Made available in DSpace on 2015-02-24T20:17:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AnnaKCD_DISSERT.pdf: 2137682 bytes, checksum: 60ffcb7402e1f13a53f6f6f4d9b76647 (MD5) Previous issue date: 2011-10-17 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / The present study aims to understand the perception in a manager perspective of the relationship between the stakeholders of tourism and environmental management in Jo?o Pessoa (PB). It is a qualitative, transversal, descriptive and exploratory research, held with keys stakeholders of tourism and environment in the capital of Para?ba. The data were collected through structured interviews and the analysis of the minutes of the municipal council of tourism, called COMTUR/ JP. The data research allowed us to affirm that the environmental stakeholders have a higher academic background than those of tourism, on the other hand the tourism stakeholders‟ have longer experience time than the environmental stakeholders‟. In general, the use of environmental resources for tourism is noticed as positively by the tourism stakeholders‟ and as intermediate for the environmental stakeholders‟, the tourism development is consider to be a non predatory active in Jo?o Pessoa, but it is very concentrate in the coastal area, the remnants of Atlantic Forest or protected areas are not used for tourism. The main environmental impacts cause by tourism according to the stakeholders interviewed (tourism and environment) were the environmental degradation of reef, beach pollution and the construction of tourism facilities in areas that should be protected, however, there was a stakeholder who believes that the tourism development in Para?ba is so nascent that it is unable to impact the environment. The performance of SETDE, PBTUR and SUDEMA was consider inconsistent by some of the interviewed stakeholders‟. The NGO representatives believe that the most important thing is a paradigm shift from the entrepreneurs and the local population. Despite the apparently close relationship between tourism and environment management in Jo?o Pessoa (PB), some actions of tourism agencies and the state government has left some unhappy important environmental stakeholders indicating that the relationship between tourism and environment in the city is becoming tenser each year / O presente estudo tem como objetivo entender como ocorre a rela??o entre turismo e meio ambiente numa perspectiva gerencial na vis?o de seus stakeholders em Jo?o Pessoa (PB). Trata-se de uma pesquisa qualitativa, transversal, do tipo explorat?ria e descritiva, realizada com os principais stakeholders de turismo e meio ambiente da capital paraibana por meio de entrevistas semi-estruturadas e da an?lise das atas do Conselho Municipal de Turismo. Por meio das entrevistas e da an?lise das atas mostrou-se que os stakeholders de meio ambiente apresentam uma forma??o acad?mica maior que os de turismo, enquanto estes ?ltimos possuem maior tempo de atua??o profissional. A utiliza??o dos recursos ambientais pelo turismo ? vista de forma positiva pelos grupos de interesse de turismo em decorr?ncia de conseguir equilibrar o desenvolvimento do turismo com a preserva??o ambiental, enquanto para os stakeholders de meio ambiente ? vista de forma intermediaria j? que n?o utilizam os recursos ambientes relacionados aos resqu?cios de Mata Atl?ntica ou as Unidades de Conserva??o do Estado. Os principais impactos ambientais destacados pelos stakeholders (de turismo e de meio ambiente) foram a degrada??o dos ambientais recifais, a polui??o das praias e a constru??o de equipamentos de turismo em ?reas que deveriam ser protegidas, no entanto, houve stakeholder de turismo que acredita que o desenvolvimento do turismo no estado ? t?o incipiente que n?o ? capaz de causar impactos no n?cleo receptor. Tamb?m foram considerados omissos ou inconsistentes as atua??es da SETDE, PBTUR e SUDEMA por alguns dos grupos de interesse entrevistados. Os representantes das ONGs destacaram que a rela??o entre turismo e meio ambiente s? poder? ocorrer de forma harmoniosa na cidade se houver uma mudan?a de paradigma por parte do empresariado e da popula??o local. Apesar da aparente rela??o harmoniosa estabelecida entre turismo e meio ambiente em Jo?o Pessoa, algumas a??es dos ?rg?os de turismo e do Governo do Estado v?m deixando descontentes alguns stakeholders importantes de meio ambiente indicando que a rela??o entre turismo e meio ambiente na cidade est? se tornando mais tensa

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MarcelleRB.pdf: 581420 bytes, checksum: 5ceee94d193810faded71510711412f3 (MD5) Previous issue date: 2009-08-28 / This master's thesis aims to ascertain how the Stakeholders interactions influence the adoption of green marketing strategies from the perspective of the Alpha Company, a furniture industry located in Rio Grande do Norte, Brazil. The methodology has a qualitative approach and uses the exploratorydescriptive case study method as model of formal and systematic study. Following the theoretical and conceptual propositions of Polonsky (1995), Michell, Angle and Wood (1997) and Frooman (1999) as a reference base. This study identifies and assesses the importance degree of the relevant stakeholders, shows their expectations and needs and describes the tactics used by the company for the implementation of green marketing strategies. The study describes the reality of a furniture industry in Rio Grande do Norte, and shows his philosophy and background; identifies present stakeholders that influence the decision process of the company and also, analyzes the degree of importance of each group showing their needs and expectations and, finally, it states the changes in the organization with the implementation of green marketing strategies. The results it s concluded that stakeholders are taken into consideration in the adoption of green marketing strategies, even without a proper strategic perception from the company, an imperative to advance towards the adoption of the green marketing philosophy. This case study explores knowledge that may be used and suited to small companies that act in the strategic segment-trend of green marketing / Esta disserta??o de mestrado tem como objetivo conhecer de que forma grupos de interesses, stakeholders, influenciam na ado??o de estrat?gias de marketing verde sob a ?tica da empresa Alfa, uma ind?stria moveleira situada no Rio Grande do Norte, Brasil. A metodologia utilizada teve uma abordagem qualitativa e utiliza o m?todo do estudo de caso explorat?rio-descritivo como modelo formal e sistem?tico do estudo cient?fico. Segue as proposi??es te?rico-conceituais de Polonsky (1995), Michell, Angle e Wood (1997) e Frooman (1999) como refer?ncias b?sicas. O estudo descreve a realidade de uma ind?stria moveleira do Rio Grande do Norte, e mostra sua filosofia e contexto; identifica os stakeholders presentes que influenciam no processo decis?rio da empresa, bem como analisa o grau de import?ncia de cada grupo relevante, mostra as necessidades e expectativas dos grupos relevantes e por fim, constata as mudan?as ocorridas na organiza??o na implanta??o de estrat?gias de marketing verde. A partir dos resultados obtidos conclui que os stakeholders s?o levados em considera??o na ado??o de estrat?gias de marketing verde, mesmo a empresa n?o possuindo a devida percep??o estrat?gica necess?ria para avan?ar na ado??o da filosofia do marketing verde. Este estudo de caso explora conhecimentos que podem ser apropriados e adequados por empresas de pequeno porte que atuem nesse segmento-tend?ncia estrat?gico do marketing verde

