<p>Syftet med uppsatsen är att skapa en förståelse för hur chefer använder, prioriterar och uppfattar internkommunikationen, samt att utröna huruvida denna skiljer sig åt mellan olika kontexter. Genom att studera fyra företag, två från industribranschen och två från servicebranschen har vi besvarat vår problemställning ”Hur fungerar internkommunikation och skiljer sig denna åt mellan olika kontexter?” Den teoretiska referensramen är uppbyggd utifrån de aspekter vi funnit betydande för internkommunikationen vilka vi sedan utformat en modell som vi anser beskriver hur internkommunikationsprocessen fungerar.</p><p>Vi kan konstatera att vår modell kan användas för att skapa en tydlig bild över hur internkommunikationen fungerar samt att den underlättar vid identifiering av problem som skapar instabilitet i modellen, det vill säga en sämre fungerande internkommunikation. Utifrån detta kan vi rekommendera företagen till utöka användandet av elektroniska kanaler, förtydliga målen med internkommunikationen samt att göra specifika medarbetarundersökningar på hur internkommunikationen uppfattas fungera i företaget.</p>

<p>Internet är en kanal för marknadsföring som under de senaste åren ökat kraftigt världen över. Internets framgång har medfört att företag och organisationer kan utnyttja webben för att utveckla sina affärer både taktiskt och strategiskt. Dessutom är Internet som försäljningskanal både ett billigt och effektivt sätt att nå ut till sina kunder. Denna ständiga utveckling av Internet medför också att företagens strategier för kommunikation ändras.</p><p>Vad gäller Internet och marknadsföring är ett av problemen dock att användaren endast kommer att titta på det som fångar dennes intresse, till skillnad vad gäller de traditionella marknadsföringskanalerna. Detta har legat till grund för vår nyfikenhet att försöka ta reda på vilka olika marknadsföringskanaler som företagen använder sig av för att fånga kundens uppmärksamhet att gå till deras sida på nätet. För att göra detta har vi använt oss av intervjuer med fem e-handelsföretag som marknadsför sig genom internet. Dessa intervjuer analyseras av relevanta marknadsföringsteorier och modeller.</p><p>Vi kan se en tydlig fördelning vad gäller de intervjuade företagens olika sätt att marknadsföra sig på. Till våran förvåning så använder sig inte heller alla de intervjuade företagen av de sex största kanalerna för marknadsföring genom Internet som vi tagit upp i uppsatsen. Dock så visar våran undersökning på att alla våra intervjuade företag använder sig av direkt marknadsföring på ett eller annat sätt för att skapa en långsiktig relation till sina kunder, genom att erbjuda sina kunder att handla över nätet och att ständigt uppdatera sina kunder om företagets produkter.</p> / <p>Internet is a channel for marketing which has substantially expanded over the world during the past few years. The success of the Internet has made it possible for companies and organizations to use the web to develop their business both tactically and strategically. Besides that, Internet as a channel for selling is both cheap and effective to reach their costumers. This constant development of the Internet has also brought a change in companies’ communication strategies. When it comes to Internet and marketing, one of the problem is that the user only will look at what catches his/her interests, which differs from traditional marketing channels. This was the underlie for our curiosity to find out which of the different marketing channels that companies use to catch their costumers attention to pay a visit on their homepage. In order to make this possible we have made interviews with five different companies that only sell on the Internet and use Internet for marketing. These interviews will be analyzed using relevant marketing theories and models.</p><p>We can see a clear division when it comes to the interviewed companies different ways of marketing. To our surprise not all of the interviewed companies use the six biggest channels for marketing trough Internet, which we have brought up in our paper. However, our survey shows that all five companies use direct marketing in one way or another to create a long-term relationship to their costumers, offering them the possibility to shop on the web and constantly update them about the companies products.</p>

