Submitted by Frederik Seifert (seifert.frederik@gmail.com) on 2017-01-23T10:21:40Z No. of bitstreams: 1 Master Thesis_FGV_Final.pdf: 1976207 bytes, checksum: e77ccf7081a5b9d02d98079905aae828 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2017-02-06T18:35:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Master Thesis_FGV_Final.pdf: 1976207 bytes, checksum: e77ccf7081a5b9d02d98079905aae828 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-06T18:37:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Master Thesis_FGV_Final.pdf: 1976207 bytes, checksum: e77ccf7081a5b9d02d98079905aae828 (MD5) Previous issue date: 2016-12-15 / A presente pesquisa de mestrado analisa o processo de criação de valor pelas empresas e como elas capturam o valor que criam. Mais especificamente, investiga as oportunidades que uma empresa tem de capturar valor por meio de uma inovação. A habilidade de monetizar inovações é crucial para as empresas e determina se elas podem estabelecer negócios duradouros. Primeiramente, são apresentadas pesquisas anteriores e, em seguida, o autor as conecta para expandir e melhorar sua aplicabilidade. A parte principal é o estudo de caso sobre a Uber, uma empresa de tecnologia que oferece carona remunerada. Nele, a empresa é profundamente analisada e as teorias discutidas anteriormente, aplicadas para explicar como a Uber cria e captura valor. Esta tese reforça ainda a importância do efeito de rede no competitivo ambiente da economia compartilhada. Apesar de outras pesquisas já terem discutido extensamente geração e captura de valor, este trabalho contribui para aplicar teorias tradicionais e recentes a uma startup em ascensão, que recebeu aportes sem precedentes de seus investidores. Compreender como a Uber busca estar no topo e como ela captura valor tem impacto vital para ajudar outras startups similares a alcançarem o sucesso. O resultado desta pesquisa mostra que a Uber precisa focar em três aspectos. Em primeiro lugar, deve diversificar seu portfólio, oferecendo mais serviços. Em segundo, precisa desenvolver um sistema para evitar que os motoristas usem aplicativos concorrentes, de modo a alcançar o efeito de rede, que reduz os preços e possibilita buscar os passageiros mais rapidamente. Em terceiro lugar, verificou-se que a empresa necessita inovar, especialmente na área de carros autônomos.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 98574.pdf: 926098 bytes, checksum: 7798c268a0e25319504e0e09fc9a3f01 (MD5) Previous issue date: 2007-12-04T00:00:00Z / Este trabalho analisa como a utilização da tecnologia de identificação por radiofreqüência pode influenciar no gerenciamento de fornecedores de manufaturas terceirizadas e no aumento de vantagens competitivas nas operações de manufatura. A partir da revisão bibliográfica, determinou-se um primeiro escopo do gerenciamento de fornecedores relacionado a dois processos, que foram o Controle de Qualidade e a Melhoria da Qualidade, e mostrado também restrições à aplicação pela grande abrangência do escopo desse gerenciamento. Um segundo escopo do estudo foi delimitado em relação a competitividade em manufatura, com as vantagens relacionadas a qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo. A análise do gerenciamento de fornecedores e das vantagens competitivas em manufatura foi realizada por meio de entrevistas com membros da organização cliente ou compradora dos processos terceirizados e com membros da organização prestadora de serviço, além de acesso a documentos da empresa cliente sobre o assunto tratado no estudo. O escopo de referência se mostrou adequado ao estudo e possibilitou que essa dissertação atingisse o objetivo desse estudo de caso.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 120593.pdf: 1547743 bytes, checksum: fcb1e1e2cfa522c55c4b337e794d4905 (MD5) Previous issue date: 2007-11-29T00:00:00Z / O desenvolvimento da sociedade pós-industrial, voltada para a valorização da informação, exige das empresas um alto nível de adaptação às necessidades do consumidor, com o escopo de assegurar posição competitiva no mercado. A exposição do consumidor a novas tecnologias e a ciclos de vida útil, associados aos produtos progressivamente mais exíguos, exige das empresas a obrigatoriedade de introdução de velocidade nos processos de concepção e desenvolvimento de produtos. O presente trabalho propõe o estudo de caso de uma empresa da indústria de terminais celulares, mediante sua análise diante de um modelo descritivo de melhores práticas de geração de valor significativo, a partir da política de redução do time-to-market nas atividades de manufatura das empresas, embasada em profunda revisão bibliográfica sobre o tema. Assevera-se como a velocidade representa atributo constitutivo de vantagem competitiva e quais os recursos, atributos e