Den här studien undersöker hur och om det med hjälp av Benyons PACT-analys samt Gong ochTarasewichs 15 olika designprinciper, speciellt utformade till mobiler, kan utföra en hel processfrån konceptualisering och idé till en slutgiltig interaktiv app-prototyp som i den här studienkommer att benämnas som Skalman. Målgruppen och de tilltänkta användarna för Skalman ärpersoner med minnessvårigheter, till exempel personer diagnostiserade med Alzheimers. Syftetmed användandet av Skalman är att få fram ett hjälpmedel för målgruppen för att underlätta ochorganisera vardagen när minnet inte räcker till. PACT-analysen bygger på att användarna sätts ifokus för att hitta deras behov för ett hjälpmedel samt att en analysering av fyra olika områden,People, Activities, Context och Technologies görs. Därför kommer grunden av datainsamlingenför detta in från tre olika kvalitativa gruppintervjuer. De två första gruppintervjuernainkluderade två personer i varje grupp, en person med minnessvårigheter samt en anhörig tilldenna. Den sista gruppintervjun gjordes med Alzheimers Sverige för att samla in ytterligareinformation för att öka förståelsen för sjukdomen och dess svårigheter. Resultatet från PACTanalysenanvändes för att kunna bygga upp Skalmanprototypen tillsammans med de 15 olikadesignprinciperna. En LO-FI prototyp testades på respondenterna i gruppintervjuerna för attkunna utvärdera och kunna förbättra prototypen till det slutgiltiga resultatet i form av eninteraktiv HI-FI prototyp av Skalman. / The prototype for people with memory impairmentsThis study aims to examine how and if it is possible to use Benyons PACT-analysis togetherwith Gong and Tarasewichs 15 design principles, to make the process from an idea into a finalinteractive prototype. The prototype is named Skalman. This study focuses on people withmemory impairments, specifically those people diagnosed with Alzheimer’s disease. The aimwith the PACT-analysis was to analyse the target group through four different subjects, People,Activities, Context and Technologies and to use that to find the needs for Skalman that in theend will help the users to manage and organize their daily lives. Three group interviews weremade to collect data from the selected target group for the PACT-analysis. Two groupinterviews included a person with memory impairments/Alzheimer’s disease and one relative ofthis person to help and support throughout the interview. Thereafter an interview was made withthe chancellors of Alzheimer’s Sweden to gather additional information and to increase theunderstanding of the disease and its difficulties. The result of the analysis was then used,together with the design principles to develop a LO-FI prototype and was then tested on thetarget group in order to evaluate the prototype and to improve it to the final result of a HI-FIprototype of Skalman.

