Submitted by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-10-11T13:18:51Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Marco Aurélio Fernandes Neves - 2017.pdf: 3352089 bytes, checksum: 4907cb17b8b412335163e70467b5dfe7 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-10-11T13:19:11Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Marco Aurélio Fernandes Neves - 2017.pdf: 3352089 bytes, checksum: 4907cb17b8b412335163e70467b5dfe7 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-11T13:19:11Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Marco Aurélio Fernandes Neves - 2017.pdf: 3352089 bytes, checksum: 4907cb17b8b412335163e70467b5dfe7 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-07-07 / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Goiás - FAPEG / This research deals with the intersections between environmental complexity and tourism. Environmental complexity is a theoretical construct of the Mexican environmental sociologist Enrique Leff, who faces the environmental crisis of our time, crisis of rationality, (de) construction of life possibilities. When questioning about the possibility of putting environmental complexity into operation, through other rationalities and knowledges, environmental, this research was undertaken by the theoretical-practical field of tourism, seeking to uncover both its epistemic singularity and its practical complexity. Theoretical elements of tourism studies were raised and an interface between tourism and environmental complexity was forged, in which the theoretical impossibility of both disciplines opened the possibility for the practical possibility of a dialogue of knowledge. Thus, through the empirical study of the economic, environmental and socio-cultural dimensions of tourism in the city of Pirenópolis-Goiás, it was possible to verify the tourism perspective as a propitious locus for the regimentation of elements for the accomplishment of an environmental complexity. / Esta pesquisa versa sobre as intersecções entre complexidade ambiental e turismo. A complexidade ambiental é um constructo teórico do sociólogo ambientalista mexicano Enrique Leff, que faz frente à crise ambiental de nosso tempo, crise de racionalidade, de (des)construção das possibilidades de vida. Ao interpelar sobre uma possibilidade de se colocar em funcionamento a complexidade ambiental, por meio de outras racionalidades e saberes, ditos ambientais, esta pesquisa enveredou-se pelo campo teórico-prático do turismo, buscando descortinar tanto sua singularidade epistêmica quanto sua complexidade prática. Elementos teóricos dos estudos do turismo foram levantados e forjou-se uma interface entre turismo e complexidade ambiental, em que a impossibilidade teórica disciplinar de ambos, abriu campo para a possibilidade prática de diálogo dos saberes. Assim, por meio do estudo empírico das dimensões econômicas, ambientais e socioculturais do turismo, da cidade de Pirenópolis-Goiás, foi possível constatar a perspectiva do turismo se apresentar como um lócus propício à arregimentação de elementos para efetivação de uma complexidade ambiental.

Trata-se de uma pesquisa quanti-qualitativa, que procura compreender os fatores que determinam e impulsionam o desenvolvimento turístico, a partir da análise da experiência dos organismos estaduais de turismo. Este trabalho fundamentou-se em extensa revisão bibliográfica nas obras, artigos e documentos oficiais, nas entrevistas com eminentes profissionais do setor público nacional e nos questionários aplicados aos representantes dos organismos estaduais de turismo. Conclui-se que, no Brasil, a atuação dos órgãos públicos estaduais no desenvolvimento do turismo é, ainda, incipiente e depende das decisões do governo federal. Todavia percebe-se, em alguns estados, mudanças de postura diante dos desafios do desenvolvimento turístico

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2012-09-28T21:17:33Z No. of bitstreams: 1 1197700109.pdf: 5368539 bytes, checksum: a25298a13035a015683650715fa60b76 (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão (vera.mourao@fgv.br) on 2012-10-01T13:22:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1197700109.pdf: 5368539 bytes, checksum: a25298a13035a015683650715fa60b76 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-10-01T15:22:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1197700109.pdf: 5368539 bytes, checksum: a25298a13035a015683650715fa60b76 (MD5) Previous issue date: 1974 / O trabalho apresenta inicialmente considerações gerais sobre o turismo e o turismo no Brasil; posiciona conceitualmente o sistema de Marketing para o turismo, e apresenta sob um ponto de vista histórico o sistema específico a ser analisado. Posteriormente é estudada a oferta turística de Ouro Preto tomando-se como base analítica seus elementos formadores, e a demanda turísticos do local é analisada através de uma pesquisa mercadológica levada a efeito em fontes primárias. Os fundamentos conceituais do marketing turístico são apresentados, assim como suas particularidades e variáveis de decisão. No Último capítulo são elaboradas proposições mercadológicas para o turismo em Ouro Preto.

