A história do Instituto Butantan, como a de qualquer outra instituição, traz ao longo do tempo mudanças e rupturas do modelo político implantado, conforme diretrizes da diretoria, contexto social e histórico e por fatores outros. Uma representação cinematográfica das atividades exercidas pela instituição não evidencia tais modificações, até mesmo porque a função de um filme de divulgação é mostrar sempre o que se julga pertinente, buscando legitimação e adesão à organização. Isso pode criar e, inclusive, reforçar mitos e memórias, tanto para o público externo, quanto para uma tomada de posição por parte dos funcionários. O estudo que aqui se apresenta, tem por objetivo analisar filmes cuja temática seja o Instituto Butantan, quer ele seja o tema central ou parte da narrativa. Selecionamos filmes institucionais de divulgação científica e também documentários sobre a cidade de São Paulo, em que a imagem do instituto se fazia presente. Partimos do arquivo permanente da própria instituição e de acervos externos a ela. O recorte histórico privilegia os anos de 1928-1953, que constituem as diretorias de Afrânio do Amaral e de Eduardo Vaz, comparando-as com os paradigmas deixados por Vital Brazil, primeiro e mais conhecido diretor do local. Verificamos uma representação da instituição, cuja idéia de modernidade, seja da ciência ou da cidade, tinha um claro contraponto com o mundo rural, tido como sinônimo de atraso em São Paulo à época e esse embate acaba chegando aos filmes realizados. / The history of Instituto Butantan, like the history of any other institution, brings changes over time and disruptions of the political model implemented, as directives of the board, social and historical context and other factors. A cinematographic representation of the activities performed by the institution does not show such changes, even so because the function of a divulgation film is always to show what is thought appropriate, seeking legitimacy and adherence to the organization. This can create and even reinforce myths and memories, both for external audiences, as for positions taken by the employees. The study presented here has the objective of analyzing films whose theme is the Instituto Butantan, being it the central theme or part of the narrative. We selected institutional films of scientific divulgation and also documentaries about the city of São Paulo, where the image of the institute was present. We searched the films of the institutions permanent archive and external collections. Our historical focuses were the years 1928-1953, which represents the boards of Afrânio do Amaral and Eduardo Vaz, comparing them with the paradigms left by Vital Brazil, the first and best known director of the institution. We verify a representation of the institution, whose idea of modernity, whether in science or in the city, had a clear counterpoint in the rural economy, that was a synonym of backwardness in São Paulo at the time, and this struggle eventually comes to movies made.

Criada em 1864, a Academia Nacional de Medicina passou diversas transformações ao longo da segunda metade do século XIX em decorrência das mudanças no cenário sociopolítico mexicano e da própria dinâmica das ciências médicas no mundo Ocidental. Nesta dissertação, busca-se compreender como ocorreu o processo de institucionalização da medicina acadêmica no México a partir da trajetória da Academia Nacional de Medicina e como foram produzidos determinados saberes entre as décadas de 1860-1880. Assim, foram estudados o processo de consolidação de uma deontologia médica, além da produção, regulação e normatização de saberes médicos relacionados à concepção de vida e aos procedimentos de partos. À luz de uma perspectiva microssociológica e contextualista, demonstram-se como os embates e as controvérsias científicas serviram à organização da academia, às normas de produção e à formulação de saberes sobre vida e parto. Esta pesquisa também apontou como tais saberes serviram à estruturação do Estado mexicano durante a segunda metade do século XIX. Foram analisados os relatórios clínicos e as atas publicados na Gaceta Médica de México (periódico da Academia), os códigos civil e penal sancionados na virada das décadas de 1860-70 e os manuais de medicina legal e medicina obstétrica elaborados pelos médicos Luis Hidalgo y Carpio e Juan María Rodríguez. / Created in 1864, the Academia Nacional de Medicina went through several transformations during the second half of the 19th century as a result of changes at the mexican sociopolitical scenario and the dynamics of medical science in the Western World. Within this dissertation, it is searched to understand how did the process of institutionalization of academic