O presente trabalho propõe e aplica um framework para compreender como se dá o processo de sensemaking, sensegiving e sensemaking estratégico para stakeholders internos e externos, em um processo de mudança estratégica decorrente da implementação do Programa de Modernização do Sistema de Controle Externo dos Estados, Distrito Federal e Municípios Brasileiros (PROMOEX), no Tribunal de Contas do Estado de Rondônia-TCE-RO. A base teórica desta pesquisa divide-se em construções conceituais distintas, mas que se interrelacionam - sensemaking, sensegiving, sensemaking estratégico e teoria dos stakeholders. Tais opções teóricas consideram que as mudanças organizacionais são feitas com base na criação de sentido e realizadas a partir de atividades estratégicas junto aos stakeholders. A pesquisa se justificou por preencher um gap teórico assentado na abordagem sensemaking no setor público que impacta os stakeholders internos e externos. Realizou-se uma pesquisa exploratória, através de um estudo de caso, utilizando-se abordagens qualitativa e quantitativa que se complementam, isso porque o estudo qualitativo gerou questões que foram aprofundadas quantitativamente. A coleta dos dados qualitativos teve como técnica entrevistas semiestruturadas. Para a sistematização fez-se uso do software Atlas.ti e posterior análise de conteúdo. Na abordagem quantitativa aplicou-se questionário com perguntas fechadas e uma aberta. Para o tratamento dos dados utilizou-se o software Statistical Package for the Social Sciences-SPSS. Assim, a pesquisa constitui-se de três fases: a primeira com os Pioneiros do PROMOEX, a segunda com os integrantes do TCE-RO e a terceira com os stakeholders externos, constituídos de jurisdicionados e representantes da sociedade. Com base nos dados obtidos, foram feitas as análises buscando compreender as relações envolvidas na criação de sentido, compartilhado a partir das mudanças oriundas da implementação do PROMOEX no Tribunal de Contas do Estado de Rondônia. Os resultados da pesquisa apontam para a compreensão do PROMOEX desde sua concepção, a partir da aplicabilidade dos conceitos teóricos, bem como das mudanças ocorridas no TCE-RO, com a implementação do programa. As contribuições teóricas foram a aplicação das teorias estudadas e o seu inter-relacionamento no nível interno e a análise doentendimento de stakeholders (internos e externos) no nível externo. No campo prático, as contribuições referem-se ao contexto público brasileiro, com as melhorias na fiscalização dos recursos públicos, surgidas a partir da adequação dos Tribunais de Contas à Lei de Responsabilidade Fiscal-LRF, com a importância dada à utilização da tecnologia de informação para promoção e implementação de processos de mudança, bem como o conceito de modernidade que o PROMOEX trouxe aos Tribunais de Contas do Brasil, destacando-se a visibilidade da Corte de Contas rondoniense e o estreitamento dos laços que unem as Cortes de Contas brasileiras. / This paper proposes and implements a framework to understand how the sensemaking, strategic sensemaking to internal and external sensegiving are to internal and external to stakeholders in a process of strategic change resulting from the implementation of the Modernization Program of External Control System of the States, Federal District and Brazilian Municipalities (PROMOEX), the Court of Auditors of the State of Rondonia-TECRO. The theoretical basis of this research, is divided into distinct conceptual constructions, but which are inter relation-sensemaking, sensemaking, sensegiving and the Stakeholder´s Theory. Such theoretical options consider that organizational changes are made based on the creation of meaning and realized from strategic activities with stakeholders. The research is justified by filling out a gap in the theoretical approach sensemaking, seated in the public sector that impacts the internal and external stakeholders. We conducted an exploratory research through a case study, using qualitative and quantitative approaches that complement each other, this is because the qualitative study generated questions that were deeply quantitatively. The technique for qualitative data collection was semi-structured interviews. For the systematization, it was made use of the Atlas.ti software and subsequent content analysis. For the quantitative approach there were questionnaires applied with closed questions and one open question. For the data processing we used the Statistical Package for Social Sciences-SPSS. Thus, the research consists of three phases, the first with the Pioneers PROMOEX, the second with the members of the TCE-RO and the third with the external stake holders, made up of jurisdictional representatives and society. Based on the data, analyzes were performed in order to understand the elements and the relationships involved in creating a shared sense of the changes arising from the implementation of the PROMOEX in the Court of Auditors of the State of Rondônia. The survey results point to understanding PROMOEX since its conception, from the applicability of theoretical concepts, as well as changes in the TCE-RO, with the implementation of the program. The theoretical contributions were applied to the theories studied and their interrelationships on an internal level and understanding and analysis of the stakeholders (internal and external), in the external level. In the practical field, the contributions refer to the public Brazilian context, with the improvements in the oversight of public resources, emerged from the adaptation of the Court of Auditors Fiscal Responsibility Law, with the importance given to the use of information technology to promote and implement the change processes. As well as the concept of modernity that PROMOEX brought to the Court of Auditors of Brazil, highlighting the visibility of the Court of Auditors "rondoniense" and the closer ties between the Courts of Auditors in Brazil.

