Titel: Ett sött engagemang – en komparativ studie av två chokladföretags CSR Kurs: Kandidatkurs i media och kommunikationsvetenskap, 30 hp Författare: Li Ekman Handledare: Tom Moring Fem nyckelord: CSR, kritisk diskursanalys, chokladföretag, konstruktioner, pålitlighet Syfte: Syftet med denna uppsats är att jämföra Marabou (Premium) och Pacaris konstruktioner av CSR för att finna likheter och skillnader samt att undersöka på vilket sätt de förhåller sig till Dahlsruds dimensioner av begreppet CSR och därigenom hur de förhåller sig till CSR. Metod: Metoden som används i denna uppsats är inspirerad av Faircloughs kritiska diskursanalys. Alla plan analyseras inte i denna undersökning. Teoretiskt perspektiv: Som en övergripande teori antas ett socialkonstruktionistiskt perspektiv, då metoden som används i denna uppsats bygger på den. Mer ingående teorier som används är teorier om CSR utifrån Alexander Dahlsruds fem dimensioner av begreppet. Empiri: Marabou, Marabou Premium och Pacaris hemsidor. Endast de websidor som har en tydlig koppling till CSR undersöks i uppsatsen.   Slutsatser: Både Marabou och Pacari vill framstå som pålitliga företag som gör så mycket de kan för hållbarheten i konstruktionen av sitt CSR. Båda företagen förknippar CSR som att jobba med miljö och sociala frågor, men nämner även de andra tre av Dahlsruds dimensioner. Pacari antar en nationalistisk ton, något som inte Marabou nämner under dessa dimensioner.  Marabou säger sig jobba mot ett mål, att de strävar efter att bli bättre när det gäller hållbarhet, medan Pacari säger sig redan ha uppnått det de ville och jobbar istället för att behålla detta.  Marabou samarbetar med Rainforest Alliance när det gäller dessa frågor medan Pacari själva åtar sig olika projekt och samarbetar direkt med sina kakaobönder. Alexander Dahlsrud och Johan Lundin diskuterar detta om att begreppet CSR kan komma att gröpas ur, då företag använder detta begrepp på olika sätt i skapandet av sitt CSR. Dock kommer författaren till denna uppsats fram till att både Marabou och Pacari använder sig av detta begrepp på ungefär samma sätt. Problemet är snarare om företag faktiskt gör det de säger att de gör, inte hur begreppet definieras, enligt mig.

No description available.

Syfte: Förtroende är något som stärker och påverkar kvalitén i det vi gör både på det privata och professionella planet: Hur skapas ett förtroende i en relation mellan fastighetsmäklare och kund i en bostadsaffär? Syftet med denna uppsats är att komma fram till vad som är viktigt för att skapa förtroende i säljprocessen mellan fastighetsmäklare och kund i en bostadsaffär. Metod: Vi har valt att använda oss utav en kvalitativ metod där vi samlat in vår information genom litteratur inom ämnet samt genom besöks- och telefonintervjuer med fastighetsmäklare och kunder. Totalt har 16 intervjuer genomförts som sedan har sammanställts i en empiridel. Resultat & slutsats: Förtroendet skapas genom att mäklaren är engagerad och förstår vad som är viktigt för kunden. Kunden vill att det ska ”klicka” med mäklaren och att en personkemi skall uppstå och att denne är öppen och ärlig med allt. Kunden skall kunna lita på att mäklaren gör det han säger att han ska, håller det han lovar och är kompetent. Mäklaren måste bry sig och inte se till sin egen vinning. Arbetar man på ett förtroendeingivande sätt kommer det att resultera i rekommendationer och följdaffärer. Förslag till fortsatt forskning: Det som man skulle kunna göra för att se tydligare paralleller är att intervjua fastighetsmäklare och deras kunder, för att se om bilden som fastighetsmäklaren vill förmedla stämmer överens med vad kunden upplevt samt utföra observationer på hur fastighetsmäklare arbetar med förtroende gentemot kunder. Uppsatsens bidrag: Vi anser att denna studie har bidragit med en ökad förståelse för vad som är viktigt för att skapa förtroende i en bostadsaffär. Vi har även redogjort för vad fastighetsmäklare gör för att skapa förtroende samt hur kunderna upplever detta.