medicine happen in Mexico starting from the trajectory of the Academia Nacional de Medicina and how certain knowledge were produced during the decades of 1860-1880. Therefore, were studied process of consolidation of a physician deontology, in addition to the production, regulation and normatization of medical knowledge related to the conception of life and childbirth procedures. At the light of a microsociological and contextualist perspective, it is shown how the dispute and the scientific controversy served to the organization of the academy, to its norms of production and to the formulation of knowledge about life and childbirth. This research also pointed how such knowledge served to the structuring of the mexican State during the second half of the 19th century. Were analysed clinical reports and minutes published in the Gaceta Médica de México (Academias journal), the civil and criminal Codes sanctioned at the turn of the 1860-70 decade and the manuals of legal medicine and obstetrical medicine made by the physicians Luis Hidalgo y Carpio and Juan María Rodríguez.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-06-02T19:26:18Z No. of bitstreams: 1 marineavicentinadacruz.pdf: 760260 bytes, checksum: 617fb1085fbc1e4daadfc50df84127b7 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-07-02T13:18:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 marineavicentinadacruz.pdf: 760260 bytes, checksum: 617fb1085fbc1e4daadfc50df84127b7 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-02T13:18:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 marineavicentinadacruz.pdf: 760260 bytes, checksum: 617fb1085fbc1e4daadfc50df84127b7 (MD5) Previous issue date: 2012-04-13 / Este trabalho pretende analisar as percepções de professores do ensino fundamental sobre as causas de um possível processo de adoecimento, advindo de sua atividade profissional. Trata-se de uma abordagem qualitativa feita através da análise da prática educativa em uma escola pública de ensino fundamental no município de Juiz de Fora – Minas Gerais, ente 2010 e 2011. Ancorado na pesquisa etnográfica, este estudo pretende analisar as condições de trabalho, as relações sociais envolvidas na instituição escolar e, a partir disto, tentar entender este processo de adoecimento, conhecido como “mal-estar docente”, não por uma abordagem, estritamente, biológica, mas, sim, levando em consideração as várias nuances envolvidas no ambiente escolar, onde o olhar antropológico é a lente principal. Além disso, como estratégia de complementação à observação de campo, foi aplicado o instrumento Maslach Burnout Inventory (MBI) que tem por finalidade avaliar o grau de stress de profissionais como professores, policiais, médicos e enfermeiros, o qual revelou um alto grau de exaustão por parte dos professores desta escola. / This work aims at analyzing the understanding, by elementary and middle school teachers, of the causes of a potential illness condition related to their professional activities. Educational activities were qualitatively analyzed in a public school in the city of Juiz de Fora, Minas Gerais, between 2010 and 2011. Based on the principles of the Ethnographic Research, such activities were studied in regards to work conditions and social relations inside the school environment. The main purpose of such an analysis is to understand this illness condition, known as faculty indisposition, not only in a strictly biological approach, but also taking into consideration the several causes related to the educational environment, in which the anthropological approach is key. Moreover, in complementation to the field work, the Maslach Burnout Inventory (MBI), developed for evaluating the stress level of teachers, policemen, doctors and nurses, was applied. Results showed a high level of exhaustion by the part of teachers in the school studied.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-06-21T17:25:40Z No. of bitstreams: 1 victorhugodecastrodutra.pdf: 751636 bytes, checksum: 0258d6d006b1d24aee758a0c34cc4d20 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-07-13T15:27:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 victorhugodecastrodutra.pdf: 751636 bytes, checksum: 0258d6d006b1d24aee758a0c34cc4d20 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-13T15:27:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 victorhugodecastrodutra.pdf: 751636 bytes, checksum: 0258d6d006b1d24aee758a0c34cc4d20 (MD5) Previous issue date: 2012-06-29 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A presente dissertação pretende explorar o conceito de mal, na obra de Paul Ricoeur (1923- 2005). Para isso avaliamos sua obra como um todo, mas com foco em três livros, pois os mesmos destacam