Este trabalho tem como objetivo apresentar as principais ferramentas de monitoramento do Planejamento estratégico visto o grau de importância de tal monitoramento, para que a empresa mantenha-se em linha com seus objetivos de crescimento e abrangência de mercado. Pra que exista de fato tal monitoramento são necessárias ferramentas como adoção de Sistemas de informações gerenciais, Mapeamento de processos, acompanhamento do Mapa estratégico de negócios e uso do painel de controle promovido pelo Balanced scorecard. Para que exista uma real competitividade entre as empresas atuantes no mercado faz-se necessário que haja uma linha clara de comunicação, a fim de que todos os envolvidos nos mais diversos processos tenham conhecimento de quais os objetivos da empresa, bem como suas premissas de crescimento, e para que todos sintam-se envolvidos com os processos necessários para que tais objetivos sejam atingidos. / This paper aims to present the main monitoring tools of strategic planning, given the degree of importance of such monitoring for the company to keep in line with its growth objectives and market coverage. For this monitoring tools are needed as adoption of Management information systems, Process mapping, monitoring of the Strategic map of business and use the control panel sponsored by the Balanced scorecard. So that there is a real competition between companies operating in the market, it is necessary to have a clear way of communication, so that everyone involved in various processes are aware of what the company's goals and its growth assumptions and for everyone to feel involved with the processes required for these objectives to be achieved.

FundaÃÃo Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Cientifico e TecnolÃgico / A terceira ediÃÃo dos Guias para a Qualidade de Ãgua PotÃvel da OrganizaÃÃo Mundial de SaÃde â OMS trouxe uma nova visÃo e preocupaÃÃo com a saÃde, cuja finalidade à a garantia da qualidade da Ãgua como instrumento de proteÃÃo à saÃde pÃblica. Para isso, o Plano de SeguranÃa da Ãgua (PSA) foi proposto como ferramenta para assegurar a qualidade da Ãgua proveniente de um sistema de abastecimento de Ãgua a partir de um planejamento integral de avaliaÃÃo dos riscos e gestÃo, envolvendo todas as etapas do sistema de abastecimento, desde a bacia de captaÃÃo atà a sua distribuiÃÃo ao consumidor final. O plano envolve algumas medidas essenciais para garantia da qualidade da Ãgua: a avaliaÃÃo do sistema de abastecimento de Ãgua, o monitoramento operacional eficaz e a sua respectiva gestÃo. O desenvolvimento do plano tambÃm abrange algumas etapas essenciais e, dentre elas, inclui-se a avaliaÃÃo dos fatores de perigo e caracterizaÃÃo dos riscos. Os mÃtodos utilizados no PSA baseiam-se em muitos dos princÃpios e conceitos aplicados em outros sistemas de gestÃo de riscos, como o sistema de barreiras mÃltiplas e a anÃlise de perigo e de pontos crÃticos de controle (APPCC). O presente trabalho traz uma proposta metodolÃgica utilizando ferramentas baseadas na LÃgica Fuzzy e metodologias de AnÃlise MulticritÃrio, com o intuito de auxiliar no processo decisÃrio. Como estudo de caso, foram selecionados os Sistemas de Abastecimento de Ãgua (SAA) que atendem 13 dos 15 municÃpios da RegiÃo Metropolitana de Fortaleza, no Estado do CearÃ. Utilizando a metodologia pode-se concluir que os sistemas estÃo com nÃvel de pertinÃncia mais preponderante, de maneira geral, em uma escala de Risco Baixo, fora o caso especÃfico de apenas um deles, que ficou com maior nÃvel de pertinÃncia para a escala de Risco Moderado. AlÃm de indicar os nÃveis de pertinÃncia do risco em que se encontra cada SAA, a metodologia permitiu ainda classificÃ-los em funÃÃo da escala de risco. Numa escala de risco e em nÃvel relativo, os municÃpios puderam ser classificados em ordem, onde o de mais baixo risco evidenciado foi o municÃpio de Maracanaà e, o Ãltimo, o de Cascavel. Ademais, a metodologia mostrou-se ser uma alternativa para fornecer subsÃdios para avaliaÃÃo dos riscos e tomada de decisÃo em consonÃncia com as diretrizes dos Planos de SeguranÃa da Ãgua. / The third edition of the Guidelines for Drinking Water Quality of the World Health Organization - WHO brought a new vision and concern for health, whose purpose is the guarantee of water quality as a tool for public health protection. For this, the Water Safety Plan (PSA) was proposed as a tool to ensure the quality of water from a water supply system from a