O presente trabalho propõe e aplica um framework para compreender como se dá o processo de sensemaking, sensegiving e sensemaking estratégico para stakeholders internos e externos, em um processo de mudança estratégica decorrente da implementação do Programa de Modernização do Sistema de Controle Externo dos Estados, Distrito Federal e Municípios Brasileiros (PROMOEX), no Tribunal de Contas do Estado de Rondônia-TCE-RO. A base teórica desta pesquisa divide-se em construções conceituais distintas, mas que se interrelacionam - sensemaking, sensegiving, sensemaking estratégico e teoria dos stakeholders. Tais opções teóricas consideram que as mudanças organizacionais são feitas com base na criação de sentido e realizadas a partir de atividades estratégicas junto aos stakeholders. A pesquisa se justificou por preencher um gap teórico assentado na abordagem sensemaking no setor público que impacta os stakeholders internos e externos. Realizou-se uma pesquisa exploratória, através de um estudo de caso, utilizando-se abordagens qualitativa e quantitativa que se complementam, isso porque o estudo qualitativo gerou questões que foram aprofundadas quantitativamente. A coleta dos dados qualitativos teve como técnica entrevistas semiestruturadas. Para a sistematização fez-se uso do software Atlas.ti e posterior análise de conteúdo. Na abordagem quantitativa aplicou-se questionário com perguntas fechadas e uma aberta. Para o tratamento dos dados utilizou-se o software Statistical Package for the Social Sciences-SPSS. Assim, a pesquisa constitui-se de três fases: a primeira com os Pioneiros do PROMOEX, a segunda com os integrantes do TCE-RO e a terceira com os stakeholders externos, constituídos de jurisdicionados e representantes da sociedade. Com base nos dados obtidos, foram feitas as análises buscando compreender as relações envolvidas na criação de sentido, compartilhado a partir das mudanças oriundas da implementação do PROMOEX no Tribunal de Contas do Estado de Rondônia. Os resultados da pesquisa apontam para a compreensão do PROMOEX desde sua concepção, a partir da aplicabilidade dos conceitos teóricos, bem como das mudanças ocorridas no TCE-RO, com a implementação do programa. As contribuições teóricas foram a aplicação das teorias estudadas e o seu inter-relacionamento no nível interno e a análise doentendimento de stakeholders (internos e externos) no nível externo. No campo prático, as contribuições referem-se ao contexto público brasileiro, com as melhorias na fiscalização dos recursos públicos, surgidas a partir da adequação dos Tribunais de Contas à Lei de Responsabilidade Fiscal-LRF, com a importância dada à utilização da tecnologia de informação para promoção e implementação de processos de mudança, bem como o conceito de modernidade que o PROMOEX trouxe aos Tribunais de Contas do Brasil, destacando-se a visibilidade da Corte de Contas rondoniense e o estreitamento dos laços que unem as Cortes de Contas brasileiras. / This paper proposes and implements a framework to understand how the sensemaking, strategic sensemaking to internal and external sensegiving are to internal and external to stakeholders in a process of strategic change resulting from the implementation of the Modernization Program of External Control System of the States, Federal District and Brazilian Municipalities (PROMOEX), the Court of Auditors of the State of Rondonia-TECRO. The theoretical basis of this research, is divided into distinct conceptual constructions, but which are inter relation-sensemaking, sensemaking, sensegiving and the Stakeholder´s Theory. Such theoretical options consider that organizational changes are made based on the creation of meaning and realized from strategic activities with stakeholders. The research is justified by filling out a gap in the theoretical approach sensemaking, seated in the public sector that impacts the internal and external stakeholders. We conducted an exploratory research through a case study, using qualitative and quantitative approaches that complement each other, this is because the qualitative study generated questions that were deeply quantitatively. The technique for qualitative data collection was semi-structured interviews. For the systematization, it was made use of the Atlas.ti software and subsequent content analysis. For the quantitative approach there were questionnaires applied with closed questions and one open question. For the data processing we used the Statistical Package for Social Sciences-SPSS. Thus, the research consists of three phases, the first with the Pioneers PROMOEX, the second with the members of the TCE-RO and the third with the external stake holders, made up of jurisdictional representatives and society. Based on the data, analyzes were performed in order to understand the elements and the relationships involved in creating a shared sense of the changes arising from the implementation of the PROMOEX in the Court of Auditors of the State of Rondônia. The survey results point to understanding PROMOEX since its conception, from the applicability of theoretical concepts, as well as changes in the TCE-RO, with the implementation of the program. The theoretical contributions were applied to the theories studied and their interrelationships on an internal level and understanding and analysis of the stakeholders (internal and external), in the external level. In the practical field, the contributions refer to the public Brazilian context, with the improvements in the oversight of public resources, emerged from the adaptation of the Court of Auditors Fiscal Responsibility Law, with the importance given to the use of information technology to promote and implement the change processes. As well as the concept of modernity that PROMOEX brought to the Court of Auditors of Brazil, highlighting the visibility of the Court of Auditors "rondoniense" and the closer ties between the Courts of Auditors in Brazil.