os momentos de interpretação, do nosso autor, no que tange sua aproximação do problema do mal. São eles: THE SYMBOLISM OF EVIL, O MAL: UM DESAFIO À FILOSOFIA E À TEOLOGIA, e O SI-MESMO COMO UM OUTRO. Contudo, invertemos a ordem cronológica dos textos para uma abordagem original que prima chegar à maneira de como Paul Ricoeur propõe uma solução ao problema do mal. Desenvolvemos como o autor interpreta que a história da filosofia e a história da teologia desenvolveram o problema do mal, e a partir daí expomos como nosso autor o aborda, isto é na perspectiva de uma pessoa que sofre. Para então verificar como as raízes da interpretação e possível solução são encontradas nos mitos e símbolos do mal, e mais como o homem é falível e frágil em relação ao problema do mal. Para então, enfim, explorar sua pequena ética. Onde acreditamos ser possível concluir o combate ao mal através das instituições justas. / This present thesis will explore the concept of evil, in the work of Paul Ricoeur (1923-2005). To do this we evaluate his work as a whole, but focused on three books, as they highlight moments of interpretation, of our author, regarding their approach to the problem of evil. They are: THE SYMBOLISM OF EVIL, EVIL: A CHALLENGE TO PHILOSOPHY AND THEOLOGY, and THE ONESELF AS ANOTHER. But we inverted the chronological order of the texts to make an original approach that excels as a way to get to Paul Ricoeur proposal of a solution to the problem of evil. We have exposed how, as the author interprets the history of philosophy and history of theology, he developed the problem of evil, and from there too we have exposed how our author addresses it, that is, from the perspective of a person who suffers. To then see how the roots of the interpretation and possible solution, for the problem, are founded in myths and symbols of evil, and more, how man is fallible, and fragile in relation to the problem of evil. By then, finally, exploring his small ethics. Where we believe we can finish with the confrontation against evil through just institutions.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-06-28T19:38:37Z No. of bitstreams: 1 marineavicentinadacruz.pdf: 760260 bytes, checksum: 617fb1085fbc1e4daadfc50df84127b7 (MD5) / Approved for entry into archive by Diamantino Mayra (mayra.diamantino@ufjf.edu.br) on 2016-07-05T14:34:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 marineavicentinadacruz.pdf: 760260 bytes, checksum: 617fb1085fbc1e4daadfc50df84127b7 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-05T14:34:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 marineavicentinadacruz.pdf: 760260 bytes, checksum: 617fb1085fbc1e4daadfc50df84127b7 (MD5) Previous issue date: 2012-04-13 / Este trabalho pretende analisar as percepções de professores do ensino fundamental sobre as causas de um possível processo de adoecimento, advindo de sua atividade profissional. Trata-se de uma abordagem qualitativa feita através da análise da prática educativa em uma escola pública de ensino fundamental no município de Juiz de Fora – Minas Gerais, ente 2010 e 2011. Ancorado na pesquisa etnográfica, este estudo pretende analisar as condições de trabalho, as relações sociais envolvidas na instituição escolar e, a partir disto, tentar entender este processo de adoecimento, conhecido como “mal-estar docente”, não por uma abordagem, estritamente, biológica, mas, sim, levando em consideração as várias nuances envolvidas no ambiente escolar, onde o olhar antropológico é a lente principal. Além disso, como estratégia de complementação à observação de campo, foi aplicado o instrumento Maslach Burnout Inventory (MBI) que tem por finalidade avaliar o grau de stress de profissionais como professores, policiais, médicos e enfermeiros, o qual revelou um alto grau de exaustão por parte dos professores desta escola. / This work aims at analyzing the understanding, by elementary and middle school teachers, of the causes of a potential illness condition related to their professional activities. Educational activities were qualitatively analyzed in a public school in the city of Juiz de Fora, Minas Gerais, between 2010 and 2011. Based on the principles of the Ethnographic Research, such activities were studied in regards to work conditions and social relations inside the school environment. The main purpose of such an analysis is to understand this illness condition, known as faculty indisposition, not only in a strictly biological approach, but also taking into consideration the several causes related to the educational environment, in which the anthropological approach is key. Moreover, in complementation to the field work, the Maslach Burnout Inventory (MBI), developed for evaluating the stress level of teachers, policemen, doctors and nurses, was applied. Results showed a high level of exhaustion by the part of teachers in the school studied.