comprehensive planning risk assessment and management, involving all stages of system supply, from catchment to distribution to final consumers. The plan involves some key measures to ensure the water quality evaluation system for water supply, operational monitoring and its effective administration thereof. The development plan also covers some essential steps, and among them include the assessment of risk factors and risk characterization. The methods used in the PSA are based on many of the principles and concepts applied in other systems of risk management, as the system of multiple barriers and Hazard Analysis and Critical Control Point (HACCP). This paper presents a methodology using fuzzy logic-based tools and Multicriteria Analysis methodologies in order to assist in decision making. As a case study, we selected the Water Supply Systems (WSS) that serve 13 of the 15 municipalities of the Metropolitan Region of Fortaleza, in CearÃ. Using the methodology can be concluded that systems with a level of relevance with a Low Risk scale are more prevalent, in general, outside the specific case of only one, who took higher level of relevance in the Moderate Risk scale. Besides indicating the relevance of the levels of risk of each WSS, the methodology also allowed us to classify them according to the scale of risk. On a scale of risk and the relative level, the municipalities could be sorted, where the lowest risk was evident to Maracanaà and the last, to Cascavel. Furthermore, the methodology proved to be an alternative to providing subsidies for risk assessment and decision making in line with the guidelines of the Water Safety Plans.

Este trabalho realizou uma investigação descritiva nos sistemas integrados de gestão empresarial desenvolvidos sob o modelo de software livre. O objetivo foi obter um levantamento de informações que pudessem auxiliar na fase de seleção de um sistema de informação. O trabalho apresenta conceitos de software livre, sistemas de informação e informações sobre tecnologia em pequenas empresas sob os aspectos de equipamentos, pessoas e utilização de software. Foram abordados três aspectos na descrição dos sistemas: viabilidade de instalação, funcionalidades e usabilidade. O estudo foi realizado dentro de um referencial teórico qualitativo-positivista, com objetivo metodológico descritivo, utilizando como delineamento o levantamento. A base de dados para extração das amostras foi o site SourceForge, um repositório de software livre. A seleção de amostras foi feita em fases múltiplas e possibilitou uma análise sobre as características dos aplicativos de forma geral e depois uma análise mais detalhada dos programas selecionados. Os resultados apontam para a escassez de pessoal capacitado tanto para uso da tecnologia na pequena empresa quanto com experiência no desenvolvimento de software livre, mas revelam a viabilidade de instalação do software livre na pequena empresa, uma vez que o hardware necessário ao funcionamento dos sistemas está presente em seu ambiente, bem como a existência de sistemas integrados de gestão bastante adaptáveis às pequenas empresas. / This present dissertation deals a descriptive investigation on integrated management information system based on free software model. The objective was to obtain a survey of information that could help the selection phase of an information system. The work presents concepts of free software, information systems and data on technology in small companies having in view equipment, peopleware and software use. Three aspects of the description of systems were analysed: viability of installation, functionalities and usability. The study was performed within a qualitative-positive theoretical reference, with a descriptive methodology objective and using the survey as delineation. The database for extraction of the samples was the SourceForge site, a repository of free software. The selection of samples was made in multiple phases and allowed for a general analysis of the characteristics of softwares and a detailed analysis of selected software. The results show a scarcity of people able for use technology in the small companies and experienced people in the development of free software. However the same results show viability of installing free software in the small company, as the necessary hardware is present in their environment, as well as the existence of integrated management systems sufficiently adaptable to the small companies.

