Submitted by Artur Chaves Tourinho (artur.tourinho@terra.com.br) on 2012-02-14T01:02:30Z No. of bitstreams: 1 Artur_Chaves_Tourinho.pdf: 1177607 bytes, checksum: d0c380c091cf0d2107354cf464dbdc1a (MD5) / Approved for entry into archive by ÁURA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2012-02-15T17:38:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Artur_Chaves_Tourinho.pdf: 1177607 bytes, checksum: d0c380c091cf0d2107354cf464dbdc1a (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-02-15T18:41:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Artur_Chaves_Tourinho.pdf: 1177607 bytes, checksum: d0c380c091cf0d2107354cf464dbdc1a (MD5) / Made available in DSpace on 2012-02-15T18:42:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Artur_Chaves_Tourinho.pdf: 1177607 bytes, checksum: d0c380c091cf0d2107354cf464dbdc1a (MD5) Previous issue date: 2011-09-13 / Este trabalho apresenta relações entre a produtividade do trabalho e as capacitações que ocorreram nas Organizações Militares (OM) de telemática do Exército Brasileiro (EB), que representam o Sistema de Telemática do Exército (SisTEx). O período do estudo se dá entre janeiro de 2010 e julho de 2011. O SisTEx é melhor caracterizado pelo Centro Integrado de Telemática do Exército (CITEx), pelos Centros de Telemática de Área (CTA) e pelos Centros de Telemática (CT), subordinados ao Departamento de Ciência e Tecnologia (DCT) e dispostos ao longo de todo o território nacional. O estudo trata do conceito de produtividade do trabalho e do processo de capacitação no SisTEx. Fala sobre as áreas do conhecimento de interesse sistêmico e das áreas estratégicas que devem ser atendidas com capacitações, mostrando os resultados que surgiram em função das capacitações realizadas. Propõe sugestões para alinhar as necessidades de capacitação com as áreas estratégicas, destacando a importância das capacitações no planejamento estratégico, passando pelos interesses individuais. Relaciona estratégias que representam um diferencial competitivo na agregação de valor aos usuários. Traz comentários sobre a utilização do ensino a distância(EAD) e presencial para realização das capacitações. Trata da interferência das capacitações na produtividade e na percepção sobre o retorno do investimento (ROI). Relaciona, ainda, as capacidades do SisTEx com os estudos de inovação tecnológica no setor de serviços. Destaca as capacitações realizadas na áreas da segurança da informação e defesa cibernética. Considera que é possível melhorar a produtividade do trabalho em função das capacitações que ocorrem no SisTEx, que contribuem como um vetor de modernidade e transformação que agem diretamente no processo produtivo, proporcionando assim uma aceleração no desenvolvimento da qualidade dos serviços de TI prestados. Traz recomendações de estudos futuros para verificar a velocidade de acumulação das capacidades tecnológicas, o uso do EAD para capacitações de maior complexidade técnica e a criação de métricas para cálculo efetivo do ROI. Para tal, foi feito um estudo bibliográfico sobre a produtividade do trabalho e o processo de capacitação do SisTEx. O método adotado foi o do estudo de caso. Foram feitos questionamentos (survey) e enquetes/votações (poll) que foram aplicados nos chefes, exchefes de CTA/CT e nos discentes do SisTEx, militares que realizaram capacitações no período considerado. / This paper presents the relationship between labor productivity and the training that occurred under the Military Organizations (OM) of telematics of the Brazilian Army (EB), which represent the System of Telematics of the Army (SisTEx). The study period is between January 2010 and July 2011. The SisTEx is best characterized by the Center for Integrated Telematics of the Army (CITEx), the Centers for Telematics of Area (CTA) and the Centers for Telematics (CT), subordinate to the Department of Science and Technology (DCT) and mounted throughout the national territory. The study deals with the concept of labor productivity and the training process in SisTEx. Talks about the knowledge areas of systemic interest and strategic areas that must be attended with training, showing the results that emerged due to the training accomplished. Makes suggestions for aligning training needs with the strategic areas, highlighting the importance of training in strategic planning, through the individual interests. Lists strategies that represent a competitive advantage in adding value to users. Includes comments on the use of distance learning (EAD) and face-to-face to carry out the training. Treats of the interference of training on productivity and perceptions about the return on investment (ROI). Lists also the SisTEx capabilities with the studies of technological innovation in the service sector. It highlights the training conducted in areas of information security and cyber defense. Considers that it is possible to improve the productivity of labor in terms of capabilities that occur in SisTEx, contributing as a vector of modernity and transformation that act directly in the production process, thus providing an acceleration in the development of quality IT services provided. Offers recommendations for future studies to check the speed of accumulation of technological capabilities, the use of EAD for more complex technical skills and the creation of effective metrics to calculate ROI. To this end, it was made a bibliographical study on the productivity of labor and the process of training of the SisTEx. The method adopted was case study. Inquiries were made (survey) and surveys / polls (poll) that were applied in the heads, former heads of CTA / CT and the students of SisTEx, military who underwent training in the period considered.

Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Clovis Luiz Galdino.pdf: 1347405 bytes, checksum: 4cd02cb16309247e3be794d4246bbcd8 (MD5) Previous issue date: 2008-07-29 / The complexity in which corporations operate nowadays is such that demands efficient information systems (ISs), which can be used as support to managers decision making, particularly in areas linked to Information Technology (IT) in the face of the new management paradigms the small and med ium size organizations (SMSOs) must confront. The broad objective of this paper is to evaluate the perception managers of Brazilian SMSOs have over the impact of the IT used as an element of improvement to financial processes in organizations. For this to be achieved it was developed and studied the following specific targets: to verify in which way IT is perceived as useful in SMSOs, particularly in standardized treasury financial automation and cash flow; to verify whether automation of financial routines using IT can help the decision making in such organizations; and to verify whether its use is seen as an strategic advantage. In the bibliographic research done, this paper presents concepts related to Competition, Small and Medium Size Organizations, Strategy and Competence Management. These concepts where found not only in the literature but in specialized press articles as well. At the empiric research done this paper aimed, in studying multiple cases in five different firms, to deepen the questions linked to managers perception on the IT applied over the financial proceedings introduced in the organizations run by them. The planning of the sample was done so to permit not only the individual analysis of each answering, but also the analysis of the organizations where they operate. The conclusions reached were: a) That managers perceive the IT application on financial routines and cash flow as vital once automation is necessary to maintenance and speeding up of the relationship processes with clients and suppliers; b) That IT can improve the structured decision making processes, particularly in decisions related to financial routines. Another aspect that becomes clear in the managers view is that the firm s dependence on the ISs increases as the firm grows and, therefore, with the amount of information managers have to deal with; c) That, in the managers perception, the IT application on SMSOs financial processes is important but not crucial to the firm s strategic advantage. The analyses done allowed two other important observations to be drawn: d) The organization structures of the analyzed firms were appropriated to the IT items they had; e) There are differences in the views of managers and employers. The conclusion of this paper, that answers its general objective is that in the managers view IT has a positive impact as an element of improvement to the firm s financial procedures, but it is not the crucial factor, nevertheless, to determine the strategic advantage of the organizations: there are other aspects that must be considered, and it is necessary the construction of complex systems that embrace other areas in the organization. / A complexidade do ambiente em que vivem as organizações nos dias de hoje exige Sistemas de Informações (SIs) eficientes, que sirvam como apoio à tomada de decisão por parte dos gestores, em especial no que diz respeito às questões ligadas à Tecnologia da Informação (TI) diante dos novos paradigmas de gestão enfrentados pelas Pequenas e Médias Empresas (PMEs). Este trabalho tem como objetivo geral a avaliação da percepção dos gestores das PMEs brasileiras, quanto ao impacto do uso da TI como elemento de melhoria dos processos financeiros das organizações. Para que tal objetivo fosse alcançado, foram desenvolvidos e estudados os seguintes objetivos específicos: verificar de que forma a TI é percebida como útil nas pequenas e médias empresas, em especial na automação de rotinas financeiras de tesouraria e fluxo de caixa; verificar se a automação de rotinas financeiras com a utilização da TI subsidia os processos de tomada de decisão em tais empresas e, ainda, verificar se sua utilização é vista como uma vantagem estratégica. Em