Made available in DSpace on 2016-08-17T14:53:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Josenilson.pdf: 3842701 bytes, checksum: 33761f8b37e7f3c354f33c31fcb658cf (MD5) Previous issue date: 2013-06-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The elasticity and large consumption of computational resources are becoming attractive for intruders to exploit the cloud vulnerabilities to launch attacks or have access of private and privileged data of cloud users. In order to effectively protect the cloud and its users, the IDS must have the capability to quickly scale up and down the quantity of sensors according to the resources provisioned, besides of isolating the access to the system levels and infrastructure. The protection against internal cloud threats must be planned because of the non-adequate threatening identification system in most protection systems. For this, the proposed solution uses virtual machines features as fast recovery, start, stop, migration to other hosts and cross-platform execution in IDS based VM, to monitor the internal environment of the cloud virtual machines by inserting data capture sensors at the local network of the VM users, this way, it can detect suspicious user behaviors. / A elasticidade e abundante disponibilidade de recursos computacionais são atrativos para intrusos explorarem vulnerabilidades da nuvem, podendo assim lançar ataques contra usuários legítimos para terem acesso a dados privados e privilegiados. Para proteger efetivamente os usuários da nuvem, um Sistema de Detecção de Intrusão ou IDS deve ter a capacidade de expandir-se, aumentado ou diminuindo rapidamente a quantidade de sensores, de acordo com o provisionamento de recursos, além de isolar o acesso aos níveis de sistema e infraestrutura. A proteção contra ameaças internas na nuvem deve ser planejada, pois a maioria dos sistemas de proteção não identifica adequadamente ameaças internas ao sistema. Para isso, a solução proposta utiliza as características de máquinas virtuais como rápida inicialização, rápida recuperação, parada, migração entre diferentes hosts e execução em múltiplas plataformas na construção de um IDS que visa monitorar o ambiente interno de máquinas virtuais da nuvem, inserindo sensores de captura de dados na rede local das VMs dos usuários, podendo assim detectar comportamentos suspeitos dos usuários.

Este estudo caso-controle teve por objetivo comparar as angulações e inclinações dentárias em casos de má oclusão de Classe I pré e pós-tratamento ortodôntico e em casos de oclusão normal. A amostra consistiu nos modelos dentários em gesso de 18 indivíduos com má oclusão de Classe I (3 homens e 15 mulheres; idade 15,12 ± 1,42 anos), tratados com exodontias de primeiros pré-molares e mecânica de deslize por meio da técnica MBT® com ancoragem por mini-implantes. Estes indivíduos foram pareados por idade com outros 18 indivíduos com oclusão normal não tratada (7 homens e 11 mulheres; idade 14,9 ± 1,0 anos). Os modelos dentários em gesso foram escaneados tridimensionalmente e, em seguida, os modelos digitais foram encaminhados para o programa Power Shape-e® (Delcam®, Birminghan, Reino Unido) para mensuração das angulações e inclinações dentárias. O teste t de Student foi empregado para análise dos dados. Os resultados não apontaram diferenças significantes entre os lados direito e esquerdo (p > 0,05). O tratamento da má oclusão de Classe I impôs uma significativa diminuição nas angulações de caninos e segundos molares superiores e um aumento das inclinações vestibulares das coroas de incisivos laterais superiores, segundos pré-molares, primeiros e segundos molares inferiores. Verificou-se que uma maior angulação dos caninos e pré-molares inferiores contribuiu para a caracterização da má oclusão de Classe I, assim como uma redução na angulação dos incisivos laterais superiores. Os casos de má oclusão de Classe I pós-tratamento, em comparação com os indivíduos com oclusão normal, apresentaram significativas diminuições nas angulações de segundos molares, caninos e incisivos laterais superiores e de segundos molares inferiores e aumentos significativos nas angulações de segundos pré-molares, caninos e incisivos inferiores. Houve também redução das inclinações dentárias de primeiros e segundos molares inferiores no grupo tratado. Portanto, as alterações nas angulações e inclinações contribuíram para a correção da má oclusão de Classe I e para a aproximação com os valores do grupo com oclusão normal. / This case-control study aimed at comparing dental angulation and inclination in cases with Class I malocclusion pretreatment and posttreatment and in cases with normal occlusion. The sample consisted of dental plaster models of 18 subjects with Class I malocclusion (3 males and 15 females, aged 15.12 ± 1.42 years), treated by first premolars