Submitted by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-04-15T11:41:57Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Rodolfo Prado Barreto - 2015.pdf: 2910223 bytes, checksum: 8bbda096f871092b157cc1b6ac3775ea (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-04-15T11:46:48Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Rodolfo Prado Barreto - 2015.pdf: 2910223 bytes, checksum: 8bbda096f871092b157cc1b6ac3775ea (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-15T11:46:48Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Rodolfo Prado Barreto - 2015.pdf: 2910223 bytes, checksum: 8bbda096f871092b157cc1b6ac3775ea (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2015-09-15 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This study was developed by identifying stakeholder wrapped the Food Purchase Program (PAA), the Rural Territory of Serra da Mesa in Goiás, Brazil. Were searched: The National Supply Company (CONAB), family farmers, social organizations rural, public schools and social assistance entities in São Luiz do Norte, Minaçu and Niquelândia participating in the PAA in the purchase acquisition mode with simultaneous donation (CDS). It is considered as main objective to analyze the performance of stakeholders focused the program on Rural Territory of Serra da Mesa, with specific objectives, mapping the chain access to PAA; identification of stakeholders; establishment of the profile of family farmers and schools and receiving entities of food; and program performance analysis. The study is justified as a source of information academic community, methodological suggestion situational survey of PAA and complementary studies on the performance of public policies for food security and nutrition and to encourage family farming. The methodological framework was developed and implemented in two stages, the first, the search for adequate theoretical framework, on the theory of stakeholders, the Brazilian family farming, public policies related to rural areas and the PAA. In the second part, through case study, three sites were chosen in the rural area for analysis. The research is exploratory, using multicases, used the following sources of evidence: official documentation, records in public archives, field reports and interviews with semi-structured questionnaire. The chain of access to the program consists of information, documentation sent to CONAB, technical part of the project, access itself and maintaining participation. The main stakeholders identified were grouped as: government agencies (federal, state and local) and target groups (farmers and their cooperatives / associations and public schools and charities). The profile of the farmers pointed to age group 50-54 years, living in rural areas, with hand use of family labor, with 41-60% of production destined for the PAA, do not access other public policy and are participating members of one or more social organizations. As for schools and entities, 51-60% of the food used in school meals comes from the PAA, the directors are responsible for the internal supervision of food delivered, averaging three years of experience with the program. In performance evaluation, the federal public authorities linked to the PAA obtained top scores, especially the CONAB. The lowest scores were observed for the state government and local governments / Esse estudo foi desenvolvido por meio da identificação dos stakeholders envoltos ao Programa de aquisição de alimentos (PAA), no Território Rural de Serra da Mesa em Goiás. Sendo pesquisados: a Companhia Nacional de Abastecimento (CONAB), os agricultores familiares, as organizações sociais rurais, as escolas públicas e entidades socioassistenciais de São Luiz do Norte, Minaçu e Niquelândia que participam do PAA na modalidade de aquisição de Compra com doação simultânea (CDS). Considera-se como objetivo principal analisar o desempenho dos stakeholders voltados ao programa no Território Rural de Serra da Mesa, tendo como objetivos específicos: o mapeamento da cadeia de acesso ao PAA; identificação dos stakeholders; o estabelecimento do perfil dos agricultores familiares e das escolas e entidades recebedoras dos alimentos; e, a análise de desempenho do programa. O estudo justifica-se como fonte de informações a comunidade acadêmica, sugestão metodológica de levantamento situacional do PAA e viés complementar aos estudos sobre o desempenho de políticas públicas de segurança alimentar e nutricional e de incentivo a agricultura familiar. A estrutura metodológica foi elaborada e executada em duas etapas, na primeira, a busca por referencial teórico adequado, sobre a teoria dos stakeholders, a agricultura familiar brasileira, as políticas públicas ligadas ao meio rural e o PAA. Na segunda parte, por meio de estudo de caso, foram escolhidas três localidades no território rural para análise. A pesquisa é exploratória, com uso de multicasos, atendendo aos objetivos enumerados do trabalho, pelo uso das seguintes fontes de evidência: a documentação oficial, os registros em arquivo público, os relatórios de campo e as entrevistas por meio de questionário semiestruturado. A cadeia de acesso ao programa consiste em informação, envio de documentação a CONAB, parte técnica do projeto, acesso propriamente dito e manutenção de participação. Os principais stakeholders identificados foram agrupados em: instâncias governamentais (órgãos públicos federais, estaduais e municipais) e público alvo (agricultores e suas cooperativas/associações, as escolas públicas e entidades assistenciais). O perfil dos agricultores apontou para faixa etária de 50 a 54 anos, residentes na área rural, com utilização de mão de obra familiar, tendo de 41 a 60% da produção destinado ao PAA, não acessam outra política pública e são membros participantes de uma ou mais organizações sociais. Quanto às escolas e entidades, de 51 a 60% dos alimentos utilizados na merenda escolar advém do PAA, os diretores são os responsáveis pela fiscalização interna dos alimentos entregues, tendo em média 3 anos de experiência com o programa. Na avaliação de desempenho, as instâncias públicas federais ligadas ao PAA obtiveram as melhores notas, com destaque para a CONAB. As notas mais baixas foram observadas para o governo estadual e as prefeituras.