seu levantamento bibliográfico, este trabalho apresenta conceitos relacionados a Competição, Pequena e Média Empresa, Estratégia e Gestão de Competência. Esses conceitos foram encontrados na literatura e em artigos na imprensa especializada. Na pesquisa empírica realizada, este trabalho procurou, através de estudos de casos múltiplos em 5 empresas, aprofundar as questões relativas à percepção dos gestores em relação à TI utilizada nos procedimentos financeiros implantados nas organizações que dirigem. O planejamento da amostra foi feito de maneira a permitir não só a análise individual de cada respondente como também a análise das organizações onde atuavam. As conclusões a que este estudo chegou são: a) os gestores têm a percepção de que a utilização de TI nas rotinas financeiras e de fluxo de caixa é imprescindível, pois a automação é necessária para a manutenção e a agilização dos processos de relacionamento com clientes e fornecedores; b) a TI pode subsidiar processos de tomada de decisão estruturada, especificamente as decisões que tratam de rotinas financeiras. Outro aspecto que fica claro na percepção dos gestores é que a dependência da empresa aos SIs aumenta com o crescimento da empresa e, conseqüentemente, com o volume de informações com que os gestores têm de lidar; c) na percepção dos gestores, a utilização de TI nos processos financeiros das PMEs é importante, mas eles não são os determinantes da vantagem estratégica da organização. Os estudos permitiram duas outras observações importantes: d) as estruturas organizacionais das empresas estudadas eram pertinentes aos itens de TI que possuíam; e) há diferença de visão entre gestores e subordinados. A conclusão deste estudo, que responde ao objetivo geral, é que, na percepção dos gestores, a TI tem um impacto positivo como elemento de melhoria dos processos financeiros das organizações, porém não é o fator que define a vantagem estratégica das organizações: há outros aspectos que devem ser avaliados, e a construção de sistemas complexos que abrangem outras áreas da organização é necessária.(AU)

Made available in DSpace on 2011-05-04T12:36:28Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009 / A Globalização da economia desencadeou uma série de transformações em escala mundial, que impactou todos os setores: econômico, social, cultural, político,educacional, etc.. O paradigma técnico econômico emergente das Tecnologias da Informação e Comunicação intensificou os efeitos da globalização, imprimindo ao cenário mundial um aspecto dinâmico e cheio de incertezas e introduzindo uma cultura voltada para a geração de inovações tecnológicas como base para o desenvolvimento econômico dos países. No mundo do trabalho, as mudanças refletem novas exigências para as Organizações e, respectivamente na relação entre estas e os seus trabalhadores. Em divergência a uma abordagem predominantemente influenciada pelo modelo mecanicista, evidencia-se atualmente uma concepção onde características como flexibilidade, criatividade, capacidade de adaptação a mudanças e geração de conhecimentos, entre outros aspectos subjetivos relacionados a atuação profissional tornam-se relevantes. As Organizações de C&T, assim como todas as outras, buscam se modernizar para corresponder as exigências impostas pelo paradigma em transição. Tais exigências implicam também numa necessidade de se pensar uma nova abordagem para o desenvolvimento do profissional, que passa a ser visto pela importância de seus conhecimentos. Nesse sentido, alguns autores identificam atributos que podem justificar a emergência de um novo modo de produção do conhecimento, realizado no contexto da aplicação, ou melhor, na situação real do trabalho. Este modo, denominado por Gibbons como modo II, pode agregar valor ao modo tradicional e disciplinar de conhecimento. Nesse contexto, o conceito de competência apresenta-se como um referencial propício para odesenvolvimento deste estudo, que tem como objetivo geral propor elementos para a construção de um programa que subsidie o desenvolvimento de competências individuais para os trabalhadores da área de gestão da ENSP, visando o alinhamento da área aos objetivos institucionais.

