Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-01-03T03:14:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 343106.pdf: 4659330 bytes, checksum: 1fd3411924135d3bb94b71fbaa355ca1 (MD5) Previous issue date: 2016 / Este trabalho acadêmico teve como objetivo proporcionar a padronização dos processos administrativos de uma secretaria de curso de educação à distância do sistema UAB. Para se atingir o objetivo utilizou-se notação BPMN e do software Bizagi como instrumento para a execução da modelagem dos processos. A pesquisa não se limitou a uma forma de ação, mas, buscou aumentar o conhecimento da pesquisadora e o nível de consciência das pessoas/grupos envolvidos. A Gestão por Processos orientada à entrega por meio dos objetos foi a metodologia apresentada ao longo desta pesquisa que procura respeitar a lógica da eficácia antes da eficiência. Tratou-se de uma pesquisa aplicada, qualitativa, descritiva e, quanto aos meios como estudo de caso, sendo bibliográfica e documental. A pesquisa resultou na identificação dos processos críticos da Secretaria do curso de Administração Pública EAD da Universidade Federal de Santa Catarina; no mapeamento de seus processos críticos ; na identificação dos gargalos dos processos estudados; na proposição de melhorias em quatro processos críticos da secretaria estudada bem como a proposição de melhoria em um formulário. Objetivou-se a correta identificação e ação sobre os gargalos a fim de superar ou minimizar os efeitos prejudiciais dessas restrições, são indispensáveis para a tomada de decisão com relação à capacidade produtiva da secretaria. Durante o estudo de caso foram identificados e descritos os principais processos da secretaria (processos críticos) e elaboração do desenho ou redesenho destes para a realização de rotinas administrativas em um ambiente informatizado e focar a contribuição de normatização e padronização de rotinas para a diminuição de morosidade e erros, gerando qualidade na realização destas. Esta pesquisa identificou sete processos críticos de competência da Secretaria estudada, destes foram propostas melhorias em quatro e sugestão de melhoria em um formulário.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-01-24T03:22:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 343416.pdf: 11450326 bytes, checksum: 8158679cda818ca6f93ab659662717b5 (MD5) Previous issue date: 2016 / Instrumentos de avaliação de desempenho consagrados na literatura não contemplam fatores de competitividade de forma ampla e explícita. Assim, esta tese procurou atender a linguagem específica para Instituições de Ensino Superior (IES) em um instrumento de avaliação de desempenho que contemple fatores de competitividade. O objetivo é integrar indicadores de desempenho aos subsistemas produtivos de uma IES compondo um modelo de avaliação levando em consideração os fatores de competitividade. O ineditismo da tese está em desenvolver uma metodologia de avaliação de desempenho aplicável a IES que contempla os fatores de competitividade. Para alcançar os objetivos, primeiramente elaborou-se, a partir da literatura, a identificação dos indicadores de desempenho que foram aplicados em IES. Com os indicadores identificados elaborou-se um questionário e foi aplicado um survey junto aos dirigentes e integrantes das Comissões Próprias de Avaliação (CPAs). O survey teve como objetivo identificar quais os indicadores de desempenho encontrados na literatura são considerados importantes na percepção dos respondentes da IES. Após a tabulação das respostas do questionário testou-se estatisticamente as hipóteses elaboradas na tese e posteriormente procedeu-se a definição do modelo e a análise dos indicadores frente aos fatores de competitividade. Para validação do modelo proposto procedeu-se a análise de relevância para os indicadores do questionário. A partir do estabelecimento da relevância do indicador se procedeu a modelagem do método de avaliação de desempenho institucional. Na definição do modelo final observou-se 86 indicadores considerados pertinentes pelos respondentes. Nesta tese se mostrou o alinhamento entre os indicadores do modelo e os fatores de competitividade (Fatores de Prática e Fatores de Resultado) e as categorias de análise da ferramenta do NIEPC. Para a comparação entre os indicadores verificaram-se características em comum entre a descrição dos indicadores do modelo com a descrição dos fatores de competitividade e subsistemas produtivos. Na aplicação do modelo percebeu-se que a ferramenta gera uma visão completa do sistema produtivo, promove a relação dos indicadores, subsistema produtivo e fatores de competitividade de uma IES. A tese respalda a estrutura e relações do modelo do NIEPC ao utilizar os indicadores de desempenho, desta forma a empiria indicou características que corroboraram a teoria. Os 86 indicadores puderam ser associados a cada uma das treze categorias de análise (subsistemas produtivos); igualmente, estes indicadores estão alinhados com os dez fatores de prática, o que significa dizer, as práticas adotadas podem ser de alguma forma medidas pelos indicadores estabelecidos.