Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-25T12:49:20Z No. of bitstreams: 1 Dissert Breno Brand.pdf: 2005938 bytes, checksum: 738642092108794572add80f38bd4846 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-25T16:14:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Breno Brand.pdf: 2005938 bytes, checksum: 738642092108794572add80f38bd4846 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-25T16:14:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Breno Brand.pdf: 2005938 bytes, checksum: 738642092108794572add80f38bd4846 (MD5) Previous issue date: 2017-06-03 / A forma como uma organização utiliza seus recursos de Tecnologia da Informação (TI) pode definir seu desempenho. A Business Intelligence (BI) é uma ferramenta de TI, que tem como principal característica a transformação de dados de diversos Sistemas da Informação (SIs) em informações úteis para a melhorada gestão em aspectos externos (mercado) e internos (processos). Apesar de serem reconhecidos pela literatura científica, muitas empresas ainda têm dificuldades em obter os benefícios desta tecnologia. Sua avaliação é crucial para se entender porque uma ferramenta com tantas vantagens ainda é alvo de dificuldades de implantação e uso no setor de Telecomunicações. Esta dissertação tem por objetivo avaliar a BI em empresas do setor de telecomunicação por meio de atributos de avaliação de TI. Para isso, foi utilizado o método de múltiplos estudos de caso; a abordagem qualitativa, com roteiros de perguntas fechadas e abertas, com entrevistas semiestruturadas realizadas com os gestores de TI e usuários do sistema. A avaliação da BI, realizada entre gestores os entrevistados, tem como objetivo a triangulação dos dados, entre o fornecedor da tecnologia e o usuário da BI nas três organizações pesquisadas. O trabalho finaliza com a identificação de que as principais vantagens da BI identificadas na literatura estão alinhados com a pesquisa de campo. A integração de dados de diferentes SIs com dados atualizados em tempo real garante melhor entendimento da organização e resulta em decisões com maior qualidade e agilidade. Seu principal problema, atualmente, está na dificuldade de selecionar relatórios úteis em meio a um grande volume de informações. As motivações e pressões para implantá-la estão não só nos seus benefícios, mas no alinhamento do planejamento estratégico da organização com os benefícios da BI. Para se ter sucesso com a BI é preciso que seus diversos aspectos determinantes sejam satisfeitos; a existência prévia da cultura decisória analítica, o apoio da alta diretoria e, assim, o alinhamento estratégico com a organização e a presença de um líder que tenha grande conhecimento tanto da organização como um todo e conhecimento técnico sobre a BI e seu conjunto de vantagens e benefícios. / Nowadays, the way companies use their Information Technology (IT) resources defines their performance. The Business Intelligence (BI) is an IT tool which transforms data from Information Systems (IS) of the company into useful information to improve external and internal business management. Even though their advantages are well known in the scientific literature, many companies still fail on obtaining its benefits. The assessment of BI is important to provide understanding on why it is difficult to have benefits from the tool. Therefore, it is important to evaluate BI and understand the value and efficiency of management actions and IT investments in the Telecommunication sector. This essay objectives to evaluate BI in companies on the telecommunications sector through IT assessment attributes. For that, it was used the multiple study case method, a qualitative approach followed by questionnaire with both closed an opened questions and semi structured interviews with CIOs and the system’s users. The IT evaluation was performed with these interviewed in order to obtain a triangulation of data between user and IT supplier in the three researched organizaions. This essay ends with the identification of the main BI advantages ground in the scientific literature that are in line with the founds on field research. The data integration from the organization’s different ISs into a central system with updated data and available in real time ensures better understanding of the organization and provides more quality in the decision-making process. BI’s main current problem is in the difficulty on selection useful reports among huge volume of information, also known as big data. The main motivations and pressures to implement BI are not only on its benefits but in aligning it with the organizaion’s strategic plan. In order to be successful with BI, there are some crucial factors that must be satisfied; the prior existence of the analytical decision-making culture, the support of the executives and thus the organizaion’s strategic alignment with BI; and the presence of a leader with great knowledge of both organization as a whole and technical knowledge about BI and its set of advantages and benefits.