Internet är en kanal för marknadsföring som under de senaste åren ökat kraftigt världen över. Internets framgång har medfört att företag och organisationer kan utnyttja webben för att utveckla sina affärer både taktiskt och strategiskt. Dessutom är Internet som försäljningskanal både ett billigt och effektivt sätt att nå ut till sina kunder. Denna ständiga utveckling av Internet medför också att företagens strategier för kommunikation ändras. Vad gäller Internet och marknadsföring är ett av problemen dock att användaren endast kommer att titta på det som fångar dennes intresse, till skillnad vad gäller de traditionella marknadsföringskanalerna. Detta har legat till grund för vår nyfikenhet att försöka ta reda på vilka olika marknadsföringskanaler som företagen använder sig av för att fånga kundens uppmärksamhet att gå till deras sida på nätet. För att göra detta har vi använt oss av intervjuer med fem e-handelsföretag som marknadsför sig genom internet. Dessa intervjuer analyseras av relevanta marknadsföringsteorier och modeller. Vi kan se en tydlig fördelning vad gäller de intervjuade företagens olika sätt att marknadsföra sig på. Till våran förvåning så använder sig inte heller alla de intervjuade företagen av de sex största kanalerna för marknadsföring genom Internet som vi tagit upp i uppsatsen. Dock så visar våran undersökning på att alla våra intervjuade företag använder sig av direkt marknadsföring på ett eller annat sätt för att skapa en långsiktig relation till sina kunder, genom att erbjuda sina kunder att handla över nätet och att ständigt uppdatera sina kunder om företagets produkter. / Internet is a channel for marketing which has substantially expanded over the world during the past few years. The success of the Internet has made it possible for companies and organizations to use the web to develop their business both tactically and strategically. Besides that, Internet as a channel for selling is both cheap and effective to reach their costumers. This constant development of the Internet has also brought a change in companies’ communication strategies. When it comes to Internet and marketing, one of the problem is that the user only will look at what catches his/her interests, which differs from traditional marketing channels. This was the underlie for our curiosity to find out which of the different marketing channels that companies use to catch their costumers attention to pay a visit on their homepage. In order to make this possible we have made interviews with five different companies that only sell on the Internet and use Internet for marketing. These interviews will be analyzed using relevant marketing theories and models. We can see a clear division when it comes to the interviewed companies different ways of marketing. To our surprise not all of the interviewed companies use the six biggest channels for marketing trough Internet, which we have brought up in our paper. However, our survey shows that all five companies use direct marketing in one way or another to create a long-term relationship to their costumers, offering them the possibility to shop on the web and constantly update them about the companies products.

Syftet med uppsatsen är att skapa en förståelse för hur chefer använder, prioriterar och uppfattar internkommunikationen, samt att utröna huruvida denna skiljer sig åt mellan olika kontexter. Genom att studera fyra företag, två från industribranschen och två från servicebranschen har vi besvarat vår problemställning ”Hur fungerar internkommunikation och skiljer sig denna åt mellan olika kontexter?” Den teoretiska referensramen är uppbyggd utifrån de aspekter vi funnit betydande för internkommunikationen vilka vi sedan utformat en modell som vi anser beskriver hur internkommunikationsprocessen fungerar. Vi kan konstatera att vår modell kan användas för att skapa en tydlig bild över hur internkommunikationen fungerar samt att den underlättar vid identifiering av problem som skapar instabilitet i modellen, det vill säga en sämre fungerande internkommunikation. Utifrån detta kan vi rekommendera företagen till utöka användandet av elektroniska kanaler, förtydliga målen med internkommunikationen samt att göra specifika medarbetarundersökningar på hur internkommunikationen uppfattas fungera i företaget.

The purpose of this study is to examine how individuals' social capital can affect the opportunities for finding a job. That is, what benefits social contacts can provide in the hunt for a new job. The main questions that will be answered throughout this study are: - Of what importance are social contacts when looking for a job? - What are the advantages and disadvantages that the respondents present with recruitment thru informal channels/social contacts? -What are the advantages and disadvantages that social contacts can provide in terms of personal recommendations when looking for a job according to the recruiters? The study is based on five qualitative interviews with mainly recruiters from various parts of the labor market. The collected empirical data that the study has yielded indicate that individuals' social capital of the highest degree is crucial for the opportunities they have to find a job. Individual contacts are increasingly important to be able to move between jobs in the labor market. If you have contacts that can also recommend you have a tremendous advantage over other applicants. The study shows that social contacts are extremely important, sometimes even more important than competence. / Syftet med denna studie är att undersöka vilken betydelse socialt kapital har för möjligheten att få ett arbete. Med andra ord undersöks vilka konkreta fördelar sociala kontakter kan ge i jakten på ett nytt arbete. Mina frågeställningar som har besvarats under studiens gång är: - Hur viktigt är det med sociala kontakter i samband med att man söker ett arbete? - Vilka för- och nackdelar lyfter respondenterna fram med rekrytering via informella kanaler/sociala kontakter? - Vilka för- och nackdelar kan sociala kontakter ge i form av personliga rekommendationer när man söker ett arbete enligt rekryterarna? Den insamlade empirin som undersökningen har inbringat visar att individers sociala kapital av allra högsta grad är avgörande för vilka möjligheter man har att hitta ett arbete. I allt större omfattning sker rekrytering via informella kanaler där utvecklingen av sociala medier bidragit till att sökvägarna har expanderat explosionsartat och inte längre är lika begränsade. Därför blir individers kontaktnät allt viktigare för att kunna röra sig mellan olika arbeten på arbetsmarknaden. En person med ett stort socialt nätverk får därmed fler ingångar/ möjligheter till skillnad från en person som inte har det. Har individen kontakter som dessutom kan rekommendera så ges en oerhörd fördel gentemot andra sökanden. Denne får en helt annan uppmärksamhet och i många fall också en direkt chans på jobbet. Jag syftar här till en intervju, en intervju som är väldigt få förunnat då högen med ansökningar till de lediga tjänsterna har en tendens att bli höga. I undersökningen framkommer det att sociala kontakter är extremt viktiga, ibland även viktigare än kompetens.