extractions and sliding mechanics by MBT® technique with miniimplants for anchorage. These individuals were age-matched with 18 patients with untreated normal occlusion (7 men and 11 women, aged 14.9 ± 1.0 years). The dental plaster models were scanned three-dimensionally, and then the digital models were referred to the software Power Shape-e® (Delcam®, Birmingham, UK) for measurement of angulations and inclinations. The Student t test was used for statistical analysis. The results did not show significant differences between the right and left sides (p> 0.05). The treatment of Class I malocclusion imposed a significant decrease in the angulation of upper canines (U3) and second molars (U7) and an increase in the buccal inclination of the crowns of upper lateral incisors (U2), lower second premolars (L5), first (L6) and second molars (L7). It was found that an increase in the angulation of lower canines (L3) and premolars (L4 and L5) contributed to the characterization of the Class I malocclusion, as well as a decrease in the angulation of U2. Posttreatment cases of Class I malocclusion, compared with normal occlusion, showed significant decreases in the angulation of U7, U3, U2 and L7 and significant increases in the angulation of L5, L3 and lower incisors (L1 and L2). There was also a decrease in inclinations of L6 and L7 in the treated group. Therefore, changes in angulations and inclinations contributed to correction of Class I malocclusion.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-07-18T20:13:05Z No. of bitstreams: 1 alessandromarquescalil.pdf: 1092857 bytes, checksum: 31dc24b127c0b2a3d45e214bbbd7421c (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-07-22T15:13:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 alessandromarquescalil.pdf: 1092857 bytes, checksum: 31dc24b127c0b2a3d45e214bbbd7421c (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-07-22T15:13:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 alessandromarquescalil.pdf: 1092857 bytes, checksum: 31dc24b127c0b2a3d45e214bbbd7421c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-22T15:13:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 alessandromarquescalil.pdf: 1092857 bytes, checksum: 31dc24b127c0b2a3d45e214bbbd7421c (MD5) Previous issue date: 2011-06-08 / A modernização da Matemática e a criação da Sociedade Brasileira de Educação Matemática sinalizaram para uma mudança no ensino dessa disciplina visando torná-la mais próxima da realidade dos alunos. Nesta dissertação investiga-se o uso que os professores de Matemática fazem das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs). Para diagnóstico e caracterização desse cenário foi aplicado um instrumento, na forma de questionário, em três grupos distintos de professores de Matemática: professores do curso de Licenciatura em Matemática, modalidade a distância, da UFJF; professores alunos do Mestrado em Educação Matemática da UFJF e professores da rede pública e particular de Juiz de Fora e região. Os primeiros resultados apontam para o uso restrito das tecnologias pelos professores em suas atividades didáticas e que mesmo os professores que utilizam AVAs em sua formação não as estão adotando com seus alunos. Ao final do estudo é definido um conjunto de diretrizes que auxiliarão professores, administradores e formadores a ampliarem o uso das TICs e das AVAs pelos professores de Matemática. / The modernization of Mathematics and the creation of the Brazilian Society of Mathematics Education signaled a change in teaching this discipline focused to students’ reality. This dissertation investigates the use that Mathematics teachers make of Information and Communication Technologies. For diagnosis and characterization of this scenario an instrument, a questionnaire, was applied in three different groups of Mathematics teachers: teachers of the Mathematics Educational Program; from the University distance education program; teachers from the Master degree program in Mathematics Education: and teachers from public and private schools in Juiz de Fora and its neighborhood. The first results indicate the restricted use of technology by teachers in learning activities and that even those who use distance education management systems to study are not considering their use with the students. At the end of the study we define a set of guidelines that may help teachers, managers and professors to increase the use of computers and distance education technologies among mathematics teachers.