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, 2008. / Submitted by Kathryn Cardim Araujo (kathryn.cardim@gmail.com) on 2009-10-13T18:53:52Z No. of bitstreams: 1 2008_CristianeECamboim.pdf: 575892 bytes, checksum: 04b020f3fcb7dcac5fd6e550021cf7cc (MD5) / Approved for entry into archive by Tania Milca Carvalho Malheiros(tania@bce.unb.br) on 2009-10-19T14:05:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_CristianeECamboim.pdf: 575892 bytes, checksum: 04b020f3fcb7dcac5fd6e550021cf7cc (MD5) / Made available in DSpace on 2009-10-19T14:05:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_CristianeECamboim.pdf: 575892 bytes, checksum: 04b020f3fcb7dcac5fd6e550021cf7cc (MD5) Previous issue date: 2008-06-26 / Esta pesquisa se propôs a analisar as propostas de laptops educacionais que foram oferecidas ao Governo Lula da Silva, entre os anos 2005-200,6 na perspectiva das relações de poder. Nossa hipótese é que as discussões se voltaram preferencialmente para o laptop desenvolvido no exterior, no caso o XO. Para alcançar esse objetivo, utilizou-se a abordagem crítica tal como a entende Habermas, utilizando a razão no sentido da emancipação. Ademais, foi utilizado o método da Análise de Conteúdo dos registros escritos. Os instrumentos utilizados foram: a) levantamento de documentos; b) observação direta da lista de discussão OLPCBrasil. Estava prevista a utilização de outros instrumentos, como a realização de entrevistas, mas não se conseguiu autorização para sua realização. Na análise, buscou-se traçar um paralelo entre a Sociedade Disciplinar e a Sociedade do Controle, dialogando com autores como Foucault, Deleuze e Moraes no sentido de compreender e caracterizar o discurso pedagógico, a fim de se esmiuçar o modo de funcionamento das relações de poder oriundas da compra dos laptops educacionais pelo Governo brasileiro. A pesquisa concluiu que existem fortes indícios de que há um modelo específico de laptop educacional que está sendo oferecido ao Governo Brasileiro – o XO da OLPC, uma vez que assuntos relacionados à melhoria da infra-estrutura das escolas e à qualificação dos professores pautaram apenas 0,71% e 10% dos assuntos tratados na lista, respectivamente. _________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research intends to analyze the use of proposals for educational laptops offered by Lula da Silva´s administration between 2005-2006 on the power relationship perspective. Our hypothesis is that discussions were oriented to a laptop developed in a foreign country the XO model. To achieve this goal, a critic method like the one proposed by Habermas was used in the emancipation reasonable way. Furthermore for the written records it was used the Contents Analysis method. The Instruments used were: a) documentation research; b) direct observation on the OLPC-Brasil discussion board. Other means were predicted, such as interviews, but there were no authorization to do so. On this work a parallel analysis was found between Discipline Society and Control Society, like the one proposed by Foucault, Deleuze and Moraes authors, on the way to comprehend and characterize the pedagogic speech dialoguing to try to explain the power relationship from the Govern when buying the Educational Laptops. The research concludes that are strong clues that oriented the offer of the XO model from OLPC because relevant subjects like school’s infrastructure development and teacher’s qualification were scored only as 0,71% and 10% respectively on the subjects treated on the discussion board.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:07:10Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1367_1.pdf: 2119524 bytes, checksum: 89d68868e9259388b467446638a7d96f (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / As empresas estão percebendo que é preciso maximizar as oportunidades que surgem do alinhamento estratégico entre estratégia de tecnologia da informação e estratégia empresarial e minimizar as limitações e ameaças do desalinhamento dessas duas estratégias. Neste sentido esta dissertação buscou identificar quais foram os fatores promotores e inibidores do alinhamento estratégico entre a estratégia de tecnologia da informação e a estratégia empresarial em uma situação de fusão de empresas em um ambiente varejista. A pesquisa nasceu do interesse de necessidades de estudos de alinhamento durante processos de fusão. Visou, também, identificar a percepção do corpo gerencial sobre alinhamento estratégico entre a estratégia de tecnologia da informação e a estratégia empresarial e sobre os fatores que promovem e inibem esse alinhamento. A pesquisa buscou ainda estabelecer com base na percepção do corpo gerencial quais as características específicas de alinhamento estratégico em casos de fusão como o estudado. A pesquisa se deu por meio de um estudo de caso, dentro de empresas varejistas: Wal-Mart Brasil e Bompreço S.A, e configurou-se como um caso significativo dentro deste segmento dada a representatividade das organizações estudadas. A implementação da pesquisa foi feita através de entrevistas com o corpo gerencial das duas empresas que estavam sendo fundidas, a fim de colher as percepções sobre os fatores que promoviam e inibiam o alinhamento estratégico entre a estratégia de tecnologia da informação e a estratégia empresarial. Os resultados encontrados exibem esses fatores e mostram as especificidades que esses fatores têm durante um processo de fusão de empresas

