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A voz dos aposentados: um estudo sobre a viv??ncia da aposentadoria em banc??riosNogueira, B??rbara Lessa 10 February 2017 (has links)
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Previous issue date: 2017-02-10 / The primery objective of this study is to investigate the experience of retirement experienced
by retired of a banking institution. Therefore, we started from the macro aspects of
retirement, exploring its etymology and attributed meanings, as well as the retirement forms
existing in Brazil and its relation to aging. Using the psychoanalytic theoretical framework,
we also studied the vision of work and organizations over this perspective. The research, of
exploratory and qualitative nature, counted with the participation of four retired from the
chosen banking institution. Socio-demographic data were collected to characterize the
sample and posteriorly its was conducted a semi-structured interview with each participant.
Using the discourse analysis technique, we discuss the categories seeking to understand the
manifest content in the speech of the retired. / O presente estudo possui como objetivo primordial investigar a viv??ncia da aposentadoria
por aposentados de uma Organiza????o banc??ria. Para tanto, partimos do aspecto macro da
aposentadoria, explorando sua etimologia e significados atribu??dos, bem como as formas de
aposentadoria existentes no Brasil e sua rela????o com o envelhecer. Utilizando do referencial
te??rico psicanal??tico, estudamos ainda a vis??o do trabalho e das organiza????es sob esta ??tica.
A pesquisa, de cunho explorat??rio e qualitativo, contou com a participa????o de quatro
aposentados da Organiza????o banc??ria escolhida. Foram colhidos dados sociodemogr??ficos
para caracteriza????o da amostra e posteriormente conduzida uma entrevista semiestruturada
com cada participante. Fazendo uso da t??cnica de an??lise de discurso, discorremos acerca
das categorias buscando o entendimento do conte??do manifesto na fala dos aposentados.
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Presta????o de contas: uma an??lise da responsabilidade das organiza????es da sociedade civilFreire, Marianne Feij?? de Lima 22 September 2016 (has links)
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Previous issue date: 2016-09-22 / Este estudio tiene como objetivo analizar la cuesti??n de la responsabilidad
constitucional de las organizaciones de la sociedad civil clasificadas como Tercer
Sector, que reciben fondos federales y la rendici??n de cuentas de estas notas
cuando la irregularidad en la aplicaci??n de los recursos p??blicos. La Constituci??n
Federal de 1988, en su par??grafo ??nico del art??culo 70 dispone que toda persona
que pueda recibir fondos p??blicos tenga la obligaci??n de proporcionar cuentas. As??
que cuando las entidades del Tercer Sector han firmado acuerdos con el Estado, los
valores de transferencia voluntarias existentes deben proporcionar los fondos se
utilizan correctamente, lo que demuestra que el objeto y los objetivos se han
cumplido. Si la organizaci??n de la sociedad civil no cumple con las disposiciones en
los acuerdos, pueden ser responsabilizadas junto con sus administradores o sus
antiguos administradores, de acuerdo con la interpretaci??n del Tribunal de Cuentas
de la Uni??n. Este trabajo se divide en tres etapas, que son b??sicamente temas y
procedimientos necesarios envueltos del tema central. Son los ellos, el tercer sector,
asociaciones entre el sector p??blico y el tercer sector y la cuesti??n de la
responsabilidad en este sector de la sociedad. / O presente estudo objetiva analisar a quest??o da obriga????o constitucional de prestar
contas das organiza????es da sociedade civil, enquadradas como Terceiro Setor, que
recebem recursos p??blicos federais, bem como a responsabiliza????o dessas quando
se constata a irregularidade na execu????o de recursos p??blicos. A Constitui????o
Federal de 1988, no par??grafo ??nico, do artigo 70, determina que todo aquele que
venha a receber recursos p??blicos tem a obrigatoriedade de prestar contas. Assim,
quando as entidades do Terceiro Setor firmam parcerias com o Estado, existindo a
transfer??ncia volunt??ria de valores, devem demonstrar que os recursos foram
utilizados adequadamente, comprovando que o objeto e os objetivos foram
cumpridos. Caso a organiza????o da sociedade civil n??o cumpra as determina????es
pactuadas nos termos de parceria, poder??o ser responsabilizadas, juntamente com
seus dirigentes ou ex-dirigentes, segundo entendimento do Tribunal de Contas da
Uni??o. Este trabalho foi dividido em tr??s momentos, os quais s??o basicamente os
sujeitos e os procedimentos necess??rios envoltos da tem??tica central. S??o eles:
terceiro setor, as parcerias entre o setor p??blico e o terceiro setor e a quest??o da
presta????o de contas neste campo da sociedade.