nÃo hà / This study analyzes the market and governmental forces informing the recycling policies of companies in the beverage can industry and the textile lubricant industry in CearÃ. The two industries were chosen for a comparative study of environmental strategies due to differences in the specific environmental regulation to which they are subjected. Companies in these sectors are adopting more responsible environmental protection policies as part of their national and international competitive strategies, since consumers and investors are increasingly recognizing the relation between industrial performance and environmental quality. Likewise, regulation is grower stricter regarding accountability for environmental damage. The main stakeholder influences affecting company policy-making were analyzed qualitatively using the model of institutional pressures proposed by Delmas (2004), according to which companies respond to the demands of the market, regulation and other stakeholders in order to increase their competitive advantage. The companies were also analyzed with regard to their environmental strategies and their understanding of and reaction to external pressures in view of their history of environmental performance, competitive position and organizational structure. The findings for the two industries compared in the study were organized according the model of institutional pressures, relating adopted environmental practices to external pressures and company profile. Environmental practices were evaluated with the help of indicators reflecting the quality of environmental management and its insertion into the overall business system, including general management, human resources, purchasing department, legal department, production, operation and marketing. The market â informed by international environmental standards â was found to be the strongest influence on company recycling policies in the beverage can industry. In the case of textile lubricants, these policies were most often determined by the international market and national regulations. / O trabalho apresenta uma anÃlise das forÃas de mercados e de Estado que agem sobre a formaÃÃo das cadeias reversas das embalagens de aÃo para bebidas e do Ãleo lubrificante utilizado pela indÃstria tÃxtil. A escolha desses dois setores teve como objetivo a realizaÃÃo de um estudo comparativo da conduta ambiental e estratÃgica das empresas cearenses em um ambiente onde ocorre regulamentaÃÃo especÃfica, como à o caso do Ãleo lubrificante, e onde nÃo existe uma regulamentaÃÃo especÃfica, que caracteriza a cadeia das embalagens de aÃo para bebida. Destaca-se tambÃm o fato de as empresas desses setores adotarem a proteÃÃo ambiental como parte de suas estratÃgias competitivas nacionais e internacionais, pois, tanto os consumidores como os investidores, estÃo comeÃando a ver com maior clareza as relaÃÃes entre o desempenho comercial e a qualidade ambiental. AlÃm das exigÃncias dos clientes, ressalta-se o fato de as legislaÃÃes terem se tornado mais rigorosas quanto à responsabilidade por danos ambientais. Mediante de uma anÃlise qualitativa, foram avaliadas as principais influÃncias exercidas pelas partes interessadas, segundo o Modelo das PressÃes Institucionais, proposto por Delmas (2004). Com base neste modelo, a empresa responde Ãs exigÃncias dos mercados, da legislaÃÃo e das demais partes interessadas, com o objetivo de obter vantagem competitiva, alÃm de se averiguar o comportamento ambiental das empresas diante da posiÃÃo estratÃgica que ocupam e a maneira como essas percebem e reagem Ãs pressÃes em funÃÃo de fatores especÃficos, tais como: o histÃrico de desempenho ambiental, a posiÃÃo competitiva das empresas-matrizes e a estrutura organizacional das organizaÃÃes. As tÃxteis e as integrantes da cadeia das embalagens de aÃo para bebida no Cearà tiveram os seus resultados organizados segundo o modelo das pressÃes institucionais, que relaciona a adoÃÃo de prÃticas ambientais em relaÃÃo Ãs pressÃes sofridas e de acordo com as caracterÃsticas das empresas. Avaliou-se tambÃm a conduta ambiental mediante de um conjunto de indicadores que refletem a qualidade do gerenciamento ambiental ao longo do sistema de negÃcios, incluindo administraÃÃo geral, recursos humanos, compras, jurÃdico, produÃÃo e operaÃÃo e marketing. A pesquisa constatou que, no setor das embalagens de aÃo para bebidas, o mercado, influenciado por padrÃes internacionais de conduta ambiental, à o que exerce maior influÃncia sobre as empresas para a formaÃÃo da cadeia reversa. Jà na cadeia reversa do Ãleo lubrificante na indÃstria tÃxtil, constatou-se que os mercados internacionais e a legislaÃÃo nacional sÃo os que exercem maiores influÃncias para a formaÃÃo dessas cadeias reversas.