<br> / Abstract : Performance evaluation instruments established in the literature do not include a broad and explicit competitiveness factors. Thus, this thesis sought to meet the specific language for Higher Education Institutions (HEIs) in a performance evaluation tool that includes competitive factors. The overall objective is to identify performance indicators IES and associate them with the reference model, aimed at improvement and theoretical and empirical support. The novelty of the thesis is to develop a performance assessment methodology applicable to IES contemplating competitiveness factors. To achieve the objectives, first drew up, from the literature, the identification of performance indicators that were applied in IES. With the identified indicators elaborated a questionnaire and applied a survey with the leaders and members of the Commissions Own Assessment (CPAs). The survey aimed to identify performance indicators found in the literature are considered important in the perception of respondents IES. After tabulating the questionnaire responses was tested statistically the hypotheses developed in the thesis and then proceeded to model definition and analysis of indicators compared to the competitiveness factors. To validate the proposed model carried the relevance analysis for the survey indicators. From the establishment of the relevance of this indicator is carried out modeling of institutional performance evaluation method. In defining the final model was observed 86 indicators considered relevant by the respondents. This thesis showed the alignment between model indicators and competitiveness factors (Factors Practice and Result factors) and categories of analysis of NIEPC tool. To compare the model indicators and competitive factors and subsystems of the production process used the principles of content analysis. Thus, there were common characteristics between the description of the indicators of institutional performance evaluation model describing the factors of competitiveness and productive subsystems. In applying the model was realized that the tool generates a complete view of the production system, promotes the relationship of indicators, productive subsystem and competitiveness factors of IES. The thesis supports the structure and NIEPC model of relations using performance indicators, thus empiricism indicated characteristics that supported the theory. The indicators 86 could be associated with each one of the thirteen categories of analysis (productive subsystems); also, these indicators are in line with the ten practical factors, which means, the adopted practices can somehow be measured by the established indicators.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-01-31T03:13:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 343673.pdf: 1364986 bytes, checksum: 5f644de4f783c5fd8b7e2528b81fae84 (MD5) Previous issue date: 2016 / O presente estudo destaca e analisa a percepção dos usuários e dos profissionais voluntários (PV), em relação às contribuições sociais das Práticas Integrativas e Complementares (PICs), bem como a forma de gestão do PA-HU-UFSC, em 2014 e 2015. O tipo de pesquisa foi o estudo de caso de natureza aplicada, com abordagem quantitativa e qualitativa. A coleta de dados foi executada em duas etapas; a primeira com os usuários e, segunda com os PVs, nos meses de agosto a novembro de 2015. A amostra foi de 161 usuários e de 30 PVs do PA-HU/UFSC. O instrumento de coleta de dados utilizado com os usuários foi o questionário fechado Estilo Likert, ancorado no Google Docs, com convite por e-mail do banco de dados do PA. A coleta de dados com os PVs foi feita presencial no projeto, com roteiro de entrevista não estruturado, com 13 questões. Os resultados dos usuários indicaram que 139 são do sexo feminino, 111 da faixa etária de 18 a 28 ou de 28 a 38 anos, ainda que, 47 são graduandos, 91 só se tratam no PA, 33 foram indicados por amigos, 91 procuraram o PA pela ansiedade, que a Apometria Quântica é a terapia com mais demanda e que 78% julgaram as TICs, como bom ou ótimo. Os dados dos PVs indicaram que 22 utilizam o PA-HU-UFSC há mais de 02 anos, tem escolaridade predominante de 3º grau, que a maioria aplica as terapias de Apometria e Reiki e relataram o PA, como: ?profundo?, ?maravilhoso?, ?um aprendizado? e sua gestão em organizada e comprometida. Os resultados indicaram o desejo de ampliação do número de atendimentos, para melhor atender a sociedade que necessita das TICs, bem como a ampliar a interação com o HU e a UFSC. Sobre a gestão, percebeu-se uma simbiose entre os Modelos de gestão universitária na perspectiva da administração pública com a perspectiva da gestão social, porém pode-se constatar que grande parte dos respondentes aprovou a forma de gestão do PA, de 2014-2015. Concluiu-se que o PA-HU-UFSC é relevante à comunidade, haja vista que contribui significativamente com a redução da problemática da crise na saúde brasileira, com o acolhimento dos usuários e promoção de terapias não convencionais que unem as dimensões do corpo, da mente, das emoções e do espírito.