Made available in DSpace on 2014-07-29T14:57:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Daniel F M Alves.pdf: 1819231 bytes, checksum: 706b018133d80f8b755abb4a71506b72 (MD5) Previous issue date: 2011-05-31 / The number of people joining the Computer Science course, in the last years, is decreasing. Among those who enter, just a few are able to graduate, because there is a great retention rate and dropout, particularly among the introductory courses in algorithms and programming. The use of games as a motivational factor is a subject much studied in recent years, achieving good results for this problem. However, for the implementation of games in education, using a constructionist approach, students are required to build games. Several tools are available for this job, but there is a big difference in usability between the educational tools (that focus on educational programming) and those specific for creating games. This work proposes a framework for building games, being supported by an extensible application through scripts which allow it to be adapted for use in various disciplines throughout the course, and not only in introductory courses. / A quantidade de pessoas que ingressam no curso de Ciência da Computação a cada ano está diminuindo. Dentre aqueles que entram, poucos conseguem se formar. Há uma grande taxa de retenção e desistência, principalmente entre as disciplinas introdutórias de algoritmos e programação. Dessa forma, a utilização de jogos como fator motivacional é um assunto bastante estudado nos últimos anos, conseguindo bons resultados para tal problema. Contudo, para a aplicação de jogos na educação, numa abordagem construcionista, é requerido que alunos construam jogos. Para isso, várias ferramentas estão disponíveis com tal intuito, mas existe uma grande diferença quanto a usabilidade e recursos disponíveis, entre as ferramentas educacionais (que focam no ensino de programação) e as específicas para a criação de jogos. Deste modo, esse projeto propõe um framework para a construção de jogos, sendo apoiado por uma aplicação extensível através de scripts, que o permite ser adaptado para a utilização, em várias disciplinas no decorrer do curso, e não somente nas disciplinas introdutórias.

Made available in DSpace on 2016-08-17T14:52:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GEYSA HELENA GUIMARAES CHAVES.pdf: 3886332 bytes, checksum: 1e032419dfdc24d8a137ce9f3e0c992e (MD5) Previous issue date: 2008-06-26 / This research work presents a proposal for constructing and maintenance of trusting to be perceived by a pretense consumer in a process of making decisions and by means of the involved risks in commercializing in a unsafe environment, the Internet. The dissertation examine the concept of trust as well as the factors and processes that contribute to it in order to elicitate aspects that the consumer consider as relevant to deposit their trusting in an online seller. The aspects that were captured and represented by a metamodel of trusting allows the creation of independent platform models. Thus, the model of trusting can be reused and easily modified for future developments and integrations. An editor of model in the form of trees trusting is provided as plug-in for Eclipse. The mechanisms described as builders of trusting are evidences, information in the form of metrics that enable the reduction of uncertainties in an on-line transactions. Finally, a scenario that allows the description of the results obtained in this research work is presented. / Este trabalho apresenta uma proposta para construção e manutenção de confiança a ser percebida por um pretenso consumidor em um processo de tomada de decisão e mediante aos riscos envolvidos em comercializar em um ambiente inseguro, a Internet. Esta dissertação examina a natureza do conceito de confiança, bem como os fatores e processos que contribuem para a mesma, a fim de elicitar elementos que o consumidor considera como relevantes ao depositar sua crença em um vendedor on-line. Esses elementos foram capturados e representados através de um metamodelo de confiança que permite a criação de modelos independentes de plataformas. Assim, o modelo de confiança pode ser reutilizado e facilmente modificado para futuras evoluções e integrações. Um editor de modelos de confiança em forma de árvore é fornecido como plug-in para Eclipse. Os mecanismos descritos como construtores de confiança são evidências, informações em forma de métricas que possibilitam a diminuição do grau de incerteza em transações on-line. Por fim, um cenário que possibilita a descrição dos resultados obtidos na realização deste trabalho dissertativo é apresentado.