Typ 1-diabetes kräver ordentlig uppsyn dag och natt för att upprätthålla ett fungerandeliv. Idag använder människor allt oftare kontinuerlig glukosövervakning (CGM) för atthantera sin diabetessjukdom. Detta system mäter blodsockernivån genom en sensor somplaceras på användarens hud. Användaren skannar sedan sensorn med en handenhet ellermobilapplikation för att läsa av den nuvarande blodsockernivån och i vilken riktningblodsockret är på väg. Forskare föreslår att för att kunna skapa den bästaanvändarupplevelsen för diabetespatienter måste designers verkligen förstå användarna ochhur de interagerar med sina CGM-system, vilket är målet med denna studie.Problemen med nuvarande CGM-system är att i många fall upplevs navigeringsstrukturensom otydlig och att det finns brister i användarupplevelsen. På grund av sjukdomenskomplexitet är kategorisering i navigeringen avgörande för att användarna ska kunna förstågränssnittet. Det här är ett område som de flesta studier tar upp, men en väl utformadlösning har ännu inte presenterats. Den centrala delen för att användarna ska kunna förståinformationen är genom att involvera slutanvändare i designprocessen. Medicinskinformation kan vara svår att förstå och när denna information presenteras kan användarenfå en känsla av ”information overload”. Patienterna vill ha ett väl utformat verktyg för atthantera sin sjukdom. Tidigare studier visar även att patienter vill ha ett system för allasina behov, ett så kallat ”system of systems”, snarare än flera separata system.Denna studie syftar till att undersöka tre av de tillgängliga produkterna på den svenskamarknaden för att förstå användarens behov och användarupplevelsen av dessa produkter.Genom en intervju och enkätundersökning med slutanvändare samlas data in för attutvärdera de produkter som används idag. Resultatet från den första fasen analyseras ochfynden lägger sedan grund för nästa fas, där en prototyp utvecklas. Prototypen ärutformad för att validera resultatet av den nya navigeringsstrukturen ochanvändarupplevelsen utifrån de problemområden som uppgetts i första fasen av studien.Valideringen görs genom ytterligare en enkätundersökning där deltagarna får jämföra sinnuvarande produkt med den utvecklade prototypen, i samband med de förutbestämdafrågorna i System Usability Scale (SUS).Denna studie visar på att det är möjligt att skapa en bättre navigationsstruktur ochinformationspresentation med gestaltlagarna i åtanke. Dock påpekas även behovet av attutföra ytterligare forskning av den tekniska lösning som krävs för att möjliggöra ett“system of system” för CGM-systemen.Sökord: Användarbehov, Användarupplevelse, Design, Diabetes, Kontinuerlig Glukosövervakning / Type 1 diabetes requires proper supervision day and night to maintain a healthy living. Tomanage diabetes research shows that people today more often use Continuous GlucoseMonitoring (CGM). This system measures the blood glucose levels through a sensorplaced on the users' skin. The user then scans the sensor with a hand device or mobileapplication to get a reading of current blood glucose level and in which direction the levelsare heading. Researchers suggest that to be able to create the best user experiencesolution for diabetes patients, the designers truly need to understand the users and theway that they interact with their monitoring systems, which is the goal of this study.The problems with current diabetes monitoring systems are, in most cases, the unclearstructure of the navigation and lack of thoughtful and meaningful user experience. Due tothe complexity of the disease, labeling is vital to make users understand the interface.This is an area that most studies acknowledge, but a well thought out solution has not yetbeen presented. The central part of making users understand the information is to involveend users in the design process. Medical information can be hard to grasp and when a lotof information is presented it can lead to information overload. Patients want a well-designed tool to help manage their disease. Previous studies show that patients want tohave one system for all their functions, a so-called system of systems, rather than havingmultiple ones.This study aims to examine three of the available products on the Swedish market tounderstand the user needs and the user experience of these products. Throughinterviews and surveys with end users, data is collected to evaluate currently used products.The data from the first phase is analyzed and findings then lay the foundation for the nextphase, where a prototype is made. The prototype is designed to validate the findings ofuser-needs in terms of navigation structure and user experience from the first phase. Thevalidation is conducted through a second survey where the end users are asked to comparecurrently used product versus the prototype, alongside with the predetermined questions inSystem Usability Scale (SUS).The results show that user experience in CGM systems needs further development tomake the patients satisfied with the way that they can manage their disease. This studysuggests that by designing with the gestalt laws in mind, a better navigation structure andinformation presentation is possible. But also suggests that future research within thetechnical solution of making the CGM systems to a system of system, is required.Keywords: Continuous Glucose Monitoring, Design, Diabetes, User Experience, User-Needs

As a result of the emergence of new technological opportunities in the last decade, new digital oppor-tunities have been created. Social media is a relat-ively new phenomenon that has contributed to a greater interest in the world offered online. This study focus on Instagram and aims to create know-ledge and understanding of what it is that has con-tributed to it being the most used social media today. This study aspire to answer questions about which design elements and in what way information and content is structured on Instagram, and how it can contribute to its increased use. To answer the ques-tions, a method combination of qualitative and quantitative research was used and a questionnaire was created to collect empirical data. A content ana-lysis was used to examine the collected empirical data. The result indicates that design elements that offer the user the opportunity to interact with content and the infinity scrolling function contribute to an increased use of Instagram. The result also shows that Instagram's information and content are struc-tured in a simple and clear way through good navig-ation options and personalization algorithm, which also contributes to increased use of Instagram.

