Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 71060100669.pdf: 1049926 bytes, checksum: 96322281746ee575bfae6db078939a82 (MD5) Previous issue date: 2010-01-29T00:00:00Z / A relevância da tecnologia de informação (TI) nas empresas é percebida de várias formas. Uma das maneiras de perceber tal importância é através dos altos volumes de recursos financeiros investidos em projetos de TI. Além disto, há evidências indicando uma tendência crescente nos orçamentos de capital de projetos de TI. Este cenário pode conduzir à discussão sobre os métodos utilizados para justificar tais investimentos, face os vários tipos de retornos esperados e os riscos envolvidos. Em adição, certos projetos podem incorporar características tais como flexibilidade gerencial a fim de aproveitar situações benéficas ou evitar situações prejudiciais, possibilidade de criação de oportunidades futuras a partir dos investimentos atuais e divisão da sua análise e execução em etapas. Se assim for, tais projetos podem ser avaliados através da abordagem de opções reais. Esta abordagem reconhece e precifica o valor adicionado pelas decisões contingenciais que podem ser tomadas ao longo da vida útil do investimento, provendo uma perspectiva dinâmica à avaliação. Esta pesquisa objetiva verificar se, de fato, projetos de TI podem ser avaliados através do emprego de opções reais e sob que condições este uso pode ser feito. Para tanto, foi realizada uma revisão bibliográfica envolvendo características dos investimentos em TI. Em seguida, foram pesquisados elementos tipicamente observados nas avaliações, tais como tipos de projetos, retornos esperados, riscos envolvidos e os métodos de avaliação. Posteriormente, deu-se ênfase ao método de opções reais, destacando os seus principais conceitos e as circunstâncias nas quais seu uso é indicado. Uma pesquisa empírica foi conduzida no setor de indústrias alimentícias, envolvendo as empresas mais relevantes localizadas no estado do Ceará. A metodologia empregada foi eminentemente qualitativa, utilizando questionários para obter alguns dados descritivos e entrevistas a fim de coletar as informações principais da pesquisa. Os executivos responsáveis pela gestão de TI nas empresas participaram da pesquisa, fornecendo dados sobre as características dos projetos e como eles são atualmente avaliados. A pesquisa mostrou uma série de exemplos de projetos analisados nas empresas que incorporavam opções reais. Houve uma predominância de opções de expansão e de postergação nos projetos, ao mesmo tempo em que não houve qualquer indício de opções de abandono ou contração. A pesquisa também evidenciou que, em alguns casos, o método de opções reais poderia ter sido empregado no processo decisório para justificar os investimentos. Apesar de nenhuma das empresas pesquisadas ter aplicado explicitamente o método de opções em seu processo decisório, percebeu-se que os conceitos são usados ainda que de maneira não formal e não mensurável. Isto indica a possibilidade de incorporação do método em casos nos quais os projetos apresentam características de decisão contingencial e geração de oportunidades futuras, ou seja, aqueles de natureza estratégica. A pesquisa concluiu que o uso da abordagem de opções reais, mensurando o valor adicionado gerado pelas opções existentes nos projetos, pode tornar o processo decisório sobre investimentos em TI mais claro e objetivo do que simplesmente usar intuitivamente os conceitos de opções. / There are some ways to perceive the relevance of information technology (IT) in companies. One of these ways is through the high volumes of financial resources invested in IT projects. Besides, there are many evidences indicating a growing tendency in IT capital budget. This scenery can lead to a discussion about the methods utilized to justify these investments, considering the several kinds of expected benefits and involved risks. Besides, certain projects can incorporate characteristics like managerial flexibility in order to take advantages in positive situations and avoid negative situations, possibility of future opportunities creation and analysis and execution in stages. In this circumstance, these projects can be evaluated through real options approach, which recognizes and assesses the added value due to contingent decisions that can be taken thorough the life time of project, providing a dynamic perspective to the valuation. The goal of this research is to verify if, in fact, IT projects can be evaluated through real options approach and under which circumstances this can be done. So, it was conducted a bibliographic revision about IT investments characteristics. After this, elements observed in valuations were researched, like project classification, expected returns, involved risks and valuation methods. Further, the object of study was real options analysis, with emphasis in the circumstances that indicate their use and their major concepts. An empirical research was conducted in the food industry sector, specifically with the greatest companies