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O casal e a distribui????o dos recursos financeiros em diferentes fases do ciclo de vida familiarCardoso, Luciana de Barros Silva Alves 22 June 2017 (has links)
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Previous issue date: 2017-06-22 / The purpose of this paper is to understand how couples at different stages of the family life cycle
organize themselves financially. This is a qualitative research. The instruments used were a sociodemographic
questionnaire and a semi-structured interview script, applied in five couples, one without
children, one with a small child, one with teenage children, one with adult children and one elderly
couple, ). Through the study, it has been observed that there are different ways for couples to organize
themselves financially and that information about money is transmitted through transgenerational
inheritances. These messages shape the way couples create a picture of the meaning of money and
how they manage their finances. Regarding the gender issue, there is an inequality in the way women
and men use their financial resources and women's spending on personal use is disqualified when
compared to men's personal spending. In this respect, it is possible to conclude that women have more
difficulties in investing their income. Regarding the money communication, it is clear that this is a
little discussed issue between couples, and there is also a certain imbalance of power between the
spouses. It is concluded that there are different ways for couples to have their financial resources,
however, there is no certain way of managing them. It is suggested that this management be clarified
within the marital relationship, especially in the changes in stages of the family life cycle, since the
phase changes in the family life cycle demand a reorganization and redistribution of financial
resources. / O objetivo desse trabalho ?? compreender como os casais em diferentes est??gios do ciclo de
vida familiar se organizam financeiramente. Trata-se de uma pesquisa qualitativa. Os
instrumentos utilizados um question??rio s??cio demogr??fico e roteiro de entrevista semi
estruturado, foram aplicados em cinco casais, sendo um sem filhos, um com filho pequeno,
um com filhos adolescentes, um com filhos adultos e um casal de idoso, moradores de
Bras??lia (Distrito Federal). Com o estudo, observou-se que existem diferentes formas dos
casais se organizarem financeiramente e que as informa????es a respeito do dinheiro s??o
transmitidas atrav??s das heran??as transgeracionais. Essas mensagens modelam a forma como
os casais criam uma representa????o sobre o significado do dinheiro e a forma como gerenciam
as suas finan??as. Referente ?? quest??o de g??nero, observa-se uma desigualdade na forma em
que as mulheres e os homens utilizam seus recursos financeiros e que os gastos femininos de
uso pessoal s??o desqualificados se comparado aos gastos masculinos de uso pessoal. Neste
aspecto, pode-se concluir que as mulheres t??m mais dificuldades em investir seus
rendimentos. A respeito da comunica????o sobre o dinheiro os resultados desse trabalho,
demonstram que, esse ?? um assunto pouco discutido entre os casais, havendo, ainda, certo
desequil??brio de poder entre os c??njuges. Conclui-se que existem diferentes formas dos casais
dispor de seus recursos financeiros, contudo, n??o existe um jeito certo de seu gerenciamento.
Sugere-se que esse gerenciamento seja esclarecido dentro da rela????o conjugal, principalmente
nas mudan??as de est??gios de ciclo de vida familiar, visto que as mudan??as de fase do ciclo de
vida familiar demandam uma reorganiza????o e redistribui????o dos recursos financeiros.