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2017-10-31T16:34:18Z No. of bitstreams: 1 antoniosavioteixeiracarneiro.pdf: 4549479 bytes, checksum: 00711981ed68b48f8c50121417bdfea9 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2017-11-09T14:06:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 antoniosavioteixeiracarneiro.pdf: 4549479 bytes, checksum: 00711981ed68b48f8c50121417bdfea9 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-09T14:06:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 antoniosavioteixeiracarneiro.pdf: 4549479 bytes, checksum: 00711981ed68b48f8c50121417bdfea9 (MD5) Previous issue date: 2017-06-22 / O estudo deste trabalho tem o propósito de investigar o estágio supervisionado obrigatório desenvolvido no curso de Bacharelado em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). A legislação que regulamenta a atividade do estágio é a Lei nº 11.788 de 25 de setembro de 2008, a qual descreve os principais participantes da atividade do estágio, sendo estes o estagiário, a Instituição de Ensino Superior (IES) e a Empresa. Como objeto de estudo, a IES considerada é a UFJF, sendo representada pela Comissão Orientadora de Estágios (COE). Além dessa legislação, esta pesquisa também investiga as competências necessárias ao profissional da engenharia descritas nas Diretrizes Curriculares Nacionais (DCN’s) dos cursos de engenharia bem como a dualidade teoria-prática e a relação entre os participantes. Este trabalho destaca que a relação entre os envolvidos na prática do estágio deve ser feita de forma mais próxima possível visto que caso exista um distanciamento entre professor orientador e aluno e/ou IES-Empresa, todos os envolvidos perdem ao ter essas relações enfraquecidas, e prejudica o desenvolvimento de competências por parte do discente. Nesse sentido, aproximar IES-Aluno-Empresa, de tal modo que essa relação seja maximizada é de fundamental importância para o melhor desenvolvimento de todos os atores participantes da prática do estágio. Desse modo, este trabalho busca investigar a relação existente entre os atores envolvidos na prática do estágio, por meio de entrevistas e questionários. Em conclusão, como Plano de Ação Educacional (PAE) proposto, é apresentada a necessidade de um projeto de estágio bem como a participação mais ativa dos envolvidos. Como proposta, foi apresentado três ações: Workshop do Estagiário, Reuniões Trimestrais e Defesa do Estágio. Essas três ações se complementam e visam aproximar os atores envolvidos no estágio e ajustar o solucionar o problema apresentado. / The purpose of this case study is to investigate the supervised mandatory internship that was developed in the production engineering bachelor’s degree course at the Federal University of Juiz de Fora (UFJF). The legislation that regulates the activity in this internship is Law number 11.788 on September 25, 2008, which describes the principal participants in activities at the internship, these being the trainee, the Institution of Higher Learning (IES) and the company. As an object of learning, the IES considered is UFJF, being represented by the Guiding Commission of Internships (COE). Besides this legislation, this case study also investigates the competencies needed for engineering professionals described in the National Curricular Guidelines (DCN’s) of the engineering courses. Also, this study approaches the theory-practice duality and the relationship between participants. This research highlights that a relationship as close as possible should be formed between the intern and professor. In the instance that a distant relationship between the guiding professor and student and or IES-company occurs, everyone involved loses by having such a weak relationship. This can harm the student’s competency development. In this case, IES-Student-Company should get close enough that this relationship may be maximized, which gives a fundamental importance for the best advancement of all participants of the internship. Therefore, this case study investigates the existing relationship between the active participants in the internship practice, through interviews and surveys. In conclusion, as part of the Educational Plan of Action (PAE), it’s presented the necessity of an internship project with the more active participation of all involved. As a proposal, three actions were presented: Trainee Workshop, Quarterly Meetings and Internship Defense. These three actions are complementary each other, targeted to bring the involved actors together and to solution to the problem presented.