Esta dissertação trata da perspectiva sobre tecnologia que orienta o processo de inclusão de Tecnologias de Informação e Comunicação – TICs na educação escolar através do Programa Nacional de Tecnologia Educacional – PROINFO. O objetivo principal deste trabalho consiste na análise deste processo, de modo a apreender o significado atribuído às TICs e à sua inclusão na educação escolar, assim como o modo como os agentes educacionais são envolvidos neste processo. Assume-se a ideia de que esta ação do PROINFO é orientada por uma perspectiva determinista sobre a tecnologia, concebendo-a como fator de mudança no processo social e educativo, relegando a um segundo plano o envolvimento dos agentes sociais. A partir das contribuições teóricas do campo de estudos sobre Ciência, Tecnologia e Sociedade (CTS), examina-se, criticamente, a perspectiva determinista da tecnologia e os aspectos de neutralidade e de autonomia. Entende-se que esta perspectiva não é o suficiente para se entender a relação entre tecnologia e sociedade, uma vez que desconsidera os agentes sociais no processo de produção e de desenvolvimento da tecnologia. / This thesis deals with the perspective on technology that guides the inclusion process of Information and Communication Technologies – TICs (in portuguese) in the scholar education through the National Program of Educational Technology – PROINFO (in portuguese). The main objective of this work consists in the analysis of this process in order to learn the meaning attributed to TICs and its inclusion in the scholar education, as well as the way the educational agents are involved in this process. There is an idea that this PROINFO action is guided by a deterministic perspective about the technology, conceiving it as changing factor in the social and educative process and relegating to a second plan the involvement of the social agents. On the basis of the theoretical contributions of the research field on Science, Technology and Society (CTS, in portuguese), the deterministic perspective of technology and the neutrality and autonomy aspects are critically explored. It is known that this perspective it not enough to understand the relation between technology and society, once the social agents are not considered in the production process and the development of technology. It is considered, therefore, that technology is a social product, constituted by social interests. The investigation was performed through the analysis of PROINFO legal documentation and information available by Education Ministry –MEC (in portuguese), as well as interviews with managers and surveys application with the teachers of Instituto Estadual de Educação Paulo da Gama, in Porto Alegre. It is possible to conclude to PROINFO that technologies transform society and scholar education through the TICs inclusion. It is possible to identify that the PROINFO actions focus on the distribution of equipments, relegating to a second plan the involvement of the educational agents. Moreover, it is possible to point out that the expressed interests in the analysis of this Program correspond to the dominant interests articulated to capitalist logic of production and accumulation, those are incorporated in the action of including TICs in the school.

Submitted by Marildes Oliveira (marildes.ufba@yahoo.com.br) on 2014-06-04T17:06:29Z No. of bitstreams: 1 marildes_textodissertacao_VERSAOFINAL.pdf: 927807 bytes, checksum: 67268320687c1a5f5893754e22af1496 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora da Silva Lopes (silopes@ufba.br) on 2014-07-17T19:37:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 marildes_textodissertacao_VERSAOFINAL.pdf: 927807 bytes, checksum: 67268320687c1a5f5893754e22af1496 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-07-17T19:37:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 marildes_textodissertacao_VERSAOFINAL.pdf: 927807 bytes, checksum: 67268320687c1a5f5893754e22af1496 (MD5) / Capes / Esta dissertação busca identificar e analisar como o letramento digital está presente na formação de professores no âmbito do curso de Pedagogia da Faculdade de Educação da Universidade Federal da Bahia (FACED/UFBA). Hoje, é quase impossível haver um campo de atuação em que as tecnologias da informação e comunicação (TIC) não estejam presentes, redefinindo comportamentos, conceitos e valores. Vive-se em meio a novas modalidades de práticas sociais de leitura e escrita que revelam ser imprescindível o desenvolvimento de habilidades técnicas, motoras e cognitivas para além do impresso. É essencial, portanto, analisar a formação de professores no campo do letramento digital, visto serem eles importantes agentes nos processos de ensino e aprendizagem. A pesquisa teve como principais objetivos investigar quais eventos de letramento digital são trabalhados no curso de Pedagogia da FACED/UFBA e compreender as concepções acerca do letramento digital que norteiam as práticas formativas dos professores. O estudo de caso apresentou-se como a metodologia mais adequada para este trabalho. Como instrumentos da pesquisa foram feitas entrevistas com nove sujeitos - seis professores e três ex-coordenadoras do curso -, além de análise documental referente ao currículo, planos de disciplinas e leis que regulamentam o curso de Pedagogia no Brasil. Os resultados demonstram que o e-mail é o ambiente online mais utilizado no âmbito do curso, evidenciando, portanto, a presença restrita do trabalho com o letramento digital. Destaca-se que a maioria dos professores mantêm certa relação com as tecnologias da informação e comunicação, mas não conseguem integrá-las às práticas pedagógicas / ABSTRACT The aim of this dissertation is to analyse the way in which digital literacy is present in the training of teachers