This paper studies the death in Aracaju society of the First Republic (1889-1930), from the perspective of social representation. The research seeks to clarify how men and women, adults and children, rich and poor behaved before death. Therefore, in seeking to understand the different perspectives on death would be examined how perceptions of individual and collective nature; wills are indicated as the main source of research and try them indicate the formulas, the votes and the latest provisions of the dead; also discuss death as a social event, a spectacle and her vision as a social drama. For this, the work will be used in some moments of narrative in the writing process, however, this will be through the use of different sources. Many studies have addressed the study of death in the nineteenth century, especially in changing burials from inside and around the churches to cemeteries, few were to surveys conducted during the First Republic, then, that dissertation proposes new approaches to the study death / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O presente trabalho estuda a morte na sociedade aracajuana da Primeira República (1889-1930), sob a ótica da representação social. A pesquisa busca esclarecer como homens e mulheres, adultos e crianças, ricos e pobres se comportavam diante da morte. Portanto, na busca de compreender a morte em diferentes perspectivas a mesma será analisada como percepções de cunho individual e coletivo; os testamentos serão indicados como principal fonte de pesquisa e neles procuraremos indicar as fórmulas, os sufrágios e as últimas disposições do morto; ainda, abordaremos a morte como um acontecimento social, sua espetacularização e a visão dela enquanto um drama social. Para isso, o trabalho em alguns momentos se utilizará da narrativa no processo de escrita, porém, esta se dará através da utilização de diferentes fontes. Muitos trabalhos se debruçaram ao estudo da morte no século XIX, principalmente na mudança dos enterramentos do interior e ao redor das igrejas para os cemitérios, poucos foram às pesquisas realizadas no decorrer da Primeira República, logo, a referida Dissertação propõe novas abordagens para o estudo da morte.

Submitted by José Renato de Moraes Salles (jrenato@jrsalles.com) on 2018-03-27T17:44:12Z No. of bitstreams: 1 FGV_MPA_Dissertação_JoséRenatoSalles_VersãoFinal_20180327.pdf: 734974 bytes, checksum: 303f1f7bdf3429b5d2af7e7e3f6e5033 (MD5) / Approved for entry into archive by Mayara Costa de Sousa (mayara.sousa@fgv.br) on 2018-03-28T18:30:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FGV_MPA_Dissertação_JoséRenatoSalles_VersãoFinal_20180327.pdf: 734974 bytes, checksum: 303f1f7bdf3429b5d2af7e7e3f6e5033 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-04-02T14:42:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FGV_MPA_Dissertação_JoséRenatoSalles_VersãoFinal_20180327.pdf: 734974 bytes, checksum: 303f1f7bdf3429b5d2af7e7e3f6e5033 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-02T14:42:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FGV_MPA_Dissertação_JoséRenatoSalles_VersãoFinal_20180327.pdf: 734974 bytes, checksum: 303f1f7bdf3429b5d2af7e7e3f6e5033 (MD5) Previous issue date: 2018-03-06 / Este trabalho aborda o tema da Gestão da Mudança de Cultura Organizacional. O objetivo da pesquisa foi identificar as percepções de executivos que lideraram processos de mudança de cultura em suas organizações no Brasil a respeito da importância do tema, da possibilidade de se gerenciar a mudança da cultura, dos desafios e obstáculos a uma gestão efetiva da cultura de suas organizações, bem como a respeito dos meios de se superar esses obstáculos. Como objetivo secundário, a pesquisa procurou identificar quais seriam as boas práticas de gestão da mudança de cultura, com base no que os entrevistados revelaram ter funcionado ou não em suas experiências, e propor um conjunto prático de recomendações para aumentar as chances de sucesso na gestão das questões culturais por líderes de organizações no Brasil. Como metodologia optou-se por uma abordagem qualitativa e de natureza exploratória e, para tanto, foram realizadas onze entrevistas semiestruturadas com os executivos da alta gestão responsáveis pelos processos de mudança de cultura em suas organizações, na condição de patrocinadores ou de líderes do projeto de transformação. O método de análise foi o da análise categorial temática para interpretação das entrevistas, e os principais resultados da pesquisa foram: 1º. cultura organizacional