Existe uma tendência entre as organizações por optarem pela abordagem de gestão por processos no lugar da abordagem funcional tradicional, porém a falta de integração dos projetos de gestão por processos leva a desperdícios de recursos e diminuição no retorno sobre o investimento. Os Escritórios de Processos podem ser uma proposta de resposta à falta de integração dos projetos de gestão por processos. Em contrapartida, as Instituições de Ensino Superior (IES) necessitam ampliar sua eficácia gerencial e a gestão por processos pode ser uma solução. A oportunidade de investigação relacionando os temas levou a seguinte pergunta de pesquisa: \"O que propor em um Escritório de Processos para uma Instituição de Ensino Superior?\". Para responder a essa pergunta o objetivo geral deste trabalho era propor um Escritório de Processos em uma Instituição de Ensino Superior. Para alcançar o objetivo principal, foram traçados dois objetivos específicos: desenvolver um framework para propor um Escritório de Processos e desenvolver uma proposta de um Escritório de Processos em uma IES. Para atender a estes objetivos, este trabalho combina a utilização de duas abordagens metodológicas: revisão bibliográfica e estudo de casos. Como resultados da pesquisa foram desenvolvidos o framework para propor um Escritório de Processos e a proposta do Escritório de Processos para um IES. A pesquisa contribuiu para o estado da arte sobre o assunto Escritório de Processos. A proposta do Escritório de Processos e framework foram inovadores do ponto de vista bibliográfico, uma vez que trouxeram um modelo de Escritório de Processos que a literatura não aborda. Esse estudo auxiliou à referida IES a iniciar a constituição de seu Escritório de Processos. Dentre os interessados no estudo, destacam-se IESs, organizações de um modo geral, responsáveis por processos de negócios, pesquisadores e consultores. / There is a tendency among organizations opt for a Business Process Management approach instead of the traditional functional approach. BPM Center of Excellence can be a proposed answer to the lack of integration of process management projects. In contrast, the Higher Education Institutions (HEIs) need to broaden their managerial effectiveness and process management can be a solution. The opportunity to research relating the themes led to the following research question: \" What proposing in a BPM Center of Excellence for an Institution of Higher Education ? \" . To answer this question the overall goal of this work was to propose an BPM Center of Excellence in a Higher Education Institution. To achieve the main objective, two specific objectives were set: to develop a framework to propose a Process Office and develop a proposal for an Center of Excellence in an HEI. To meet these objectives, this paper combines the use of two methodological approaches: literature review and case studies. The results of the research framework were developed to propose a BPM Center of Excellence and the proposal of the Office of Proceedings for IES. The research contributed to the state of the art on the subject BPM Center of Excellence. The proposal of the Office and framework were innovative from the point of view of literature as it brought a model of a BPM Center of Excellence that literature does not address. This study helped to said HEIs to start setting up BPM Center of Excellence. Among those interested in the study, we highlight HEIs , organizations in general , responsible for business processes , researchers and consultants .