on the pedagogy courses at the Faculty of Education at the Federal University of Bahia (FACED/UFBA). Nowadays it almost impossible to find an area of work in which IT is not present, redefining behaviours, concepts and values. We are using types of reading and writing for which it is essential to develop technical, motor and cognitive skills beyond those needed for the printed word. This means that it is important to analyse the training of teachers in digital literacy as they are important agents in the processes of teaching and learning. The research investigates the digital literacy interventions in the training of teachers on the pedagogy course at FACED/UFBA and attempts to understand the notions of digital literacy that guide the training of teachers. A case study was used with interviews with 9 people, 6 university lecturers and 3 ex coordinators of the pedagogy course, and document analysis of the curriculum, syllabus and the rules and regulations that prevail on pedagogy courses in Brazil. The results demonstrate that e-mail is the main online environment used on the course, therefore demonstrating a scarcity of work on digital literacy. Most of the teaching staff have a contact with IT, however, they are unable to integrate it into pedagogical practices.

Submitted by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2016-09-14T12:41:51Z No. of bitstreams: 1 DissECP.pdf: 3787979 bytes, checksum: 4e25a9726dca7295cb4e05f7478bcf9e (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2016-09-14T12:42:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissECP.pdf: 3787979 bytes, checksum: 4e25a9726dca7295cb4e05f7478bcf9e (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2016-09-14T12:42:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissECP.pdf: 3787979 bytes, checksum: 4e25a9726dca7295cb4e05f7478bcf9e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-14T12:43:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissECP.pdf: 3787979 bytes, checksum: 4e25a9726dca7295cb4e05f7478bcf9e (MD5) Previous issue date: 2015-08-17 / Não recebi financiamento / The purpose of this work is to check if and how the strategic planning of information technology occurs in organizations of the Federal Public Administration (FPA) from the case study of the elaboration, implementation and control of the Director of Information Technology Plan (DITP) in the Federal Institute of Education, Science and Technology of Sao Paulo. The mandatoriness of preparing this strategic plan comes from the planning needs in public authority in the Federal Constitution of 1988 and also from the prerogatives of the Reform of the Public Management of 1995, which introduced the New Public Management (NPM) character of management from the results in the FPA. The methodology consisted of a case study with members of the Information Technology Committee from the Federal Institute of Education, Science and Technology of São Paulo, whose members are Coordinators of Information Technology (CIT) of all campuses of the organization. This committee is responsible for IT policies and preparing the DITP. The data collection procedure as well as the bibliographic and documentary research were the field research, by carrying out in-depth interview with the Chair of the IT Committee and the questionnaire application with the CIT. The main focus of this research is to verify the perception of the CIT campuses in the studied institution because they are responsible for disseminating the goals prescribed in this planning and for the checking if the goals are being fulfilled in the units in which they work as IT professionals. The main results found that many of the interviewed people are not aware of the DITP and the strategic issue that is linked to this document and that they make it just an operational document reduced to a mere instrument for the legal and bureaucratic compliance with the acquisition of goods and IT services. / O objetivo deste trabalho é verificar se e como ocorre o planejamento estratégico de tecnologia da informação nas organizações da Administração Pública Federal (APF), a partir do estudo de caso da elaboração, implementação e controle do Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) no Instituto Federal de Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP). A obrigatoriedade da elaboração deste plano estratégico é oriunda das necessidades de planejamento nos órgão públicos previstos na Constituição Federal de 1988 e das prerrogativas da Reforma da Gestão Pública de 1995, que introduziu o caráter gerencialista da administração por resultados na APF. A metodologia consistiu em um estudo de caso com os membros do Comitê de Tecnologia da Informação do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP), cujos membros são os Coordenadores de Tecnologia da Informação (CTI) de todos os campi da organização. Este comitê é responsável pelas políticas de TI e pela elaboração do PDTI. O procedimento de coleta de dados, além de pesquisa bibliográfica e documental, foi a pesquisa de campo, com a realização de entrevista em profundidade com a presidência do Comitê de TI e aplicação de questionário junto aos CTIs. A pesquisa tem como principal foco a verificação da percepção dos CTIs dos campi da instituição estudada, pois estes são os responsáveis por difundirem as metas prescritas neste planejamento e acompanhamento do cumprimento das mesmas nas unidades na qual atuam como profissionais da área de TI. Os principais resultados constataram que muitos dos entrevistados desconhecem o PDTI e desconhecem também a questão estratégica que está vinculada a este documento, tornando o documento operacional e reduzindo-o a um simples instrumento para o cumprimento legal e burocrático da aquisição de bens e serviços de TI.