A presente pesquisa teve como objetivo identificar as particularidades das práticas de planejamento estratégico adotadas nas empresas de tecnologia da informação que representam entraves para o processo de implementação, buscando responder ao seguinte problema de pesquisa: como ocorre o processo de planejamento estratégico nas empresas da área da tecnologia da informação e porquê existem insucessos em sua implementação? A pesquisa descritiva deu-se na forma de estudo de casos múltiplos através da análise de quatro empresas atuantes no mercado brasileiro da área da tecnologia da informação. O estudo torna-se relevante diante de fatores socioeconômicos que, impulsionados pela globalização, ampliaram o acesso à tecnologia a todas as classes sociais, viabilizando que diversas linhas de produtos e serviços alcançassem consumidores dos mais variados tipos. Tais fatores impactaram o mercado impulsionando as empresas brasileiras a tornarem-se cada vez mais competitivas para, dessa forma, se fortalecerem frente ao aumento da demanda nacional e internacional, passando a ter como competidores diretos não somente aqueles já conhecidos, mas também empresas de diversas culturas, idiomas e tamanhos. Nos casos analisados foi possível identificar pontos - já levantados em trabalhos anteriores - que dificultam a implementação do planejamento estratégico, tais como a formação estritamente técnica dos principais executivos trazendo barreiras para o entendimento do contexto estratégico e também o curto horizonte estratégico devido à dinâmica do mercado. Nesse trabalho foram identificados pontos que dificultam o processo de planejamento estratégico nas empresas, tais como: o O relacionamento do horizonte estratégico com os prazos para o desenvolvimento de produtos e serviços identificados como estratégicos para a empresa; o A visão dos executivos da área de TI diretamente ligada a projetos, desconsiderando a existência das atividades de planejamento estratégico, mesmo quando da aplicação de grande parte das atividades no dia a dia da empresa; o A não valorização das atividades de planejamento estratégico como base para o sucesso da organização. A atual pesquisa poderá servir como base para estudos futuros que validem em uma amostra significativa os seguintes pontos: o A receptividade da aplicação do planejamento estratégico na forma de um projeto; o A relação entre sucesso e a aplicação do planejamento estratégico nas empresas de TI; o A relação entre formação técnica e problemas de implantação do planejamento estratégico; o A validação da relação entre o tempo de horizonte estratégico e o lançamento de produtos e serviços identificados como estratégicos. / The present research aimed to identify the characteristics of strategic planning practices adopted in information technology companies that represent obstacles to the implementation process, seeking to respond to the following problem: how is the process of strategic planning in the area of information technology and why there are failures in their implementation? Descriptive research is in the form of multiple case studies through the analysis of four information technology companies operating in the Brazilian market. The study becomes relevant in the face of socioeconomic factors that, driven by globalization, increased access to technology to all social classes, making it possible that several lines of products and services to reach consumers of various types. These factors impacted the market boosting Brazilian companies to become increasingly competitive, thus, strengthen themselves in the face of the increasing national and international demand to have as direct competitors not only those already known, but also companies from diverse cultures, languages and sizes. In the cases analyzed it was possible to identify points - already raised in previous works - that hinder the implementation of strategic planning, such as strictly technical training of top executives bringing barriers for the understanding of the strategic context and also the short strategic horizon due to the dynamics of the market. In this work were identified points that hinder the process of strategic planning in companies, such as: o The relationship of the strategic horizon with the deadlines for the development of products and services identified as strategic for the company; o The sight of IT executives directly linked to projects, disregarding the existence of strategic planning activities, even existing the application of most activities in the day-to-day activities of the company; o The non-valuation of strategic planning activities as the basis for the success of the organization. The current research could serve as a basis for future studies that validate on a significant sample the following points: o The responsiveness of the application of strategic planning in the form of a project; o The relationship between success and the application of strategic planning in organizations; o The relationship between technical majoring and implementation issues of strategic planning; o Validation of the relationship between the strategic horizon and launching products and services identified as strategic.

