Titel: Konkurrensen för de svenska storbankerna på betaltjänstmarknaden efterimplementeringen av PSD2. Bakgrund: Utvecklingen inom betaltjänster har under de senaste åren gått fort fram. Enligt Europeiska Kommissionen har utvecklingen krävt en mer uppdaterad lagstiftning. Betaltjänstdirektivet implementerades i Svensk Lag i maj 2018. PSD2 huvudsakliga syfte är att främja konkurrens samt säkra betalningar och informationsdelning. Problematisering: Hur kommer konkurrensen på betaltjänstmarknaden för de svenskastorbankerna att förändras efter implementeringen av PSD2? Syfte: Uppsatsens syfte är att leda till en djupare förståelse och diskussion för hur PSD2kommer att påverka den svenska betaltjänstmarknaden ur ett konkurrensperspektiv. Metod: Uppsatsen är byggd utifrån en kunskapsgrund bestående av teorier inom ämnet samtav en kvalitativ metod bestående av semistrukturerade intervjuer. Uppsatsen är begränsad tillatt analysera den svenska betaltjänstmarknaden samt de svenska storbankerna. Slutsats: PSD2 kommer att öka konkurrensen för betaltjänster för de svenska storbankerna.Vilken konkurrensposition de olika bankerna kommer att ha kommer främst att bero påbankens val av strategi och samarbetspartners, men även hur konkurrerande aktörer agerar. Nyckelord: PSD2, fintech, Nyinstitutionell teori, Operationella strategier, betaltjänster,konkurrens / Title: Competition for the Swedish major banks in the payment service market after theimplementation of PSD2. Background: The development of payment services has accelerated in recent years. According to the European Commission, the development has increased the need for a moreupdated legislation. The Payment Services Directive was implemented in Swedish Law inMay 2018. The main objective of PSD2 is to promote competition and secure payments andinformation sharing. Problem: How will the competition in the payment service market for the Swedish majorbanks change after the implementation of PSD2? Purpose: The purpose of this essay is to develop a deeper understanding and discussion ofhow PSD2 will impact the Swedish payment service. Method: The essay is based on existing theories in the subject field and a qualitative methodconsisting of semi-structured interviews. The essay is limited to analysing the Swedishpayment service market and the Swedish major banks. Conclusion: PSD2 will increase the competition for provision of payment services for theSwedish major banks. The competitive position in the payment market of the Swedish majorbanks will primarily rely on a bank’s choice of strategy and partners, but also on howcompeting actors will act. Keyword: PSD2, fintech, New-institutional theory, Operational strategies, Payment services, Competition

This thesis looks into how to implement an abstraction layer between transaction data gathered from Revised Payment Services Directive (PSD2) compliant banks via an Application Programming Interface (API) and a data base, with a human user interface for reading and structuring the data. API for data sources tend to not have a standardized structure and this creates a problem for machine learning. The result is that the machine learning component either has to be built around the data collected from the API or the data to be transformed and reformatted to fit the structure of the machine learning component's database. An application will use the abstraction layer to fetch data and to allow the user to set up how the data should be reformatted before being sent to the machine learning component's database. The application has to display the data in an easy to read format and the application needs to be usable by a human user. The main questions are (i) how this abstraction should be implemented, (ii) how much of it can be automated, and (iii) what is the optimal design for the components. PSD2 open banking systems in Sweden are using Representational State Transfer (REST) API and provide data in the JavaScript Object Notation (JSON) format, and can be considered the de facto standard. The abstractions can be divided into three areas: Authorization, Account and transaction access, and Transaction data. Out