A responsabilidade social corporativa (RSC) é um conceito que a cada dia está mais presente no cotidiano das empresas em diversos países do mundo. Nota-se um crescente número de estudos sobre o assunto, principalmente com foco nas grandes empresas, líderes de seus setores de atuação. Contudo no Brasil a RSC ainda se apresenta em estágio inicial de desenvolvimento, sendo o varejo um dos setores que mais têm se engajado nessa prática. Destaca-se que, assim como no restante do mundo, são as grandes empresas que vêm liderando tal movimento. Sendo assim, abre-se uma lacuna para pesquisa sobre como esse assunto tem sido abordado também por empresas de outros portes, com menor abrangência de atuação. Dado esse contexto, este trabalho teve como principal objetivo entender as práticas de responsabilidade social corporativa, realizadas pelos diferentes varejistas de alimentos, buscando identificar as principais características do desenvolvimento dessas ações, em empresas de diferentes portes. Para atingir esse objetivo, foi realizada uma pesquisa qualitativo-exploratória, utilizando, para a coleta dos dados, o método de estudo de casos múltiplos. Os dados foram coletados por meio de 11 estudos de caso de empresas do setor do varejo de alimentos. A análise dos resultados foi feita por meio da técnica de análise de conteúdo, bem como com a utilização da ferramenta de mapas mentais. Os principais resultados encontrados mostram que, mesmo com muitas diferenças entre os portes de varejistas estudados, as práticas de RSC estão cada vez mais integradas ao dia a dia e agenda das empresas. Apesar disso, as empresas de atuação local ainda focam mais suas ações nas comunidades ao redor das lojas, realizando ações com características ainda filantrópicas. Já os varejistas regionais começam a associar suas práticas, principalmente, com a preservação do ambiente e com os funcionários da empresa. Nesse grupo, mesmo as empresas apresentando práticas de RSC um pouco mais avançadas, percebeu-se que os valores dos donos ainda são presentes na elaboração das práticas. O último grupo analisado foi o dos varejistas de atuação nacional/global. Nesse grupo, percebeu-se que as práticas de RSC estão cada vez mais desenvolvidas e integradas com suas estratégias. O número de stakeholders envolvidos nas atividades é o que torna a gestão da RSC um pouco mais difícil. Provavelmente por isso, nesses varejistas já seja possível observar cargos específicos para a gestão da RSC. Desse modo, uma das teorias utilizadas para a realização das análises foi a teoria dos stakeholders, a qual se mostrou adequada para o entendimento e o estudo da RSC nos diferentes portes de empresas estudados. Com base nos resultados encontrados, foi possível a criação de uma agenda de ações estratégicas para o desenvolvimento de ações de RSC para varejistas de diferentes portes. Além disso, ao final do trabalho, com base no referencial estudado e na validação com os especialistas entrevistados, foi possível a proposição de uma sequência de passos para a implementação de práticas de RSC. Apesar de não ter sido testado empiricamente, esse método poderá ser base para a realização de estudos futuros. Como contribuição desta pesquisa, destaca-se a realização de um estudo comparativo entre diferentes portes de varejistas, bem como o avanço em teorias como a teoria dos stakeholders. / Corporate Social Responsibility (CSR) is an ever increasing concept in the daily routine of companies all over the world. There have been more and more studies about that, mainly focusing on big, leading companies. However, CSR is still at its inception in Brazil, with retail businesses as the sector which has been more engaged in such practice. The biggest companies here, as everywhere else stand out as the ones which have been leading that movement. Therefore, how companies of different sizes, with lower performance, have approached that topic came up as a study objective. Given such context, the main objective of the present study was to understand the practices of corporate social responsibility performed by food retailers and seek to identify the main characteristics of the actions developed by companies of different sizes. In order to achieve that goal, a qualitative-exploratory study was conducted using the multiple-case method to collect data. Data were collected through 11 study cases on Brazilian food retail businesses. Analysis of results was performed using the content analysis technique as well as by means of mind maps. The main results show that CSR practices have been increasingly incorporated into companies daily routine and agenda in spite of the many differences in size among the retailers studied. Despite that, local companies focused their actions on communities surrounding their stores, still developing actions with philanthropic characteristics. Regional retailers have been associating their practices with environmental preservation and their employees mainly. In this group, even the companies with more advanced CSR practices, the owners values have been found to be still present when designing practices. The last group to be evaluated was the national/global retailers. In this group CSR practices have been found to be increasingly more advanced and integrated with their strategies. The number of stakeholders involved in those activities has made CSR management a little more difficult. Perhaps that is the reason why specific CSR manager positions have already been seen at such retail businesses. Thus, the stakeholders theory was one of the theories used for the evaluation, which was shown to be appropriate to understand and to study CSR in the different-sized companies evaluated. Based on the results, it was possible to create an agenda of strategic actions for the development of CSR actions targeting different size retailers. Besides, at the completion of the study, it was possible to suggest a sequence of steps for implementation of CSR practices based on the literature studied and validation with the experts interviewed. Although such method has not yet been empirically tested, it can serve as basis for future studies. As a contribution, this study has presented a comparative study between different-size retail companies as well as a development in theories such as the stakeholders theory.