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As organiza????es da sociedade civil como instrumento de aperfei??oamento da democracia brasileira na atualidade: uma an??lise a partir da Lei n??. 13.019/14Batana, Simone Pires Ferreira de Ferreira 30 June 2016 (has links)
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Previous issue date: 2016-06-30 / The dissertation aims to verify that the new Marco Third Regulatory Sector (Law 13,019
/ 14) ensures that civil society organizations are democracy implementation instrument
in Brazil, since they carry out activities with the purpose of guaranteeing individual
rights, efficiently and relevant social interest. Throughout history it was observed that
the sociopolitical order was composed basically of two sectors: the State, represented
by the Public Administration and the society and the market, represented by the private
sector. These sectors both in terms of their personality and their characteristics are
very different. The first provides social interest and being a legal entity under public
law, is subject to the legal regime of public law. The second sector has a faster
performance, more efficient, since it is subject to the legal framework of private law,
but their actions are aimed at profit. Organizations, research object, belong to the third
sector, are legal persons of private law, carry out activities of social interest, but do not
earn profit. Law 13,019 / 14 brought greater autonomy to civil society organizations,
which now have more recognition and appreciation by society and the State. Besides,
it brought new rules to ensure its sustainability, transparency in relations with the state
and methods of supervision and control more efficient. / A disserta????o tem por finalidade verificar se o Novo Marco Regulat??rio do Terceiro
Setor (Lei 13.019/14) garante que as Organiza????es da Sociedade Civil sejam
instrumento de concretiza????o da democracia no Brasil, posto que realizam atividades
com finalidade de garantir direitos individuais, de forma eficiente e de relevante
interesse social. Ao longo da hist??ria p??de-se observar que a ordem sociopol??tica foi
composta basicamente por dois setores: o Estatal, representado pela Administra????o
P??blica e pela sociedade e o Mercado, representado pela iniciativa privada. Estes
setores tanto em rela????o ?? sua personalidade quanto ??s suas caracter??sticas, s??o bem
distintos. O primeiro presta servi??os de interesse social e sendo pessoa jur??dica de
direito p??blico, est?? sujeito ao regime jur??dico de direito p??blico. J?? o segundo setor,
possui uma atua????o mais c??lere, mais eficiente, vez que se sujeita ao regime jur??dico
de direito privado, por??m suas a????es visam a obten????o de lucro. As organiza????es,
objeto da pesquisa, pertencem ao Terceiro Setor, s??o pessoas jur??dicas de direito
privado, realizam atividades de interesse social, por??m n??o auferem lucro. A Lei
13.019/14 trouxe maior autonomia ??s Organiza????es da Sociedade Civil, que passam
a ter mais reconhecimento e valoriza????o por parte da sociedade e do pr??prio Estado.
Al??m do que, trouxe novas regras para garantir sua sustentabilidade, transpar??ncia
nas rela????es com o Estado e formas de fiscaliza????o e controle mais eficientes.