Esta dissertação trata da perspectiva sobre tecnologia que orienta o processo de inclusão de Tecnologias de Informação e Comunicação – TICs na educação escolar através do Programa Nacional de Tecnologia Educacional – PROINFO. O objetivo principal deste trabalho consiste na análise deste processo, de modo a apreender o significado atribuído às TICs e à sua inclusão na educação escolar, assim como o modo como os agentes educacionais são envolvidos neste processo. Assume-se a ideia de que esta ação do PROINFO é orientada por uma perspectiva determinista sobre a tecnologia, concebendo-a como fator de mudança no processo social e educativo, relegando a um segundo plano o envolvimento dos agentes sociais. A partir das contribuições teóricas do campo de estudos sobre Ciência, Tecnologia e Sociedade (CTS), examina-se, criticamente, a perspectiva determinista da tecnologia e os aspectos de neutralidade e de autonomia. Entende-se que esta perspectiva não é o suficiente para se entender a relação entre tecnologia e sociedade, uma vez que desconsidera os agentes sociais no processo de produção e de desenvolvimento da tecnologia. / This thesis deals with the perspective on technology that guides the inclusion process of Information and Communication Technologies – TICs (in portuguese) in the scholar education through the National Program of Educational Technology – PROINFO (in portuguese). The main objective of this work consists in the analysis of this process in order to learn the meaning attributed to TICs and its inclusion in the scholar education, as well as the way the educational agents are involved in this process. There is an idea that this PROINFO action is guided by a deterministic perspective about the technology, conceiving it as changing factor in the social and educative process and relegating to a second plan the involvement of the social agents. On the basis of the theoretical contributions of the research field on Science, Technology and Society (CTS, in portuguese), the deterministic perspective of technology and the neutrality and autonomy aspects are critically explored. It is known that this perspective it not enough to understand the relation between technology and society, once the social agents are not considered in the production process and the development of technology. It is considered, therefore, that technology is a social product, constituted by social interests. The investigation was performed through the analysis of PROINFO legal documentation and information available by Education Ministry –MEC (in portuguese), as well as interviews with managers and surveys application with the teachers of Instituto Estadual de Educação Paulo da Gama, in Porto Alegre. It is possible to conclude to PROINFO that technologies transform society and scholar education through the TICs inclusion. It is possible to identify that the PROINFO actions focus on the distribution of equipments, relegating to a second plan the involvement of the educational agents. Moreover, it is possible to point out that the expressed interests in the analysis of this Program correspond to the dominant interests articulated to capitalist logic of production and accumulation, those are incorporated in the action of including TICs in the school.