<p>Ethernet är den standard som används nästan överallt för nätverk i hemmen, på kontor och i industrier. Varken Ethernet eller switchat Ethernet är gjorda för att hantera realtidskommunikation då tiden det tar att skicka ett meddelande inte alltid sker inom en förutsägbar tid.</p><p>I denna rapport presenteras ett protokoll som tillåter feltolerant dynamisk schemaläggning av kanaler över ett switchat Ethernet. Protokollet är en vidareutveckling av tidigare arbete (ThrottleNet) som gjorts inom området där realtidstrafik ska garanteras över ett switchat Ethernet. Till skillnad från tidigare arbete använder sig detta protokoll av kritikaliteter för att explicit visa skillnaden mellan de kanaler som får tas bort och de kanaler som inte får tas bort. Kanalerna schemaläggs vid kortvariga överbelastningar för att optimera användningen av tillgängliga resurser baserat på hur värdefulla och kritiska kanalerna är för systemet.</p>

Ethernet är den standard som används nästan överallt för nätverk i hemmen, på kontor och i industrier. Varken Ethernet eller switchat Ethernet är gjorda för att hantera realtidskommunikation då tiden det tar att skicka ett meddelande inte alltid sker inom en förutsägbar tid. I denna rapport presenteras ett protokoll som tillåter feltolerant dynamisk schemaläggning av kanaler över ett switchat Ethernet. Protokollet är en vidareutveckling av tidigare arbete (ThrottleNet) som gjorts inom området där realtidstrafik ska garanteras över ett switchat Ethernet. Till skillnad från tidigare arbete använder sig detta protokoll av kritikaliteter för att explicit visa skillnaden mellan de kanaler som får tas bort och de kanaler som inte får tas bort. Kanalerna schemaläggs vid kortvariga överbelastningar för att optimera användningen av tillgängliga resurser baserat på hur värdefulla och kritiska kanalerna är för systemet.

The study aims to understand and streamline the use of the Cirkus Arena och Restaurang’s communication channels. This is done by analysing the current situation and identifying opportunities for improvement. The study examines three issues (1) What are and how are the organization's communication channels used today? (2) How is the communication experienced in the organization today? (3) How can the organization use the communication channels more efficient in the future? The data collection methods for the study are based on qualitative data in form of a questionnaire and an unstructured interview. The collected material indicates that there is ignorance about how the communication channels should be used in the current situation, there is also a common view that there are too many different communication channels that are unstructured. In addition, it emerged that employees want a clearer flow of communication to create more stable routines and processes. The problems that can arise when the communication is ambiguous is that the communication does not reach the affected staff, it can also create misunderstandings which in turn can have an influence on the workload of the employees. In order to develop and streamline the use of the organisation's communication channels, it is proposed that a communication policy with an associated communication plan be established and implemented in the business, combined with a plan for how the routine is to be followed to ensure that the work provides the desired benefit. / Studien syftar till att förstå och effektivisera användningen av Cirkus Arena och Restaurangs kommunikationskanaler. Detta genom att analysera nuläget och identifiera förbättringsmöjligheter. Studien undersöker tre frågeställningar (1) Vilka är och hur används organisationens kommunikationskanaler idag? (2) Hur upplevs kommunikationen på organisationen idag? (3) Hur kan organisationen utnyttja kommunikationskanerna på ett mer effektivt sätt i framtiden? Datainsamlingsmetoderna för studien bygger på kvalitativdata i form av ett frågeformulär och en ostrukturerad intervju. Det insamlade materialet tyder på att det råder okunskap kring hur kommunikationskanalerna skall användas i dagsläget, det finns även en gemensam syn om att det finns för många olika kommunikationskanaler som är ostrukturerade. Utöver detta framkom det att medarbetarna önskar ett tydligare kommunikationsflöde för att skapa mer stabila rutiner och processer. De problem som kan uppstå när kommunikationen är tvetydig är att kommunikationen inte når fram till berörd personal, det kan även skapa stora missförstånd vilket i sin tur kan påverka medarbetarnas arbetsbelastning. För att utveckla och effektivisera användningen av organisationens kommunikationskanaler föreslås att en kommunikationspolicy med en tillhörande kommunikationsplan upprättas och implementeras i verksamheten, dessa kombinerat med en plan för hur rutinen skall efterlevas för att säkerställa att arbetet ger den önskvärda nyttan.