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Teoria do dom?nio por organiza??o : autoria em organiza??es empresariais complexasPoll, Roberta Eggert 22 March 2018 (has links)
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Previous issue date: 2018-03-22 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / El objeto de an?lisis de la presente disertaci?n es la teor?a del dominio por organizaci?n y su posible utilizaci?n como marco te?rico para delimitaci?n de autor?a, considerando los cr?menes practicados por medio de organizaciones empresariales complejas. El objetivo-problema de esta investigaci?n es la verificaci?n de la compatibilidad jur?dico-penal de la teor?a del dominio por organizaci?n con el sistema jur?dico-penal brasile?o, con base en los fundamentos te?ricos desarrollados por la literatura contempor?nea. La hip?tesis se traduce en la compatibilidad del dominio por organizaci?n en el ordenamiento jur?dico brasile?o. En efecto, la complejidad de la estructura organizacional encontrada en las grandes empresas apunta que no siempre es la conducta ejecutiva del funcionario / colaborador (ejecutor material) que debe ser analizada en la perspectiva de su posible relevancia jur?dico-penal. En esta senda, tambi?n se muestra importante analizar el papel de aquellos que est?n situados a nivel jer?rquico superior (gerencia, direcci?n ejecutiva, presidencia), ya que la estructura organizada y la estricta obediencia jer?rquica pueden revelar una hip?tesis de dominio de la voluntad por medio de un aparato organizado de poder (como autor?a mediata). Al fin y al cabo, bajo el prisma del modus operandi, las grandes empresas o grupos econ?micos que act?an en el mercado se caracterizan por la fungibilidad de los ejecutores (que reciben las ?rdenes de directorios, presidencias, entre otros), estructura jer?rquica, poder de mando y una disposici?n elevada de los ejecutores al hecho, llenando as? los presupuestos en la teor?a del dominio por organizaci?n, mientras que la autor?a mediata. / O objeto de an?lise da presente disserta??o ? a teoria do dom?nio por organiza??o e sua poss?vel utiliza??o como marco te?rico para delimita??o de autoria, considerando os crimes praticados por meio de organiza??es empresariais complexas. O objetivo-problema dessa pesquisa ? a verifica??o da compatibilidade jur?dico-penal da teoria do dom?nio por organiza??o com o sistema jur?dico-penal brasileiro, com base nos fundamentos te?ricos desenvolvidos pela literatura contempor?nea. A hip?tese se traduz na compatibilidade do dom?nio por organiza??o no ordenamento jur?dico brasileiro. Com efeito, a complexidade da estrutura organizacional encontrada nas grandes empresas aponta que nem sempre ? a conduta executiva do funcion?rio/colaborador (executor material) que deve ser analisada na perspectiva de sua poss?vel relev?ncia jur?dico-penal. Nessa senda, tamb?m se mostra importante analisar o papel daqueles que est?o situados em n?vel hier?rquico superior (ger?ncia, dire??o executiva, presid?ncia), j? que a estrutura organizada e a estrita obedi?ncia hier?rquica podem revelar uma hip?tese de dom?nio da vontade por meio de um aparato organizado de poder (enquanto autoria mediata). Ao fim e ao cabo, sob o prisma do modus operandi, as grandes empresas ou grupos econ?micos que atuam no mercado caracterizam-se pela fungibilidade dos executores (que recebem as ordens de diretorias, presid?ncias, dentre outros), estrutura hier?rquica, poder de mando e disposi??o elevada dos executores ao fato, preenchendo, assim, os pressupostos da teoria do dom?nio por organiza??o, enquanto autoria mediata.
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O diagn?stico aplicado ?s rela??es p?blicas : uma an?lise de seus aspectos te?ricos e emp?ricosBaseggio, Ana Luisa 18 March 2008 (has links)
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Previous issue date: 2008-03-18 / Rela??es P?blicas, atividade com foco na comunica??o e no relacionamento, diz respeito ? manuten??o do conceito favor?vel da organiza??o junto aos seus p?blicos de interesse. Por meio da legitima??o e do reconhecimento de seu discurso e de suas a??es, prop?e-se a gerenciar as rela??es que ali se estabelecem, a fim de obter a coopera??o daqueles que interferem ou podem interferir em sua exist?ncia. Este estudo trata da realiza??o de diagn?sticos em Rela??es P?blicas, configurando-se em uma investiga??o e an?lise sobre as rela??es existentes entre a organiza??o e os segmentos de p?blicos a ela ligados. Os dados e as informa??es resultantes da investiga??o, por sua vez, representam a possibilidade de um melhor desempenho das pr?ticas comunicacionais. A realiza??o do Diagn?stico em Rela??es P?blicas constitui uma aprecia??o cr?tica sobre todas as considera??es pertinentes aos ambientes em que se encontra inserida a organiza??o, as condi??es favor?veis ou de risco que se apresentam, as pondera??es sobre o exerc?cio da comunica??o e sobre a qualidade dos relacionamentos mantidos. Em seu desenvolvimento, o estudo baseia-se em pesquisas te?rica e emp?rica, analisando a opini?o da comunidade cient?fica e de profissionais atuantes na ?rea, conduzindo a um novo conhecimento. Com esta pesquisa pretende-se contribuir para uma melhor compreens?o sobre o tema abordado.