ativos, a empresa deve constituir para assegurar o apropriado embasamento de uma política voltada para a redução dos ciclos de produção. A integração dos diversos elos da cadeia de valor apresenta essencialidade para a persecução do time-to-market, razão pela qual, outros dois aspectos são estudados com relativa profundidade. A terceirização autoriza a possibilidade da empresa se focar nas atividades consideradas primárias, delegando aos fornecedores o desempenho das atividades não-essenciais. Igualmente, destacam-se as principais conseqüências associadas a este processo. Não obstante, um segundo determinante da integração é alvo de avaliação, pela sua crescente representatividade no âmbito empresarial: a utilização da tecnologia de informação como estratégia para alavancagem dos negócios corporativos e integração dos parceiros diretamente envolvidos na fabricação dos produtos. O estudo pauta-se, fundamentalmente, na propositura de um modelo que pode ser adotado em qualquer empresa, com o escopo de se alcançar a vantagem competitiva sustentável.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:55:58Z (GMT). No. of bitstreams: 2 68040200502.doc: 292352 bytes, checksum: 22dffcda589aef3d9497f0594e7f3828 (MD5) 68040200502.doc.txt: 166000 bytes, checksum: 2edc537ffecac2f01599eb83aff7b2b6 (MD5) Previous issue date: 2008-12-03T00:00:00Z / Com Deng Xiaoping a China deixou a luta de classes e partiu para uma estratégia focada no crescimento. Com o apoio do governo conseguiu implementar a estratégia genérica de liderança em custo. Esse trabalho utiliza a ferramenta VRIO para concluir que essa estratégia pode ser considerada como uma vantagem competitiva sustentável

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-02-21T21:20:48Z No. of bitstreams: 1 CamilaCristinaRodriguesSalgado_TESE.pdf: 1717909 bytes, checksum: 0abd03e13c72b3217a6cfd68556524b7 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-02-22T21:23:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CamilaCristinaRodriguesSalgado_TESE.pdf: 1717909 bytes, checksum: 0abd03e13c72b3217a6cfd68556524b7 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-22T21:23:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CamilaCristinaRodriguesSalgado_TESE.pdf: 1717909 bytes, checksum: 0abd03e13c72b3217a6cfd68556524b7 (MD5) Previous issue date: 2017-12-20 / Uma caracter?stica proeminente da economia de hoje ? a mudan?a r?pida. Contudo, muitas das ideias em estrat?gia v?m de uma ?poca em que as coisas eram mais est?veis, o que tem contribu?do para que o pensamento permane?a enraizado em uma era de in?rcia e estabilidade. Nesse contexto, McGrath (2013b) prop?e uma nova perspectiva que se baseia na ideia da vantagem competitiva transit?ria, ou seja, envolve a ado??o de pr?ticas que se adaptem a ambientes em que as vantagens v?m e v?o, assim como prop?e um novo manual da estrat?gia, que permite que pr?ticas mais male?veis possam emergir. No entanto, apesar do conceito de vantagem competitiva transit?ria ser um marco no novo cen?rio competitivo, trata-se de uma teoria ainda em seus primeiros passos, assim como necessita de uma abordagem pr?tica que facilite sua dissemina??o. Dessa forma, na medida em que ainda n?o existem meios de se analisar essas ideias na pr?tica, tornando-as de fato uma contribui??o ?s organiza??es, o presente estudo teve como objetivo propor um modelo para analisar a conjuntura de empresas no contexto de vantagens competitivas transit?rias. Para isso, foi realizada uma pesquisa explorat?ria, de car?ter aplicado, conduzido de acordo com a abordagem qualitativa. Em termos operacionais, a pesquisa cumpriu as seguintes fases: revis?o te?rica; elabora??o do modelo preliminar - submetido ? avalia??o por meio de pr?teste; elabora??o do modelo final; e aplica??o pr?tica atrav?s de estudo de casos m?ltiplos. Como resultado, foi elaborado e aplicado o Transient Competitive Advantage Model (TCAM), modelo baseado nos elementos Reconfigura??o Cont?nua, Aloca??o de Recursos, Lideran?a, Inova??o e Desligamento, que fundamentam a competi??o no cen?rio de vantagens competitivas transit?rias. J? no que se refere aos casos, tem-se que o TCAM foi aplicado com gestores de seis empresas que t?m a tecnologia como elemento central, e dos oito cen?rios gerados por meio do TCAM foi poss?vel identificar quatro deles: ambiente desfavor?vel; ambiente prop?cio, mas inexplorado; ambiente alerta, mas engessado; e ambiente consistente, mas assistem?tico e reativo. De forma geral, esses resultados refletem realidades ainda distantes da competi??o na era de vantagens transit?rias, apesar do contexto din?mico do qual fazem parte. / A prominent feature of today's economy is the rapid change. However, many of the ideas in strategy come from a time when things were more stable, which has contributed