This bachelor thesis is about how targeted marketing affects the user experience on Facebook and Instagram. This study has both been looking at the number of ads in users' feeds but also the structure of each individual ad because the information architecture behind every information campaign, not only affects the user experience but has also shown that it determines how users view the company behind the ad. The success of social media has resulted in most marketing strategies now being shifted to social media platforms and the newest phenomenon is to target customized ads to a specific audience based on detailed data from users such as age, gender and previous searches in various search engines. In this study a group of a total of six participants was selected to analyze their feed on Instagram and Facebook every day for a week and write down discoveries according to a template with questions related to issues such as number of ads, how relevant the ads were to the participants and general thoughts about targeted marketing. The study finished with an interview with each participant where the participants were asked more in-depth questions about the participants notes and targeted marketing in general. Finally, we analyzed both the daily notes and the answers from the interview and were able to draw conclusions about how ads structure and design in combination with relevance affect the user experience and how users' emotions are affected negative by different targeted ads aimed at the wrong target gro

Företag behöver idag ansvara för hållbarhet i sin verksamhet, däribland i sina marknadsföringsstrategier, för att vara konkurrenskraftiga på marknaden. Forskning menar att detta kräver välanpassade marknadsstrategier som påvisar hållbarhetsarbetet för intressenter. Anpassning av marknadsföringsstrategier skiljer sig dock mellan branscher och företag. Syftet med studien är att undersöka hur ett företag anpassar sin marknadsföringsstrategi för att uppnå hållbarhet. Detta genom att undersöka hur marknadsföringsstrategin, bestående av segmentering, målgrupp, positionering, kundlösning, kundkostnad, bekvämlighet och kommunikation, anpassas utifrån miljömässig, social och ekonomisk hållbarhet. Studien har en kvalitativ metod, innefattande semistrukturerade intervjuer med klädföretaget Gina Tricot, vilka arbetar med hållbarhet, likväl sekundärdata om klädbranschen generellt. Studien påvisar att ett företags anpassning av sin marknadsföringsstrategi sker genom olika åtgärder för att uppnå hållbarhet. Studien identifierar anpassning genom samtliga hållbarhetsdimensioner i kundlösning, kundkostnad och kommunikation. I segmentering och bekvämlighet skedde anpassning genom miljömässig och ekonomisk hållbarhet. Dock kunde ingen anpassning alls påvisas för målgrupp och positionering.

Titel: Standardisering/anpassning som internationella marknadsföringsstrategier inom upplevelseindustrin Nivå: C-uppsats i ämnet företagsekonomi Författare: Heiko Voeste och Olga Gutman Handledare: Akmal Hyder Datum: 2014 – 05 Syfte: Forskningen om upplevelseinriktade företags marknadsföringsstrategier anses vara otillräcklig, trots att denna industri tillhör den snabbt expanderande tjänstemarknaden. Vi valde därför att utföra denna forskning för att bidra till utvecklingen av teorin inom detta område. Syftet med den här studien har varit att ta reda på hur internationella företag inom upplevelseindustrin arbetar med marknadsföringsstrategier, med avseende på anpassning och standardisering av marknadsföringsmixen. I vårt arbete har vi studerat:  hur upplevelseinriktade företag utformar sina internationella marknadsföringsstrategier;  olika faktorer som påverkar valet av strategier;  hur företag utformar marknadsföringsmixen för att skapa unika erbjudande för sina kunder. Metod: Vår empiriska undersökning baseras på kvalitativ forskning i form av flerfallstudier. Vi undersökte tre verksamheter som agerar inom upplevelseindustrin och har genomfört tio semi-strukturerade intervjuer inom dessa tre företag. Resultat & slutsats: Det vi kom fram till i denna studie var att de undersökta upplevelseinriktade företagen använder sig av både standardiserings- och anpassningsstrategier. Hänsyn tas till varje komponent av marknadsföringsmixen. Valet av marknadsföringsstrategier av dessa företag beror främst på sådana faktorer som, det unika erbjudandet, kulturen, ekonomin samt graden av internationellt verkande. Förslag till fortsattforskning: Vår studie är ganska begränsad eftersom den endast omfattar tre företag, två från Sverige och en från Tyskland. Detta leder till låg generaliserbarhet av vårt arbete. En mer omfattande studie av flera företag från flera olika länder krävs för att skapa mer generella slutsatser om marknadsföringsprinciper inom upplevelseindustrin. Uppsatsens bidrag: Vi hoppas att med detta arbete kunna bidra till utvecklingen av teorier om marknadsföringsstrategier inom upplevelseindustrin. Vi anser att vårt arbete ökar förståelsen inom detta område, främst med hänsyn till standardisering och anpassning samt ger förståelse för vilken roll faktorer som kultur och ekonomi har i valet av internationell strategi. Nyckelord: upplevelseindustrin, internationalisering, marknadsföringsstrategier, standardisering, anpassning, marknadsföringsmix, erbjudande.

