Memoria para optar al t?tulo de Ingeniero Civil Industrial / Cuponatic es una empresa de cupones de descuento online. Su modelo de negocios consiste en ser nexo entre locales comerciales y potenciales clientes a trav?s de su portal web www.cuponatic.com. Actualmente, un 16% de las entregas de productos sufre retrasos, de las cuales un 5% conllevaron a la devoluci?n del dinero a los clientes. A su vez, un 25,6% de las consultas recibidas por el Servicio al Cliente corresponden a reclamos por el retraso en la entrega de productos, de los cuales un 19,3% derivan en un reclamo formal contra la empresa. Se estima que la p?rdida de utilidades mensuales por aumento de costos de entrega y reembolsos asciende a m?s de $ 1.676.000, esto sin considerar el da?o a la imagen de Cuponatic y con ello menores ventas a futuro. El objetivo general del trabajo fue proponer un redise?o del proceso de entrega de productos a los clientes, para mejorar el nivel de calidad del servicio en cuanto al cumplimiento de los tiempos bajo las condiciones de despacho seleccionada por el comprador. Los objetivos espec?ficos fueron definir los procesos cr?ticos en la entrega de productos en conjunto con Cuponatic, realizar un diagn?stico de la situaci?n actual, proponer un redise?o sobre los procesos cr?ticos de la cadena de suministro y finalmente definir y mejorar los indicadores que apoyen y controlen el proceso. El marco conceptual utilizado es el de redise?o de procesos a trav?s de patrones del profesor Oscar Barros. La t?cnica para modelar los macro-procesos es la metodolog?a IDEF0, mientras que para modelar los procesos espec?ficos se us? la metodolog?a BPM. Del an?lisis de la situaci?n actual se concluy? que los clientes no est?n satisfechos con la actual gesti?n de la entrega de productos, en donde los procesos cr?ticos detectados que causan esta problem?tica son el env?o de productos entre bodega, el env?o de productos a Cuponatic por parte de sus proveedores y el despacho de productos a domicilio por parte de CorreosChile. Se observa que no existe coordinaci?n entre Cuponatic y sus proveedores, no se controla ni exige el cumplimiento de los plazos de entrega de los productos acordados entre ambos, en donde no son gestionados ni controlados los retrasos en los procesos de Log?stica. En base a lo anterior, las variables del redise?o principales son la coordinaci?n e integraci?n de los procesos conexos, desde la creaci?n de la oferta comercial hasta la entrega del producto al cliente. En espec?fico, se generan reportes que eval?en punto a punto el estado de entrega del producto, desde su recepci?n por Cuponatic del proveedor hasta la entrega final al cliente, unificando la informaci?n log?stica de CorreosChile y los proveedores en las plataformas tecnol?gicas de Cuponatic. Los reportes contienen indicadores de gesti?n que apoyan y controlan los procesos. Asimismo se definen responsables de la gesti?n a lo largo de la cadena de suministro. Gracias al redise?o propuesto ser? posible disminuir el incumplimiento de los proveedores en la entrega de productos a Cuponatic y as? mejorar los niveles de servicio a los clientes. A su vez, permite alinear a los responsables en la cadena de suministro al cumplimiento de las promesas de entrega y con ello realizar una gesti?n efectiva de toda la cadena.