Denna studie undersöker användares upplevda kompetens och pålitlighet gentemot chattbottar jämfört med mänsklig chatt inom kundservice och dess påverkan på upplevd tillit, med fokus på privatbanker. Genom kvalitativa intervjuer med tio informanter undersöktes påverkan på upplevd kompetens och pålitlighet genom informanternas åsikter rörande att få rätt svar, att bli missförstådd, att konsekvent få rätt svar och säker hantering av personlig information. Empirin visade på skillnad i upplevd kompetens där den mänskliga chatten ansågs vara mer kompetent eftersom den sågs som bättre på att lösa mer komplexa frågor. När det kommer till pålitlighet ansågs chattbottar och mänsklig chatt vara lika pålitliga, med undantaget att chattbotten ansågs ha förmåga att uppnå bättre säkerhet i framtiden än den mänskliga chatten. Det verkar som att förväntningar baserade på upplevd kompetens och pålitlighet avgör hur användarna tänker sig att chattbotten eller den mänskliga chatten kommer agera i hanteringen av olika kundserviceärenden. Huruvida dessa förväntningar sedan möts eller ej hade en märkbar påverkan på användarnas upplevda tillit till chattbottar och mänsklig chatt.

Datum: 2023-05-30 Nivå: Kandidatuppsats i Företagsekonomi, 15 hp Institution: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Universitet Författare: Evelina Axelsson (01/08/30), Elin Judell (97/05/23),  Shila Rezai (01/01/23) Titel: CSRD, är revisionsbranschen redo?           En kvalitativ undersökning om hållbarhetsgranskning Handledare: Leanne Johnstone Nyckelord: Kvalitet, Pålitlighet, Granskning, Nyinstitutionell teori  Forskningsfrågor:  I vilken utsträckning påverkas kvaliteten och pålitligheten av hållbarhetsrapporter i samband med införandet av CSRD? Vilka konsekvenser kommer CSRD att få för revisionsyrket?  Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur det nya direktivet Corporate Sustainability Reporting Directive, CSRD, kommer att påverka praxis och processer för revisorer vid granskning av hållbarhetsrapporter. Undersökningen vill förklara sambandet mellan hur införandet av nya standarder och regelverk påverkar revisorsrollen.  Metod: En kvalitativ undersökning har genomförts i form av semistrukturerade intervjuer. Respondenterna består av både hållbarhetsspecialister och auktoriserade revisorer.  Slutsats: Studien visar att normativ isomorfism har en dominerande ställning, därefter är tvångsmässig isomorfism den näst mest betydande vad gäller de konsekvenser som CSRD kommer att få för revisionsyrket. Även inslag av mimetiska tryck förekommer. Kvaliteten och pålitligheten av hållbarhetsrapporter förväntas påverkas i en större utsträckning vid införandet av CSRD.  En konsekvens av CSRD är att fler och fler revisorer kommer behöva vidareutbildas för att kunna granska hållbarhetsrapporter. Revisionsföretagen håller på att göra sig redo genom att utforma interna utbildningsinsatser och rekrytera mer personal. En möjlig konsekvens är också att det i framtiden kommer att ställas högre krav på auktorisation, där hållbarhet kommer att vara ett större område än vad det är i dagsläget. / Date: 2023-05-30 Level: Bachelor thesis in Business Administration, 15 cr Institution: School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University Authors: Evelina Axelsson (01/08/30), Elin Judell (97/05/23), Shila Rezai (01/01/23)          Titel: CSRD, is the audit industry ready?           A qualitative study about sustainability assurance  Supervisor: Leanne Johnstone  Keywords: Quality, Reliability, Assurance, Neo-institutional theory Research questions:  To what extent is the quality and reliability of sustainability reports affected by the introduction of CSRD? What implications will CSRD have for the auditing profession? Purpose: The purpose of the study is to investigate how the Corporate Sustainability Reporting Directive, CSRD, will affect the practices and processes of auditors when reviewing sustainability reports. The survey wants to explain the connection between how the introduction of new standards and regulations affects the auditor's role. Method: A qualitative study has been carried out in the form of semi-structured interviews. The respondents consist of both sustainability specialists and authorized auditors. Conclusion: The study shows that normative isomorphism has a dominant position, then coercive isomorphism is the second most significant in terms of the consequences that CSRD will have for the auditing profession. There are also elements of mimetic isomorphism. The quality and reliability of sustainability reports is expected to be affected to a greater extent by the introduction of CSRD. A consequence of CSRD is that an increased number of auditors will need further training to be able to review sustainability reports. Audit firms are preparing by designing internal training efforts and recruiting more employees. A possible consequence is also that there will be higher requirements for authorization in the future, where sustainability will be a larger area than it is today.