<br> / Abstract : This study highlights and analyzes the perception of users and volunteers professional (PV) concerning to the social contributions of Integrative and Complementary Practices (ICPs) and also the management style of the PA-HU-UFSC in 2014 and 2015. The kind of research done was a case study of applied nature, using quantitative and qualitative approach. The collection of data was performed in two stages; the first with users and second with PVs, from August to November 2015. The sample consisted of 161 users and 30 PV PA-HU / UFSC. The instrument for data collection from users was a closed questionnaire Likert style, anchored on Google Docs, the invitation was sent by e-mail from PA database. As for the PVs data collection it was made in person at the project, the non structured interview script consisted of 13 questions. The users results showed that 139 are women, 111 of them are aged 18-28 or 28-38 years old, 47 are college students, 91 of them came to the PA only for the sake of getting treatment, 33 were referred by friends, 91 sought the PA due to anxiety. The study also showed that Quantum Apometry therapy gets most of the demand and 78% evaluated ICTs as good or excellent. Data from the PVs showed that 22 of them used the PA-HU-UFSC for over 02 years, most of them are graduated, and work with Quantum Apometry therapies and Reiki, and the PA was reported as "deep", "wonderful ", a "learning opportunity" and the management as organized and committed. The results indicated a desire to increase the number of sections available in order to better serve the people in need of ICPs, as well as to increase the interaction with the HU and UFSC. About the management, it is seen as a symbiosis between the university management models from the perspective of public administration and the prospect of social management. However it was found that most of the respondents approved the PA management style, 2014-2015. It was concluded that the PA-HU-UFSC is relevant to the community, given that it contributes significantly to the reduction of the crisis in the Brazilian health by receiving users and promoting non-conventional therapies that seek to unite the dimensions of body, mind, emotions and spirit.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-02-21T04:41:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 344155.pdf: 3470501 bytes, checksum: 43203e15a7f6644bcea5026e90f9430d (MD5) Previous issue date: 2016 / A presente Tese de doutorado é uma pesquisa de natureza qualitativa, que teve como campo de estudo todas as sete universidades estaduais do Paraná. Quarenta e dois indivíduos foram entrevistados, a partir de roteiros semiestruturados de entrevista, distribuídos de modo equitativo entre as sete universidades. Além das entrevistas, foram realizadas pesquisas documentais, observação não participante e coleta de dados secundários. Foi um estudo de recorte transversal com o objetivo geral de propor a partir dos pressupostos do processo de Planejamento Estratégico um referencial metodológico de legitimação da gestão de universidades estaduais. O campo de pesquisa mostrou-se adequado aos propósitos deste estudo, conforme as referências teóricas e pesquisas documentais já indicavam. A complexidade da gestão de universidades públicas contribuiu para amplitude de características e situações analisáveis sobre o processo de legitimação da gestão. Pode ser verificada a homogeneidade das organizações investigadas, cujas estruturas se aproximam da igualdade, enfrentam as mesmas pressões ambientais e possuem equipe com elevado nível de formação. Não obstante outros autores da corrente dominante dos estudos acerca do processo de Planejamento Estratégico, como Porter (1991; 2009), Ansoff (1981), Hamel, e Prahalad (1995) e Mintzberg et al. (2000) também tenham sido considerados para fundamentar o referencial metodológico, por uma série de razões apresentadas aqui, inclusive a partir de comprovações em campo, mostrou-se a adequação do modelo de Pereira (2010) a essas organizações da educação superior brasileiras, permitindo identificar práticas determinadas a partir dos pressupostos desse modelo nas universidades pesquisadas, em especial aquelas práticas relativas à legitimação da gestão. Para tanto, além de autores do processo de Planejamento Estratégico, foram considerados referências de outras áreas, como DiMaggio e Powell (1983), Scott (2001), Weber (1986), Suchman (1995), e Ruef e Scott (1998), sobre a Teoria Institucional, Giddens (2003) sobre a Teoria da Estruturação, Bass (1990), Avolio e Gardner (2005) e Tannenbaum e Schmidt (1973) sobreLiderança. Com base na revisão da literatura e na pesquisa de campo, as análises dos dados permitiram construir um referencial metodológico de legitimação da gestão de