Este trabajo de investigación estuvo enfocado en el estudio de las acciones de marketing realizadas por marcas en la plataforma digital de Facebook en el Perú y, cómo estas fomentan, en un segmento específico, una preferencia emocional superpuesta ante marcas competidoras; cuya denominación técnica formal es conocida como “amor de marca”, la cual es considerada por muchos autores como el último eslabón del marketing. La relación entre las actividades de marketing y el amor de marca en Facebook en los usuarios de 26 a 35 años de la zona 6 y 7 de Lima Metropolitana durante la pandemia del COVID-19 es el meollo de esta investigación. Las empresas operan en una plataforma más competitiva entre marcas y sus estrategias demandan identificar qué tipo de acciones en redes sociales están orientadas a una mejor relación con el consumidor y que tengan la capacidad de generar una lealtad de marca pro positiva durante su ciclo de vida. Se tomó como muestra consumidores familiarizados con los entornos sociales digitales para poder medir la eficacia de aquellos esfuerzos de marketing ejecutados por las marcas con la finalidad de obtener relaciones perdurables con los usuarios ante los hechos y generaciones surgentes basándonos en cinco dimensiones sociales. La pandemia generada por el COVID-19 es un fenómeno natural excepcional que instó al mundo a una nueva evolución que utiliza la tecnología como principal soporte, sobre todo en los negocios. / The relationship between marketing activities and brand love on Facebook in users aged 26 to 35 in zone 6 and 7 of Metropolitan Lima during the COVID-19 pandemic This research was focused on the study of marketing actions carried out by brands on Facebook virtual platform and how these promote, in a specific segment, an emotional preference superimposed on competing brands; whose formal technical name is known as "brand love", which is considered the last link in marketing. Companies operate on a more competitive platform between brands and their strategies demand to identify what type of actions in social networks are aimed at a better relationship with the consumer and that have the ability to generate pro-positive brand loyalty during their life cycle as consumer. Consumers familiar with digital social environments were taken as a sample in order to measure the effectiveness of those marketing efforts executed by brands in order to obtain lasting relationships with users in the face of current events and emerging generations based on five social dimensions. The pandemic generated by COVID-19 was considered an exceptional natural phenomenon that prompted the world to a human evolution that uses technology as its main support. / Tesis

El presente proyecto muestra la validación del modelo de negocio VITTAFIT, plataforma web que ofrece rutinas de ejercicios y esquemas nutricionales personalizados en base al objetivo de cada cliente, sumado a la asesoría virtual de un nutricionista y preparador físico. Para ello, se realizó una investigación cualitativa y cuantitativa de personas pertenecientes a los niveles socioeconómicos A y B de los distritos de Lima Moderna y Lima Top, validándose el problema principal de la investigación. Es decir, el alto nivel de complejidad para mantener un estilo de vida saludable en personas de 18 a 55 años de Lima Moderna y Lima Top. Para lanzar el servicio en el año 2021, mediante un estudio de mercado, se analizaron detalladamente las tendencias del mercado generadas en la pandemia por el Covid-19, así como todo lo relacionado a la alimentación de los peruanos y su frecuencia para ejercitarse. Por otro lado, el informe se dividió en los siguientes planes: estratégico, operaciones, recursos humanos, marketing, responsabilidad social empresarial, financiero y de financiamiento, con el propósito de quedar bien estructurado. Luego, se identificaron los objetivos y se plantearon las estrategias de cada área junto a su presupuesto para verificar la rentabilidad del negocio. En ese sentido, tras realizar un exhaustivo análisis financiero, se obtuvieron resultados positivos, deduciendo que el negocio sí sería rentable. Finalmente, el aprendizaje obtenido en este proyecto fue inmenso y muy provechoso para nuestra formación como profesionales al aplicar los conocimientos adquiridos durante el estudio de la carrera. / This project shows the validation of the VITTAFIT business model, a web platform that offers exercise routines and personalized nutritional schemes based on the objective of each client, added to the virtual advice of a nutritionist and physical trainer. For this, a qualitative and quantitative investigation of people belonging to socioeconomic levels A and B of the districts of Modern Lima and Lima Top was carried out, validating the main problem of the investigation. That is, the high level of complexity to maintain a healthy lifestyle in people between 18 and 55 years old from Modern Lima and Lima Top. To launch the service in 2021, through a market study, the market trends generated in the Covid-19 pandemic were analyzed in detail, as well as everything related to the diet of the Peruvians and their frequency of exercise. On the other hand, the report was divided into the following plans: strategic, operations, human resources, marketing, corporate social responsibility, financial and financing, in order to be well structured. Then, the objectives were identified and the strategies of each area were proposed together with their budget to verify the profitability of the business. In this sense, after conducting an exhaustive financial analysis, positive results were obtained, deducing that the business would be profitable. Finally, the learning obtained in this project was immense and very beneficial for our training as professionals by applying the knowledge acquired during the study of the degree. / Trabajo de investigación