to the fact that the thought remains rooted in an era of inertia and stability. In this context, McGrath (2013b) proposes a new perspective that is based on the idea of transient competitive advantage, that is, it involves the adoption of practices that adapt to environments in which the advantages come and go, as well as proposes a new strategy playbook, which allows more malleable practices to emerge. However, although the concept of transient competitive advantage is a milestone in the new competitive landscape, it is a theory still in its first steps, as well as needs a practical approach that facilitates its dissemination. Thus, to the extent that there are still no means to analyze these ideas in practice, making them a contribution to organizations, the present study aimed to propose a model to analyze the business environment in the context of transient competitive advantages. For this, an exploratory research was carried out, of applied character, conducted according to the qualitative approach. In operational terms, the research accomplished the following phases: theoretical revision; preparation of the preliminary model - submitted to the evaluation by pre-test; elaboration of the final model; and practical application through multiple case studies. As a result, the Transient Competitive Advantage Model (TCAM) was developed and applied based on the elements Continuous Reconfiguration, Resource Allocation, Leadership, Innovation and Disengagement, which underpin the competition in the scenario of transient competitive advantages. Regarding the cases, the TCAM was applied with managers of six companies that have the technology as a central element, and of the eight scenarios generated through the TCAM it was possible to identify four of them: unfavorable environment; environment conducive but unexplored; alert environment, but immobilized; and consistent environment, but non-systematic and reactive environment. In general, these results reflect realities still distant from competition in the era of transient advantages, despite the dynamic context of which they are part.

Submitted by Carlos Roberto Vallim (vallim.ufes@gmail.com) on 2018-07-04T13:08:39Z No. of bitstreams: 1 Tese Vallim 08.06.18 EBAPE.FGV Versão Final 04.07.18 ok.pdf: 3901423 bytes, checksum: 2883abdadc84a578ba47fd411c808f43 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2018-07-12T18:48:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese Vallim 08.06.18 EBAPE.FGV Versão Final 04.07.18 ok.pdf: 3901423 bytes, checksum: 2883abdadc84a578ba47fd411c808f43 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-13T18:51:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Vallim 08.06.18 EBAPE.FGV Versão Final 04.07.18 ok.pdf: 3901423 bytes, checksum: 2883abdadc84a578ba47fd411c808f43 (MD5) Previous issue date: 2018-06-08 / This thesis relates the theory of constraints (TOC) with the resource based view (RBV) and uses its implications as strategy to obtain results and competitive advantage in the process of company management. During the last 30 years, much progress has been made in researching resources and constraints of companies. However, there are still gaps to be explored, such as the alignment of TOC to VBR. This research seeks to minimize this gap. This thesis aims to use the TOC thinking process (TP) as a tool for the management of resources’ constraints, and once aligned with VBR, as a strategy to gain performance and competitive advantage. In order to reach this objective, the research is backed by TOC and VBR theories by exploring the main authors' perspectives and researches, allowing the identification of points of convergence between both theories. The methodology rests on a qualitative and quantitative approach and it is based on a multiple case study in 13 units of the Unimed Vitória Health Cooperative, where it was used data triangulation through direct non-participant observation of interviews with decision-makers and the application of questionnaires to measure the main weaknesses of resources or undesirable effects, making it possible to identify the root problem of the company and the obstacles to a better performance. The results show that by aligning the two theories it was possible to analyze the intensity of weakness of the company's internal resources, to find the main undesirable effects, and to apply the cause-effect logic of the TOC TP, identifying: what to change? for what to change? and how to change? An action plan that allowed to identify the few causes that explain the many symptoms has been drawn up, that is, the constraints of resources that if eliminated or treated will result in gains of results. The research allowed to integrate two fields of knowledge and develop a new strategy to solve problems of restrictions