é um fenômeno gerenciável e fortemente associado ao desempenho e à sustentabilidade do negócio; 2º. o processo de gestão da mudança segue uma estrutura padrão de etapas, práticas e recursos conhecidos e disponíveis no mercado; 3º. os principais fatores críticos de sucesso do processo de mudança estão nas atitudes da alta gestão; 4º. a falta de autoconhecimento dos membros da alta gestão está na base das principais dificuldades para a mudança; e 5º. há importantes obstáculos à mudança que transcendem a dimensão da liderança. / This research focuses on the Management of Organizational Culture Change. The objective of the research was to gather perceptions from Brazilian executives who lead culture change processes in their organizations with regards to the importance of the subject; the ability to manage cultural change; the challenges of, and obstacles to, introducing effective cultural change in their organizations; and the methods employed for overcoming these obstacles. As a secondary objective, the research sought to identify best practices in cultural change management, based on what has been effective, or not, for the interviewees in their experience, and to put forward a practical set of recommendations for increasing the chances of success for those leading cultural change in Brazilian organizations. The methodology used was a qualitative approach of an exploratory nature, in which eleven semi-structured interviews were carried out with members of senior management responsible for culture change processes in their organizations, as either sponsors or leaders of transformation projects. A categorical analytical method was employed, and the main results of the research were: 1. Organizational culture is a phenomenon that can be managed and is strongly associated with the performance and sustainability of the business; 2. The change management process follows a standard structure of phases, practices and resources that are well-known and available in the market; 3. The critical success factors for change management are directly linked to the attitudes of senior management; 4. Senior management’s lack of self-awareness is recognized as one of the main challenges in achieving change; and 5. There are significant obstacles to change that go beyond the parameters of leadership.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A base desta dissertação foi a avaliação dos resultados relativos ao planejamento e à implantação da coleta seletiva de resíduos sólidos urbanos, nos municípios do Rio de Janeiro e Curitiba, pontuando o que contribuiu para a adoção de diretrizes adequadas, com eficiência operacional e efetiva adesão da população ao programa. A pesquisa teve como objetivo analisar as percepções ambientais de moradores dos municípios de Curitiba e do Rio de Janeiro sobre as respectivas políticas públicas de coleta seletiva, a fim de pontuar as contribuições para a melhoria da sustentabilidade das referidas zonas urbanas. Teve como objetivos específicos: (i) avaliar os sistemas de gestão dos resíduos sólidos e da coleta seletiva nos municípios do Rio de Janeiro e de Curitiba; (ii) identificar planos e políticas públicas nacionais de tratamento e disposição final dos resíduos sólidos; (iii) descrever a prática da coleta seletiva nas cidades de Curitiba e do Rio de Janeiro; (iv) realizar pesquisa de opinião e de percepção fundamentada na percepção ambiental; e (v) fazer uma análise comparativa a partir dos dados obtidos nas investigações realizadas. O método utilizado foi o do estudo qualitativo fundado na percepção ambiental, a partir da aplicação de questionários e visitas de campo, que foram analisados e serviram como base para a obtenção dos resultados, discussão e conclusão. A partir do levantamento e análise dos dados obtidos nos questionários e visitas técnicas nos municípios estudados, identificou-se que, de fato, os cidadãos curitibanos são mais engajados com o sistema de coleta seletiva do que os cariocas. Apesar de ambos acharem o sistema importante e necessário para o meio ambiente urbano, os cariocas o acham falho, ao não contribuir para uma boa participação social. As lacunas estão, principalmente, vinculadas à precariedade de atuação do poder público, e à falta de divulgação e de programas de educação ambiental para melhor instruir a população. Os resultados possibilitaram mostrar os motivos pelos quais o sistema de coleta seletiva em Curitiba vem se desenvolvendo com sucesso, enquanto o do Rio de Janeiro enfrenta dificuldades.