<p><em>Drink! The Marketing History of The Coca-Cola Company: A Modernization Perspective</em> examines the development of <em>The Coca-Cola Company’s</em> marketing history, from the founding of the company in 1886 until today. <em>The Coca-Cola Company</em> has been superior on the market for over a century. It has also developed along with the urbanisation of its society, which is interesting in a modernization perspective. The essay investigates the marketing strategies of the company, with focus on three themes: gender, sponsorship and interactive culture phenomenon. The examination is based on an analysis of six significant photo- and TV advertisements, two from each theme. The research is based on profound literature studies combined with studies of visual culture. With the work of this essay, we have come to the conclusion that <em>The Coca-Cola Company</em> has reached its power and fame because of it’s creative marketing strategies. Hence, of the fact that the company has developed together with the urbanisation and technical an economical growth of society.</p>

Drink! The Marketing History of The Coca-Cola Company: A Modernization Perspective examines the development of The Coca-Cola Company’s marketing history, from the founding of the company in 1886 until today. The Coca-Cola Company has been superior on the market for over a century. It has also developed along with the urbanisation of its society, which is interesting in a modernization perspective. The essay investigates the marketing strategies of the company, with focus on three themes: gender, sponsorship and interactive culture phenomenon. The examination is based on an analysis of six significant photo- and TV advertisements, two from each theme. The research is based on profound literature studies combined with studies of visual culture. With the work of this essay, we have come to the conclusion that The Coca-Cola Company has reached its power and fame because of it’s creative marketing strategies. Hence, of the fact that the company has developed together with the urbanisation and technical an economical growth of society.

I takt med den digitala utvecklingen har kommunikationen mellan företag och konsument ökat på sociala medier även inom bilbranschen. Runtom i världen använder bilförsäljare sociala medier som plattformar för marknadsföring av sina respektive verksamheter både som generalagent och återförsäljare. Empiriskt material för hur svenska bilförsäljare framställer kvinnor och män på sociala medier har sedermera visats vara bristande. Syftet med studien var därmed att undersöka och få en bredare uppfattning om jämställdhet och könsfördelning kring bilförsäljares marknadsföring på sociala medier. Ämnet undersöktes med avsikt att frambringa information som skulle kunna vara av värde för vidare arbete mot mer jämställd marknadsföring i Sverige. Baserat på teorier och akademiska artiklar presenteras vetenskaplig information inom forskningsområdet som ligger till grund för studien. I koppling till hur svenska bilförsäljare väljer att framställa kvinnor och män via sina sociala medier har tidigare forskning presenterats vilka diskuterar och berör områdena digital marknadsföring på sociala medier, sexistisk och könsstereotypisk reklam, konsumentbeteende och marknadsföringsstrategier.  Studien är genomförd med en kvalitativ forskningsmetod och en abduktiv forskningsansats. Genom fyra semistrukturerade intervjuer har primärdata från två generalagenter respektive två återförsäljare insamlats, kodats och sedermera analyserats tematiskt. Vidare har samband, likheter och skillnader inom det empiriska resultatet i relation till den teoretiska referensramen analyserats för att ge svar på forskningsfrågorna. Resultatet visade att både generalagenter och återförsäljare väljer att undvika generalisering, stereotypisk framställning och distinkt fokusering på ett specifikt kön vid framtagning av strategier. Vidare visade resultatet även att det inte framgick några åtskiljande faktorer mellan generalagenter och återförsäljare gällande framställning av kön samt arbete med könsrelaterad marknadsföring på sociala medier. / In step with the digital development, communication between companies and consumers has increased on social media also in the automotive industry. Around the world, car companies use social media as platforms for marketing their respective businesses both as general agents and dealers. Empirical material regarding how Swedish car salesmen portray women and men on social media has since been shown to be deficient. The purpose of this study was therefore to investigate and gain a broader perception of gender equality and gender distribution regarding car companies marketing on social media. The subject was investigated with the intention of producing information that could be of value for further work towards more equal marketing in Sweden. Based on theories and academic articles, scientific information is presented in the research area that forms the basis of the study. In relation to how Swedish car salesmen choose to portray women and men via their social media platforms, previous research has been presented which discusses the areas of social media marketing, sexist and gender stereotypical advertising, consumer behavior and marketing strategies. The study was conducted with a qualitative research method and an abductive research approach. Through four semi-structured interviews, primary data from two general agents and two dealers were collected, coded and thereafter analyzed thematically. Furthermore, connections, similarities and differences within the empirical result in relation to the theoretical frame of reference have been analyzed to provide answers to the research questions. The results showed that both general agents and resellers choose to avoid generalization, stereotypical presentation and distinct focus on a specific gender when developing strategies. Furthermore, the results also showed that there were no distinguishing factors between general agents and dealers regarding the production of gender and work with gender-related marketing on social media.