Submitted by Irene Nascimento (irene.kessia@ufpe.br) on 2016-09-06T19:10:33Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) TESE_ISABELLE_YRUSKA_BRAGA_AVALIACAO_MODELO_GERENCIAMENTO_QUALIDADE_SISTEMA_MOBILIDADE_URBANA_METODO_ARGUMENTACAO_SISTEMI~1.pdf: 4127411 bytes, checksum: 9b32409287a30f245b7e5eefb9e189e7 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-06T19:10:33Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) TESE_ISABELLE_YRUSKA_BRAGA_AVALIACAO_MODELO_GERENCIAMENTO_QUALIDADE_SISTEMA_MOBILIDADE_URBANA_METODO_ARGUMENTACAO_SISTEMI~1.pdf: 4127411 bytes, checksum: 9b32409287a30f245b7e5eefb9e189e7 (MD5) Previous issue date: 2015-11-26 / O crescimento desordenado das cidades, atrelado à falta de planejamento e de gerenciamento urbano tem impedido o desenvolvimento sustentável da mobilidade urbana. A reversão desta tendência na direção da sustentabilidade passa pela integração da mobilidade urbana às demais políticas urbanas, com o objetivo maior de priorizar o cidadão na efetivação de seus anseios e necessidades, melhorando as condições gerais de deslocamento na cidade. Portanto, a ideia de mobilidade centrada nas pessoas é o ponto principal a ser considerado numa política de desenvolvimento urbano que busque a produção de cidades justas, de cidades para todos, que respeitem a liberdade fundamental de ir e vir, que possibilitem a satisfação individual e coletiva em atingir os destinos desejados, as necessidades e os prazeres cotidianos (BRASIL, 2006). De acordo com o Ministério das Cidades (BRASIL, 2006), quatro são os pilares da mobilidade sustentável: (1) planejamento integrado de transporte e uso do solo urbano; (2) melhoria do transporte coletivo urbano; (3) promoção da circulação não motorizada; (4) uso racional do automóvel. O objetivo principal da presente tese é verificar qual o modelo de gestão ideal da mobilidade urbana e confrontá-lo com o atual modelo verificado na Região Metropolitana de João Pessoa (RMJP). Através dos conceitos de mobilidade urbana e de sistema de mobilidade urbana aplicados ao seu gerenciamento recomendados por Macário (2011) e pelo Ministério das Cidades (2006), é utilizada a metodologia do pensamento sistêmico para se obter um diagnóstico do gerenciamento do sistema de mobilidade urbana da RMJP, Brasil. A construção deste diagnóstico baseou-se primeiramente na elaboração e aplicação de um questionário contendo 75 questões, aplicado a stakeholders (usuários, planejadores e operadores) do sistema de mobilidade urbana da Região Metropolitana de João Pessoa, que veio a fornecer 33 variáveis-chave para este diagnóstico e avaliação. Elas foram tratadas através do método do pensamento sistêmico, fazendo uso da ferramenta denominada SysLogic, programa computacional que apoia a construção de arquétipos sistêmicos que torna possível o diagnóstico do sistema, mostrando as variáveis estratégicas e suas relações causais, indicando onde agir para melhorar o sistema de mobilidade urbana. Os resultados foram analisados sob uma visão geral dos três grupos de stakeholders, sendo analisadas também as perspectivas individuais de cada grupo de atores sobre o sistema atual de gerenciamento da mobilidade urbana. A variável chave apontada nos arquétipos, sob a percepção dos stakeholders foi a “qualidade da cobertura de rede”, ou seja, uma melhor qualidade da cobertura de rede, provavelmente ocasionará uma melhor qualidade do sistema de mobilidade urbana para toda a população. / The uncontrolled growth of cities, linked to the lack of planning and urban management has prevented the sustainable development of urban mobility. The reversal of the inclination towards sustainability involves the integration of urban mobility to other urban policies, with the ultimate goal of prioritizing citizens in the fulfillment of their desires and needs, improving the general conditions of moving around the city. Therefore, the idea of people-centered mobility is the main point to be considered in an urban development policy that seeks the production of fair cities, cities for all, respecting the fundamental freedom to come and go, enabling individual and collective gratification in reaching desired destinations, necessities and everyday pleasures (BRAZIL, 2006). According to the ministry of cities (BRAZIL, 2006), there are four sustainable mobility pillars: (1) integrated transportation planning and urban land use; (2) improvement of urban public transport; (3) promoting non-motorized traffic; (4) rational use of automobiles. The present thesis has as its main aim, to verify what is the ideal urban mobility management model and contrast it to the current model being tested in the metropolitan area of João Pessoa. Using concepts for urban mobility, urban mobility system applied to the management of this system recommended by Macário (2011) and Ministry of Cities (2006), the methodology of system thinking is used to obtain a diagnosis of urban mobility system management in the metropolitan area of João Pessoa, Brazil. The construction of this diagnosis is based primarily on the development and implementation of a questionnaire containing 75 issues, applied to stakeholders (users, planners and operators) of the urban mobility system in the metropolitan area of the city, which provided 33 key variables for this diagnosis and evaluation. They were treated in the system thinking method, making use of a tool called Sys-logic, a computer program that supports the construction of systemic archetypes which makes it possible to diagnose the system, showing strategic variables and their causal relationships, indicating where to act to improve the urban mobility system. The results were analyzed under an overview of the three stakeholder groups, and the individual perspectives of each group of actors about the current system of urban mobility management were also analyzed. The variable key pointed out on the archetypes, under the perception of the stakeholders, was the “network coverage quality”, meaning, a better network coverage quality will probably entail a better quality management of the urban mobility system.