O interesse das organizações pela gestão de processos de negócio ou BPM (Business Process Management) tem aumentado nos últimos anos em todo mundo, tendo como principal motivador a redução de custos por meio de processos mais eficientes. Assim como as outras organizações, as Instituições de Ensino Superior (IES) também buscam aperfeiçoar sua gestão e têm recebido maior atenção política e acadêmica em todo o mundo em função da geração de valor para as comunidades regionais. No Brasil, as IES particulares, que representam em número 88,17% das instituições de ensino, enfrentam o desafio da formação de grandes grupos educacionais aumentando as exigências de reestruturação baseadas na redução de custos. No caso das IES públicas brasileiras, o aperfeiçoamento da gestão é promovido por iniciativas do governo, como o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GesPública, que inclui a gestão de processos de negócio em seus fundamentos. Ainda existem poucos estudos empíricos detalhando a adoção dessa abordagem de gestão, não sendo identificado nenhum que caracterize a gestão de processos entre as IES. Estes fatores motivaram a realização do presente estudo para caracterizar a gestão de processos de negócio das IES brasileiras e identificar oportunidade de melhoria na gestão de processos. Para alcançar este objetivo, foi realizada uma revisão bibliográfica sistemática e uma pesquisa de campo. A revisão sistemática abordou estudos empíricos quantitativos sobre o tema, em duas bases de dados: ISI/Web of Science e Scopus com a finalidade de construir um framework dos aspectos que melhoram os resultados de BPM. A pesquisa de campo envolveu a aplicação de um questionário online (survey) a uma amostra de 139 IES brasileiras com a finalidade de caracterizar como essas instituições estão gerenciando os seus processos. Foi possível constatar que a gestão de processos está presente em mais de 90% das instituições pesquisadas em diferentes níveis de adoção, sendo um tema com importância crescente para 82% delas. A análise dos dados dessa amostra à luz da revisão bibliográfica e do referencial teórico permitiu a identificação de oportunidades de melhoria na gestão de processos nas IES e a proposição de uma agenda de pesquisa para estudos futuros. Outra contribuição desta pesquisa é a possibilidade de utilização dos resultados para benchmarking (análise comparativa) permitindo as IES avaliarem sua posição em relação aos concorrentes na gestão de processos. / The interest of organizations in managing business processes or BPM (Business Process Management) has increased in the last years worldwide, and its main motivator is the reduction of costs by means of more efficient processes. Just as other organizations, higher education institutions also seek to enhance their management and have received greater political and academic attention worldwide because of the value generation for the regional communities. In Brazil, private higher education institutions, which represent 88,17% of the educational institutions, face the challenge of the formation of great educational groups, increasing the demand to restructure based on the reduction of costs. In the case of public Brazilian higher education institutions, the enhancing of management is promoted by government initiatives, such as the National Program of Public Management and Debureaucratization - GesPública, which includes the management of business processes in its foundations. There are still few empirical studies detailing the adoption of this management approach, and none of them characterize the processes management among higher education institutions. Such factors motivated this study to characterize the management of business processes of Brazilian higher education institutions and identify improvement opportunities in the management of processes. In order to reach this aim, a sistematic bibliographic review and a field research were carried out. The sistematic review approached quantitative empirical studies on the subject, in two data bases: ISI/Web of Science and Scopus, aiming at building a framework of the aspects which improved the results of BPM. The field research involved the application of an online questionnaire to a sample of 139 Brazilian higher education institutions seeking to chacarterize how this institutions are managing their processes. It was possible to verify that the processes management exists in more than 90% of the studied institutions in different adoption levels, and this is a subject with an increasing importance for 82% of them. The analysis of the data of this sample based on the bibliographic review and the theoretical background allowed the identification of improvement opportunities in the processes management of higher education institutions and the proposing of a research agenda for subsequent studies. Another contribution of this study is the possibility of using the results for benchmarking, allowing the insititutions to evaluate their position in relation to the competitors in the processes management.