La idea de este emprendimiento nació a raíz de la coyuntura actual, ocasionada por la pandemia del Covid-19. Debido al confinamiento, las personas no podían salir de sus casas para distraerse o realizar las actividades que normalmente hacían. Esto causó el aumento de casos de estrés, ansiedad e inestabilidad emocional. Por esta razón, se decidió brindar una solución al respecto y se desarrolló T-Calma, una aplicación de sesiones psicológicas virtuales. Este proyecto busca acercar psicólogos con pacientes quienes necesiten algún tipo de ayuda emocional. Nuestra investigación ha sido realizada para poner en práctica el proceso de validación, en el cual se pudo ver si el servicio analizado es factible, viable y deseable, en el mercado peruano. Este consistió en una serie de entrevistas a potenciales clientes y expertos, para validar el problema identificado. Luego, se realizaron algunos experimentos, que consistieron en desarrollar un prototipo, para que el público objetivo tenga un referente de lo que sería nuestro servicio. Con las entrevistas, pudimos conocer sus opiniones y sugerencias, para desarrollar el prototipo final. Por otro lado, como todo proyecto, era necesario elaborar una serie de planes y seguir ciertas estrategias para maximizar la rentabilidad. Los planes desarrollados abarcaron las áreas de Marketing, Recursos Humanos, Operaciones, Responsabilidad Social y Finanzas. Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones respectivas. / The idea for this venture was born as a result of the current situation caused by the Covid-19 pandemic. Due to the confinement, people were unable to leave their homes to distract themselves or do the activities they normally did. This caused an increase in cases of stress, anxiety and emotional instability. For this reason, it was decided to provide a solution in this regard and T-Calma, an application for virtual psychological sessions, was developed. This project seeks to bring psychologists closer to patients who need some kind of emotional help. Our research has been carried out to put into practice the validation process, in which it was possible to see if the analyzed service is feasible, viable and desirable in the Peruvian market. This consisted of a series of interviews with potential clients and experts, to validate the identified problem. Then, some experiments were carried out, which consisted of developing a prototype, so that the target audience has a reference of what our service would be. Through the interviews, we were able to get their opinions and suggestions, to develop the final prototype. On the other hand, like any project, it was necessary to develop a series of plans and follow certain strategies to maximize profitability. The plans developed covered the areas of Marketing, Human Resources, Operations, Social Responsibility and Finance. Finally, the respective conclusions and recommendations are presented. / Trabajo de investigación