Esta é uma pesquisa sobre estratégias de implantação de sistemas de informação. O grande crescimento no uso das tecnologias de informação e das telecomunicações, principalmente, nos anos 90, impulsionou tanto a disponibilização quanto a utilização das informações, acarretando uma forte ‘dependência de informações’. As informações assumem papel vital e sua administração passa a ser fundamental para que a mesma assuma valor estratégico e propicie vantagens competitivas para as organizações. E uma das alternativas para preparar as empresas para essa nova realidade é a utilização de sistemas de informação na gestão de empresas. Os investimentos têm sido maciços mas amiúde os retornos não são alcançados. Desta forma, evidencia-se a necessidade e importância de um eficiente gerenciamento das tecnologias e investimentos para que, realmente, os resultados sejam significativos tendo em vista que tecnologia de informação é apenas um meio para que as organizações atinjam seus objetivos. Sendo assim, objetivou-se expor algumas das estratégias encontradas na literatura sobre o processo de investimentos em sistemas integrados de gestão empresarial ou enterprise resource planning. Além disso, apresentou-se, após estudo de casos, algumas das estratégias utilizadas pelos principais fornecedores desses sistemas para médias e grandes empresas no Brasil e as estratégias empregadas por um executivo de tecnologia de informação de uma grande corporação ao implantar um sistema de informação desenvolvido internamente. Após exposição de conceitos relevantes relacionados à pesquisa, como tecnologia de informação, estratégia de investimentos em tecnologias de informação, planejamento estratégico organizacional e de sistemas de informação, buscou-se relacionar, comparar e confrontar o levantamento bibliográfico com os resultados da investigação feita nas empresas estudadas. Ademais, foram comparadas as expectativas das organizações bem como dos mais relevantes fatores críticos de sucesso ao investirem em sistemas de informação e enterprise resource planning. Estas análises comparativas demonstraram as semelhanças e disfunções encontradas entre o referencial teórico e a prática de uma grande organização e a realidade de grandes fornecedores de sistemas integrados de gestão empresarial / This is a research on strategies of introduction to information systems. The use of information technologies and telecommunications has been on the increase, mainly in the 90’s and has greatly propelled the availability as well as the utilization of information conveying an increasing “reliance on information”. Information plays a vital role and its application becomes fundamental so that it gains strategic value and provide competitive advantages for the organizations. The utilization of information technology by the enterprise management, has been on alternative to prepare them for this new reality. Heavy investments have led results not always satisfactorily achieved. Therefore, it is evident the necessity and importance of an efficient management of technologies and investments so that, in fact, results are significant, considering that information technology is only an effective means so that organizations reach their goals. Thus, some of the strategies found in the literature on the process of investments in enterprise resource planning have been exposed. Moreover, after reviewed cases, some of the strategies used by key suppliers of these systems to large and middle-sized companies in Brazil plus the strategies applied by an information technology executive of a great corporation after introducing an internally developed information system. After the introduction of relevant concepts connected to researches such as, information technology, investment strategy on information technology, organizational strategic planning and of information systems, a bibliographical survey has been compared and confronted with the result of the inquiry held in the companies surveyed. Furthermore, expectations of the organizations as well as those of the most important critical factors of success have been compared invest in information systems and enterprise resource planning. Such comparative analyses have shown the similarities and inactivities found between the theory and experience of a great organization and the reality of great suppliers of enterprise resource planning

Os temas competências coletivas e tecnologia da informação, estão relacionados dentro do contexto organizacional, como uma forma de vantagem competitiva para as empresas. Dada a necessidade de conhecer e analisar as competências coletivas das equipes de trabalho, a fim de dar subsídios para as organizações reterem seus talentos, contratarem colaboradores com o perfil adequado e atingirem suas estratégias organizacionais, este estudo tem como principais objetivos investigar quais são as competências coletivas nas equipes de Tecnologia da Informação de empresas de grande porte e como ocorre a articulação das competências individuais integrando e interagindo para o benefício do todo. O referencial teórico é composto pelos conceitos de competências individuais, competências organizacionais, competências coletivas e tecnologia da informação. As competências coletivas são entendidas de forma macro, como a habilidade de um grupo agir coletivamente em prol de um objetivo comum. Este estudo é delineado por sua natureza aplicada, caráter exploratório-descrito e com abordagem quantitativa e qualitativa. Para a realização da coleta de dados foi elaborado um instrumento de pesquisa que foi aplicado para 132 funcionários da Divisão de TI da empresa Grendene S.A.. Já para a análise dos resultados, foram utilizadas algumas técnicas estatísticas como análise descritiva, análise fatorial, análise de correlação, análise de regressão e variância. Na discussão dos resultados foi identificado que as variáveis explicativas das competências coletivas na equipe de tecnologia da