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-09-28T17:18:21Z No. of bitstreams: 1 tamaralisreisumbelino.pdf: 2707043 bytes, checksum: 3547651ba2d3aab56e78fdd449afbfb4 (MD5) / Approved for entry into archive by Diamantino Mayra (mayra.diamantino@ufjf.edu.br) on 2016-09-30T13:38:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 tamaralisreisumbelino.pdf: 2707043 bytes, checksum: 3547651ba2d3aab56e78fdd449afbfb4 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-30T13:38:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tamaralisreisumbelino.pdf: 2707043 bytes, checksum: 3547651ba2d3aab56e78fdd449afbfb4 (MD5) Previous issue date: 2016-05-25 / A presente tese de doutoramento em Ciências Sociais aborda a cultura Hip-Hop em Juiz de Fora, buscando reconhecer como se dá a formação da identidade rapper na periferia da cidade tomando como referência as importantes mudanças pelas quais ela vem passando, como por exemplo de que forma um grupo de universitários, moradores das regiões mais ricas da cidade reinterpreta os princípios fundantes do hip-hop e como são vistos pelos rappers da periferia que, durante muito tempo, tiveram sua identidade definida pelos pilares deste movimento. Como esta minoria, não numericamente, mas em direitos, vê o fato de assistir a outros porta-vozes assumirem os microfones e falarem em seu nome. Também pretendemos compreender um fenômeno que se mostra cada vez mais crescente entre os integrantes do Movimento Hip-Hop e sua relação com as redes sociais como alternativa de combate à forma desvantajosa de inserção na sociedade capitalista. O aprofundamento no estudo sobre a forma como se dá este processo excludente se torna cada vez mais complexo por não mais se restringir ao velho conceito de miséria e/ou pobreza, mas, sim, ser capaz de compreender as nuances trazidas por uma nova configuração da sociedade não necessariamente centrada nos aspectos relativos ao trabalho. Na compreensão deste fenômeno foi necessário trilhar um caminho passando por teorias da Sociologia, Antropologia e Comunicação Social. Trabalhando com os conceitos de identidade e reconhecimento, buscamos compreender como se dá a formação da identidade moderna em um cenário de crescente valorização da individualidade e negligenciamento dos “valores-fortes”, ocasionando enfraquecimento dos valores morais. Levando em conta a importância do reconhecimento de que o contexto social no qual nos encontramos é resultado do curso da história que nos trouxe até aqui. Para o desenvolvimento desta tese foi realizada uma pesquisa que norteou o trabalho de campo em busca de conhecer os participantes do movimento hip-hop na cidade e sua configuração no mundo online e off-line. Utilizando ferramentas como questionários virtuais, pesquisa de campo, produção de material audiovisual e netnografia buscamos compreender de que maneira as ações em busca de reconhecimento e valorização de identidades são modificadas por uma ressignificação do que simboliza ser um rapper. / This doctoral thesis in Social Sciences reflects about the “Hip Hop” culture in the city of Juiz de Fora; more specifically, about the manner that a group of university students, that lives in one of richest places in the city, reinterprets the fundamental principles of the “Hip Hop” and the way they are seen by the rappers that live in the periphery that, for so long, had their identity shaped by the principles of this movement. How this minority, not in terms of numbers, but in terms of rights, see the fact the other groups take the microphone and speak in their names. We also intend to comprehend a phenomenon that has grown among the “Hip Hop” groups and their relations with social network as a form to combat a very disadvantageous way to be inserted in a capitalist society between social universes so distant to each other, like the periphery and the centre. The complexity of this study gets bigger because this study does not refer to the classical category of misery/poverty; but, on the contrary, try to comprehend the nuances brought by a new configuration of society not necessarily focused on work dimension. In the comprehension of this phenomenon it was necessary to go a long way in the path going through an array of theories from Sociology, Anthropology and Communication. Working with the concepts of identity and recognition, we try to understand how modern identity is made up in a scenario of growing importance of individuality and growing appreciation of important values and neglecting of “strong values”, leading to a weakening of moral values. Taking into account the importance of the recognition that the social context in which we are rooted is the outcome of the history that brought us here. In order to develop this thesis it was undertaken a research that organized the work field to know the “Hip Hop” groups in the city and their configuration both on-line and off-line. Using tool like virtual surveys, work field and audio-visual material production and “netnography”, we try to understand the ways in which the actions taken to get recognition and appreciation of identity are changed by the resignification of what means to be a rapper.