Water is vital for human s activity development and its use has to be permitted by a water Grant. The water grant s legal definition given by the law nº 9433/97 express the sustainable development principle, since its purpose is to quarantee water uses control in terms of quality and quantity, and also enable the acess of water implicitly to present and future generations. In this context, the-main goo of this Master thesis is to verify if water grant it self can be considered on instrument to the sustainable development. The question alluded us to the study of the Sergipe River water shed for its importance in the context of political, economic, social and cultural development of the state. During the researches, was verified that the water grants given made the economic activities development possible, but did not provide the environmental sustainability, never the less, the main result of this study is to find that water grant, in basin, only can be considered sustainable, in other words, became on instrument to promote the sustainable development, if they are implemented within a feedback water management instruments system, within on integration between user s sectors and water resources management sector, the preservation of multiple uses and water s quality and quantity indissolubility, and also the existence of water inspection on the users granted and now granted to quarantee the carry out of the law and the penalties application. / A água é essencial para o desenvolvimento das atividades humanas. Seu uso é permitido pela emissão da outorga de direito de uso da água. A definição legal da outorga, pela Lei 9433/97, imprime o comando de desenvolvimento sustentável, pois tem por finalidade assegurar o controle dos usos da água em termos de qualidade e quantidade, referindo-se implicitamente às presentes e também futuras gerações. Neste contexto, o objetivo central deste trabalho é verificar se a outorga de direito de uso de recursos hídricos pode ser considerada um instrumento para o desenvolvimento sustentável. O aludido questionamento remeteu ao estudo da bacia hidrográfica do rio Sergipe pela sua importância no contexto político, econômico, social e cultural do Estado. No estudo de caso, foi verificado que, as outorgas, dentro da realidade em que foram concedidas, possibilitam o desenvolvimento das atividades econômicas, mas não têm proporcionado a sustentabilidade ambiental, devido a constatação de que as outorgas na bacia, somente podem ser consideradas sustentáveis, ou seja, tornarem-se um instrumento para promover o desenvolvimento sustentável, caso sejam implementadas no contexto do sistema de retroalimentação dos instrumentos de gestão, com a integração entre os setores usuários com o setor hídrico, a observância da preservação dos usos múltiplos e da indissociabilidade da quantidade e da qualidade da água, e a existência de uma efetiva fiscalização sobre os usos outorgados e os não outorgados para fins de garantir o cumprimento da norma e a aplicação de penalidades.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:32:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Edelcio Koitiro Nisiyama.pdf: 245257 bytes, checksum: 386df80663d24330f2d7669c8f077fe6 (MD5) Previous issue date: 2012-02-09 / This research studied the relationships among the Management Control System (MCS), the Operations Management techniques and the performance in the Brazilian autoparts industry. The Simons framework (Levers of Control) was used to characterize the uses of the management control system through the dimensions of the diagnostic use and interactive use. The practices of the operations management, such as the TQM (Total Quality Management) and the Continuous Improvement Programs, also aims to get the competitive advantage and performance improvement of the firms. The effects on the performance were measured through the cost reduction and introduction of new products in order to show the effects on the operational performance and on the innovation process, supported by the concepts of the Resource-Based View (RBV), by means of a survey with questionnaires which were answered by 98 firms of the autoparts industry whose data were analyzed with a multivariate analysis technique, Structural Equation Model, with the estimation model of PLS (Partial Least Square). The results indicate that the diagnostic use of MCS is positively associated to the targets of cost reduction, and the interactive use of MCS is positively associated to the objectives of introduction of new products. This result of the interactive use is in line with Henri (2006) and Oyadomari et al (2011) who showed the influence of the interactive use on the organizational capabilities which include the innovation. The results also suggest that the use of the operations management techniques influences positively the reduction of cost, however, the hypothesis of association with the targets of introduction of new products was not statistically validated. The results of this research should be analyzed having in mind the limitations of such a research that used managers perceptions in a non-probabilistic sample in a model that simplifies the reality leaving other variables out of the