Det nuvarande biljettsystemet för studentevenemang på Linköpings universitet genomförs nästan uteslutande genom fysiska biljettsläpp. Enligt en marknadsundersökning genomförd vid Linköpings universitet var 97% av biljettköparna och 96% av arrangörerna positivt inställda till att övergå till ett digitalt biljettsystem. Syftet med denna rapport var att undersöka hur ett digitalt biljettsystem kan implementeras för att skapa tillit hos biljettköparna och vara pålitligt för arrangörer. Val av funktioner för webbapplikationen baserades på en kravspecifikation fastställd av en marknadsundersökning och utformningen av frågorna till användartesterna baserades på vetenskaplig teori. Implementationen genomfördes i iterationer där användartester genomfördes i slutet av varje iteration, där resultatet låg till grund för besvarandet av frågeställningen. Slutsatsen var att en webbapplikation bör utformas med en tydlig användarpolicy och med fokus på bra leverans av biljetter. Vidare bör väl anpassade och användarvänliga funktioner för evenemangshantering samt hantering av överföringar av biljetter och transaktioner fokuseras på för att nå en hög pålitlighet hos arrangörerna. Genom att minimera fel som kan uppkomma vid överföringar av biljetter, transaktioner samt hanteringen av evenemang ökade arrangörernas upplevda pålitlighet. / The current ticket system for student events at Linköping University is implemented almost exclusively through physical ticket releases. According to a market survey conducted at Linköping University, 97% of ticket buyers and 96% of organizers were positive about switching to a digital ticket system. The purpose of this report was to investigate how a digital ticket system can be implemented to create trust among ticket buyers and be reliable for organizers. The selection of features for the web application was based on a requirement specification established by a market study and the design of the questions for the user tests was based on scientific theory. The implementation was carried out in iterations where user tests were performed at the end of each iteration, where the result was the basis for answering the purpose of the report. The conclusion was that a web application should be designed with a clear user policy and focused on good delivery of tickets. Furthermore, well-adapted and user-friendly functions for managing events as well as ticket transfers and transactions should be focused on in order to achieve high reliability for the organizers. By minimizing errors that may occur in ticket transfers, transactions and event management, the organizers’ perceived reliability increased.

Människor gör instinktivt personlighetsbedömningar utifrån andra människors ansikten. Pålitlighet bedöms främst utifrån ansiktsuttryck och ansiktens närhet till betraktarens sammanhangs genomsnittsansikte. Den här studien undersöker om samma attribut uppfattas likadant i realistiska 3D-modellerade ansikten, vilket inte har undersökts förut. Först manipulerades ansikten tagna från fyra spel med realistisk grafik för att vara olika nära det svenska genomsnittsansiktet (långt ifrån - icke attraktiv, nära, långt ifrån - attraktiv), samt ha olika ansiktsuttryck (arg, neutral, glad). Sammanlagt skapades 108 ansikten. Dessa ansiktens uppfattade pålitlighet utvärderades sedan av 161 personer genom en enkät. Studien kom fram till att de neutrala ansiktena samt de icke attraktiva ansiktena uppfattades som mest pålitliga, vilket inte stämmer överens med forskning kring riktiga ansikten. Mer forskning kring detta med annan metodik och större deltagarantal behövs för att ytterligare utforska likheter och skillnader mellan den uppfattade pålitligheten i riktiga ansikten och realistiska 3D-modellerade ansikten. / <p>Det finns övrigt digitalt material (t.ex. film-, bild- eller ljudfiler) eller modeller/artefakter tillhörande examensarbetet som ska skickas till arkivet.</p>