[pt] A gestão da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management - SCM) é um novo conceito de gerenciamento dos processos de negócios empresariais que extrapola os limites das companhias para incluir também seus principais clientes e fornecedores. Com esse conceito a integração e a troca da informação entre as empresas tornam-se cada vez mais importante para performace destas empresas e de suas cadeias de suprimentos. A consolidação da SCM em diferentes industrias tem-se desenvolvido com o auxílio de Sistemas de Informação (SI). Nesse contexto, a presente dissertação tem como objetivo mapear e analisar os principais processos de negócio da Castrol do Brasil (subsidiária de uma multinacional inglesa do segmento de petróleo, a British Petrolium) sob a perspectiva de seus Sistemas de Informação (SI) - tanto os sistemas limitados às fronteiras desta empresa, como também os sistemas responsáveis pela interface desta empresa com alguns dos membros mais importantes de sua cadeia de suprimento, focando, porém, na parte produtiva e nas operações logísticas (outbound). A partir deste estudo elabora-se uma crítica à SCM da Castrol do Brasil sob a perspectiva dos SI. / [en] The Supply Chain Management (SCM) is a new concept of enterprise business processes management that surpasses the limits of the companies to also include its main clients and suppliers. With this concept the integration and information exchange among companies has become more and more important for these companies performance and their supply chains systems. The SCM consolidation in different industries has been developed with the Information Systems (IS) assistance. In this context, the current dissertation aims to map and analyse the main businesses processes of Castrol do Brasil Ltda (which is a British multinational subsidiary of Petroleum segment - BP) under the perspective of its Information Systems (IS). The dissertation will consider either those systems limited to this company boundaries, as well as the systems responsible for this company`s interface with some of its most important supply chain members, focusing, however, on productive part and logistic operations (outbound). From this study, a critic can be elaborated to Castrol do Brasil Ltda SCM, under IS perspective.

Submitted by Jadson Francisco de Jesus SILVA (jadson@uefs.br) on 2018-01-24T22:42:26Z No. of bitstreams: 1 JadsonDisst.pdf: 3499973 bytes, checksum: 5deaf9020f758e9c07f86e9e62890129 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-24T22:42:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JadsonDisst.pdf: 3499973 bytes, checksum: 5deaf9020f758e9c07f86e9e62890129 (MD5) Previous issue date: 2016-09-09 / The Named Entity Recognition (NER) process is the task of identifying relevant termsintextsandassigningthemalabel.Suchwordscanreferencenamesofpeople, organizations, and places. The variety of techniques that can be used in the named entityrecognitionprocessislarge.Thetechniquescanbeclassifiedintothreedistinct approaches: rule-based, machine learning and hybrid. Concerning to the machine learningapproaches,severalfactorsmayinfluenceitsaccuracy,includingtheselected classifier, the set of features extracted from the terms, the characteristics of the textual bases, and the number of entity labels. In this work, we compared classifiers that use machine learning applied to the NER task. The comparative study includes classifiers based on CRF (Conditional Random Fields), MEMM (MaximumEntropy Markov Model) and HMM (Hidden Markov Model), which are compared in two corpora in Portuguese derived from WikiNer, and HAREM, and two corporas in English derived from CoNLL-03 and WikiNer. The comparison of the classifiers shows that the CRF is superior to the other classifiers, both with Portuguese and English texts. This study also includes the comparison of the individual and joint contribution of features, including contextual features, besides the comparison ofthe NER per named entity labels, between classifiers andcorpora. / O processo de Reconhecimento de Entidades Nomeadas (REN) ? a tarefa de iden- tificar termos relevantes em textos e atribu?-los um r?tulo. Tais palavras podem referenciar nomes de pessoas, organiza??es e locais. A variedade de t?cnicas que podem ser usadas no processo de reconhecimento de entidades nomeadas ? grande. As t?cnicas podem ser classificadas em tr?s abordagens distintas: baseadas em regras, baseadas em aprendizagem de m?quina e h?bridas. No que diz respeito as abordagens de aprendizagem de m?quina, diversos fatores podem influenciar sua exatida?, incluindo o classificador selecionado, o conjunto de features extra?das dos termos, as caracter?sticas das bases textuais e o n?mero de r?tulos de entidades. Neste trabalho, comparamos classificadores que utilizam aprendizagem de m?quina aplicadas a tarefa do REN. O estudo comparativo inclui classificadores baseados no CRF (Condicional Random Fields), MEMM (Maximum Entropy Markov Model) e HMM (Hidden Markov Model), os quais s?o comparados em dois corporas em portugu?s derivados do WikiNer, e HAREM, e dois corporas em ingl?s derivados doCoNLL-03 e WikiNer. A compara??o dos classificadores demonstra que o CRF ? superior aos demais classificadores, tanto com textos em portugu?s, quanto ingl?s. Este estudo tamb?m inclui a compara??o da contribui??o, individual e em conjunto de features, incluindo features de contexto, al?m da compara??o do REN por r?otulos de entidades nomeadas, entre os classificadores e os corpora.

