Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T06:28:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 195304.pdf: 631528 bytes, checksum: 7a8fd445017370f7876db7ee58f6076e (MD5) / O conhecimento dos fatores responsáveis pelo sucesso do empreendimento, bem como a criação de um clima propício, que estimule o desenvolvimento do "espírito empresarial" brasileiro, facilitará a criação e o fortalecimento das MPE's e de seus benefícios, com a geração de empregos e produção de riquezas. Entretanto, as estatísticas mostram que a grande parte dos pequenos negócios vão a falência nos primeiros cinco anos de operação. Contudo, algumas empresas obtêm sucesso. O que leva uma empresa ao sucesso tem despertado muita curiosidade e vem estimulando estudos e pesquisas em todo o país. É neste contexto, que se insere o presente trabalho, uma vez que, buscou identificar os fatores percebidos como condicionantes de sucesso do micro e pequeno empreendimento no município de Ivaiporã, no Estado do Paraná; mais especificamente se os fatores: ajuda profissional externa, experiência técnica prévia no ramo, aplicação das funções do processo administrativo, escolaridade, atualização em informações específicas, participação dos membros da família nos negócios e mecanismos de créditos, se constituem em motivos de sucesso dessas empresas. Para tanto o estudo, alicerçou-se em pesquisa bibliográfica e levantamento de campo, junto a 37 empresários das pequenas empresas do ramo industrial, do referido município, com o intuito de averiguar, através das hipóteses levantadas inicialmente, se alguns fatores podem ter contribuído para o sucesso da amostra pesquisada.. Como resultados, levantou-se que, os fatores: ajuda profissional externa, experiência técnica prévia no ramo, aplicação das funções do processo administrativo, escolaridade, atualização em informações específicas, participação dos membros da família nos negócios e mecanismos de créditos, contribuem ativamente para o sucesso das pequenas empresas do ramo industrial do município de Ivaiporã, Paraná.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Economia. / Made available in DSpace on 2012-10-21T06:43:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 195818.pdf: 692859 bytes, checksum: 285506c64ac5554f13a06764e154d9b3 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T07:01:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227054.pdf: 1351633 bytes, checksum: 8e1827104e2618841733ed16664023a7 (MD5) / Dentro do ambiente de complexidade que as pequenas empresas enfrentam no mundo dos negócios, as exigências de competitividade determinam que os profissionais que representam a organização tenham resposta para os anseios dos clientes, através de produtos e serviços de qualidade. Essa qualidade significa tomar decisões, conhecer produtos, serviços e processos, apresentar soluções e corrigir problemas rapidamente. Baseando-se no exposto definiu-se o objetivo geral: desenvolver e validar uma ferramenta para a avaliação do treinamento como elemento suporte na implantação de gestão de qualidade da pequena empresa do ramo metal mecânico. Neste contexto extraiu-se a problemática: O treinamento é uma ferramenta eficaz para a implementar um sistema de gestão de qualidade? O referencial teórico demonstrou que o treinamento pode se tornar uma ferramenta capaz de auxiliar uma administração que no contexto organizacional valoriza os elementos: cultura, sensibilização e educação. Entendendo que esses fatores são essenciais para os condicionantes da gestão de qualidade serem assimilados, torna-se essencial que todos os atores envolvidos estejam habilitados a ter a visão compartilhada e um pensamento sistêmico da empresa, através do processo de interação, que vai se constituir a base para as pessoas e os processos praticarem ações de melhoria contínua que levam a um Sistema de Gestão de Qualidade. A pesquisa classificou-se como aplicativa, qualitativa e descritiva. Foi aplicada nas pequena empresas do ramo metal-mecânico do município de Ponta Grossa. O instrumento utilizado para a coleta de dados foi um questionário fechado. Os questionários foram respondidos pelos responsáveis pela administração. A análise dos dados baseou-se nos percentuais das respostas das perguntas que correspondiam com as características de cada variável. As variáveis selecionadas foram: Variáveis Dependentes (Processo educacional, Transformação da prática organizacional, Competitividade) e Variáveis Independentes (Melhoria na sistematização, Proatividade em lidar com inovações, Comunicação). Calculado o coeficiente de variação, verificou-se que há homogeneidade entre as variáveis com um alto percentual às respostas positivas com média entre elas de 82,17%. Como conclusão pode-se constatar que o treinamento pode contribuir com o processo de aprendizagem, com a construção do conhecimento e dos objetivos que possam ser referenciais da ação profissional, levando-se em conta que o processo educacional, as possíveis transformações da prática organizacional, o espírito competitivo da empresa, a busca pela melhoria, a proatividade em lidar com mudanças e os canais de comunicação conseguem estabelecer espaços facilitadores da aprendizagem das pessoas e espaços transformadores das aprendizagens individuais em grupais e organizacionais. Evidências tratadas de forma empírica demonstraram que na prática da gestão da pequena empresa, o treinamento é uma estratégia que precisa ser valorizada e dinamizada no cenário organizacional. Para tanto, é necessária a participação distribuída de toda equipe, de todas as pessoas da organização. Esta condição é possível através de processos de aprendizagem ágeis, através de um trabalho embasado em planos estabelecidos e conhecidos por todos, através do compartilhamento de informações e da comunhão de conhecimentos das pessoas para a construção de um universo de conhecimentos comuns.