Submitted by Suethene Souza (suethene.souza@ufpe.br) on 2015-03-05T19:16:34Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO JALMIR PINHEIRO DE SOUZA JÚNIOR.pdf: 2270695 bytes, checksum: 9cc697f853f92bdee31fd1d1e6fc15e5 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-05T19:16:34Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO JALMIR PINHEIRO DE SOUZA JÚNIOR.pdf: 2270695 bytes, checksum: 9cc697f853f92bdee31fd1d1e6fc15e5 (MD5) Previous issue date: 2013-02-14 / CNPq / O fenômeno experiência de consumo, moderado pelo significado da vivência do produto turístico, é analisado neste estudo a partir da compreensão dos turistas que estiveram no Festival de Inverno de Garanhuns, no estado de Pernambuco. Para isto, os mesmos resgataram experimentações memorizadas pelas respectivas subjetividades. A fenomenologia da percepção, de Merleau-Ponty, propiciou análise existencial da ação do turista a partir de suas relações dialógicas e reflexivas no contexto dos espaços onde a experiência de consumo se realizou. O fenômeno, tanto quanto a metodologia escolhida para estudá-lo, ainda são incipientes nas ciências sociais aplicadas, no que se refere ao comportamento do consumidor. Destarte, a problemática de pesquisa se resume na questão: Considerando os aspectos que compõem um produto turístico, qual o significado para o consumidor de uma experiência de consumo memorável? Pela redução fenomenológica das unidades de significado, temas emergentes foram integrados em categorias universalizantes que revestem o pensamento e a ação do turista: as associações como expectativas; o espaço da vivência e a centralidade do sujeito; a interatividade pela intersubjetividade; e a temporalidade. A interação reflexiva dialógica impulsiona o turista a descobrir o significado que a experiência possui no contexto de sua existência no mundo. Ele se descobre enquanto corpo coexistente num espaço habitado por outros tantos turistas que compartilham ou não da sua percepção em relação aos elementos emocionais emergentes do consumo. Pela intersubjetividade relacional com o outro, com o qual possui vivências anteriores, o sujeito vai construindo, por meio dos entrelaçamentos experiênciais, momentos memoráveis de consumo do produto turístico, quando então imerge num total envolvimento com o mesmo.

Submitted by Socorro Albuquerque (sbarbosa@ufpa.br) on 2018-11-09T12:41:26Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_TransporteFluviomaritimoTurismo.pdf: 4662210 bytes, checksum: d85a3db9ae6e0d01240ab49078f5346b (MD5) / Approved for entry into archive by Socorro Albuquerque (sbarbosa@ufpa.br) on 2018-11-09T12:42:19Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_TransporteFluviomaritimoTurismo.pdf: 4662210 bytes, checksum: d85a3db9ae6e0d01240ab49078f5346b (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-09T12:42:20Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_TransporteFluviomaritimoTurismo.pdf: 4662210 bytes, checksum: d85a3db9ae6e0d01240ab49078f5346b (MD5) Previous issue date: 2018 / CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / O objetivo principal desta pesquisa foi analisar a importância do transporte fluviomarítimo no turismo e no desenvolvimento local de Soure-PA, e como objetivos específicos: analisar a visão dos agentes dinamizadores da atividade turística sobre o transporte fluviomarítimo; analisar a percepção dos usuários sobre o transporte fluviomarítimo para Soure; identificar as iniciativas do setor público, privado e da sociedade civil para a viabilização do turismo e do transporte fluviomarítimo; e por fim entender como ocorre a locomoção dentro de Soure, a partir de uma trajetória balizada nas relações entre os agentes que influenciam diretamente nas ações implementadas no serviço de transporte para a localidade. Como opção teórico-metodológica, foram seguidas as orientações propostas Castells, explorando seu referencial nas investigações e os conceitos da configuração de uma sociedade em redes, mas também se alicerça em teorias que tratam do transporte, do turismo, da interdependência entre o serviço de transporte e o turismo, do planejamento e da evolução do transporte fluviomarítimo na Amazônia e em Soure. De cunho qualitativo, esta pesquisa foi realizada com base em estudos exploratórios, por meio da combinação entre levantamento bibliográfico e pesquisa de campo, com observações sistemáticas e entrevistas semiestruturadas. Foi possível observar que o serviço de transporte é para o planejamento do turismo, um dos elementos fundamentais para que a atividade aconteça. Ele é o meio de locomoção e faz com que o visitante e o local visitado sejam colocados em contato, ligando diferentes lugares, contextos e culturas. Neste sentido, percebeu-se que parte dos problemas vivenciados pelos entrevistados em Soure é decorrente da falta de políticas e ações do poder público e da iniciativa privada ou até mesmo o descaso, com relação às dificuldades que afetam diretamente