in resources. The alignment between VBR and TOC enhances the use of VBR as a resource management strategy to performance improvement, as it uses TOC TP in the management of resources’ constraints. Managers perceive that the integration between the two theories can improve the management of resources and it represents a better and more accurate strategy for the decision-making process and for obtaining better results in the company. / Esta tese relaciona a teoria das restrições - TOC com a teoria da visão baseada em recursos - VBR e usa suas implicações como estratégia para obtenção de resultados e vantagem competitiva no processo de gestão das empresas. Durante os últimos 30 anos, muito se avançou no campo da pesquisa sobre os recursos e restrições das empresas. Porém, ainda existem lacunas a serem exploradas, como o alinhamento da TOC à VBR. A pesquisa busca contribuir para minimizar essa lacuna, sendo, pois, seu objetivo utilizar o processo de raciocínio PR da TOC, uma vez alinhado à VBR, como instrumento de gestão das restrições de recursos e estratégia para ganho de desempenho e vantagem competitiva. Para tal a pesquisa se apoia nas teorias TOC e VBR ao explorar a visão dos principais autores e pesquisas, que permitem identificar pontos de convergência entre elas. Em paralelo, a metodologia se vale da abordagem qualitativa e quantitativa e se operacionaliza a partir de um estudo de caso múltiplo em 13 unidades da Cooperativa de Saúde Unimed Vitória, que utilizou a triangulação de dados por meio de observação direta não participante, de entrevistas aos tomadores de decisão e de aplicação de questionários para medir as principais fraquezas dos recursos ou efeitos indesejáveis, possibilitando identificar o problema-raiz da empresa e os obstáculos para um melhor desempenho. Os resultados mostram que pelo alinhamento entre as duas teorias foi possível analisar a intensidade da fraqueza dos recursos internos da empresa, encontrar os principais efeitos indesejáveis e aplicar a lógica de causa-efeito do PR da TOC identificando: o que mudar? para o que mudar? e como mudar? Foi elaborado um plano de ação, que permitiu identificar as poucas causas que explicam os muitos sintomas, ou seja, as restrições de recursos que se eliminadas ou tratadas proporcionará ganhos de resultado. A pesquisa permitiu integrar dois campos do conhecimento e desenvolver uma nova estratégia para solucionar problemas de restrições nos recursos. O alinhamento entre a VBR e a TOC potencializa a utilização da VBR como estratégia na gestão dos recursos para melhoria do desempenho, pois utiliza o PR da TOC na gestão das restrições desses recursos. Os gestores percebem que a integração entre as duas teorias pode melhorar a gestão dos recursos e que se mostra uma estratégia melhor e mais precisa para o processo de tomada de decisão e obtenção de melhores resultados na empresa.

Submitted by JOSÉ VARELA DONATO DONATO (jvarela@superig.com.br) on 2011-08-03T20:10:39Z No. of bitstreams: 1 TESE - Empreendedorismo e Estratégia.pdf: 2040306 bytes, checksum: ec0f87dee77d5c0f7e15ae6920a28565 (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão (vera.mourao@fgv.br) on 2011-08-03T20:28:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE - Empreendedorismo e Estratégia.pdf: 2040306 bytes, checksum: ec0f87dee77d5c0f7e15ae6920a28565 (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão (vera.mourao@fgv.br) on 2011-08-03T20:31:43Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE - Empreendedorismo e Estratégia.pdf: 2040306 bytes, checksum: ec0f87dee77d5c0f7e15ae6920a28565 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-08-04T13:40:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE - Empreendedorismo e Estratégia.pdf: 2040306 bytes, checksum: ec0f87dee77d5c0f7e15ae6920a28565 (MD5) Previous issue date: 2011-06-30 / This research aims to describe how the process of creating two companies and their competitive strategies have developed in the carbonated soft drinks sector in the State of Ceará. It is a qualitative and descriptive research, in which interpretation plays a crucial role in data analysis, that consisted mainly of texts originated from interviews with the founders and general managers of two companies studied and managers of three supermarket chains as well as documents, articles, studies and statistics from the carbonated soft drinks sector. The research revealed that the entrepreneurial processes occured in a disordely way, the discovery of an opportunity resulted of a set of conditions, the entrepreneurs did not compare opportunities and used rational and non-rational criteria for evaluating opportunities, they didn’t have a long-term goal or vision at the beginning of their companies and exhibited confidence and optimism about the success of their