Submitted by Maria Cristina (library@lncc.br) on 2018-08-07T14:56:30Z No. of bitstreams: 1 dissertacao_LNCC_Pedro_C_Siracusa.pdf: 6667553 bytes, checksum: 8e4bc4cbfb017c3310acba5656150294 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Cristina (library@lncc.br) on 2018-08-07T14:56:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertacao_LNCC_Pedro_C_Siracusa.pdf: 6667553 bytes, checksum: 8e4bc4cbfb017c3310acba5656150294 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-07T14:56:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao_LNCC_Pedro_C_Siracusa.pdf: 6667553 bytes, checksum: 8e4bc4cbfb017c3310acba5656150294 (MD5) Previous issue date: 2018-06-26 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) / Coleções biológicas são consideradas fundamentais fontes de informação científica sobre biodiversidade, tendo historicamente suportado uma ampla gama de iniciativas para conservação de recursos naturais. Por serem tipicamente compostas de registros pontuais de espécies (muitos dos quais derivam de amostragem não aleatória e oportunística), dados de coleções biológicas são comumente associados a uma variedade de vieses, que precisam ser caracterizados e mitigados antes que dados possam ser consumidos. Nesta dissertação temos como principal motivação os vieses taxonômico e de coletor, que podem ser compreendidos como o efeito de preferências pessoais de coletores-chave na composição taxonômica das coleções com as quais eles contribuem. Neste contexto, propomos dois modelos de redes como um primeiro passo para um modelo conceitual, com o objetivo de compreender a formação de coleções biológicas como resultado da composição dos interesses e atividades de seus coletores. Os modelos estendem o campo bem estabelecido da análise de redes sociais, beneficiando-se de uma variedade de métricas e algoritmos para a caracterização de aspectos topológicos. Redes Espécie-Coletor (SCNs) modelam os interesses dos coletores em espécies, e se estruturam por meio de enlaces entre coletores e espécies que eles registram. De forma complementar, SCNs permitem tanto a investigação de coletores compartilhando interesses comuns em conjuntos de espécies; quanto de espécies normalmente coletadas por conjuntos similares de coletores. Redes Colaborativas de Coletores (CWNs) são um tipo especial de redes de colaboração, estruturadas a partir de enlaces colaborativos que se formam entre coletores que registram espécies em conjunto em campo. Tais relações de colaboração são criadas entre pares de coletores caso ambos tenham sido incluídos como coletores responsáveis pelo mesmo registro. Com base nos modelos definidos, nós também apresentamos um estudo de caso em que exploramos a comunidade de coletores e a composição taxonômica dos herbário da Universidade de Brasília. Descrevemos aspectos topológicos gerais das redes e indicamos alguns dos coletores mais relevantes na coleção, bem como grupos taxonômicos de seus respectivos interesses. Nós também investigamos o comportamento colaborativo de coletores durante a coleta de espécimes. Ao final, discutimos perspectivas futuras para a incorporação das dimensões temporal e geográfica nos modelos. Também indicamos algumas possíveis direções de investigação que poderiam se beneficiar de nossa abordagem para a modelagem e análise de coleções biológicas. / Biological collections have been historically regarded as fundamental sources of scientific information on biodiversity, supporting a wide range of scientific and management initiatives in the scope of natural resources conservation. As they are typically composed of discrete records of specimens (most of which derived from non-random and opportunistic sampling), biological collection datasets are commonly associated with a variety of biases, which must be characterized and mitigated before data can be consumed. In this dissertation, we are particularly motivated by taxonomic and collector biases, which can be understood as the effect of particular recording preferences of key collectors on shaping the overall taxonomic composition of biological collections they contribute to. In this context, we propose two network models as the first steps towards a network-based conceptual framework for understanding the formation of biological collections as a result of the composition of collectors’ interests and activities. Both models extend the well-established framework of social network analytics, benefiting from a whole set of metrics and algorithms for characterizing network topological features. Species-Collector Networks (SCNs) model the interests of collectors towards particular species, and are structured by linking collectors to each species they have recorded in biological collection datasets. From complementary perspectives, SCNs allow one to investigate which collectors share common interest for sets of species; and conversely, which species are usually recorded by similar sets of collectors. Collector CoWorking Networks (CWNs) are a special type of collaboration networks, structured from collaboration ties that are formed between collectors who record