Swedish Government Agencies’ websites are an ever-increasing part of societal benefit with more and more things moving to the web. To accommodate the wide variety of people coming to these websites to procure information, use government services, etc., it is important that the symbols used are easy to understand by anyone. Previous research has been made on the subject of icon design in terms of accuracy and performance but not much research has been done to see if the icons used by important societal infrastructure on the internet are designed to accommodate the users these websites are visited by every day. We conducted a study to test this out using a questionnaire to record data on how people interpret these icons. The data was then analyzed and showed that the symbols used by Swedish Government Agencies are difficult to understand, mainly due to having elements of design that causes confusion as the interpretation did not align with the intended meaning. An updated set of icons was procured and tested using the same methods which gave further insight into how these icons can be improved.

Within technical retail solutions, such as self-checkouts, Click & Collect boxes, and vending machines, there is always an ongoing process to find ways to make them as self-sufficient as possible. One occasion where personnel is still needed is when an age control for age-restricted products needs to be done. In this thesis work the possibilities to use face scanning as an age verification tool is investigated. The age estimation used by the examined software is powered by an AI that performs the age estimation based on a face scan of the person in front of the camera. It is the user experience, as well as the accuracy of the age estimation, that is being analysed. The study was done with quantitative research that included literature studies and a user test together with a survey.  There were a total of 100 participants in the user test and 89 in the survey. From the results in this paper, the conclusion is that the age estimation is not yet accurate enough to be used in real-life situations, at least not without a high age buffer. The user experience was perceived as good and indicated that a solution like this would be approved and used by the approaching crowd. / Inom tekniska lösningar i detaljhandeln, såsom självutcheckningskassor, Click & Collect boxar samt varuautomater, så finns det en ständigt pågående process för att hitta sätt att göra lösningarna så självgående som möjligt. Ett tillfälle där personal fortfarande behövs är när en ålderskontroll för åldersbegränsade produkter behöver utföras. I detta examensarbete undersöks möjligheterna att använda ansiktsskanning som ett verktyg för åldersverifiering. Åldersestimationen som används av den undersökta programvaran drivs av en AI som utför åldersestimering baserat på en ansiktsskanning av personen framför kameran. Det är användarupplevelsen, såväl som noggrannheten i åldersestimeringen, som har analyserats. Studien utfördes som en kvantitativ forskning som innefattade en litteraturstudier samt ett användartest med en tillhörande enkät.    Det var totalt 100 deltagare i användartestet och 89 i undersökningen. Från resultaten i denna rapport är slutsatsen att åldersestimationen ännu inte är tillräckligt träffsäker för att kunna användas i verkliga situationer, åtminstone inte utan en hög åldersbuffert. Användarupplevelsen upplevdes som bra och indikerade att en lösning som denna skulle godkännas och användas av målgruppen i fråga.

The bachelor thesis aims to explore whether students perceive the usage of self-service technology (SST) as positive, neutral or negative, which occurs before, under and after a visit at the library of University of Borås. In this paper, a qualitative user diary was used as a method to gather empirical data. An established UX method, customer journey mapping (CJM), was selected to analyze the empirical findings. The findings were further analyzed with a theoretical framework of the predecessor David Benyon to gain a deeper understanding of user experience in a cross-channel context. The study shows that students are overall positive to the usage of SST, but a deficiency of information affects the positive experience throughout the library.

