Usability is a way to study how good a website is which is what our research builds upon. On a mission from Liseberg our purpose is to find out if their website liseberg.se is good from a user’s perspective. Our way of carrying this out where grounded upon a qualitative study through observations and following interviews with a number of participants. By compositing tools of method we have started with the theories descriptions of usability tests and we have also used the theories to be able to reflect around and to understand the results from the tests. To be able to get the best use of the theories we have put together a frame with important concepts which describes usability in a structure and concrete way. These concepts works as a starting point of our data collection. In observations and the following interviews certain usability problems with liseberg.se appear. These results then are put to analysis based upon theories and our own understanding of the subject. To sum up a description of what should be reflected upon and changed on a website, with liseberg.se as an example, is presented. We want to show what makes the good website. / Användbarhet är ett sätt att studera hur bra en webbplats är vilket är vad vår undersökning bygger på. På uppdrag av Liseberg har vi som syfte att ta reda på om deras webbplats liseberg.se är bra ur ett användbarhetsperspektiv. Vårt sätt att genomföra detta grundar sig på en kvalitativ studie genom observationer och efterföljande intervjuer med ett antal testdeltagare. I framtagning av metodverktyg så har vi utgått från teoriernas beskrivning av användbarhetstest och vi har även använt teorierna för att kunna reflektera kring och utläsa resultat från undersökningar. För att kunna få störst användning av teorierna har vi sammanställt en ram med viktiga begrepp som beskriver användbarhet på ett strukturerat och konkret sätt. Dessa begrepp fungerar som utgångspunkt för vår datainsamling. I observationer och efterföljande intervjuer framkommer vissa användbarhetsproblem med liseberg.se. Dessa resultat analyseras sedan utifrån teorier och vår egen förståelse i ämnet. Sammanfattningsvis beskrivs vad som bör reflekteras kring och förändras på en webbplats, med liseberg.se som exempel. Vi vill visa vad som utgör den goda webbplatsen.

Webbdesign är ett populärt och viktigt område inom medieproduktion. Som ett avslutande examensarbete inom högskoleprogrammet till medieproducent har jag producerat en webbplats till årets upplaga av musikfestivalen Popup i Umeå. Projektgruppen har bestått av mig som ensam producent och beställargruppen Kulturföreningen Humlan i Umeå, föreningen som arrangerar Popup. I den här rapporten beskriver jag vägen från första mötet med min uppdragsgivare till den färdiga webbplatsen. Jag redogör även för de verktyg som använts, bland annat CMS-systemet Wordpress. / Web design is a popular and important field within media production. As a final degree project within the University Programme in Media, I have produced a website for this year’s edition of the music festival Popup in Umeå. The project team has consisted of me as sole producer, and client group Kulturföreningen Humlan in Umeå, the organization that arranges Popup. In this report I describe the path from the first meeting with my client to the final website. I also state what tools I have used, including CMS Wordpress.

People decide within seconds whether or not they are interested in something. It is therefore crucial to deliver a good presentation of a product to provide the consumer with a good first impression. The present study investigates the issues related to Västerås Flygmuseum´s website, focusing on the first impression given by its homepage, and advises for further improvements. The following two are the focuses of the research. First, it is examined how the amount of information in the homepage is related to the first impression of the page itself. The second focus is how to properly convey this information to different audiences. The methodology used was a combination of a quantitative and a qualitative method. A survey was first launched, followed by a usability test on a selected audience. The outcome revealed that visual complexity makes the navigation difficult. Users prefer simple and clear homepages that will guide them to other, more specific sections of the website, in order to acquire all the information needed. Västerås Flygmuseum is therefore advised to present only the essential information on the homepage and to include links to other subsections of the website.

Internet består av väldigt många webbplatser där både kvalitet och kvantitet varierar. Dagens webbplatser är ofta kompakta genom att de innehåller mycket länkar, information och grafik. Detta medför att sidorna blir röriga och ger för många synintryck för användaren. Det blir svårt för användaren att ta till sig informationen och att tyda budskapet. I detta arbete utreds hur en webbplats bör se ut för att vara så tydlig som möjligt gentemot användaren. Webbplatserna som utreds är begränsade till resebranschen.