o usuário, e que refletem no turismo. Influenciando decisivamente no desenvolvimento de Soure, bem como na competitividade do destino, que só acontece com a prática da atividade turística. Portanto, a gestão de serviços públicos exige que ocorram articulações dos diversos atores sociais para a construção de políticas públicas e demandem uma nova perspectiva social, para que seja possível a ocorrência de direitos e não de necessidades, pois os atores envolvidos são sujeitos, que devem participar da construção da realidade social, prevalecendo, assim as relações entre iguais. / The main objective of this research was to analyze the importance of the maritime fluvial transport in the tourism and the local development of Soure-PA, and as specific objectives: to analyze the vision of the dynamic agents of the tourist activity on the maritime fluvial transport; to analyze the perception of the users on the maritime fluvio transport to Soure; identify public, private and civil society initiatives to enable tourism and maritime transport; and finally to understand how locomotion occurs within Soure, from a trajectory marked in the relations between the agents that directly influence the actions implemented in the transport service for the locality. As a theoretical-methodological option, the Castells proposed guidelines were followed, exploring its reference in investigations and the concepts of the configuration of a society in networks, but also based on theories that deal with transportation, tourism, interdependence between transport service and tourism, planning and evolution of maritime fluvial transport in the Amazon and Soure. Of qualitative quality, this research was carried out based on exploratory studies, through a combination of bibliographical survey and field research, with systematic observations and semi structured interviews. It was possible to observe that the transportation service is for tourism planning, one of the fundamental elements for the activity to happen. It is the means of locomotion and makes the visitor and the place visited are put in touch, linking different places, contexts and cultures. In this sense, it was noticed that part of the problems experienced by the interviewees in Soure is due to the lack of policies and actions of the public power and the private initiative or even the neglect, in relation to the difficulties that directly affect the user, and which reflect in the tourism. Influencing decisively in the development of Soure, as well as in the competitiveness of the destination, which only happens with the practice of the tourist activity. Therefore, the management of public services requires that articulations of the various social actors take place for the construction of public policies and demand a new perspective social, so that it is possible the occurrence of rights and not needs, because the actors involved are subjects, who must participate in the construction of social reality, thus prevailing relationships between equals.

Submitted by Socorro Albuquerque (sbarbosa@ufpa.br) on 2018-11-09T14:12:29Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_TurismoUnidadeConservacao.pdf: 4196094 bytes, checksum: ccd8b7bc0801e7124da6dc84455cd31c (MD5) / Approved for entry into archive by Socorro Albuquerque (sbarbosa@ufpa.br) on 2018-11-09T14:13:37Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_TurismoUnidadeConservacao.pdf: 4196094 bytes, checksum: ccd8b7bc0801e7124da6dc84455cd31c (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-09T14:13:37Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_TurismoUnidadeConservacao.pdf: 4196094 bytes, checksum: ccd8b7bc0801e7124da6dc84455cd31c (MD5) Previous issue date: 2018 / CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Esse estudo desenvolve uma análise sobre o turismo como meio de alcance do desenvolvimento local em Unidades de Conservação. O objetivo principal dessa pesquisa foi analisar o planejamento e a gestão pública do turismo na Unidade de Conservação de Soure, no que se refere a sustentabilidade e ao Desenvolvimento Local. Ressalta-se que Soure faz parte da Área de Proteção Ambiental (APA) do Marajó, de instância estadual, e no município tem uma faixa de terra como Reserva Extrativista Marinha (RESEX), de instância federal. Como procedimento teórico-metodológico, foram utilizadas bases teóricas sobre Desenvolvimento Sustentável, Turismo em Unidades de Conservação e o Desenvolvimento Local. De cunho qualitativo, esta pesquisa foi realizada a partir de estudos exploratórios combinando o referencial teórico, análise documental de planejamentos públicos com a pesquisa de campo, com observação sistemática e entrevistas semiestruturadas. Foi possível observar a existência de diferenças nos níveis de gestão do município, do estado e da federação, percebendo os interesses e ações distintas para o desenvolvimento local em Soure. A articulação entre os agentes envolvidos na cadeia