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A organiza????o escolar: a rela????o entre clima e viol??nciasLira, Adriana 29 March 2010 (has links)
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Previous issue date: 2010-03-29 / As viol??ncias nas escolas do Distrito Federal t??m dificultado que se efetive plenamente o direito ?? educa????o...
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Desenvolvimento de compet?ncias coletivas de lideran?a e de gest?o : uma compreens?o sist?mico-complexa sobre o processo e organiza??o grupalCabral, Patricia Martins Fagundes 07 January 2008 (has links)
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Previous issue date: 2008-01-07 / Essa tese ? constitu?da por tr?s se??es, articuladas entre si, que p?e em discuss?o a compreens?o do desenvolvimento de compet?ncias coletivas de lideran?a e de gest?o no processo grupal, ? luz do paradigma sist?mico-complexo. Na primeira se??o, resgatamos o estudo de teorias sobre lideran?a, discutindo o estado da quest?o relativo a esse conceito para, a seguir, propor outra perspectiva de lideran?a, a partir dos pressupostos do paradigma sist?mico-complexo, nos ambientes intra-organizacionais, enfatizando a dimens?o coletiva da lideran?a. Nessa perspectiva, a lideran?a se faz notar onde se estabelece uma rela??o de interdepend?ncia entre os que fazem parte dela, n?o sendo, portanto, apenas uma qualidade que a priori certas pessoas t?m e que pode ser mensurada. A capacidade de liderar depende tamb?m do contexto na qual ? exercida e das inter-rela??es que se estabelecem, n?o apenas entre l?der e liderados, mas entre todos os atores que interagem na organiza??o e compartilham a sua cultura, o planejamento estrat?gico da empresa e demais fatores organizacionais e sociais que permeiam esse cen?rio: l?der-liderados, liderados-liderados, l?der-l?deres, ou seja, seus pares e superiores hier?rquicos. Na segunda se??o apresentamos um estudo emp?rico das possibilidades e limita??es do desenvolvimento de compet?ncias coletivas de gest?o, nos processos grupais, em uma ind?stria no Rio Grande do Sul/Brasil. Participou do estudo o corpo gerencial (diretoria, ger?ncia e supervis?o). Os dados foram coletados em grupo de discuss?o e interpretados pela compreens?o textual qualitativa integrando fragmentos de discursos individuais e coletivos numa transcri??o sist?mica. Os resultados apontam como fatores-cr?ticos para a forma??o de compet?ncia coletiva nessa empresa: 1) Quanto menor o n?vel de clareza sobre o papel da lideran?a maior ?: a) a aten??o a quest?es operacionais (e menor o tempo para fazer gest?o de pessoas acompanhar, orientar, dar feedback); b) a falta de defini??o de metas e objetivos; c) os conflitos de entendimento sobre a quest?o da amizade; d) as dificuldades para lidar com a emo??o. 2) Quanto maiores as barreiras hier?rquicas: a) menor a capacidade para assumir responsabilidades; b) menor o grau de compartilhamento das decis?es (e maior o medo de compartilhar poder e informa??es); c) menor a vis?o compartilhada; e d) maior a dificuldade de pedir ajuda, o que est? associado ao medo de se expor e a tend?ncia a evitar o conflito (e, conseq?entemente, menor exposi??o de id?ias e menor o n?mero de sugest?es). Na terceira se??o apresentamos o produto final do processo de interven??o com o grupo de gestores pesquisado. Essa interven??o visou: a) ampliar as compet?ncias de lideran?a e gest?o do grupo, em uma dimens?o coletiva; b) analisar as possibilidades e limita??es da constru??o de compet?ncias coletivas, nesse processo grupal. A partir da? discutimos a abordagem te?ricometodol?gica desenvolvida nesta pr?tica, com o objetivo de oferecer um m?todo que sustente interven??es para o desenvolvimento da lideran?a em uma perspectiva coletiva. A coleta de dados ocorreu em quatro momentos: 1) aplica??o de um question?rio, individualmente; 2) grupo de discuss?o pautado pelos resultados do question?rio; 3) grupo de discuss?o sobre o mapa sist?mico; 4) grupo de discuss?o final, a partir da s?ntese dial?gica das id?ias surgidas na etapa anterior. Como pressuposto central do m?todo, nas interven??es, buscou-se a validade interna e externa para os dados produzidos no grupo. Nesse processo de interven??o, os dados emergentes das discuss?es do grupo foram analisados, visando a compreens?o te?rica do material emp?rico (valida??o externa); ao passo que ao trazer ao grupo para uma releitura da sua pr?pria produ??o, possibilitava-se, a recorr?ncia da discuss?o, e fundamentalmente, uma recursividade sist?mica (valida??o interna). A sustenta??o dessa pr?tica encontra-se em elementos-chave das teorias sobre processos grupais e, principalmente, nos fundamentos preconizados pelo paradigma sist?mico-complexo: hologramaticidade, dial?gica e recurs?o organizacional.