Made available in DSpace on 2015-05-07T15:10:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1227594 bytes, checksum: 3ee9e7d40fcc53b79139f45d17e66aea (MD5) Previous issue date: 2010-12-14 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This paper presents an analysis of the initial effects of the implantation of the Integration Program of Professional Education with the Basic Education in the Modality Young and Adult Education (PROEJA), in the Federal Institute of Education, Science and Technology of Paraiba Campus Cajazeiras, from the perception of the teachers involved in the Program. The students who participated of the first class of the Integrated Course of Qualification in Microcomputers Operation, implanted in the referred institution in 2007 were privileged. The inventoried themes along the research were discussed from the official documents about Young and Adult Education, as the Law CNE/CEB nº 11/2000 (BRAZIL, 2000), from the Base Document of PROEJA (BRAZIL, 2007) and from other authors who discuss PROEJA, such as: Moura (2006), Santos (2006), Machado (2006) and authors who treat EJA, such as: Freire (2000), Gadotti (2007), Arroyo (2007), Paiva (2009) among others. The goals pursued, during the research, consisted of: describing the process of implantation of PROEJA in the referred Institution, emphasizing its main challenges; highlighting traces which characterize the students of the pioneer class of PROEJA in IFPB Campus Cajazeiras, identifying its initial expectances regarding the Program, to confront them with the expectances lived in the classroom and analyzing the school results referent to the referred class, highlighting the difficulties faced by the students who have remained in the program. Based, mainly, in a qualitative approach, this investigation had its data collected through a semistructured interview, complemented with information extracted from an individual file and a diagnostic evaluation, both applied to the students during the course. The analyzed data reveal that the implementation of PROEJA in the locus of the research has happened in the middle of a series of difficulties, both related to the school context and the life and work context of the students which, summed up, make it difficult for the individuals of EJA to be included in the school space and to be able to complete successfully high school integrated to a quality professional formation. / Este trabalho apresenta uma análise dos efeitos iniciais da implantação do Programa de Integração da Educação Profissional com a Educação Básica na Modalidade Educação de Jovens e Adultos (PROEJA), no Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia da Paraíba - Campus Cajazeiras, a partir da percepção dos discentes envolvidos no Programa. Foram privilegiados os educandos que participaram da primeira turma do Curso Integrado de Qualificação em Operação de Microcomputadores, implantada na referida instituição em 2007. Os temas inventariados no decorrer da pesquisa foram discutidos a partir dos documentos oficiais sobre Educação de Jovens e Adultos, a exemplo do Parecer CNE/CEB nº11/2000 (BRASIL, 2000), do Documento Base do PROEJA (BRASIL, 2007) e de autores que discutem o PROEJA, como: Moura (2006), Santos (2006), Machado (2006) e ainda autores que tratam da EJA, como: Freire (2000), Gadotti (2007), Arroyo (2007), Paiva (2009) entre outros. Os objetivos perseguidos, durante a pesquisa, consistiram em: descrever o processo de implantação do PROEJA na referida Instituição, enfatizando os seus principais desafios; destacar traços que caracterizam os alunos da turma pioneira do PROEJA no IFPB-Campus Cajazeiras, identificando as suas expectativas iniciais em relação ao Programa, para confrontálas com as experiências vivenciadas em sala de aula e analisar os resultados escolares referentes à referida turma, destacando as dificuldades enfrentadas pelos alunos para permanecerem no programa. Pautada, principalmente, em uma abordagem qualitativa, esta investigação teve seu dados coletados por meio de entrevista semiestruturada, complementada com informações extraídas de uma ficha individual e de uma avaliação diagnostica, ambas aplicadas aos alunos durante a realização do curso. Os dados analisados revelam que a implementação do PROEJA no lócus da pesquisa tem se dado em meio a uma série de dificuldades, tanto relacionadas ao contexto escolar quanto ao contexto de vida e de trabalho dos educandos que, somadas, dificultam que os sujeitos da EJA sejam incluídos no espaço da escola e consigam completar com êxito o ensino médio integrado a uma formação profissional de qualidade.