model that could influence the analyzed relationships. / Esta pesquisa estudou os relacionamentos entre os usos do Sistema de Controle Gerencial (SCG), técnicas de gestão das operações e o desempenho em indústrias brasileiras de autopeças. Utilizou-se o modelo de Simons (Levers of Control) para caracterizar os usos do sistema de controle gerencial através das dimensões do uso diagnóstico e uso interativo. As práticas de gestão operacional, tais como a TQM (Total Quality Management) e Programas de Melhoria Contínua, visam também conseguir a vantagem competitiva e melhoria de desempenho das empresas. Os efeitos no desempenho foram mensurados através da redução de custos e do lançamento de novos produtos de forma a mostrar os efeitos no desempenho operacional e no processo de inovação, tendo como suporte os conceitos da VBR (Visão Baseada em Recursos), por meio de um survey com questionários respondidos por 98 empresas do setor, cujos dados foram analisados com a técnica de análise multivariada Modelagem de Equações Estruturais com o método de estimação PLS (Partial Least Square). Os resultados indicam que o uso diagnóstico do SCG está associado positivamente com as metas de redução de custos, e o uso interativo do SCG está associado positivamente com os objetivos de lançamento de novos produtos. Este resultado do uso interativo está em linha com Henri (2006) e Oyadomari et al (2011) que mostraram a influência do uso interativo nas competências organizacionais entre as quais está a inovação. Os resultados sugerem também que o uso das técnicas de gestão das operações influencia positivamente a redução de custos, entretanto, a hipótese de associação com as metas de lançamento de novos produtos não foi validada estatisticamente. Os resultados desta pesquisa devem ser analisados à luz das limitações deste tipo de pesquisa que considerou percepções de gestores de uma amostra não probabilística em um modelo que simplifica a realidade deixando de fora outras variáveis que podem influenciar as relações analisadas.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-02-29T13:57:23Z No. of bitstreams: 1 jackelinefernandesfayer.pdf: 2380882 bytes, checksum: b01d21ea43b55a2fa6cdeb6abbbe7d2d (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-03-03T14:16:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 jackelinefernandesfayer.pdf: 2380882 bytes, checksum: b01d21ea43b55a2fa6cdeb6abbbe7d2d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-03T14:16:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 jackelinefernandesfayer.pdf: 2380882 bytes, checksum: b01d21ea43b55a2fa6cdeb6abbbe7d2d (MD5) Previous issue date: 2013-08-16 / Para o desenvolvimento organizacional é primordial que as organizações realizem o aperfeiçoamento de seus processos internos. Esses permeiam inúmeras áreas e compõem o tripé fundamental para atuação de qualquer instituição, somado a pessoas e tecnologia. Nesse aspecto, é imprescindível que as Instituições repensem suas práticas operacionais e estratégicas. O objetivo que se estabeleceu para o estudo foi avaliar de forma crítica alguns dos processos que integram a Pró-Reitoria de Recursos Humanos, tais como assistência à saúde suplementar (plano de saúde institucional e auxílio de caráter indenizatório – ressarcimento), cadastro de dependentes, estágio probatório de TAEs e, ainda, o instrumento de gestão banco de professores equivalentes, com o propósito de elaborar regras para a criação de um projeto modelo que sirva de base para a implantação de reformulação de todos os processos da PRORH/UFJF. A investigação desenvolvida e apresentada para essa dissertação baseia-se no recurso de pesquisa, de natureza qualitativa, reconhecido como Estudo de Caso. Pode-se concluir que, para se obter efetivamente o sincronismo organizacional, são necessários o redesenho dos processos por meio do desenvolvimento e da implantação de um modelo de gestão de processos com foco na simplificação, racionalização e automação dos mesmos. No caso dos processos e do instrumento estudados pode-se confirmar as fragilidades apontadas no PDI (2009-2013), a saber: duplicidade de tarefas; falta de um banco de dados unificado e consequente falta de informação para tomada de decisão; vários projetos de informatização ao longo de quinze anos sem sucesso e por consequência, registro de informações funcionais à caneta; falta de comunicação institucional; retrabalhos e especialmente falta de normas internas, padronizadas de procedimentos. Apesar da proposta deste trabalho não ter a pretensão de estabelecer requisitos que extrapolem o contexto organizacional da PRORH/UFJF, poderá por outro lado outras Pró-Reitorias e IFES, que utilizam o SIGA, ter a oportunidade de capitalizar a experiência e avaliar novas possibilidades para adoção da automação. Espera-se que, com o redesenho, a normalização e a automação desses processos, seja possível uma solução legítima de aderência à realidade e por isso mesmo tenha maior chance de sucesso. / The improvement of internal processes is a key issue for the companies organizational development .Many areas are ruled by these processes which added to technology and people build the major structure for any company functioning. Therefore the