Submitted by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-10-17T10:47:45Z No. of bitstreams: 1 DIS_CHRISTINY_KELLY_FERREIRA_NUNES_COMPLETO.pdf: 954134 bytes, checksum: 9b5f9a8ef9fc5629594411e21fc14351 (MD5) / Approved for entry into archive by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-10-17T10:47:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DIS_CHRISTINY_KELLY_FERREIRA_NUNES_COMPLETO.pdf: 954134 bytes, checksum: 9b5f9a8ef9fc5629594411e21fc14351 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-17T10:48:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_CHRISTINY_KELLY_FERREIRA_NUNES_COMPLETO.pdf: 954134 bytes, checksum: 9b5f9a8ef9fc5629594411e21fc14351 (MD5) Previous issue date: 2017-08-04 / This paper seeks to determine the relationship between the default rate of companies and macroeconomic indicators. Analyzing the two base lines of credit from a Financial Institution in the period from 2012 to 2015. For this was parameterized a statistical model in which it contemplates idiosyncratic and macroeconomic variables, using logistic regression statistical technique. The objective of this paper is to capture the sensitivity of the probability of default of companies considering the analysis horizon of twelve months. The results show that the default is sensitivy to insertion of macroeconomic indicators, mainly in relation to PIB and PIB next year projection, named throughout the paper as PIB next. Despite the positive signs the results not shown so expressive like other papers in the area. It may have been impacted by a smaller base, if compared to the others. We consider the objective of this paper was achieved showing the viability, applicability of the model and their impacts. As well as that it can be used not only for data analysis, but also as an input into a portfolio credit risk model. / Esse trabalho buscou averiguar a rela??o entre a taxa de inadimpl?ncia de empresas e indicadores macroecon?micos, analisando a base de duas linhas de cr?dito de uma Institui??o Financeira no per?odo de 2012 a 2015. Para isso foi parametrizado um modelo estat?stico que contempla vari?veis idiossincr?ticas e vari?veis macroecon?micas, com t?cnica estat?stica de regress?o log?stica. A ideia foi capturar a sensibilidade da probabilidade de default das empresas considerando o horizonte de doze meses a partir da concess?o da linha de cr?dito. Os resultados mostraram que a inadimpl?ncia das linhas ? sens?vel ? inser??o de indicadores macroecon?micos, principalmente em rela??o ao PIB do ano e ao PIB projetado, denominado ao longo do trabalho como PIB pr?ximo. Apesar da sinaliza??o positiva, tais resultados, de forma geral, n?o se mostraram t?o expressivos quanto outros trabalhos da ?rea, podendo ter sido impactados por uma base menor, se comparados aos demais. A an?lise e dados e revis?o bibliogr?fica apontaram para a viabilidade e aplicabilidade do modelo e de seus impactos. Evidenciaram ainda que o modelo possa ser utilizado n?o somente para a an?lise de dados, mas tamb?m como insumo num modelo de risco de cr?dito de portf?lio.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 450041.pdf: 2881767 bytes, checksum: 1eeafab2d33c29e9f3cccd7d22bb9a61 (MD5) Previous issue date: 2013-05-27 / The study of strategies adopted by companies in the search for competitive advantage has been the focus of several pieces of work in the area of administration having the theme organizational competences as one of the basis for these studies. Due to the existing competition in the market, companies have been acting along with their suppliers and customers upon the identification of forms of generation of competitive advantage, that is, attempting to obtain gain in competitive advantage through interorganizational relationships. Bearing this new context in mind, authors have discussed a new approach to competences, the interorganizational competences, those which are stemmed from the relationships among companies and that generate gain to all the parties involved. Aiming at contributing to the theme interorganizational competences, an applied research has been carried out presenting an exploratory qualitative focus through a single case study of a supply chain in the automotive segment. The research aimed at identifying how the focal company, the one that is between the supplier and the customer, can contribute to the development of competences in all its supply chain. The choice for the automotive sector has been made taking into account that this is a consolidated market which also presents a high degree of competition among its players. In order to lay the foundation of this research, there has been a bibliographical review about supply chain, forms of interorganizational relationships and their key processes as well as organizational and interorganizational competences. As a result of the research, there has been the identification of a conceptual structure of development of interorganizational competences, the three existing interorganizational competences in the supply chain, the relationship among these competences and forms of contribution on the part of the focal company in the development of these competences. In addition to this, the research has enabled the proposition of a concept for the theme interorganizational competences. / O estudo das estrat?gias adotadas pelas empresas na busca de vantagem competitiva tem sido o foco de