As demandas de um mercado cada vez mais dinâmico e global exigiram das organizações um formato mais flexível que as rígidas estruturas funcionais, sendo que a Gestão por Processos (BPM) surgiu como uma alternativa a tal necessidade. Para auxiliar o sucessos de iniciativas de promoção de BPM, a literatura apresenta os Fatores Críticos de Sucesso de BPM e, dentre eles, está a Arquitetura de Processos (AP). A AP é definida como o que a organização faz sob o ponto de vista de processos, porém, outras definições e considerações quanto à sua importância são apresentadas dispersas na literatura, bem como métodos para sua elaboração, sem que haja um consenso dos conceitos e etapas para construção. Esta dificuldade de consenso foi identificada por um grupo de pesquisa engajado em promover BPM em uma unidade de ensino de uma Instituição de Ensino Superior (IES) pública brasileira que identificou a necessidade de elaborar sua AP, mas não encontrou um método que fosse consensual entre praticantes e teóricos de BPM. A partir deste contexto, surgiu o problema da presente pesquisa e seu objetivo principal: desenvolver um método de elaboração de Arquitetura de Processos e aplicar em uma unidade de uma IES pública brasileira. Para alcançar este objetivo a pesquisa utilizou-se de dois procedimentos metodológicos: 1. Revisão da literatura científica para consolidação do conhecimento acerca do tema AP, tanto dos seus conceitos quanto de seus métodos de elaboração e 2. Pesquisa-ação desenvolvida pelo grupo de pesquisa em conjunto com colaboradores da organização para aplicação e análise do método proposto. Os resultados foram: a identificação de cinco aspectos relevantes da AP, a avaliação dos métodos existentes na literatura, a proposição de um novo método e, por fim, a aplicação do novo método na unidade em questão da IES pública. A originalidade do trabalho foi a consolidação do conhecimento do tema AP, a elaboração de um método que pode servir como guia para outras organizações e a própria AP elaborada com base no contexto da IES. / The increasingly dynamic and global market demanded of organizations a format more flexible than the rigid functional structures, and the Business Process Management (BPM) has emerged as an alternative to such a need. To help the success of initiatives for promoting BPM, the literature presents the Critical Success Factors for BPM and among them is the Process Architecture (PA). So basic, AP is defined as what the organization does from the point of view of processes, however, other definitions and considerations regarding their importance are presented scattered in the literature, as well as methods for their development, without a consensus of the concepts and steps for construction. This lack of consensus has been identified by a research group engaged in promoting BPM in a brazilian public unit of education of a Higher Education Institution (HEI) who attested to the need to develop their PA, but did not find a method that was consensus among practitioners and theoretical of BPM. From that context, the problem that arose as motivation of this research and its main objective was: to develop a method for developing Process Architecture and apply it in a unit of a brazilian public HEI. To achieve this goal the research used two main methodological procedures: 1. Literature Reviews to consolidate the knowledge about the subject PA, both of their concepts as their methods of elaboration and 2. Research-action developed by the research group in conjunction with the organization\'s employees for application and analysis of the proposed method. The results were: the identification of five relevant aspects of AP, the evaluation of existing methods in the literature, the proposal of a new method, and finally, the application of the new method in the relevant unit of HEI. The main contributions of the research were the consolidation of knowledge of the subject AP, devising a method that may serve as a guide for other organizations and the very elaborate AP based on the context of the HEI.

Made available in DSpace on 2014-08-20T13:47:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Josiane Alves da Silveira_Dissertacao.pdf: 4180129 bytes, checksum: 7ec614dea0db3533d962c79d54db23ae (MD5) Previous issue date: 2012-03-29 / The current work concerns a higher education institution which represented the genesis of the teacher training oriented courses in Rio Grande city. This was the Faculdade Católica de Filosofia de Rio Grande (1960-1969), sponsored by the Mitra Diocesana de Pelotas until 1969, when it was ceded to integrate the University of Rio Grande. An analysis of its institutional history, mainly focused upon the early years of the Philosophy and Pedagogy courses. From that point, tries to ascertain the meaning and the purpose of establishing in this city, teacher training oriented courses on a high educational level. It also intends to give visibility to those who contribute to the functioning of this institution. Besides keeping alive the memory of the Catholic Faculty of Philosophy it also contributes to the History of Education with a new work concerning higher education. Emphasis is given to the lack