Orientador: Elaine Cristina Catapani Poletti / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Tecnologia / Made available in DSpace on 2018-08-21T15:55:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aguado_AlexandreGarcia_M.pdf: 4327613 bytes, checksum: fee5c1f64858971fddc0117b9f1f2e88 (MD5) Previous issue date: 2012 / Resumo: A presente pesquisa analisa as contribuições que o Movimento do Software Livre pode trazer à formação de redes de colaboração na educação. Um modelo de rede de colaboração foi criado a partir de um estudo piloto considerando a dinâmica de colaboração existente nas comunidades de software livre, aspectos relevantes na busca de uma educação dialógica e as possibilidades geradas pelas Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) implementadas através de softwares livres. Esse modelo foi aplicado em um curso de capacitação de professores cujo tema foi O Moodle como apoio ao ensino presencial, o qual criou um ambiente adequado para a pesquisa em questão além de promover reflexões coletivas acerca de Ambientes Virtuais de Aprendizem, TIC na Educação e a busca de um processo de educação dialógica. Considerando que fatores como comportamento, reações e opiniões são altamente relevantes no contexto citado, no que tange à metodologia adotada, esta enquadra-se como pesquisa qualitativa. Os resultados alcançados revelam uma série de contribuições que este modelo de rede de colaboração tende a oferecer para a área da educação, em especial, a necessidade do processo dialógico ser construído a partir da auto-reflexão que leva a tomada de consciência e uma vez socializada fortalece o grupo na construção de conhecimento. As conclusões também apontam para uma breve análise sobre as diferentes características das TIC adotadas, tais como chat, videoconferência, wiki, fórum e em especial o Moodle, como ferramenta a proporcionar a centralização dessas TIC em um único ambiente, favorecendo a organização do grupo / Abstract: This research analyzes the contributions that the Free Software Movement can bring to the formation of collaborative networks in education. A collaborative network model was created from a pilot study considering the collaborative dynamic in the free software communities, important aspects in a dialogical education and opportunities generated by Information and Communication Technology (ICT) implemented through free software. This model was applied in a course for teachers whose theme was "How could Moodle support classroom teaching", which allowed a suitable environment to this research and promoted collective reflections about Course Management Systems, the use of ICTs in Education and the need for a dialogical education approach. Considering that factors such as behavior, reactions and opinions are highly relevant in this research context, regarding the methodology, this fit as a qualitative research. The results achieved through the research, pointed to a series of contributions that this model of collaborative network tends to offer to the educational area, in particular, the finding that a dialogical process is achieved from a self-reflection process that leads to awareness and when socialized strengthens the group to build knowledge. The findings also pointed to a brief analysis about the different characteristics of ICT adopted, such as chat, video conferencing, wiki, forum and especially Moodle as a tool to provide the centralization of ICT in a single environment, facilitating the organization of the group / Mestrado / Tecnologia e Inovação / Mestre em Tecnologia

Submitted by Eliene Soares da Silva (eliene.silva@fgv.br) on 2012-12-19T21:09:42Z No. of bitstreams: 1 Charleyne Biondi_FGV Thesis.pdf: 1367662 bytes, checksum: d28f77f22cfa2df9c598cf0409aae2c6 (MD5) / Approved for entry into archive by Eliene Soares da Silva (eliene.silva@fgv.br) on 2012-12-19T21:10:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Charleyne Biondi_FGV Thesis.pdf: 1367662 bytes, checksum: d28f77f22cfa2df9c598cf0409aae2c6 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-12-20T10:40:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Charleyne Biondi_FGV Thesis.pdf: 1367662 bytes, checksum: d28f77f22cfa2df9c598cf0409aae2c6 (MD5) Previous issue date: 2012-04-24 / The e-business market is one of the fastest growing markets in Brazil, with e-business sales accounting for BRL 14.8 billion in 2010 and a growth of 40% per year (+1000% over the past 7 years). Sales-event clubs and collective bargaining websites are one of the most dynamic segments of the e-business market: the number of new players is increasing rapidly, with over 1200 collective bargaining websites currently operating in Brazil. In that context, growth and differentiation seem to be two key success factors for Coquelux. According to webshopper (23rd Edition, e-bit), growth can be achieved by targeting middle and low-income consumers from class C, who represent 50% of the total e-commerce sales. But Coquelux, which is specialized in desire and luxury brands, has built its reputation and competitive advantage through its 'exclusivity', by targeting wealthier consumers from classes A and B who are attracted by its fashionable and high-end positioning. The evolution (growth?) of this market and the development of its competition naturally raise a strategic question for Coquelux’s managers: can Coquelux grow and still maintain its competitive advantage? Should it grow by expanding its consumer base to class C? If so, how? Consumers