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O (in)vis?vel e o concreto : os processos grupais na gest?o de equipesKaspary, Magda Capell?o 10 July 2009 (has links)
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Previous issue date: 2009-07-10 / Esta disserta??o ? composta de duas se??es e objetiva a compreens?o dos processos grupais na gest?o de equipes em ambiente organizacional privado, na inten??o de dar visibilidade aos fen?menos subjetivos e objetivos que convivem no trabalho contempor?neo. Na se??o I, A Caverna Plat?nica dos Processos Grupais na Gest?o de Equipes fazemos uma discuss?o te?rica, embasada nos pressupostos do paradigma da complexidade de Edgar Morin. Para tanto, trazemos conceitos de processos grupais e gest?o de equipes e propomos reflex?es sobre os fen?menos impl?citos que est?o presentes nas rela??es profissionais ao mesmo tempo em que estrat?gias de gest?o de equipes s?o desenvolvidas para o atingimento de resultados organizacionais. Esta se??o tamb?m conta com conceitos da Sociologia e do Pensamento Sist?mico como contextualiza??o do tema e sugere as formas de conhecimento pela compreens?o e explica??o como modo de visibilidade da rela??o entre as dimens?es objetiva e subjetiva no trabalho. Na se??o II da disserta??o, (In)vis?vel e concreto, gest?o de equipes enquanto processos grupais apresentamos o resultado de uma pesquisa emp?rica que teve como objetivo geral compreender como o tema dos processos grupais na gest?o de equipes ? entendido por gestores de equipes, institui??es que formam coordenadores de grupo e consultores organizacionais que trabalham com desenvolvimento de equipes. Para isso, lan?amos m?o de algumas certezas para enfrentar as incertezas da complexidade social com o posicionamento do pensamento complexo e o tr?ptico: dial?gica, hologram?tica e recurs?o organizacional. Para compreens?o dos dados utilizamos a estrat?gia da An?lise Textual Discursiva para avan?ar no m?todo da pesquisa social complexa. Os resultados da pesquisa indicam para (I) o ambiente organizacional e a gest?o de equipes enquanto espa?os de resultados objetivos e experi?ncia de vida, em que (II) gestores cuidam de processos grupais e gest?o de equipes mais embasados em sua hist?ria/intui??o do que preparo formal para tal e que h? espa?o para (III) compreender a aspira??o do si (autorreflex?o) enquanto sujeitos do trabalho, participantes de equipes que vivem processos grupais. Estes s?o entendidos como capitais humanos imateriais com efeitos nas constru??es intra e interpessoais e carecem de maior compreens?o e aceita??o para que seus efeitos convirjam na dire??o do desenvolvimento humano, integrando as diferentes dimens?es natureza-vida-trabalho que n?o podem ser isoladas. Incorporar ? dicotomia a dial?gica, ? linearidade a recurs?o organizacional, ao uno a hologramaticidade ? um caminho que possibilita expans?o ao homo sapiens-demens-faber em todos os outros pap?is que esse tem na vida.