Tidigare forskning visar på att sociala medier ej utnyttjas till sin fulla potential för att påverka allmänheten för att främja miljövänliga beteenden. Syftet för denna studie är att skapa kunskap om hur ideella miljöorganisationer kan sprida information via sociala medier. Kunskapen baseras på analys av tre miljöorganisationers marknadsföring på Facebook. Dessutom är syftet att analysera vilka tekniska funktioner deras Facebook inlägg utnyttjar för att skapa vägar för miljövänliga åtgärder, vilka kan främja miljövänligt beteende. Studien grundar sig i en flerfallstudie där kvalitativa intervjuer genomförts med respektive organisations sociala medieansvarig. Netnografisk undersökning har även genomförts på organisationernas Facebooksidor och 161 inlägg samlades in för analys. Resultatet visade att ideella miljöorganisationer kan med fördel publicera mindre mängd information, försöka skapa en mer visuell närvaro och dela med sig av råd och tips för att öka interaktionen till publicerade inlägg bland mottagarna. För att främja miljövänligt beteende kommuniceras mestadels information via personliga och sociala faktorer. Information som rörde personliga faktorer, och som hade störst engagemangsgrad handlade oftast om saker som att värna om miljön och tips och råd om hållbar konsumtion och aktiviteter. Sociala faktorer visade på information om vad andra gör för att värna eller engagera sig kring miljön. / Previous research shows that social media is not being fully utilized for its potential to increase environmental concerns among the general public to foster pro-environmental behavior. The purpose of this study is to create knowledge of how non-profit environmental organizations could disseminate information on social media. The knowledge is based upon three environmental organizations marketing on Facebook. The study will also analyze how published Facebook posts from the organizations can foster pro-environmental behavior. The study is based on a multiple-case study in which qualitative interviews were carried out with the organization’s social media managers. A netnographic examination of the organizations Facebook pages were also conducted and 161 posts were collected for analysis. Results showed that non-profit environmental organizations could benefit from publishing smaller amounts of information, trying to create a more visual presence and sharing advice and tips (about sustainability for example) to increase the interaction on published posts from users on social media. To foster pro-environmental behavior, information was mostly communicated through personal and social factors. The information that referred to personal factors was mostly about things that indicated to take care of the environment and tips and advice about sustainable consumption or activities. The social factors showed information about what others are doing to care about the environment or engaging in environmental activities.