produtiva do turismo, principalmente do setor público e da comunidade local, reverberam diretamente no modo como a atividade turística se desenvolve desigual em Soure, de modo que os moradores das comunidades da RESEX, sob gestão federal, se mostraram mais envolvidos e articulados do que os moradores da área urbana, sob gestão estadual. A gestão municipal se mostra como coparticipante pontual em processos de gestão e planejamento do turismo em Soure. Esse contexto aponta para algumas dificuldades e desafios, como a integração efetiva entre os agentes públicos, privados e moradores locais, por meio de participação e diálogo efetivo, de modo que os objetivos das unidades de conservação sejam compatibilizados com os interesses do setor privado, dos moradores locais e dos turistas, de modo que todos esses agentes tenham a sensibilização da necessidade de conservação da biodiversidade e do modo de vida local. / This study develops an analysis about tourism as the way of reaching local development in Conservation Units. The main objective of this research was to analyze the planning and public management of tourism in the Soure Conservation Unit, in terms of sustainability and Local Development. It must be pointed that Soure is part of the State Environmental Protection Area (APA) of Marajó, and in the municipality has a strip of land as a Marine Extractive Reserve (RESEX), which is federal. As theoretical-methodological procedure, theoretical bases were used on Sustainable Development, Tourism in Conservation Units and Local Development. From a qualitative perspective, this research was carried out from exploratory studies combining the theoretical reference, documental analysis of public planning with the field research, with systematic observation and semi - structured interviews. It was possible to observe the existence of differences between the levels of management in the municipality, the state and the federation, perceiving the distinct interests and actions for local development in Soure. The articulation between the agents involved in the tourism productive chain, mainly in the public sector and the local community, reverberates directly in the way that tourism activity develops in a inequal way in Soure, so that residents of RESEX communities, under federal menagement show themselves more involved and articulated than the residents of the urban area, under the state management. Municipal management shows itself as a timely co-participant in tourism management and planning processes in Soure. This context points to some difficulties and challenges, such as effective integration between public and private agents and local residents, through effective participation and dialogue, so that the objectives of conservation units are compatible with the interests of the private sector, local residents and tourists, so that all these agents be aware of the necessity to conserve biodiversity and the local way of life.

Submitted by Bernardo Cheibub (bernardocheibub@gmail.com) on 2014-12-09T18:12:27Z No. of bitstreams: 1 TESE BERNARDO CHEIBUB CPDOC FINAL IMPRESSÃO PDF.pdf: 27850743 bytes, checksum: 299b10c77aabf7f73dee167f540f9a18 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-01-09T16:08:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE BERNARDO CHEIBUB CPDOC FINAL IMPRESSÃO PDF.pdf: 27850743 bytes, checksum: 299b10c77aabf7f73dee167f540f9a18 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-05-06T17:47:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE BERNARDO CHEIBUB CPDOC FINAL IMPRESSÃO PDF.pdf: 27850743 bytes, checksum: 299b10c77aabf7f73dee167f540f9a18 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-06T17:48:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE BERNARDO CHEIBUB CPDOC FINAL IMPRESSÃO PDF.pdf: 27850743 bytes, checksum: 299b10c77aabf7f73dee167f540f9a18 (MD5) Previous issue date: 2014-07-25 / Este trabalho é fruto de uma investigação realizada no doutorado em História, Política e Bens Culturais do Centro de Pesquisa e Documentação de História Contemporânea do Brasil da Fundação Getulio Vargas - orientada pela profa. Dra. Bianca Freire-Medeiros - acerca da constituição e implementação do turismo social no Serviço Social do Comércio do estado de São Paulo (Sesc-SP), examinando as circunstâncias em que o lazer e as experiências turísticas tornam-se relevantes nas políticas e ações da entidade. Procurou-se entender as transformações e readequações que nortearam as iniciativas da instituição e como as modificações no conceito de turismo social no Brasil e no mundo vêm dialogando com suas diretrizes, posturas e intenções. A metodologia privilegiada na pesquisa foi a história oral temática, no intuito de fazer o registro da história do envolvimento de profissionais com o turismo social do Sesc-SP. Foram realizadas vinte e duas entrevistas com (ex)profissionais e feitas algumas visitas à Biblioteca do departamento nacional do Sesc (Sesc-DN) e ao setor de