located in Ceará State. The predominant methodology was qualitative, using surveys to collect some descriptive data and interviews to collect the core information. The IT management responsible executives participate of this research, providing data about the IT projects characteristics and how they are actually evaluated. The research showed a number of examples of projects analyzed in companies that incorporated real options. There was a predominance of expansion and delaying options in the projects, while there was no evidence of abandonment and contraction options. The research also showed that, in some cases, the real options method could have been used in decision-making to justify the investments. Although none of the researched companies apply explicitly the real options method, it was perceived that the options concepts are used informally. This indicates the possibility of incorporating the method in cases where projects have features for a contingency 9 and opportunities, that is, those of strategic nature. The research concluded that the use of real options approach, measuring the value added generated by the existing options in the projects, can make decision making on IT investments clearer and more objective than just intuitively use the options thinking.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001-04-24T00:00:00Z / Analisa a possibilidade de uso estratégico da tecnologia de informação dentro do setor de hotelaria. Conceitua sistema de informações e tecnologia de informação, apresentando a segunda como um dos componentes da primeira. Apresenta um panorama sobre o pensamento e gestão da estratégia empresarial contemporânea. Discute a importância do alinhamento entre a estratégia de negócios e a estratégia de tecnologia de informação da empresa, apresentando modelos de planejamento e avaliação de investimentos que levem à sua ocorrência. Realiza uma análise macro ambiental do setor de turismo, no Brasil e no mundo. Discute aspectos da legislação brasileira que regula o setor hoteleiro e realiza uma análise estratégica da indústria de hotelaria de negócios brasileira. Apresenta um estudo de caso, analisando o caso do hotel Maksoud Plaza e verifica a existência de uso da tecnologia de informação na estratégia de negócios deste.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1994-04-20T00:00:00Z / Apresenta inicialmente considerações a respeito do Ambiente Atual, onde ocorrem mudanças de paradigmas, de ordem organizacional, tecnológicos, de estrutura e de mercado. Mostra a nova organização e quais os pontos críticos que definirão a sua sobrevivência. Apresenta as diversas correntes mais relevantes, mostrando as diversas formas de Planejamento de sistemas de Informação, nos seus componentes principais. Bem como a sua relevância no tempo, lembrando o caráter evolutivo da Tecnologia da Informação. Apresenta os aspectos estratégicos dos Sistemas Integrados de Informação e avalia a sua influência em diversas empresas onde a sua implantação significou a obtenção de vantagens competitivas para a empresa. sugere alguns fatores mais relevantes para o uso de sistemas de Informação que o momento atual exige para se conseguir a sobrevivência.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002-02-14T00:00:00Z / O objetivo deste trabalho é analisar a evolução e o atual estágio do papel da tecnologia da informação no processo de tomada de decisões nas empresas. A abordagem do tema é efetuada através da análise de questões relativas aprendizado organizacional, ao processo de tomada decisão nas organizações e aos sistemas de informação desenvolvidos para suportá-lo.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:24Z (GMT). No. of bitstreams: 3 74544.pdf.jpg: 12326 bytes, checksum: da06d4e82d67630f4d934de29e11b9a7 (MD5) 74544.pdf: 991658 bytes, checksum: cd5fdbcad19eae91fce828e6763136cd (MD5) 74544.pdf.txt: 572250 bytes, checksum: 4f8c5b8247caf33bf0eeb9d32101e496 (MD5) Previous issue date: 2004-12-15T00:00:00Z / O trabalho discute o impacto da cultura no processo decisório e cruza três núcleos de estudo: as teorias de decisão; os aspectos cognitivos na tomada de decisão; e os fatores sociológicos que estão na origem das diferenças culturais entre franceses e brasileiros. O objeto empírico utilizado foi a representação feita por decisores da tomada de decisão de um sistema ERP, no caso o SAP. A partir de uma abordagem interpretativa, foram realizados estudos de caso em cinco empresas brasileiras e cinco francesas.