Empresas multinacionais têm se deparado com a necessidade de adotar práticas sustentáveis, ocorrendo o mesmo com grandes redes varejistas. Estas empresas, assim como toda sua rede de fornecimento, devem estar em sintonia com a responsabilidade social e ambiental. Os produtos marcas próprias, sendo de responsabilidade dos varejistas, poderiam se adequar aos padrões sustentáveis. Esta pesquisa contribui com a literatura do varejo, pois há poucos estudos envolvendo marcas próprias e seus aspectos socioambientais. Tem como objetivo investigar como e quais são os aspectos socioambientais contemplados pelo varejo em relação aos fornecedores de marcas próprias. Mais que isso, pretende entender quais certificações e indicadores são utilizados para assegurar se os padrões sustentáveis têm sido respeitados. Para isso, o método de pesquisa adotado foi o qualitativo, tendo como forma de coleta de dados entrevistas semiestruturadas com os três principais varejistas do Brasil, três fornecedores de marcas próprias e a Abmapro, além de consulta a documentos. A análise dos dados foi feita com a técnica de análise de conteúdo, sendo os dados agrupados em categorias temáticas. Como resultado, foi possível encontrar que as certificações BRC e FSC estão presentes nos contratos entre varejistas e fornecedores de marcas próprias. E que a verificação do cumprimento desses quesitos é realizada por empresas terceirizadas (SGS e Bureau Veritas) que auditam os fornecedores periodicamente. / Multinational companies are facing the necessity of adopting sustainable practices. The big retailers suffer with the same problem. They, besides of all supply network must be tuned with social and environmental sustainability. The private label products, which are by retailer\'s responsibility, could fit with the sustainable patterns. This research contributes with the retail literature, because there are no many papers about private label and environmental and social sustainability thematic. The objective is to investigate how and which environmental and social criteria are important are important for retailer in relation with private label products supplier\'s - is innovator. Besides this, this research intends to comprehend what are the certifications and indicators that are used to assure if sustainable patterns have been followed. For this, the adopted research method is qualitative study, and collecting data are semi-structured interviews with the three main retailers of Brazil, three private label product supplier\'s and Abmapro, besides document consulting. The data analyses are done with content analyses technique, being the data grouped into thematic categories. As a result, it was possible to identify that BRC and FSC certifications are in the contract between retailers and private label supplier\'s. And that accomplish of these requirements is done outside enterprises (by SGS and Bureau Veritas) that inspect often suppliers.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-05-16T18:05:10Z No. of bitstreams: 1 Rodrigo do Carmo Molina.pdf: 915077 bytes, checksum: be89ebaf9f585b651d1197a86bcb3786 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-16T18:05:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rodrigo do Carmo Molina.pdf: 915077 bytes, checksum: be89ebaf9f585b651d1197a86bcb3786 (MD5) Previous issue date: 2016-02-17 / The main objective of this study is to analyze the Accountability Practice in Sports Organizations. Initially, we made an analysis of Corporate Governance (Models, Mechanisms and Principles), Accountability (Origins and Background Concepts, Features and Mechanisms and Models), Stakeholders (Engagement of stakeholders), Accountability and Stakeholders and Accountability in Sports Organizations. It is adopt as the ideal model of Accountability, proposed by Grant and Keohane with seven mechanisms, namely: Supervisor, Supervision, Tax, Legal Market, couples and Reputation. Following in a multiple case study in the Brazilian Volleyball Confederation - MH and the Brazilian Confederation of Rugby, we interviewed two Internal Stakeholders and three External Stakeholders by organizing, through a semi-structured script for checking the practice of Accountability in these institutions. Subsequently, we performed a detailed study of the data obtained in interviews and documents, websites relating to these organizations, as well as an intra-case analysis and inter-cases. That said, it was noticed that the adopted model of Accountability as ideal for sports organizations is not fully implemented in the studied organizations. It turned out a very great absence in organizations studied with regard to the specific definition of Accountability. According unanimity of respondents, it was realized a major lack in the training of managers of these institutions. Soon, achieved the objectives of this study was possible a better understanding of Accountability Practice in Sports Organizations. / O objetivo principal deste trabalho é analisar a Prática do Accountability em Organizações Esportivas. Inicialmente foi feita uma análise sobre: Governança Corporativa (Modelos, Mecanismos e Princípios), Accountability (Origens e Antecedentes, Conceitos, Características e Mecanismos e Modelos), Stakeholders (Engajamento dos Stakeholders), Accountability e Stakeholders e Accountability em Organizações Esportivas. Sendo adotado como modelo ideal de Accountability, o proposto por Grant e Keohane com sete mecanismos, a saber: Hierárquico, Supervisão, Fiscal, Legal, Mercado, Pares e de Reputação. Na sequência, em um estudo de caso múltiplo, na Confederação Brasileira de Voleibol – CBV e na Confederação Brasileira de Rugby, foram entrevistados dois Stakeholders Internos e três Stakeholders Externos por organização, por meio de um roteiro semiestruturado para a verificação da prática do Accountability nessas instituições. Ato contínuo, foi realizado um estudo detalhado dos dados obtidos nas entrevistas e de documentos, dos websites referentes a estas organizações, além de uma análise intra-casos e inter-casos. Isto posto, percebeu-se que o modelo adotado de Accountability como ideal para organizações esportivas não é aplicado na íntegra nas organizações estudadas. Detectou-se uma ausência muito grande nas organizações estudadas no que tange à delimitação específica do Accountability. Segundo a unanimidade dos entrevistados, percebeu-se uma carência muito grande na capacitação dos gestores destas instituições. Logo, atingidos os objetivos do trabalho foi possível um melhor entendimento da Prática do Accountability em Organizações Esportivas.