A sustentabilidade de uma organização é uma das principais preocupações de um administrador. Portanto, é preciso analisar o equilíbrio dinâmico entre risco e desempenho. Esta relação deve ser estendida à tecnologia da informação, considerando que sua influência sobre o negócio é crescente. Práticas de governança de TI têm sido adotadas como instrumento para padronizar processos e minimizar riscos. Esta pesquisa teve como foco organizações brasileiras prestadoras de serviços de TI certificadas ISO 20.000. Os principais objetivos foram: elencar os processos críticos da norma para as empresas; o grau de formalismo com o qual são aplicados e identificar fatores de risco e desempenho. O método utilizado foi revisar o uso de conceitos e desenvolver um modelo conceitual sobre eles. A coleta de dados foi realizada em duas fases: questionário on-line e entrevistas com gestores de oito organizações. As conclusões do estudo mostraram que o modelo canônico não é aplicado nas organizações tal qual prescrito, não só por suas idiossincrasias, mas também por necessidades de ajustes nos processos da norma. Os fatores encontrados que contribuem negativamente para isto foram: orientação ao atendimento das necessidades dos clientes e formato da decisão sobre investimentos de TI, enquanto os positivos foram: associar riscos a erros das pessoas; cultura de melhoria contínua e controle sobre mudanças. / Organizational business sustainability is one of the biggest concerns of an administrator, therefore it is needed to analyze the dynamic balance between risk and performance. This relationship must be extended to information technology, considering its growing influence over business. IT governance practices are being adopted as an instrument to standardize processes and minimize risks. This research had its focus on Brazilian IT service provider organizations that are ISO 20.000 certified. Its main objectives were: rank the norm critical processes to companies; formalism degree to which they are applied, and to identify risk and performance factors. The method used was to review concepts usage and developed a conceptual model about them. Data gathering was made in two phases: online questionnaire and interviews with senior managers of eight organizations. Study conclusions showed that this canonic model is not applied by the organizations as it is prescribed, not only because their idiosyncrasies, but also by their adjustments needs on the norm\'s processes. Identified factors that negatively contribute to this were: orientation to customer needs fulfillment and IT investments decision format, while positive factors were: associate risks to people\'s errors, continual improvement culture, and control of changes

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2016-10-24T19:01:36Z No. of bitstreams: 1 Dissert Luiz Augusto Cescon Tavares.pdf: 2000584 bytes, checksum: 8a2e3d63b83415e6a821fa41e28059df (MD5) / Rejected by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br), reason: Favor incluir no trabalho a folha de rosto (elemento obrigatório), antes da ficha catalográfica. Atenciosamente, Catarina Ribeiro Bibliotecária BEE - Ramal 5992 on 2017-01-27T11:51:16Z (GMT) / Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2017-02-08T17:38:28Z No. of bitstreams: 1 Dissert Luiz Augusto Cescon Tavares.pdf: 2000584 bytes, checksum: 8a2e3d63b83415e6a821fa41e28059df (MD5) / Rejected by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br), reason: Favor incluir no trabalho a folha de rosto (elemento obrigatório), antes da ficha catalográfica. Atenciosamente, Catarina Ribeiro Bibliotecária BEE - Ramal 5992 on 2017-02-15T12:03:25Z (GMT) / Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2017-05-09T19:56:05Z No. of bitstreams: 1 Dissert Luiz Augusto Cescon Tavares.pdf: 2000584 bytes, checksum: 8a2e3d63b83415e6a821fa41e28059df (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-05-15T12:09:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Luiz Augusto Cescon Tavares.pdf: 2000584 bytes, checksum: 8a2e3d63b83415e6a821fa41e28059df (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-15T12:09:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Luiz Augusto Cescon Tavares.pdf: 2000584 bytes, checksum: 8a2e3d63b83415e6a821fa41e28059df (MD5) Previous issue date: 2015-12-21 / Este estudo investiga o grau