universidades. Isso foi possível a partir da descrição de um esquema que demonstra como o gerenciamento de práticas do processo de Planejamento Estratégico, ou novas, pode maximizar da legitimação da gestão de universidades. Entre as contribuições à teoria e à prática da gestão de universidades oferecidas por esta Tese que levaram a consecução do objetivo geral, apresentou-se características de como o processo de Planejamento Estratégico é efetivamente construído e implementado nas universidades estaduais, constatou-se que processos comunicativos interferem na legitimação e na extensão da legitimação da gestão de universidades a partir do processo de Planejamento Estratégico, revelou-se que a legitimação da gestão de universidades a partir do processo de Planejamento Estratégico é dada, em especial, de forma recursiva, envolvendo a atuação do gestor junto ao processo, apresentou-se características de gestores, consideradas como sendo de líderes, capazes de contribuir para a legitimação da gestão de universidades.<br> / Abstract : This PhD thesis is a qualitative research that had as study field all the seven state universities of Paraná. Were interviewed forty-two individuals from semistructured interview scripts, distributed equitably among the seven universities. Besides the interviews, documentary researches were conducted, non-participant observation and secondary data collection. It was a cross-cut study with general objective to propose from the assumptions of the process of Strategic Planning a methodological framework to legitimize the state universities management. The research field was adequate for the purposes of this study, as the theoretical references and documentary researches have indicated. The complexity of managing public universities contributed to amplitude characteristics and analyzable situations on the management process of legitimation. It can be verified the homogeneity of the organizations whose structures approach equality, they face the same environmental pressures and have staff with a high level of training. Nevertheless other authors of the mainstream studies on the Strategic Planning process, as Porter (1991; 2009), Ansoff (1981), Hamel and Prahalad (1995) and Mintzberg et al. (2000) have also been considered for support the methodological framework for a number of reasons presented here, including from evidence in the field, proved the adequacy of Pereira?s model (2010) to these organizations of Brazilian higher education, allowing identify certain practices from the assumptions this model in investigated universities, especially those practices regarding the legitimacy of management. Therefore, in addition to the authors of Strategic Planning process, were considered references in other areas, such as DiMaggio and Powell (1983), Scott (2001), Weber (1986), Suchman (1995), and Ruef and Scott (1998) on the Institutional Theory, Giddens (2003) on the Structuring Theory, Bass (1990), Avolio and Gardner (2005) and Tannenbaum and Schmidt (1973) about Leadership. Based on the literature review and field research, analyzes of the data allowed to construct a methodological framework to legitimize the university management. This was possible from the description of a scheme that demonstrates how the management practices of the Strategic Planning process, or new, can maximize the legitimacy of state universities management. Among the contributions to universities management theory and practice made by this thesis that led to achieving the overall objective characteristics are presented of how the strategic planning process is effectively constructed and implemented in universities, it was found that communicative processes interfere with the legitimacy and the extent of legitimacy management universities from the Strategic Planning process, it was revealed that the legitimacy of university management from the strategic planning process is given, in particular, recursively, involving the manager's performance in the process, presented features managers, considered to be leaders, able to contribute to the legitimization of universities management.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico. Programa de Pós-graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-21T07:35:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O objetivo principal, do presente estudo, consistiu na análise dos estilos de liderança, numa organização do setor militar, da República Argentina. Acredita-se que a reorientação dos esforços da alta cúpula do Exército Argentino, para adequar esta organização à nova realidade ambiental, implica em aderir, implicitamente, a um novo conjunto de procedimentos. A despeito dos líderes, pressupõe-se a reavaliação da forma de como conduzem o relacionamento com seus liderados e a sua própria liderança, frente às mudanças organizacionais. A pesquisa contou com a participação de 80 estudantes, os quais cursam, respectivamente, o primeiro e segundo ano de formação, do Colégio Militar da