memória e documentação (Sesc-Memórias) do departamento regional paulista do Sesc, lugares que congregam documentos importantes relacionados à história do turismo na instituição. Espacialmente a pesquisa situa-se no Sesc-SP, repartição atuante e 'atenta' às ideias e mudanças envolvendo o turismo social, e representativa na história do fenômeno, no Brasil e no mundo. A circunscrição temporal da pesquisa abarca desde 1979 - ano em que o Sesc de São Paulo passa a desenvolver excursões, passeios e viagens com maior frequência e tenta se aprofundar conceitualmente do turismo social ao se aproximar de órgãos internacionais de relevância política e científica na área - até as ações realizadas em 2013, ano no qual termino a pesquisa de campo e as entrevistas. Durante a trajetória da pesquisa, dialoguei com o período que antecede este recorte, acerca dos empreendimentos do Sesc relacionados as práticas de lazer e turismo, gerando o capítulo 2. Antes, no capítulo 1, tentei reconhecer o lugar do turismo social na história das atividades turísticas no mundo, entendendo-o enquanto oportunidade de efetivação do direito ao lazer. Para alcance dos intentos da tese, como fontes foram utilizados documentos produzidos em âmbito institucional, articulados com a fala dos indivíduos entrevistados, trabalho conjugado especialmente no capítulo 3, em que trago reflexões a respeito do turismo social desenvolvido pelo Sesc-SP. Dentre as análises alvitradas, descrevo a dificuldade encontrada pela entidade ao expandir suas atividades turísticas, vindo a sofrer represálias do setor privado. Deve-se destacar que foi possível perceber a metamorfose conceitual/prática por qual passara o turismo social no Sesc-SP, agregando diferentes conteúdos ao fenômeno e modificando seus processos de trabalho e práticas profissionais. Ressalto ainda o papel ideológico da administração regional do Sesc-SP dentro do Serviço Social do Comércio no Brasil, notadamente na área do turismo. Por fim, envolvo no debate da tese as políticas sociais de turismo, compreendido enquanto possibilidade de lazer. / This work is the result of a research conducted during a PhD program in History, Politics and Cultural Goods from the Center of Research and Documentation of Contemporary Brazilian History (Centro de Pesquisa e Documentação de História Contemporânea do Brasil) from the Getulio Vargas Foundation (Fundação Getulio Vargas) - supervised by the professor Dr. Bianca Freire-Medeiros. The work is about the creation and implementation of social tourism at the Serviço Social do Comércio do Estado de São Paulo (Sesc-SP), and it examines the circumstances in which leisure and tourism experiences became relevant policies and actions at Sesc-SP. It sought to understand the transformations and readjustments that guided the institution’s initiatives and also how the changes in the concept of social tourism in Brazil and around the world dialogue with its guidelines, attitudes and intentions. The methodology chosen for this research was the themed oral history, which intended to register the history of the professional’s involvement with social tourism at Sesc-SP. Twenty-two interviews with former and current professionals were held. Besides this, a few visits were made to Sesc’s National Department Library (Sesc-DN) and to the memory and documentation sector (Sesc-Memórias) from São Paulo’s Sesc regional department, which are places that gather important documents related to the history of tourism in the institution. The research took place at Sesc-SP, an active department, alert to the ideas and changes involving social tourism and it also represents the history of such phenomenon in Brazil and worldwide. The research involves the years since 1979 - time in which Sesc São Paulo started developing excursions, tours and travels more frequently and tried to deepen into the concept of social tourism by approaching international organizations of political and scientific relevance in the area – until the actions held in 2013, when I ended the field research and the interviews. During the research, I also verified the period before this time frame related to Sesc’s developments, which involved leisure and tourism practices, which generated Chapter 2. Earlier, in Chapter 1, I attempted to identify the role of social tourism in the history of touristic activities in the world, perceiving it as an opportunity of fulfilling the right to leisure. To reach this thesis’s goals, we used as a resource documents produced at an institutional level, linked to the speech of the individuals interviewed. This was made especially in chapter 3, in which I bring reflections about the social tourism developed by Sesc-SP. Among the suggested analyses, I describe the difficulty found by the organization to expand its touristic activities, facing retaliation from the private sector. Furthermore, it should be duly noted that it was possible to notice the conceptual and practical metamorphosis by which social tourism at Sesc-SP went through, adding different content to the phenomenon and modifying their work processes and professional practices. I also emphasize the ideological role of Sesc-SP’s regional administration within the Serviço Social do Comércio in Brazil, especially in tourism. Finally, in the discussion of the thesis, I involve social policies of tourism, understood as a leisure possibility.