de utilização do framework SCRUM na empresa Dclick desenvolvimento de software LTDA, empresa nacional do setor de tecnologia da informação que foi estudada no ano de 2015. Com o objetivo geral de analisar por meio de um survey, o nível de utilização das ferramentas e técnicas ágeis em que os profissionais de desenvolvimento de software atuam em equipe na empresa descrita. A revisão da literatura foi efetuada entre os artigos selecionados como mais relevantes para o tema na base de dados da CAPES, o framework SCRUM foi exaustivamente estudado e também foram revisados os frameworks que tratam do assunto maturidade, o CMMI e o OPM3. A metodologia foi baseada na proposta de Gil (1999), e em um questionário que utiliza escala de Likert como referência, essas abordagens foram importantes para ajudar a listar as ferramentas e técnicas ágeis contidas no framework SCRUM de forma organizada gerando assim, as perguntas em um modelo fechado para que com esse questionário se possa aferir o seu grau de utilização e com isso, averiguar a maturidade e se ela contribuirá para o sucesso do gerenciamento de projetos de software / This study investigates the utilization of the SCRUM framework in the Dclick desenvolvimento de software company, a Brazilian company in the information technology sector that was studied in 2015. With the overall aim of identifying through a survey, the level of use the tools and techniques that agile software development professionals work as a team in the company described above. The literature review was conducted among the articles selected as most relevant to the topic in the CAPES database, the SCRUM framework has been thoroughly studied and were also reviewed the frameworks dealing with the subject maturity, CMMI and OPM3. The methodology was based on the proposal of Gil (1999), and a questionnaire using the Likert scale, Likert (1932) as a reference, these approaches were important in helping us to list and organize the tools and agile techniques contained in the framework SCRUM in an organized manner thus generating questions in a model closed so that with this questionnaire is to measure the degree of use and thereby ascertain the maturity and it will contribute to the successful management of software projects

Submitted by LUCI LONGO (luci.longo@gvmail.br) on 2014-01-27T18:56:56Z No. of bitstreams: 1 TESE-2014-Luci Longo.pdf: 4266328 bytes, checksum: b7560e7b65474586eb06e6b91f5bec08 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2014-01-27T19:18:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE-2014-Luci Longo.pdf: 4266328 bytes, checksum: b7560e7b65474586eb06e6b91f5bec08 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-01-27T19:22:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE-2014-Luci Longo.pdf: 4266328 bytes, checksum: b7560e7b65474586eb06e6b91f5bec08 (MD5) Previous issue date: 2014-01-16 / The results obtained enable us to state that the industries that most invested in Information Technology (IT) in the period of 2001-2011 had higher growth in their operating revenue and more effective operating results, compared with industries that invested less in the same period. According to the proposed model for the companies studied, an increase of 7% was found within two years in operating profit for every 1% in IT investments. Noteworthy is the purpose of the research to identify and analyze the impacts of expenditures and investments in information technology on the financial performance of Brazilian industries, and for that, I used a research model that used accounting-financial metrics and indicators of IT use as well as the combination of statistical analysis techniques. Moreover, the investigation deepens and broadens the discussion on the evaluation of IT investments and how to measure its impact on the organizational performance. The study population was composed of Brazilian companies, which were publicly traded, from the industrial sector, with active stocks at BOVESPA, totaling 119 companies. Through a survey, additional data were obtained related to expenditures and investments in IT, the semi-structured questionnaires were sent directly to the Chief Information Officer (CIO). These efforts in collecting primary data, gave the possibility of obtaining a fairly significant sample, with 63 industries, namely 53% of the population. After