diversos estudos na Administra??o, tendo o tema Compet?ncias Organizacionais como uma das bases para estes estudos. Devido ? competitividade existente no mercado, cada vez mais as empresas est?o atuando junto aos seus fornecedores e clientes na identifica??o de formas de gera??o de vantagem competitiva, ou seja, a partir das rela??es interorganizacionais as empresas buscam obter um ganho de vantagem competitiva. Partindo deste novo contexto ? que autores t?m discutido sobre uma nova abordagem de compet?ncias, as compet?ncias interorganizacionais, que s?o fruto das rela??es entre as empresas e que geram ganhos para todos os envolvidos neste agrupamento de empresas. Como forma de contribui??o acerca do tema compet?ncias interorganizacionais, foi realizada uma pesquisa aplicada com enfoque qualitativo e explorat?rio por meio de um estudo de caso ?nico em uma cadeia de suprimentos do segmento automotivo. Esta pesquisa buscou identificar como a empresa focal, aquela que est? entre o fornecedor e os clientes, pode contribuir no desenvolvimento de compet?ncias em toda a sua cadeia de suprimentos. A escolha do setor automotivo se deu por este ser um mercado consolidado e que apresenta um alto grau de competitividade entre seus players. Para embasar a presente pesquisa, foi realizada uma revis?o bibliogr?fica sobre cadeia de suprimentos, formas de relacionamentos interorganizacionais e seus processos-chave, bem como sobre as compet?ncias organizacionais e interorganizacionais. Como resultado desta pesquisa, identificou-se uma estrutura conceitual de desenvolvimento de compet?ncias interorganizacionais, as tr?s compet?ncias interorganizacionais existentes na cadeia de suprimentos, a rela??o entre estas compet?ncias, e formas de contribui??o da empresa focal no desenvolvimento destas compet?ncias. Al?m disto, a pesquisa possibilitou a proposi??o de um conceito para o tema compet?ncias interorganizacionais.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007-Marco Antonio Goncalves Delgado.pdf: 491540 bytes, checksum: 2d942512e528ae62a25d15872df9be1e (MD5) Previous issue date: 2007-08-21 / This study focuses mainly on explaining the practices of large assembly companies in the control of information, purchases, development of relationships with suppliers and logistical raw material operations in the manufacture of vehicles. This subject is justified because of the major challenges in identifying the best processes, improving and discussing the technologies that contribute to the productivity and value added of the businesses. Theoretically, it is based on works of distinguished authors who have studied the subject, analyzing knowledge as applied to the most current information technology. This has been an ideal source for the collection of necessary data in the development of this research project. The research methodology was used to to analyze exploratory and investigative objectives using the case study method. This methodology permitted the comparison of the realty of the company with the theoretical knowledge from the specialized literature. During this comparative study, it was perceived that the same concepts are applied, with the appropriate technology, to the internal processes of each company in relation to the culture, tradition, geographic location, origin and other factors as well. It was concluded that the development of information technology is a very important factor in the creation of new work processes directed toward improved efficiency and effectiveness. The choice of objectives, the theoretical reference and research within the companies, provided a glimpse of the predominant practices and a comparison of the different applications of work methodologies in the internal and external processes in the companies. / Constituiu o foco deste trabalho a elucida??o das pr?ticas reinantes nas grandes empresas montadoras no controle de informa??es, compras, identifica??o, desenvolvimento e rela??es com fornecedores e a opera??o log?stica de mat?rias-primas para a fabrica??o de ve?culos automotores. Este tema se justifica pelo grande desafio em identificar os melhores processos, melhorar e discutir tecnologias de forma a contribuir para a produtividade das empresas agregando valor aos neg?cios. O referencial te?rico est? baseado em autores mais destacados na explora??o do tema, tratando o conhecimento e aplica??o da Tecnologia da Informa??o mais atual, consistindo em fonte ideal de coleta de dados necess?ria ao desenvolvimento da atividade de pesquisa. A metodologia usada foi a pesquisa com fins explorat?rio/investigativo atrav?s de estudo de caso. Essa metodologia permitiu comparar a realidade de cada empresa pesquisada e o conhecimento te?rico da literatura especializada sobre o assunto. Durante o estudo comparativo, percebeu-se que s?o usados os mesmos conceitos havendo uma adequa??o da tecnologia dispon?vel aos processos internos empregados em cada empresa em fun??o da cultura, tradi??o, localiza??o geogr?fica, origem e outros fatores. Foi conclu?do que a Tecnologia da Informa??o contribui estrategicamente para o aprimoramento e a cria??o de novos processos de trabalho voltados para a efici?ncia e a efic?cia. A escolha dos objetivos, o referencial te?rico e as pesquisas nas empresas permitiram vislumbrar as pr?ticas reinantes e comparar as diferentes aplica??es de metodologias de trabalho nos processos internos e externos ?s empresas.