specimens together in field. Such collaborative ties are created between pairs of collectors whenever they are both included as collectors in the same record. Building upon the defined network models, we also present a case study in which we use our models to explore the community of collectors and the taxonomic composition of the University of Brasília herbarium. We describe general topological features of the networks and point out some of the most relevant collectors in the biological collection as well as their taxonomic groups of interest. We also investigate the collaborative behavior of collectors while recording specimens. Finally, we discuss future perspectives for incorporating temporal and geographical dimensions to the models. Moreover, we indicate some possible investigation directions that could possibly benefit from our approach based on social network analytics to model and analyze biological collections.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Francisco Verissimo Luciano.pdf: 2000687 bytes, checksum: 84cb7293f39452c602b8fd72bfc76f7c (MD5) Previous issue date: 2007-11-27 / The need to increase the speed of the information propagation, the global competitiveness, together with the tightening of the borders among the organizations demand the use of tools which can offer to its managers fast secure information. Among these tools there are the Information Systems that can be used in all levels of the company, from the operational level to the strategic one. From the understanding of the structure and culture of the organization, the needed elements to meet its levels of satisfaction, mission and necessities are searched. One of the forms of doing this is to aggregate the use of Information Systems to the Information Technology Resources, what constitutes the key element to the development of public or private institutions. The effective use of these resources should occur in an environment of integration of all the areas in which they will be used, since its careful implementation leads to important changes in work methods and processes. As we live in the Information Age, where knowledge is considered a differential aspect, the Information Systems have a highly significant role in data compilation and decision-making support, as well as in the standardization of the communication among different sectors of the organization, integrating its productive processes and sensibly helping in the decisive and operational processes. This research aims at collecting data with the civil servants of Centro Federal de Educação Tecnológica de São Paulo (Federal Center of Technical Education of São Paulo), to analyze the Information System implemented in its technical-administrative services, in order to improve the quality of its services and assistance to the user / A necessidade do aumento da velocidade na propagação da informação, a competitividade globalizada, aliadas ao estreitamento de fronteiras entre as organizações, exigem a utilização de ferramentas que possam fornecer aos seus gestores informações seguras e com agilidade. No elenco dessas ferramentas estão os Sistemas de Informação, que se aplicam a todos os níveis da empresa, do operacional ao estratégico. A partir do entendimento da estrutura e cultura da organização, buscam-se os elementos necessários para atender aos seus níveis de satisfação, missão e necessidades. Umas das formas é agregar o uso de Sistemas de Informação a recursos de tecnologia da informação, o que constitui peça fundamental para o desenvolvimento de qualquer instituição, seja ela pública ou privada. A utilização efetiva desses recursos deve ocorrer em um ambiente de integração em todas as áreas onde serão empregados, visto que sua implantação criteriosa leva a desencadear mudanças importantes nos métodos e processos de trabalho. Por vivermos na era da informação onde o conhecimento é tido como diferencial, os SI têm um papel muito significativo na compilação de dados e apoio em tomadas de decisão, além de padronizar a comunicação entre diferentes setores da organização, integrando seus processos produtivos e auxiliando sensivelmente em seus processos decisórios e operacionais. Este trabalho objetivou levantar dados junto aos servidores do Centro Federal de Educação Tecnológica de São Paulo, para análise do SI implantado em seus serviços técnico-administrativos, visando melhorarias na qualidade do atendimento e dos serviços