collection, the data analysis was developed through three steps: (1) Factor Analysis (FA) for selection of performance factors, which at the end of the process resulted in twelve variables for the research model, (2) Cluster Analysis (CA) that showed three distinct groupings of companies for their features and performance, and (3) Multiple Regression Model which adopted the Generalized Method of Moments (GMM), a dynamic econometric model, satisfying the requirements of the Arellano-Bond (1991) model. It is noted that the proposed model could address in a methodologically proper way the spurious correlations and allowing the identification of ‘the lag effect', in other words, IT investments in two previous periods, (IGTIt-2) impacted in current Operating Income (ROPt). Furthermore, it was found that other variables of profitability and liquidity impacted in this result, also adopting lag variables. The main variable of IT research, IGTI is calculated through the sum of expenditures and annual IT investments (OPEX/CAPEX), divided by the annual net Operating Revenue. For future research, there is the possibility of seeking evaluation measures by types (categories) of IT investment, aiming at deepening the analysis of performance impacts by sector (in each investment) and the cluster analysis, making use of the analysis model of this research. / Os resultados obtidos possibilitam afirmar que as indústrias que mais investiram em Tecnologia de Informação (TI), no período de 2001 a 2011, obtiveram maior crescimento da sua receita operacional e resultados operacionais mais eficazes, comparadas com as indústrias que investiram menos no período. De acordo com o modelo proposto, para as empresas estudadas foi possível encontrar, no prazo de dois anos, um crescimento de 7% no resultado operacional para cada 1% a mais de investimentos em TI. Destaca-se o objetivo da pesquisa de identificar e analisar os impactos dos gastos e investimentos em tecnologia de informação no desempenho financeiro das indústrias brasileiras, para alcançá-lo, adotou-se um modelo de pesquisa que utilizou métricas contábeis-financeiras e indicadores de uso TI, bem como a combinação de técnicas estatísticas para as análises. O trabalho aprofunda e amplia as discussões existentes sobre a avaliação dos investimentos em TI e como aferir o impacto desta sobre o desempenho organizacional. O universo do estudo foi composto pelas companhias brasileiras, de capital aberto, do ramo industrial, com ações ativas na BOVESPA, totalizando 119 companhias. Por meio de uma survey obteve-se os dados complementares referentes aos gastos e investimentos em TI; os questionários semiestruturados foram encaminhados diretamente ao Gerente de TI (Chief Information Officer). Estes esforços na coleta de dados primários possibilitaram a obtenção de uma amostra bastante significativa, com 63 indústrias, ou seja, 53% da população estudada. Após coleta, a análise dos dados foi desenvolvida em três etapas: (1) Análise Fatorial (AF) para seleção de fatores de desempenho que resultou no final do processo em doze variáveis para o modelo da pesquisa; (2) Análise de Cluster (AC) que evidenciou três agrupamentos distintos de indústrias por suas características e desempenho e (3) Regressão Múltipla que adotou um modelo econométrico dinâmico, estimado pelo Método dos Momentos Generalizado (GMM), satisfazendo as condições do modelo de Arellano-Bond (1991). Salienta-se que o modelo proposto permitiu tratar de forma adequada metodologicamente as correlações espúrias, possibilitando identificar que os gastos e investimentos em TI, (IGTI t-2), de dois períodos anteriores impactaram no Resultado Operacional Atual, (ROPt), evidenciando o efeito tardio, ou lag effect. Além disso, foi constatado que outras variáveis de rentabilidade e liquidez impactam neste resultado, também adotando defasagem das variáveis. A principal variável de TI da pesquisa, o IGTI, é calculada pela soma de gastos e investimentos em TI anuais (OPEX/CAPEX), dividida pela Receita Operacional Líquida anual. Para pesquisas futuras, há a possibilidade de buscar medidas de avaliação por tipos (categorias) de investimento em TI, visando ao aprofundamento da análise destes impactos no desempenho setorizado (ligado a cada investimento) e da análise de clusters, adotando o modelo de análise da pesquisa.