Det här arbetet handlar om hur man kan utveckla ett digitalt gränssnitt i en vårdapplikation till Region Sörmland, med utgångspunkt från en befintlig vårdapplikation som används av Region Örebro län. Meningen är att designa om gränssnittet så att det är anpassat efter en äldre målgrupp mellan 65–75 år. Designen ska vara användarvänlig, och se till att navigation och information presenteras på ett sådant vis att det sker med en låg kognitiv belastning, och att man ska kunna vara en ny användare med lägre digital förmåga, och ändå kunna förstå hur man enkelt kan nå fram till sitt mål. I den här rapporten testat det hur man kan boka ett vårdbesök digitalt, och hur man kan följa upp vad man har för recept sedan tidigare, och se vad man har för bokade vårdbesök. För att undersöka detta så har olika metoder använts, såsom: litteraturstudie, marknadsanalys, heuristisk analys, behovsanalys, användbarhetstester, SUS-enkät, skisser, wireframe och prototypande. Meningen med att använda dessa olika metoder var att kunna få fram en stadig grund att stå på, genom de olika analyserna och efterforskningen i början av projektet. För att sedan kunna testa prototypen mot användarna, och utvärdera detta med hjälp av affinitetsdiagram och SUS-enkät. Meningen var att kunna se om de förändringar i Region Örebro läns gränssnitt kunde leda till en förbättrad användbarhet för användarna. Med resultatet från användbarhetstesterna, och SUS-enkäten framkommer det att de förändringar som har skett i gränssnittet från Region Örebro läns vårdapplikation, till mid-fi prototypen, och slutligen hi-fi prototypen så kan man se att den upplevda användbarheten har ökat, och att användarna både förstår gränssnittet bättre och att de uppfattar informationen bättre, än vad de gjorde från början. Genom att designa ett gränssnitt med hjälp av olika teorier om kognition, semiotik och affordans så bevisas det att man kan se till att utveckla ett gränssnitt så att det blir lätt att använda för äldre användare, och andra med liknande behov som dem. Detta gör att det förslag på vårdapplikation som föreslås i rapporten till Region Sörmland skulle kunna implementeras av dem.

Predictive AI has huge potential to increase efficiency in taxi networks, improving incomes of drivers and passengers’ time, by calculating passenger demands and making the informationaccessible to drivers. However, to gain these benefits, drivers must accept the technology, and designers must understand how their perceptions govern acceptance. This study evaluates predictive AI applied to taxi fleet management from a user acceptance perspective, in the context of a proposed extended technology acceptance model, with added user experience constructs.Process modelling of a taxi organisation was performed to see how the algorithm fit into that context, and an app was designed to give taxi drivers access to its output. After a period, semistructured interviews were conducted, and thematic analysis was performed to identify what factors were important for their acceptance. The study found that visual design, interactivity, complexity, compatibility, utility, inclusivity, norms, presentation, and trustworthiness were factors that needed to be addressed by designers for successful implementation of predictive AI in the context of taxi fleet management.

This paper presents an exploratory work on using Large Language Models (LLM) in User Experience (UX) design. Previous research shows that UX designers struggle to envision novel designs and to prototype with AI as a design material. We set out to investigate the question of how designers can be sensitized to LLMs, and their implications for the professional role of UX designers. Using autobiographical design, we develop a prototype of a digital workspace (the “PromptBoard”) for designing and prototyping chatbots utilizing ChatGPT. A design sprint workshop with six participants is performed, in an effort to answer the research questions by working with the PromptBoard. Discussions and participant-designed artifacts are analysed using thematic analysis. Findings include that participants are able to express design ideas and successfully create chatbots using the tool but express a conflicting sense of lacking creativity or ownership of the results. Implications to the field of UX design are discussed.

Sustainability is an important factor in many different industries and the housing industry is not an exception. Especially when the housing is intended for students, more accurately international students which ads on layers of difficulty in regards to sustainability. Ecological, economic and social sustainability becomes increasingly more difficult to achieve when providing housing for international students. Why can be answered in many different ways such as cultural differences, different way of life or just the question regarding the Ac unit or lack of it in Sweden. Akademiska Hus is a industry leading company in Sweden for providing sustainable housing to international students. They constantly work with question regarding sustainability such as how they can make the housing more sustainable as well as keeping all the involved parties in the process happy. They have therefore been researching new ways to approach this question. This master thesis focuses on evaluating a potential improvement regards to sustainability question as well as keeping all the parties involved happy. The focus is on finding how all matters regarding housing can be integrated into one application. The areas investigated is (1) model of integration, (2) the approach for the system integration, and (3) the user experience of the developed application that is tested. The work in the thesis was divided into three parts. The first part was to find out the problems in the housing today and the goals with the application, this included research into the different fields as well as an external analysis. The second part was gathering data by conducting user interviews with the intended users of the application as well as testing the application on them. Data was also collected by analysing the application and how it works in regards to the system itself. Lastly the data was analyzed several times with the double diamond approach. The results showed that an application such as the one tested could greatly improve sustainability in the housing with the most important functions being messaging, community, making error reports and having access to documentation in the library. However, the application needs to be tested more in larger scale in the form of a pilot test to make a more accurate decision to as if it is worth investing in.