from classes A, B or C must be targeted through the same online communication channels. Recent studies from the ABEP/ABIPEME emphasized the importance of social networks as a tool for converting new clients and gaining their loyalty, regardless of their social class. However, high-income and low-income e-consumers do not have the same consumption habits, do not respond to the same type of marketing strategies, and most importantly, do not share the same values. Thus, it seems difficult to expand Coquelux’s consumer base to class C without changing its marketing strategies and altering its image Three options were identified for Coquelux: reinforcing its leadership on the luxury segment and focusing on a small niche market (1), which would threaten its survival in the long run; completely changing its strategy and competing for a mass market through commercial brands (2), which requires major financial investments that managers don’t have access to; or finding an intermediary solution (3). This thesis’ recommendation for the third option consists in focusing on premium brands (rather than luxury) in order to increase sales volume (Coquelux’s most profitable sales happened with local desire brands) with products that appeal to class B but also attract the emerging class C which is looking for brand recognition. It could thus implement a slow entry strategy towards the mass market without damaging its main competitive advantage.

Submitted by Fábio N. Machado-da-Silva (fabio@machado.adm.br) on 2013-02-18T16:35:05Z No. of bitstreams: 1 Machado-da-Silva, F.N; Dissertação Mestrado FGV.pdf: 2190858 bytes, checksum: 2084e7f17fba305b37fd075dc06b7678 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2013-02-18T17:16:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Machado-da-Silva, F.N; Dissertação Mestrado FGV.pdf: 2190858 bytes, checksum: 2084e7f17fba305b37fd075dc06b7678 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-02-18T17:19:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Machado-da-Silva, F.N; Dissertação Mestrado FGV.pdf: 2190858 bytes, checksum: 2084e7f17fba305b37fd075dc06b7678 (MD5) Previous issue date: 2013-01-29 / A educação a distância tem passado por grandes transformações, principalmente após o advento da internet e das tecnologias de informação e comunicação (TICs). Inúmeras perguntas sobre qualidade e resultados de aprendizagem em ambientes virtuais foram geradas com o crescimento da modalidade. Pesquisadores têm investigado métodos de avaliação dos benefícios promovidos pelo e-learning sob um número diversificado de perspectivas. O objetivo desta pesquisa é avaliar o impacto dos construtos qualidade do sistema, qualidade da informação e qualidade do serviço na satisfação do aluno e no uso de Sistemas Virtuais de Aprendizagem em ambientes de e-learning, utilizando como base teórica o modelo de Sucesso de e-learning, adaptado do modelo de Delone e McLean por Holsapple e Lee-Post. A metodologia de pesquisa tipo survey foi administrada por meio de um curso on-line ofertado a 291 estudantes de instituições públicas e privadas de todas as regiões do Brasil. Para o tratamento e análise dos dados, utilizaram-se técnicas de modelagem de equações estruturais e análise fatorial confirmatória. Os resultados demonstram que o uso do sistema é impactado pela variação dos construtos qualidade do sistema, qualidade da informação e qualidade dos serviços, já a satisfação do aluno é antecedida pela qualidade percebida da informação e do serviço. Muitos dos benefícios gerados pela educação a distância são causados pela satisfação do aluno e pela intensidade com que este utiliza o sistema de aprendizagem. Ao identificar os indicadores que antecedem estas variáveis, os gestores educacionais podem planejar seus investimentos visando atender às demandas mais importantes, além de utilizar a informação para lidar com um dos maiores problemas em EaD: a evasão. / Distance education has gone through major transformations, especially after the advent of Internet along with the Information and Communication Technologies (ICTs). Numerous questions about quality and learning outcomes in virtual environments were generated with the growth of that modality. Researchers have investigated methods to evaluate the benefits provided by e-learning in several perspectives. This present study aims to evaluate the impact of system quality, information quality and service quality for the student satisfaction when he or she uses Virtual Learning Systems in e-learning environments. As a theoretical basis it was used the ‘e-learning success model’ adapted by Holsapple & Lee-Post after Delone & McLean. A survey was sent to 291 students from public and private institutions from all regions of Brazil, who take classes in an online course. Data analysis was done on the use of techniques such as ‘structural equation modeling’ and ‘exploratory factor analysis’. Outcomes show that the use of the system is impacted by variations on the system quality, information quality and service quality. Student satisfaction is preceded by the perceived quality of information and service. Many of the benefits generated by distance education are caused by student satisfaction, and by the intensity that he or she uses the learning system. By identifying the indicators that precede these variables, educational managers might plan on investments to meet the most important demands, and use the information to deal with a major problem in distance learning: the evasion.