Submitted by Vinicius Viana (vdviana@gmail.com) on 2016-08-30T13:36:02Z No. of bitstreams: 1 Dissertação MEX - V3.2 - FINAL.pdf: 1853576 bytes, checksum: 227b477f9d9df03ae3a5a27ffb365ca2 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2016-09-02T12:42:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação MEX - V3.2 - FINAL.pdf: 1853576 bytes, checksum: 227b477f9d9df03ae3a5a27ffb365ca2 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2016-09-02T12:43:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação MEX - V3.2 - FINAL.pdf: 1853576 bytes, checksum: 227b477f9d9df03ae3a5a27ffb365ca2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-02T12:44:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação MEX - V3.2 - FINAL.pdf: 1853576 bytes, checksum: 227b477f9d9df03ae3a5a27ffb365ca2 (MD5) Previous issue date: 2016-07-19 / É indiscutível a importância de projetos em qualquer organização estabelecida, principalmente por eles representarem mudanças e suas consequências. A TI tem sido cada vez mais tratada como estratégia nas organizações vencedoras, e vem assumindo um papel decisivo na obtenção de vantagens competitivas. Estudar e entender o profissional de Projetos, o profissional de TI e principalmente o profissional de Projetos de TI é fundamental diante da miríade de oportunidades aí encontrada. O objetivo deste trabalho é entender como esse profissional é percebido pelo universo de profissionais de TI, analisar as metodologias e suas aplicações e recomendar processos e métodos de atuação para esse profissional. A Teoria das Representações Sociais foi a metodologia adotada para a condução desse trabalho, tendo como instrumento a evocação livre de palavras e a análise do seu núcleo central e sistemas periféricos. Dessa forma, foi possível identificar o núcleo central desse profissional, assim como o sistema periférico, embasados na literatura científica. A pesquisa bibliográfica já mostra a distinção nos papéis do gerente de projetos de TI, especialmente aqueles relacionados ao resultado e gestão de mudança, especialmente relacionados a pressão e sobrecarga existentes durante o ciclo de vida dos projetos de TI. A realização e a tabulação da pesquisa de campo, tendo o embasamento teórico como referencial, possibilitaram a identificação dos elementos Oportunidade, Pressão, Resultado e Flexibilidade como sendo os componentes do núcleo central, ou seja, aquilo que define a percepção do gerente de projetos de TI na ótica dos profissionais da área.

Submitted by Henrique Pontes (henrique.pontes@uol.com.br) on 2017-03-21T00:46:25Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Henrique Pontes.pdf: 3935453 bytes, checksum: 7700a20560f29b2b18636236872fa621 (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2017-03-21T15:06:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Henrique Pontes.pdf: 3935453 bytes, checksum: 7700a20560f29b2b18636236872fa621 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-21T15:50:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Henrique Pontes.pdf: 3935453 bytes, checksum: 7700a20560f29b2b18636236872fa621 (MD5) Previous issue date: 2017-02-24 / With the advancement of technological solutions and a business environment increasingly agile and competitive, the Information Technology area has, growingly, assumed an essential part in organizations. As a result, the number of IT demands has increased significantly, making the usage of project management practices a fundamental component in meeting these demands. In Information Technology projects the generation and flow of information, as well the interaction between the areas associated with the projects, is significantly high, requiring adequate communication procedures, which are the most sensitive and extremely associated to the success or failure of the project. This research explored, through a multiple case study, the influence of information symmetry, that is, the adequate distribution of project information among its stakeholders through cooperation actions in the projects’ success. After an extensive review of the literature on IT projects, project management, information symmetry and cooperation, three propositions were developed in order to answer the research question. The first proposes that the symmetry of information in IT projects facilitates cooperation actions; the second, that cooperation actions influence the success of IT projects, and the third, that efficient communication and symmetry of information, referring to IT projects, through cooperation actions, are essential factors for the success of the