of these areas only the transaction data could be abstracted fully. The account and transaction access process could be partly abstracted while the authorization process can only be broken down into steps as there is no possibility of abstracting the parameters used by the different banks. The project aimed to produce a fully functioning application for gathering data via PSD2 open banking where the user can configure the application through a simple system that does not require the user to have a lot of knowledge about coding. While the process of fetching transaction data from PSD2 API is simplified, the goal of being useful to a person without knowledge of coding is currently impossible unless PSD2 open banking is standardized or more advanced tools are used. / Den här uppsatsen undersöker hur man kan implementera ett abstraktionslager mellan transaktionsdata samlat från Revised Payment Services Directive (PSD2) kompatibla banker via en Application Programming Interface (API) och en databas, med en gränssnitt för människor att använda för att läsa och strukturera data. APIer för datakällor tenderar mot att inte ha en standardiserad struktur och det skapar problem för maskininlärning. Det resulterar i att maskininlärningskomponenten måste antingen byggas runt datan som hämtas från APIer eller att datan transformeras och oformaterad för att passa strukturen för maskininlärningskomponentens databas. Applikation behöver visa datan på ett format som är enkelt att läsa och vara lätt för en människa att använda. Huvudfrågorna är (i) hur abstraktionen ska implementeras, (ii) hur mycket som kan automatiseras, och (iii) vad optimala designen är för komponenterna. PSD2 open banking system i Sverige använder sig av Representational State Transfer (REST) APIer och ger data i JavaScript Object Notation (JSON) formatet och kan anses som en de facto standard. Abstraktionerna kan delas in i tre områden: auktorisering, tillgång till konton och transaktioner, och transaktionsdata. Av dessa tre områden så var det endast transaktionsdata som kunde fullt abstrakternas. Processen för tillgång till konton och transaktioner kunde delvis abstrakternas medan auktorisering kunde endast brytas ner i steg eftersom det inte finns någon möjlighet att abstraktera parametrarna som används av olika banker. Det här projektet försökte producera en fullt fungerande applikation för att samla data via PSD2 kompatibla open banking system där användaren kan konfigurera applikationen genom ett simpelt system där användaren inte skulle behöva erfarenhet om kodning. Processen för att hämta transaktionsdata från PSD2 APIer kan förenklas, men målet var att det skulle vara användbart för en person som inte kan programmering är omöjligt att nå om PSD2 open banking inte standardiseras eller mer avancerade verktyg används.

The Law and Regulation of Payment Services Abstract The thesis deals with the subject of payment services, especially in the context of the Payment Services Directive 2, which recently came into force. The aim of the thesis is to evaluate which activities on the financial market are subject to regulation of payment services, to identify the persons authorised to provide payment services and to analyse certain rights and obligations arising between payment service users and payment service providers. The author also tries to analyse the changes brought by the Payment Services Directive 2 into the Czech law and considers the possible impact of such legislation on the payment services market and on the persons operating on it. The thesis is divided into five chapters, the first chapter deals with individual payment services; the second chapter defines activities that are out of the scope of payment services. The next chapter contains an overview of both Czech and EU law applicable to payment services, payment service providers and their activities. The fourth chapter is dedicated to the persons authorized to provide payment services and the fifth chapter describes the legal relationships arising when providing payment services, focusing mainly on the payment service contract, information duty of payment...