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:16Z (GMT). No. of bitstreams: 3 71050100654.pdf.jpg: 21269 bytes, checksum: 985c90edc28543ef1b7dbab1b5b85247 (MD5) 71050100654.pdf: 2239352 bytes, checksum: a1465d154906bf4bfa4554ebb2a5ecb2 (MD5) 71050100654.pdf.txt: 756585 bytes, checksum: cb69f0e007517fbe16d94e7f3f40d9d8 (MD5) Previous issue date: 2007-12-18T00:00:00Z / O objetivo desta pesquisa foi compreender a participação dos gestores no processo de formulação de estratégias de uma política de segurança de informação identificando os elementos norteadores para a elaboração de uma estrutura de análise em organizações hospitalares. O objeto desta pesquisa foi constituído por cinco organizações hospitalares escolhidas segundo os critérios: em função da tipicidade, do seu tempo de existência e posição no mercado, e pela facilidade de acesso aos dados. Esta pesquisa utilizou um desenho de estudo de multicasos e corte longitudinal (as entrevistas foram realizadas em dois momentos distintos caracterizando duas fases de exploração dos dados), de caráter contextual e processual de cunho exploratório e descritivo com a intenção de gerar uma classificação categórica para desenvolver uma teoria fundamentada em dados. A lógica interpretativa para o tratamento de dados utilizou a abordagem qualitativa, porque a pesquisa teve como pressuposto a obtenção de dados a partir de entrevistas individuais e em grupo visando compreender os fenômenos segundo as perspectivas dos sujeitos que foram representados por uma amostra de quatorze gestores envolvidos diretamente com planos estratégicos organizacionais e com a área de tecnologia de informação. O método utilizado nesta pesquisa foi a Grounded Theory que possibilitou analisar os aspectos subjetivos como as percepções e opiniões que os gestores têm quanto ao contexto organizacional específico nas organizações hospitalares. A pesquisa conduziu o desenvolvimento de uma estrutura de análise que foi batizada com o nome de “Ciclo contínuo de acompanhamento para o desenvolvimento de uma Política de Segurança de Informações em Organizações Hospitalares”. Com esta estrutura foi possível identificar as responsabilidades em relação à segurança da informação nos diferentes níveis organizacionais, delineando responsabilidades em relação à implementação, verificação da conformidade, auditoria e avaliação, estabelecendo orientações necessárias em relação a todas as medidas de proteção que serão implementadas. Como resultado, verificou-se que as organizações hospitalares deste estudo, em suas distintas naturezas, possuíram claras deficiências para formular uma política de segurança de informação devido à necessidade de definições claras nos papéis dos diversos grupos organizacionais, e de elementos norteadores para a percepção na tomada de decisão por parte dos gestores. / The purpose of this paper was to understand the participation of managers in the process of formulating strategies for information security policy, identifying the leading elements to develop an analysis system in hospital organizations. The object of this study was formed by five hospital organizations selected according to typical characteristics, time of existence and market position, and data availability. This research was carried out in a multicase, longitudinal, contextual and procedural, exploratory and descriptive fashion. It intended to generate specific criteria to develop data-based theory. Interviews were conducted in two different moments establishing two stages of data exploration. The data interpreting system was qualitative, as the research amassed information from individual and group interviews to understand the phenomena according to the perspective of the subjects — fourteen managers involved directly with IT and organizational and strategic plans. The Grounded Theory method was used to analyze the subjective aspects such as the managers’ perceptions and opinions about the specific organizational context in hospital organizations. The study led to the development of an analysis framework named “Continuous monitoring cycle for the development of an Information Security Policy in Hospital Organizations”. With this structure, it has been possible to identify information security accountability in various organizational levels, outlining responsibilities in relation to implementation, compliance, audit and evaluation, establishing necessary guidelines for all protection measures still to be implemented. As a result, it was found that the hospital organizations in this study, in their unique nature, displayed lack of qualification to formulate a clear, formal information security policy due to the need for straight forward definitions in the role of the various organizational groups, and the leading elements to managers’ perception in decision making.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:00Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003-04-28T00:00:00Z / No Brasil, os profissionais de recursos humanos sentem atualmente pressões para que transformem a maneira como atuam no contexto organizacional. Pesquisas sobre o perfil do RH no Brasil justificam essas pressões ao indicar uma importante fase de transição pela qual a área passa atualmente, de uma atuação predominantemente operacional para modelos mais modernos de gestão de pessoas. Recentemente, a tecnologia da informação, ou mais especificamente os sistemas de RH auto-atendimento, passaram a ser considerados ferramentas capazes de viabilizar essa transformação. Este artigo traz os resultados de uma pesquisa qualitativa, baseada em estudos de caso, sobre o valor estratégico da implementação da TI no contexto atual da área de RH. A conclusão do estudo é que a plena utilização do potencial da TI permite a implementação de uma nova estratégia para a área, baseada nos princípios mais atuais da gestão de pessoas, mas implica em diversas inovações organizacionais profundas, na direção de padrões orgânicos de organização, o que faz com que esses projetos sejam caracterizados pelo maior risco e maiores dificuldades de implantação.