project. The research data collection stage was carried out in two large multinational companies, in the retail sector, in the food and garments segments and, in each of them, qualitatively analyzed a strategic project for the company. In the two analyzed projects, it was verified that did not obtain satisfactory results, although their products were delivered. The main factors pointed out were problems in the communication process, mainly the information symmetry. It was still verified that the inefficiency in the communication directly harms the cooperation actions and proved that the inadequate distribution of information is a preponderant factor for the generation of conflicts and, consequently, the failure of the project. However, it was pointed out by all interviewees, in both projects, that information symmetry influences cooperation actions between teams and, it is essential to achieve the success of IT projects. / Com o avanço das soluções tecnológicas e um contexto de negócios cada vez mais ágil e competitivo, a área de Tecnologia da Informação vem assumindo um papel essencial nas organizações. Com isso, a quantidade de demandas junto à área de TI aumentou significativamente, tornando a utilização de práticas de gerenciamento de projetos um componente fundamental no atendimento dessas demandas. Em projetos de Tecnologia da Informação a geração e o fluxo de informação, bem como a interação entre as áreas associadas aos projetos, é significativamente elevada, exigindo procedimentos adequados de comunicação, mais sensíveis e extremamente associados ao sucesso ou fracasso do projeto. Este trabalho pesquisou, a partir de um estudo de caso múltiplo, a influência da simetria da informação, ou seja, a adequada distribuição das informações do projeto entre seus envolvidos por meio das ações de cooperação no sucesso dos projetos. Após extensa revisão bibliográfica sobre projetos de TI, gerenciamento de projetos, simetria de informação e cooperação, três proposições foram elaboradas a fim de responder à questão de pesquisa. A primeira propõe que a simetria das informações em projetos de TI facilita as ações de cooperação; a segunda, que as ações de cooperação influenciam no sucesso de projetos de TI, e a terceira, que a comunicação eficiente e a simetria de informações referentes aos projetos de TI, por meio das ações de cooperação, são fatores essenciais para o sucesso do projeto. A etapa de coleta de dados da pesquisa foi realizada em duas empresas multinacionais de grande porte, no ramo do varejo, nos segmentos de alimentação e vestuário e, em cada uma delas, analisados qualitativamente um projeto estratégico para a empresa. Nos dois projetos analisados, foi constatado que não obtiveram resultados satisfatórios, apesar de seus produtos terem sido entregues. Os principais causadores da insatisfação foram problemas no processo de comunicação, principalmente a simetria da informação. Foi verificado ainda que a ineficiência na comunicação prejudica diretamente as ações de cooperação e comprovado que a inadequada distribuição de informações é fator preponderante para a geração de conflitos e, consequentemente, o fracasso do projeto. Por outro lado, todos os entrevistados apontaram, nos dois projetos, que a simetria de informação influencia as ações de cooperação entre as equipes e, é essencial para atingir o sucesso dos projetos de TI.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:12Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997-04-15T00:00:00Z / O trabalho relaciona a influência do uso da Tecnologia da Informação (TI) na produtividade dos órgãos da administração pública no estado do Paraná. O estudo possui indicadores de uso da TI e de produtividade, nos níveis de governo federal, estadual e municipal, bem como o relacionamento entre eles. Apresenta diversos tipos e classificações de produtividade. Enfatiza o uso da TI no setor público, descrevendo características do ambiente e da informática pública, a importância da TI para o desenvolvimento do país e seu papel na Reforma do Estado. / The work relates the Information Technology (IT) influence on the productivity of the public administration organs at Parana state. The research has indicators of IT use and productivity, at the federal, state and municipal government level, as well as the relationship between them. It presents several kinds and classifications of productivity. Emphasizes the IT use on public sector, describing the environment and public administration characteristics, the IT importance to the country development and its role on state reform.