Marknaden för betaltjänster har ökat avsevärt de senaste åren i och med teknikens utveckling och konsumenters ändrade betalningsvanor. Betalningarna har gått från att domineras av kontanter till att idag bestå av kortbetalningar och moderna betaltjänstlösningar via t.ex. mobiltelefoner. I takt med att e-handeln har expanderat och nya leverantörer av betaltjänster har trätt in på marknaden har behovet av ett gemensamt regelverk på EU-nivå för betaltjänster ökat, detta för att samtliga betalningar som sker inom EU ska vara lika effektiva och säkra som nationella betalningar.   Den 13 januari 2018 trädde det andra betaltjänstdirektivet (PSD2) ikraft, vilket syftar till att harmonisera marknaden för elektroniska betalningar och skapa bättre förutsättningar för innovativa, säkra och effektiva betalningar inom EU. I och med införandet av PSD2 utvidgades definitionen av betaltjänster till att innefatta betalningsinitieringstjänster och kontoinformationstjänster, vilka är tredjepartsleverantörer och fungerar som ett mellanled mellan en bank och slutkunden på betaltjänstmarknaden. Marknaden för tredjepartsleverantörer har hittills varit oreglerad, men omfattas nu av PSD2:s tillämpningsområde, vilket gör att tredjepartsleverantörerna kan få tillgång till bankernas kundinformation och kunddata genom öppna applikationsprogrammeringsgränssnitt. Under våren 2018 kommer en ny dataskyddsförordning att träda i kraft, vilken ämnar till att ge ett ökat skydd för den personliga integriteten genom att införa striktare regler angående behandling av personuppgifter.   Uppsatsen fokuserar på tredjepartsleverantörer och hur de påverkas av de nya regelverken och om innovationsmöjligheterna för nya betaltjänster kommer att främjas genom införandet av PSD2. För att kunna se hur tredjepartsleverantörerna påverkas av regelverken kommer uppsatsen fokusera på behandlingen av person- och kontouppgifter för att avgöra om bestämmelserna i PSD2 är förenliga med dataskyddsförordningen. Av uppsatsens resultat går det att utläsa att innovationen av nya betaltjänster fortsättningsvis torde främjas av de nya reglerna i PSD2 och att utvecklingen torde ske i en snabbare takt än tidigare. Det går även att utläsa att reglerna i de båda regelverken till viss del stämmer överens, men även att det finns bestämmelser som är motstridiga.

Digitalization is a comprehensive area today that is constantly evolving, with the aim of streamlining business processes to promote both individuals and companies. In line with today's ongoing development of digitalization, the growth of FinTech has had a major impact in the banking sector. This is because FinTech has contributed to the possibility of establishing innovative financial services, as banks have previously lacked this capability. FinTech companies are covered by higher innovation capacity and banks are thus today facing challenges, to create value for their customers. While FinTech development promotes opportunities for banks, cyber risks and threats also occur because of the rapid changes. This study aimed to describe how the major Swedish banks express that they relate to the relationship with FinTech companies, and whether the major banks experience increased cyber risks, in connection with the FinTech development. The major Swedish banks include SEB, Swedbank and Handelsbanken and have thus been applied as study objects. A qualitative study was conducted using primary data collection from semi-structured interviews. Secondary data have also been obtained from the Swedish major banks' published documents and literature collections, which have been considered regarding the study's theoretical frame of reference. The results of the study showed that the major Swedish banksfind opportunities for collaboration with FinTech companies, as a collaboration can streamline the major banks' slow-moving and complex systems and contribute to new FinTech solutions. However, Handelsbanken differs from the remaining major banks, as they have chosen not to include external FinTech companies to the same extent. In conclusion, it was also stated that all major banks are experiencing increased exposure to cyber risks, because of FinTech's development, which contributes to rapid changes in society. / Digitalisering är ett omfattande område i dagens samhälle som ständigt utvecklas, med syfte att effektivisera affärsprocesser för att främja både privatpersoner och företag. I takt med dagens pågående utveckling av digitalisering har framväxten av FinTech haft en stor inverkan inom banksektorn. Detta eftersom FinTech har bidragit till möjligheten att etablera innovativa finanstjänster, då banker tidigare har saknat denna förmåga. FinTech-företag omfattas av högre innovationsförmåga och banker står därmed idag inför utmaningar, för att skapa värde för sina kunder. Samtidigt som FinTech utvecklingen främjar möjligheter för banker, förekommer även cyberrisker till följd av de hastiga förändringarna. Denna studie syftade till att beskriva hur de svenska storbankerna uttrycker att de förhåller sig till relationen med FinTech-företag, samt om storbankerna upplever ökade cyberrisker, i samband med FinTech utvecklingen. De svenska storbankerna innefattar SEB, Swedbank samt Handelsbanken och har därmed tillämpats som studieobjekt. En kvalitativ studie har genomförts med hjälp av primär datainsamling från semistrukturerade intervjuer. Sekundärdata har även inhämtats från de svenska storbankernas publicerade årsredovisningar, samt litteraturinsamling, som har beaktats med hänsyn till studiens teoretiska referensram. Studiens resultat påvisade att de svenska storbankerna finner samarbetsmöjligheter medFinTech-företag, eftersom ett samarbete kan effektivisera storbankernas trögrörliga och komplexa system samt bidra till nya FinTech lösningar. Handelsbanken skiljer sig dock från resterande storbanker, då de har valt att inte inkludera externa FinTech-företag i lika storutsträckning. Avslutningsvis konstaterades även att samtliga storbanker upplever ökad utsatthet för cyberrisker, till följd av FinTech utvecklingen som bidrar till snabba förändringar i samhället.

