat arbetssätt har blivit allt mer eftersträvansvärt inom socialt arbete och som ett led i detta har mätinstrumentet Youth Outcome Questionnarie 2.0 Self Report (Y-OQ 2.0 SR) implementerats i behandlingsverksamheter i Örebro kommun. Studien syftar till att undersöka hur personal och ungdomar uppfattar behandlingen/råd och stöd och tillämpningen av Y-OQ 2.0 SR i verksamheterna. Frågeställningarna omfattar vilket värde personal och ungdomar tillskriver instrumentet, huruvida instrumentets resultat överensstämmer med ungdomarnas förändringar under placeringstiden, vilka hinder/möjliggörande faktorer som framkommer i handhavandet av instrumentet, samt om det finns indikationer på att tillämpningen av Y-OQ 2.0 SR gynnar/missgynnar behandlingsprocessen. Studien har en kvalitativ ansats, fyra intervjuer har genomförts med ungdomar och fem med personal. Resultatet visar att struktur är en viktig komponent i behandling för att uppnå beteendeförändring. Ungdomarnas funktionsförmåga stämmer till viss del överens med resultatet från Y-OQ 2.0 SR. Instrumentet används främst för att utvärdera behandlingsinsatser och för att kvalitetssäkra arbetet. Det framkommer både hindrande och möjliggörande faktorer i handhavandet av instrumentet. Personalens inställning till syftet med Y-OQ 2.0 SR är positiv. Ungdomarnas inställning till instrumentet varierar vilket tycks ha samband med hur delaktiga de är i återkopplingen av resultatet. I diskussionen förs resonemang kring huruvida återkopplingen av resultatet från Y-OQ 2.0 SR gynnar eller missgynnar behandlingsprocessen utifrån delaktighet.

Syftet med denna studie var att analysera skriftligt arbetsmaterial och offentliga informationsdokument som ligger till grund för förändringsarbete för ett ökat brukarinflytande gällande sociala omsorgsinsatser och servicetjänster i ordinärt boende, det vill säga det egna hemmet. Vi valde att studera Örebro kommun och detta genom en kvalitativ metod i form av en litteraturgranskning. Vårt teoretiska fundament har bestått av socialtjänstlagen, Lag om kommunal befogenhet att tillhandahålla servicetjänster åt äldre, Lag om valfrihetssystem, salutogent synsätt, Kasam och empowerment. Vårt resultat visar att Örebro kommun har infört fyra medel för ett ökat brukarinflytande. Dessa är: förändrad biståndshandläggning, Lag om kommunal befogenhet att tillhandahålla servicetjänster åt äldre, Servicetorget med lotsarna samt Lag om valfrihetssystem. Vi har även studerat hur Örebro kommun har valt att tillämpa Lag om valfrihetssystem med utgångspunkt från lagstiftarens intentioner. De slutsatser vi kan dra från vår studie är att Örebro kommuns ambition är att uppnå ett ökat brukarinflytande för de äldre. Dock ser vi att det är de äldre som har kunskap, kraft och ork att föra sin talan, som kommer att kunna åtnjuta brukarinflytande. De äldre som inte besitter dessa egenskaper kommer dock att behöva ett mer omfattande stöd och hjälp från kommunen för att uppnå ökat brukarinflytande. / The purpose of this study was to analyze the written working material and public information documents on the basis of change for increased user involvement in terms of social care interventions and services in ordinary housing. We chose to study Örebro municipality and this through a qualitative approach in the form of a literature review. Our theoretical foundation consisted of the Social Services Act, Act on municipal authority to provide services to the elderly, the Act on freedom of choice system, salutogenic approach, Kasam and empowerment. Our results show that Örebro municipality has introduced four measures for enhanced user involvement. These are: change needs assessment, Act on municipal authority to provide services to older, the Service market with guides and the Act on freedom of choice system. We have also studied how Örebro municipality has chosen to apply the Act of freedom of choice system based on the legislator’s intentions. The conclusions we can draw from our study is that Örebro municipality has the ambition to achieve a greater user involvement of the elderly who have knowledge, power and energy to present the case. The elderly who do not possess these characteristics will need more extensive support and assistance from the municipality to achieve increased user involvement.

Hospiceverksamheten startade i slutet av 1960-talet. Denna vårdform går ut på att försöka skapa en så god livskvalitet som möjligt i livets slutskede. En av grundpelarna i denna vårdform är att låta familjen vara med i omvårdnaden runt den sjuke. Studiens syfte är att belysa de anhörigas behov när en närstående vårdas på hospice. Studien som gjorts är en litteraturöversikt som grundar sig på texter från forskningsartiklar. Analysen resulterade i fyra teman, vilka är information och kommunikation, de anhörigas delaktighet i omvårdnaden, anhörigas upplevelser i omvårdnaden och sjuksköterskans stöd till anhöriga. I resultatet så kom det fram att information och kommunikation är av stor vikt. Både patienterna och deras anhöriga önskade lite kortare information och många informationstillfällen. De anhörigas delaktighet i omvårdnaden kan ge de anhöriga en chans att påbörja det sorgearbetet. Anhöriga kan känna trygghet med att ha sjuksköterskan som ett stöd i den uppkomna situationen. Det är allmänt vedertaget att patienter som vårdas på hospice blir väl omhändertagna, men hur är upplevelsen för de anhöriga som deltar i omvårdnaden av sina nära och kära? Är det bara positivt att vara nära den sjukes hela tiden, eller finns det även negativa sidor? / Hospice started in the late 1960s. This cares aim is to create a good quality at the end-oflife. One of the pillars of this care is to allow the relatives to take part in the care around the patient. This study aim is to highlight the relative's needs in care for at hospice. The study is a literature review, based on scientific articles. The analysis resulted in four themes, which are information and communication, relative's involvement in care, the relative's experiences and nurse's support to the relatives. It came up that information and communication are of great importance. Both patients and their relatives wanted a little less information and many briefings. The involvement in care can give the relatives a chance to begin to grief. Relatives can need the support from the nurse in their situation. It is generally accepted that patients are well taken care of at the hospice, but what about the experience for the relative's involved in the care of their loved ones? Is it only positive to be close to the patient all the time, or are there also negative sides?