Submitted by Johnny Rodrigues (johnnyrodrigues@ufcg.edu.br) on 2018-04-20T16:27:23Z No. of bitstreams: 1 TATIANA APARECIDA PEREIRA JERÔNIMO - DISSERTAÇÃO PPGH 2014..pdf: 835636 bytes, checksum: 778e4d2fd89ac0801380bf3b05d3957f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-20T16:27:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TATIANA APARECIDA PEREIRA JERÔNIMO - DISSERTAÇÃO PPGH 2014..pdf: 835636 bytes, checksum: 778e4d2fd89ac0801380bf3b05d3957f (MD5) Previous issue date: 2014-08 / O lugar de onde falo e os caminhos pelos quais percorro me trouxeram inquietações e motivações para desenvolver esta pesquisa, que se propõe a analisar o modo como as experiências urbanas vivenciadas pelos deficientes visuais na cidade de Campina Grande lhes permitem construir e desenvolver suas percepções sensoriais através dos diversos contextos de mudanças sócio-espaciais ocorridas na cidade durante o período de 1989 e 2011. Partindo da perspectiva de diferentes compreensões que a pessoa com deficiência visual nos permite fazer sobre a cidade, dividimos nosso trabalho em três capítulos, nos quais iremos conhecer e analisar três trajetórias de vida e de experiências com a cidade de Campina Grande, bem diferenciadas. Entre essas experiências consideraremos o modo singular como a cegueira se apresentou em cada uma dessas trajetórias e como a vivência na cidade interferiu no processo de adaptação e aceitação da deficiência, bem como no aprendizado e descoberta de suas sensibilidades na construção de suas percepções sensoriais sobre a cidade de Campina Grande. Assim, os caminhos da nossa pesquisa foram percorridos com respaldo nas histórias de vida de cada depoente, buscando recompor em cada biografia os cortes temáticos efetuados em suas trajetórias pessoais. Desse modo, passando pelos diversos acontecimentos e conjunturas, vivenciados e experimentados por cada um deles nas mais diversas situações cotidianas, tentamos encontrar a melhor trajetória para compreendermos suas sensibilidades, dificuldades e fragilidades diante desse exercício muitas vezes tão doloroso e dramático de expor suas histórias de vida. Nesse sentido, nos aproximamos das análises Michel de Certeau, ao refletir sobre a cidade como um espaço praticado com passos que remontam caminhos de escrita da vida daqueles que a habitam. Sobre a construção desses espaços praticados no imaginário do deficiente visual, dialogamos com Yu-fu Tuan. Ao pensarmos a cidade não apenas como lugar visível, mas também sensível e imaginário nos aproximam das discussões sobre sensibilidades propostas por Sandra Jatahy Pesavento. Para compreender os estigmas e o imaginário que cercam a condição das pessoas com deficiência visual em nossa cidade, utilizamos as análises de Bruno Sena Martins. Entre outros autores que compõem e complementam significativamente nossas análises e interpretações sobre a pessoa com deficiência visual. / analyzes how the urban experiences experienced by the visually impaired in the city of Campina Grande allow them to construct and develop their sensorial perceptions through the different contexts of socio-spatial changes that occurred in the city during the period of 1989 and 2011. Starting from the perspective of different understandings that the disabled person allows us to do about the city, we divide our work into three chapters, in the which we will know and analyze three life trajectories and experiences with the city of Campina Grande, well differentiated. Among these experiences we will consider the as blindness presented itself in each of these trajectories and how the experience in the city has interfered in the process of adaptation and acceptance of the disability, as well learning and discovering their sensibilities in constructing their perceptions sensory information about the city of Campina Grande. Thus, the paths of our research the life histories of each deponent, to recompose in each biography the thematic cuts made in their personal trajectories. In this way, going through the various events and conjunctures, experienced and experienced by each of them in the most diverse daily situations, we try to find the best path to understand their sensibilities, difficulties and weaknesses in the face of this often painful and dramatic exercise of exposing their Life stories. In this sense, we approach Michel de Certeau's reflect on the city as a space practiced with steps that go back writing of the lives of those who inhabit it. On the construction of these spaces practiced in the imaginary of the visually impaired, we dialogued with Yu-fu Tuan. When thinking about the city, only as a visible place, but also sensitive and imaginary. discussions on sensibilities proposed by Sandra Jatahy Pesavento. To understand the stigma and imagery surrounding the condition of people with visual impairment in our city, we use the analyzes of Bruno Sena Martins. Among other authors and complement our analyzes and interpretations person with visual impairment.