Submitted by Sandra Pereira (srpereira@ufrrj.br) on 2016-09-20T16:57:48Z No. of bitstreams: 1 2011 - Raphael Rossi Rodrigues.pdf: 1927039 bytes, checksum: d62f71cc9d072958cd804d56ebe97f8a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-20T16:57:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011 - Raphael Rossi Rodrigues.pdf: 1927039 bytes, checksum: d62f71cc9d072958cd804d56ebe97f8a (MD5) Previous issue date: 2011-02-17 / This survey was conducted in a multinational company that operates in the sector of nondurable consumer goods in the international context through the licensing of its brands. Companies that have the right to produce and distribute licensed products are named bottlers. The aim of this study was to measure 13 bottlers in the level of development of logistics Customer Service activities for Key Accounts clients, for it was developed a diagnostic tool based on the available literature on the subject. This diagnostic tool was used in three rounds of assessment in order to check the evolution of the bottlers maturity level of logistics Customer Service activities. They also identified and discussed a series of logistic activities of Customer Service based on a visit in a multinational food industry considered benchmarking in these activities. The diagnostic results show that there was an evolution of the maturity level of logistics Customer Service activities over time, however this trend was not uniform, resulting in a higher variance when comparing the levels of development of all bottlers in the first assessment with the levels obtained in the third and final evaluation. / Esta pesquisa foi realizada em uma empresa multinacional que atua no setor de bens de consumo n?o dur?veis no contexto internacional atrav?s do licenciamento de suas marcas. As empresas que possuem o direito de produzir e distribuir os produtos licenciados s?o denominados fabricantes. O objetivo desta pesquisa foi mensurar em 13 fabricantes o n?vel de desenvolvimento das atividades de Customer Service log?stico para clientes-chave, para isso foi desenvolvida uma ferramenta de diagn?stico com base na literatura dispon?vel sobre o tema. Esta ferramenta de diagn?stico foi utilizada em tr?s rodadas de avalia??o com o objetivo de verificar a evolu??o do n?vel de maturidade das atividades de Customer Service Log?stico nos fabricantes. Tamb?m foi identificada e comentada uma s?rie de atividades de Customer Service log?stico com base em uma visita realizada em uma multinacional do setor de alimentos considerada benchmarking nestas atividades. Os resultados do diagn?stico mostram que houve uma evolu??o do n?vel de maturidade das atividades de Customer Service log?stico ao longo do tempo, entretanto esta evolu??o n?o foi uniforme, o que resultou em uma maior vari?ncia quando comparamos os n?veis de desenvolvimento de todos os fabricantes na primeira avalia??o com os n?veis obtidos na terceira e ?ltima avalia??o.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-06-03T23:32:21Z No. of bitstreams: 1 MarleneMedeiros_DISSERT.pdf: 3360629 bytes, checksum: 0fbf8e4ba72f42dba8927087b2e8b54f (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-06-07T00:13:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MarleneMedeiros_DISSERT.pdf: 3360629 bytes, checksum: 0fbf8e4ba72f42dba8927087b2e8b54f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-07T00:13:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MarleneMedeiros_DISSERT.pdf: 3360629 bytes, checksum: 0fbf8e4ba72f42dba8927087b2e8b54f (MD5) Previous issue date: 2015-11-26 / O presente estudo, baseado no modelo te?rico de portf?lio de compras proposto por Kraljic (1983), apresenta um modelo de portf?lio de compras voltado para gest?o de compras hospitalares, por meio da aplica??o do m?todo de decis?o multicrit?rio Fuzzy-TOPSIS. Para fins de exemplifica??o do m?todo, a pesquisa foi aplicada em um Hospital de grande porte localizado em Natal/RN e teve como amostra doze itens de compras. Os itens foram avaliados pelo grupo de decisores nas dimens?es de import?ncia da compra e complexidade de fornecimento, sendo cada dimens?o composta por quatro crit?rios. Por meio da utiliza??o do m?todo Fuzzy-TOPSIS e de regras de decis?o, os itens foram classificados entre as categorias: estrat?gicos, gargalos, alavancagem e n?o-cr?ticos. O resultado dessa etapa identificou tr?s itens estrat?gicos, seis itens gargalos, um item de alavancagem e dois itens n?o-cr?ticos. Para os tr?s itens classificados como estrat?gicos, foi aplicado o m?todo Fuzzy-TOPSIS visando a identificar o posicionamento estrat?gico do Hospital em rela??o aos fornecedores desses itens, a partir da avalia??o das dimens?es for?a do mercado fornecedor e for?a da empresa compradora, sendo cada uma composta por quatro crit?rios. Nessa etapa, foi identificada uma postura de balanceamento das for?as. Conclui-se a efetividade da ferramenta de portf?lio de compras para gest?o hospitalar, proporcionando uma vis?o mais clara das caracter?sticas, inerentes ao processo de compras nesse contexto complexo. O m?todo Fuzzy-TOPSIS apresentou-se como uma ferramenta flex?vel, capaz de lidar com problemas de classifica??o, gerando resultados satisfat?rios e contribuindo para a tomada de decis?o.