Nação. Ressaltando, realizou-se um estudo de caso, com abordagem predominantemente quantitativa. Para o levantamento de dados, foi utilizado, como instrumento de coleta, um questionário com perguntas fechadas. A análise, dos dados obtidos, evidenciou a necessidade de maior flexibilidade e adaptação frente às mudanças na organização e dos integrantes da instituição. Principalmente, em virtude das constantes mudanças e evoluções do ambiente externo. Com referência aos estilos de liderança, verificou-se a dificuldade na aceitação do novo estilo, ao lado de uma tendência paternalista ensinada, nesta instituição. Pode-se observar no estudo, uma alta porcentagem de cadetes, reclamando por uma liderança mais autoritária. Ou seja, evidencia-se que muitos chefes militares estão mais preocupados em trazer os conceitos do velho exército do que estabelecer e adequar, aos seus subordinados, a nova cultura organizacional. Além disso, constatou-se que o difícil processo de reestruturação é um exemplo a ser observado criteriosamente. Cabendo ressaltar, como fator significativo, que o Exército Argentino possuía uma cultura organizacional consolidada, há mais de 140 anos. E, por conseguinte, em menos de 10 anos, deparou-se com a modificação da maioria (mudaram grã parte) dos conceitos, que governaram o Exército Argentino, em quase um século e meio.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-21T08:29:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 193532.pdf: 1288789 bytes, checksum: 6299d9e9c754817a84f8c526dda0c47e (MD5) / Na esfera administrativa, o conceito de participação é bastante discutido, apresentando-se de diversas formas. Mesmo com essas variações, a participação tem sido muito utilizada como uma forma de superar os obstáculos enfrentados no âmbito organizacional. A problemática deste trabalho tem em vista que: o hospital é considerado uma das organizações mais complexas do sistema de saúde; o hospital público tem enfrentado vários entraves oriundos das políticas de saúde do País, tendo como agravantes sua forma de gestão, baseada na intuição e no improviso, e seus gestores, que normalmente não estão preparados para atividade gerencial tão complexa; os hospitais universitários, além dessas dificuldades, ainda se encontram submetidos às políticas de educação. Neste sentido, o estudo consiste em analisar a participação existente nas relações de trabalho dos gerentes do HU/UFSC. Inicialmente, pesquisou-se na literatura a história das políticas de saúde do País, notadamente no que concerne aos hospitais, bem como se buscou entender o papel do gerente num âmbito hospitalar, e a importância da participação e as suas diferentes formas e níveis num ambiente organizacional. A parte empírica deste trabalho constituiu-se em um estudo de caso, com abordagem qualitativa, sendo utilizada a análise de conteúdo de Bardin. Esta pesquisa teve três etapas: a primeira foi sair a campo para coleta das entrevistas; depois, partiu-se para a descrição dos achados; por fim, foi elaborada a síntese reflexiva desses dados, considerando-se alcançar o objetivo de analisá-los. Com a análise da pesquisa, emergiram quatro categorias: o significado da participação para os gerentes; as formas e os condicionantes da participação vivenciados pelos gerentes do HU/UFSC; a manifestação do poder nas relações de trabalho dos gerentes do HU/UFSC; e como são processos de participação "nos" e "entre" os setores. As conclusões, apesar de mostrarem que leves mudanças vêm ocorrendo, reforçam a urgência de uma participação efetiva nas relações de trabalho desses gerentes. Conclui-se também que é necessário persistir na idéia de que a participação não pode ser entendida somente como uma forma de gestão, mas, acima de tudo, como uma fomentadora para a reconstituição dos indivíduos políticos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-19T20:29:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Se as pessoas constituem a essência de qualquer organização em se tratando de instituição universitária, cujo insumo básico é a inteligência, as pessoas são, ao mesmo tempo, a matéria-prima e o instrumento da produção intelectual. Em nenhuma outra organização o elemento humano é tão importante. Assim, o investimento prioritário e maior de uma universidade deveriam ser nos seus recursos humanos. As políticas de recursos humanos para os servidores Técnico-Administrativos e suas influências na gestão da Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC, é o que se investigou nesta pesquisa. Para este estudo optou-se por pesquisar a realidade de como o órgão de RH influência a gestão universitária: o caso da UFSC. Nesta busca verificou-se a percepção dos atuais dirigentes sobre o papel do RH dentro da UFSC. Trata-se de uma pesquisa com abordagem qualitativa usando uma amostra de forma intencional por se tratar de informantes-chave da pesquisa. Como instrumento de pesquisa para coletar os dados usou-se uma entrevista semi-estruturada pela riqueza e detalhes dos diversos comentários. A Administração de Recursos Humanos envolve várias etapas de trabalho, desde a verificação da necessidade de pessoal e seu recrutamento até o desenvolvimento dos indivíduos nas organizações para que estas possam atuar com eficiência em um ambiente de concorrência e instabilidade. Somando-se a isso, numa visão estratégica, que também é papel da Administração de Recursos Humanos zelar pela eficiência da organização no longo prazo, minimizando o quanto possível às dificuldades de adequado entendimento às necessidades de substituição e melhoria de pessoal.