ÖREBRO UNIVERSITET Institutionen för beteende-, social- och rättsvetenskap Socialt arbete C-uppsats 41-60 p Sammanfattning Titel: Föräldraarbete vid ungdomsvård – En kvalitativ studie angående OTgruppens arbete med föräldrar Författare: Sarvin Jamei, Therese Johansson och Camilla Ragnhult Handledare: Per-Åke Nylander Det framkommer i forskning att det är mycket viktigt att i behandlingsarbete med en ungdom inkludera föräldrar för att en bestående förändring hos ungdomen skall vara möjlig. OTgruppen är en kommunal behandlingsverksamhet med inriktning mot miljöterapi för ungdomar mellan 16-19 år. I verksamhetens behandlingsmodell framhålls vikten av att föräldern är delaktig i ungdomens behandling. Syftet med denna studie är att undersöka föräldraarbetet vid OT-gruppen utifrån föräldrars och personals erfarenheter. Syftet tydliggörs med följande frågeställningar: (1) Vilken betydelse har föräldraarbetet i behandlingsarbetet, (2) vilken betydelse har föräldraarbetet för föräldrarollen, (3) hur utförs föräldraarbetet under ungdomens behandling samt (4) vilka svårigheter kan uppstå i arbetet med föräldrarna? Uppsatsen har en kvalitativ ansats där sex intervjuer har genomförts. Resultatet av dessa intervjuer har tolkats utifrån systemteori och nätverksarbete samt begreppen makt och autonomi. Resultatet har även tolkats utifrån relevant tidigare bedriven forskning i ämnet för studien. Resultaten visar att föräldraarbete är av stor vikt, både för behandlingsarbetet samt för föräldrarollen. Föräldraarbetet vid OT-gruppen genomförs i dagsläget via täta kontakter samt fortlöpande information. Svårigheter som kan uppstå i arbetet har visat sig vara att föräldraarbetet kan bli ett ensamarbete, personalens svårighet att vara neutral i sitt arbete, förälderns egen problematik, meningsskiljaktigheter gällande uppfostran samt bristande kunskap gällande andra kulturer. Analysen visar att förälderns delaktighet är mycket viktig för att bibehålla förälderns autonomi samt för att jämna ut maktfördelningen. Ur ett systemteoretiskt perspektiv framkommer att en del av nätverket inte kan behandlas utan att övrigt nätverk påverkas samt att nätverket kan inneha resurser som är nödvändiga för individens möjlighet till ett fullgott liv. Nyckelord: föräldraarbete, ungdom, delaktighet, behandlingsarbete / ÖREBRO UNIVERSITY Department of behavior, social and legal sciences Social science C-paper 41-60 p Abstract Title: Parental involvement in treatment of youth – A qualitative study regarding the work with parents at OT-gruppen Author: Sarvin Jamei, Therese Johansson and Camilla Ragnhult Supervisor: Per-Åke Nylander Research has shown the importance of parental involvement in the treatment of youth to make a sustained change possible. OT-gruppen is a municipal treatment centre for youth between 16 and 19 with a milieu therapy approach. The importance of parental involvement in the treatment of youth has been emphasised in the model of work at the centre. The purpose of this study is to examine parents’ and staff members’ experience of parental involvement at OT-gruppen. The purpose is further clarified by following questions: (1) What importance does the parental involvement have for the treatment, (2) what importance does the parental involvement have for the parents regarding the role as a parent, (3) how are parents integrated into the treatment of youth and (4) what difficulties may arise when involving parents? This paper has a qualitative approach and six interviews have been carried out. The result of those interviews has been interpreted from a system theory and network theory perspective, in addition to the concepts of power and autonomy. The result of the study has furthermore been interpreted in the light of previous research within the topic. The results show that parental involvement is of great importance regarding both the treatment and the role as a parent. Parental involvement at OT-gruppen consists of frequent contacts and continuous information. Difficulties that may arise are that work with parents is dependent upon one member of staff, the ability of staff members to remain neutral towards their work, the parents’ own problems and conflicts of opinion regarding different methods of upbringing and lack of knowledge about other cultures. The analysis shows that the parental involvement is very important to maintain the autonomy of the parents in addition to even out the balance of power. From a system theoretical perspective it is impossible to treat one part of the system without the whole system being influenced. The network can also possess resources that are necessary for the individuals’ possibility to create a good life. Keywords: parental involvement, youth, participation, treatment