informação da empresa analisada são: Proatividade, Comunicação, Cooperação e Relacionamento Interpessoal. Sendo, Proatividade a variável que apresentou maior intensidade de associação. Também foram identificados os elementos vinculados de cada fator e as diferenças significativas em relação as competências coletivas e o perfil dos respondentes. Concluiu-se através deste estudo que as competências coletivas e individuais são uma via de mão dupla. Elas são dependentes e servem de base para que as organizações identifiquem suas competências e possam realizam ações para fortalecêlas. Também destaca-se, que este estudo ajudou a expandir o conhecimento com relação ao perfil dos profissionais de Tecnologia da Informação. / The subjects of collective competence and information technology are related within the organizational context, as a way of competitive advantage to the companies. Given the necessity of knowing and analyzing the collective competence of working teams, in order to give subsidies for the organizations to maintain their most talented workers, hire employees with adequate profiles and reach the organizational strategies, this study has been made with the main objectives of investigating what kind of collective competences in the information technology teams of big companies and also how the articulation of individual competences happens, integrating and interacting to the benefit of the whole. The theoretical reference is composed with the concepts of individual competences, organizational competences, collective competences and information technology. The collective competences are understood in a macro form, as the ability of a group to act collectively to reach a common goal. This study is outlined by its applied nature, exploratory-described and quantitative and qualitative approach. In order to collect the needed data, an instrument of research has been developed, which has been applied to 132 employees of the information technology department of Grendene S.A.. When it comes to analyzing the results, techniques of statistic analysis such as descriptive analysis, factorial analysis, correlation analysis and Regression and variables analysis have been used. The discussion of the results has identified that the explanatory variables of the collective competences in the information technology in the analyzed company are: proactivity, communication, cooperation and interpersonal relationship. It has also showed that proactivity is the variable that owns the most intensity of association. Other bounded elements of all the factors have been identified and the significant differences related to collective competences and the profile of the analyzed people. Through this study, one would conclude that individual competence and collective competence are a two way street. They work dependently of each other and are the base for the organizations to identify their competences so they can pursue actions to make them stronger. This study has also helped expanding the knowledge of the kind of profile the professionals of information technology have.

A constante evolução dos Sistemas de Informação (SI) tem levado os profissionais dessa área a se defrontarem com vários problemas relativos a tomadas de decisões quando se vêem diante da necessidade de planejar uma atualização ou evolução de seus sistemas de tecnologia da informação. Dentre as dúvidas e dilemas que os administradores se deparam cotidianamente se referem a como e para qual sistema evoluir, escolha de opções entre adquirir soluções prontas, desenvolver seu próprio sistema, modificar ou customizar, transformar um software pronto em outro aplicativo que atenda às necessidades da empresa. Por isso torna-se importante compreender como as organizações se preparam diante dessas dificuldades e o que existe de conhecimento nessa área que possa servir de orientação diante dessas várias perspectivas. Esta pesquisa aborda, dentro dos Sistemas de Tecnologia da Informação, os aspectos referentes aos Sistemas de Informação relacionados às aplicações na organização, sem contudo, envolver a infra-estrutura, hardware, comunicação, automação e redes. Tendo como objetivo entender como as organizações planejam a evolução de seus sistemas de informação, esta pesquisa foi realizada por meio de estudo de casos múltiplos em seis empresas de manufatura, procurando descrever e analisar como elas tratam essa questão obtendo-se como resultado uma compreensão de que a maioria delas pouco utiliza uma metodologia de planejamento. Adicionalmente obteve-se um levantamento das boas práticas em planejamento como contribuição para a evolução dos sistemas de tecnologia da informação. / The constant evolution of Information Systems (IS) has been leading professionals in this area to face several problems concerning the decision making when they have to plan an upgrade or evolve their technology information system. Among the questions and dilemmas that administrators face daily are how and for what systems to evolve, having to decide between purchasing ready-made solutions, develop their own system, modify, customize or transform into another software application that meets the needs of company. Therefore it is important to understand how organizations face these difficulties and to verify the knowledge related to this question that cans guide the decision facing these various perspectives. This research addresses within the information technology systems aspects about information systems related to applications into the organization, however, without involving infrastructure, hardware, communication, automation and networking. Through multiple-case study in six manufacturing companies seeks to assess how they plan the evolution of their information technology systems. As a result, this study concludes that organizations rarely plan the evolution of the systems. Additionally is presented a roll of best practices in planning the evolution of systems.