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-20T00:04:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A presente dissertação tem como objetivo principal a apresentação de um estudo para se verificar o impacto da administração de materiais diretos na gestão estratégica de custos em uma empresa. Justifica-se a escolha do tema pela expressiva participação dos materiais diretos, na composição total do custo industrial. Criou-se um sistema de gestão de compras, com abrangências das particularidades existentes nas funções clássicas da administração de materiais: necessidade, compra, recepção, guarda e consumo. A fundamentação teórica se assenta na visão geral das organizações, na perspectiva sistêmica e nas estratégias competitivas. Deu-se ênfase aos temas relacionados com a administração de materiais, com a gestão estratégica de custos, custos contábeis e custos gerenciais, aos pilares da gestão estratégica de custos, análise da cadeia de valor, análise de posicionamento estratégico e análise de direcionadores de custos, ao impacto da administração de materiais na gestão de custos, às parcerias nos negócios, ao planejamento tributário e ao custo de oportunidade; abordou-se o tema tecnologia da informação e controle, bem como sobre o sistema de gestão estratégica de custos em compras. A metodologia da pesquisa escolhida foi a exploratória e descritiva, concentrando-se na pesquisa documental, culminando com um estudo de caso. Resumiu-se e demarcou-se a pesquisa com as interrogações sobre a logística do fluxo de materiais, as bases disciplinadoras das relações comerciais com os parceiros e as alternativas para o planejamento tributário. A pesquisa se circunscreveu na investigação documental e na observação da existência de ruídos nas relações interpessoais das pessoas envolvidas em todo processo de compra. Na descrição do estudo de caso, apresentou-se a empresa, dando-se destaque para suas características organizacionais e seu potencial econômico. Levantou-se o diagnóstico da situação atual e fez-se a análise meticulosa do processo decisório em uso na compra de materiais. Analisou-se a transição entre o sistema vigente e o sistema proposto. Formulou-se uma proposta de um novo processo decisório para compras. Condicionou-se a proposta à mudança comportamental das pessoas. Delineou-se a estrutura da proposta, definindo-se suas etapas e o diagrama do processo. Criou-se um sistema de controle capaz de permitir simulações. Desenvolveu-se um software específico para o sistema de informações que alicerça o processo decisório. Para a implantação da proposta, implementou-se o treinamento do pessoal envolvido, através de testes e simulações no sistema, realizando-se a implantação com a integração do software à intranet. Definiu-se o rol de relatórios específicos para a gestão das compras. Encerrou-se a presente dissertação com as conclusões relativas e fixadas nas respostas às perguntas de pesquisa. Recomendou-se a elaboração de futuras pesquisas, dirigidas para os mesmos objetivos consubstanciados na maximização de resultados nas organizações, por intermédio da gestão estratégica de custos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-20T01:51:11Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T02:09:43Z : No. of bitstreams: 1 191644.pdf: 12164042 bytes, checksum: 3e83982f47b3f247b84fa4455b5f65c0 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-20T05:53:19Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O objetivo deste estudo é o de analisar as contribuições do Planejamento Estratégico (Administração Estratégica) no processo de mudança da gestão do Hospital Leão XIIII, a partir de sua incorporação às Instituições Camilianas. Este estudo de caso, que tem como fonte inspiradora o modelo de gestão camiliana, utiliza-se da base de ensinamentos preconizada pelo Planejamento Estratégico, que pressupõe o engajamento de todos os atores da organização no processo administrativo da gestão. Trata-se de proposta inovadora na gestão hospitalar e nas instituições onde foi implantada. Com a adoção daquele modelo de gestão, a partir do resgate das anteriores formas de administração e suas comparações, procurou-se identificar a coerência da proposta e sua prática, a partir do ponto de vista dos atores da organização: funcionários de diversos níveis. As informações foram obtidas por intermédio de questionários, que permitiram constatar a coerência e a assimilação do modelo.