Submitted by Sandra Pereira (srpereira@ufrrj.br) on 2017-07-07T14:20:04Z No. of bitstreams: 1 2010 - Ana Cristina Nery de Castro.pdf: 706391 bytes, checksum: 9670ccf72b4782cc78fe6a9c8324261c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-07T14:20:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010 - Ana Cristina Nery de Castro.pdf: 706391 bytes, checksum: 9670ccf72b4782cc78fe6a9c8324261c (MD5) Previous issue date: 2010-02-26 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / The aims of this study were to analyze the clinical signs and factors associated with the seropositivity to Brucella canis in dogs admitted to a veterinary diagnosis center in the city of Rio de Janeiro. Serum samples were collected from 841 dogs, whose participation in the study was allowed by their owners. The samples were analyzed by the Agar Gel Immunodiffusion Test. The dogs were clinically examined, whilst their owners were interviewed in order to obtain data on the animals and their raising. The associations between the explanatory variables and the infection were measured using the 2 test or Fisher exact test whenever necessary. All variables with p 0.20 at the bivariate analysis were included in the multivariable analysis by logistic regression. The backward elimination method was used to select the variables for statistical modeling. The level of significance to keep a variable in the final model was set at 5%. Seventeen (17) samples (2.0%) were reagent. The following variables were selected for the modeling: dogs with access to streets (p=0.03), ectoparasite infestation (p=0.03) tick infestation (p=0.005), reproductive activity (p=0.00001), contact with animals with reproductive problems (p=0.0009), sunlight (p=0.09), owner`s gender (p=0.16) and housing (p=0.12.In the final model, the variables tick infestation (OR= 5.47, IC 1.67- 17.86), reproductive activity (OR= 9.40, IC 2.88-30.65), contact with animals with reproductive problems (OR= 7.90, IC 2.18-28.64) and presence of sunlight inside the house (OR= 0.21, IC 0.06-0.64) remained statistically associated with seropositivity to B. canis, after confusing variables were controlled.. The clinical signs associated with the infection were abortion, scrotal dermatitis, eye alterations and presence of nodules. The results of this study suggest that canine brucellosis is a rare disease also in other similar populations, being linked to the variables associated with animal handling. This reconfirms the need of a good sanitary and reproductive management to prevent and control the disease. The detection of clinical signs associated with seropositivity to B. canis highlights the importance of a good anamnesis, as well as a detailed clinical examination of the dog upon its admittance to clinics. / Os objetivos deste estudo foram analisar os sinais cl?nicos e os fatores associados ? soropositividade para Brucella canis, em c?es atendidos num centro de diagn?stico veterin?rio do Rio de Janeiro. Amostras de soro foram coletadas de 841 de c?es, admitidos no centro de diagn?stico, cujos propriet?rios permitiram a participa??o no estudo. As amostras foram analisadas pelo exame de Imunodifus?o em Gel de Agar. Os c?es foram examinados clinicamente e uma entrevista foi realizada com seus propriet?rios para obten??o de dados sobre os animais e sua cria??o. Os testes do 2 ou exato de Fisher, quando necess?rio, foram empregados para mensurar as associa??es entre as vari?veis explicativas e a presen?a de infec??o. Todas as vari?veis com p 0,20 ? an?lise bivariada foram inclu?das na an?lise multivari?vel de regress?o log?stica. O m?todo backward elimination foi utilizado para selecionar as vari?veis para a modelagem estat?stica. O n?vel de signific?ncia para manter uma vari?vel no modelo final foi estabelecido em 5%. Foram reagentes 17 (2,0%) amostras. As vari?veis, c?es com acesso ? rua (p=0,03), infesta??o por ectoparasitas (p=0,03) e carrapatos (p=0,005), atividade reprodutiva (p=0,00001), contato com animais com dist?rbios reprodutivos (p=0,0009), luz solar (p=0,09), g?nero dos propriet?rios (p=0,16) e alojamento (p=0,12) foram selecionadas para a modelagem. No modelo final, as vari?veis infesta??o por carrapatos (OR= 5,47, IC 1,67-17,86), atividade reprodutiva (OR= 9,40, IC 2,88-30,65), contato com animais com problemas reprodutivos (OR= 7,90, IC 2,18-28,64) e presen?a de luz solar na resid?ncia (OR= 0,21, IC 0,06-0,64) se mantiveram estatisticamente associadas ? soropositividade para B. canis, ap?s o controle das vari?veis de confundimento. Os sinais cl?nicos associados ? infec??o foram o abortamento, dermatite escrotal, altera??es nos olhos e ocorr?ncia de n?dulos. Os resultados desta pesquisa indicam que a brucelose canina em popula??es semelhantes ? estudada ? uma doen?a rara e associada ?s vari?veis relativas ao manejo dos animais, refor?ando a necessidade de um bom manejo sanit?rio e reprodutivo para a preven??o e controle. A detec??o de sinais cl?nicos associados com a soropositividade para B.canis ressalta a import?ncia, de uma boa anamnese do c?o, bem como um exame cl?nico minucioso quando atendidos em cl?nicas.