companies must reengineer their strategies and operational procedures. The objective established for the study was critically evaluating some processes of the Pro-Rectorship of Human Resources, such as assistance to supplementary health (institutional health plan and reimbursement), dependants register, probationary internship of TAEs, and the management instrument “equivalent teachers support bench”, aiming to establish rules for the generation of a pilot project for the implementation of the reengineering of all processes related to the PROHR/UFJF. The investigation developed and presented for this essay is based on the qualitative nature research recognized as Case Study. Thus to effectively achieve the organizational synchronism it is necessary the redesign of processes by developing and implementing a model of process management focusing on their simplification , rationalization and automation. Relating to the processes and instruments studied, the following fragilities pointed by the PDI (2009-2013) are then confirmed: tasks duplicity ; lack of a unified data bank resulting on lack of information for decision making ; many unsuccessful computerization projects within fifteen years and in consequence register of functional information written in pen; lack of institutional communication ; rework and mainly lack of standardized procedures internal rules. Although the purpose of this essay does not intend to establish requirements which exceed the PROHR/UFJF organizational context, other Pro-Rectorships and IFES that apply the SIGA may take the advantage of this opportunity to evaluate new possibilities for the informatization usage. Through these processes redesign, ruling and informatization, we look forward to enable a rightful solution to reality suitability, thereby affording higher chance for success.

Orientador: João Maurício Rosário / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2018-08-20T21:42:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pastana_EricodeSouza_M.pdf: 20557364 bytes, checksum: 1e5468903288292d76c687deb07d03d1 (MD5) Previous issue date: 2012 / Resumo: Identificação por Radiofrequência (RFID) é uma tecnologia emergente, com um enorme potencial de aplicação. Pode ser utilizada onde há a necessidade de identificação à distância de objetos, de forma sem fio, com transmissão de dados por sinais de rádio que, armazenados e processados por sistemas computacionais, ficam disponíveis para uso futuro. À medida que seu uso permeia diversos segmentos de negócio da economia, uma demanda por melhores práticas e soluções de RFID também ocorre, acelerando seus desenvolvimentos e aumentado a demanda por profissionais e metodologias que sejam capazes de promover seu uso correto e inteligente. Neste contexto, este trabalho apresenta características de sistemas de RFID e métodos orientativos para sua melhor seleção e aplicação. Ao levantar pontos chave de cada método, artigo e texto estudado, propõe-se e aplica-se uma metodologia, desenvolvida através da compilação de pontos fortes e fracos levantados da bibliografia, avaliando suas capacidades, limitações e características principais, procurando combiná-los para gerar uma metodologia mais abrangente, que considere tanto questões tecnológicas quanto de negócios, como custos, logística de obtenção de insumos e equipamentos, além de outras necessidades que podem ser colocadas pelas partes interessadas em um projeto e/ou aplicação da tecnologia RFID. Os estudos são complementados pelo levantamento de características de sistemas RFID e seus desempenhos sob o ponto de vista de diversos autores e, ainda, pela realização de um estudo de caso na seleção de tecnologias RFID para compor a identificação por rádio frequência de um sistema de gestão de pneus, permitindo verificar a adequação da metodologia proposta a um caso real. Como contribuição final, esta dissertação demonstra a potencialidade de uma metodologia para seleção e aplicação de tecnologia RFID em automação / Abstract: Radio-frequency identification (RFID) is an emerging technology with enormous potential for application. It can be used where there is a need to identify distant objects, wirelessly, with data transmission via radio signals, followed by its storage and process on computer systems, making them available for future use. As its applications permeates many business segments of the economy, a demand for best practices and RFID solutions also occurs, accelerating their development and increasing the demand for professionals and methodologies that are capable of promoting its correct and intelligent use. In this context, this paper presents characteristics of RFID systems and orientative methods for its better selection and application. By raising key points of each studied method, paper and texts, it proposes and applies a methodology, developed through the compilation of the strengths and weaknesses arising from the literature, assessing their capabilities, limitations and key features, intending to combine them to generate a more comprehensive methodology, considering both technological and business issues, such as costs, logistics for obtaining supplies and equipment, and many other necessities that can be placed by stakeholders on a project and/or application of RFID technology. The studies are complemented by lifting characteristics of RFID systems and their performance from several authors point of view, and also by conducting a case study in the selection of RFID technology to form the radio frequency identification component in a tyre management system, making it possible to check the adequacy of the proposed methodology to a real case. As a final contribution, this work demonstrates the potential of a new methodology for the selection and application of RFID technology for automation / Mestrado / Mecanica dos Sólidos e Projeto Mecanico / Mestre em Engenharia Mecânica