Title: How companies handle eCRM via social media depending on company size Level: Student thesis, final assignment for Bachelor Degree in Business Administration Author: Din Jahic &amp; Robin Issa Supervisor: Michelle Rydback Date: 2022 - May 25th Aim: The aim is to increase understanding of how companies handle e-customer relationship management (eCRM) via social media, and to investigate whether size affects companies' strategies. Method: In this essay, a qualitative research approach is applied where the empirical material is collected through a multiple-case study. This multiple case study consisted of six companies where half of them were counted as large companies and the other half as small companies. A total of six semi-structured interviews were conducted with respondents in three different industries; the retail industry, the restaurant industry and the grocery industry. Results &amp; Conclusions: The results of the study shows that the most used marketing strategies were "Social Content" and "Social Monitoring". The smaller companies mostly used "Social Content", as it was the most suitable option in terms of resource capacity. Furthermore, it is concluded that larger companies dominate "Social Monitoring". The final result shows that larger companies with more resources have a more systematic customer relationship management. Contributions of the thesis: This thesis has contributed to companies being able to obtain information regarding marketing strategies and customer relationship management via social media, as well as the implementation of concepts that are suitable for the company's size and resources. Suggestions for future research: A future area of research may be to carry out similar studies with other criterias. For example, only interviewing digital stores, as the approaches are different in comparison with physical stores. The interesting contribution would then be to investigate how digital stores proceed with marketing activities and customer relationship management, as opposed to physical stores. Key words: Customer Relationship Management (CRM) · electronic Customer Relationship Management (eCRM) · Social media · Social Media Marketing Strategy · Marketing Strategy

Forskningsfråga:  - Hur har modebranschen i Sverige anpassat sina strategier under och efter pandemin? Vilka åtgärder har vidtagits för att hantera de utmaningar och påfrestningar som uppstått?  Syftet: Syftet med studien är att analysera modebranschens strategier i Sverige under och efter pandemin. Dessutom vilka åtgärder som har vidtagits för att hantera utmaningar och påfrestningar.  Teorier: Studien bygger på dessa teorier: SOSTAC, RACE, köpprocess, ZMOT, varumärkesbyggande, varumärkeskapital, förespråkare samt CRM.  Metod: Författarna använde sig av en kvalitativ metod i form av semistrukturerade intervjuer. Sex intervjuer har genomförts med sex olika företag inom klädebranschen och dessa företag är: Dojostock, JD sport, H&amp;M, Lyckliga jag, Collection of Brands &amp; Jack &amp; Jomes.  Empiri: Studien presenterade resultaten från de genomförda intervjuerna, där respondenterna undersöktes för att tyda sina olika strategier och åtgärder som implementerades på grund av pandemin.  Slutsats: Covid-19 har haft stor inverkan på modebranschen med övergången från fysiska butiker till online närvaro. Dessutom anpassade företag genom kreativa kampanjer och mer fokus på kundlojalitet. En annan aspekt är att e-handel och digital marknadsföring ökade och utformade modebranschens framtid efter pandemin.

Research question: How should cosmetic companies develop marketing strategies for beauty products to appeal to men as a customers? Purpose:The purpose of this paper is to explore how marketing strategies of beauty products aimed  for men should be designed in order to appeal to potential and existing male customers. Furthermore the paper aims to identify strategic proposals that cosmetic companies should apply in creating marketing for men. Method:The case study is based on a qualitative research method with an inductive approach in which the data collected is done through semi-structured interviews and observations. Results: The results show that cosmetics companies should make use of marketing specifically intended for men to appeal as a consumer group. Furthermore, companies should adapt their marketing communications to coincide with men's preferences, interests and characteristics as well as to use market channels for highlighting product ranges intended for men. Limitations: The study of cosmetic companies presents itself on a national level, which means that the conclusion is aimed for the Swedish market and Swedish men. Theoretical and practical contributions: The theoretical contribution of this paper is to overlap the gaps identified in the literature between company and consumer. In order to do so, there must exist a correlation between the marketing mix, segmentation, positioning and target marketing. The practical contributions of this paper is to provide cosmetic companies with proposals of how they should adapt their marketing strategies to appeal to men as a consumer group on the Swedish market.