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:35:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gilson_Giungi_Valim.pdf: 1562068 bytes, checksum: 22410dd362e720f1bf0d945cb147b989 (MD5) Previous issue date: 2014-10-02 / Nowadays, the environmental issue is a major and key challenge being faced by humanity, which requires a revision of the current model of development, the traditional concept of production. In this context, the purpose of this research was to determine, measure and evidence the result of the internalisation of costs with the collection, treatment and disposal of the product to the production costs of a multinational manufacturer of computer peripherals, based in S??o Paulo city, concerning the practices of the environment management adopted and their potential to mitigate the effects of environmental degradation, resulting from their productive activity. To do so, a descriptive and quantitative research was conducted. And data was collected through document analysis. It was verified that the physical composition of solid waste collected in 2013 totallized 1.068.317 sub product kilos. The cost of the the internalisation of costs with the collection, treatment and environmentally correct disposal of the product totalized, R$ 867.796,14. Concerning the environmental result, the company obtained a revenue of R$ 781.016,53, with a cost of R$ 867.796,14, resulting in a loss of R$ 86.779,61. Regarding the management practices of solid waste (collection, cleaning and treatment of products for selling), it was possible to state that the company obtained in 2013 a revenue of R$ 1.279.122,11 with a cost of R$ 867.796,14 and a social revenue of 411.325,97, totally internalized by the company that treats solid waste. Concerning environmental results, the company obtained a revenue of R$ 781.016,52, with an avoided raw material cost of R$ 9.188.185,51, in case it did not recycle and remanufacture 902.289 kilos of solid waste. Regarding total revenue, the company obtained R$ 323.161.281,13, with a cost of R$ 260.588.186,00 and a gross profit of R$71.349.796,00. If all these actions were not implemented by the company investigated, its costs would have raised in R$ 9.188.185,51, reducing its gross profit to R$ 62.572.936,00 in 2013. It means that the company did not generate negative externalities of 1.413.552 kilos of solid waste, obtaining an economic, social and environmental performance of R$ 8.776.859,54. It can be concluded that with the enhancement of accountancy costs espectrum, it was possible to outline a financial report with accountancy information capable of demonstrating social, environmental and economical-financial results of the company, regarding the policy adopted of solid waste management, with the potential of mitigating the effects of environmental degradation resulting from their productive activity. Therefore, methods capable of demonstrating the social and environmental results can help accountancy users, because not only do they need economical-financial information, but also social and environmental ones. / A quest??o do meio ambiente, na atualidade, ?? um dos grandes desafios a ser enfrentado pela humanidade, o que obriga a uma revis??o do modelo de desenvolvimento vigente, da tradicional forma de produ????o. Nesse cen??rio, esta pesquisa teve como objetivo geral determinar, mensurar e evidenciar o resultado ambiental decorrente da internaliza????o dos gastos com a coleta, o tratamento e a destina????o final do produto aos custos da produ????o de uma empresa multinacional. Essa empresa ?? fabricante de perif??ricos de inform??tica, sediada na cidade de S??o Paulo, em vista das pr??ticas de gest??o do meio ambiente que adota e de seu potencial para mitigar os efeitos da degrada????o ambiental decorrentes de sua atividade produtiva. Para tanto, foi realizada uma pesquisa descritiva quantitativa, e os dados foram coletados por an??lise documental. O estudo constatou que a composi????o f??sica dos res??duos s??lidos coletados em 2013 somou um