Syftet med den här rapporten är att undersöka ifall PHP-ramverket CodeIgniter är ett lämpligt val för konstruktion av mindre webbplatser. För att besvara frågeställningen har jag konstruerat en webbplats i CodeIgniter åt företaget Östra hundskolan. Utifrån de erfarenheter jag fått när jag arbetat i CodeIgniter för jag ett resonemang kring fördelar och nackdelar jämfört med andra webbtekniker som mer traditionell webbprogrammering, CMS och andra PHP-ramverk. För att konstruera Östra hundskolans webbplats har jag tillsammans med deras ägare tagit fram en kravspecifikation som redogör för de funktioner och krav som finns. Utifrån kravspecifikationen har jag skapat en designspecifikation som sedan ligger som grund för implementeringen av webbplatsen. Webbplatsen är implementerad i CodeIgniter där många av dess inbyggda hjälpbibliotek har legat som underlag för webbplatsens funktioner. De slutsatser jag dragit efter att ha jobbat med CodeIgniter är att valet av verktyg måste anpassas utifrån många olika parametrar, exempelvis hur lång är projektettiden, vilka funktioner ska webbplatsen uppfylla, finns programmeringskunskaper, finns det ett krav på enkelt underhåll etcetera. Har utvecklaren programmeringskunskaper och det finns tid att sätta sig in i ramverket samtidigt som webbplatsen inte har några större krav på enkelt underhåll med mera är CodeIgniter ett väldigt lämpligt val att konstruera webbplatsen i. Ställs det däremot större krav på att webbplatsen ska vara lätt att underhålla och den har klara tydliga funktioner som exempelvis ett forum skulle jag nog fundera på att använda ett CMS. Detta på grund av att det är lättare att underhålla samt att det kan vara optimerat för en tyngre belastning.

The purpose with this project is to evaluate which of today’s technologies for creating web applications is the most suitable to use when constructing web portals. From a great amount of different technologies, five of the most widespread and well known technologies have been chosen and closely examined on nine different web portal specific criteria. The result from this evaluation is a table where all the grades for each technology is displayed. With the help of this table, it is possible to get an idea about what technology is the most suitable to use when constructing a specific web portal. None of the evaluated technologies were better than the others on all criteria, which makes it impossible to select one technology that is the best in every respect. However, guidelines are presented for making an appropriate choice among the evaluated tehnologies.The purpose with this project is to evaluate which of today’s technologies for creating web applications is the most suitable to use when constructing web portals. From a great amount of different technologies, five of the most widespread and well known technologies have been chosen and closely examined on nine different web portal specific criteria. The result from this evaluation is a table where all the grades for each technology is displayed. With the help of this table, it is possible to get an idea about what technology is the most suitable to use when constructing a specific web portal. None of the evaluated technologies were better than the others on all criteria, which makes it impossible to select one technology that is the best in every respect. However, guidelines are presented for making an appropriate choice among the evaluated tehnologies.

By examining the websites of fourteen public libraries using qualitative content analysis this study aim towards knowledge about how the libraries market that they have implemented a LGBTQ-certification on their library websites. This study is based on the following research questions: How and in which ways has the library which has implemented an LGBTQ-certification market this on its website? How has the library, which has implemented a LGBTQ-certification marketed services and materials aimed at the targetgroup on its website? With the answers to these questions as a basis the study strives to investigate how the libraries marketed and made the certification visible on their websites. The results of the study show that the libraries showed their implemented LGBTQ-certification differently and with varying degrees of visibility and marketing. Some of the libraries in the study do not show anything at the library´s website neither that they have implemented a LGBTQ-certification nor that the library have materials or other services for the targetgroup. Other libraries have a wide scope of marketing and visibility of LGBTQ- materials and services towards the targetgroup.