The retail payment market can be seen as a high velocity market, where the rate of change is high. The future for the retail payment market is uncertain to a large extent. A relatively new phenomenon is the entrance of third party payment providers (hereafter; TPP) who are utilizing the incumbent banks account infrastructure in order access information or initiate payments. A legislation named PSD2 will increase the TPP’s possibilities to utilize the bank’s infrastructure. This makes it possible for TPP to offer new innovative solutions to the end customer. The incumbent actors on the retail payment market have not been successful in regards to innovation, which have given fintech companies room to grow, both in size and numbers. However, the incumbent actors do still possess a strong position, but are frequently challenged by new startups who also want to initiate payments. Historically, the entrance barrier to the retail payment market have been high and the incumbent actors have had an oligopoly position. It has resulted in a lack of competition and a low innovation rate. However, this is starting to change because of new initiatives from EU, where the aim is to increase competition and facilitate a well- functioning retail payment market. Therefore, the increased competition from fintech startups is a relatively new phenomenon and most actors in the retail payment market think it is a beneficial evolution, except few representatives from the incumbent players who are worried that their existing competitive advantages will be outdated. This study provides a picture of how the retail payment market can develop in the future. By determining the most critical trends, it becomes clear what is driving the retail payment market and how the dynamic between actors is changing. In order to get the necessary insights to fulfil the purpose, 18 interviews have been conducted with different stakeholders to the retail payment market. The variation of perspectives of the interviewees give this study a depth that in the end enhance the validity of the result. It is hard to predict the future in a market characterized by high velocity, hence, it is important to understand what trends have the strongest influence on the market. By analysing the interviews, six trends were identified as having a huge impact on the payment market. 1. Merchants are pushing EU to regulate to their favour 2. Access to the information created when conducting payments 3. Incumbent banks have a hard time adopting to new changes 4. New technical solutions enable more actors to create payment solutions with global coverage 5. Actors without payment as core business enter the market 6. New regulations, such as PSD2, aims to increase competition on the retail payment market. Two of these six trends have been identified to be particularly uncertain and having a huge impact on the development of the retail payment market. Furthermore, these two trends are characterised by a dichotomy and the development of them will influence the market in four distinctively different ways. The first dichotomy is whether it becomes easy to be compliant with new legislations, or not. The study shows that if it becomes a heavy burden being compliant with PSD2 and using the technical standard for XS2A, the market will be characterized by economies of scale. If it on the other hand becomes is easy being compliant with PSD2 and initiate payments through XS2A, the overhead costs will decrease and the benefits of scale shrink. The second dichotomy, is whether actors without payment as core business will enter the market, or not. If payments can be seamlessly integrated in other applications, for instance a shopping experience, it is likely that payments will be initiated by actors who does not have payment initiations as core business. However, if it becomes hard to initiate payments on the banks account infrastructure, the attractiveness of having payments as a value adding service fades.

No description available.