Load induced top-down fatigue cracking has been recognized recently as a major distress phenomenon in asphalt pavements. This paper presents a mechanics-based design framework in load and resistance factor design (LRFD) format for the top-down fatigue cracking performance evaluation of flexible pavements. This was achieved by enhancing further the hot mix asphalt fracture mechanics (HMA-FM) model through the incorporation of mixture morphology influence on key fracture properties, and incorporating partial safety factors to account for variabilities and uncertainties. The analysis framework was calibrated and validated using pavement sections that have high quality laboratory data and well documented field performance histories. Moreover, as traffic volume was identified in having a dominant influence on predicted performance, a further investigation was performed to establish and evaluate truck traffic characterization parameters effect on predicted results. A two-component reliability analysis methodology, which uses central composite design (CCD) based response surface approach for surrogate model generation and the first order reliability method (FORM) for reliability estimation was used for the development of the LRFD mechanics-based design framework. The effectiveness of the design framework was investigated through design examples, and the results have shown that the formulated partial safety factors have accounted effectively the variabilities involved in the design process. Further investigation was performed to establish the influence design inputs variabilities have on target reliabilities through case studies that combine input variabilities in a systematic way. It was observed from the results that the coefficient of variation (COV) level of the variability irrespective of the distribution type used have a significant influence on estimated target reliability. / Lastinducerade utmattningssprickor från ytan har nyligen identifierats som en betydande brottmekanism i asfaltbeläggningar. Denna avhandling presenterar ett mekanik-baserat ramverk i last- och motståndsfaktorer konstruktionsformat (LRFD) för utvärdering av utmattningssprickor från ytan för asfaltsbeläggningar. Detta uppnåddes genom att ytterligare förbättra brottmekanikmodellen för varmblandad asfalt (HMA-FM) genom integreringen av blandingens morfologieffekt på brottegenskaper samt säkerhetsfaktorer för att beakta variabilitet och osäkerheter. Ramverket kalibrerades och validerades med hjälp av vägar med säkerställda egenskaper och väldokumenterad prestanda. Eftersom trafikvolymen identifierades att ha ett dominerande inflytande på förväntad prestanda, utfördes vidare en utredning för att fastställa effekten av lastbilstrafikens karakteriseringsparametrar på förutsedd prestanda. Tillförlitlighetsanalysen uppnåddes genom att implementera en tvåkomponents tillförlitlighetsanalys där en metod som kallas ”central composite design” (CCD), vilken skapar en surrogatmodell, och första ordningens tillförlitlighetsmetod (FORM) för beräkning av tillförlitligheten. Effektiviteten i det mekanik-baserade konstruktionsramverket undersöktes genom konstruktionsexempel och resultaten har tydligt visat att de formulerade partialkoefficienter effektivt har beaktat variabiliteten inom konstruktionsprocessen. Ytterligare undersökningar utfördes för att fastställa påverkan som indatas variabilitet har på den förutbestämda tillförlitligheten genom fallstudier där indatans variabilitet ändras systematiskt. Det observerades från resultaten att variabilitetens variationskoefficient (COV) har en signifikant inverkan på tillförlitligheten, oberoende av fördelningstyp. / <p>QC 20161125</p>

Ökningen av internetanvändandet under de senaste decenniet har skapat möjligheter för företag att expandera online och möjliggjort e-handeln. Det finns tecken som tyder på att bristfällig eller oprofessionell design kan skapa misstro och minskar köpviljan hos användare. I detta arbete undersöker vi hur olika typer av design påverkar användares köpvilja. Via en survey utförs en studie där vi undersöker hur webbsidor med olika design upplevs, exempelvis hur snygg eller pålitlig den upplevs och om användaren kan tänka sig att handla från webbsidan. Resultatet av studien analyseras genom att vi tittar på samband mellan frågorna, hur olika åldersgrupper skiljer sig, och varför vissa webbsidor upplevdes som bättre än andra. Utifrån detta arbete konstaterar vi att det finns tydliga trender som pekar på att designen spelar stor roll för användares köpvilja, samt att användarens ålder är en påverkande faktor för hur design upplevs.

Idag pratas det mycket om ett fenomen som kallas Cloud Computing, vilket kan kort beskrivas som tillhandahållning av datorresurser så som informationslagring, processorkraft och applikationer via Internet. Begreppet Cloud Computing har ingen direkt motsvarighet på svenska men kan översättas till exempelvis molnbaserade datortjänster eller molntjänster. Vanligtvis så innebär Cloud Computing att it-företag hyr ut en del av en server samt annan datorservice till en organisation. Cloud Computing är ett attraktivt alternativ för både den privata och offentliga sektorn och efterfrågas i allt större utsträckning.   Från ett arkivvetenskapligt perspektiv associeras Cloud Computing med många fördelar, men kanske med ännu fler nackdelar. De centrala problemföreställningarna relateras till tillit i en digital miljö. Frågor om hur information kan förbli autentisk, tillgänglig och fri från insyn från icke behöriga personer genom hela dess livscykel är framträdande i den arkivvetenskapliga debatten.   Syftet med uppsatsen är att undersöka medvetenheten hos svenska leverantörer av molntjänster gällande de särskilda krav som ställs på arkivinformation, som kvalitetskraven pålitlighet, autenticitet samt tillgänglighet. Detta är något som inte har diskuterats i så stor utsträckning inom arkivvetenskapen.   För att samla in det empiriska materialet genomfördes kvalitativa intervjuer med företag som på något sätt tillhandahåller molntjänster. Resultaten av intervjuerna analyserades med hjälp av teoretiskt material huvudsakligen baserat på The International Research on Permanent Authentic Records in Electronic Systems (InterPARES) forskning och begreppsbildningar.   Resultat från studien visar att de tillfrågade företagen som tillhandahåller molntjänster arbetar mycket med säkerhet för att på så vis kunna så långt det är möjligt säkerställa att informationen förvarat i molnet förblir enligt vad de definierar som autentiskt och att kundens krav säkerställs. De har skilda uppfattningar om vad autenticitet innebär och vilket även delvis skiljer sig från den arkivteoretiska tolkningen. Tillgänglighet är ett av de främsta kraven som kunden ställer på informationen och som således är något som it-företagen prioriterar i deras tjänster.