Submitted by Marcio Noveli (marcionoveli@yahoo.com.br) on 2013-03-05T13:50:15Z No. of bitstreams: 1 TESE MARCIO NOVELI 2013.pdf: 5213550 bytes, checksum: ec32da7d5c1562fbeea63c0e73a23045 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2013-03-05T17:16:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE MARCIO NOVELI 2013.pdf: 5213550 bytes, checksum: ec32da7d5c1562fbeea63c0e73a23045 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-03-05T17:31:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE MARCIO NOVELI 2013.pdf: 5213550 bytes, checksum: ec32da7d5c1562fbeea63c0e73a23045 (MD5) Previous issue date: 2013-02-06 / As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) têm permitido, no contexto organizacional, que processos que dependiam da presença física dos envolvidos, sejam eles indivíduos ou objetos, em um mesmo lugar e ao mesmo tempo, ocorram sem esses limites. A explicação para esse fenômeno tem passado por diversos modelos e teorias, baseados em diferentes áreas e, a partir de vários níveis de análise, acompanhando a evolução das capacidades dessas tecnologias ao longo dos anos, inclusive na área de Sistemas de Informação (SI). Partindo dessa área, especificamente da corrente de estudos que assume que processos tornam-se virtuais quando as TICs usadas para viabiliza-los são adotadas/utilizadas pelos indivíduos envolvidos no processo, essa pesquisa delimitou-se a estudar empiricamente a divergência acerca da adequação dos mundos virtuais, para a virtualização do processo ensino-aprendizagem, partindo de um modelo geral, baseado na Teoria de Virtualização de Processo (TVP), com o objetivo de identificar a relação entre os requisitos de um processo e as capacidades das TICs na virtualização de um processo. Para isso, utilizou a estratégia de estudo de casos múltiplos, que contou com 3 casos e diversas fontes de evidências, permitindo, por meio de técnicas de análise de conteúdo: (1) identificar cinco constructos que se destacaram como requisitos do processo ensino-aprendizagem, inclusive um constructo adicional ao modelo da TVP, duas capacidades dessa tecnologia, três indicadores da virtualização, além de três outros fatores que estiveram presentes nesse processo; (2) descrevê-los quanto a como eram avaliados e (3) mapear como estavam associados, a partir da perspectiva dos participantes do processo. Isso possibilitou identificar um quadro sistematizado de relações entre os fatores identificados e avaliados, o qual aponta que capacidades das TICs estão relacionadas ao preenchimento de requisitos de processo, viabilizando a virtualização, e que outros fatores identificados estão envolvidos na virtualização de um processo. / Information and Communication Technologies (ICT) have allowed that, in the organizational context, processes which depended on the physical presence of those involved, individuals or objects, at the same place and time, occur without these limits. The explanation for this phenomenon has gone through several models and theories, based on different areas and from different levels of analysis, following the evolution of the capabilities of these technologies over the years, including in the area of Information Systems (IS). From this area, specifically from the group of studies which assumes that processes become virtual when the ICT used to enable them are adopted/used by individuals involved in the process, this research was delimited to an empirical study on the divergence about the adequacy of virtual worlds in teaching-learning process virtualization, starting from a general model based on the Process Virtualization Theory (PVT), aiming to identify the relationship between the requirements of a process and the capabilities of ICTs in a process virtualization. Thus, it was used the multiple case studies strategy, which included 3 cases and various sources of evidence, allowing, through techniques of content analysis: (1) identify five constructs which stood out as requirements of the teachinglearning process , including an additional construct to the PVT model, two capabilities of this technology, three indicators of virtualization, plus three other factors that were present in this process, (2) describe them as to how they were evaluated and (3) map how they were associated, from the perspective of the participants in the process. It also identified a systematic framework of relations between the factors identified and evaluated, which indicates that ICT capabilities are related to the filling of the process requirements, enabling virtualization, and other factors identified are involved in process virtualization.