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Manuel Pier Sobrido.pdf: 3053996 bytes, checksum: a208626520624d9c4cf457e8540b97e1 (MD5) Previous issue date: 2008-10-22 / Business Intelligence (BI) is a support solution to decision-making that helps business managers turn huge volumes of transactional data into useful information, which, when timely available in the appropriate format offers support to decision making. When this technology is applied together with the ERP (Enterprise Resource Planning) system, it builds up and enhances results, since ERP forms an integrated database containing consistent data from many areas of the organization. The exploitation of this corporate database can offer valuable information, which is extremely useful to the organization decision making process. However, many companies, while implementing good BI projects from the technical viewpoint, end up not obtaining the expected results from their applications. This occurs because BI does not involve technological issues only, but also requires special attention to other important factors such as: creativity, culture and people who understands the full value of information as a strategic resource. The purpose of this study is to show the factors that should be taken into consideration, since they can make a difference between the project s success and its mediocre result. To support the reasoning of this research problem, a case study of the company PETROM Petroquímica Mogi das Cruzes S.A. was carried out. The results obtained from bibliographical research and the case study demonstrate that the critical factors for BI application success analyzed, can decisively influence the success of BI projects, especially factors dealing with the importance of executive support and BI applications alignment with company s business / Business Intelligence (BI) é uma solução de suporte à decisão que ajuda administradores e gerentes a transformar imensos volumes de dados transacionais em informações úteis, que, ao serem disponibilizadas no momento e no formato adequado, oferecem apoio em processos decisórios. Quando essa tecnologia é empregada em conjunto com o sistema ERP (Enterprise Resource Planning), elas se potencializam e os resultados ficam ainda melhores, pois o ERP forma uma base de dados integrada, contendo dados consistentes de várias áreas da organização. A exploração dessa base de dados corporativa pode oferecer um conjunto valioso de informações, que são extremamente úteis ao processo decisório da organização. Contudo, muitas empresas, ao implementarem bons projetos de BI do ponto de vista técnico, acabam não obtendo os resultados esperados de suas aplicações. Isso ocorre, pois o BI não diz respeito apenas a uma questão tecnológica, mas exige também atenção a outros fatores importantes, tais como: criatividade, cultura e pessoas que vejam a informação como um recurso estratégico. O presente trabalho procura entender o papel desses fatores que devem ser levados em consideração, pois podem fazer a diferença entre o sucesso ou apenas o resultado medíocre de um projeto. Para dar suporte à argumentação desse problema de pesquisa, realizase, nesta dissertação, um estudo de caso na empresa PETROM Petroquímica Mogi das Cruzes S.A. Os resultados obtidos a partir das pesquisas bibliográficas e do estudo de caso demonstram que os fatores críticos para o sucesso de aplicações de BI analisados, podem exercer influência decisiva para o êxito de projetos de BI, em especial os fatores que tratam da importância do apoio executivo e do alinhamento das aplicações de BI com o negócio da empresa

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Edison Audi kalaf.pdf: 2054782 bytes, checksum: 48171214f2a60baea8097ab229ebbcfd (MD5) Previous issue date: 2009-05-05 / The chain business organization model, including the franchising system, is growing up faster then the economy average. The importance of franchising in Brazil as a supplier of products and services and its social significance by creating jobs and collecting taxes makes the franchising chains administration a very important issue, justifying all the efforts seeking for improvement in this area. The characteristics of this organizational model bring specific challenges to managers, mainly the integration of the chain components: franchisers, franchisees and chain customer. This dissertation has the following main objectives: to show why the use of heterogeneous and non-integrated systems by franchising chains can increase the management problems of these kind of organizations; to define an architecture of a unique, centralized and integrated system to franchising chains; and to propose its adoption by managers of franchising chains to mitigate or even eliminate several identified administration problems. The results of a research about the administration system adopted by educational franchising chains in Brazil are presented to evidence its integration stage. Finally, a case study shows the perception of the benefits followed by the adoption of a unique, centralized and integrated management system by an educational franchising chain. The research results show that a great number of educational franchising chains in Brazil still adopt heterogeneous and non-integrated systems on the chain units. This kind of solution makes the exchange of data, information and knowledge difficult, reducing the collaboration between the chain members and confusing the chain administration. This study proposes a systems architecture that ensures the integration between the chain elements, becoming an important management tool to educational franchising chains, facilitating the agility and increasing the competitive capacity for these organizations. This is the perception of the