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:20Z (GMT). No. of bitstreams: 3 98387.pdf.jpg: 16975 bytes, checksum: 3dd125e44ea216a8ba536de4b369bb6b (MD5) 98387.pdf: 424690 bytes, checksum: a464d89d0140803964eef6177b44a74a (MD5) 98387.pdf.txt: 255178 bytes, checksum: ebbca44db9135dc7763bf6d3682f266a (MD5) Previous issue date: 2004-04-07T00:00:00Z / This paper analyses, in an exploratory way, through a case study carried out at CVC, the possible utilizations of the Internet in tourism operation. In order to lead this approach, the impact toward the variables of the market mix and the process of service provision under the user’s eyes has been studied The theoretical differential adopted in the study establishes the fundamentals to analyze the empirical evidences and provides adequacy of the concepts used to the characteristics of the operator. The model of the market mix is used as a conduit to build a referential. It is adjusted both to the services provision and to the operator. Thus, it is considered that the product of the tourism operator is the service provision that involves contracting, organization and execution. Analysis on the Internet is aimed at the first two processes. What can be concluded, as regards the variables of the market mix in the company under study, is that the Internet is little used to break the boundaries of time and place, considered by the literature as the main benefits offered to the user as direct channel by the Internet. Its use is more associated to the integration of the industry members than to reaching the user’s higher satisfaction, for the possibility the website offers of personalizing the market mix. The flexibility of the mix, as to products and rates, is more benefited from in travel agencies. The effects of the use of the Internet in the process of services provided by CVC can be seen in the virtual agency (the website) and in the travel agent. Service provision via website represents the first major change, as the interaction between users, employees and physical environment is being replaced by electronic interaction, chat and e-mail, or even by phone, and the physical infrastructure by computers and communication links. In the case of travel agencies, the change is related to the possibility of having active participation of the user in the elaboration phase of the package, which favorably leads to flexibility in tourism programs. / O trabalho analisa em caráter exploratório, através de um estudo de caso com a CVC, quais são as possíveis utilizações da Internet na operação de turismo. Para direcionar essa abordagem verifica-se o impacto em relação às variáveis do composto mercadológico e ao processo de prestação de serviços sob a ótica do usuário. O referencial teórico adotado na pesquisa estabelece as bases para análise das evidências empíricas e proporciona adaptações dos conceitos utilizados às características do operador. O modelo de composto mercadológico é utilizado como fio condutor na construção de um referencial. Ele é adaptado à prestação de serviços e ao operador. Desta forma, considera-se que o produto do operador de turismo é a prestação do serviço que envolve a contratação, organização e execução. A análise da internet está direcionada para os dois primeiros processos. O que se conclui em relação às variáveis do composto mercadológico na empresa analisada é que a internet é pouco utilizada para romper as limitações de tempo e lugar, consideradas pela literatura como os principais benefícios da Internet como canal direto para o usuário. Seu uso está mais associado à integração dos membros da indústria do que para atingir maior satisfação do usuário pela possibilidade que o site oferece para personalização do composto mercadológico. A flexibilidade do composto, no produto e no preço, é mais aproveitada nas agências de viagens. Os efeitos do uso da Internet no processo de prestação de serviço da CVC são percebidos na agência virtual (o site) e no agente de viagem. A prestação de serviço via site representa a primeira grande alteração, pois a interação entre usuários, funcionários e ambiente físico é substituída pela interação eletrônica, chat e e-mail, ou mesmo telefone, e a infra-estrutura física por computadores e linhas de comunicação. No caso das agências de viagens, a alteração está relacionada à possibilidade de participação ativa do usuário na fase de elaboração do pacote, o que propicia flexibilidade nos programas de turismo.