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:55:54Z (GMT). No. of bitstreams: 3 68050200527.pdf.jpg: 18882 bytes, checksum: 9cb1a1493612d5b59e5d06c97dcd3346 (MD5) 68050200527.pdf: 1535443 bytes, checksum: 03bb9b459afd128e082a3d805d1967fc (MD5) 68050200527.pdf.txt: 272736 bytes, checksum: eeed7dddecbb19e2c72e32734fbb3889 (MD5) Previous issue date: 2008-08-07T00:00:00Z / O setor de telecomunicações brasileiro está inserido em um cenário de extremo dinamismo, onde, de um lado, as empresas buscam constantemente formas de melhorar sua competitividade, reduzindo custos e melhorando a produtividade e de outro a tecnologia traz novidades a cada dia, gerando tanto oportunidades quanto riscos em relação à adaptação ao que chamamos de convergência. O propósito desta pesquisa foi o de estudar as relações entre competitividade no setor de Telecomunicações e os respectivos modelos de atuação em tecnologia de informação. Para isso, avaliamos os fatores críticos de sucesso da área de TI e relacionaremos se estes podem revertidos em um modelo de melhor prática de TI. Realizamos uma abordagem qualitativa com a utilização de um estudo de caso em um competidor relevante do cenário de telecomunicações do Brasil. Utilizamos pesquisas semi-estruturadas aplicadas aos executivos da área de TI, além de uma extensa análise e levantamento de seus processos, controles e documentos relevantes à área. A discussão dos fatores críticos de sucesso relacionados a TI nos apontou a sua importância, mas também nos esclareceu que outros fatores, alguns não técnicos e outros mais estratégicos também deveriam ser inseridos nos FCS estudados, pois interferem no resultado dos projetos e consequentemente da organização. Como a TI realmente demonstra uma capacidade de geração de vantagens competitivas nas organizações, uma única abordagem possivelmente não é suficiente para se ter uma visão completa da competitividade da empresa em análise.

Submitted by Paulo Junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-09-02T20:44:07Z No. of bitstreams: 1 Carlos Memória.pdf: 479909 bytes, checksum: fe2069a08692128794f81a8a81ad2019 (MD5) / Approved for entry into archive by Paulo Junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-09-02T20:44:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Carlos Memória.pdf: 479909 bytes, checksum: fe2069a08692128794f81a8a81ad2019 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-09-08T12:51:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carlos Memória.pdf: 479909 bytes, checksum: fe2069a08692128794f81a8a81ad2019 (MD5) Previous issue date: 2010-07-19 / Information Technology (IT) has caused significant changes in companies. These changes often don’t have a consistent sustainability degree with good results, mainly to the case of intangible assets to the organization. In this sense, ERP – Enterprise Resource Planning – or Management Information Systems – MIS – are systems being discussed and analyzed not only by the academy and institutes related to ERP commercialization, but also by the business environment itself, as a technology of aggregation of tangible values to the organizations. This work, through a case study, based on a essentially qualitative nature research, but with some quantitative tooling, with exploratory feature, in a IT company, located in Distrito Federal, analyzes the evolution of components of intellectual capital (capital of processes, relationship capital, innovation capital and human capital), after implanting ERP. The goal of this case study is to define if ERP influences the intellectual capital development in only one small IT organization in Distrito Federal. The theoretical referential contextualizes the importance of Information Technology. It is an overview of the existing taxonomy of intangible assets, addressing their importance to modern organizations competition, and shows categorization of different types of intangibles. The main conclusion of this research is that there are strong evidences of the evolution in capital of processes after implanting ERP. However, there are no evidences of evolution in innovation capital. As for the capital of relationship and human, the evidences of evolution are weak. / A tecnologia da informação (TI) tem provocado mudanças significativas nas empresas, mudanças estas que muitas vezes não têm um grau de sustentabilidade coerente com os bons resultados obtidos, principalmente no que se refere aos ativos intangíveis à organização. Nesse sentido, o ERP – Enterprise Resource Planning – ou