Presentación del caso, búsqueda de información y análisis. Este trío es el núcleo de este proyecto de investigación. A través de estas tres aristas, el autor toma el archivo disponible sobre la información emitida en el programa ‘Mujeres al Mando’ de Latina. No es ajena la información, ni es una novedad que, desde marzo del 2020 Perú y el mundo batallan por controlar la pandemia por el covid 19. Y, aunque suene crudo, las malas noticias son oportunidades para los periodistas. A más situaciones sucedan, hay más noticias por cubrir. Una pandemia es un hito en la historia y, por ende, debería ser el estímulo para brindar información clara, concreta y verás sobre el tema. En este análisis, se ha tomado en cuenta la cobertura de un programa que es parte de la parrilla de Latina en horario familiar, durante el mes de marzo. A partir de ahí, se pondrá en evidencia cómo se informó sobre un tema tan relevante para la salud pública. Este trabajo además tiene la disposición para que otros estudiantes y personas interesadas en el tema puedan seguir informándose sobre la realidad que se comparte en señal abierta. Durante el primer mes de marzo, mes clave para informar sobre la gravedad del virus. El programa ‘Mujeres al mando’, en sus dos horas de emisión de información al aire, no contempló brindar contenido de calidad con especialistas calificados. Por el contrario, se trató de espectacularizar la pandemia. / Presentation of the case, search for information and analysis. This trio is the core of this research project. Through these three edges, the author takes the available file on the information broadcast in the Latina program ‘Mujeres al Mando’. The information is not alien, nor is it a novelty that, since March 2020, Peru and the world have been battling to control the pandemic due to covid 19. And, as crude as it sounds, bad news is opportunity for journalists. As more situations happen, there is more news to cover. A pandemic is a milestone in history and, therefore, it should be the stimulus to provide clear, concrete and you will see information on the subject. In this analysis, the coverage of a program that is part of Latina's grill on a family schedule in the first months of the pandemic on Peruvian soil has been taken into account. From there, it will become clear how a topic so relevant to public health was reported. This work also has the provision so that other students and people interested in the subject can continue to learn about the reality that is shared in open signal. During the first month of March, a key month to report on the severity of the virus. The "Women in command" program, in its two hours of broadcasting information on the air, did not contemplate providing quality content with qualified specialists. On the contrary, they tried to spectacularize the pandemic. / Trabajo de investigación

En los últimos meses, el mundo jurídico se ha visto terriblemente afectado por la ocurrencia de la pandemia producida por la COVID-19, evento sanitario tan inusual que inclusive, ha sido la causa de una inmovilización social a nivel mundial. La referida inmovilización ha adoptado en nuestro país la denominación de “aislamiento social obligatorio (cuarentena)”, siendo esta una medida sanitaria de seguridad adoptada por el Gobierno central peruano que ha impedido el cumplimiento de las obligaciones convenidas en contratos celebrados con anterioridad a la adopción de la misma. A partir de ello, los autores analizan si el aislamiento social obligatorio es un evento que puede ser catalogado como fuerza mayor desde la perspectiva del Derecho peruano y, en consecuencia, si es o no una causal eximente de responsabilidad ante el incumplimiento contractual. / In the last months, the legal world has been terribly affected by the COVID-19 pandemic, a health event so unusual that’s it has even caused a worldwide social confinement, this social confinement has been received, in our country, the denomination of “mandatory social distancing (quarantine)”, being this a security health measure adopted by the Peruvian central government that has made impossible the fulfillment of legal obligations agreed upon in contract before is enforcement. From this, the authors analyses whatever or not the mandatory social distancing can be classified as Force Majeure from the point of view of the Peruvian law, and if by consequence is an exculpatory cause for failure to meet contractual obligations. / Trabajo de investigación