The financial sector, as we know it, is radically transforming. As a result of the European regulation PSD2, customers banking data is becoming available for third parties by APIs [Evry n.d]. The traditional banks are now being exposed to competition from FinTechs and BigTech [Evry 2017]. The transformation is on-going and to the tunes of to new technologies, new regulations and new customer demands [Tornjanski et al. 2015]. This study aimed to identify the nature and behavior of the trend leaders, Generation Y (18 to 30 years old), and in the context of open banking, diagnose the transformation of banking services to meet new digital needs.To achieve this, a sequential embedded explanatory methodology was applied. The quantitative phase, identified and generalized the behaviors of Generation Y. The qualitative phase was exploratory, where multiple focus groups (38 individuals) developed the future banking services they request and want. This was analyzed based on Business Model Canvas [Osterwalder and Pigneur 2010] and a new service development framework for customer co-creation [Ozdemir, Trott, and Hoecht 2007]. The results imply that Generation Y, abide to be courted on their conditions and on-demand. They request a further expansion of the banks operational context, to supply with open banking platforms including both financial- and non-financial services. Hence, to meet these requests and remain the primary financial service provider the future banking services most transform into becoming digitally personalized and to seamlessly assist in everyday life. / Finanssektorn, som vi känner till den, förändras radikalt. Som ett resultat av den europeiska förordningen PSD2 blir kundernas bankdata tillgängliga för tredjepartsaktörer via API:er [Evry n.d]. De traditionella bankerna utsätts nu för konkurrens från FinTechs och BigTechs [Evry 2017]. Transformationen pågår och möjliggör för ny teknik, nya regler och nya kundkrav [Tornjanski et al. 2015]. Denna studie syftar till att identifiera trendledarna, Generation Ys (18 till 30 år) natur och beteenden, och inom ramen för open banking, diagnostisera omvandlingen av banktjänsterför att möta nya digitala behov. För att uppnå detta tillämpades en sekventiell inbäddad förklarande metodik. Den kvantitativa fasen identifierade och generaliserade Generations Y: s beteende. Den kvalitativa fasen var undersökande, där flera fokusgrupper (38 individer) utvecklade de framtida banktjänster som de efterfrågar och vill ha. Detta analyserades utifrån Business Model Canvas [Osterwalder and Pigneur 2010] och ett ramverk för utveckling av ny tjänster genom kundsamverkan [Ozdemir, Trott, and Hoecht 2007]. Resultaten påvisar att Generation Y förväntar sig att bli betjänade på sina villkor och begäran. De efterfrågar en framtida expansion av bankernas operativa kontext, till att förmedla öppna plattformar som inkluderar både finansiella och icke-finansiella tjänster. För att möta efterfrågan och förbli den primära finansiella tjänsteleverantören, måste de framtida banktjänsterna transformeras till att bli mer digitala och personanpassade hjälpmedel i vardagen.