This paper aims to explore the librarian’s visibility on public library websites. This is done by locating the words “librarian” and “library” on randomly chosen library websites using a search service to contrast the word frequency against each other. To further explore the visibility of the librarian keywords representing competencies will be collected using Ørom’s theory of professional identities as coding scheme. The results show that the word “librarian” is mentioned significantly less frequent than the word “library”. All of Ørom’s professional identities were identified within the examined websites in four different contexts. The difference in word frequency is one that has the prospect to diminish the librarian in relation to the library as a place, thus rendering the profession less significant than the institution itself. While all professional identities were confirmed to exist within the websites it is highly possible that the keywords do not accurately or clearly convey the responsibilities of the librarian. Further research is recommended to better confirm the visibility of the librarian.

Sweden is today often defined as a multicultural society. The implications on organizing and providing information in public libraries are many, since the systems presently used in the western hemisphere are not adapted to multi-cultural information. This thesis aims to outline ethical and practical problems that arise when organising and providing information concerning cultures other than western, and not least, when dealing with material in other scripts. With this theoretical framework the thesis examines the website of the International Library in Stockholm, a website built to serve users of different languages and scripts than Swedish. The research questions in this thesis are: 1, what specific problems can be distinguished within library work in a multicultural and multilingual environment? 2, what problems and needs were considered in the creation and design of the International Library’s website? And 3, can examples of problems and possible solutions of these be seen in the information and it’s organisation on the International Library’s website? The empiric material consists of the International Library’s website, and interviews with three informants involved in developing it. The study of the website has been conducted in two parts; in the first I have examined what kind of information has been made available on the website and how this connects to the library’s mission. The second part is a study of the material that has become searchable on the website, on how it is searchable, how it is classified and catalogued, and what kind of information is included in the records of the catalogue. The result of the thesis is that both practical and ideological problems arise in information organization and -provision in other languages and scripts. These problems can result in difficulties for users to find the information they need, an effect that in turn counters the thought of everybody’s equal right to public libraries and the information they provide. The study of the website shows the possibilities and limitations of providing multicultural and multilingual library services on the web.

Det senaste decenniet har användandet av Internet ökat och är nu bland de mest populära formerna av kommunikation. Det har också blivit en allt mer använd metod för att köpa och sälja produkter och tjänster. Frågan är hur ett företag med hjälp av kundkunskap kan utveckla sina marknadsförings-strategier och köpprocesser för att underlätta köp för kunderna och där-igenom öka sin e-handelsförsäljning. Uppsatsens syfte är att, genom att undersöka hur respondenterna uppfattar företagets webbplats samt gör ett verkligt köp från den samma, kunna föreslå olika direktmarknadsförings-strategier som kan användas av företaget för att underlätta köpprocessen samt förbättra helhetsintrycket av webbplatsen, för kunden. För att besvara det har vi bestämt oss för två forskningsfrågor: 1: Hur kan företaget utforma sin webbplats utifrån ny kunskap om köpprocessen samt upplevelsen av webbplatsen? 2: Hur kan direktmarknadsföringsstrategier förenkla köpprocessen för kunden och samtidigt öka företagets försäljning? För att besvara dessa frågor har vi använt oss av den kvalitativa metoden och gjort djupintervjuer och observationer med kunder och potentiella kunder, samt även studerat relevant litteratur och forskningsartiklar i ämnet. De faktorer som påverkar kundernas köpbeteende vid utformandet av ett företags webbplats är: trovärdighet och säkerhet, smidighet och enkelhet, användarvänlighet och navigering, produktjämförelse, informationshant-ering, kundkorg, design, tydliga villkor, antal klick och även förstasidan. Vidare påverkas också kundernas beteende beroende av om de är nöjes-shoppare eller problemlösare. Kunder kan delas in med hjälp av databasen och segmentering för att bättre kunna utforma webbplatsen och öka företags försäljning, genom individanpassad kommunikation. Mätning kan användas för att förändra och förbättra och bilda en fortgående process. Vi rekommenderar därför e-handelsföretag att använda sig av DM-strategier där databasen, efterföljande segmentering, mätningar och användandet av ny kunskap är de centrala delarna. e-handelsföretag bör också utforma webb-platsen så att den tilltalar deras kunder, baserat på kundprofiler och köpbeteende. / Uppsatsnivå: D