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-04-01T00:09:42Z No. of bitstreams: 1 AnaCatarinaAlvesCoutinho_DISSERT.pdf: 7444913 bytes, checksum: 8ba90f5a1495028e7d2f1985b690b682 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-04-05T23:32:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AnaCatarinaAlvesCoutinho_DISSERT.pdf: 7444913 bytes, checksum: 8ba90f5a1495028e7d2f1985b690b682 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-05T23:32:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AnaCatarinaAlvesCoutinho_DISSERT.pdf: 7444913 bytes, checksum: 8ba90f5a1495028e7d2f1985b690b682 (MD5) Previous issue date: 2015-04-24 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Na din?mica contempor?nea, observa-se uma mudan?a na estrutura institucional do Estado, culminando em diversas pol?ticas para o setor tur?stico que promovem um novo formato de gest?o. Assim, o macroprograma de Regionaliza??o do Turismo (PRT), considerado um programa significativo do Minist?rio do Turismo, surgiu como resposta a essa nova realidade, tendo, como estrat?gia, um trabalho conjunto de estrutura??o e promo??o voltado ? descentraliza??o das a??es, valorizando a participa??o dos residentes na busca do permanente di?logo entre pares e revaloriza??o dos lugares e territ?rios, pautado no processo de regionaliza??o. Com base nesse vi?s, este trabalho tem como objetivo analisar o papel do Conselho Estadual de Turismo do Rio Grande do Norte, no que concerne ao planejamento tur?stico, buscando entend?-lo e desvend?-lo enquanto inst?ncia de governan?a, por meio das interven??es do Programa de Regionaliza??o do Turismo, tendo em vista o contexto de participa??o dos seus atores e agentes. Para fins deste estudo delimita-se, como recorte temporal, o per?odo de 2007 a 2014, por entender que nessa ?poca houve maior ades?o de membros no conselho, bem como diferentes tipos de representa??o de setores da sociedade civil, como resultado de uma pol?tica p?blica de turismo, baseada em princ?pios de inova??o e participa??o. Em rela??o ao problema de pesquisa, este estudo conceitua-se como qualitativo, e o m?todo escolhido ? o dial?tico materialista. Ainda sobre as op??es metodol?gicas, utilizase a An?lise de Conte?do. Os resultados evidenciam que a institucionaliza??o da inst?ncia de governan?a como o Conetur n?o contribui, de forma ideal, no processo de planejamento e gest?o da atividade tur?stica participativa e integrada, voltada para um direcionamento justo da sua produ??o espacial. A pesquisa indica que existem debates, discuss?es e direcionamentos (ainda que de forma pontual e segmentada), mas n?o reverbera em efeitos pr?ticos, por atuar em uma conjuntura que ? estrategicamente concebido pelo jogo de poder pol?tico e econ?mico, configurando a atua??o dos atores hegem?nicos, que utiliza desta arena para incutir desejos e vontades pessoais, que s?o decididos ? revelia do conselho. / In contemporary dynamics, a change is observed in the institutional structure of the state, culminating in several policies for the tourist sector which promote a new management format. The from this view, the Tourism Regionalization Macro Program (TRP), considered a significant program to Ministry of Tourism, arose as an answer to this new reality, having as strategy a joint working of structuring and promotion turned at decentralization of actions, valuing the residents participation in the search of the permanent dialogue between peers and revaluation of places and territories, based in the regionalization process. Based on this bias, this study aims to examine the role of the Tourism State Council of Rio Grande do Norte, with regard to the tourism planning, trying to understand it and solve it as governance Instance, through the Tourism Regionalization Program interventions, given the participation context of its actors and agents. For purposes of this study is delimited as time frame the year 2007 at 2014, understanding that it was this time, there was greater council members accession, as well as different types of sectors representation of civil society, as a result of a tourism public policy based on principles of innovation and participation. In relation to the research problem, this study is conceptualized as a qualitative and the chosen method is the materialist dialectic. Still on the methodological options, utilize the Content Analysis. The results show that the institutionalization of governance instance as the Conetur does not contributes, ideally, in the planning and management process of participatory and integrated tourist activity, facing a fair direction of your space production. The research indicates that there are debates, discussions and guidelines (still in a timely and targeted form), but not reverberates practical effects, by act in a conjuncture that Is strategically designed for political and economic power game, setting the hegemonic actors performance, which uses this arena to instill personal desires and wishes, that are decided in absentia to the council.