Sistemas de Informações Gerenciais – SIG – são sistemas que estão sendo discutidos e analisados não só pela academia e institutos ligados à comercialização do ERP, como também pelo próprio meio empresarial como uma tecnologia de agregação de valor intangível às organizações. Este trabalho, através de um estudo de caso, baseado em pesquisa de natureza essencialmente qualitativa, mas com alguns ferramentais quantitativos, e de caráter exploratório, numa empresa do ramo de TI, localizada no Distrito Federal, analisa a evolução dos componentes do capital intelectual (capital de processos, capital de relacionamento, capital de inovação e capital humano), após a implantação do ERP. O objetivo deste estudo foi determinar a influência do ERP no desenvolvimento do capital intelectual numa organização de TI de pequeno porte do Distrito Federal. O referencial teórico contextualiza a importância da tecnologia da informação. Faz-se um apanhado da taxonomia existente de ativos intangíveis, abordando suas importâncias para a competitividade de organizações modernas, e apresenta categorizações dos diferentes tipos de intangíveis. A principal conclusão da pesquisa é que existem fortes evidências que o capital de processos evoluiu após a implantação do ERP. Entretanto, não existe evidências de que houve evolução no capital de inovação. Já para o capital de relacionamento e humano as evidências de evolução são fracas.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-11T10:52:29Z No. of bitstreams: 1 1418712.pdf: 6401637 bytes, checksum: a39ee8c59a4e30fd930e020b755a3e4c (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-11T10:52:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1418712.pdf: 6401637 bytes, checksum: a39ee8c59a4e30fd930e020b755a3e4c (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-11T10:52:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1418712.pdf: 6401637 bytes, checksum: a39ee8c59a4e30fd930e020b755a3e4c (MD5) / Made available in DSpace on 2011-11-11T10:53:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1418712.pdf: 6401637 bytes, checksum: a39ee8c59a4e30fd930e020b755a3e4c (MD5) Previous issue date: 2009 / A área de tecnologia de informação (TI) tem sofrido mudanças constantes que, por consequência, impactam diretamente no profissional e nas empresas que trabalham com este setor. O presente estudo visou identificar a questão motivacional na relação do profissional de TI com seu trabalho, assim como a inclinação de carreira destes profissionais. Para tal, primeiramente foi realizado um estudo teórico sobre o tema, de forma a constituir os alicerces para a pesquisa. Uma vez tendo-se a questão a ser investigada bem definida, foi realizada a pesquisa dentro de um grupo de profissionais de TI e de outro grupo de estudantes de TI como alvo da pesquisa. Foram aplicados questionários fechados com o grupo focal que foi dividido em profissionais e estudantes de TI. Os dois instrumentos utilizados foram o inventário de Valores de Schwartz (IVS) que oferecem algumas perspectivas de valorização do empregado, que correspondem as suas metas e interesses, e o outro instrumento foi o questionário de Edgar Schein sobre inclinação profissional, que permite identificar a relação e as perspectivas destes com o trabalho e suas vidas. Com os resultados expostos constatou-se, através do Inventário de Valores de Schwartz e do questionário de Inclinação Profissional de Schein, que os estudantes e profissionais de TI aqui pesquisados são indivíduos auto-determinados, que valorizam o estilo de vida, são benevolentes e hedonistas, buscam o bem-estar e a satisfação no trabalho e adoram desafios. / The field of infonnation technology (IT) has been subjected to various developments and modifications, which consequently have a direct impact on professionals and companies involved in IT. The present study is aimed to identify the motivational question conceming the relationship between the professional in IT and his/her work, as well as to estimate the preference of their career (career anchors). Therefore, some theories about the topic were initially considered, in order to develop a justification for the study. When the question to be investigated had been well defined, an investigation was done within a group of IT professionals, and with IT students as a comparative control group. Both groups received closed questionnaires. These instruments consisted of the inventory of the Schwartz Values (lSV) that offer some perspectives about the valorization of the employed subject and that correspond to his/her aims and interests; the other instrument was the questionnaire developed by Edgar Schein about the professional preference allowing to identify the relationship and their perspectives with work and individual life. The results of both questionnaires showed that the IT students and professionals are self-detennined individuaIs giving much value to life style, and that they are benevolent and hedonic. They harvest well-being and satisfaction from their work and like to be challenged.