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T07:33:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 195058.pdf: 3739774 bytes, checksum: 39f340c8e58bc8cfe23351656376d441 (MD5) / Pesquisar o nível de satisfação das médias empresas no relacionamento comercial com os principais bancos comerciais parceiros é o principal objetivo desta dissertação. Essa satisfação concentra-se em quatro aspectos: pessoas, produtos, serviços e marca. A interligação entre estes itens é que propiciará aos bancos o atingimento da supremacia no atendimento às médias empresas. Este trabalho árduo é constituído de revisão de definições, teorias e pesquisas existentes, pré-requisitos fundamentais para a sua avaliação empírica. A pesquisa se caracteriza como um estudo quantitativo, já que procura identificar ou medir o "quanto" (o nível) de satisfação existe nas médias empresas pesquisadas. Os resultados obtidos com a aplicação de um questionário de perguntas fechadas, envolvendo uma amostra representativa do universo pesquisado, do tipo não-probabilística (intencional), atestam que, de maneira geral, existe um bom nível de satisfação das médias empresas no relacionamento com os bancos comerciais. Mesmo que nesse mercado específico não haja indícios convincentes de fidelidade, conhecer os comportamentos das médias empresas pode aproximar mais bancos desses clientes especiais. Essa é a importância prática desta pesquisa.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T08:14:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 234746.pdf: 487149 bytes, checksum: 5267deb0320776ede5a01c32624938a0 (MD5) / A pesquisa aborda as questões pertinentes à busca de alternativas para utilização do Poder de Compra na Empresa Alfa, uma empresa de energia elétrica que opera no Estado de Santa Catarina. O assunto é atual e considerado de relevância estratégica, econômica e social, pois representa, de um lado, uma alternativa para complementar o papel do Estado na sua função de promotor de desenvolvimento. De outro, significa uma oportunidade de agregar valor à Empresa Alfa, com benefícios à sociedade e seus clientes. A Proposta consiste em fortalecer o papel de animador do Estado de SC # como promotor do desenvolvimento -, utilizando como enfoque estratégico a utilização do Poder de Compra do Estado, por meio da Empresa Alfa, num movimento estratégico # no sentido de fora para dentro -, em sistemas que propiciem qualidade, alianças e parcerias utilizando-se o Poder de Compra como instrumento de desenvolvimento e qualificação dos fornecedores na preparação para certificação de qualidade de pequenas e médias empresas. A Proposta justifica-se a partir da constatação de que a Empresa Alfa opera no modelo tradicional burocrático centralizado e limitado pelas carências de pessoal qualificado e falta de caixa para novos investimentos, bem como pelas carências conhecidas de micro e pequenas empresas em termos de qualidade e competitividade. A Proposta é apresentada num conjunto de requisitos, listando o problema, objetivos gerais e específicos, estratégias de ação, descrição das fases de implementação, desenvolvimento do projeto demonstração, certificação, listagem de indicadores para avaliação da contribuição do poder de compra, descrição de áreas possíveis de aplicação e operacionalização por meio de um centro de excelência em alianças e parcerias. The research concerns questions pertinent to the search of alternatives for the utilization of the Buying Power in Alfa Company, an electric energy company that operates in the State of Santa Catarina The subject is current and considered of strategic, economic and social relevance, since it represents, on one hand, an alternative to complement the role of the State in its function of development promoter. On the other hand, it signifies an opportunity to add value to Alpha Company, with benefits to the society and its customers. The Proposal consists of strengthening the role of the State of SC as development promoter using as a strategic focal point the utilization of the buying power of the State, through Alfa Company, in a strategic movement, from outside to inside, systems that provide quality, alliances and partnerships utilizing the buying power as an instrument of development and qualification of small size suppliers. The proposal justifies itself starting with the verification that Alfa Company operates in the traditional centralized burocratic model and is limited by the lack of qualified personnel and funds for new investiments, as well as recognized deficencies of small companies in terms of quality and competiveness. The proposal is presented in a set of requisites, outlining the problem, general and specific objectives, strategies of action, description of the implementation phases, demonstration of project development, certification, indicators to be used for the evaluation of the contribution of the buying power, and a description of the possible areas of application and operation by means of a center of excellence in alliances and partnerships.