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A base desta dissertação foi a avaliação dos resultados relativos ao planejamento e à implantação da coleta seletiva de resíduos sólidos urbanos, nos municípios do Rio de Janeiro e Curitiba, pontuando o que contribuiu para a adoção de diretrizes adequadas, com eficiência operacional e efetiva adesão da população ao programa. A pesquisa teve como objetivo analisar as percepções ambientais de moradores dos municípios de Curitiba e do Rio de Janeiro sobre as respectivas políticas públicas de coleta seletiva, a fim de pontuar as contribuições para a melhoria da sustentabilidade das referidas zonas urbanas. Teve como objetivos específicos: (i) avaliar os sistemas de gestão dos resíduos sólidos e da coleta seletiva nos municípios do Rio de Janeiro e de Curitiba; (ii) identificar planos e políticas públicas nacionais de tratamento e disposição final dos resíduos sólidos; (iii) descrever a prática da coleta seletiva nas cidades de Curitiba e do Rio de Janeiro; (iv) realizar pesquisa de opinião e de percepção fundamentada na percepção ambiental; e (v) fazer uma análise comparativa a partir dos dados obtidos nas investigações realizadas. O método utilizado foi o do estudo qualitativo fundado na percepção ambiental, a partir da aplicação de questionários e visitas de campo, que foram analisados e serviram como base para a obtenção dos resultados, discussão e conclusão. A partir do levantamento e análise dos dados obtidos nos questionários e visitas técnicas nos municípios estudados, identificou-se que, de fato, os cidadãos curitibanos são mais engajados com o sistema de coleta seletiva do que os cariocas. Apesar de ambos acharem o sistema importante e necessário para o meio ambiente urbano, os cariocas o acham falho, ao não contribuir para uma boa participação social. As lacunas estão, principalmente, vinculadas à precariedade de atuação do poder público, e à falta de divulgação e de programas de educação ambiental para melhor instruir a população. Os resultados possibilitaram mostrar os motivos pelos quais o sistema de coleta seletiva em Curitiba vem se desenvolvendo com sucesso, enquanto o do Rio de Janeiro enfrenta dificuldades.

The goal of this report is to study University of Concepcion preservice teachers’ conceptions about what it means to be a good citizen, public institutions, and efficiency of the political action. The study was conducted by using an exploratory and quantitative method. Data about conceptions, attitudes and actions was gathered by using a test developed by the International Association for the Evaluation of Educational Achievement (IEA). In 1999, the test was applied to Chilean students and in 2009; the test was applied to primary and middle school students (Mineduc, 2004). Findings show that pre-service teachers have a low interest as well as comprehension about politics. In addition, they show very low confidence in public institutions such as government, congress, police, justice system, and political parties. On the other hand, they show high value regarding civil rights, the rol of the government and opportunities provided by democracy. / El artículo informa los resultados de una investigación que tuvo como objetivo estudiar las concepciones, con las que ingresan el universo de estudiantes de pedagogía a estudiar en la Universidad de Concepción, sobre lo que es un buen ciudadano, las instituciones públicas, y la efectividad de la acción política.La investigación, de carácter cuantitativa y exploratoria, utilizó, como instrumento para recoger la información, la encuesta de conceptualizaciones, actitudes y acciones utilizada en la prueba de la International Association for the Evaluation of Educational Achievement (IEA), aplicada en Chile en 1999 y 2009 en la educación general (Mineduc, 2004).Los resultados demostraron que los estudiantes, al comenzar sus estudios de pedagogía, manifiestan un bajo interés y comprensión de la política y, a la vez, una muy baja confianza en las instituciones públicas, como el gobierno, el congreso, la policía, los tribunales de justicia y los partidos políticos. Se destacan por la valoración que hacen de sus derechos, del rol del Estado y de las oportunidades que ofrece la democracia. / O artigo informa os resultados de uma pesquisa que teve como objetivo estudar as concepções com as que ingressam o universo de estudantes de licenciatura a estudar na Universidad de Concepcióm, sobre o que é um bom cidadão, as instituições públicas, e a efetividade da ação política.A pesquisa, de caráter quantitativo e exploratório, utilizou como instrumento para colher a informação o questionário de conceitualizações, atitudes e ações utilizado no exame da International Association for the Evaluation of Educational Achievement (IEA), aplicada no Chile em 1999 e em 2009 na educação em geral (Mineduc, 2004).Os resultados demonstraram que os estudantes, ao começar seus estudos em licenciatura, manifestam um baixo interesse e compreensão da política e, ao mesmo tempo, uma confiança muito baixa nas instituições públicas como o governo, o Congresso, a polícia, os tribunais de justiça e os partidos políticos.Destacando-se pela avaliação que fazem dos seus direitos, do papel do Estado e das oportunidades que oferece a democracia.