business. Regarding the creation of competitive strategy, the results show that competition occurred in all segments of the value chain of companies, a cost leadership strategy was effective for entry into the market, but an obstacle to growth in face of changes in the economic profile and lifestyle of consumers; the intangible assets (brand reputation, knowledge, education for entrepreneurship, for example) and capabilities to effectively perform the activities in the value chain are more sustainable and valuable competitive advantages to business performance. Finally, the research results suggest that the development and evaluation of business creation projects must incorporate variables such as increasing the number of firms and their survival and mortality rates, entry costs, capacity utilization, and competitive movements in broader geographic areas. / Esta pesquisa tem por objetivo principal descrever como se desenvolveram, no setor de refrigerantes no Estado do Ceará, os processos de criação de duas empresas e de suas estratégias competitivas. Trata-se de pesquisa qualitativa, de natureza descritiva, em que a interpretação desempenha papel crucial na análise dos dados, constituídos principalmente de textos, originados de entrevistas com os fundadores e gerentes gerais das duas empresas estudadas e gerentes de três redes de supermercados, além de documentos, estudos, artigos e dados estatísticos do setor de refrigerantes. A pesquisa revelou que os processos de empreender ocorreram de maneira desordenada; a descoberta de uma oportunidade resultou do atendimento de um conjunto de condições; os empreendedores não compararam oportunidades e usaram critérios racionais e não racionais para avaliação de oportunidades, não tiveram meta ou visão de longo prazo na implantação de suas empresas e exibiram confiança e otimismo quanto ao sucesso de suas empresas. Quanto à criação da estratégia competitiva, os resultados mostram que a competição ocorreu em todos os segmentos da cadeia de valor das empresas; uma estratégia de liderança em custo foi eficaz para a entrada no mercado, mas impeditiva ao crescimento diante das mudanças no perfil econômico e estilo de vida dos consumidores; os recursos intangíveis (reputação da marca, conhecimento, educação para o empreendedorismo, por exemplo) e capacidades de executar com eficiência as atividades na cadeia de valores foram vantagens competitivas mais sustentáveis e valiosas para o desempenho empresarial. Finalmente, os resultados da pesquisa sugerem que a elaboração e a avaliação de projetos de criação de empresas devem incorporar variáveis como aumento do número de firmas e suas taxas de sobrevivência e mortalidade, custos de entrada, utilização de capacidade e movimentos competitivos em espaços geográficos mais amplos.

Submitted by Daniel Spina (danielspina2010@gmail.com) on 2013-12-10T23:38:13Z No. of bitstreams: 1 10122013_MPA_Dissertação_Daniel_Spina_v15.pdf: 1400753 bytes, checksum: d2a82a60c831d48aa0a0db2d746c303c (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2013-12-12T12:47:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 10122013_MPA_Dissertação_Daniel_Spina_v15.pdf: 1400753 bytes, checksum: d2a82a60c831d48aa0a0db2d746c303c (MD5) / Made available in DSpace on 2013-12-12T14:09:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 10122013_MPA_Dissertação_Daniel_Spina_v15.pdf: 1400753 bytes, checksum: d2a82a60c831d48aa0a0db2d746c303c (MD5) Previous issue date: 2013-12-05 / Nas últimas décadas, as empresas perceberam a importância que a busca por vantagem competitiva pode resultar na geração de valor para os negócios. A gestão da cadeia de suprimentos é uma forma que as organizações têm para orquestrar seu diferencial competitivo e maximizar o valor, sendo feita por meio da adoção de práticas de gestão da cadeia de suprimentos. Porém, para gerar uma vantagem competitiva sustentável, elas precisam ser valiosas, raras e difíceis de imitar, caminhando em linha com a visão baseada em recursos. Desta forma, o propósito desta pesquisa é identificar quais práticas de gestão da cadeia de suprimentos os gestores deveriam adotar, de modo que tragam desempenho superior para suas empresas. Para tanto, será utilizada a abordagem quantitativa para analisar a influência das práticas de gestão sobre as métricas de desempenho operacionais das empresas. Serão analisadas cerca de 800 empresas espalhadas entre 13 tipos de indústrias. Como resultado, espera-se compreender quais práticas realmente impactam o nível de desempenho das empresas, considerando diferentes tipos de indústrias, tamanho de empresa e região continentais. E consequentemente, contribuir para acadêmicos da linha de pesquisa de 'Estratégia e Operações', quanto para gestores que trabalham na gestão da cadeia de suprimentos.