Vi går mot ett allt mer kontantlöst samhälle, där mobilbetalningar är det betalsätt som används mest efter kortbetalningar. Idag finns det ett stort urval av olika mobila betalningstjänster på marknaden. I denna studie kommer acceptans av digitala plånböcker att undersökas. Digitala plånböcker är betaltjänstapplikationer som bl.a. kan användas för att online och i fysisk butik. Mer specifikt kommer vi att undersöka de digitala plånböckerna Apple Pay och Samsung Pay, vilka är relativt nylanserade på den svenska marknaden. I och med det nya betaltjänstdirektivet (PSD2) som initierades av EU, förväntas fler företag tillhandahålla betalningstjänster som bygger på bankernas API och använda kundens kontoinformation. Denna potentiella förändring av den finansiella marknaden, där företag istället för banker tillhandahåller kunders kontoinformation och sköter deras finansiella tjänster, väcker frågor angående kunders uppfattade förtroende och risk. Syftet med studien var att undersöka vilka faktorer som påverkade användares acceptans och avsikten att använda dessa digitala plånböcker. Dessa faktorer baserades på E-commerce acceptance model, vilken baserades på den etablerade modellen Technology Acceptance Model (TAM) och litteratur om faktorerna risk och förtroende. Data som låg till grund för empirin hämtades från elektroniska enkäter. Resultatet påvisade att faktorerna uppfattad nytta och förtroende hade starkast påverkan på respondenternas avsikt att använda de digitala plånböckerna. Resultatet och urvalet diskuterades även utifrån teorin Diffusion of Innovations för att kontextualisera studien. / We are moving towards an increasingly cash-free society, where mobile payments are the most frequently used payment method after card payment. Today there is a wide selection of different mobile payment services on the market. This study will focus on acceptance of digital wallets, which are payment service applications that can be used online as well as in physical stores. More specifically, we will examine the digital wallets Apple Pay and Samsung Pay, which are newly launched on the Swedish market. With the new Payment Service Directive (PSD2) initiated by the EU, more companies are expected to provide payment services based on the bank's APIs to use the customer's account information. This potential change in the financial market, where companies instead of banks manage customer account information and financial services, raises questions about customers' perceived trust and risk. The purpose of this study was to investigate which factors influenced users' acceptance and intent to use digital wallets. These factors are based on the E-commerce acceptance model, which was based on the established model Technology Acceptance Model (TAM) and literature on the factors risk and trust. The data which the results were based upon were obtained from electronic surveys. The results indicated that the factors perceived usefulness and trust had the strongest impact on respondents' intention to use the digital wallets. The result and sample were also discussed based on the theory Diffusion of Innovations to contextualize the study.

Även om marknaden för finansiella tjänster digitaliseras i en allt högre takt finns det fortfarandeinträdesbarriärer för nya aktörer som vill utveckla betal- och kontotjänster för konsumenter. Ettav dessa hinder är att infrastrukturen som används för tjänsterna ägs och förvaltas av deetablerade aktörerna vilket försvårar för en fri konkurrens. Som ett led i att bland annat öppnaupp den europeiska finansiella tjänstesektorn och främja innovation har EU därför infört ettandra betaltjänstdirekt (PSD2) som trädde i kraft under 2018. Direktivet omfattar etableradebanker och finansbolag och tvingar dem att exponera betaltjänster och kontoinformation tilltredjepartsleverantörer när kunden gett sitt medgivande. Införandet av PSD2 kommer förändraspelplanen för både etablerade och nya aktörer när befintliga affärsmodeller utmanas i takt medatt kunderna själva väljer finansiella tjänster efter tycke och smak. Denna kandidatuppsats syftar till att öka förståelsen för hur etablerade banker och finansbolagförhåller sig till möjligheterna och utmaningarna med att anpassa sina verksamheter i enlighetmed PSD2. Därtill är syftet att undersöka huruvida alternativet att inte ta upp kampen med nyaaktörer om de kundnära tjänsterna är en möjlig överlevnadsstrategi för de etablerade aktörerna.Den kvalitativa studien som ligger till grund för slutsatserna bygger på intervjuer somgenomförts med respondenter från två etablerade aktörer samt en ny aktör på den svenskabankmarknaden. Principerna för kvalitativ innehållsanalys har tillämpats vid strukturering ochanalys av intervjuerna. Resultatet visar att PSD2 även förväntas ge etablerade aktörer nya möjligheter attvidareutveckla sina tjänster genom att använda det tekniska ramverket utöver de regulatoriskakrav som direktivet föreskriver. I valet av strategi för PSD2 och de möjliga roller i värdekedjansom erbjuds finns det dock utmaningar med både den mest tillbakalutade och framåtriktademarknadspositionen eftersom dessa ställer krav som är svåra att leva upp till. PSD2 kommeräven medföra fler samarbeten mellan etablerade och nya aktörer som följd av att det finns ettömsesidigt beroende mellan parterna i ambitionen om att leverera den bästa kundupplevelsen.