Submitted by Aline Alves Ferraz Gabão (alinegabao@gmail.com) on 2013-12-18T23:50:33Z No. of bitstreams: 1 13_12_18 Dissertacao_AlineGabao .pdf: 6211947 bytes, checksum: 521cc65ea294a7dfc6b8c6fb79e438c3 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2013-12-19T13:04:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 13_12_18 Dissertacao_AlineGabao .pdf: 6211947 bytes, checksum: 521cc65ea294a7dfc6b8c6fb79e438c3 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-12-19T13:22:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 13_12_18 Dissertacao_AlineGabao .pdf: 6211947 bytes, checksum: 521cc65ea294a7dfc6b8c6fb79e438c3 (MD5) Previous issue date: 2013-11-25 / The technological advancement in the Brazilian banking sector not only brought increasing sophistication, flexibility and complexity of products and services, but also made possible the existence of new distribution channels, the called electronic channels. On the one hand, these channels have changed the way people communicate and relate. On the other hand, brought challenges for marketing managers, who need to provide different users to access and interact with these channels, efficiently, effectively and satisfactorily, in other words, with usability . Through an descriptive case study , this dissertation aims to identify and understand the real contributions of usability in projects developed in a bank. We investigated the vision, practices, attributes, obstacles and level of usability in the organizational context. As a result , twelve contributions of usability were identified in projects from the perspective of their own managers. Based on this set of contributions, it could be concluded that the bank is making efforts to build complete systems to allow their different user profiles to understand, learn and remember how to use it, not only obtaining accurate and reliable results, but also producing feelings of pleasure and prompting interest, with no need for customers to spend a lot of time and to strive hard to use them. / O avanço tecnológico no setor bancário brasileiro trouxe não só crescentes sofisticação, flexibilidade e complexidade aos produtos e serviços, mas também viabilizou a existência de novos canais de distribuição, os chamados canais eletrônicos. Por um lado, esses canais mudaram a forma como as pessoas se comunicam e se relacionam. Por outro lado, trouxeram desafios para os gestores de marketing, que precisam proporcionar que os diferentes usuários acessem e interajam com esses canais, de maneira eficiente, eficaz e satisfatória, ou seja, com usabilidade. Através de um estudo de caso descritivo, essa dissertação teve por objetivo identificar e entender as reais contribuições da usabilidade nos projetos desenvolvidos em um banco. Foram investigadas a visão, as práticas, os atributos, os obstáculos e o nível aplicado da usabilidade no contexto organizacional. Como resultado, doze contribuições da usabilidade foram identificadas nos projetos sob a ótica de seus gestores. Com base nesse conjunto de contribuições pode-se averiguar que o banco está direcionando esforços para construir sistemas completos que permitam, aos seus diferentes perfis de usuários, entenderem, aprenderem e lembrarem como é seu uso, obterem resultados seguros e precisos, mas que também produzam sentimentos de prazer, instigando o interesse, sem que esses usuários gastem muito tempo, nem se esforcem muito para utilizá-los.