executive managers of the franchising chain case study that adopted a unique, centralized and integrated system and had an improved administration capacity / O modelo de organização empresarial em rede, particularmente redes de franquias, vem crescendo a taxas bastante superiores à média da economia. A importância do setor de franquias no Brasil como fornecedor de produtos e serviços e o seu peso social como gerador de empregos e na arrecadação de impostos tornam a administração das redes de franquias um elemento relevante dentro do cenário econômico nacional, justificando as iniciativas de aprimoramento da gestão de redes de franquias. As características deste modelo organizacional impõem desafios específicos aos administradores, principalmente quanto ao grau de integração entre os elementos da rede, quais sejam franqueadores, franqueados e clientes finais. Esta dissertação tem como principais objetivos: mostrar porque a utilização de sistemas não integrados e heterogêneos tradicionalmente utilizados pelas redes de franquias pode potencializar as dificuldades de administração destas organizações; definir a arquitetura de um sistema único, centralizado e integrado para a gestão de redes de franquias; e propor a sua adoção por redes de franquias para mitigar ou até mesmo eliminar diversos dos problemas de gestão identificados. À guisa de ilustração, são discriminados os resultados de uma pesquisa sobre os sistemas de gestão utilizados por redes de franquias do segmento educacional no Brasil, com o fito de evidenciar seu estágio de integração e centralização. Por fim, um estudo de caso de uma rede de franquias educacional que já adota um sistema único, centralizado e integrado de gestão, mostra a percepção dos benefícios encontrados na adoção deste tipo inovador de solução. Os resultados da pesquisa mostram que a grande maioria das redes de franquias do segmento educacional adota, em suas unidades, sistemas de gestão heterogêneos e isolados entre si e em relação ao sistema do franqueador. Este tipo de solução dificulta a troca de dados, informações e conhecimento, diminuindo a possibilidade de colaboração entre os integrantes da rede e dificultando a administração da organização. A arquitetura de sistemas proposta neste estudo permite a integração dos elementos de uma rede, podendo constituir-se em uma importante ferramenta na gestão de redes de franquias, apoiando a agilidade e a competitividade destas organizações. Esta é a percepção dos executivos da rede de franquias do estudo de caso, que teve sua administração facilitada e aperfeiçoada a partir da adoção de um sistema único, centralizado e integrado de gestão

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aldo Jose Brunhara.pdf: 1203431 bytes, checksum: f693875275f424aa8ec8bf0c95c2e854 (MD5) Previous issue date: 2009-11-03 / This work investigates how an acquisition can contribute to the internationalization strategy of one organization, having as a case study the acquisition of Sipros, a Mexican company, in 2003, by Totvs S.A, a Brazilian management software company and its internationalization process. This study includes a chronological study of Totvs internationalization process, the marketing data of ERP (Enterprise Resource Planning) management software segment for Brazil, Latin America and worldwide market and field researches including semi structured interviews with key people of the internationalization process of Totvs. The results of this research demonstrate that the main motivators for the acquisition were: interests on Sipros product line and customers base, the potential of the Mexican market, and evidences that the experience in Argentina had contributed to capture clients, Brazilian or foreign companies. Among the main contribution of this acquisition, it can be highlighted the learning process of the management of cultural differences and some faced difficulties related to the idioms and the local market needs, evolved the Mexican unit from one franchisee to a subsidiary, which contribute to develop products and provide services to other Spanish language countries such as Argentina, additionally, it motivated various organization adjusts at the headquarters structure aiming to have the best structure to support the activities abroad. Therefore, it can be emphasized that the acquisition of Sipros contributed to enlarge Totvs company s internationalization process and strategy, increasing the headquarters knowledge on how to manage the requirements to entry on markets with differences on culture and idioms / O presente trabalho investiga como a aquisição pode contribuir para a estratégia de internacionalização de uma organização, tendo como objeto de análise o estudo de caso da aquisição da empresa mexicana Sipros, em 2003, por uma empresa brasileira de software de gestão, a Totvs S.A, e seu processo de internacionalização. Foi realizado um levantamento cronológico do processo de internacionalização da Totvs, de dados mercadológicos do segmento de software de gestão ERP - Enterprise Resource Planning, do Brasil, da América Latina e do mundo, e pesquisas de