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T08:26:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 234748.pdf: 1001411 bytes, checksum: 30ff71e94b9b6aaf5b49dfc16a67d1f8 (MD5) / O presente estudo apresenta como objetivo central desenvolver um Software para Verificação de Incidência Tributária na Comercialização de Perfumes e Cosméticos em Pequenas Empresas Comerciais e validá-lo em uma empresa. Tal Software visa facilitar o cálculo do ICMS/substituição tributária (ST), evidenciando se o produto possui ou não incidência de PIS e COFINS ou se é tributado pela ST. Com sua aplicação em uma empresa, constatou-se que o Software ajudou a mesma a organizar sua situação tributária com agilidade, fornecendo informações rápidas e precisas, reduzindo custos, já que, muitas vezes, os tributos eram pagos em duplicidade por falta de informações corretas. The particular work presents as principal objective to develop a System for Verification of Tax Incidence about Perfumes and Cosmectics Commercialization in Small Trading Company and validate in in a company. Thus system intends to facilitate the calculus of ICMS/tax substitution (TS), evincing if the product has or doesn't have PIS and COFINS incidence or if it is taxed by (TS). With its application in a company, verified tha the system helped the same to organize its tax situation with agility, providing fast and precise information, reducing price, seeing that, many tymes the tribute were paid turice in default of correct information.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-21T10:50:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O ambiente competitivo em que estão inseridas as micro e pequenas empresas do Setor de Sorvetes exige que os empreendedores que estão nesse negócio e novos investidores desenvolvam determinadas habilidades para lidar com o impacto da Sazonalidade e com as barreiras culturais impostas pelo modelo da administração familiar, características marcantes do Setor; condições que tem levado inúmeras micro e pequenas empresas a perderem progressivamente competitividade ou encerrarem prematuramente suas atividades. Essas habilidades relacionam-se com a falta de metodologia para prever futuras demandas ou decidir sobre os preços de venda de inúmeros produtos; em como calcular os custos de produção na situação de grandes variações de demanda ao longo dos meses do ano; qual metodologia a adotar para decidir com segurança sobre novos investimentos; como planejar, programar e acompanhar a produção diária, controlar itens de compras, e avaliar a produtividade sem um sistema formalizado. O objetivo principal dessa Dissertação é sistematizar a partir da avaliação e diagnóstico dos procedimentos da administração da produção, um conjunto de informações técnicas e de gestão passíveis de serem utilizadas na proposição de soluções integradas para a melhoria do modelo de decisão dessas empresas. A metodologia do trabalho consistiu em sete etapas: descrição do contexto do problema da pesquisa nas micro e pequenas empresas de sorvetes; fundamentação teórica sobre os Sistemas de Planejamento e Controle da Produção, Sistemas de Informações e Sistemas Híbridos; contextualização da estrutura produtiva do Setor; estudo de caso; proposta de modelagem de dois sistemas de suporte e apoio à decisão; conclusão dos resultados. O primeiro modelo proposto é um Sistema de Apoio à Decisão - SAD/Simulador, elaborado em Microsoft Excel para micro empresas artesanais; possibilita o balanceamento e simulação das formulações utilizadas, calcula o custo unitário do litro da calda neutra, simula os custos de fabricação de seis produtos popularmente comercializados em função das quantidades produzidas; apresenta um processo simplificado de formação do preço de vendas; compara o faturamento estimado com o faturamento real, obtido em função das decisões tomadas sobre preços simulados e preços finais de vendas. O segundo modelo proposto é um Sistema de Gestão Integrada # SGI destinado à micro e pequenas empresas industriais; desenvolvido em ambiente Delphi e estruturado em sete Módulos principais: Administrador, Marketing, Financeiro, PCP, Relatórios, Menu, Ajuda. Possui sua interface com o usuário através 179 telas padronizadas, com informações customizadas para o gerenciamento das atividades dos setores e o atendimento das necessidades da produção no nível tático e operacional. O resultado da investigação desses sistemas confirma a necessidade de que o processo de produção seja integrado em si mesmo e com outras funções da empresa, evitando a formação de barreiras entre os setores ou departamentos. Esta integração é obtida com acesso rápido e seguro à informação a partir da proposição de um sistema de gestão integrada adequado as reais necessidades de gerenciamento dessas empresas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T13:46:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224323.pdf: 1744957 bytes, checksum: 82bcbf872507e4eacf30cb42047f75ad (MD5) / O presente trabalho teve como escopo a implantação do método de custeio baseado em atividades (ABC) em pequenas empresas. Através da aplicação de uma metodologia, desenvolvida para as pequenas empresas, buscou-se a superação do principal fator limitante da sua implantação, que consiste na falta de dados reais para a determinação dos direcionadores de recursos de primeiro e segundo estágio. Para tanto, foram utilizadas as técnicas de análise por conjetura e Analytical Hierarchy Procces (AHP), visando comparar os resultados assim obtidos. Como procedimento metodológico, utilizou-se um estudo de caso, realizado em uma pequena empresa, situada no Estado do Rio Grande do Sul. A partir dos resultados obtidos, foi possível confirmar a viabilidade e aplicabilidade da metodologia estudada. A técnica AHP mostrou-se simples e adequada para a determinação dos direcionadores de custo. O método ABC mostrou-se eficiente para identificar as atividades agregadoras de valor aos produtos, bem como para identificar os produtos que melhores resultados trazem para a empresa.