volume de 1.413.552 kilos de subprodutos. O custo da internaliza????o dos gastos com a coleta, o tratamento e a destina????o final ambientalmente correta dos produtos totalizou R$ 867.796,14. No que concerne ao resultado ambiental, a empresa obteve uma receita de R$ 781.016,53, com custo de R$ 867.796,14, gerando um preju??zo de R$ 86.779,61. Quanto ?? pol??tica de gest??o dos res??duos s??lidos (coletar, limpar e tratar as pe??as e vender), foi poss??vel constatar que a empresa obteve, em 2013, uma receita social de R$ 1.279.122,11, com um custo de R$ 867.796,14 e um resultado social de R$ 411.325,97, integralmente reconhecidos pela empresa que realiza o tratamento dos res??duos s??lidos. No tocante ao resultado ambiental, a empresa obteve uma receita ambiental de R$ 781.016,52, com um custo evitado de mat??ria prima de R$ 9.188.185,51, caso a ind??stria n??o tivesse optado por reciclar e reindustrializar 902.289 kilos de res??duos s??lidos. Quanto ao resultado total, a empresa auferiu uma receita total de R$ 323.161.281,13, com um custo total de R$ 260.588.186,00 e um lucro bruto de R$71.349.796,00. Caso n??o tivesse adotado a pol??tica ambiental e social, seus custos seriam incrementados em R$ 9.188.185,51, reduzindo o seu lucro bruto para R$ 62.572.936,00 em 2013. Significa dizer que a empresa deixou de gerar externalidades negativas de 1.413.552 kilos de res??duos s??lidos, obtendo um desempenho econ??mico, social e ambiental no valor de R$ 8.776.859,54. Concluiu-se que, com a amplia????o do aspectro da contabilidade de custos, foi poss??vel a cria????o de um demonstrativo com informa????es cont??beis capazes de evidenciar os resultados social, ambiental e econ??mico-financeiro da empresa, em vista da pol??tica da gest??o dos res??duos s??lidos, com potencial para mitigar os efeitos da degrada????o ambiental decorrentes do processo produtivo. Ou seja, instrumentos que capazes de demonstrar o resultado social e ambiental atendem ??s necessidades dos usu??rios da contabilidade, que necessitam de informa????es n??o somente econ??mico-financeiras, mas, tamb??m, de cunho social e ambiental

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 449410.pdf: 3685006 bytes, checksum: 5fdc3aaba9bf39518f9bc7816fef8ac8 (MD5) Previous issue date: 2013-04-30 / Currently a significant portion of studies related to business competitiveness has devoted special attention to the relationship between different companies in a particular economic field. The supply chain management became an alternative for the development of enterprise competitiveness and it presents the means to structure this relationship. This study seeks to analyze the deployment process of supply chain management in the automotive industry of Rio Grande do Sul state through an analysis structure based on the main theoretical factors that influence the implementation of this management. Based on a comparison between the proposed analysis structure and the models used in supply chains studied, which have different levels of structure in the implementation of supply chain management, identify activities necessary for the actual deployment of supply chain management. Were identified among the key findings, there are 20 activities necessary for the actual implementation of supply management, the existence of a continuous process around that management and greater ease in performing this implementation jointly with the development of new products. Regarding the difficulties faced by chains, the high cost for implementation of management, supplier selection and the complexity of chain by itself, are the key difficulties. / Cada vez mais, uma expressiva parcela dos estudos relacionados ? competitividade empresarial tem dedicado aten??o especial ao relacionamento existente entre diferentes empresas de um determinado setor econ?mico. A gest?o da cadeia de suprimentos mostra-se como uma alternativa para o desenvolvimento da competitividade empresarial uma vez que apresenta os meios necess?rios para estruturar e coordenar esse relacionamento. Nesse sentido, este trabalho busca analisar o processo de implanta??o da gest?o de cadeias de suprimentos da ind?stria automobil?stica do Rio Grande do Sul, atrav?s de uma estrutura de an?lise proposta com base nos principais fatores te?ricos que influenciam a implanta??o dessa gest?o. Para tal, foi realizada uma pesquisa qualitativa e explorat?ria, focada em quatro cadeias de suprimentos localizadas no Estado do Rio Grande do Sul. Com base na compara??o entre a estrutura de an?lise proposta e os modelos utilizados na pr?tica pelas