During the growth of a competitive global enviroment, there is considerable pressure on most organisations to make their operational, tactical, and strategic process more efficient and effective. An information system (IS) is a group of components which can increase the competitiveness and gain better information for decision making.Consequently, many organisations decide to implement IS in order to improve the effectiveness and efficiency of their organisations. However, a lack of awareness of numerous and varied challenging issues surrounding the implemenation process could be problematic for the whole process. Furthermore, the problem of a lack of key success issues seems to be a serious obstacle for the management information system (MIS) implementation process. Additionally, MIS implementation has effects on an organisation and these effects are related to the consequences of the business processes. Consequently, this issue is critical and crucial for an organisation to consider when they implement a new MIS. The main purpose of this thesis is to present the MIS implementation challenges or problems together with identifying the key issues to successfully achieve implementation. Such challenges and success factors are conducted based on a research framework. In addition, this research accesses descriptions of implementation effects and consequences which impact the organisation and its processes.This thesis has been conducted by studying the theory divided into three parts including:general background literature of information systems, implementation aspects, and organisational impacts literature. The methods that were used to successfullly accomplish this study were a case study of Fenix System, collecting data by personal interviews with respondents who were involved in Fenix along with internal documents.The analysis of the research framework and empirical findings has contributed to adescription of the main challenges and key success issues regarding MIS implementation, together with an identification of important effects and consequences when implementing MIS. This thesis’s main results show that MIS implementation issurrounded with challenges which mainly concern management, adminsitration, and people issues involved in MIS implementation process. Additionally, it was concluded that the key issues which the MIS implementation project should be presented with primarily focused on the project team and their team work. The last main finding is concentrated on effects and consequences and it found out that MIS implementation mainly affects business process which lead to change, for instance jobs, routines, and so forth.

Prestationsmätning har länge utgjort en central del i organisationsledning. Användningen av mätetal för att följa hur organisationen presterar fyller många kritiska funktioner för företagsledningen, däribland att signalera om dagens position, bedöma måluppfyllnad och skapa motivation hos medarbetarna. Samtidigt utgör prestationsmätningen bara en liten delmängd av de olika typer av styrverktyg som företagsledningen har till sitt förfogande. Inom managementlitteraturen lyfts exempelvis planering, organisationskultur, organisationsstruktur och belöningar som andra viktiga styrverktyg, som alla bör arbeta gemensamt för att leda organisationen mot uppfyllandet av dess strategier. Verksamheter för forskning och utveckling, FoU, har i forskningen på prestationsmätning varit särskilt framträdande. De unika utmaningar som präglar branschen gör implementeringen av ett prestationsmätningssystem svårt, ett problem som också framgått på det fallföretag som denna studie utförts vid. Företaget är en framgångsrik tillverkare inom fordonsindustrin, men det finns på den studerade FoU-avdelningen en uppfattning om att de mätetal som används inte till tillräcklig grad bidrar till strategiuppfyllnaden. En fallstudie av kvalitativ karaktär har genomförts på avdelningen, där empiriskt material insamlats genom observationer, intervjuer och företagsdokument. Genom att betrakta anställda på olika nivåer i organisationen har en bild kunnat erhållas om hur de olika styrverktygen används i organisationen och den inverkan de har på de olika organisatoriska nivåerna. Genom studien avser författarna bidra till forskningen på prestationsmätning inom FoU med insikter från den aktuella branschen, och genom att styrningen betraktas i ett bredare perspektiv kan vidare en identifierad lucka i litteraturen gällande styrning i FoU-organisationer fyllas. Dessutom betraktas ämnet innovationsledning, för