De acuerdo con la investigación realizada por nuestro equipo, hemos podido identificar situaciones que preocupan a los padres de nuestro segmento de análisis; padres de familia con hijos entre 3 a 10 años del sector socioeconómico A y B de Lima metropolitana. La practicidad de los medios digitales que interfieren en un óptimo crecimiento de sus hijos, la falta de comunicación efectiva y la generación de hábitos poco saludables para ellos. Adicionalmente, se debe mencionar que la pandemia ocasionada por el Covid – 19 ha alterado la vida familiar cerrando las escuelas para los niños y creando un estilo de trabajo remoto desde casa para los padres. Es por este motivo que un grupo de estudiantes de la Facultad de Negocios de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas ha visto oportuna la creación de Galletea, un modelo de negocio que busca llegar a los niños, desarrollando el lado creativo y motivando su aprendizaje e imaginación, compartiendo momentos de creatividad y momentos en familia. Todo esto basándose en un análisis previo del modelo de negocio, centrándose en los resultados del plan financiero el cual indica con determinación de que este proyecto tiene la capacidad de generar efectivo lo cual le permitirá tener un panorama de rentabilidad positiva tanto para el proyecto en si como generadora de valor y también para los inversionistas. / According to the research conducted by our team, we have been able to identify situations that concern the parents of our analysis segment; parents with children between 3 and 10 years of age in the socio-economic sector A and B of metropolitan Lima. The practicality of digital media that interferes with optimal growth of their children, the lack of effective communication and the generation of unhealthy habits for them. In addition, it should be mentioned that the pandemic caused by the Covid – 19 has altered family life by closing schools for children and creating a remote work style from home for parents. It’s for this reason that a group of students from the Faculty of Business of the Peruvian University of Applied Sciences has seen the creation of Galletea, a business model that seeks to reach children, developing the creative side and motivating their learning and imagination, sharing moments of creativity and moments as a family. All these factors based on a previous analysis of the business model, focusing on the results of the financial plan, which indicates with right determination that this project has the capacity to generate cash which will allow it to have a positive profitability outlook for both the project itself, as a generator of value and also for shareholders. / Trabajo de investigación

A causa del Covid-19, las empresas pensaron en estrategias relacionadas a la responsabilidad social para enfrentar la crisis sanitaria y que las marcas generen más afinidad con sus consumidores. Para comunicar este mensaje, el storytelling puede ser una herramienta útil para conectar con el usuario. Este estudio analiza cómo los estudiantes de la Universidad Nacional de San Martín (UNSM) de Tarapoto perciben la campaña “Hoy conectados, mañana juntos” de Entel, para la construcción de una marca socialmente responsable. Su paradigma es interpretativo, con un enfoque cualitativo y su diseño es el estudio de caso. Los participantes fueron estudiantes entre 18 y 24 años. La técnica de recolección de datos fue la entrevista semiestructurada. Como resultado, se constató que los participantes percibieron todos los elementos del storytelling en la campaña: el mensaje, el conflicto, los personajes y la trama; y este estudio propone al hashtag como un quinto elemento por su aporte a la narrativa. En conclusión, los participantes consideran que la campaña es un esfuerzo de Entel por adaptarse al inesperado contexto actual, lo que ha generado un vínculo especial entre la marca y sus usuarios gracias al storytelling. / Because of Covid-19, companies thought about strategies related to social responsibility to deal with the health crisis and for brands to generate more affinity with their consumers. To communicate this message, storytelling can be a useful tool to connect with the user. This study analyzes how students at the Universidad Nacional de San Martín (UNSM) in Tarapoto perceive Entel's “Hoy conectados, mañana juntos” campaign for the construction of a socially responsible brand. Its paradigm is interpretive, with a qualitative approach and its design is case study. The participants were students between 18 and 24 years old. The data collection technique was the semi-structured interview. As a result, it was found that the participants perceived all the elements in the storytelling in the campaign: the message, the conflict, the characters and the plot; and this study proposes the hashtag as a fifth element for its contribution to the narrative. In conclusion, the participants consider that the campaign is an effort by Entel to adapt to the unexpected current context, which has generated a special linkage between the brand and its users thanks to storytelling. / Tesis