cadeias de suprimentos estudadas, as quais possuem diferentes n?veis de estrutura??o na implanta??o da gest?o, buscou-se identificar a??es necess?rias para o processo pr?tico de implanta??o da gest?o nas cadeias de suprimentos. Entre os principais resultados identificados est?o 21 a??es necess?rias para a implanta??o da gest?o em cadeias de suprimentos, a exist?ncia de uma gest?o constante em torno da cadeia e uma maior facilidade em realizar essa implanta??o de forma conjunta com o desenvolvimento de novos produtos. Com rela??o ?s dificuldades enfrentadas pelas cadeias, o alto custo para implanta??o dessa gest?o, a sele??o de fornecedores e a complexidade da cadeia em si, s?o as principais.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 452228.pdf: 7767786 bytes, checksum: 14c24fd2189321e855fab6b2e552f15b (MD5) Previous issue date: 2013-08-13 / The quest for a competitive advantage that would be able to endure, even in the most unfavorable economical cycles, has been a recurring objective of academic research, namely in the Business Administration field. The concept of Organizational Competences, derived from the Resourced Based View, proposes that an unique configuration of the elements, which constitute these competences, may be the distinct factor that may allow companies to maintain a competitive position throughout the years. On the other hand, the strategic decisions are based on the objectives an organization may pursue, directing, therefore, its main actions and policies. So, the understanding of the relationships between the strategies and the Organizational Competences is doubtless relevant as it is expected that superior results can be obtained when they are aligned and synergic. In order to fully comprehend these relationships, it is necessary to understand the history of the organization with the strategies and organizational competences, and all which constitute them. The research was conducted on the American company FedEx, world leader in logistics services, through a qualitative case study with a descriptive-exploratory approach. The results obtained confirm that organizational competences have, in different levels of engagement, direct relationship with the strategies, as the elements that constitute the competences are the basis for strategic actions. When organizational competences are strongly aligned with the strategies, it is possible to say that they become the "organizational DNA", consolidating and perpetuating themselves through time. Identifying these relationships may contribute so that future strategic actions of the organization could be configured and planned in order to guarantee a perennial distinct and unique competitive advantage. / A busca por uma vantagem competitiva que seja capaz de se sustentar, mesmo nos momentos econ?micos desfavor?veis, tem sido objeto incessante de estudos na academia, mais precisamente na campo da Administra??o. O conceito das compet?ncias organizacionais, derivado da Vis?o Baseada em Recursos, prop?e que a configura??o ?nica dos elementos que constituem estas compet?ncias seja o fator diferenciador para que as empresas alcancem uma posi??o competitiva ao longo dos anos. As escolhas estrat?gicas, por sua vez, baseiam-se nos objetivos que uma empresa det?m, direcionando assim suas principais a??es e pol?ticas. Desta forma, entender as rela??es entre as estrat?gias e as compet?ncias organizacionais faz-se pertinente, pois espera-se que um alinhamento entre elas possa garantir resultados superiores. Para que estas rela??es possam ser compreendidas, faz-se necess?rio entender a trajet?ria da organiza??o sob o enfoque das estrat?gias, das compet?ncias organizacionais e seus elementos constitutivos. A unidade de pesquisa ? empresa americana FedEx, l?der mundial no segmento de servi?os log?sticos, sendo desenvolvido assim, um estudo de caso ?nico qualitativo com uma orienta??o descritiva-explorat?ria por meio de uma an?lise hist?rico-longitudinal. Os resultados obtidos confirmam que as compet?ncias organizacionais apresentam rela??o com as estrat?gias, em maior ou menor grau, pois s?o os elementos constitutivos das compet?ncias que servem como base para a defini??o das a??es estrat?gicas. Quando as compet?ncias organizacionais est?o fortemente alinhadas com as estrat?gias, pode-se dizer que constituem o DNA da organiza??o , perpetuando-se e consolidando-se ao longo do tempo. A identifica??o destas rela??es pode contribuir para que as a??es estrat?gicas futuras da empresa sejam configuradas e planejadas de modo a garantir uma competitividade diferenciada.