Den snabba framväxten av Internet försvårade evalueringen av hur Internet skulle användas i affärsverksamheter. E-handeln blev snabbt en accepterad del i verksamheten för många företag och ett koncept känt som attribution applicerades på marknadsföringskanaler. Attribution inom marknadsföring bygger på att det finns en serie kontaktpunkter (mellan exempelvis kund och e- handel) fram till en konvertering samlade i en så kallad konverteringsväg, för att se vilka de bidragande kanalerna är. Det finns idag sex standardiserade modeller som attribuerar förtjäns- ten olika beroende på hur man väljer att prioritera kanaler. Syftet med uppsatsen är att undersöka de sex standardiserade attributionsmodellerna samt ge en rekommendation för hur e-handelsföretag bör arbeta med attribution i syfte att effektivare utvärdera sina använda marknadsföringskanaler. Vidare undersöks möjligheten att kombinera traditionella och digitala kanaler i en sammanhängande attributionsanalys. Åtta semi-strukturerade kvalitativa intervjuer genomfördes med representanter från fyra e-handelsföretag samt med fyra attributionsexperter. Resultaten visar en majoritet av använd- ning av “sista icke-direkta klicket” samt en vilja att utveckla en mer rättvisande modell från företagens sida. Det visas att alla attributionsmodeller har för- och nackdelar och ett resone- mang för när respektive modell är lämplig illustreras. Innan val av attributionsmodell initieras krävs dock kunskaper om datainsamling, tillbakablicksperiod, produktanalys och kampanjfönster. De två största problemen att lösa för att få en effektiv attribution är enligt experterna “cross device”-användningen samt cookies som rensas. Dessa problem kan endast överkommas genom implementation av User ID vilket därför är ytterst nödvändigt för en pålitlig attributionsanalys. Att kombinera traditionella kanaler och digitala kanaler i en attributionsanalys är idag ej möjligt, men kan komma att bli möjligt i framtiden om integritetsaspekten av en konverterings- fokuserad uppföljning av traditionella kanaler går att överkomma. Viktigaste insikten att ta med sig är att attribution egentligen bara är olika sätt att se på världen beroende på vilken modell som väljs. Därför är strategin bakom valet mycket viktig, framförallt valet av vilka kanaler som ska prioriteras inom verksamheten, det vill säga; introducerande, varumärkesbyggande eller konverterande kanaler.

Den här studien undersöker hur en influencers trovärdighet påverkas om hen visar upp positiva samt negativa aspekter av sitt liv genom olika digitala kanaler. Syftet med studien är att undersöka hur trovärdig mottagaren upplever influencers som producerar innehåll på sina digitala kanaler som består av både positiva och negativa aspekter av influencerns liv. En enkät genomfördes samt en kodning av Bianca Ingrossos olika digitala kanaler. Ingrosso är en av Sveriges största influencers och är i denna uppsats representativ för influencer världen. Resultatet från enkäten och kodningen tillsammans med teori gav studien en slutsat. Slutsatsen blev att en influencer kan framstå mindre trovärdig när hen uttrycker både positiva och negativa aspekter av livet på olika digitala kanaler. Däremot visar studien att det potentiellt är så att en influencer inte behöver ha en hög grad av trovärdighet för att bli en stor influencer med många följare. / This study examines how an influencers credibility is affected by the fact that they show positive as well as negative aspects of their lives through various digital channels. The aim of this study is to examine how credible recipients perceive influencers when they produces content on various digital channels that contains both positive and negative aspects of their lives. A survey was conducted as well as a coding of Bianca Ingrosso's digital channels. Ingrosso is one of Sweden’s biggest influencers and is representative of the influencer world in this study. The result from the survey and the coding together with theory gave the result that an influencer can appear less credible when expressing both positive and negative aspects of life on different digital channels. However, the study shows that an influencer doesn't necessarily have to have a high level of credibility to become a successful influencer with many followers.