Made available in DSpace on 2016-08-19T17:47:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JANETE RODRIGUES DE VASCONCELOS CHAVES.pdf: 16299093 bytes, checksum: e57d4f626888f96ace3ffade7406af3d (MD5) Previous issue date: 2007-10-27 / This work concerns about the relation among the environment, the leisure and the quality of life. It is a reflection about the Environmental Protection Area APA - of the Maracanã Region and its social and environmental situation. It aims to situate the theoretical issues and associate them to the practice when presenting the Maracanã Project and its major representatives: the Environmental Agents. It analyzes the Maracanã Project as a relevant and strategic proposal of leisure and tourism area in São Luís. It is a study of qualitative and quantitative approaches with data based on surveys. The results show up the realization of the process of professional formation of great value and social and economic importance which the Project has shown. It presents the formation of multiple people in natural areas is the way for its protection. It argues and confirms that this proposal deserves some highlight as an institutional and private support in the environmental and social improvement of the area to reach the sustainable development. It shows that the development of the leisure activities in natural environments is important to reach and keep a good quality of life because it is considered a social representation on the semantic field which it is developed the constructor quality of life on the subjective aspects of well-being, happiness, professional realization, friendship, personal realization and also objectives whose references are a satisfaction of basic needs created because of the degree of economic and social development the Maracanã community. / Este trabalho traz para o debate as relações entre meio ambiente, lazer e qualidade de vida. Reflete sobre a Área de Proteção Ambiental APA- da Região do Maracanã e sua situação social e ambiental. Busca situar os discursos teóricos e vinculá-los à prática na apresentação do Projeto Maracanã e dos seus maiores representantes: os Agentes Ambientais. Analisa o Projeto Maracanã como uma proposta relevante e estratégica para a área de lazer e turismo em São Luís. Trata de um estudo de abordagem quali-quantitativa com dados coletados a partir de entrevistas. Os resultados obtidos evidenciam a realização de um processo de formação profissional de notável valor e da importância social e econômica que o Projeto proporcionou. Mostra que a formação de multiplicadores em áreas naturais é o caminho para sua proteção. Argumenta e confirma que essa proposta merece destaque no sentido de apoio institucional e privado na melhoria ambiental e social da área envolvida para alcançar o desenvolvimento sustentável. Demonstra que o desenvolvimento de atividades de lazer em ambientes naturais é importante para conquistar e manter uma boa qualidade de vida, pois considera uma representação social sobre o campo semântico em que se desenvolve o constructo qualidade de vida, sob os aspectos subjetivos de bem-estar, felicidade, realização profissional, amizade, realização pessoal e também objetivos, cujas referências são a satisfação das necessidades básicas e das necessidades criadas pelo grau de desenvolvimento econômico e social da comunidade do Maracanã.

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2016-05-02T17:48:34Z No. of bitstreams: 1 Dissert Tiago de Oliveira Ribeiro.pdf: 1480808 bytes, checksum: 6063c50692d187090dcaf5b143f72175 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-02T17:48:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Tiago de Oliveira Ribeiro.pdf: 1480808 bytes, checksum: 6063c50692d187090dcaf5b143f72175 (MD5) Previous issue date: 2015-12-07 / Gerenciar processos é fundamental para melhorar o desempenho das empresas, sendo que a modelagem uma das etapas do ciclo Business Process Management (BPM). Existem diversos trabalhos que verificam a percepção do responsável pela modelagem. Apesar disto ocorre uma escassez a respeito da percepção do usuário do processo quanto ao diagrama do processo. Esta é importante para a contribuição de eventuais melhorias no diagrama e também quanto a notação utilizada. Esta pesquisa tem por objetivo propor uma abordagem para o mapeamento das percepções do usuário do processo quanto a influência do uso do padrão Business Process Modeling Notation (BPMN) na gestão dos processos em uma empresa do setor de varejo. Inicialmente foi elaborada uma revisão na literatura, por meio de artigos selecionados na base Scopus, para identificar vantagens e desvantagens a respeito da utilização do BPMN. Os resultados desta revisão suportaram a criação de um questionário fechado e estruturado em duas partes. A primeira parte do questionário visou identificar a importância dos critérios selecionados para a pesquisa e a outra identificar a influência do BPMN nestes critérios. O questionário foi aplicado em uma amostra de 34 usuários pertencentes ao setor financeiro de uma empresa do setor varejista. Foram calculadas e analisadas as médias e frequências das respostas para todos os usuários e em específico para aqueles com cargo de chefia. Como resultados os critérios foram considerados importantes ou muito importantes. A influência do padrão foi considerada como positiva ou muito positiva pela maioria dos entrevistados. Também