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-08-04T15:41:26Z No. of bitstreams: 1 Gilberto Francisco de Oliveira.pdf: 2038002 bytes, checksum: f935cc54161dda3ff677654de64d427b (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-04T15:41:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gilberto Francisco de Oliveira.pdf: 2038002 bytes, checksum: f935cc54161dda3ff677654de64d427b (MD5) Previous issue date: 2017-02-09 / Stakeholders management is perceived as relevant by the academia and practitioners, since not considering all parties with vested interest in a project broadens the possibilities of failures. Stakeholders Management is supported by two main schools, the prescriptive, where activities such as the mapping, identifying and classifying of stakeholders according to their power, interest and the influence they can exert on the project are recommended and, the relational, where links are established, involving and engaging stakeholders throughout the project cycle. There are divergences regarding which school is the most appropriate to the project manager, because there are gaps in both schools. However, even with the practices of both management schools, there is no guarantee of success in a project if there are no trust relationships with the others parties. Trust has a positive relation with the success of projects since the presence of trust relationships reduces conflicts and in a case of crisis, it delivers faster and more effective responses.The attitudes to show empathy, to act transparently benefiting of the other, and to deliver what was promised are put forward as initiatives to build trust in all three types: intuitive, integrity, and competence. In light of the above, this paper proposes to investigate the relations between Stakeholders Management and Trust. We also aim to verify if there is a positive relation between the Prescriptive school and the Relational school and if the Relational is a mediator variable between the Prescriptive and Trust, exerting a positive influence. As a methodological procedure, a quantitative research of hypothetical-deductive approach was chosen. Data collection was done through an online survey, with open and closed questions. It counted on the participation of 130 respondents occupying the position of primary stakeholders in several companies, with a greater participation of the IT, Industry, and Telecommunications segments. For data analysis, the Structural Equation Modeling (SEM) technique and the Partial Least Square (PLS) method was applied using the SmartPLS 3.2.1 software. The results indicated a relevant and significant connection between the Prescriptive and Relational schools, as well as between the Relational and all types of Trust (Intuitive, Integrity and Competence), thus confirming the relevance of Stakeholders Management in establishing credible relations in the Project environment. / A Gestão de Stakeholders é percebida como relevante pela academia e pelos praticantes, uma vez que, não considerar as partes interessadas em um projeto denota ampliar as possibilidades de insucesso. A Gestão de Stakeholders é sustentada por duas principais escolas, uma prescritiva, em que são preconizadas as atividades de mapear, identificar e classificar os stakeholders quanto ao poder, ao interesse e a influência que podem exercer no projeto e, a escola relacional, em que são estabelecidos vínculos, ao envolver e engajar os stakeholders em todo o ciclo do projeto. Há divergências sobre qual escola é a mais apropriada ao gestor de projetos porque há lacunas em ambas escolas. No entanto, mesmo as práticas das duas escolas de gestão não são garantia de sucesso em projeto se não existir relações de confiança com as outras partes. A confiança tem uma relação positiva com o sucesso em projetos devido a redução de conflitos e, em caso de crise, fornece respostas mais rápidas e mais eficazes. As atitudes de demonstrar empatia, agir de forma transparente em beneficio da outra parte e entregar o prometido, são colocados como iniciativas para fomentar a confiança em seus três tipos: intuitiva, integridade e competência. Diante do exposto, esta dissertação se propõe a investigar as relações de Gestão de Stakeholders e Confiança. Se há uma relação positiva entre a Prescritiva e a Relacional. E, se a Relacional é uma variável que é influenciada pela Prescritiva e influência a Confiança positivamente. Como procedimento metodológico foi escolhida a pesquisa quantitativa de abordagem hipotética-dedutiva. A coleta de dados foi por meio de um survey on line, com questões abertas e fechadas. Contou com a participação de 130 respondentes ocupantes da posição de stakeholders primários de diversas empresas, com a maior participaçao dos segmentos de TI, Indústria e Telefonia e Comunicação. Para a análise de dados foi aplicada a técnica da Modelagem de Equações Estruturais (MEE) e a estimação pelo método Partial Least Square (PLS), com uso do software SmartPLS 3.2.1. Os resultados indicaram uma conexão relevante e significativa tanto entre a Prescritiva e a Relacional, assim como entre Relacional e todos os tipos de Confiança (Intuitiva, Integridade e Competência), confirmando assim, a pertinência da Gestão de Stakeholders para estabelecer relações de credibilidade em ambiente de projetos.