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Equipe como um sistema de sistemas : uma estrat?gia de promo??o de sa?de nas empresasBorba, Paula Martyl de 20 December 2010 (has links)
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Previous issue date: 2010-12-20 / A globaliza??o e a tecnologia promovem uma competi??o mundial por mercados e consumidores em que a mudan?a e a press?o por resultados s?o constantes. As tecnologias e redes sociais permitem in?meras possibilidades de comunica??o e intera??es entre as pessoas e empresas, facilitando a coopera??o, mas, de outro lado, exigindo uma aten??o constante e estresse. Uma das consequ?ncias dessas mudan?as ? o aumento no estresse e doen?as no trabalho, sendo fundamental pensar em alternativas de tornar o trabalho mais saud?vel. No contexto espec?fico das empresas, uma das formas que mais permitem rela??es entre as pessoas ? o trabalho em equipe. No entanto, s?o poucas as reflex?es/discuss?es sobre esse fazer junto do trabalho em equipe e a sa?de nessas inter-rela??es. Esta pesquisa pretende aproximar dois conceitos que, apesar de parecerem antag?nicos, s?o compreendidos como complementares e inter-relacionados: trabalho em equipe e sa?de. O desafio ? buscar alternativas para potencializar a sa?de organizacional atrav?s das intera??es das equipes. Fundamentado no pensamento sist?mico complexo, o objetivo ? compreender como a equipe, como um sistema de sistemas, pode ser uma estrat?gia para promover a sa?de no ambiente organizacional. A pesquisa ? baseada no m?todo qualitativo, composta por um estudo de caso articulado com o m?todo de Morin que compreende o m?todo como uma caminhada, onde o pesquisador ? atuante na pesquisa. O estudo foi realizado numa empresa privada, especificamente na ?rea do Call Center. O fato de a pesquisa ser realizada no Call Center n?o foi proposital; portanto, neste estudo, esse campo n?o ser? problematizado. Participaram quatro sistemas: empresa, os operadores te?ricos, o m?todo e a pesquisadora. Para coleta/produ??o das informa??es, utilizamos: entrevistas semiestruturadas, grupo focal e discuss?es com o grupo de pesquisa. Para an?lise das informa??es, foram criadas tabelas, que permitiram analisar as respostas individuais/partes e tamb?m as coletivas/todo. A descri??o do relato desta pesquisa acontece em duas se??es. A Se??o I apresenta o pensamento sist?mico complexo, com base nos sete princ?pios propostos por Edgar Morin. Em seguida, fazemos uma discuss?o te?rica sobre as equipes de trabalho e propomos uma reorganiza??o desse conceito, compreendendo a equipe como um sistema de sistemas. Para a discuss?o da sa?de, partimos do conceito proposto pela Organiza??o Mundial de Sa?de, fazendo uma discuss?o da sa?de no Brasil e da sa?de/sofrimento/doen?a do/no trabalho. Por fim, propomos uma reorganiza??o deste conceito, compreendendo a sa?de como um sistema complexo. A Se??o II apresenta o relat?rio emp?rico da pesquisa. A introdu??o retoma os principais conceitos que apoiar?o a discuss?o. Em seguida, apresentam-se as quest?es metodol?gicas, a an?lise, compreens?o e discuss?o dos resultados e as considera??es finais. Com os resultados, compreendemos que ? poss?vel aproximar o trabalho em equipe e a promo??o de sa?de. No entanto, o modo como podemos fazer isso ? estabelecido pelas rela??es e interrela??es entre os sistemas.Assim, n?o podemos pensar numa verdade e/ou f?rmula preditiva e/ou definida a priori. Nesta pesquisa, compreendemos tr?s organizadores emergentes que representam a possibilidade de rela??o e inter-rela??o entre a equipe estudada e a promo??o de sa?de.
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