foi verificado que os critérios “diagrama de fácil entendimento”, “facilitação de identificação de anomalias e gargalos” e “gestão de processos” foram analisados os mais importantes. Os critérios “diagrama de fácil entendimento” e “facilita a comunicação entre os usuários” foram aqueles mais influenciados pelo padrão. A principal contribuição deste estudo é uma proposta de modelo de questionário, suportado pela literatura especializada, que poderá ser aplicado na avaliação do uso do BPMN. O modelo auxilia no processo decisório dos gestores quanto a implantação do padrão na empresa, assim como, pode ser utilizado por especialistas do padrão em seu aprimoramento através da avaliação de seu resultado em um determinado contexto. Também, através desta pesquisa, reduz-se a escassez de trabalhos sistematizados, quanto ao uso do BPMN nas empresas. / The process management is critical to improving the performance of companies, and the modeling stage of Business Process Management cycle (BPM). Several studies that verify the perception of responsible for modeling. Despite this there is a shortage about the perception of the process user and about the process diagram. This is important for provide improvements in the diagram as well as the notation used. This research aims to propose an approach for mapping the process user perceptions about the influence of the use of standard Business Process Modeling Notation (BPMN) in the management of processes in a retail company in the industry. Initially it created a literature review, through selected articles in Scopus in order to identify advantages and disadvantages regarding the use of BPMN. The results of this review have supported the creation of a closed questionnaire and structured in two parts. The first part of the questionnaire aimed to identify the importance of the criteria for research and the other to identify the influence of BPMN these criteria. The questionnaire was applied to a sample of 34 members belonging to the financial sector of a company in the retail sector. They were calculated and analyzed the means and frequency responses for all users and in particular for those with management positions. As a result the criteria were considered important or very important. The pattern of influence was considered as positive or very positive by most respondents. It also found that the criteria "easy to understand diagram", "facilitating identification of anomalies and bottlenecks" and "process management" the most important were analyzed. The criteria "easy diagram understanding" and "facilitates communication between users" were those most influenced by default. The main contribution of this study is a questionnaire template proposal, supported by the literature, which can be applied in evaluating the use of BPMN. The model helps in decision making of managers as the default deployment in the enterprise and may be used by default experts in their improvement by evaluating their results in a given context. Also, through this research, it reduces the scarcity of standardized work, regarding the use of BPMN in companies.

Made available in DSpace on 2014-08-20T13:46:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Priscila Gualberto de Lima_dissertacao.pdf: 1615883 bytes, checksum: e4cc7118095343672100ba57dfd48c22 (MD5) Previous issue date: 2010-03-12 / In Brazil , the emergence of debt bondage or peonage originated in capitalist expansion in the Amazon region during the period of military government . In the 1990s , when the Brazilian government admitted the existence of the phenomenon in the country , numerous governmental actions have sought to suppress and combat this illegal form of work, chief among which is the creation of PERFOR (1992 ) and the National Plan for the Eradication of Slave Labor (2003 ) . The objective of this dissertation is to describe the representations of institutional actors involved in the case of Bage ( RS ) on the phenomenon of modern-day slavery . The pyruvic context of this research is related to a case of overexploitation of labor occurred in the city of Bage ( RS ) in 2008 . The results of this research show that institutional agents perceive the practice of contemporary slave labor differently and that , although they belong to different professional categories , the representations that have the phenomenon are not as conflicting. / No Brasil, o aparecimento da escravidão por dívida ou peonagem tem origem na expansão capitalista na região amazônica no período dos governos militares. Nos anos 1990, quando o Estado brasileiro admitiu a existência de fenômeno no país, inúmeras ações governamentais têm buscado reprimir e combater esta forma ilegal de trabalho, dentre elas destaca-se a criação do PERFOR (1992) e do Plano Nacional Para a Erradicação do Trabalho Escravo (2003). O objetivo desta dissertação é descrever as representações dos agentes institucionais envolvidos no caso de Bagé (RS) sobre o fenômeno do trabalho escravo contemporâneo. O contexto em pírico desta pesquisa está relacionado a um caso de superexploração do trabalho ocorrido no município de Bagé (RS) em 2008. Os resultados da presente pesquisa evidenciam que os agentes institucionais percebem a prática de trabalho escravo contemporâneo de forma distinta e que, embora pertençam a categorias profissionais diferentes, as representações que possuem do fenômeno não são tão conflitantes.