of teacher training oriented courses at university level, until the 1960s in Rio Grande. This would have caused a repressed demand of candidates, especially women yearning for that education and training. Suggests that Mitra s pioneering action was crucial. Even so, their ambitions would not materialize without linking Rio Grande s intellectual strengths which were Education involved. It also suggests that further to the Faculty establishment the women s demand increased, probably those who where already involved with primary education. Looks for new evidences in different research sources, such as institutional documents, newspapers and oral reports. At first, institutional documents were handled at the Núcleo de Memória Engenheiro Francisco Martins Bastos (NUME) and the General Archive of the FURG. Later on, the research was extended to the newspaper Rio Grande, focused on information regarding higher education in some relevant dates for the years 1960, 1961, 1964, 1967 and 1969. Finally, eight interviews were performed with representatives of the leading board, of teaching and student staff, as well as of other officers of the Faculty. In order to do so, it takes Oral History and its conceptual categories, such as memory. Thus, assumes the paths opened by Cultural History that has also prompted further historical research problems, objects and subjects. The final considerations have found that, the articulation of catholic forces of Pelotas, as bishop Dom Antônio Zattera, with intellectuals of the Rio Grande, as Hugo Dantas Silveira, fostered the establishment and functioning of the understudy institution. In this process, others gave their contributions, many of them were actors of this institutional history. With this, the Faculty of Philosophy has enabled a greater inflow of women in higher education, the expansion of the secondary-level teaching and cultural development combined with the Church s interest of spreading the christian ideals. Furthermore, the expansion of college courses, adding six until 1969, demonstrates its potential as a teacher training institution in the city of Rio Grande. / O presente trabalho versa sobre uma instituição de ensino superior que representou a gênese dos cursos voltados para a formação docente na cidade do Rio Grande. Essa foi a Faculdade Católica de Filosofia de Rio Grande (1960-1969), tendo como mantenedora a Mitra Diocesana de Pelotas até 1969, quando foi cedida para integrar a Universidade do Rio Grande. Analisa a história institucional dessa Faculdade, focando principalmente os anos iniciais dos cursos de Filosofia e de Pedagogia. A partir de então, busca averiguar o significado e os interesses na criação de cursos voltados para a formação docente, em nível superior, na cidade. Também pretende tornar visíveis os atores que contribuíram para o funcionamento da instituição. Com isso, almeja manter viva a memória dessa Faculdade Católica de Filosofia, além de contribuir com novo trabalho sobre o ensino superior na História da Educação. Enfatiza a ausência, até a década de 1960, de cursos superiores voltados para a formação docente em Rio Grande. Isso teria acarretado uma demanda reprimida de candidatos, principalmente de mulheres, que almejavam essa formação. Sugere que a ação pioneira da Mitra foi fundamental em tal criação. Porém, suas aspirações não se concretizariam se juntamente com ela não se articulassem outras forças intelectuais do Rio Grande, envolvidas com a educação. Após a criação da Faculdade, sugere também que aumentou a procura de mulheres que, possivelmente, já atuavam no ensino primário. Busca novos vestígios em diferentes fontes de pesquisa, como os documentos institucionais, jornais e relatos orais. Inicialmente foram manuseados documentos institucionais no Núcleo de Memória Engenheiro Francisco Martins Bastos (NUME) e no Arquivo Geral da FURG. No segundo momento a pesquisa estendeu-se pelo jornal Rio Grande, tendo como foco as informações referentes ao ensino superior em algumas datas relevantes dos anos de 1960, 1961, 1964, 1967 e 1969. Por fim, realiza oito entrevistas com representantes dos corpos dirigente, docente e discente, bem como de demais funcionários da Faculdade. Para tanto, utiliza a História Oral e temáticas que a envolvem, como a memória. Nesse sentido, toma como base os caminhos abertos pela História Cultural que também propiciou a ampliação de problemas, objetos e temas de pesquisa histórica. As considerações finais constataram que, a articulação de forças católicas de Pelotas, como o bispo Dom Antônio Zattera, com intelectuais do Rio Grande, como Hugo Dantas Silveira, favoreceram a criação e o funcionamento da instituição em pesquisa. Nesse processo, outros deram suas contribuições, sendo muitos deles atores dessa história institucional. Com isso, a Faculdade de Filosofia proporcionou o maior ingresso de mulheres no ensino superior, a ampliação do quadro docente em nível secundário e o desenvolvimento cultural aliado aos interesses da Igreja, de propagação dos ideais cristãos. Ainda, a ampliação dos cursos da Faculdade, somando seis até 1969, demonstra o seu potencial como instituição formadora de professores na cidade do Rio Grande.