att bidra med insikter gällande styrningens inverkan på organisationens innovativa förmåga. Studien har visat att organisationskultur, aktivitetsplanering, icke-finansiella mätsystem och organisationsstruktur spelar en särskilt framträdande roll i fallföretagets styrning. Det finns också en tydlig användning av långsiktig planering och etablerade tillvägagångssätt för att bidra med riktning, men den svaga förankring som de långsiktiga strategierna uppvisar och de otydligheter som framträder gällande tillvägagångssätten gör de båda mindre effektiva som styrmedel. Vidare framkom budget och belöningar inte alls ha en styrande effekt. Prestationsmätningen visade sig ha ett starkt fokus mot leveranser och interna processer, där ett syfte om att använda dem för uppföljning dominerade starkt. Detta är en tydlig kontrast mot tidigare studier där mätningen i större utsträckning följt kundvärde och intern utveckling. En nedbrytning av organisationens strategier visade istället att andra styrmedel, så som kultur och struktur, spelade en särskilt viktig roll i att styra mot strategier som var av denna mer långsiktiga karaktär. Genom de svagheter som framkommit i organisationens styrning kan studien hjälpa fallföretaget med att identifiera potentiella områden för vidare förbättring. Studien utgör också en första applicering av att brett använt styrsystem inom FoU, vilket med hänsyn till fallföretagets framgång kan vara av intresse för företag med liknande verksamhet som är intresserade av att implementera ett styrsystem i sin egen organisation. / Performance Measurement has for a long time had a central position in the management of organizations. The use of measurements for tracking business performance fulfills several critical functions for the management, which includes signaling about the current position, judging performance, and creating motivation among the employees. However, performance measurement is only one of the several kinds of control systems that managers may use. In the management literature, types of control such as planning, cultural controls, organizational structure and rewards are mentioned, and they must all function together to guide the organization towards the fulfillment of its strategies. Research and Development (R&D) organizations have had a special prominence in the performance measurement literature. The unique challenges that distinguish the function make the implementation of a performance measurement system difficult, a problem that has been experienced at the case company where this study has been carried out. The company is a successful manufacturer in the automotive industry, but at the studied R&D-department there is a belief that the measurements in use does not contribute to the fulfillment of the strategies to a satisfactory degree. A case study of qualitative character has been carried out at the department, where empirics have been gathered through observations, interviews, and corporate documents. By considering employees on different levels in the organization, a picture has emerged regarding the various control systems in use in the organization and the impact they have on different organizational levels. Through this study, the authors contribute to the performance measurement literature in the field of R&D with insights from the industry in question, and by treating management control from a wider perspective a field previously untouched in the literature has been filled regarding management control in R&D- organizations. Furthermore, the concept of innovation management is touched upon, to contribute with valuable insights regarding the impact of the management control on the innovative capabilities of the company. This study has shown that the organisation structure, cultural controls, action planning and non- financial measurement systems are the most prominent types of control in the studied organisation. There are also long range planning and established procedures present to serve as guidance, but weak awareness of long-term strategies and uncertainties in standardised procedures make these types control less effective. Furthermore, budgets and monetary compensations seemed to have no controlling effects. The performance measurement system in place has a strong focus towards project deliveries and internal processes, and its purpose is mainly diagnostic. The result contrasts with previous studies, which have shown that the performance measurement systems more often monitor customer value and internal development. A decomposition of the strategies within the studied organisation and a matching with the identified control systems showed that other types of control, such as organisation structure and culture, served a more significant part in fulfilling the long-term strategies. By highlighting weaknesses regarding the control system within the studied organisation, this study could help the case company to identify potential areas for improvement. The study also presents a broader perspective of management control systems within R&D, and since the case company has been very successful throughout the years this could serve as inspiration for other companies looking to implement a control system.