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T14:38:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224332.pdf: 517275 bytes, checksum: cb62e03a1c029f9c324e1c20538ad6bc (MD5) / A presente dissertação apresenta uma abordagem metodológica sobre empreendedores e empresários, levando em conta o cenário atual que a economia brasileira vem atravessando, após processo eleitoral para presidente da república, onde inicialmente tivemos um desequilíbrio dos índices econômicos e a preocupação da volta da inflação. Em meio a este cenário, buscou-se através de pesquisa junto às empresas que iniciaram as atividades no primeiro semestre de 2003, conforme dados disponibilizados pelo setor de expedição de alvarás, da prefeitura municipal de Marechal Cândido Rondon (PR), identificar e analisar os fatores que levam empreendedores a iniciarem nas atividades em micro e pequenas empresas. A pesquisa foi desenvolvida através de censo, sendo visitadas todas empresas público da amostra. Os principais resultados desta pesquisa são: identificação dos indicadores sociais, que compõem o questionário de pesquisa, destacando-se dentre esses, o grau de escolaridade dos novos empresários, onde 85,45% possuem no mínimo ensino médio. Dentre os indicadores financeiros, 20% dos novos empresários possuem outra fonte de renda além da empresa e 71,97% deles utiliza-se do limite de crédito do cheque especial como linha de crédito. Destaca-se nos indicadores de planejamento que somente: 27,74% procurou algum tipo de assessoria antes de abrir a empresa, 32,28% verificou quem seriam seus concorrentes e quantos eram e 27,22% dos entrevistados diz ter calculado o volume de capital de giro necessário para o funcionamento da empresa. Os indicadores administrativos demonstram que 95,68% das novas empresas possuem até 19 empregados, 46,20% apontam a carga tributária elevada como principal dificultador encontrado até o momento, dos empreendedores que iniciaram na atividade empresarial 48,13% eram autônomos ou eram empregadores em outra empresa e 30,06%, quando perguntado o motivo que o levou a abrir a empresa, apontou que identificou oportunidade. Por fim é apresentado um relatório com as principais características dos novos empreendedores.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T17:47:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224873.pdf: 3828430 bytes, checksum: be25e9ec80e2c784b1eb94e359e604a0 (MD5) / O presente estudo resgata e registra o trabalho desenvolvido pelo Núcleo de Transporte Turístico da AEMFLO, o qual culminou na criação da AETUR, rede de empresas de transporte turístico, segundo a metodologia do Projeto Empreender. Face a importância que as micro e pequenas empresas exercem como agentes geradores de renda, emprego e desenvolvimento regional, busca-se na organização em rede uma forma de perenizar essas empresas, utilizando o Projeto Empreender como agente incentivador e sustentador dessa organização. As correntes metodológicas adotadas são a fenomenológica e a indutiva, o modo de investigação empregado é o estudo de caso e para a coleta de dados utilizou-se análise documental, observação sistemática, aplicação de questionários e pesquisas semi-estruturada, além da participação ativa da autora como fundadora e integrante do Núcleo de Transporte Turístico e da AETUR, na condição de sócia de microempresa. Os resultados obtidos confirmaram a hipótese proposta de que as MPE tornam-se mais competitivas e ampliam sua expectativa de vida, quando adotam comportamentos cooperativistas e passam a se organizar sob o formato de redes de empresas e apresentam as conquistas decorrentes da cooperação inter-firmas. This study redeems and registers the work developed by the Nucleus of Tourist Transport from AEMFLO, that resulted in creation of AETUR, network of tourist transport companies, through Enterprise Project methodology. In view of relevance that small companies have as generator agents of income, employment and regional development, it was searched at the net organization a way to perpetuate these companies, using the Enterprise Project as animator and supporter of this organization. The methodology path adopted were the phenomenology and the inductive one, the applied method was case study and for data gathering was used documental analysis, systematic observation, questionnaire application and semi-structured interview, besides active participation of author as founder and member of Nucleus of Tourist Transport and AETUR, as stakeholder of a small company. Obtained results confirmed the proposed hypothesis that small companies become more competitive and increase its life expectancy when adopt cooperative behavior and organize themselves as net of companies and present the conquests decurrent from the inter-company cooperation.