O estudo que apresentamos traduz a busca pelo conhecimento do lugar assumido pelo turismo no contexto da ciência geográfica com o objetivo de amealhar contribuições que dêem suporte teórico-prático aos docentes envolvidos com a formação do geógrafo nos cursos de licenciatura e de bacharelado. De início, analisamos o caráter dual do turismo como prática social e atividade produtiva. Em seguida fazemos uma revisão teórica das categorias geográficas Território, Lugar e Paisagem sem perder de vista esse caráter dual na perspectiva de uma abordagem geográfica. O resultado obtido nos conduz à visão preliminar de contribuições teórico-metodológicas na área de interceção da Geografia com o Turismo. Empreendemos, num \"tour epistemológico\", a busca das raízes do interesse do geógrafo por esta temática. Recuperamos a historicidade desse conhecimento, identificando-o com a própria evolução do pensamento geográfico. Iniciamos essa viagem de estudos no período clássico, passamos pela Geografia Moderna e daí às renovações paradigmáticas dos anos 50 e 70 do século XX, com as contribuições das abordagens Pragmática, Crítica, Humanista, Cultural e Socioambiental. A análise de modelos elaborados por geógrafos internacionais, inicialmente neopositivistas e, posteriormente, voltados para a abordagem sinalizadora da pluralidade paradigmática, evidencia a preocupação epistêmica com a organização do espaço turístico. Esses estudos tematizam e colocam desafios à produção desse conhecimento, cuja discussão se apresenta indispensável ao seu avanço e aprimoramento. Tomando esse construto como referência, partimos para conhecer a produção acadêmica brasileira em dissertações e teses, num universo de 162 produções, defendidas em 22 departamentos de geografia de instituições pública e privada do país. Essa pesquisa nos revela a tendência pluriparadigmática formadora, tanto da base de sustentação teórica, como da base conceitual e temática que referencia a produção brasileira na abordagem geográfica do turismo. No sentido de verticalizar nossa contribuição à formação do geógrafo, relatamos uma experiência pedagógica na disciplina \"Geografia do Turismo\" do Departamento de Geografia da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da USP, da qual participamos no ano de 2002 e analisamos programas de ensino da disciplina Geografia do Turismo, desenvolvidos no Departamento de Geografia da Universidade Federal do Paraná - Brasil, e em mais cinco países - Itália, Espanha, Costa Rica, Canadá e EUA. A avaliação de nosso experimento somada às análises curriculares que empreendemos coloca em evidência a pluralidade de focos, enfoques e bases conceituais que as abordagens geográficas do turismo ensejam / The study we hereby present, translates an investigation about the role played by tourism within the geographic sciences, aiming at gathering enough facts to provide theoretical and practical support to professors involved in the training and teaching of geographers and geography teachers. To start off, we analyze this dual role played by tourism, both as social practice and productive activity. Following that, we make a theoretical review of geographic categories such as Territory, Place and Landscape, without loosing track of this dual role in considering a geographical approach. The result attained brings us a preliminary view of the theoretical and methodological issues present where geography interfaces with tourism. We then take an \"epistemological tour\" in searching the root-causes for the interest a geographer might have for such a theme. We recover the history behind this knowledge, correlating it with the very evolution of the geographical thinking. We commence this study voyage on the Classical Period, we then move through Modern Geography, and from there, we get to the paradigmatic renovations of the 50´s and the 70´s on the XX century, with the support from Pragmatic, Critical, Humanistic, Cultural and Socio-Environmental issues. As we analyze models created by foreign geographers, initially neopositivists and, later, with an approach that hints to a paradigmatic plurarity, we notice this epistemic concern towards organizing the touristic space. These studies organize knowledge production into themes, and places hurdles along the way, in such fashion that this discussion is paramount to progress and improvement. Taking this statement as a reference point, we began to study the Brazilian academic production among thesis and dissertations, in a realm of 162 papers, presented in 22 Geography Departments of both public and private institutions in our country. This research unveils this pluriparadigmatic teaching trend, of theoretical basis as well as conceptual and thematic, which references the Brazilian academic research production within this geographical approach in tourism. In order to verticalize our contribution to the training of new geographers, we report a teaching experience in the discipline \"Geography of Tourism\", from the Department of Geography of the School of Philosophy, Languages and Human Sciences of the University of São Paulo, which we took part in the year of 2002, when we analyzed Geography and Tourism teaching programs developed at the Department of Geography of the Federal University of Parana - Brazil, and in five other countries, namely Italy, Spain, Costa Rica, Canada and the USA. The assessment of our experiment, plus the curricular analysis we did, highlights the plurality of focus, methods and conceptual basis for geographic approaches to tourism