campo com entrevistas semiestruturadas com pessoas chaves no processo de internacionalização. Os resultados desta pesquisa demonstraram que os principais motivadores para aquisição foram: o interesse no produto e, na base de clientes da Sipros, o potencial de mercado mexicano, assim como evidências de que a experiência na Argentina contribuiu para captar clientes, empresas brasileiras e estrangeiras com investimentos nesta região. Entre as principais contribuições desta aquisição, pode-se destacar o aprendizado em gerenciar culturas diferentes, dificuldades enfrentadas em relação ao idioma e as necessidades do mercado local, elevar a unidade mexicana de uma franquia para uma subsidiária que desenvolve produtos e atende outros países de língua espanhola, como a Argentina, além de ter motivado ajustes estruturais na matriz, objetivando identificar a melhor estrutura para dar suporte às atividades no exterior. Desta forma, a aquisição da Sipros contribuiu para ampliar o processo e a estratégia de internacionalização da Totvs e elevar o conhecimento da matriz sobre como gerenciar os requerimentos para entradas em mercados com cultura e idiomas diferentes

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ulisses Copi Junior.pdf: 4603272 bytes, checksum: 85e1a97f1d370299088e88edbf184178 (MD5) Previous issue date: 2009-08-27 / The extremely competitive scenario in which the organizations are involved demands from managers a high level of rationality due to the difficulties that arise at key decision making moment, when they face the necessity to evaluate the alternatives available to them, utilizing quantitative and qualitative criteria. In this context, managers have tools available, like the Management Information System and the Decision Support System, that help make the decision making process transparent and to justify the decision. To support the sustainability and continuity of the company, the decisions must be aligned with its values, beliefs and principles, in other words, with the Managerial Model adopted. This Model must serve as a support to the Management Information Systems concept. Although the Management Information System is widely distributed and utilized by managers, the Support Decision Systems are not. The objective of this study is to identify if the public company s managers are aware of and make use of MIS and the Support Decision Systems as tools to support the decision making process. Additionally the study aims to verify if, in the opinion of the selected companies managers, the Managerial Model is reflected in the adopted MIS. This study was performed as a survey, in which 504 public company s managers participated. The survey, performed with closed questions, questions with responses required to be put in order of importance, and questions requiring scoring, were statistically treated, using the statistical software SPSS version 16.0. The results were analyzed and it was verified that, although the researched companies managers either make use of MIS as a tool to support the decision making process or consider important the Support Decision Systems, they are not aware of the more sophisticated multi-feature methods / O cenário extremamente competitivo no qual as organizações estão inseridas exige dos gestores uma racionalidade face às dificuldades que surgem no momento da tomada de decisão, quando eles se deparam com a necessidade de avaliar alternativas utilizando critérios quantitativos e qualitativos. Nesse contexto, os gestores têm à sua disposição ferramentas como o Sistema de Informações Gerenciais e os Métodos de Apoio à Tomada de Decisão que tornam o processo decisório transparente e ajudam a fundamentar a decisão. Como forma de garantir a sustentabilidade e continuidade da empresa, as decisões devem estar alinhadas com seus valores, crenças e princípios, isto é, com o Modelo de Gestão adotado. Esse Modelo deve servir de suporte na concepção do Sistema de Informações Gerenciais. Enquanto o Sistema de Informações Gerenciais é bastante difundido e utilizado pelos gestores, os Métodos de Apoio à Tomada de Decisão ainda são pouco difundidos e utilizados por eles. O objetivo deste estudo é identificar se os gestores das empresas de capital aberto conhecem e fazem uso do SIG e dos Métodos de Apoio à Tomada de Decisão como ferramentas de apoio no processo decisório. Objetiva-se também observar, através da opinião dos gestores das empresas pesquisadas, se o Modelo de Gestão está retratado no SIG por elas adotado. Este estudo foi realizado através de um survey, da qual participaram 504 gestores de empresas de capital aberto. As respostas ao questionário com questões fechadas, de ordenação e de notas foram tratadas estatisticamente, com a utilização do software estatístico SPSS versão 16.0. Os resultados obtidos foram analisados e verificou-se que apesar dos gestores de primeiro escalão das empresas pesquisadas fazerem uso do SIG como ferramenta de apoio no processo decisório e de considerarem importante os métodos de Apoio à Tomada de Decisão, nenhum deles conhecem os métodos multiatributos mais sofisticados