[pt] O mercado de saúde do Rio de Janeiro está em transformação. O ambiente mais competitivo e complexo gera um momento de incertezas para os gestores, os quais buscam readequar suas unidades, estimulados pelo desafio de garantir a sobrevivência das instituições. Nesse contexto, os gestores devem adequar suas práticas de gestão, com a finalidade de tornar as empresas de serviço em saúde mais comerciais, capazes de atender as demandas da sociedade e gerar vantagem competitiva superior aos seus concorrentes. Sendo assim, este estudo visa a responder a seguinte pergunta problema: no atual contexto, que práticas de gestão levam as empresas de serviço em saúde a obter vantagem competitiva através da utilização eficiente de seus recursos? Para responder a pergunta, foi utilizada a teoria de Resource-based view como base conceitual para identificar os recursos que geram valor para as organizações e como eles são geridos. Trata-se de um estudo descritivo, pois se propõe a apresentar características relevantes do setor focalizado. Caracteriza-se também como uma pesquisa qualitativa, pois se baseia em percepções subjetivas de participantes do setor analisado sobre determinados eventos ou situações. Os sujeitos da pesquisa são gestores ou pessoas que ocupam cargos estratégicos em alguns dos principais hospitais e clínicas privados da Cidade do Rio de Janeiro. Foram entrevistados quinze indivíduos com este perfil. Além de outros aspectos, os resultados ressaltam a afiliação a uma rede verticalizada associada a um plano de saúde e à gestão da rede de unidade coligadas como elementos que representam vantagem competitiva para algumas empresas do setor. Outros fatores que se mostram relevantes são os ganhos de escala produzidos por meio de uma gestão mais eficiente dos recursos físicos e da maior quantidade e rotatividade de ocupação dos leitos. Aspectos como a qualidade da hotelaria e a diversificação de convênios foram identificados como requisitos de paridade competitiva. Fatores ligados à tecnologia e a sistemas de aquisição se mostraram como fontes de vantagem temporária. / [en] Health market in Rio de Janeiro is in transformation. The more competitive and complex situation generates a moment of uncertainties for managers, who search to readapt their units, stimulated by the challenge of guaranteeing the survival of the institutions. In this context, managers must adapt their management practices with the purpose of turning the health service companies more efficient, capable to fulfill society`s demands and produce a competitive advantage better than the one provided by its competitors. Therefore, this study aims at answering the following question: in the present context, which management practices would lead health service companies to obtain a competitive advantage through the efficient use of its own resources? In order to answer this question, was used the Resource-based view theory as a conceptual base for identifying the resources that generate value to the organizations and how they are managed. It is a descriptive study, since it proposes to present relevant characteristics of such health sector. It may also be characterized as a qualitative research, since it is based on subjective perceptions by members of the analyzed sector over certain events or situations. Research subjects are managers or persons occupying strategic positions in some of the major private hospital and clinics in Rio de Janeiro City. Fifteen persons with this profile have been interviewed. In addition to other aspects, results point out the affiliation to a verticalized network associated to a health plan and the management of the connected unit network, as elements representing a competitive advantage for some companies of the sector. Other relevant factors are the scale gains produced through a more efficient management of the physical resources and through a greater quantity and rotation of beds occupancy. Aspects such as hotel quality and diversification of health plans were identified as requirements for a competitive parity. Factors connected to technology and acquisition systems have shown themselves as sources of temporary advantage.

A pesquisa apura com as empresas de prestação de serviço atuam no campo do planejamento estratégico, considerando as principais teorias relativas ao assunto. / This research has the objectve to make a little deeper the competitive advantage and strategy study as regards rendering of service due to the scarceness of specific studies to the sector. Considering the wideness of service, the medical assitance service segment was chosen, with the objective of analysing the strategic aspects of this service and the hypothesis, to be checked, that these companies adopt empirical and informal strategies and, are little aligned to the competitive advantage required. Therefore, a study was developed, with emphasis to theoric research about the subjects and adopting the strategic plan stages, managerial instrument to formulation and implementation of strategies, as a guide of analisys process. This is, therefore, a qualitative research, developed with theoric support and in accordance whith research in some of main the companies of the segment of medical assistance. The three first chapters show the study justification, the theoric review and the research methodological aspects, respectively. Chapters four and five were assigned to show the research result and of the study conclusions.