Este trabajo estudia el recurso de la nostalgia dentro de la narrativa publicitaria y su efecto en la recordación a largo plazo de la marca, particularmente durante un contexto de crisis, tal como la pandemia de COVID-19. Se trata de un estudio cualitativo y de diseño de un estudio de caso, ya que se analiza específicamente el spot ‘Pacho’, que pertenece a la campaña “Hoy conectados, mañana juntos” de Entel, lanzado en los primeros meses de la imposición de restricciones tales como distanciamiento social e inamovilidad social en el Perú. Se realizaron 20 entrevistas semi-estructuradas a consumidores de Entel pertenecientes al rango de 45 a 55 años de edad. El principal resultado consta en que el uso de la nostalgia durante este contexto social efectivamente fue un factor determinante en la recordación de la publicidad de Entel y de la marca como tal, ya que se trató de una circunstancia que generó muchas emociones negativas en la sociedad, la cual consecuentemente se vio más propensa a pensar con melancolía en lo que le gustaría recuperar del pasado. Ante esto, el utilizar el recurso de la nostalgia como narrativa publicitaria resultó, para los espectadores, en una llegada de esperanza, compañía y empatía, que se reflejó en el surgimiento de determinadas emociones y actitudes positivas de ellos hacia la marca, resultando, finalmente, en una recordación de esta a largo plazo. / This work studies the recourse of nostalgia within the advertising narrative and its effect on brand recall, particularly during a crisis context, such as the COVID-19 pandemic. It’s a qualitative study with a case study design, since it specifically analyzes the spot ‘Pacho’ that belongs to the campaign “Hoy conectados, mañana juntos” by Entel, which was released in the first months of the restrictions’ imposition such as social distancing and social immobility in Peru. 20 semi-structured interviews were conducted with Entel consumers, belonging to the ages between 45 to 55 years old. The main result is that the use of nostalgia during this social context was indeed a determining factor in the remembrance of Entel’s advertising and of the brand as such; since it was a circumstance that generated many negative emotions in society, which consequently was more prone to think with melancholy about what they would like to recover from the past. Given this, using the resource of nostalgia as an advertising narrative resulted, for viewers, in an arrival of hope, company and empathy, which was reflected in the emergence of certain positive emotions and attitudes towards the brand, ultimately resulting in a long term recall of it. / Tesis

El desarrollo y producción de vacunas seguras y eficaces contra la enfermedad por coronavirus 2019 (COVID- 19) ofrece la esperanza para el control de la pandemia actual. Los eventos adversos posteriores a la inmunización son respuestas indeseadas o acontecimientos involuntarios que siguen a la vacunación, y que deben ser cuidadosamente vigilados, ya que todas las vacunas, incluyendo las desarrolladas contra el SARSCoV- 2, requieren cumplir con los criterios de seguridad para su administración en humanos. Se recopiló la información de la base de datos de PubMed/Medline durante los meses de agosto de 2020 a noviembre de 2021. La mayoría de los eventos adversos identificados en los ensayos clínicos fueron leves o moderados; sin embargo, se identificaron eventos trombóticos asociados a algunas vacunas basadas en vectores virales contra la COVID-19 en estudios de seguimiento, aunque se requiere la conclusión de los distintos estudios en curso y vigilancia poscomercialización para determinar todos los posibles eventos adversos y de especial interés.

Desde la llegada del primer caso de COVID-19 en el Perú, diversos medios de comunicación han emitido información sobre la pandemia. Asimismo, durante este contexto, ha existido una serie de disputas entre el poder legislativo y ejecutivo. En ese marco, el 14 de noviembre murieron dos jóvenes en la protesta contra el expresidente Manuel Arturo Merino de Lama. Después de esta trágica sucesión, el programa “Rey con Barba”, del canal Willax TV, brindó cierta data sobre la protesta que fue cuestionada. Del mismo modo, el otro programa “Beto a Saber” proporcionó información sobre la vacuna contra la Covid-19 que fue discutida por diversos medios, ya que fueron catalogadas como fake news. Para poder evidenciar la existencia del componente de las fake news en ambos programas se realizó un decoupage; el cual cuenta con 3 categorías: categoría audiovisual, categoría discursiva y categoría de las fake news. / Since Covid-19 arrived to Perú, several networks have been displaying information about the pandemic. At the same time, there have been plenty discussions around the legislative and Judicial branches. On November the 14th, two young men died during the protest against the past president Manuel Arturo Merino de Lama. After this tragic event, the program “Rey con Barba” from the Willax TV channel, which shared controversial information about the protest. Additionally, the “Beto a Saber” program, the introduces information the Covid-19 vaccine which was debated between different medias, labeled as fake news. In order to provide evidence about the presence component of fake news in both programs, a decoupage has been done, witch consistent at three categories: the audiovisual category, the discursive category and the fake news category. / Tesis