Submitted by Josimara Dias Brumatti (bcgdigital@ndc.uff.br) on 2017-04-07T14:44:05Z No. of bitstreams: 1 TESE-COMPLETA-M_AparecidaMoreira.pdf: 9543959 bytes, checksum: bdb8d0b73270a8e24f0556710d3f0e8b (MD5) / Approved for entry into archive by Josimara Dias Brumatti (bcgdigital@ndc.uff.br) on 2017-04-07T14:50:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE-COMPLETA-M_AparecidaMoreira.pdf: 9543959 bytes, checksum: bdb8d0b73270a8e24f0556710d3f0e8b (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-07T14:50:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE-COMPLETA-M_AparecidaMoreira.pdf: 9543959 bytes, checksum: bdb8d0b73270a8e24f0556710d3f0e8b (MD5) / O presente trabalho narra a trajetória de um ciclo de aprendizagem expansiva, concebido sob a forma de um projeto pedagógico de criação, experimentação e implementação de um ambiente virtual de aprendizagem (AVA) para complementar e expandir as aulas de língua inglesa do 8º e 9º anos do Ensino Fundamental de uma escola pública, na cidade do Rio de Janeiro. A pesquisa teve como objetivo suscitar reflexões sobre como a adoção de uma tecnologia da Web 2.0 contribuiu para a construção de um novo modelo para o sistema de atividade aulas de inglês na escola. Tal modelo consiste de uma situação híbrida de ensino e aprendizagem que, além de conjugar a experiência virtual com a presencial, também oferece a alunos e professor a experimentação de novas formas de ensinar e aprender pautadas na interação social e na colaboração, elementos que fundamentam o paradigma da Aprendizagem Participativa, em contraponto ao Paradigma da Aquisição que ainda predomina nos ambientes escolares (SFARD, 1998). O projeto foi descrito e analisado dentro da ótica da Teoria da Atividade Sócio-histórico-cultural (TASHC) e segue o modelo do ciclo da Aprendizagem Expansiva de Engeström (1987), caracterizada como a 3ª geração da referida teoria. A TASHC se mostrou um caminho viável para o acompanhamento e a compreensão do processo de transformação promovido pelo projeto na prática pedagógica. Conceitos desenvolvidos dentro desse referencial teórico, como contradição e agência, orientaram tanto o próprio ciclo de aprendizagem quanto a interpretação dos dados por ele gerados. Os dados revelaram indícios de que as oportunidades promovidas pelo projeto resultaram na emergência de um modelo híbrido de aprendizagem, ainda que incipiente. Foi possível também observar entre os alunos que se engajaram no projeto a emergência de uma nova modalidade de agência que os conduziu à reconceitualização do objeto da atividade aulas de inglês na escola. Por fim, o ciclo expansivo fez emergir novas contradições, sobretudo aquelas originadas pelo conflito entre os dois paradigmas de ensino e aprendizagem mencionados acima. Tais contradições apontam para a necessidade de continuidade do referido ciclo. Desse modo, a minha expectativa é de que o presente trabalho possa contribuir para estimular a reflexão sobre o potencial inovador que as novas tecnologias oferecem ao ensino de língua inglesa no país, quando sua adoção é compreendida dentro do contexto histórico e social dessa prática pedagógica. / This study describes the trajectory of a cycle of expansive learning prompted by a school project of creation, experimentation and implementation of an online learning environment to extend and expand my teaching of English to Elementary classes in a Federal school in the city of Rio de Janeiro, in Brazil. It addresses the question about how the use of Web 2.0 technologies can contribute to the construction of a new model for the English classes at school, understood as an activity system. This model encompasses a blended situation which conjugates not only online and face-to-face classes but also experiences with new ways of learning and teaching, framed within the Participation paradigm (SFARD, 1998). This new notion of teaching and learning brings about conflicts with the Acquisition paradigm, which prevails in most school settings. The study deploys the concepts of the Cultural-historical Activity Theory (CHAT), specifically Engeström’s model of Expansive Learning (1987). These conceptual frameworks proved to be a viable means to understand the transformation process triggered by the school project. Concepts such as contradictions and agency guided both the trajectory of the expansive cycle and the interpretation of the data generated throughout the project. The findings indicate that the opportunities promoted by the project resulted in the emergence of a rudimentary form of blended learning, a new model for the activity. A new type of agency was also observed among some of the students who participated in the project, leading to the reconceptualization of the object of the activity “English classes at school”. Finally, the expansive cycle provoked the emergence of contradictions, due to the interface between the old and new model of the activity. These contradictions indicate new directions for the expansive cycle. The study demonstrates that the innovative potential of the new technologies to the teaching of English may be better fulfilled when it is accompanied by an understanding of its social and historic context of the activity where it is introduced.